Q: 駐車場はありますか？

駐車場は下記をご確認ください。 ◎宿泊者専用駐車場 有り160台 (ハウステンボス入国棟手前・宿泊者は無料でご利用頂けます。）

Question 1

駐車場はありますか？

Accepted Answer

駐車場は下記をご確認ください。
◎宿泊者専用駐車場有り160台　(ハウステンボス入国棟手前・宿泊者は無料でご利用頂けます。）

Question 2

アクセス情報を教えてください。

Accepted Answer

交通アクセスは下記をご確認ください。
ハウステンボス入国棟前のホテル受付より“無料”送迎バスにて9分／長崎空港から直行の高速船マリンターミナルより徒歩3分

Question 3

ウェルカムゲート（入国）からホテルデンハーグまでは、どうやって行くのですか

Accepted Answer

シャトルバス、カナルクルーザー、徒歩にてお越しいただけます。

【シャトルバスの場合】
ウェルカムゲート手前「場内ホテル手荷物預かり所」から運行しております。
シャトルバスご乗車時はパスポートは不要です。
※九州一大花火まつり、カウントダウン等の特殊日はパスポートが必要です。

【カナルクルーザーの場合】
ウェルカムゲートからご入場後、徒歩３分のカナルクルーザー乗り場にお越しください。
パスポートをお持ちでない場合は、ウェルカムゲートで購入が必要です。
タワーシティで下船後、ホテルデンハーグまでは徒歩約８分です。

【徒歩の場合】
ウェルカムゲートからご入場いただき、徒歩でホテルまでお越しいただくことも可能です。距離約１．４キロメートル、所要時間２５分程度。（大きなお手荷物は「場内ホテル手荷物預かり所」へお預けいただくことをおすすめいたします。）
※園内を徒歩でご移動される際にパスポートをお持ちでない場合は、ウェルカムゲートで購入が必要です。

Question 4

宿泊するのですが間違って日帰り用の駐車場に入ってしまいました。どうすればいいですか

Accepted Answer

日帰り駐車場に入られた場合は、駐車場料金（１，０００円／１回）をお支払いいただき領収書をお取りください。
お車は、そのまま日帰り駐車場に停めておかれるか、宿泊者専用駐車場に改めてお停め直しをお願いいたします。
お支払いいただきました駐車料金は、宿泊ホテルのフロントにて領収書提出の上、返金させていただきます。領収書が無い場合はご返金できませんので予めご了承ください。

Question 5

客室のアメニティを教えてください

Accepted Answer

ナイトウェア、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、歯ブラシ、くし、レザー（シェーバー）、バスタオル、フェイスタオル、レディースキット（コットン・綿棒・シュシュ）、スリッパ、ドライヤーなどをご用意しております。
客室タイプによってアメニティが異なります。詳しくは各ホテルの客室もしくはアメニティページをご確認ください。

Question 6

到着が遅くなっても宿泊者専用駐車場を利用できますか

Accepted Answer

19時台まではウェルカムゲート（入国）手前の「場内ホテル手荷物預かり所」よりホテルに向かう無料シャトルバスをご利用ください。シャトルバス終了後は、手荷物預かり所より、ご宿泊のホテルへご連絡ください。ご宿泊のホテルより、専用車にてお迎えに参ります。

Question 7

チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。

Accepted Answer

チェックイン15:00〜23:00、チェックアウト11:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）

Question 8

客室の清掃はしてもらえますか

Accepted Answer

ご連泊のゲストにつきましては、清掃に入らせて頂きます。
清掃をご希望されない方は、「プライバシーカード」の札を廊下側のドアノブにお掛けください。
エコ清掃にご協力頂ける方は、「エコ清掃カード」の札を廊下側のドアノブにお掛けください。

Question 9

ホテル内で食べ物を販売している場所はありますか

Accepted Answer

館内には売店がございません。
お酒類は１階フロントにて販売しておりますのでお気軽にお申し付けください。
また、ホテル隣の「ココカラファイン」や徒歩５分ほどの「シーブリーズ」、ハウステンボス入場前でしたら入口近くのコンビニエンスストアでもお買い求めいただけます。

Question 10

電子レンジ・製氷機はありますか

Accepted Answer

電子レンジ：ございません。お子様用の離乳食など温めが必要な場合は、お気軽にホストクルーへお申し付けくださいませ。
製氷機：各フロアーに製氷機室がございます。お部屋に備え付けのアイスペールをご利用ください。

Question 11

客室内に飲み物類はありますか

Accepted Answer

無料のお飲み物がございます。ミネラルウォーター（ご予約人数分・添い寝のお子様を除く）、ドリップコーヒー、紅茶パック、日本茶パック
なお、ホテル館内の３階～６階エレベーターホールに自動販売機をご用意しております。（ソフトドリンクの販売のみ）

Question 12

部屋に化粧水、乳液、メイク落としはありますか

Accepted Answer

化粧水、メイク落とし、洗顔のセットを１つの客室に人数分（ベッド利用）ご用意しております。

Question 13

ランドリーサービスはありますか

Accepted Answer

有料にて承っております。衣服の種類によって料金がことなりますので、詳しくはフロントへお問い合わせください。

Question 14

同行者が誕生日なので、サプライズで何か手配ができますか

Accepted Answer

花束・誕生日ケーキ・フルーツ等お手配を承ります。事前にご相談ください。

Question 15

事前にホテルに荷物を送りたいのですが

Accepted Answer

ご宿泊日の１週間前よりお受けいたします。ご宿泊日を明記の上、ご予約の代表お客様名で下記へご送付いただきますようお願いいたします。

〒８５９－３２４３
長崎県佐世保市ハウステンボス町７－９
「ホテルデンハーグ」フロント気付

Question 16

シングルルームはありますか

Accepted Answer

スタンダードセミダブルルーム、ロフトセミダブルルームはシングルルームとしてご予約いただけます。

Question 17

朝食料金を知りたい。添い寝の朝食代金はどうなりますか

Accepted Answer

大人：３，６００円、小人（４歳～小学生）：１，８００円　でございます。
※朝食ブッフェ会場には離乳食のご用意もございます。ご用命の際はホストクルーにお申し付けください。

Question 18

朝食をルームサービスにすることはできますか

Accepted Answer

ルームサービスは対応しておりません。

Question 19

モバイルバッテリーのレンタルはできますか

Accepted Answer

モバイルバッテリーシェアリング「ＣｈａｒｇｅＳＰＯＴ」を設置しております。
場内１０か所のバッテリースタンドでレンタルができます。

●場外
・ウェルカムゲート
・ホテルロッテルダム

●アトラクションタウン
・チーズワーフ横

●光のファンタジアシティ
・宇宙のファンタジア出口

●アムステルダムシティ
・ホテルアムステルダム
・中央インフォメーション

●タワーシティ
・ドムトールンエレベーター近く

●ハーバータウン
・ホテルヨーロッパ
・コインランドリー内
・ホテルデンハーグ

Question 20

客室でインターネットを利用できますか

Accepted Answer

全客室、ロビー、レストランにて無料ｗｉ－ｆｉ接続（無線ＬＡＮ）サービスをご利用いただけます。

Question 21

ホテルで傘の貸し出しはありますか

Accepted Answer

フロントにてお貸出ししております。ハウステンボスパーク内にもお持ち込みいただけます。
※数に限りがございます。

Question 22

ホテル館内に大浴場はありますか

Accepted Answer

ホテル館内には大浴場はございませんが、ハウステンボスの場外に温浴施設「ハウステンボス温泉」がございます。ハウステンボス5ホテルへご宿泊の方は、大浴場・サウナをお一人様150円の入湯税のみでご利用いただけます（12歳未満は無料）。
※添寝のお子様は無料でご利用いただけますが、タオルセットは別料金（有料200円）になっております。
※おむつが外れていないお子様は、大浴場のご利用をご遠慮いただいております。別途料金が掛かりますが、優待料金で家族風呂（要予約）のご利用をおすすめしております。
※家族風呂は、事前のご予約により優待料金でご利用いただけます。

Question 23

赤ちゃんのベビーベッドやオムツ用ごみ箱の貸し出しはありますか

Accepted Answer

【ベビーベッド】
０歳～１歳のお子様までご利用いただけるベビーベッドを無料で貸し出しております（１室１台まで）。
以下の客室はお部屋の構造上ベビーベッドのご準備が出来かねます。
・ホテルデンハーグ：コンセプトルーム

【オムツ用ゴミ箱】
無料で貸し出しております。

いずれもご予約時にお申し付けください。尚、数に限りがありますので、すべて貸し出し中の際は、予めご了承ください。

Question 24

ベッド１台を壁付けにできますか

Accepted Answer

ほとんどの客室で対応可能ですが、キング、デラックスハーバービューコーナーツイン、スタンダードセミダブルのお部屋は対応が出来かねます。

Question 25

こどもの添い寝について教えてください

Accepted Answer

大人１人につき小学６年生までのお子様１人、無料添い寝でのご利用が可能です。
添い寝のお子様は、１室あたり最大２人までとなります（例：大人３名１室利用の場合も添い寝は２名まで）。
スーペリアビュールームのご予約の場合は、１室につき添い寝１名様までとなります。
コンセプトルーム、セミダブルルームご予約の場合は、添い寝のご利用はできません。
プランに含まれるお食事や特典は添い寝のお子様分は付いておりませんので、必要に応じて別途お支払いください。

Question 26

レストランには離乳食がありますか

Accepted Answer

朝食ブッフェ会場では離乳食を数種類ご用意しております。ご用命の際はホストクルーまでお申し付けください。
※提供状況により、商品が変動する場合がございます。

Question 27

こども用のパジャマはありますか

Accepted Answer

１００センチ、１２０センチのガウンタイプのパジャマをご用意しております。当日フロントにてお申し付けください。

Question 28

ホテルフロントでパスポートは販売していますか

Accepted Answer

１ＤＡＹパスポート、アフター３パスポート、１．５ＤＡＹパスポート、２ＤＡＹパスポートを販売しております。障がい者料金での購入も可能です。
※旅行会社発行のクーポンの引き換えはできません。旅行会社発行のクーポンをお持ちの場合は最寄りのハーバーゲートまたはウェルカムゲートで引換ください。

Question 29

ハウステンボスの翌日1DAYパスポートのプレゼントはありますか

Accepted Answer

翌日１DAYパスポートのプレゼントはございません。

Question 30

宿泊者でもパスポートは必要ですか

Accepted Answer

ハウステンボスは、テーマパークゾーンとハーバーゾーンの２つにエリアが分かれます。
ハーバーゾーン（フリーゾーン）は入場無料、テーマパークゾーンはパスポートの購入が必要です。

ホテルデンハーグは、ハーバーゾーンに位置しておりますので宿泊だけの場合は不要ですが、テーマパークゾーンに入られる際には必要です。
※大型花火開催日やカウントダウン等、全エリア有料日は、宿泊のみの場合でもパスポートの購入が必要となります。

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