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サットンホテル 博多シティ クチコミ・感想・情報

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サットンホテル 博多シティのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.92
  • アンケート件数:1059件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.63
  • 立地4.18
  • 部屋3.91
  • 設備・アメニティ3.68
  • 風呂3.73
  • 食事3.32
宿泊年月
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888件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの サットンホテル 博多シティ のクチコミ

投稿者さん 2018年01月10日 10:20:52

バス停が目の前なので、立地は良いです。100円バスで天神へも博多駅へも行けます。
お風呂がきれいです。UBではないのでとてもりッチな気分になります。
お部屋も、床はフローリングで綺麗だと思いました。
加湿機能付きの空気清浄器があると良いと思います。
フリーチェックアウトボックスを採用して頂くと嬉しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年12月
ご利用の宿泊プラン
◇◆サットン割28【さき楽】◆◇JR博多駅まで徒歩約7分♪チェックイン前でもお荷物のお預かりOK!
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブル 15平米【ベッド幅140cm】】

総合5

ザクロbbさんの サットンホテル 博多シティ のクチコミ

ザクロbbさん [60代/男性] 2017年12月16日 17:47:26

とてもきれいでゆったりしたホテルでした。くつろげました。また利用したいと思います。アクセスも良好です。値段以上の内容でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
サットンホテル 博多シティ 2017年12月21日 07:52:44

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂き、また、お褒めのお言葉を預かり大変嬉しく存じます。
更なるサービス向上を目指し、スタッフ一同尽力致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
◇◆サットン割28【さき楽】◆◇JR博多駅まで徒歩約7分♪チェックイン前でもお荷物のお預かりOK!
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスシングル 15平米 【ベッド幅140cm】】

総合4

投稿者さんの サットンホテル 博多シティ のクチコミ

投稿者さん 2017年12月16日 09:25:57

快適に過ごしました。
床のフローリングが素晴らしいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
サットンホテル 博多シティ 2017年12月21日 07:46:19

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後もお客様の期待を上回るサービスを目指し尽力致しますので、お近くに御用の際は是非、またご利用頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂き、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
◇◆サットン割28【さき楽】◆◇JR博多駅まで徒歩約7分♪チェックイン前でもお荷物のお預かりOK!
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブル 15平米【ベッド幅140cm】】

総合3

投稿者さんの サットンホテル 博多シティ のクチコミ

投稿者さん 2017年12月04日 22:43:23

部屋があまり広くないのに、セミダブルベッドが2台もあり、さらに部屋が狭く感じた。
このくらいの部屋の広さなら、ベッドをシングルにした方が狭く感じなくていいのではないでしょうか。

あと、空調が部屋ごとに変えられないのにびっくりでした。風呂上がりとかは暑くて、部屋ごとに温度を変更できるようにしてほしいと思った。

駅に近いし、ホテルの前にコンビニもあって便利だし、スタッフの方々も、いい方ばかりで、また泊まりたいとは思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年12月
サットンホテル 博多シティ 2017年12月13日 15:53:44

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

客室につきまして、お客様にご不便をおかけし大変申し訳ございません。
当ホテルはバスルーム・ベッドサイズを広めにご用意させていただいております。
構造上すぐに改善することが出来かねますが、今後の課題としてお客様の貴重なご意見を社内で共有させていただきたく存じます。

お部屋の空調につきましては、当ホテルは一括空調となっており、客室では風量の調整のみとなっております。フロントで扇風機・ヒーターなど貸し出しを行っておりますのでご必要な際はお気軽にお申し付けくださいませ。
こちらもご不便をお掛けし申し訳ございません。

フロントスタッフの対応につきましてはお褒めの言葉を預かり大変嬉しく存じます。ありがとうございます。
今後もお客様の期待を上回るサービスを目指し邁進して参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。

ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン20平米【ベッド幅123cm】】

総合5

Chem^2さんの サットンホテル 博多シティ のクチコミ

Chem^2さん [50代/男性] 2017年11月23日 12:41:02

朝一番の飛行機移動のため12時間滞在お得プランで泊まりました。お部屋は快適で、清潔でした。ビジネス目的であれば十二分でしょう。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
サットンホテル 博多シティ 2017年12月13日 15:35:10

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

短いご滞在プランでご宿泊頂いたとのことでございますが、滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後もよりご満足頂ける様さらに尽力して参ります。
お近くに御用の際は是非またご利用頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿いただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
<12時間滞在お得プラン>PM7~AM7/滞在時間が短い方ビジネスマンにおすすめ~♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードダブル17.7平米【ベッド幅140cm】】

総合4

Yoshkiさんの サットンホテル 博多シティ のクチコミ

Yoshkiさん [40代/男性] 2017年11月07日 09:54:36

訳あり部屋だったので、今回は泊まれるだけでもありがたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
サットンホテル 博多シティ 2017年11月26日 05:35:03

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

訳あり部屋プランをご利用頂いたとのことで、大変ご不便をお掛けいたしました。
工事は平成30年一月中旬の終了を予定しておりますので、
また機会がございましたら是非、ご利用頂けますと幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき、ありがとうございました。

ご利用のお部屋
【【訳あり部屋限定】窓の開け不可部屋【ベッド140CM~】】

総合4

こんちゃん00545さんの サットンホテル 博多シティ のクチコミ

こんちゃん00545さん [40代/男性] 2017年11月07日 08:42:36

博多駅から徒歩圏内である立地条件や広く大きな鏡があるなどの部屋風呂は良かった。テレビも大きく部屋も広く普通にきれいで文句はありません。
ただ、皆さんが書かれているように空調の調整が出来ないのはきつかった
小さい所だが、時計がないところや、部屋の椅子にたばこの焦げ跡があったりとチープな感じが
ホテル全体に漂っていた(1階のフロントはエグゼクティブ感があるんだけどね)

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
サットンホテル 博多シティ 2017年11月26日 05:32:30

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか?
空調につきましては、お客様にご不便をお掛けし申し訳ございません。
当ホテルは一括空調となっておりますので、細かな温度設定が出来かねます。
扇風機・ヒーター・また時計につきましても貸し出しを行っておりますので、
お気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。
ご指摘いただいた点につきましても、改善に向け尽力して参ります。

貴重なご意見を賜り心より感謝申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき、ありがとうございました。

ご利用のお部屋
【部屋タイプおまかせ1名用(喫煙・禁煙指定不可)】

総合3

HARU2002888さんの サットンホテル 博多シティ のクチコミ

HARU2002888さん [60代/男性] 2017年11月01日 16:15:33

「12時間滞在お得プラン」で宿泊しました。
正直なところ、当日は学会があるとかで、どこも満室だったので。予約プランに対する意識は皆無で、とにかく泊まれるホテルを探して辿り着きました。
20時にチェックインしようとしたところ、21時チェックインのプランのため、一時間待つように言われ、ロビーでひたすら21時を待ちました。
決まりだから仕方ありませんが、知らずにチェックインした者としては残念でした。
清掃等が済んでいるなら、1時間態度の事なので特別配慮があっても良かったのでは?

ホテル設備は全体に古めかしく感じましたが、特に汚いという事はありませんでした。
ただ、冷蔵庫はスイッチが分かりにくく、最初は故障しているのかと思いました。

博多駅からは5分程度の至近距離にたり、立地は良好です。
近くにセプンイレブン、ファミリーマートがあり利便性は高いと思います。
設備も特に不満はありません。
韓国系のホテルだとか、確かに宿泊客にもコリアンが多いですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
サットンホテル 博多シティ 2017年11月26日 05:27:29

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご予約のプランにつきまして、チェックイン時にご不便をお掛けし申し訳ございません。
12時間滞在プランにつきましては、時間内でのご宿泊料金となっておりますので、
お時間までお待ち頂く、またはお荷物のお預かりのみとさせて頂いておりますが、
お客様へのご案内等、問題を社内で共有させて頂き、今後の改善策を検討してまいります。

また冷蔵庫のスイッチにつきましても、改善に向けて検討致します。
重ねてお詫び申し上げます。

今後もお客様にご満足頂ける、またそれ以上のサービスを目指し、
スタッフ一同尽力して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

貴重なご意見を賜り心より感謝申し上げます。
ご投稿いただき、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
<12時間滞在お得プラン>PM9~AM9/滞在時間が短い方ビジネスマンにおすすめ~♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン20平米【ベッド幅123cm】】

総合5

投稿者さんの サットンホテル 博多シティ のクチコミ

投稿者さん 2017年10月28日 20:13:44

部屋のお風呂が広く、快適でした。また利用したいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
サットンホテル 博多シティ 2017年11月26日 05:33:32

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ごゆっくりとお過ごし頂けたようで大変嬉しく存じます。
お近くにお立ち寄りの際は是非、またご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
<12時間滞在お得プラン>PM9~AM9/滞在時間が短い方ビジネスマンにおすすめ~♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスシングル 15平米 【ベッド幅140cm】】

総合4

投稿者さんの サットンホテル 博多シティ のクチコミ

投稿者さん 2017年10月14日 07:50:56

料金は高かったですが立地が良いので4点です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
サットンホテル 博多シティ 2017年10月31日 06:22:12

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同邁進してまいります。
またお近くにお立ち寄りの際はぜひ、ご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂き、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
◆素泊まりプラン◆
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスダブル 20平米【ベッド幅140cm】】

総合3

投稿者さんの サットンホテル 博多シティ のクチコミ

投稿者さん 2017年10月04日 08:06:01

思ったより部屋は狭かったです。ベッドの前にドンっとバスルームの両開きドアがありトイレの音が気になります。
シャワーヘッドのつなぎ目の所から水漏れしていて床がびしょびしょになってました。滑ってコケて痛かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
サットンホテル 博多シティ 2017年10月31日 06:15:47

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

客室、また浴室のシャワーヘッドからの水漏れにつきまして、お客様に大変なご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
構造上ベッドとバスルーム・トイレの並びにつきましては改善が出来かねますが、水漏れにつきましては、お客様の安全のためにも清掃の際の点検・改善をより徹底し、今後このようなことがないよう努めてまいります。
重ねてお詫び申し上げます。

今後もお客様にご満足頂けるサービスを目指し、スタッフ一同尽力してまいります。
またお近くにお立ち寄りの際はご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿いただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
◆素泊まりプラン◆
ご利用のお部屋
【【喫煙】ハリウッドツイン 20平米【ベッド幅123cm】】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの サットンホテル 博多シティ のクチコミ

投稿者さん 2017年08月23日 22:16:55

地下鉄の駅からは15分くらいかかります。
部屋はフローリングで、お風呂と
ベッドが硬めでとても気持ちよく、ぐっすり眠ることが出来ました。
防音もしっかりしており、廊下や外の音はほとんど聞こえませんでした。
ツインですが、ベッドがぴったりとくっついており、
仲良くなかったら寝にくいかも?と思いました。
全館冷房で風の量や温度は微調整できません。
それでも部屋が広く、ハンガーをかけられるスペースが広かったので良かったです。

難点は掃除が行き届いていなかったこと、冷蔵庫が冷えないこと。
連泊し掃除をしてもらうようにドアの札を下げていたけれど、
バスタブは明らかに前日使ったままで洗われておらず、湯垢がついたままでした。
また、行方不明になってしまったハンカチも、翌朝ベッドの中からでてきて、
掃除してないんだなーと思いました。
ベッドサイドのライトにも埃が大量にあり、残念でした。

あと、ファブリーズ的なものがあれば良かったなぁと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年08月
サットンホテル 博多シティ 2017年09月20日 14:57:03

この度は数あるホテルの中より当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き、心より感謝申し上げます。
お部屋ではごゆっくりとお過ごし頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
冷暖房は一括空調となっており、微調整が出来かねます。ご不便をおかけいたしますが、室内の温度について何かございましたらフロントまでお申し付けくださいませ。扇風機・ヒーター・毛布の貸し出し等行なっております。

また、ご指摘いただいた点につきまして、大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
清掃フタッフへの指導を徹底し、今後このような事がない様尽力して参ります。
ファブリーズにつきましてはフロントにご用意がございます。お気軽にお申し付けくださいませ。

今後、よりよいサービスを目指しスタッフ一同努力して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◇◆サットン割28【さき楽】◆◇JR博多駅まで徒歩約7分♪チェックイン前でもお荷物のお預かりOK!
ご利用のお部屋
【【禁煙】ハリウッドツイン 20平米【ベッド幅123cm】】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの サットンホテル 博多シティ のクチコミ

投稿者さん 2017年08月14日 12:39:21

サットンプレイスだった時の方がよっぽど施設や対応がよかった。
外国人客が増えると、従業員の質も低下するのか?

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
サットンホテル 博多シティ 2017年09月20日 14:52:02

平素より当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
スタッフの対応、並びに施設のご利用に関しまして、お客様にご不快の念を抱かせてしまい、大変申し訳ございません。
従業員全員の問題と受け止め、改めてサービスの改善・向上に努めるとともに、心よりお詫び申し上げます。
何卒今後ともご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂きありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
◆素泊まりプラン◆
ご利用のお部屋
【【喫煙】デラックスシングル 15平米 【ベッド幅140cm】】

総合3

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの サットンホテル 博多シティ のクチコミ

投稿者さん 2017年08月14日 12:37:16

最上階のせいか、シャワーの出が悪く、不快だった。
名前が変わる前から利用しているが、年々印象が悪くなる。
フロントも杓子定規な対応で、特に中国人は日本語は上手に聞こえるが、言葉の意味がよく理解されていないようだ。頼んだこともできてない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
サットンホテル 博多シティ 2017年09月03日 15:41:39

平素より当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

客室のシャワーの出が悪かったとのことで、お客様に大変なご迷惑をおかけし、また、ご不快の念を抱かせてしまい、申し訳ございません。
日頃の点検をしっかりと行い、今後このようなことがないよう努めて参ります。
日頃よりご利用頂いている大切なお客様にご不快の念を抱かせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

またスタッフの対応につきましても、改めて指導いたします。スタッフ全員の問題と受け止め、サービスの向上に努めて参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂き、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
◇◆サットン割28【さき楽】◆◇JR博多駅まで徒歩約7分♪チェックイン前でもお荷物のお預かりOK!
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスシングル 15平米 【ベッド幅140cm】】

総合4

投稿者さんの サットンホテル 博多シティ のクチコミ

投稿者さん 2017年08月14日 09:00:29

8月10日に宿泊しました。博多駅から近く、コンビニや飲食店も近くに多くあり、キャナルにも歩いて行けるし、天神にもバスが出ています。
何より、床がフローリングのため清潔感があり、よく使っています。
今回は、お得なプランがあり、安く宿泊することができました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
サットンホテル 博多シティ 2017年09月03日 15:34:55

平素より当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋ではごゆっくりお過ごし頂けておりますでしょうか?
ご要望などございましたら遠慮なくお申し付けくださいませ。
今後もお客様にご満足いただけるよう尽力して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿頂きありがとうございました。

ご利用のお部屋
【部屋タイプおまかせ1名用(喫煙・禁煙指定不可)】

総合2

投稿者さんの サットンホテル 博多シティ のクチコミ

投稿者さん 2017年08月11日 13:44:03

駐車場は受付に確認し確保出来たが、駐車料金がホテルの言う料金と違っており、信頼の持てないチェックインを余儀なくされ、このホテル大丈夫かと考えさせられた。立地的に駐車場がないのは分かるが、駐車場会社と提携を結び出し入れ自由な宿泊を楽しませて欲しかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
サットンホテル 博多シティ 2017年09月03日 15:30:38

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

駐車料金のご案内につきまして、お客様に大変なご迷惑とご不快の念を抱かせてしまい、大変申し訳ございません。
駐車場は提携の立体駐車場となっており、提携料金でご案内させていただいております。今後このような事が起こらないよう、指導を徹底して参ります。
重ねてお詫び申し上げます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂きありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★カップルにおすすめ~♪★ダブルタイプ2名様利用でお得~♪
ご利用のお部屋
【【喫煙】セミダブル 15平米【ベッド幅140cm】】

総合4

gogonijyugoさんの サットンホテル 博多シティ のクチコミ

gogonijyugoさん [60代/男性] 2017年08月01日 16:05:53

シンプルな設えで十分です。

博多での定宿です。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
サットンホテル 博多シティ 2017年09月03日 14:06:03

平素より当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
博多にお越しの際ご利用頂いているとのことで、大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただけるよう尽力致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂きありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
◆和洋朝食バイキング付き★プラン◆
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスシングル 15平米 【ベッド幅140cm】】

総合4

投稿者さんの サットンホテル 博多シティ のクチコミ

投稿者さん 2017年07月29日 19:19:13

部屋、バスとも広くてくつろげます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
サットンホテル 博多シティ 2017年09月03日 13:57:51

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
客室、バスルームともにゆっくりとご利用頂けたようで大変嬉しく存じます。
またお近くに御用の際は是非ご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂きありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
◇サットン割28◆さき楽◇
ご利用のお部屋
【【喫煙】ハリウッドツイン 20平米【ベッド幅123cm】】

総合4

はまちゃん5070さんの サットンホテル 博多シティ のクチコミ

はまちゃん5070さん [50代/男性] 2017年07月23日 16:38:46

部屋はきれいで大変良かった

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
サットンホテル 博多シティ 2017年09月03日 13:55:28

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
客室につきまして、ご満足頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。
お近くにお立ち寄りの際は是非またご利用くださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂きありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
◆素泊まりプラン◆
ご利用のお部屋
【【喫煙】デラックスシングル 15平米 【ベッド幅140cm】】

総合4

投稿者さんの サットンホテル 博多シティ のクチコミ

投稿者さん 2017年07月14日 09:55:06

バス停が近くて便利

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
サットンホテル 博多シティ 2017年09月03日 13:54:10

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか?
次回お近くに御用の際は是非またご利用いただければ幸いでございます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂きありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
◆素泊まりプラン◆
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードダブル17.7平米【ベッド幅140cm】】

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