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ヴィアイン新宿 クチコミ・感想・情報

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ヴィアイン新宿のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.27
  • アンケート件数:1130件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.87
  • 立地4.12
  • 部屋4.18
  • 設備・アメニティ3.91
  • 風呂3.72
  • 食事4.01
宿泊年月
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934件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの ヴィアイン新宿 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月14日 21:21:17

スタッフの皆様の対応が凄く良かったです。
朝食も美味しかったし、殆どのホテルは湯飲みのみなのに部屋にマグカップがあったのが嬉しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年02月
ヴィアイン新宿 2018年02月15日 07:24:09

お客様へ

この度は数ある宿泊施設の中からヴィアイン新宿をご利用頂き誠に有難うございます。
当館では全室にお客様でご利用頂けるマグカップをご用意しております。お客様からご好評頂けまして幸いでございました。

ご滞在の中でお客様からスタッフの対応に対してお褒めの言葉を賜りたいへん光栄でございます。

これからも気持ちよくお過ごし頂けますようにスタッフ一同努めて参ります。
この度はお忙しい中で当館への口コミ投稿を頂き誠に有難うございました。
お客様のまたのご利用をお待ちしています。
ヴィアイン新宿
フロント 玉手

ご利用の宿泊プラン
【無料朝食付】◇早期割30◇30日前のご予約でお得に泊まろう!!
ご利用のお部屋
【ツイン【喫煙】】

総合4

投稿者さんの ヴィアイン新宿 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月12日 15:47:02

何度か利用していますが残念な事に今回の部屋は掃除が微妙でした。
床に糸くず、髪の毛が目で見てわかる位置に。
他はいつも通りで良かったです。
他のヴィアインにも泊まりますがここは稼働率が高いせいか他と比べると若干質が落ちてきた気はします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
ヴィアイン新宿 2018年02月12日 21:45:45

お客様へ

いつもヴィアイングループをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度のご滞在でお部屋の清掃不備によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
お客様からのご意見は真摯に受け止め、このようなことがないように日ごろのメンテナンスに
力を入れサービス向上に努めさせて頂きます。

信用を取り戻すべくヴィアイン新宿スタッフ一同でヴィアイングループの看板を背負っている事を再認識し
お客様に安心して信頼いただける清掃・接客を目指して改善して参ります。

大変恐縮ではございますが当館での挽回のチャンスを頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのご来館をヴィアイン新宿スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

フロント 金子

ご利用の宿泊プラン
【無料朝食付】ちょっと贅沢に♪ツインシングルユースプラン
ご利用のお部屋
【エコノミーツイン(1名利用)【喫煙】】

総合5

投稿者さんの ヴィアイン新宿 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月01日 18:36:30

去年から何度お世話になりました。
新宿駅から少し距離がありますけど、15分以内なので平気です。スタッフの方は親切で優しいでした。半月が経過の忘れ物もスムーズに対応してくれてとてもありがたいです。これから新宿あたりに泊まることになったらまだよろしくお願いします!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
ヴィアイン新宿 2018年02月01日 20:23:05

お客様

この度は数あるホテルの中から、ヴィアイン新宿をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘の通り、JR新宿駅からは徒歩で15分ほどかかりますが、地下鉄の新宿三丁目駅からですと、比較的近くお越しいただけるかと思いますので、是非次回はそちらもご利用いただければ幸いです。

お客様にお褒めいただける様な心配りを、慢心せずに心がけて参りたいと思います。
また是非ヴィアイン新宿にお立ち寄り下さいませ。

フロント 中村

ご利用の宿泊プラン
【無料朝食付】◇部屋タイプ・喫煙禁煙指定不可◇おまかせプラン【シングルユース】
ご利用のお部屋
【おまかせ(1名利用)】

総合5

shamilさんの ヴィアイン新宿 のクチコミ

shamilさん [40代/男性] 2018年01月31日 19:10:51

最終日、チェックアウトが朝の6時筋になり、無料の朝食を食べられないかと思われたのですが、まだ準備中だったのに、レストランを開けてくださり、おいしい焼きたてパンにありつくことが出来ました。感謝感激です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年01月
ヴィアイン新宿 2018年02月01日 20:10:47

お客様

この度はヴィアイン新宿にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
朝食スタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく、是非伝えさせて頂きます。
お客様が「また泊まりたい」と思っていただける様な、そんな素敵なサービスを心がけて参りたいと思います。
また新宿にお越しの際は、是非ゆっくりと焼き立てパンをお召し上がり下さいませ。
ご来館を心よりお待ちしております。

フロント 中村

総合4

投稿者さんの ヴィアイン新宿 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月31日 14:19:54

別段悪いところはありません。朝食会場が少し混んでいて、すぐに座れない場合がありますがそれくらいです。また機会があれば利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年01月
ヴィアイン新宿 2018年02月01日 20:04:43

お客様

この度はヴィアイン新宿にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食会場の混雑に関しまして、失礼いたしました。
お客様がスムーズに、快適にお召し上がり頂ける様、配置など改善できる部分から工夫して参りたいと思います。
また是非ヴィアイン新宿にお立ち寄り下さいませ。
ご来館をお待ちしております。

フロント 中村

ご利用の宿泊プラン
【無料朝食付】スタンダードプラン【カップル・ダブルユース】
ご利用のお部屋
【セミダブル【禁煙】】

総合4

投稿者さんの ヴィアイン新宿 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月25日 16:05:47

建物も部屋もきれいで気持ちがよかったです。朝食付きも助かります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
ヴィアイン新宿 2018年01月25日 18:55:08

お客様

この度はヴィアイン新宿にご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。
お褒めのお言葉、大変励みになります。
朝食は期間限定のメニューもご用意しておりますので、また新宿にお越しの際は当館にお立ち寄り下さいませ。
ご来館をお待ちしております。

フロント 中村

ご利用の宿泊プラン
【無料朝食付】◇部屋タイプ・喫煙禁煙指定不可◇おまかせプラン【シングルユース】
ご利用のお部屋
【おまかせ(1名利用)】

総合2

ほたてバターさんの ヴィアイン新宿 のクチコミ

ほたてバターさん [50代/女性] 2018年01月20日 20:36:38

チェックインの際、事前決済済みであるのに自動精算機で支払いをするよう指示されたのはまだ許容範囲としても、出発の朝、体調が悪くなり延長を申し出て了承されていたにもかかわらず、通常チェックアウトの時間を15分過ぎたところでフロントから内線があり、
時間を過ぎているが今日アウトだと認識しているのかといわれ、延長連絡済みで、とにかく体調が悪いので寝かせてほしいと説明しても「料金はご存知ですか」「何時にご出発ですか」と頭に響く大きな強い声で執拗に食い下がられたのにはほんとうにしんどかったです。
よく利用させていただいてるのですが、はじめての雑な対応でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
ヴィアイン新宿 2018年01月21日 01:30:42

お客様へ

この度はいつもヴィアイン新宿をご利用頂いているにも関わらず、チェックイン並びにチェックアウト時に
お客様にご不快な思いをさせてしまう結果となりました事、深くお詫び申し上げます。
誠に大変申し訳ございませんでした。

チェックイン時の誤ったご案内並びに事前にご申告頂いたにもかかわらず
お休みのところでご連絡をするという事態となりご体調の優れない中でのフロントスタッフの対応も配慮に欠け
お客様にご不快の念をおかけしましたことをを心よりお詫び申し上げます。

お客様からの口コミを拝見しこの度のスタッフの対応に関して深く反省をしております。


今後このようなことがなくお客様をお迎えし、心地よく御利用いただくということの
意味を今一度、理解し自覚させるべく再教育を徹底して参る所存でございます。

そのためにもスタッフ一丸となりましてお客様に安心して信頼いただける接客を目指して改善して
参りたいと思います。

次回ご宿泊頂ける機会を頂けましたら挽回のチャンスを頂ければ幸いでございます。
お客様様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。


この度は誠に申し訳ございませんでした。


ヴィアイン新宿
フロント 玉手

ご利用の宿泊プラン
【無料朝食付】◆新春限定!嬉しいお年玉付きプラン◆
ご利用のお部屋
【シングルA【禁煙】】

総合4

12180708さんの ヴィアイン新宿 のクチコミ

12180708さん [40代/男性] 2018年01月18日 19:15:33

朝食がいいです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年11月
ヴィアイン新宿 2018年01月18日 20:25:07

お客様へ

この度は、ヴィアイン新宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
皆様に好評いただいておりますご朝食に関しまして、ご満足されたご様子が伺えまして、大変に嬉しく思います。
また、機会がございましたら、ご利用をお願いいたします。

ヴィアイン新宿
フロント 鈴木

ご利用の宿泊プラン
【無料朝食付】◇2泊以上でお得に◇連泊割プラン
ご利用のお部屋
【シングルA【禁煙】】

総合4

投稿者さんの ヴィアイン新宿 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月17日 17:38:51

館内もお部屋もとてもキレイです。朝食も無料とは思えない感じでした。また利用したいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年01月
ヴィアイン新宿 2018年01月17日 17:59:35

お客様様へ

この度はヴィアイン新宿にご宿泊頂きまして、心より御礼申し上げます。

ご利用頂きましてお客様よりお褒めの言葉を頂けますこと幸いでございます。

朝食に関しては日々サービス向上に精進して参りましてお客様から貴重なご意見の元に
お客様にもっと快適にご利用頂けるようにつくしております。

また御用の際には今後ともヴィアイン新宿をどうぞ宜しくお願いします。

この度はお忙しい中で当館の口コミ投稿を頂き誠に有難うございました。

ヴィアイン新宿
フロント ジョン

総合4

12180708さんの ヴィアイン新宿 のクチコミ

12180708さん [40代/男性] 2018年01月12日 21:42:16

朝食がいいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
ヴィアイン新宿 2018年01月13日 19:12:31

お客様へ

この度はヴィアイン新宿をご利用頂きまして誠に
ありがとうございます。
ご朝食に関しまして、お褒めの言葉、嬉しく拝見させて頂いております。

スタッフ一同、お客様のご利用を心よりお待ちして降ります。

ヴィアイン新宿
フロント 鈴木

ご利用の宿泊プラン
【無料朝食付】◇2泊以上でお得に◇連泊割プラン
ご利用のお部屋
【シングルA【禁煙】】

総合4

12180708さんの ヴィアイン新宿 のクチコミ

12180708さん [40代/男性] 2018年01月12日 21:41:07

朝食がいいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
ヴィアイン新宿 2018年01月13日 19:13:00

お客様へ

このたびは、ヴィアイン新宿をご利用頂きまして誠にありがとううございます。

口コミのご投稿をいただきまして、嬉しく拝見させていただいております。


スタッフ一同、お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ヴィアイン新宿
フロント 鈴木

ご利用の宿泊プラン
【無料朝食付】◇2泊以上でお得に◇連泊割プラン
ご利用のお部屋
【シングルA【禁煙】】

総合4

12180708さんの ヴィアイン新宿 のクチコミ

12180708さん [40代/男性] 2018年01月12日 21:33:51

食事と場所がいいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
ヴィアイン新宿 2018年01月13日 19:11:56

お客様へ

この度は、ヴィアイン新宿をご利用頂きまして誠に有難うございます。
口コミ投稿のように、ご満足された様子が伺え、嬉しく拝見させて頂いております。


スタッフ一同お客様のご利用を心よりお待ちして降ります。

ヴィアイン新宿
フロント 鈴木

ご利用の宿泊プラン
【無料朝食付】◇2泊以上でお得に◇連泊割プラン
ご利用のお部屋
【シングルA【喫煙】】

総合4

12180708さんの ヴィアイン新宿 のクチコミ

12180708さん [40代/男性] 2018年01月12日 21:27:41

朝食がいいです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
ヴィアイン新宿 2018年01月13日 19:11:44

お客様へ

このたびはヴィアイン新宿をご利用頂きまして心より有難うございます。

口コミ投稿を拝見させて頂いて、大変に嬉しく思います。

スタッフ一同、お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

ヴィアイン新宿
フロント 鈴木

ご利用の宿泊プラン
【無料朝食付】◇部屋タイプ・喫煙禁煙指定不可◇おまかせプラン【シングルユース】
ご利用のお部屋
【おまかせ(1名利用)】

総合4

12180708さんの ヴィアイン新宿 のクチコミ

12180708さん [40代/男性] 2018年01月12日 21:26:04

朝食がいいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
ヴィアイン新宿 2018年01月13日 19:11:27

お客様へ

この度は、ヴィアイン新宿をご利用頂きまして心より御礼申し上げます。

ご満足した様子が伺えまして、スタッフ一同、大変に嬉しく思います。

また、機会がございましたら、ご利用をお願いいたします。

ヴィアイン新宿
フロント 鈴木

ご利用の宿泊プラン
【無料朝食付】◇部屋タイプ・喫煙禁煙指定不可◇おまかせプラン【シングルユース】
ご利用のお部屋
【おまかせ(1名利用)】

総合4

12180708さんの ヴィアイン新宿 のクチコミ

12180708さん [40代/男性] 2018年01月12日 21:25:39

朝食がいいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
ヴィアイン新宿 2018年01月13日 08:21:37

お客様へ

この度はヴィアイン新宿をご利用頂きまして誠に有難うございます。
口コミ投稿を重ねてご投稿頂きまして嬉しく拝見させて頂いております。


スタッフ一同お客様のご利用を心よりお待ちして降ります。


ヴィアイン新宿
フロント 玉手

ご利用の宿泊プラン
【無料朝食付】◇部屋タイプ・喫煙禁煙指定不可◇おまかせプラン【シングルユース】
ご利用のお部屋
【おまかせ(1名利用)】

総合4

12180708さんの ヴィアイン新宿 のクチコミ

12180708さん [40代/男性] 2018年01月12日 21:25:09

朝食がいいです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
ヴィアイン新宿 2018年01月13日 08:05:59

お客様へ

この度はヴィアイン新宿をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お褒めのお言葉を頂戴しまして大変嬉しく思います。重ねて御礼申し上げます。

ご朝食にもご満足頂け何よりでございます。
当館のお勧めメニューであるお茶漬けを初めメニューは随時更新して参りますので、
次回も是非ご利用下さいませ。


今後ともヴィアイン新宿並びにヴィアイングループをどうぞ宜しくお願い致します。


ヴィアイン新宿
フロント 玉手

ご利用の宿泊プラン
【無料朝食付】◇2泊以上でお得に◇連泊割プラン
ご利用のお部屋
【エコノミーツイン【喫煙】】

総合5

投稿者さんの ヴィアイン新宿 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月12日 06:54:14

お部屋が綺麗でこの価格、立地、大満足です!

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旅行の目的
その他
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年01月
ヴィアイン新宿 2018年01月12日 19:33:40

お客様へ

この度はヴィアイン新宿にご宿泊頂きまして、心より御礼申し上げます。

ご利用頂きましてお客様よりお褒めの言葉を頂けますこと幸いでございます。
これからも快適にお過ごし頂けるようにサービス向上に精進して参ります。

この度はお忙しい中で口コミ投稿を頂き誠に有難うございました。

またのヴィアイングループのご利用をお待ちしています。

ヴィアイン新宿
フロント ジョン

総合5

投稿者さんの ヴィアイン新宿 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月06日 20:58:35

60代の夫婦で12月31日に宿泊。23時頃にチェックインしましたが何組かのお客様でにぎわっていました。フロントの丁寧な対応に安心し部屋に早く入れたことがよかったです。お部屋も清潔で気持ち良く宿泊できました。無料の朝食付きでお正月らしいメニューが並んでいて感心しました。スタッフの声かけもやさしく丁寧な対応で気分良く食事ができました。ありがとうございました。又宿泊したいですし知人にも勧めます。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
ヴィアイン新宿 2018年01月07日 18:21:50

お客様へ

この度は、ヴィアイン新宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応やお部屋の清潔な面、無料朝食に関しまして、お褒めの言葉、並びに、ご満足いただけました様子が伺えて、スタッフ一同、大変に嬉しく思います。
これからも皆様にご愛顧いただけますように、精進してまいります。
またのお越しをお待ちいたしております。

ヴィアイン新宿
フロント 鈴木

ご利用の宿泊プラン
【無料朝食付】スタンダードプラン【カップル・ダブルユース】
ご利用のお部屋
【セミダブル【禁煙】】

総合3

投稿者さんの ヴィアイン新宿 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月06日 19:09:55

The Bed was so hard that I couldn't feel free to sleep

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
ヴィアイン新宿 2018年01月08日 18:16:16

Dear Customor

Im really so sorry about your story
We make every effort to satisfy our customers every day and we prosmise to improve it based on your precious opinion.

Thank you for your time.

Best Regards,
Viainn Shinjuku
Front Desk Felix Jung

ご利用の宿泊プラン
【無料朝食付】◇早期割14◇14日前のご予約でお得に泊まろう!
ご利用のお部屋
【シングルA【禁煙】】

総合4

投稿者さんの ヴィアイン新宿 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月04日 10:49:27

年末、武道館でのライブに参加するために宿泊しました。

駅(C7出口)から出て、すぐにある靖国通りの信号を渡り、1分程歩いてローソンの角を右折すれば施設が目に入ります。
20~30分早く到着してしまいましたが、用意できているとのことでチェックインさせて頂き、ありがたかったです。

部屋はきれいで、ベッドが広くてゆったりできました。レディースシングルAの予約でしたが、仕様はシングルAと同じでした。(※レディースフロアです。)
ルルドがあり、背中や腰を心ゆくまでマッサージできて気持ち良かったです。
部屋の照明も明るく(オレンジ色ではない普通の色)、デスクの照明が吊り下げ式でメイクし易かったです。
フロントの向かいに、コーヒー・紅茶のパックや、綿棒、ボディタオルも置いてあり、必要な物を必要な分だけ部屋に持ち込めるので、無駄がなくて良いと思いました。

数種類ある朝食のパンが美味しくて、結局全種類食べてしまいました。
おかずは、お正月メニューだったので肉巻きとサラダしか合うものが無かったですが、コーンスープ、ヨーグルト、コーヒーまで頂き、大満足でした。

1点残念だったのは、浴室内の水漏れです。洗面台下から薄っすら目地に沿って濡れているのに気が付き、バスタブにお湯を張るのは危険だと思ってシャワーのみ使用しましたが、床に敷いておいたバスマットの半分に浸みていました。

概ね気に入ったので、機会があれば、また利用したいです。お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
ヴィアイン新宿 2018年01月04日 19:02:21

お客様へ

この度は、数多くのホテルの中から、ヴィアイン新宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテルの立地・アメニティ・お部屋・朝食に関してのお褒めの言葉を頂戴いたしましたこと大変に嬉しく思います。

しかしながら浴槽内の水漏れに関してはご不便とご迷惑をおかけいたしましたこと、大変に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お客様様のご投稿を真摯に受け止めまして、ご指摘がありました部分を改善するように努め、精進してまいります。
申し訳ございませんでした。

その中でまたご宿泊をご検討頂けますこと幸いでございます。

スタッフ一同お客様のまたのご利用をお待ちしております。

この度はお忙しい中で当館へのクチコミを投稿頂き誠に有難うございました。

ヴィアイン新宿
フロント 玉手

ご利用の宿泊プラン
【無料朝食付】レディースプラン【女性限定】
ご利用のお部屋
【【女性限定】レディースシングルA【禁煙】】

934件中 1~20件表示

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