こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
宿泊・サービス関連
Q.
チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前11時までとなります。
ご予約のプランによっては、チェックイン・チェックアウトの時間が異なる場合がございます。
Q.
チェックインの時間を早める、またチェックアウトの時間を延長する事はできますか？
追加料金を頂戴する事で、早着／延長を承る事が可能でございます。
1時間1500円で承っております。
予約状況によりご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承願います。
Q.
何時までにチェックインすれば良いですか？
0時までにお願い致します。
0時を過ぎると正面玄関自動ドアが施錠されるため、ご連絡をお願いいたします。
ご連絡無き場合は、他の方へ宿泊権利を移行させて頂く可能性もございます。
Q.
ホテルのパンフレットはありますか？
申し訳ございませんが紙媒体での提供は終了しております。
公式ホームページから無料でダウンロード出来ますのでご利用くださいませ。
Q.
宿泊代の支払いにクレジットカードは使えますか？
以下のクレジットカードがご利用いただけます。
（VISA、Master、American Express、JCB、Diner’s、DC）
Q.
チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか？
無料でお預かりします。
Q.
宿泊前に宅急便で荷物を送れますか？
お預かり致します。宅配伝票にご宿泊者名・ご宿泊日を明記の上お送りください。
Q.
喫煙室はありますか？
当館は全館禁煙です。
なお、客室内では喫煙（電子タバコ含む）のほか、お香などの利用につきましてもご遠慮いただいています。
Q.
タクシーは呼べますか？
フロントで承ります。
（京都市内のタクシー需要が高いため、手配できないことがあります）
Q.
コピー・FAXは頼めますか？
有料にて承ります。
（1枚：白黒10円、カラー30円）
Q.
無料貸出品はどのようなものがありますか？
アイロン、ズボンプレッサー、電気スタンド、ＤＶＤプレーヤー、傘、爪切り、グラス、栓抜き、ワインオープナー、ソーイングセットをご用意しております。
数に限りがございますので、予めご了承願います。
客室関連
Q.
客室の空調の温度設定はできますか？
空調のON、OFF、温度調節は出来ますが、冷暖房の切り替えは出来ません。
また、室内温度がセンサーにより温かいと反応/判断した場合は自動で暖房が停止します。予めご了承ください。
Q.
ホテルのアメニティはどのようなものがありますか？
フロントの横にアメニティバーを設置してございます。
ご利用のお時間帯は15：00～0：00でございます。
歯ブラシ、剃刀、ブラシ、綿棒、ボディタオル、コットン、コーヒー、緑茶、ほうじ茶をご用意しております。
予め客室にはご用意しておりませんので、必要な分をお取りいただきますようお願いしております。
その他のお時間帯でご利用をご希望の場合は恐れ入りますがフロントにお声がけくださいませ。
Q.
客室の広さを教えてください。
スタンダードシングル：15㎡
スタンダードダブル：18㎡
スーペリアツイン：20㎡
デラックスキング：28㎡
デラックスツイン：28㎡
デラックスコーナーツイン：29㎡
エグゼクティブツイン：31㎡となっております。
Q.
ベッドの大きさを教えてください。
スタンダードシングル／スーペリアツイン／デラックスコーナーツイン：120×200cm（1台・2台）
デラックスツイン・エグゼクティブツイン：110×205cm（2台）
スタンダードダブル：155×200cm（1台）
デラックスキング：180×200cm（1台）となっております。
Q.
宿泊者以外でも客室に入れますか？
保安上の理由によりご宿泊者様以外の方のご入室はお断りしております。
Q.
添寝の幼児は何人まで泊まれますか？
大人の方1名様につきお子様1名様が添寝でご宿泊いただけます。
Q.
ベビーベッドはありますか？
新生児向けのミニサイズのベビーベッドを無料でご用意しております。（シングル、ダブルルームには設置不可）
数に限りがございますので、あらかじめご了承願います。
Q.
客室でインターネットは使えますか？
Wi-Fiが全室無料でご利用いただけます。
Q.
客室の窓を開けることは可能ですか？
申し訳ございませんが客室に開閉可能な窓はございません。
Q.
ペットの同伴はできますか？
誠に申し訳ございませんが、ペットを伴ってのご宿泊はご遠慮いただいております。
但し盲導犬・介助犬・聴導犬は同伴可能でございますので、予めご連絡下さい。
Q.
クリーニングは頼めますか？
当館では、クリーニングサービスは行っておりません。
館内施設関連
Q.
ホテル内で食事を取ることはできますか？
1階のビスタカフェで朝食のみ提供しております。
Q.
自動販売機はありますか？
地下1階に自動販売機コーナーがございます。
Q.
コインランドリーはありますか？
6Fにございます。
アクセス・駐車場関連
Q.
最寄りの駅はどこですか？
阪急電車京都線・河原町駅から徒歩約7分になります。
市営地下鉄・京都市役所前駅から徒歩約5分になります。
京阪電車・京阪三条駅から徒歩約5分になります。
Q.
最寄り駅からの道順を教えてください。
【河原町駅】から
→河原町通りを北上し、六角通りを左折（ミーナ京都西側）
【京都市役所前駅】から
→河原町通りを南下し、六角通りを右折（ミーナ京都西側）
【京阪三条駅】から
→三条通りを西方面、河原町三条の交差点を左折し、六角通りを右折（ミーナ京都西側）
Q.
駐車場はありますか？
当ホテルの専用、提携駐車場はございません。近隣パーキングなどをご利用ください。
Q.
ホテルに車を停められるスペースはありますか？
申し訳ございませんが車両進入禁止の区域の為お停めすることが出来ません。
10：00～0：00のお時間帯が進入禁止でございますが、その他のお時間帯もご遠慮いただいております。
Q.
最寄りの高速道路ICはどこですか？
名神高速の京都南ICもしくは京都東ICになります。交通状況にもよりますが、どちらも所要時間は通常25～30分程です。
