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ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場 クチコミ・感想・情報

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ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.50
  • アンケート件数:763件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.50
  • 立地4.54
  • 部屋4.71
  • 設備・アメニティ4.59
  • 風呂4.11
  • 食事4.42
宿泊年月
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633件中 1~20件表示

総合1

matutaku1322さんの ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場 のクチコミ

matutaku1322さん [60代/男性] 2024年04月04日 07:02:26

朝、大浴場で入墨に遭遇。夕食の鉄板焼きは美味しく楽しい時間を先生過ごせたのに最悪でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場 2024年04月04日 23:27:30

この度はマースガーデンウッド御殿場をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。

また大浴場のご利用に関して快適にお過ごしいただけなかったことを心よりお詫び申し上げます。大浴場での表記や、外国人の方へは「お風呂の入り方」のパンフレットを手渡ししてご説明することで温泉のマナーをご理解いただくように努めておりますが、皆様が気持ちよく温泉を楽しんでいただけるように工夫を重ねてまいります。

また、当館には鉄板焼・会席・イタリアンの3つのレストランとカフェを併設しており、その時の気分とその時の場面に合う楽しみ方をご提案させていただいております。今回の鉄板ではご満足いただけたよう嬉しく存じます。「美味しいものをたべている時が一番幸せ」と感じていただけるよう、おもてなしの心で取り組んでまいります。

引き続きマースガーデンウッド御殿場をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


マースガーデンウッド御殿場
宿泊部 出水

ご利用の宿泊プラン
【鉄板焼極上ディナー】 鮑・伊勢海老・黒毛和牛など豪華食材を味わい尽くし富士コース付プラン
ご利用のお部屋
【【富士山庭園側】【禁煙】本館デラックス室】

総合5

ハイブリッドティーローズさんの ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場 のクチコミ

ハイブリッドティーローズさん [60代/女性] 2024年03月31日 17:57:30

結婚記念日に富士山に会いに行こうと計画しました。
本当に会えました。こんなに富士山に間近のお部屋なんてと感動でした。
スタッフの方々も素晴らしくホテルに居る間ずっと楽しい気分で過ごさせていただきました。
お部屋をグレードアップしていただき主人は感激しきりで予約した私のことも凄いと感謝していました。
夕食の鉄板焼もどれも美味しくて年齢的に少し食べきれないのがとても残念でした。
主人はずーっとガーリックライスを残したことを悔やんでいました。
アレルギーのことも考慮いただきました。
毎年この時期に旅行をするのですが、今までで一番ステキなホテルです。
初めに会員に登録したのですがそんなに来れないよと思いながらいましたが
ぜひまた宿泊することを目標に日々頑張ろうと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場 2024年04月04日 23:45:48

この度はマースガーデンウッド御殿場をご利用いただき、誠にありがとうございます。また大変あたたかいお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在に際しご満足いただけたことを拝察し、本当に嬉しく存じます。大切な日にご宿泊いただき、記憶に残るものとなったのであればこれに勝る喜びはございません。

「また来たい」というお言葉は私どもにとって何よりも嬉しく、励みになるお言葉でございます。それと同時に、気の引き締まる思いでございます。

「すべてはお客さまの寛ぎのために」をモットーとし、また次回の結婚記念日にもご宿泊いただけるよう、その思いを胸にスタッフ一同精進を重ねてまいります。
引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。


次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。


マースガーデンウッド御殿場
宿泊部 出水

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF★鉄板焼豪華ディナー★翡翠コース付~14時C/I可~
ご利用のお部屋
【【富士山庭園側】【禁煙】本館デラックス室】

総合5

投稿者さんの ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月21日 16:35:56

富士山が見える9階に2泊させていただきました。
想像していたより富士山が近くて驚きました。
お部屋も広くてきれいな静かで落ち着いた感じのホテルでした。
朝食は2日全く違うメニューで楽しめました。
立地もアウトレットまで10分程度、山中湖も高速使って30分程度で行きやすかったです。
何の不満もなく大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場 2024年03月28日 12:34:05

この度は、マースガーデンウッド御殿場にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
大きな富士山をご堪能いただけたようで、私共も嬉しく思っております。
当館自慢の朝食につきましては、お膳でのご提供となりますが、ご連泊の場合は、メニューを変えてご提供しております。
また次の機会にも、当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【-ECO連泊プラン-】【館内で使える5000円分ホテル利用券付き】料理長こだわり和朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【【富士側高層階】【禁煙】本館デラックス室(9,10,11F)】

総合5

投稿者さんの ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月13日 23:12:49

部屋とベッドがゆったりとして良かった。
朝食だけだったが、個室で料理も美味しかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場 2024年03月14日 08:08:02

先日は、マースガーデンウッド御殿場をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

朝食は、当ホテルの自慢の一つになります。
お褒めのお言葉も頂戴し大変嬉しく思います。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】【御殿場こしひかり厳選特A米使用】低層階限定こだわり和朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【【富士山裾野側】【禁煙】本館デラックス室】

総合5

aysozym147さんの ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場 のクチコミ

aysozym147さん [40代/男性] 2024年03月11日 17:28:28

3月9日に夫婦で一泊しました。
普段はビジネスホテルがメインで宿にお金を掛けずにいました。
今回縁あって、宿泊しましたが素晴らしいの一言です。車でエントランスに向かうと出てきてくださり、迎えてくれました。
部屋も大きく、窓からは完璧な富士山を見ることが出来ました。
朝の富士山は見とれてしまう美しさです。
いつもなら大浴場には清潔面で行かないのですが、行ってみたら清掃も行き届いており、気分よく入ることが出来ました。
サウナも露天も最高で夜、朝と2回入りましたが足りないくらいです。
朝食もとても美味しくいただきました。
あまりにもご飯が進むので2回おかわりをしてしまいました。

宿泊客もたまたまかもしれませんが騒いでいる方や会社の集団もいなくて、とても過ごしやすかったです。

従業員の方たちも丁寧な接客でまた泊まりたくなるようなホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場 2024年03月14日 07:57:54

先日は、マースガーデンウッド御殿場をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉も頂戴し大変嬉しく思います。

大浴場は、常に清潔に保つよう毎日スタッフが定期的にチェックをしております。
お褒めいただくことは大変嬉しく思い、
スタッフの日々の活力にもなるかと存じます。

今後とも全てのお客様にご満足いただけるようにサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【富士サファリパーク入館券付】【御殿場こしひかり厳選特A米使用】京会席料理長こだわり和朝食付プラン
ご利用のお部屋
【【富士山庭園側】【禁煙】本館デラックス室】

総合5

投稿者さんの ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月22日 20:22:54

家族と年始にアウトレット帰りに泊まりました。

非常にサービスが良くまた行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場 2024年02月27日 19:33:30

過日はマースガーデンウッド御殿場をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉も頂戴し、大変嬉しく思います。
今後もお客様からいただいたお言葉に恥じぬよう努めて参ります。
スタッフ一同お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【年末年始限定】美食朝食付プラン
ご利用のお部屋
【【富士山庭園側】【禁煙】本館デラックス室】

総合5

投稿者さんの ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月20日 16:25:22

アウトレットをゆっくり回りたかったので、アウトレット内のホテルとこちらと比較して、お部屋の広さと口コミでこちらに決定。外見はホテルっぽく無く、フロントもシンプルですが、混み合う事も無く、滞在中はどのスタッフさんもとても丁寧にご対応頂きました。部屋もスーツケースやら荷物を広げるには充分に広く、ベッドも大きいので寛げました。トイレとお風呂も別、洗い場有り。食事も普段は朝ごはんはあまり食べないのですが、沢山のおかずがご飯に合い美味しくて完食。大浴場も日帰りをやっていないので、空いていて貸切状態。アウトレットもホテルから徒歩5分の東名高速御殿場からシャトルバスで10分で便利。難点を言えば照明が少ないので、部屋が暗すぎかな。あと、お弁当の予約が前日に出来るのをチェックインの時に教えて欲しかったです。予約は少し高めでも富士山庭園側をおすすめします。滞在中は天気が悪く富士山は全く見えませんでしたが、また、リベンジで伺いたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場 2024年02月27日 19:33:10

この度は数あるホテルの中からマースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただき、ご朝食も満足いただけたとの事で私どももうれしく思います。
客室の照明につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
当館ではデスクライトをお貸出ししておりますので、次回ご宿泊の機会にはお気軽にお申し付けください。
お弁当の件に関しましては、貴重なご意見賜り、誠にありがとうございます。
今後とも全てのお客様にご満足いただけるようにサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール&ポイント5倍】【御殿場プレミアムアウトレットクーポンシート付】和朝食付プラン
ご利用のお部屋
【【富士山庭園側】【禁煙】本館デラックス室】

総合5

ひい430さんの ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場 のクチコミ

ひい430さん [30代/女性] 2024年01月03日 19:30:22

大晦日から二泊三日で家族で利用しました。ホテル着いて駐車場のご案内からとても対応がよく、チェックインのフロントの方も凄いよかったです。お部屋もとても綺麗で大満足でした。また近くに来た際はご利用したいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場 2024年02月26日 08:19:17

過日はマースガーデンウッド御殿場をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またスタッフの対応に対して、お褒めのお言葉まで頂戴し、大変恐縮しております。
お言葉を励みに、さらなるサービス向上に努めて参る所存でございます。
また御殿場にお越しの際には、当館をご利用いただきますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【食事なし】ルームチャージプラン
ご利用のお部屋
【【富士山庭園側】【禁煙】本館デラックス室】

総合5

投稿者さんの ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月26日 16:29:44

静岡の実家に帰る途中に子連れで利用しました。ホテルの建物はとても綺麗で中庭や池もあり、とてもリラックスできました。部屋もベッドも広く、部屋風呂も清潔感がありました。部屋の温泉もとても気持ちよかったです。今回お出かけしたので夕飯なしのプランでしたが、次回は鉄板焼き付きのプランにしようと思いました。チェックインからサービスがよく、高級感があるのに、お値段はお手頃で、また絶対利用したいです。家族みんな大満足のホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場 2024年02月26日 08:17:23

過日はマースガーデンウッド御殿場をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉も頂戴し、大変嬉しく思います。
当館には鉄板焼、京会席、イタリアンの3店舗でお食事がお楽しみいただけます。
次回はぜひ、当館でお食事をお楽しみくださいませ。
またのご来館を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】【ポイント5倍】【御殿場こしひかり厳選特A米使用】和朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【【富士山庭園側】【温泉内風呂付】【禁煙】別館デラックス室】

総合4

投稿者さんの ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月03日 11:26:52

インターから直ぐなのでホテルまでの道も分かりやすく便利。それなのにとても静かで空気も良く部屋からの景観(富士山や庭園)も素敵。庭園の中に富士山の伏流水もあり美味しかったです。部屋の掃除も行き届いておりアメニティーも充実していて連泊する方が多い理由が分かります。夕飯の京懐石は味も薄目で量も多すぎずちょうど良かったのですがお肉料理が一つも出なかったのが不思議?夕食・朝食共に味と量には満足です。スタッフの方(特にレストランスタッフ)も笑顔で接客対応もちゃんとしていて大変良かったです。

残念なことは一つだけ温泉の効果が感じられなかった。何度入っても温まらず直ぐに湯冷めしてしまう。今までの経験上無い事でしたので本当に温泉かな?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場 2023年12月19日 17:41:11

この度はマースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
まずはお褒めいただき大変恐縮でございます。

温泉の件ですが、当ホテルの温泉は1500メートルからくみ上げた源泉を
加温循環式にて運用しております。

当日は、冷え込んだこともあり、脱衣所等が適温になっていなかったのかもしれません。
温泉機器にも不具合は出ておりませんでしたので、しばらく様子をみたいと思います。

全てのお客様にご満足いただけるようにサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール&ポイント5倍】【京会席ディナー付】花コース付宿泊プラン
ご利用のお部屋
【【富士山庭園側】【禁煙】本館デラックス室】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月25日 15:57:38

到着時の駐車案内からチェックアウト時の荷物の運搬までおもてなしを感じることができた素晴らしいホテルでした。

サファリパークで遊ぶために利用しました。ホテルを選ぶ際、とりあえず泊まれて軽く朝腹ごしらえできるホテルにしようと思いネットを見てまわっているとたまたまマースガーデンさんの空きがあったので予約。
こんな感じで選びましたので到着してからびっくり!キレイな敷地に到着後、丁寧な駐車場案内からチェックイン後のお部屋への案内におもてなしを感じながら窓からは富士山がどーん!
施設内も散策を飽きさせない構えとのんびりゆったりできる大浴場、レストランの朝食もこだわりを感じる美しさと品数に息子も興奮気味の宿泊体験となりました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場 2023年11月28日 18:22:03

この度はマースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また当ホテルのサービスをお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回頂戴したお声は全スタッフと共有させていただきます。

当ホテルのお食事は見る・触れる楽しさも味わっていただきたいため、器にもこだわりをもってご用意しております。ご満足いただけ幸いでございます。

また大浴場に関しましても地下1500メートルからくみ上げた天然温泉の大浴場には露天風呂、サウナを完備しております。ゆったりとお過ごしいただけたようで嬉しく存じます。

お客様から頂戴するお褒めのお言葉はスタッフの日々の活力になります。
今後とも全てのお客様にご満足いただけるようサービスの質の向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【富士サファリパーク入館券付】【御殿場こしひかり厳選特A米使用】京会席料理長こだわり和朝食付プラン
ご利用のお部屋
【【富士山庭園側】【禁煙】本館デラックス室】

総合3

投稿者さんの ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月18日 11:25:32

11/12宿泊しました。
フロントの案内、対応以外、お風呂も、お部屋も大満足でした。
朝食付だったので、その時のサービス対応も良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場 2023年11月25日 20:14:21

この度はフロントのサービス面において、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

今回頂戴したご意見はフロントに携わる全スタッフと共有し、
全てのお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。

ご利用の宿泊プラン
【御殿場プレミアムアウトレットクーポンシート付】【御殿場こしひかり厳選特A米使用】和朝食付プラン
ご利用のお部屋
【【富士山裾野側】【禁煙】本館デラックス室】

総合4

ToRaNeKoさんの ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場 のクチコミ

ToRaNeKoさん [20代/男性] 2023年11月02日 00:04:50

お風呂の鏡が曇ってよく見えなかった。 

ウロコ取りをしっかりして欲しいと思った。

大浴場の掃除をもう少し頑張って欲しいです。

定期的に換気をした方が良いと思う。湿気籠り防止のため。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場 2023年11月06日 15:50:57

この度はマースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお風呂や大浴場につきまして、貴重なご意見誠にありがとうございます。

今回ご指摘いただきました内容は、スタッフ間で情報を共有し、今後の改善を検討させていただきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【御殿場プレミアムアウトレットクーポンシート付】【月替わり】京会席料理長のこだわり和朝食付プラン
ご利用のお部屋
【【富士山裾野側】【トリプル】【禁煙】本館デラックス室 】

総合4

投稿者さんの ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月29日 17:37:14

イタリアンのフルコース美味しかったです。苦手食材に「生肉」を書いておいたのでお肉料理の時に「しっかり焼いた方がよろしいですね」と聞きに来てくださいました。朝ごはんも品数が多く美味しいです。部屋の広さ、使いやすさは大満足です。ただ楽しみにしていた部屋の露天風呂は温泉水が溜まるまでに40分かかると言われて、夕食前に入りたかったのに諦めました。富士山庭園側のデラックス室ということで部屋の露天風呂から富士山を一望出来ると楽しみにしていましたが、富士山に前のマンションが丸がかりで失望。本館12階からは見事に見られたのに別館5階ではだめですね。予約プランに書いてあれば本館の高層階も検討できたのに…。全体的に静かだし高級感があります。スタッフは親切ですが駐車券や大浴場に持っていくタオルのルールが初めてだと理解しにくいのが難点です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場 2023年11月06日 15:42:41

この度はマースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

今回ご予約いただいたイタリアンは、静岡・御殿場の食材をイタリア料理に落とし込み、新しく、鮮やかに仕上げたお料理となっております。
またご朝食に関しても当ホテルの朝食は京会席の料理人達が一品一品丁寧に調理した、舌にも体にも優しい味付けなっております。お食事は当ホテルの自慢のひとつでございますので、ご満足いただけ嬉しく存じます。

また眺望や大浴場用のタオル、駐車券につきましては貴重なご意見ありがとうございます。
今後改善できる点は見直させていただければと存じます。

今後とも全てのお客様にご満足いただけるようにサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】【5%OFF&ポイント5倍】【イタリアンディナー】Fantasiaコース付プラン
ご利用のお部屋
【【富士山庭園側】【温泉露天風呂】【禁煙】別館デラックス室】

総合5

ao3415さんの ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場 のクチコミ

ao3415さん [20代/女性] 2023年10月10日 21:47:54

両親のために予約しました。
かなり満足していて、旅行から帰ってきてから、この宿の話ばかりです。客層も落ち着いた方が多かったようです。また泊まりたいと言っていたので、予約した甲斐があったなぁと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場 2023年11月06日 15:06:06

この度はマースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

お客様から頂戴するお褒めのお言葉はスタッフの日々の活力になります。

今後とも全てのお客様にご満足いただけるようサービスの質の向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【鉄板焼豪華ディナー】厳選 A5 飛騨牛を味わう特別コース宿泊プラン
ご利用のお部屋
【【富士山裾野側】【禁煙】本館デラックス室】

総合5

iza8340さんの ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場 のクチコミ

iza8340さん [50代/男性] 2023年10月07日 16:56:36

今回も最高のサービスを提供いただいて大変満足しました。
部屋の隅々まで清潔ですし、アメニティもセンスが良く特別感を満喫させていただきました。

こちらの温泉が好きなのですが、今回も大浴場も裏方の皆さんが都度チェックして、いつも清潔に保たれているので気持ちよく過ごせました。

庭の池の噴水ショーもずっと継続されている事が素晴らしいです。
それと、無料の鯉のエサも過不足なく綺麗にボックスに並べられていることも、いつも感心させられます。

特別な日に伺うようにしています。
いつも特別な時間を提供くださる、スタッフの皆さんにこころから感謝しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2023年10月
ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場 2023年10月10日 20:56:49

この度もマースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの大浴場は地下1500メートルからくみ上げた自慢の天然温泉となっております。
ご満足いただけ嬉しく存じます。

またロビーや大浴場は、常に清潔に保つよう毎日スタッフが定期的にチェックをしております。
そういったことに気づいていただき、お褒めいただくことは大変嬉しく存じますし、
スタッフの日々の活力にもなるかと存じます。

今後とも全てのお客様にご満足いただけるようにサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用のお部屋
【【富士山裾野側】【禁煙】本館シングル】

総合5

まりぃちゃん18さんの ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場 のクチコミ

まりぃちゃん18さん [50代/女性] 2023年09月28日 04:39:43

初めて宿泊しましたが、大変素敵なホテルでした。お庭が素晴らしくお部屋からも富士山が一望でき、快適なお部屋でした。ちょっとライトが夜にもう少しつくと。読書や書き物に暗く。夕食は、イタリアンレストランをチョイスどのお料理も大変美味しかったです!最後お部屋付サインにいらしたのが口の中にデザートを食べていてのときにそれはないなと。ちょっと残念でした。急かされてマナーとしてレストランでいままでないことでそこだけ残念過ぎました。朝食は、和食これは、本当にどれも美味しかったです。温泉も泉質も非常によく。凄く良かったです。お部屋のアメニティもよく。お部屋も使いやすく人の気配を部屋でしないのがいいです。森の泉の、お水、足湯も最高、昼夜噴水ショーもお庭で見れカフェも利用しましたが、できたてカヌレ最高でした。パンも美味しそうで次回是非。スタッフさん対応も非常によく。気持ちよくなにより滞在できもう1泊したかったです。次回は連泊したいとおもいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2023年09月
ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場 2023年10月10日 20:45:45

この度はマースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またせっかくお褒めいただきましたのに、レストランでの対応につきましては、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
スタッフとも情報を共有し、改善に努めます。

ご夕食のイタリアンでございますが、静岡・御殿場の食材をイタリア料理に落とし込みご用意致しました。ご満足いただけ嬉しく思います。
ご朝食に関しましても当ホテルの朝食は京会席の料理人達が一品一品丁寧に調理した、舌にも体にも優しい味付けなっております。
ご連泊の際は内容を変えてご用意しておりますので、飽きることなくお愉しみいただけるかと存じます。

また温泉や森の泉、カフェのヴェール・フイユ等、当ホテルをご堪能いただけたようで大変嬉しく思います。
今後とも全てのお客様にご満足いただけるようにサービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】【5%OFF&ポイント5倍】【イタリアンディナー】Fantasiaコース付プラン
ご利用のお部屋
【【富士山庭園側】【禁煙】本館デラックス室】

総合5

投稿者さんの ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月04日 16:28:51

御殿場は、何度も宿泊し、複数ホテルを経験しましたが、大満足です。強いてあげれば、朝コーヒーサービス、カフェがないこと。あとは、申し分なし。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場 2023年10月10日 20:31:52

この度はマースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

御殿場にお越しの際は、ぜひまた当ホテルをよろしくお願い致します。
また貴重なご意見誠にありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。

スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】低層階限定こだわり和朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【【箱根側】【禁煙】本館デラックス室】

総合4

投稿者さんの ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月22日 21:04:51

小さな子供連れで宿泊、デラックス ツインの部屋だったので、とても広く、大変満足でした。
他の口コミいてあるように、部屋のシャワーは強く、椅子がないため、子供には不向きでした。一方大浴場は特徴はないが、脱衣場はきれいで、使いやすかったです。
朝食は美味しく、御飯何杯もおかわりしてしまいました。

なお、アウトレットクーポンシートは使えるところが少なく、必要なかったです。30代家族が行かなさそうな店ばかり。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場 2023年10月10日 20:26:06

この度はマースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

今回ご宿泊いただいた部屋は44平米のゆとりのルームサイズとなっております。
ごゆっくりお過ごしいただけたようで嬉しく存じます。

また他にも貴重なご意見誠にありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。

これからも全てのお客様にご満足いただけるようにサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】【御殿場プレミアムアウトレットクーポンシート付】こだわり和朝食付プラン
ご利用のお部屋
【【箱根側】【禁煙】本館デラックス室】

総合5

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投稿者さんの ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月26日 20:35:51

0歳8ヶ月、2歳の子どもと家族旅行で宿泊しました。
お部屋も広く、清潔で子連れにはとても有り難かったです。
ただ、お部屋のシャワーが細くて子どもには少し痛かったようでした。大浴場にもいけない月齢、年齢でしたのでそこを加味して点数をつけさせていただきました。
しかし、ご飯や庭園、噴水ショーなど子どもたちは大喜びで楽しく宿泊することができ、大変素敵な思い出ができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場 2023年08月04日 09:21:41

この度はマースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。

今回ご指摘いただきました内容は、スタッフ間で情報を共有し、今後の改善を検討させていただきます。

また当ホテルは、羽衣のように流れる総長約64mの噴水と、大・小の「親子富士」が、壮大で美しい水と光と音楽のショーを織り成します。ご満足いただけ嬉しく存じます。

今後とも全てのお客様にご満足いただけるようにサービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF★富士サファリパーク入館券付★小学生以下2名添い寝無料!朝食プラン
ご利用のお部屋
【【富士山庭園側】【禁煙】本館デラックス室】

633件中 1~20件表示

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