Ｑ．ヴィアイン心斎橋ってどんなホテルですか？
Ａ．ヴィアイン心斎橋はＪＲ西日本グループのホテルチェーンの一つです。大阪メトロ心斎橋駅７番出口から徒歩約２分の好立地で営業中です。大阪市内の人気観光スポットであるユニバーサルスタジオジャパン（ＵＳＪ）・海遊館・道頓堀・アメ村・日本橋（でんでんタウン）はもちろん京セラドーム大阪や大阪城ホール、長居陸上競技場（ヤンマースタジアム）など主要コンサート会場へのアクセスも楽々♪ビジネスにも観光にも幅広くご利用頂けます！ホテル１階にはセブンイレブンが２４時間営業しているのもオススメポイントです。
Ｑ．「ヴィアイン」ってどういう意味ですか？
Ａ．ヴィアイン『ＶＩＡＩＮＮ』はラテン語です。『ＶＩＡ』…停留・停泊・経由地『ＩＮＮ』…宿・休憩所…という意味でございます。
Ｑ．近くにコンビニエンスストアーはありますか？
Ａ．はい、ホテル１階に「セブンイレブン大阪西心斎橋１丁目店」が２４時間営業中でございます♪
Ｑ．自転車、バイクは置けますか？駐輪場はありますか？
Ａ．当ホテルは駐輪場がございません。自転車・バイクでお越しのお客様はあらかじめ近隣の駐輪場などにお停めするなど、ご自身で管理していただきますようお願いいたします。※小さく折りたたんでバッグに入れられる自転車でしたら、お部屋に持ち込んでいただいても構いません。
ホテルエントランスやホテル前の歩道に無断で自転車やバイクを駐車しないようにお願いします。ホテル側は自転車やバイクの事故、盗難などの責任は一切負いません。
Ｑ．チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預けたいのですが？
Ａ．はい、チェックイン前・チェックアウト後どちらも２４時間フロントでお預け・お引取り頂けます。どうぞお気軽にお申し付け下さいませ。
Ｑ．部屋の向きや階数・部屋番号の指定はできますか？隣同士の部屋にしてほしい！
Ａ．誠にお手数ではございますが、ご予約完了後にお電話にてお問い合わせください。お客さまのご希望に沿えますよう出来る限りの努力をいたしますが、ご希望に沿えない場合がございますことを予めご了承ください。※宿泊プランの特典やオプションとしての指定がある場合を除きます。
Ｑ．１室に何人まで泊まれますか？（お子様を含む）
Ａ．当ホテルは１室あたりのご利用可能人数に制限がございます。お部屋のタイプによって異なりますので、下記内容をご参考下さい。
■シングルルーム、シングルＡルーム、ダブルＡ（１名利用）、ヴィアインシングル（１名利用）ツイン（１名利用）・・・・定員１名
■ダブルＡ、ヴィアインシングル、デラックスダブル、ツインルーム・・・・定員２名
※小学生以下のお子様の添い寝は無料となっております。ご不明点はホテルまで直接お問い合わせ下さい。
Ｑ．朝食はついてますか？
Ａ．有料朝食詳細でございます。
■朝食時間 6：30～10：00（L.O.9:30）
■和洋選べるセットメニュー+ハーフバイキング
■料金 ￥1,200（税込）
Ｑ．客室でインターネット接続できますか？
Ａ．全室に有線ＬＡＮを導入しております。ＬＡＮケーブルはフロントでお貸出しさせていただきます。
Ｗｉ-Ｆｉ（無線ＬＡＮ）も全室完備！Ｗｉ-Ｆｉパスワードはフロントスタッフにお申しつけくださいませ。
Ｑ．ホテルから宅急便は送れますか？
Ａ．はい、フロントで承っておりますのでお気軽にお申しつけくださいませ。（ヤマト運輸、クロネコヤマトの宅急便でございます）
Ｑ．先にホテルへ荷物を送っておきたいのですが・・・。
Ａ．はい、お送り頂いて結構でございます。宅急便伝票にチェックイン日と、お客様のお名前（カタカナだとめっちゃ助かります）記入してください。着払いの宅急便や要冷蔵・要冷凍の宅急便は承っておりません、ご注意くださいませ。
住所：〒５４２-００８６ 大阪府大阪市中央区西心斎橋１-１０-１５
ご注意ください！心斎橋エリアにヴィアイングループホテルが３棟営業中です。当ホテルは
ヴィアイン心斎橋
でございます、ご注意ください。
Ｑ．チェックイン・チェックアウト時間を教えてください！
Ａ．チェックインは１５時から、チェックアウトは１０時まででございます（宿泊プランで別途設定がある場合もございます）
延長料金は以下の通りです。
１３：００迄のご利用の場合、１名利用の場合「１時間につき１，０００円」、２名利用の場合「１時間につき２，０００円」の延長料金で承っております。
１５：００以降のご利用につきましては、１泊料金をいただいております。
（※当日のご予約状況によりご希望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。）
Ｑ．門限はありますか？
Ａ．いいえ、ございません。ですが原則２５時を過ぎるとセキュリティ上、１階エレベータ及び３階出入り口を施錠いたします。すでにチェックインを終えてカードキーをお持ちのお客様はエレベーター内カードリーダーにカードキーをかざして頂ければお入り頂けます。チェックインがお済でないお客様はインターホンを押してください。
Ｑ．クリーニングサービスはありますか？
Ａ．はい、ございます。午前１０時００分迄にお出し頂ければ、当日の午後５時に仕上がります（日曜・祝日は定休日です）お部屋にございます白いクリーニング袋に入れてフロントまでお持ち下さいませ。（下着・肌着・靴下は承っておりませんのでご了承くださいませ）
Ｑ．コインランドリーはありますか？
Ａ．７階・１１階にございます。
ドラム式の洗濯機を設置しております。洗濯ネットは使用しないでください、「すすぎ」で動かなくなります。（洗剤は自動注入でございます）
Ｑ．有料放送はありますか？
Ａ．はい。ＶＯＤ（ビデオ・オン・デマンド、邦画・洋画・アダルト・バラエティの４ジャンル、１００チャンネル以上）を全部屋に導入しております。各ゲストフロアに券売機を設置しておりますのでお買い求め下さいませ（１泊１，０００円）
Ｑ．マッサージはありますか？
Ａ．リラクゼーションがございます。１３時から２６時３０分まで受け付けております。※時間指定の予約はできません。
料金：４０分４，１００円、６０分６，２００円、９０分９，３００円
Ｑ．ズボンプレッサー・アイロンはありますか？
Ａ．ズブンプレッサーは各エレベーター近くに設置しております、お部屋でご自由にご利用下さいませ。（３階にご宿泊のお客様はフロントへお申し付け下さいませ）ご使用になられたあとは次のお客様のために元の場所へ戻すようご協力をお願いします。
アイロンはフロントスタッフにお申し付けくださいませ。火災の原因となる電化製品ですので、使用されたあとは速やかにフロントスタッフへご返却をお願い申し上げます。
Ｑ．バリアフリー対応はありますか？
Ａ．全ての対応はいたしておりません。エントランス、エレベーター、点字ブロックなどの対応はさせて頂いております、ユニバーサルツインのお部屋がバリアフリー対応の部屋でございますが、シングルルームはバリアフリー対応の部屋を設けておりません。
Ｑ．領収証の発行はどのようにされていますか？
Ａ．当館でお支払いをしたものに関しては領収書を発行いたします。その際、宛名（入金先）をご指定いただけますのでお気軽にお申し付けください。クレジットカード払いの場合は明細にクレジットカード利用の旨、記載させて頂きます。楽天ポイントを利用された場合の領収書については、ポイント利用分を差し引いた額の領収書を発行させていただきます。
オンラインカード決済に設定されているお客様は楽天マイページからダウンロードをお願い申し上げます。ホテルから領収証は発行できません。
Ｑ．加湿器はありますか？
Ａ．ヴィアイン心斎橋では全てのお部屋に『加湿器付き空気清浄機』をご用意いたしております。※除湿機はございません。
Ｑ．お湯を沸かすポットはありますか？
Ａ，全客室に電気ケトルを備え付けております。
Ｑ．パジャマの用意はありますか？
Ａ．全部屋に前でボタンをお留め頂くワンピースタイプのパジャマをご用意しております
Ｑ．化粧品類（クレンジング・乳液）やコンタクトレンズの洗浄液はありますか？
Ａ．ホテルにはご用意しておりませんので、お近くのコンビニやドラッグストアでお買い求めください、またはご自宅からご持参くださいませ。※宿泊プランの特典やオプションとしてのご用意がある場合を除きます。
Ｑ．タバコを吸いたいのですが、喫煙スペースはありますか？
Ａ．３階に喫煙コーナがございます。
Ｑ．インターネットコーナーはありますか？
Ａ．現在コロナウイルス感染予防の為、3階フロントに設置しておりましたパブリック用パソコンを撤去しております。
他にご不明点がございましたらお気軽にお申しつけくださいませ。
こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）