さーぽん7062 様

この度は、数あるホテルの中からヒルトン福岡シーホークをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

お部屋のアップグレードをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、シャワーのお湯の設定やエアコンの調整に関してご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。快適にお過ごしいただけるよう、設備のメンテナンスを徹底して参ります。

次回のライブ観戦の際にも、ぜひお越しいただければと思います。お客様のご意見を大切にし、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。

かおる1029 様

この度は、ヒルトン福岡シーホークにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋や眺めにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。海が見える景色は、特に多くのお客様に好評をいただいております。

また、ドームへのアクセスが便利とのお言葉もありがとうございます。お客様にとって快適な滞在となるよう、今後も努めてまいります。

次回のご利用を心よりお待ちしております。

この度は、福岡でのご滞在にヒルトン福岡シーホークをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。

事前チェックインをご利用いただき、混雑を回避できたとのこと、大変嬉しく思います。お部屋や景色についてもご満足いただけたようで、スタッフ一同喜んでおります。

お風呂の湯気による視界の問題については、貴重なご意見をありがとうございます。今後の改善に向けて、しっかりと検討させていただきます。

全体的にご満足いただけたとのお言葉、大変励みになります。またのご利用を心よりお待ちしております。

あゆりとこてつ 様

この度は、ヒルトン福岡シーホークにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

コンサート前にチェックインができたことで、ゆっくりとお部屋でお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様がリラックスできたことが、私たちの何よりの喜びです。

また、朝食もご満足いただけたようで、スタッフ一同励みになります。次回のドームでのコンサートの際にも、ぜひお越しください。心よりお待ちしております。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

この度は、数あるホテルの中からヒルトン福岡シーホークをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

コンサートイベントに合わせて快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。早めのチェックインがご旅行の助けになったようで、何よりです。

また、朝食をラウンジでお楽しみいただけたことも嬉しいお言葉です。ご家族全員が喜んでいただけたとのこと、私たちにとって何よりの励みになります。

次回のご利用を心よりお待ちしております。

この度はヒルトン福岡シーホークにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、私共のサービスを見つめ直す機会となります貴重なご意見をお寄せいただきましたことに深く感謝いたします。

当ホテルでは、イベント時の混雑を避けるために、事前にチェックイン登録のお手続きのご案内をリコンファームの際にいたしており、チェックイン時間（客室へのご入室）は通常16時からとなっております。

しかしながら、今回のご案内が不十分であり、お客様にお待ちいただく結果となりましたことを深く反省しております。今後は、事前のご案内を徹底し、スムーズなチェックインが行えるよう努めてまいります。大変申し訳ございませんでした。

また、ロビーでお待ちいただいている際、警備員の対のよりご不快の念をお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今回の件を受け、委託先である警備会社の責任者と共有し、今後このようなことがないようお客様の安全確保と共に快適なお時間と空間を提供できるように指導いたしました。

次回お越しいただきます際には快適なご滞在をお送りいただけるようスタッフ一同努めてまいりますので、是非再度お戻りいただき、私どもヒルトン福岡シーホーク本来のサービスをご体験いただける機会を頂戴できますようお願い申し上げます。

この度は、ヒルトン福岡シーホークにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

立地やアクセスについてのご意見、またチェックイン時のサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お部屋のグレードアップをお楽しみいただけたようで、福岡の美しい景色を一望できたことも何よりです。

ホテル内の施設についてもお褒めいただき、ありがとうございます。ジムやプール、ショッピングエリアなど、滞在中に楽しんでいただけたことを嬉しく思います。

朝食もご満足いただけたようで、次回はぜひ夕食もお試しください。スタッフ一同、笑顔でお迎えできるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

everyone912 様

この度はヒルトン福岡シーホークをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、せっかくご家族での大切なお時間を過ごしていただいたにもかかわらず、岩風呂の設備やサービスにおいてご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。

特に、洗い場における場所取りの問題でご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様に快適な空間をご提供するため、利用マナーの啓発およびスタッフによる巡回・管理を徹底し、再発防止に努めてまいります。

また、アメニティの不備や料金に見合わないと感じられた施設の内容についても、貴重なご指摘として真摯に受け止め、改善に向けて取り組んでまいります。ルームサービスのお食事についても、より幅広いお客様のお好みに応じたメニューをご提供できるよう料理長と共に検討してまいります。

一方で、朝食ビュッフェについて「九州らしさ」を感じていただけたとのお言葉をいただき、誠に嬉しく存じます。今後とも地域の魅力を感じられるメニューをより充実させる所存でございます。

改めまして、この度のご不快な思いに対し深くお詫び申し上げますとともに、次回お越しいただける際にはご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、everyone912 様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はヒルトン福岡シーホークにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
本来では快適なご滞在となりますようお手伝いをいたしますところ、このようなご指摘をいただくに至り、深くお詫び申し上げます。
清掃の不備によりご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。担当部署の責任者と共有をいたしまして、再発防止のため、清掃チェックリストを強化し、清掃スタッフへの再教育に取り組んでおります。
シャトルバスにつきましてもご期待に沿えることがでずに、ご不便をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。
ホテルと地下鉄唐人町駅間にて週末限定でシャトルバスを運行しておりますので、ぜひこちらもご利用の際の参考にしていただけますと幸いでございます。
ご指摘いただきました朝食につきまして、ご朝食は、博多ラーメン、ワッフル、フレンチトーストのコーナーを設置し、あわせせてサラダコーナーの品数を増やす等のバラエティ豊かに新しいメニューの取り組みを行って改善を図っている最中でございます。次回、お越しの際は喜んで頂けますよう努めてまいる所存でございます。
今後ともお客様に安心してご滞在いただける環境を作るのはもちろん、ホテルライフを満喫していただけるサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
改めまして、貴重なご意見をお寄せくださいまして、感謝申し上げます。

ビッグジュン23 様

この度は、数あるホテルの中からヒルトン福岡シーホークをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

高層階のお部屋をご利用いただき、またメンバーシップの特典をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

大浴場への移動に関しては、ご不便をおかけし申し訳ございません。

プールやジャグジー、サウナをお楽しみいただけたとのこと、特にお嬢様の満足な笑顔を拝見できたことは私たちにとっても喜びです。

今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

まりあーちゃん 様

この度は、ヒルトン福岡シーホークにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋につきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。しかし、日の出をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

朝食についてもご満足いただけたようで、何よりです。

一方で、夕食のブッフェに関してはご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。料理の補充や温度管理についてのご指摘は、今後の改善に向けてしっかりと受け止めさせていただきます。お客様にご満足いただける料理を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、ヒルトン福岡シーホークにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

福岡ドームへのアクセスが便利だったとのこと、大変嬉しく思います。

しかしながら、アメニティや手鏡の不足、スーツケースを置くスペースがない点についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。

コータロー0315のパパ 様

この度は数あるホテルの中より、ヒルトン福岡シーホークをお選びくださり、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
まず、ホテルからの眺望をお楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。しかしながら、その他の点でご期待に沿えず、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

エグゼラウンジのご朝食につきましては、クオリティとバラエティを向上させ、より多くのゲストのみなさまに満足していただけるようメニューを一新いたしました。
館内設備のメンテナンスに関しても早急に見直しを行い、より快適にお過ごしいただける環境を整えてまいります。
また、ラウンジ会場の狭さやシャトルバスの運行につきましても、貴重なご意見として改善の参考とさせていただきます。
お客様のご意見は、私たちにとって非常に重要なものであり、今後のサービス向上のための貴重な指針となります。
次回ご利用いただける機会がございましたら、ぜひともご満足いただけるよう、全力を尽くしてまいります。どうか今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう切にお願い申し上げます。

エリーゼのために 様

この度は、数あるホテルの中からヒルトン福岡シーホークをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
コンサートに行かれる際の宿泊先としてお選びいただき、大変嬉しく思っております。手荷物のお預かりや、ドームまでのアクセスが快適だったとのお言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。

また、早朝のタクシー手配についてもご満足いただけたようで、安心いたしました。お客様の大切な時間をサポートできたことを嬉しく思います。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

投稿者 様

この度は、福岡でのご滞在にヒルトン福岡シーホークをお選びいただき誠にありがとうございました。貴重なご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。

過日のご滞在の際は、ご朝食のお料理をお気に召していただけたと伺い、大変嬉しく思っております。しかしながら、数々の点において至らぬ点があり、大変なご不快の念をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

ご指摘をいただきました清掃の不備につきまして、マネジメントチームからスーパーバイザーに至るまで、該当部署のリーダーと共有をいたしました。清掃チェックリストを見直し、清掃手順を追加し、あわせてスタッフへの再教育に取り組んでおります。

ご滞在中のお部屋には椅子がひとつのみのご用意となっておりますため、ご不便をお掛けいたしました。重ねてお詫び申し上げます。追加のご要望をご予約時にスタッフにお申しつけくださいましたら、ご手配可能でございますので、どうぞご遠慮なくお知らせくださいませ。

ご朝食会場ではコーヒーカップの破損により、お客様を危険な目に合わせてしまいましたこと、衷心よりお詫び申しあげます。お怪我はなさいませんでしたでしょうか。
スタッフ共々猛省の上、今まで以上に洗浄後の点検を入念に行い、お客様に安心してご利用いただけますよう再発防止に努めて参ります。

今後ともお客様にご満足いただける環境を作るのはもちろん、ホテルライフを満喫していただけるサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

投稿者 様

この度はヒルトン福岡シーホークにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。

チェックインの際には早めのお手続きにご協力を頂いたのにも関わらず、お時間を要しましたことをお詫び申し上げます。またその際のスタッフの対応につきましても甚だいたらず、ご不快の念をお掛けいたしましたことを重ねて詫び申し上げます。
スタッフの再教育を行い、心のこもったおもてなしのサービスがご提供できますように努めて参る所存でございます。何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。

アメニティや充電器の設置等について、貴重なご意見をお寄せいただきましたことに深く感謝いたします。
頂きましたご意見につきましては、今後のアップデートの際の参考とさせていただきたいと存じます。

私どもは今後もお客様お一人お一人からのお声に耳を傾け、真摯に捕らえ、お客様皆様にお選び頂けるホテルを目指し努力と改善を重ねてまいります。
改めまして、この度は私どものサービスを見直す機会をいただけましたことに深く感謝申し上げます。

この度は、ヒルトン福岡シーホークにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

エグゼクティブラウンジでのカクテルタイムをお楽しみいただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。

今後ともお客様にご満足頂けますよう、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

audio21 様

この度は、福岡でのご滞在にヒルトン福岡シーホークをお選びいただきまして誠にありとうございます
。
エグゼクティブ・ルームでのご滞在をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。

また、朝の美しい景色や、エグゼクティブ・ラウンジでのビュッフェもご満足いただけたとのこと、何よりです。お部屋の広さやバスルームの設備についてもご評価いただき、ありがとうございます。

奥様との糸島の旅が素敵な思い出となったこと、私たちも嬉しく思います。今後も皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

福岡でのご滞在にヒルトン福岡シーホークをお選びいただき誠にありがとうございました。ご滞在いただいた感想をご寄稿いただき、心より感謝申し上げます。

本来では快適なご滞在となりますようお手伝いをいたしますところ、このようなご指摘をいただくに至り、誠に申し訳ございません。
エレベーターのご案内やパブリックスペースでのゲストへのお声掛け等の私どもの対応が行き届かずに、エレベーターを乗り換えてご移動していただくことになり、ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
お客様の立場に立ってのご案内をいたしますよう努め、また、お客様のお気持ちに副えるよう努力をしてまいる所存でございます。

ホテルの立地の便利さと駐車場のご利用については、ご満足いただけたと伺い、大変嬉しく存じます。

私どもは今後もお客様お一人おひとりからのお声に耳を傾け、真摯にとらえ、お客様皆様にお選びいただけるホテルを目指し努力と改善を重ねてまいります。次回こそご満足いただきたく、再びおかえりいただける機会に恵まれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

パンチpunch 様

この度は、ヒルトン福岡シーホークにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

高層階からの夜景をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、サービスについてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。

今後もお客様にご満足いただけるよう、
さらなるサービス向上に努めてまいりますので、
またのご利用を心よりお待ちしております。