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ヒルトン福岡シーホーク クチコミ・感想・情報

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ヒルトン福岡シーホークのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.67
  • アンケート件数:4470件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.62
  • 立地4.38
  • 部屋3.68
  • 設備・アメニティ3.51
  • 風呂3.34
  • 食事3.78
宿泊年月
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55件中 1~20件表示

総合1

投稿者さんの ヒルトン福岡シーホーク のクチコミ

投稿者さん 2024年06月07日 00:15:42

高齢の母親が疲れていたので、早く部屋で休憩させたかったのですが、チェックインに1時間半も要しました。国内外のホテルを利用しておりますが、こんなに待たされたのは初めてです。複数のイベントが重なったり、海外からのお客様が多かったという理由もあるのでしょうけど、さすがにこれはあり得ません。主観ではございますが、空いているカウンターもあったように思いますが、これらをフルに活用してお客様を待たせないように!とう姿勢が感じられなかったのが残念です。ステータスもあり、金額も安くはないホテルなのですから、それに見合ったサービスを提供して頂くことを期待します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【全室オーシャンビュー】お子様連れも安心!6歳未満添い寝無料♪シンプルステイ(お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【デラックス ツイン(禁煙1~3名)】

総合4

カズマサ1975さんの ヒルトン福岡シーホーク のクチコミ

カズマサ1975さん [40代/男性] 2024年06月03日 20:09:01

6月1日に宿泊しました。PayPayドームの野球観戦にとても便利でした。ただ、大浴場が有料な点が残念でした。2人で4万円の宿泊費で有料は、ドーミーインファンとしてはありえません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
ヒルトン福岡シーホーク 2024年06月06日 09:43:58

カズマサ1975 様

この度は、数あるホテルの中からヒルトン福岡シーホークをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

大浴場につきまして、お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

今後ともお客様にご満足頂けますよう、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【全室オーシャンビュー】お子様連れも安心!6歳未満添い寝無料♪シンプルステイ(お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【ヒルトン ツイン(禁煙)】

総合1

投稿者さんの ヒルトン福岡シーホーク のクチコミ

投稿者さん 2024年06月01日 08:41:20

野球観戦で利用
駐車場止めれてドームが近いのは最高!
けどチェックインで大行列で中々進まない朝食もどこもかしこも大行列種類は少ない場所を移動して違う飲食店で食べ直す始末、アメニティーも少なくシャンプーの香りはきつい
今度はドーム利用する時でも違うホテルに泊まります
高い料金を払って後悔しました
今まで利用してきたホテルで1番残念なホテルです

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年05月
ヒルトン福岡シーホーク 2024年06月06日 08:47:59

この度は、ヒルトン福岡シーホークにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかく楽しみにご来館いただいたにもかかわらず、ご滞在中、お客様にご不便、ご不快の念をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。

私どもは今後もお客様お一人お一人からのお声に耳を傾け、真摯に捕らえ、お客様皆様にお選び頂けるホテルを目指し努力と改善を重ねてまいります。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
至福の旅!大吉の旅!【早期割引】7日前までのご予約がお得!朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【【高層階】ツインヒルトン高層フロア(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ヒルトン福岡シーホーク のクチコミ

投稿者さん 2024年05月29日 07:43:21

4月22日野球観戦付きプランで宿泊しました。楽しい観戦の後ドームの外に出たらホテルが目の前数分で到着…最高です。スタッフの対応など全てが行き届いておりチェックアウトするまで大満足でいつも利用してます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ヒルトン福岡シーホーク 2024年06月06日 09:50:52

平素よりヒルトン福岡シーホークにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご多忙中、高い評価と共にこのようなお褒めのお言葉を頂戴いましたこと、重ねて御礼申し上げます。

これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【A指定席3塁側 観戦チケット】公式戦野球観戦 宿泊プラン2024(朝食付)
ご利用のお部屋
【ヒルトン ダブル(禁煙)】

総合3

投稿者さんの ヒルトン福岡シーホーク のクチコミ

投稿者さん 2024年05月20日 07:04:43

3回目の訪問です。
チェックインに時間がかかるのはいつもの事。しかしながら名前、駐車場の利用、預け入れの荷物があるかの紙を渡されてそれを渡してるにも関わらず同じ事を質問されるので意味はあるのでしょうか?
会員様ではなく一般なので仕方ないのですが優先の組みを私の前で5組進めたのは何か納得いきません。
前にいた他の方の時はせいぜい2組くらいでしたが。
食事も妻がコーヒーなおかわりをいただきに席をたったので1人で待っていたら無言で皿をさげられました。
箸も一緒に持って行かれたのであと少し食べようと思っていたけどやめました。
声かけ位他のホテルではしていただからのですがヒルトン様は会員じゃないとこんなものなんでしょうか‥
お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ヒルトン福岡シーホーク 2024年05月27日 17:56:24

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘の対応につきましては真摯に受け止め、、お客様に不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、スタッフの再教育ならびにお客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【至福の特典付】ステイケーションプラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【【高層階】ツインヒルトン高層フロア(禁煙)】

総合4

チル子さんの ヒルトン福岡シーホーク のクチコミ

チル子さん [40代/女性] 2024年05月16日 07:47:51

贅沢を言うと2つに別れた部屋でしたのでトイレがもう一つあったら便利だと思いました。ですが、景色も良く花火大会も重なり最高でした。また利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ヒルトン福岡シーホーク 2024年05月22日 10:35:49

チル子 様

この度は、福岡でのご滞在にヒルトン福岡シーホークをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
ゆったりとお過ごしいただけたご様子を伺え、大変光栄に存じます。
今後も日常の喧騒を離れ、お寛ぎいただける場所として当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。

ご利用の宿泊プラン
【17~29階確約】高層階プレミアムステイX6歳未満添い寝無料!シンプルステイ(お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【【高層階】ファミリージュニアスイート(禁煙)】

総合5

yurakuenさんの ヒルトン福岡シーホーク のクチコミ

yurakuenさん [50代/男性] 2024年05月13日 06:56:52

シーホークは久しぶりの利用でした
やっぱり最高でした。ホテルの大きさは非日常、高層階からのスタジアムの眺め最高!しかもこの日ドームが開放してあり感動、部屋から外を見ているだけで満喫出来るホテルはなかなかありません。
今回は野球観戦チケット付きでこの値段、コスパも最高。
楽しめた上に得した気分になる素晴らしい時間でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ヒルトン福岡シーホーク 2024年05月22日 10:37:39

yurakuen 様

この度は、福岡でのご滞在にヒルトン福岡シーホークをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
ゆったりとお過ごしいただけたご様子を伺え、大変光栄に存じます。
今後も日常の喧騒を離れ、お寛ぎいただける場所として当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。

ご利用の宿泊プラン
【A指定席3塁側 観戦チケット】公式戦野球観戦 宿泊プラン2024(朝食付)
ご利用のお部屋
【【高層階】ツインヒルトン高層フロア(禁煙)】

総合3

kazu35314663さんの ヒルトン福岡シーホーク のクチコミ

kazu35314663さん [50代/男性] 2024年05月12日 07:20:33

楽天で予約するより、ヒルトンに直接予約した方がお得です。
朝食会場も別です。
ビュッフェの味は美味しかったですが、種類は思ったより少ないです。

アーリーチェックインでしたが、追加料金もなく快く案内してもらえました。
ただ、17時頃にフロントを見ましたが、大勢の方がチェックインの為に並んでいました。
この時間帯のチェックインは避けた方が良いかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ヒルトン福岡シーホーク 2024年05月21日 16:49:25

kazu35314663 様

この度は、福岡でのご滞在にヒルトン福岡シーホークをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
私共は、常にお客様に快適で、上質なご滞在を提供させていただくことを最優先に努めております。
せっかくご宿泊いただいにも関わらず、ご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。
この度いただいたコメントを真摯に受け止め、サービスの向上に全力で努める所存でございます。
私どもは今後もお客様お一人お一人からのお声に耳を傾け、真摯に捕らえ、お客様皆様にお選び頂けるホテルを目指し努力と改善を重ねてまいります。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
至福の旅!大吉の旅!【早期割引】7日前までのご予約がお得!朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【ヒルトン ダブル(禁煙)】

総合4

ユーカリabさんの ヒルトン福岡シーホーク のクチコミ

ユーカリabさん [50代/女性] 2024年05月09日 22:38:13

初めて泊まりました。

泊まって良かったです。
カーテンを開けたらドームの屋根が開いてて最高な眺めでした。
本当は大浴場とか入りたかったのですが私、片胸がなく大きな傷があるので残念ながら諦めました。今度はお金を貯めて景色が見えるお風呂がある部屋に泊まりたいと思います。

あとあれ?と思ったのが朝食の時、テーブルに食事中のカード置いていたのにいろいろ見回ってテーブルに戻ったら何故かお皿だけではなく食事中のカードまで下げられてました。
カードて食事が終わったら出口にあるBOXに入れるのですよね?
幸い料理は持ってきていなかったので長居し過ぎた?時間制限でもあるのかなと思って部屋に戻りました(笑)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ヒルトン福岡シーホーク 2024年05月22日 11:03:59

ユーカリab 様

この度は、福岡でのご滞在にヒルトン福岡シーホークをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
ご滞在中は、都会の喧騒を忘れ、お落ち着いた時間をお過ごしいただけたようで、安堵しております。
今後とも当ホテルで日頃のお疲れを癒し、明日への英気を養って頂きたく、お客様のおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
至福の旅!大吉の旅!【早期割引】7日前までのご予約がお得!朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【【高層階】ツインヒルトン高層フロア(禁煙)】

総合4

わた7907さんの ヒルトン福岡シーホーク のクチコミ

わた7907さん [20代/男性] 2024年05月08日 16:15:51

受付での待ち時間が長い
部屋のアップグレードを勧められたのはいいが子供用の歯ブラシやパジャマが無かった。パジャマはなぜか大人用1枚でした。
いい点もありますが残念な点が目立ってたかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ヒルトン福岡シーホーク 2024年05月29日 08:37:41

わた7907 様

この度は、ヒルトン福岡シーホークにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかく楽しみにご来館いただいたにもかかわらず、ご滞在中お客様にご不便、ご不快の念をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。

今後は全てのお客様にご到着からご出発まで、気持ちよくお過ごしいただけますよう、従業員教育に力を注いで参ります。
貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。今後ともヒルトン福岡シーホークをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSべストレート・セール】【早期割引】7日前までのご予約がお得!朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【ヒルトン ダブル(禁煙)】

総合4

投稿者さんの ヒルトン福岡シーホーク のクチコミ

投稿者さん 2024年05月08日 13:36:51

シアラで朝食、夕食を取れ、どのお料理も大変美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年05月
ヒルトン福岡シーホーク 2024年05月22日 11:05:18

この度は、福岡でのご滞在にヒルトン福岡シーホークをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
朝食にお褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。
朝食は一日の始まりに大切なものでございますので、ヒルトン福岡シーホークでもゲストのみなさまがとても充実した時間をお過ごしいただけるよう、料理内容、サービスなどスタッフはより良いものをご提供できるよう心掛けております。
今後ともいつお帰りになっても安心、快適なホテルとなりますよう、施設の手入れを入念に施しまして、お客さまをお迎えいたしたいと願っております。ヒルトン福岡シーホークは、お客さまのまたのお帰りを楽しみにお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【開放感満喫!天井高40mのシアラでお食事】夕・朝食付
ご利用のお部屋
【ヒルトン ダブル(禁煙)】

総合2

投稿者さんの ヒルトン福岡シーホーク のクチコミ

投稿者さん 2024年05月06日 11:27:18

今回数年ぶりに利用させて頂き今回も、、でしたが以前のヒルトンでは無くなった様な対応で残念な想い出に終わりました
Wi-Fiは有料でしたし、アメニティのシャンプーはかなり質が悪く髪がギシギシになりブラシはほとんど通らず( ; ; )ワン連れでお洋服のプレゼントにサイズで悩んでいても通り一変の対応で提案もなく、、こちらがメジャーを別の部所に借りて問題無く解決した次第
何日も前に電話応対で夕食は階下のレストラン可能で予約して(ワン連れだったので部屋のゲージでお留守番オッケー)たのですが当日のフロント対応は部屋から出ないでくださいとの事で夕食はやむなくキャンセル
仕方なく階下のコンビニでカップ麺や弁当で部屋食!、
ホテルに来てコンビニ、、何ともお粗末
ある意味、想い出に残る旅行でした
ヒルトンとは言えブランド力のあるホテルと思いましたが残念でした
多分、今後利用する事は差し控えたいな、、と思いました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ヒルトン福岡シーホーク 2024年05月27日 18:02:17

この度は弊ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
頂戴しましたお客様からのご意見について、ご不快な念とご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。
Dog Planのウェアは各サイズ毎にサンプルをご用意する等の対策を早急に検討いたします。
またDog planのお申し込みサイトや規約に、すべてのお客様に分かりやすいご案内文を掲載する等、マーケティングチームと情報を共有して改善に努めて参る所存でございます。
ひとつでも多くの思い出に残るご滞在を体験いただけますよう、これからもおもてなしを追求していく所存でございますので、どうか今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★ジェラート ピケのドッグ用ウェア付き★ PAWSOME STAY(パウサム ステイ)朝食付
ご利用のお部屋
【デラックス ツイン(禁煙1~3名)】

総合4

whiteplaza1890011さんの ヒルトン福岡シーホーク のクチコミ

whiteplaza1890011さん [60代/男性] 2024年05月02日 05:50:40

エグゼクティブの眺めは良いが、朝食は下のバフェの方が良い

お部屋のウオッシュレットが良くない旧式のタイプである
壊れた
なおしに深夜来てくれたがなかなか治らない
3人で泊まった
大腸がん手術後の私は便意をよくもよおす
しばしば便座に座っても
ウオッシュレットが起動されず
係員に怒った

それ以前に問題が出ない工夫をするべき

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ヒルトン福岡シーホーク 2024年05月22日 11:28:12

whiteplaza1890011 様

この度は、ご滞在いただいた感想をご寄稿いただき、誠にありがとうございます。
お客様の率直なご意見は、私どもにとって非常に勉強になり、是非サービス向上に繋げてまいりたいと思います。
ウオッシュレットにつきまして、貴重なご意見をいただき誠に有難うございます。
頂戴したご意見は、担当部署に正確に伝え、検討させていただきます。
今後は全てのお客様にご到着からご出発まで、気持ちよくお過ごしいただけますよう、従業員教育に力を注いで参ります。再び当ホテルをご利用いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。
今後ともヒルトン福岡シーホークをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
至福の旅!大吉の旅!【早期割引】7日前までのご予約がお得!お部屋のみプラン
ご利用のお部屋
【30階 エグゼクティブ デラックスツイン (1~3名・禁煙)】

総合5

zeakgunzさんの ヒルトン福岡シーホーク のクチコミ

zeakgunzさん [40代/男性] 2024年04月30日 17:11:36

部屋も広く、設備も整っており流石はと思える内容でした。
荷物を発送したのですが、クロークの方々も親切で大変好感が持てました。
駐車場も出入り自由で、チェックアウト日の深夜まで使えるという優れものでした。
また機会があれば宿泊したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ヒルトン福岡シーホーク 2024年05月22日 11:29:32

この度は、数あるホテルの中からヒルトン福岡シーホークをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
ヒルトン福岡シーホークでのご滞在をお楽しみいただけたと拝読し、大変嬉しく存じます。
これからもヒルトン福岡シーホークならではのおもてなしをお届けできるよう、スタッフ一同精進して参ります。
今後も、「お家に帰ってくる」というような感覚で、当ホテルをマイホテル(ホーム)としてご利用頂ければ幸いです。スタッフ一同、お客様のお戻りを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
さき楽【早期割引】7日前までのご予約がお得!朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【30階 エグゼクティブ デラックスツイン (1~3名・禁煙)】

総合5

SAKO3さんの ヒルトン福岡シーホーク のクチコミ

SAKO3さん [40代/女性] 2024年04月06日 22:10:50

野球観戦に合わせて宿泊。チェックインするのに、行列ができるだろうと予想していましたが、早めに到着し、混んでいない時に、手続きだけ済ませて、チェックイン時間になると、鍵だけ受け取ることができ、スムーズでした。受付の方に向かおうとすると、スタッフの方も、すぐに気づいてくれて、声をかけてもらい親切に対応していただきました。
部屋も、広く、清潔で、とても快適に過ごすことができました!
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ヒルトン福岡シーホーク 2024年04月09日 11:16:41

SAKO3 様

この度は、福岡でのご滞在にヒルトン福岡シーホークをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
日頃よりお客様のお役に立ち、楽しみ寛いで頂く事を重視し業務にあたっております。
こうして頂戴したお言葉は我々スタッフにとりましても本当に励みになり、また力の源に変わります。
早速皆と共有をさせて頂きました。これからも評価に恥じぬよう、研鑽を重ね努力して参ります。
これから季節のプロモーションが多くスタートいたしますので、どうぞ足をお運びください。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
さき楽【早期割引】7日前までのご予約がお得!お部屋のみプラン
ご利用のお部屋
【【高層階】ツインプレミアムデラックス(禁煙)】

総合5

ricoGさんの ヒルトン福岡シーホーク のクチコミ

ricoGさん [40代/女性] 2024年04月04日 20:42:21

丁寧でスムーズな対応していただき、今回はホテル内の施設を多く利用したので、施設利用25%OFFの特典付きプランを有効に使わせて頂きました。
ちょうど桜の時期だったので西公園・大濠公園で綺麗な桜を見ることができ、次の日は雨天でしたが
近くのショッピングセンターマークイズに駐車場から濡れずに行けました。
チェックイン・チェックアウトも待たずに、サービスも立地もお部屋も良かったので最高の旅行になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ヒルトン福岡シーホーク 2024年04月10日 12:35:43

ricoG 様

この度は、ヒルトン福岡シーホークをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またご多忙中、このようなお言葉をレビューにて頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、都会の喧騒を忘れ、お落ち着いた時間をお過ごしいただけたようで、安堵しております。
ホスピタリティを感じていただけましたことは、ホテルスタッフにとりまして、何より嬉しく働き甲斐を感じる瞬間でございます。ご滞在中、お困りのことがございましたら、どうぞお気軽にスタッフにお声をお掛けください。できる限りの対応をいたします。
これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【嬉しい特典付】ホテルステイプラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【【高層階】ファミリープレミアムデラックス(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ヒルトン福岡シーホーク のクチコミ

投稿者さん 2024年03月22日 12:03:06

ロケーションも良く食事も美味しかったです。値段も安くビックリしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ヒルトン福岡シーホーク 2024年03月27日 09:30:29

この度は、数あるホテルの中からヒルトン福岡シーホークをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

ロケーションやお食事にご満足いただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。

博多湾に臨む当ホテルは全室オーシャンビューです。「都市景観100選」に選ばれたシーサイドももち地区に位置し、海まで徒歩3分。都会にいながらリゾート感覚を味わえます。

今後とも当ホテルで日頃のお疲れを癒し、明日への英気を養って頂きたく、お客様のおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
さき楽【早期割引】7日前までのご予約がお得!朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【ヒルトン ダブル(禁煙)】

総合3

投稿者さんの ヒルトン福岡シーホーク のクチコミ

投稿者さん 2024年03月20日 21:16:45

息子の卒業旅行で、親子三世代で利用させていただきました。
22年前にこちらで結婚式を挙げたこともあり、久しぶりのシーホーク、ヒルトンになっては初めてでとても楽しみにしていました。
部屋はジュニアスイート、二間続きになっており、それぞれ2台と3台(1台はエキストラ)で広々としていました。
部屋からの眺めは良かったのですが、、
洗面所が部屋の奥側にあり、部屋に戻った時にすぐに手を洗えず不便でした。
あと、便座が冷たいのには驚きました。
高齢の母が、冷たくて座れないと困っていたので、フロントに便座カバーなどがないか聞いてみたところ、準備がないのでこれを敷いてくださいと、タオルを2枚持ってこられました。
ただ、分厚いタオルを敷いてはなかなか難しく、結局、トイレットペーパーを敷いて凌ぎました。
お風呂(シャワールーム)も、カビが至るところに見受けられ、部屋のカーペットにも砂?ゴミが落ちており、自分は特別潔癖でもありませんが、裸足では歩けなかったです。
今まで、いろんなホテルに宿泊しましたが、こんなことは初めてでした。
決して安くない宿泊料金、
それには見合っていないなと言うのが、正直な感想です。
楽しみにしていただけに、なんだか残念な思いの残る旅行になりました。 
プランについていた、ともづなのお食事はとても美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ヒルトン福岡シーホーク 2024年04月02日 10:34:02

この度はヒルトン福岡シーホークへのご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。
お二人のご結婚式の際にご利用くださり、大切なご家族三世代でのご旅行にて再び私共をお選びいただいたのにも関わらず、客室の清掃不行き届きや設備等によりご不快な念をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回、ご指摘を頂きました全ての内容につきましては、スタッフで共有させていただき、今後のサービス向上に活かして参る所存でございます。
レストランともづなに対するお褒めのお言葉を頂戴し大変うれしく存じます。
今後ともお客様に安心してご滞在いただける環境を作るのはもちろん、ホテルライフを満喫していただけるサービスをご提供できるよう日々精進して参ります。
貴重なお時間を割いてご意見をいただきましたことに厚くお礼申し上げます。
どうか引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【3世代旅行にもおすすめ】岩風呂&フォト撮影特典付き1泊2食付きファミリープラン
ご利用のお部屋
【【高層階】ファミリージュニアスイート(禁煙)】

総合5

ひで05205736さんの ヒルトン福岡シーホーク のクチコミ

ひで05205736さん [40代/男性] 2024年03月16日 23:35:45

子供の卒業旅行とホワイトデーを兼ねてお世話になりました。

こちらでポケモンのぬいぐるみを準備して、子供の席に事前に配置するようお願いしました。お陰様でサプライズディナーは大成功てました。スタッフの方、ありがとうございました!

部屋はジュニアスイートでしたので、十二分過ぎるくらい広かったです。部屋からの眺めも最高でした。

また使わせていただこうと思います。ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ヒルトン福岡シーホーク 2024年03月27日 09:32:08

ひで05205736 様

この度は、大切なご記念の機会に数あるホテルの中からヒルトン福岡シーホークをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

当ホテルでのご滞在にご満足いただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。

ひとつでも多くの思い出に残るご滞在を体験いただけますよう、これからもおもてなしを追求していく所存でございます。

ご家族皆様でのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【17~29階確約】高層階プレミアムステイX6歳未満添い寝無料!シンプルステイ(朝食付)
ご利用のお部屋
【【高層階】ファミリージュニアスイート(禁煙)】

総合2

投稿者さんの ヒルトン福岡シーホーク のクチコミ

投稿者さん 2024年03月16日 20:14:47

PayPayドームでのイベント参加のため利用しました。価格に見合ったサービスではないと感じました。お部屋の清掃の甘さがありました。お風呂場の髪の毛、テーブルの汚れ、ティーカップのカバーの汚れなどが見受けられました。多様性を重きにおいている身だしなみ規定なのか、フロントの方の女性の方たちのメイクが濃く、働く側ではない私たちと同じようなメイクでした。多様性を重視しているのならば、フロントにこのような女性ばかり配置するのは矛盾ではないでしょうか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ヒルトン福岡シーホーク 2024年04月02日 10:34:05

この度はヒルトン福岡シーホークをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご意見を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘賜りました全ての内容につきまして、該当部署と情報共有し、快適にお過ごしいただけるよう今一度、従業員の教育及び手順の見直しを行ってまいります。ホテルを代表して深くお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【17~29階確約】高層階プレミアムステイX6歳未満添い寝無料!シンプルステイ(お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【【高層階】ツインヒルトン高層フロア(禁煙)】

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