みよまる子様

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
日本全国を巡る旅をなさっていらっしゃるのですね。お嬢様方と。
なんて素敵な事でしょう。親子3人での女子旅ですね、華やかで、穏やかで、気兼ねの無い、素敵な旅でしょうと拝察申し上げながらお返事を書かせていただいております。ようこそ鹿児島へお越しくださいました。鹿児島は日本全国の中でも南の端っこ。火山列島の連なった県と言えるでしょう。火山の恵みを大きく受け、風光明媚で、温暖な気候、豊かな温泉や美味しいお魚やお肉、お野菜と食の宝庫と言われています。
是非再度のご来訪をお待ち申し上げます。

当館のコンセプトは
【すべての女性に美と健康を楽しむホテル】です。
日頃誰かのために心配りを忘れないすべての女性に、ここにいらしたときはご自分のために時間を使い、ご自分自身を癒していただきたいと思い掲げおります。
館内もそのコンセプトに沿うように整えているつもりです。到着時アロマのおしぼり嬉しいよね！ヨガできる部屋があったらいいよね！ドライヤーはこんなもの！ドリンクはフリーがいいよね！アメニティはこんなもの！と女性視点から、整えてまいりました。
【よかった】のお声は大変嬉しく存じました。

次のご来館、みよまる子様、お嬢様。
スタッフ一同、美味しいお料理と温かい温泉、満面の笑顔をご用意し心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

女将　細川いづみ

お客様へ

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。当館には数名の外国籍のスタッフがおります。スタッフにアンケートをとった事があります。日本の文化を勉強し、お客様の気持ちを汲みながらするホテルの仕事に生きがいを持ってやっていると数名のスタッフ答えてくれました。海に面した指宿の景色と外国籍のスタッフで、【海外に来た気分】を感じていただけたとのお言葉・・とても嬉しいお言葉でした。また館内の設えやサービスにお褒めのお言葉ありがとうございました。
コンセプトは
【すべての女性に美と健康を楽しむホテル】です。
日頃誰かのために心配りをしているすべての女性の皆様！私どどものホテルにいらした時はご自分のためにお時間を使って欲しいと思っております。ご一緒にお越しの殿方も女性の皆様方がゆっくりされているご様子はきっと嬉しい事だと存じます。
どうぞまた是非お越しくださいませ。スタッフ一同心よりお客様をお待ち申し上げます。ありがとうございました。

女将　細川いづみ

お客様へ

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
指宿温泉の旅はいかがでしたでしょうか。鹿児島は食の宝庫と言われ、黒牛や黒豚などが大変有名ですが、ホテルの対岸山川港では鰹節の生産が盛んでございます。当館では本枯節（鰹節の最高峰）でとったお出汁と、揚げ物にトッピングした鰹節の香りと味、そして旨み感じていただけるお一品をお献立に組み込んでおります。きっとお夕食の際お楽しみいただけたのではと存じております。
【露天風呂・プールのロケーションが特に良かった】・・・
鹿児島県は火山の中にあるような都市です。ダイナミックな景色や豊かな温泉に恵まれており、露天風呂やプールからもそんな景色をご覧いただけてのお言葉だったのでしょう。嬉しいお言葉ありがとうございました。

どうぞまた機会がございましたら皆様お揃いでお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

女将　細川いづみ

お客様へ

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。おたから、ベイビーさんお子さん！！いらっしゃいませ！！
そしてありがとうございました。

この夏はお子様大歓迎のプランを作り、賑やかな夏を迎えることができました。まだまだ暑い日が続きますね。ファミリィープランは8月31日まで続きますので、是非多くの方々にお越しいただきたいです。

お子様方の歓声はプールから縁日から・・・聞こえ・・・
女将としては毎日元気をもらっています。当館の若いスタッフたちもお子様を迎えるため準備に余念がありません。
【また泊まりたいです！】・・・・・
嬉しい！嬉しい！お言葉ありがとうございました。

夏休みもまだございます。遅い夏休みをお楽しみの皆様！指宿へお越しくださいませ。丁寧な接客、眺めのいい温泉、美味しいお食事、をご準備して、皆様方のお越しを心よりお待ち申し上げます。

ありがとうございました。

女将　細川いづみ

かっこ4459様

先日はご連泊くださいましてありがとうございました。口コミをご覧いただきお決めくださいましたそうで・・・
【大満足でした！】のお言葉を頂戴しほっといたしております。お客様方のご意見を頂く度に反省や喜びが交錯いたします。
調理のスタッフ、接客のスタッフ、館内を裏方で支えているスタッフ、社内一丸とならなければお客様の【よかった！】には繋がらないといつも考えております。どんな場面でもお客様と向き合い整えていくのが私たちの使命と思い、努めております。喜んでいただけて大変嬉しゅうございました。

お子様方の夏休みの思い出の一ページに、
指宿ロイヤルホテルでのプールや縁日などが残りますように！！

どうぞまた機会がございましたらお出かけいただけると幸いです。美味しいお料理と温泉、ヨガルームも、かっこ4459様をお待ち申し上げます。ありがとうございました。

女将　細川いづみ

サッカー少年0601様

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
今年の夏はご家族様でお越しいただけるようファミリープランを作りお子様大歓迎の夏といたしました。楽しんでいただけてとても嬉しゅうございました。ミニ縁日や花火など楽しまれているご様子に想いを馳せながらお返事を書かせていただいております。

お部屋からの青い海や火山の恵みを受けた景色などご堪能されたのですね。皆様方に喜んでいただけるよう今後も館内やお部屋、大浴場、の美化、そしてお料理など、一層励んでまいりますので、次の機会も指宿ロイヤルホテルへお越しくださいますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。

女将　細川いづみ

お客様へ

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。またいつもご利用くださいまして重ねて御礼申し上げます。今年の夏はとても暑日が続いておりますが、ご家族様お揃いで、ご宿泊いただけました事、大変嬉しゅうございました。

オシャンビューはどこのホテルにも負けないと自信を持っております。ただ今年はホテル開業51年目になり、あちこち外壁の劣化が見られ、修理に取り掛かっております。眺めが最高の売りでございますが、お客様方へは少々ご迷惑をおかけしております、ご了承いただきますようお願い申し上げます。【工事でごめんね】プランなども販売し、お得に宿泊できるプランもございます。スタッフ一同ソフト面に一層力を注ぎ、館内で快適にお過ごしいただけよう整えてまいりますので、皆様のご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

いただきましたヨーグルトやフルーツの品揃えなど今後検討させていただきます。ご意見ありがとうございました。次の機会のお出かけを心よりお待ち申し上げます。感謝！！

女将　細川いづみ

かんタン様

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
夏はやっぱりプールがいいですね。ホテルは創業51年になりますが、ホテルロビーから眼下に見える海やプールはそのまま！
【子供の時入ったプール】・・【懐かしいです！】【子供が小さい時よく宿泊しプールを楽しみました！今度は孫と一緒に！】と言ってくだるお客様がいっぱいいらっしゃいます。

きっと、かんタン様のお子様方もこの丸いプールを思い出として残してくださるでしょうね。楽しそうなご様子が目に浮かびます。
ありがとうございました！！

お子様方のご朝食についてのご意見ありがとうございました。生ジュースや豆乳などはご用意がございますが、お子様向けのジュースや牛乳等をお子様膳にお付けしてまいりたいとご意見を拝聴し思う事でした。

指宿は夏本番を迎え、青い海が輝いています。お子様方の歓声が今日もプールから聞こえてきております。次の機会もどうぞお越しくださいませ。スタッフ一同かんタン様ご家族様をお待ち申し上げます。ありがとうございました。

女将　細川いづみ

fa330616様

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。今年の夏はお日様！大活躍ですね。夏の指宿は海も山も輝いていて、総天然色(ちょっと時代がかった言い回しだったかな）の日が続いていて、ホテルからは火山の恵みを受けたダイナミックな景色がご覧いただけています。
朝食の写真を撮っていただいたそうで、そのお言葉大変嬉しゅうございました。朝食は、ほとんどのお宿がバイキングスタイルを取っている中、当館では海の景色をご覧いただきながら、ゆっくりと召し上がっていただきたいとおひとり様膳を取らせていただいております。
和食を中心に郷土のお味を取り入れながらお作り致しております。鰹の鼈甲餡を入れたお粥など人気ご飯もございます。また全国的にも有名な卵（菊ちゃん卵）、有明海の炙り海苔、薩摩汁、地元野菜季節のスープ、フレッシュジュース、青汁豆乳、コーヒー、知覧和紅茶、・・などお好みでセレクトできるコーナーなどもございます。
皆様、朝のひと時を楽しんでいらっしゃるご様子は拝見していても、ホテルスタッフとしても大変嬉しいものです。
【非日常を味わう事が出来・・】とても嬉しいお言葉でした。

まだまだ暑い日が続きそうです。お体ご自愛くださいませ。女将もますます皆様方とお話しさせていただくのを頑張ってまいります。スタッフ一同fa330616様の再びのご来館を心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

古女将　細川いづみ

julia9747様

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
お父様、お母様とご一緒に親孝行の旅だったのですね。指宿温泉の泉質は弱塩泉、塩湯でありながら石鹸もよく泡立ち、メタケイ酸という保湿成分もたっぷりなので、お風呂上りのお肌はスベスベになりますヨ。
【温泉がとてもよかったです】のお言葉は嬉しかったです。
朝食はお一人膳で、お野菜や卵焼、焼き魚、郷土のお品など10種が並びます。そのほかご自由にお取りいただけるコーナーにご飯、お粥、薩摩汁、季節のスープ、知覧茶、知覧和紅茶、フレッシュジュース、豆乳青汁、炙り海苔、新鮮生卵、コーヒーなどが並びます。
お父様お母様も喜んでくださったとのお言葉は、調理スタッフたちの励みになりました。これからも全スタッフ一丸となり、皆様方のお喜びのために務めてまいりたいと存じております。
【また利用したいと思いました】是非よろしくお願いいたします。
美味しい食事と温かい温泉をご用意しjulia9747様ご家族様を心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
女将　細川いづみ

浩司2268様

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
お食事の際、ご挨拶させていただく機会が多くございます。お客様と土地の話や、指宿のどこを観光されたとか、館内の不備な点はないでしょうか・・・などなどお客様方の率直なご意見がお聞きすることができます。スタッフも皆様方とお話しさせていただくのを大変楽しみにいたしております。毎日同じルーティンで働いておりますが、おいでになれらるお客様は日本国中、世界中から毎日初めての出会いでございます。私たちスタッフは一期一会の気持ちをしっかり持ち接客させていただいております。お褒めのお言葉嬉しゅうございました。
どうぞまた機会がございましたらお出かけいただけると幸いです。
スタッフ一同浩司2268様を心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

女将　細川いづみ

atomu hana1001様

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
お気に召していただけて、大変嬉しゅうございます。コンセプトにもございますが、この地にいらしたら、ゆっくりとご自分のために時間を使って欲しいと思い館内を整えてまいりました。
スタッフは、お客様に寄り添いながら着かず離れづをもっとうに接客に務めさせていただいております。
【親切で礼義正しい】・・・
は、スタッフ一同ニッコリさせていただきました。今後もお客様に喜んでいただけるよう努めてまいります。次の機会も美味しいお食事、温かい温泉をご用意しatomu hana1001様をお待ち申し上げます。ありがとうございました。

女将　細川いづみ

ya-ko002様

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
当ホテルは真南に向かって建っているため、錦江湾を中心に大隅半島、私たちのいる薩摩半島・日本百名山の開聞岳、また遠くは世界遺産の島屋久島まで、見渡せる場所にございます。
洋室のツインルームからは何も遮るもののない、この景色をご覧いただけます。眺めをご覧いただけて嬉しゅうございました。
毎日見ている私共でも眺めに感動することがございます。先代がこの地にホテルを構えてくれたことに感謝しつつ大切に守ってまいりたいと存じます。お客様のお言葉
【部屋からの眺めは最高でした】・・・・
をもっといただけるようスタッフ一同頑張ってまいります。応援よろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。

女将　細川いづみ

川魚3122様

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。

【夕食、朝食どちらもバランスがとても良かった】・・・
お夕食については、鹿児島の六白黒豚をメインしたお料理で、会席膳の型をとりながら新しい感覚で作り上げたお料理の数々です。
例えば焼き物に添えたそら豆のソース、揚げ物にトッピングさせた鰹の本枯節など・・です。お客様方からも【こんなの初めて！】と大変好評いただいております。朝食は和食を中心にお一人様づつのお膳仕立てになっております。また朴葉で包んだ黒豚蒸しなど喜ばれております。その他ご飯やお粥、さつま汁、地元で有名な卵、有明海の炙りたて海苔、フレッシュジュース、青汁豆乳、コーヒー、紅茶、などはお好みで召し上がっていただけます。美味しく召し上がっていただきとても嬉しゅうございました。

スタッフが気転を効かすことができたようですね・・・
浴衣や館内のご要望がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。スタッフは喜んで、ご対応させていただきます。
次の機会もどうぞお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

女将　細川いづみ

dorasune様

先日はご連泊くださいましてありがとうございました。
指宿温泉は2泊して楽しんでいただきたいといつも思っています。どちらに行かれましたか？火山の恵みを受けたダイナミックな景色や豊富な温泉、美味しい地元のお食事、砂むし温泉、などなどきっと楽しまれたのではと拝察申し上げました。
ご連泊の際は、お食事の内容を変えさせていただいています。鹿児島は畜産王国であり、また農業も盛んです。海のすぐ近くですので、もちろん美味しいお魚もございます。あれもこれも召し上がっていただきたいと二泊目のお料理を工夫いたしました。
締めのご飯はかき揚げのお茶漬け！レストランスタッフから二泊目のご飯お願いします！！と声がかかると、調理スタッフがかき揚げを揚げ始めます。熱々の鰹出汁をかけ、お客様へ大急ぎ！
【最高でした】・・・のお言葉大変嬉しゅうございました。
ありがとうございました。

外国籍のスタッフも多ございますが、みんな日本語が得意で、優しいスタッフでございます。安心してお過ごしくださいませ。
【丁寧で非常に良かった】・・・のお言葉は外国籍スタッフの一層の励みになりました。ありがとうございました。
これからもスタッフ一丸となりお客様方をお迎えしてまいりますので、応援よろしくお願いいたします。次の機会も是非お出かけくださいませ。心よりお待ち申し上げます。

女将　細川いづみ

h-kun様

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
今回のGWとてもお天気に恵まれ、美しい海の景色や新緑などお楽しみいただけたのでは・・と拝察申し上げました。

ホテルの目の前は鰹の港で、本枯節という鰹節の最高峰とも言われるあのカチカチの鰹節を作っています。鰹節の出汁は日本食の味の基本ですが、鰹節としてなかなか姿を出す機会がない為、ここにいらしたお客様方へそのお姿（鰹本枯節）を是非見ていただきたいと、揚げ物にトッピングさせていただいたということです。揚げ物の油と相まって、良い味と香りを感じていただけのですね。ご朝食でもこの本枯節と地元で有名な卵の卵かけごはんを召し上がっていただき、本当にようございました。召し上がっていただきたい一品でございました。嬉しいお言葉ありがとうございました。

これからも皆様方へ美味しいお食事をお届けしてまいりたいと存じます。ホテルのスタッフ一同頑張ってまいりますので、どうぞまた機会がございましたらおでかけくださいませ。外国籍のスタッフはもっと日本語が上手くなり笑顔満開で、h-kun様をお待ち申しげます。

ありがとうございました。

女将　細川いづみ

カモメ18様

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
指宿温泉ご旅行ではゆっくりしていただけましたでしょうか。お客様方をお迎えし、くつろいでいただけたかしら、と・・・
地元の食材や、珍しい風景、風を感じ、空気を感じ、非日常を体感していただくことが私たち観光に携わるものの使命だといつも考えております。

【ようこそ！】・・
【ゆっくりされてますか】・・・
【温泉でお仕事疲れをお癒しください】・・・
【お困りのことありませんか】・・・・・・

スタッフはいつもお客様を身近に感じながら接客させていただいています。
【サービスがいい】・・の単的なお言葉に優しさを感じている女将です。これからも皆様方にこのように思っていただけるようさらに精進してまいりたいと存じました。どうぞまた指宿へ皆様ご一緒にお運び頂けると嬉しゅうございます。

ありがとうございました。
女将　細川いづみ

カモメ18様

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
【風呂がいい】・・・
指宿の温泉は弱塩泉。古代の海水が地下深く浸透し、マグマの熱で温まった温泉と言われています。メタケイ酸という保湿成分も多く含まれ、お風呂上がりもいつまでもポカポカしっとりが続くと言われています。
当館の露天風呂は真南に向いているため、湯船に入りながら海の景色と共に、美しい朝日、夕日がお楽しみいただけます。どっぷりと湯船に浸り、波のBGMを聴きながらお過ごしいただけるときっと日頃のお疲れなど癒してくれると存じております。つい、お褒めのお言葉に、長々書いてしまいました、ごめんなさい！
【風呂がいい】・・のお言葉とても嬉しゅうございました。
ありがとうございました。また次の機会もお待ち申しあげます。

女将　細川いづみ

お客様へ

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。指宿温泉のご滞在はいかがでいらっしゃいましたか。
【鹿児島のお味や塩の温泉などいかがでしたでしょうか】・・・・とお客様に思いを馳せながら書いています。
外国人のスタッフに対してお褒めのお言葉！ありがとうございました。母国を離れ日本のホテルで、戸惑うことも多いと聞いていますが、お客様に対して【態度はこのように・・言葉使いはこのように・・】と丁寧語や謙譲語についても学びながら丁寧な接客を心がけ、毎日頑張っております。
直にこのようにお客様にご評価いただけることが、彼らにとって大変励みになっているのは確かでございます。お言葉本当にありがとうございました。

これからもスタッフ一同皆様方のご滞在にご満足いただけるように努めてまいりたいと存じております。どうぞまた機会がございましたらお出かけくださいませ。お待ち申しあげます。ありがとうございました。

女将　細川いづみ