お客様へ

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。指宿温泉へのご旅行はいかがでございましたでしょうか。思い出に残る土地だったらいいな・・居心地良くお過ごしいただけたらいいな・・と。
いつもお客様方をお迎えして思うことです。

ご満足していただけたのお言葉。ありがとうございました。
どうぞまた機会がございましたらお出かけくださいませ。スタッフ一同美味しいお料理、温かい温泉、そして極上のおもてなしをご用意しお客様をお待ち申し上げます。ありがとうございました。

女将　細川いづみ

お客様へ

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
5月はとてもすがすがしい季節でございます。ロビーから、露天風呂からの海の景色をご覧いただき本当にようございました。真南に向かったロビーからの景色は当館の自慢の一つです。お褒めに預かりとても嬉しゅうございました。

古い建物ではございますが、ハード面、ソフト面と一層磨きをかけて、
皆様方に【また機会があれば利用したい】・・と言っていただけるよう努めてまいります。嬉しいお言葉ありがとうございました。
次の機会を心よりお待ち申し上げます。

女将　細川いづみ

お客様へ

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
お返事が大変遅くなってしまい申し訳ございませんでした。GW中はたくさんのお客様をお迎をしてこの時期ならではの賑わいでございました。お客様の紀行文を拝読し、指宿ロイヤルホテルへ行ってみたくなりました（笑！）

女将として、ご指摘には真摯に向き合いながらスタッフの教育に努めていかなければ・・・と反省しつつ、お褒めのお言葉はありがたく頂戴し、さらに磨きをかけていきたいと心から思うことでした。

先代から受け継いだ古い建物ですが、メンテナンスを繰り返し、お客様方にご迷惑やご不便が無いようこれからも大切にこの建物を使ってまいりたいと存じております。きっとお客様の紀行文を読まれた未来のお客様方が、興味深々で訪れてくださることでしょう。
私をはじめスタッフ共々心よりお待ち申し上げたいと存じます。

どうぞ指宿への５度目のご来訪お待ち申し上げます。ご宿泊には、指宿ロイヤルホテルも選択肢に入れてくださいませね。
ありがとうございました。

女将　細川いづみ

お客様へ

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
指宿温泉へようこそお越しくださいました。先代がこの眺めのいい場所に、ホテルを建てて52年。私たちは昭和の建物を大切に使いながら、お客様方にご不便があってはならないとリニューアルを繰り返し今日を迎えております。【レトロな雰囲気がいいわ！】とお声もいただけるようになりました。約1年に亘る外壁の防水工事もつい先日終わり、ロビーからは南へ広がる海の景色や火山の恵みを受けたダイナミックな景色が戻ってまいりました。また館内も清潔を重んじながら一層居心地の良さを追求し、スタッフ一同ホスピタリティを第一に頑張ってまいたいと、毎日努めております。お褒めのお言葉ありがとうございました。
再びのご来館心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

女将　細川いづみ

ちゃくればあさん様

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。お祝いでご家族様お揃いでのご宿泊【おめでとうございました！！】
朝礼で、本日お越しのお客様について、それぞれのお客様のシチュエーションに思いを馳せ、お迎えをさせていただいております。ご満足いただけて、お褒めのお言葉までいただき大変嬉しゅうございました。
ご家族の折々のお祝いは嬉しいことですね。また次の機会も指宿温泉にお出かけくださいませ。スタッフ総出でお祝いさせていただきます。
ありがとうございました。

女将　細川いづみ

お客様へ

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
お母様とお嬢様。楽しい会話が聞こえてくるようです。指宿温泉でごゆっくりしていただけましたでしょうか。
【気持ちよく過ごすことができました】・・・
嬉しいお言葉ありがとうございました。
よかった！！
当館のコンセプトは【すべての女性へ美と健康を楽しむホテル】です。いつも誰かのために心遣いをされている女性の皆様にここにいらした時は、気持ちを解放し、ご自分のために時間を使って欲しいと・・・
コンセプトを掲げております。機会がございましたらどうぞまたお出かけくださいませ。スタッフ一同お客様をお待ち申し上げます。ありがとうございました。

女将　細川いづみ

お客様へ

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。指宿温泉へようこそお越しくださいました。春先は黄砂の影響で、視界が遮られる日が多ございました。毎年やってくる大陸からの黄砂！春霞？と風情のあるものではありませんが、春が来たな・・・と感じる現象です。
是非次の機会に澄み切った素晴らしい景色をご堪能いただけると嬉しいです。お待ち申し上げます！！リベンジくださいませ。

お食事は、鹿児島ならではのものを召し上がっていただきたいと、工夫をしながらご提供させていただいております。【お洒落な演出】・・・
とっても嬉しいお言葉をいただきました。一層励みになりました！と調理スタッフが喜んでおりました。お客様のお言葉は私たちスタッフのモチベーションを上げてくれる特効薬のようなものです。感謝！！

どうぞまた機会がございましたらお出かけくださいませ。
ありがとうございました。

女将　細川いづみ

まぐちゃん2552様

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。お返事が大変遅くなってしまい申し訳ございませんでした。
いつもご利用ありがとうございます。
3月は目まぐるしく天候が変わり、また寒暖差が大きく、服装にも戸惑うことが多ございましたね。その後ご体調はいかがでしょうか？
当日は若女将がお客様のご対応をさせていただきました。お粥を作ったり、羽織ものなど準備しているのを見ておりました。「旅先で具合が悪くなると苦しいのよね。私も経験があるのでお客様の気持ちが解るわ。と。若女将。」
小さな宿だからこそ、お一人お一人のお客様のご様子に対応できるのかな？と考えております。これからも優しい心遣いのできるホテルとして頑張ってまいりたいと存じます。
嬉しいお言葉ありがとうございました。

どうぞまた次の機会もお出かけくださいませ。スタッフ一同まぐちゃん2552様をお待ち申し上げます。ありがとうございました。

女将　細川いづみ

お客様へ

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
お返事が大変遅くなってしまい申し訳ございませんでした。お友達にお会いになる為のご旅行だったのですね。お友達のお子様お誕生おめでとうございます！！優しいお心を拝見した気持ちです。また、ごゆっくりされたいと当館をお選びくださいましてありがとうございました。当館のコンセプトは、とにかくゆっくりとご自分のためにお時間を使っていただき、日頃のお疲れや明日への元気ををそっと後押しできたらと色々整えているつもりです。お癒しの助けになてれ嬉しゅうございました。（おしぼりは香りを吟味して選びました！！喜んでいただけて嬉しかったです）お天気も、春は特に日に日に変わる天気と寒暖差でうまくいきませんね。でも次の日工程を遂行されてよかったです。次の機会も美味しい朝食と、温かい温泉、をご用意し、お客様をスタッフ一同心より、お待ち申し上げます。ありがとうございました。

女将　細川いづみ

お客様へ

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。お返事が大変遅くなってしまい申し訳ございませんでした。外壁工事の為足場とシートがかかっていて眺望が遮られていて申し訳ござませんでした。海に直面した建物の為、梅雨の時期前のこの時期メンテナンス入っていてお客様方へはご迷惑をおかけ致しております。ご予約時に外壁工事に入っていることをお知らせせず申し訳ございませんでした。ごめんなさい。指宿温泉に期待を持っていらしたのにガッカリさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。スタッフ一同ソフト面でお客様へようこその気持ちを持ちこれからも努めてまいりたいと存じます。もうまもなく工事も完了となります。機会がございましたらどうぞまたお出かけくださいませ。お待ち申し上げます。ありがとうございました。

女将　細川いづみ

お客様へ

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。お返事が大変遅くなってしまい申し訳ございませんでした。当館は指宿温泉の中でも南側に位置し、海に直面した場所に建っております。寄せては返す波の音はいいですよね。指宿の中で数少なくなった砂浜がここにございます。大切に守っていかなければならないと思っています。
先代が景色のいいこの場所にホテル建設を決め、今年で52年目を迎えます。建物は古くなってまいりましたが、お客様方にご不便をおかけしてはならないとリニューアルを繰り返し館内を整えててまいりました。ご滞在中お困りになる事もなく、とのお言葉に胸を撫で下ろしております。ありがとうございました。どうぞまた機会がございましたらお出かけいただけると幸いです。美味しいお料理と適温のお風呂をご用意し、スタッフ一同お客様をお待ち申し上げます。ありがとうございました。

女将　細川いづみ

くろみちゅ～様

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。お返事が大変遅くなってしまいました。
ようこそ指宿温泉へお越しくださいました。お客様のお姿が見えると、スタッフはこの遠いところまで【ようこそ！！】の気持ちが溢れます。
ゆったりとお過ごしていただけましたようで大変嬉しゅうございました。館内にはコーヒー、デトックスウォーター・湯上りどころには黒豆茶・小菓子など準備し、ご自由にお飲みいただけるようになっています。【大満足】の評価は嬉しい嬉しいお言葉でした。これからも皆様方のお喜びのお声をたくさんいただけるようにスタッフ一同努めてまいります。どうぞまた機会がございましたら、くろみちゅ～様！お友達とご一緒にお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
女将　細川いづみ

平々凡々1様

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。お返事が大変遅くなってしまい申し訳ございませんでした。鹿児島は食の宝庫と言われます。黒豚・黒牛・錦江湾の新鮮お魚・お野菜・なんと言っても出汁の原点でもある鰹節の生産も全国でも上位。美味しい出汁でお作りした【ご飯】・・・お褒めいただきありがとうございました。

また【とにかく楽しくていいホテル】・・・最高の褒め言葉を頂戴いたしました。嬉しゅうございます。これからもスタッフ一丸となり楽しいホテルを作ってまいりたいと思います。再びのご来館心より平々凡々1様をお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
女将　細川いづみ

お客様へ

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。お返事が大変遅くなってしまい申し訳ございませんでした。当館は錦江湾（鹿児島湾）に面し南にひらけた海をご覧いただけ、遠くは世界遺産の島屋久島まで見渡せる場所にございます。窓からの海をお褒めいただき嬉しゅうございました。

和室のお部屋には低床のベットが敷き込んであり、和室でありながら使いやすくなっております。落ち着いた雰囲気とご評価いただき重ねて御礼申し上げます。宿泊いただける皆様方に【また利用したい】と言っていただけますのは、なんと接客冥利に尽きることでしょう。これからも皆様方に喜んでいただけるように努力してまいたいと存じます。
スタッフ一同お客様の再びのご来館を心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

女将　細川いづみ

お客様へ

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
薩摩半島の南端に位置する指宿温泉・鹿児島湾（錦江湾）内の穏やかな海に面しております。火山の恵みを受けた風光明媚な景色と豊かな温泉の恵みを受けた温泉地です。波の音BGMをお聞きになりながら入られた露天風呂！お気に召していただけたのお言葉とても嬉しゅうございました。指宿の中でも数少なくなった砂浜が当館の真下にございます。チェックイン後、アウト後海岸まで降りてみます！！と言われお客様方が、砂浜へ降りて行かれます・・・・

【今度はこのホテルに泊まるのを目的で指宿に来ようと思います】・・・・なんて！嬉しいお言葉でしょう！！
スタッフたちも今日お会いできますお客様への事前情報を元に、お心を寄せながらお迎えの準備を致しております。
お部屋の整え、お食事の準備、清掃、ハード面ソフト面多岐にわたる整えをしながらお客様方をお待ちいたしております。

喜んでいただけて、また当館を目的にまでと言っていただき、大変恐縮し、緊張しているところです。ありがとうございました！！

次の機会は世界遺産の島屋久島まで望める上天気の日になりますように！！美味しいお料理と、潮風と波の音BGMと共に、スタッフ一同お客様を心よりお待ち申しげます。ありがとうございました。

女将　細川いづみ

お客様へ

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
「いぶすき菜の花ツーデーマーチ」にお越しくださいましてありがとうございました。菜の花の中そして火山の恵みを受けた土地の中を歩かれてきっと大自然を感じていただけたことと拝察申し上げます。先日NHKのブラタモリでもご紹介いただきましたが、指宿全体が火山の大きなカルデラ中の町だと聞いています。豊かな温泉や風光明媚なところも見ていただけて嬉しゅうございました。

空調操作についてはご不便をおかけいたしました。ご意見を参考にさせていただき検討し改善させていただきます。
これからもお客様方に喜んでいただけるようスタッフ一同親切な接客・ご挨拶を心がけてまいりたいと存じます。
どうぞまたお出かけくださいませ。心よりお客様のご来館をお待ち申し上げます。ありがとうございました。

女将　細川いづみ

G会長様

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。いつもご連泊くださりありがとうございます。2021・2022・2023もクチコミを書いてくださっていましたので、G会長様に今回お会い出来嬉しゅうございました・・・と若女将！
私は例年通り裏方として働いておりました。指宿の春はもうしばらくだと思いますが、どことなく春の気配を感じる今日この頃です。早いもので1月も終わり明日から2月。立春を迎えますが、雪の予報も出ています。どうぞお体ご自愛くださいませ。
来年も、G会長様とお会いできますようスタッフ一同心よりお待ち申しげます。

【来たよ！！】とお声かけくださいませ！！
女将・若女将揃ってお目にかかりたいと存じます。ありがとうございました。

女将　細川いづみ

かわかみエルママ様

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
年末年始を当館でお過ごしくださいまして、ありがとうございました。2025年の初日の出、美しかったですね。きっと大隅半島から上がる日の出をご覧いただけたのではと思うことでした。
お雑煮が美味しかったとお聞きし、とても嬉しゅうございました。鹿児島のお雑煮は鰹節と干し海老でお出しをとります。
お一人様おせちとお雑煮椀とお赤飯。指宿ロイヤルホテルの定番のお正月のスタイルです。次の機会はどうぞご遠慮なくお代わりくださいませ。

エレベーター一基で、ご不便をおかけしてしまいごめんなさい！！
こちらはすぐすぐ改善できない為、
謝るしかできない女将です。ごめんなさい！！
お忘れ物もお届けできよかったです。
どうぞまたお越しくださいませ。かわかみエルママ様をスタッフ一同心よりお待ち申しげます。
ありがとうございました。

女将　細川いづみ

タケチャン7912様

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
お返事が大変遅くなってしまい申し訳ございません。また当日は階下の騒音でご迷惑をおかけしてしまいまして申し訳ございませんでした。

砂むし温泉【砂楽】は年に２回ほどメンテナンスの為休業致しております。砂むし温泉を楽しみにお越しの方々には、大変ご不便をおかけしてしまいまい申し訳ございませんでした。その間、砂むし温泉の施設を持った他のホテルへご案内させていただきました。
【指宿はやっぱり砂むし温泉ですよね！！】
喜んでいただけて嬉しゅうございました。

また、焚き火にもお越し下り、若女将ともお話くださりありがとうございました。【若女将は実物も素敵でした】・・・・お言葉に若女将もにっこりしていました。どうぞまた機会がございましたらお出かけいただけると幸いです。スタッフ一同タケチャン7912様をお待ち申し上げます。ありがとうございました。

女将　細川いづみ