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ハートンホテル西梅田 クチコミ・感想・情報

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ハートンホテル西梅田のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.97
  • アンケート件数:5674件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.65
  • 立地4.48
  • 部屋3.81
  • 設備・アメニティ3.63
  • 風呂3.47
  • 食事3.61
宿泊年月
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4876件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月03日 16:52:27

湿気のせいか、部屋の床が湿気っぽかったです。
あと、朝食の味がイマイチだったのが残念でした。
立地は最高です。
もう少し金額をお安くして頂ければ多少の事は良いのですが…

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
ハートンホテル西梅田 2018年08月18日 03:55:05

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋、ご朝食に関しましてご迷惑をおかけし、またご期待に沿う事が出来ず大変申し訳ございません。お客様からのお声は現場の改善に生かしてまいりたいと考えております。
立地面でのお褒めのお言葉ありがとうございます。今後、お客様にご満足いただけるようなホテル作りを目指し精進してまいります。
貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課 瀬川

ご利用の宿泊プラン
あなたのご滞在をサポート!禁煙ルーム指定プラン[朝食付]
ご利用のお部屋
【シングル【1名利用】【禁煙】】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月02日 22:58:24

立地はよいが、周辺にコンビニがない。 2本くらい道を渡ったところにあった。

部屋に入った瞬間、カビ臭い匂いがした。 チェックイン時にベッドが大層湿ってるなと感じながらも、一旦外に繰り出し、戻って就寝前寝れないくらいの湿気。 肌にまとわりつくリネン。部屋を変えてもらったが、変わった部屋もすごい湿ったリネン。ひどい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
ハートンホテル西梅田 2018年08月10日 09:40:43

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に多大なご迷惑をおかけし申し訳ございません。この場をお借りして大変恐縮ではございますがお詫び申し上げます。
お客様から頂戴いたしましたご意見は清掃担当者などと共有し再発防止に努めて参ります。

宿泊課 瀬川

ご利用の宿泊プラン
【当館人気】シンプルステイプラン
ご利用のお部屋
【セミダブル【2名利用】【禁煙】】

総合4

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月31日 14:59:29

駅から近くて便利です。また大阪出張の時は利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
ハートンホテル西梅田 2018年08月08日 02:45:15

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また利用したいとのお声を頂戴でき大変うれしく思っております。当館はJR大阪駅から徒歩圏内にございます。お仕事でご来阪のお客様、また観光でお越しのお客様に大変ご好評頂いております!
次回のご利用もお待ちしております。ご投稿誠にありがとうございました!

宿泊課 瀬川

ご利用の宿泊プラン
【お財布お助け♪ギフトカード1,000円付】 素泊りプラン
ご利用のお部屋
【シングル【1名利用】【喫煙】】

総合4

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月25日 23:34:05

朝食付きであったのがうれしい。接客も気持ちのよいものでした。次回も

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
ハートンホテル西梅田 2018年07月28日 18:02:30

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思っております!お客様にご満足いただけたようで我々にとりましても励みになります。
素泊まり以外にもご朝食付きや、そのほかのプランもご用意しお客様をお待ち申し上げております。また、次回以降もご来阪される機会がございましたら当館をご利用いただければと存じます。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

宿泊課 瀬川

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】最大5%OFF【ポイント10倍】 ポイント10%アップ ご朝食付プラン
ご利用のお部屋
【シングル【1名利用】【禁煙】】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月20日 15:51:44

間違えて喫煙で予約しましたが、禁煙に変えて頂きました。ベッドと机の間隔があと5cm広ければ椅子に座る時問題ないかも知れません。駅からは通りを超えて商店内を行くと直ぐです。立地は大変良いです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
ハートンホテル西梅田 2018年07月28日 17:58:14

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
多くのご意見を賜りましてお礼申し上げます!当館はJR大阪駅からもすぐ近くでございますので観光でご来阪のお客様、またお仕事でお越しのお客様に大変お喜び頂いております。周辺には飲食店や百貨店もございますので、その点もお喜び頂いております。
お客様からのお声をできる限り反映できればと思っております。今後ともハートンホテル西梅田を宜しくお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました

宿泊課 瀬川

ご利用の宿泊プラン
【当館人気】シンプルステイプラン
ご利用のお部屋
【シングル【1名利用】【喫煙】】

総合4

しん1965さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

しん1965さん [50代/男性] 2018年07月14日 09:16:04

快適でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
ハートンホテル西梅田 2018年07月15日 13:46:41

いつもハートンホテル西梅田へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉までいただき重ねてお礼申し上げます。
JR大阪駅から徒歩5分圏内と大変アクセスも良く、観光にもビジネスにも大変便利かと自負しております。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。

宿泊課 角野

ご利用の宿泊プラン
【当館人気】シンプルステイプラン
ご利用のお部屋
【シングル【1名利用】【喫煙】】

総合4

安芸2018さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

安芸2018さん [60代/男性] 2018年06月30日 18:16:57

場所は最高ですが施設が古い

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
ハートンホテル西梅田 2018年07月01日 19:01:25

いつもハートンホテル西梅田へ御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館はただいま創立19年目でございまして来年は20年を迎えます。
それに向けまして順次お部屋等の改装を予定しておりますので是非またお越しくださいませ。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただきありがとうございました。

宿泊課 角野

ご利用の宿泊プラン
【当館人気】シンプルステイプラン
ご利用のお部屋
【シングル【1名利用】【禁煙】】

総合5

Juicehsuさんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

Juicehsuさん [30代/女性] 2018年06月30日 14:17:45

The service is good.
The bus to the kix airport is 5 mintutes away.
The room is clean and comfortable.
I will choose hearton hotel next time.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
ハートンホテル西梅田 2018年07月01日 18:53:56

Thank you for your staying at our hotel.
And thank you for praising our hotel.
We are looking forward to seeing you again.

Front Kakuno

ご利用の宿泊プラン
【オンライン予約限定】 ご家族様・グループの方に必見! ~おひとり様朝食無料プラン~
ご利用のお部屋
【ツイン【2名利用】【禁煙】】

総合4

しん1965さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

しん1965さん [50代/男性] 2018年06月29日 20:28:20

快適でした。今後も継続的に利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
ハートンホテル西梅田 2018年07月01日 18:47:12

いつもハートンホテル西梅田へ御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉までいただき重ねてお礼申し上げます。
お客様によりご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。
この度はご投稿いただきありがとうございました。
お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 角野

ご利用の宿泊プラン
【当館人気】シンプルステイプラン
ご利用のお部屋
【シングル【1名利用】【喫煙】】

総合4

クリ坊1965さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

クリ坊1965さん [50代/男性] 2018年06月29日 07:51:21

広いお部屋で、快適に過ごせました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
ハートンホテル西梅田 2018年07月01日 18:27:20

いつもハートンホテル西梅田へ御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉も頂き重ねてお礼申し上げます。
今回ご利用いただいたお部屋タイプでのご予約も当館は承っておりますので次回もし大阪へお越しの際はお広いお部屋タイプでのご予約をしてみてはいかがでしょうか。
お日にちによっては大変お得にご宿泊いただけます。
スタッフ一同お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 角野

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】20種類以上の和洋ブッフェ♪ ご朝食付プラン
ご利用のお部屋
【シングル【1名利用】【喫煙】】

総合4

0416小太郎さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

0416小太郎さん [50代/男性] 2018年06月27日 21:08:42

ハービスタワーで仕事があり、初めて泊まりました。言うまでもなく、立地はいいです。スタッフはとても感じがよく、チェックインが遅れても、非常に親切に対応いただきました。
ツインの部屋をご用意いただいたのですが、十分に広く、アメニティも上品で、快適に過ごすことができました。格安が売りのホテルに止まることもありますが、やはり、いいホテルはいいです、疲れが癒されます。ベッドも寝心地のいいものでした。
また、お世話になります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
ハートンホテル西梅田 2018年06月28日 06:23:38

いつもハートンホテル西梅田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉まで頂き重ねてお礼申し上げます。
お客様により一層ご満足して頂けるよう、季節ごとに新しいプラン等も企画しておりますのでまた是非ハートンホテル西梅田へお越しくださいませ。
スタッフ一同お客様のお越しをお待ち申し上げております。

宿泊課 角野

ご利用の宿泊プラン
【当館人気】シンプルステイプラン
ご利用のお部屋
【シングル【1名利用】【喫煙】】

総合2

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月26日 14:26:42

風呂の壁に前の日泊まった人の髪の毛が数カ所張り付いてて、清掃面に不安があった。
食事は連泊で連日使用したが、2日とも全く同じ内容だったので、何か少し変化があって欲しかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
ハートンホテル西梅田 2018年06月28日 06:16:53

この度はハートンホテル西梅田へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お風呂の壁に前のご宿泊者様の髪の毛が張り付いていたということでお客様には不愉快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
清掃担当者には二度とこのようなことが無い様、点検の徹底を心掛ける様指導いたしますのでこれに懲りずまた当館へお越し下さいませ。
ご投稿いただきありがとうございました。

宿泊課 角野

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大5%OFF お日にち限定タイムセールプラン【朝食付】
ご利用のお部屋
【ツイン【2名利用】【禁煙】】

総合1

非公開9686さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

非公開9686さん [30代/女性] 2018年06月25日 14:11:12

部屋に入るとなんだかくさい。。
シーツの生乾きの臭さがすごかった。
鏡前の椅子には髪の毛が一本あったり、風呂場の結露?や、風呂内の上の換気扇のようなものもホコリだらけ。ドライヤーにも汚れがつき、自分自身で拭くとすぐ取れましたよ。

窓の外を見た時にも、間にホコリがあったり。
とても気持ち悪かった二日間です。
二度と止まらないと決めました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年06月
ハートンホテル西梅田 2018年06月26日 17:21:33

この度はハートンホテル西梅田へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にはシーツの生乾きの臭さ、鏡前の椅子の髪の毛、風呂場の結露、換気扇のホコリ、ドライヤーの汚れ、窓のホコリなど清掃面で不愉快な思いをさせてしまったこと誠に申し訳ございませんでした。
清掃担当者には二度とこのようなことが無い様、点検の徹底を心掛ける様指導いたしますのでこれに懲りずまた当館へお越し下さいませ。
ご投稿いただきありがとうございました。

宿泊課 角野

ご利用の宿泊プラン
カップルおすすめ♪夜景プラン
ご利用のお部屋
【セミダブル【2名利用】【禁煙】】

総合3

CAP1さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

CAP1さん [40代/女性] 2018年06月14日 22:09:12

駅からとても近く、食事するところやコンビニが近いのでとても便利な立地でした。部屋は喫煙の部屋でしたが匂いも気にならずゆっくりできました。残念な点は、トイレ周りと部屋の引き出しに何本か髪の毛が落ちていたことですね。朝食はもう少し品数が欲しい感じです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
ハートンホテル西梅田 2018年06月26日 17:16:42

この度はハートンホテル西梅田へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
当館は周辺に多数飲食店やコンビニがございますので皆様にはご好評をいただいております。
ただトイレや部屋の引き出しに髪の毛が落ちていたとの事でお客様には大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃担当者には再度指導をさせて頂きます。
お客様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊課 角野

ご利用の宿泊プラン
【当館人気】シンプルステイプラン
ご利用のお部屋
【シングル【1名利用】【喫煙】】

総合4

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月13日 11:13:34

立地が良い。フロントの対応も良い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
ハートンホテル西梅田 2018年06月20日 05:03:04

この度はハートンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。立地面では多くのお客様よりご好評のお声を頂戴しておりますが、その他のサービス面などでもさらに多くのお褒めのお言葉を頂戴出来るよう今後も精進してまいります!お気付きの点がございましたらご遠慮なくお申しつけくださいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課 瀬川

ご利用の宿泊プラン
【当館人気】シンプルステイプラン
ご利用のお部屋
【シングル【1名利用】【喫煙】】

総合4

たかえ1970さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

たかえ1970さん [40代/男性] 2018年06月11日 16:48:02

遅くに戻り、早朝に出ましたので、評価するのもおこがましいですが、立地も駅からのアクセスが良く便利です。
また、建物も部屋も清潔にされており、満足できました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
ハートンホテル西梅田 2018年06月17日 10:31:39

この度はハートンホテル西梅田へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉も頂きまして重ねてお礼申し上げます。
当館はJR大阪駅より徒歩5分圏内で皆さまより大変ご好評を頂いております。
また大阪へお立ち寄りの際は是非当館へお越し下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊課 角野

ご利用の宿泊プラン
【連泊】 連泊プラン2連泊以上の宿泊でお得♪♪
ご利用のお部屋
【連泊シングル【一名利用】【喫煙】】

総合4

jtetsumさんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

jtetsumさん [40代/男性] 2018年06月10日 18:01:09

綺麗でよかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
ハートンホテル西梅田 2018年06月17日 10:28:34

この度はハートンホテル西梅田へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館は現在創立19年でございますが20年を迎えるにあたり着々と改装工事をしております。
ますます綺麗になった当館へまた是非お越し下さいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 角野

ご利用の宿泊プラン
【当館人気】シンプルステイプラン
ご利用のお部屋
【シングル【1名利用】【禁煙】】

総合2

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月04日 12:12:27

立地は駅から近くわかりやすかったです。
ただ…フロントスタッフ(女性)の対応が良くないですね。
チェックイン時にWi-Fiの事を聞きましたが、あからさまに迷惑そうで部屋のインフォメーションを見れば分かるとの説明でした。
到着時の印象が悪いと、すべての印象が悪くなってしまいます。
立地もよく部屋の使い勝手もいいので、サービス面さえ改善されれば申し分ないと思います。
朝食は混み合うこともなく品数も豊富で、美味しくゆったりと食べられました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
ハートンホテル西梅田 2018年06月05日 05:59:16

この度はハートンホテル西梅田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数多くのホテルの中より当館をお選びいただいたにも関わらず、接客面で大変失礼な点がございまして申し訳ございません。お客様に寄り添ったサービスが提供できる様にしておりますが、再度徹底して参ります。その他の点につきましてお褒めのお言葉を頂戴でき御礼申し上げます。
お客様から頂いたお声も生かしながらより良いホテル作りへ繋げて参りますので今後とも当館をよろしくお願い致します。
貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課 瀬川

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】20種類以上の和洋ブッフェ♪ ご朝食付プラン
ご利用のお部屋
【シングル【1名利用】【喫煙】】

総合3

ブタ猫ニャアさんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

ブタ猫ニャアさん [60代/男性] 2018年06月02日 20:34:46

駅近くで便利

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
ハートンホテル西梅田 2018年06月03日 16:35:33

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊はお客様のご期待に沿えるものになりましたでしょうか。駅からのアクセスに恵まれているということで当館はお仕事でお越しのお客様以外にも観光でお越しのお客様にも多くご利用頂いております。多くのお客様にご利用頂いておりますが、ご満足頂けるようなサービスや、ごゆっくりお過ごし頂ける様な設備面など今後もあらゆる面で向上を図ってまいります。
お気づきの点などございましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課 瀬川

ご利用の宿泊プラン
【当館人気】シンプルステイプラン
ご利用のお部屋
【シングル【1名利用】【禁煙】】

総合5

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月31日 19:26:23

快適でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
ハートンホテル西梅田 2018年06月03日 16:29:08

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂け大変嬉しく思っております。当館はJR大阪駅の桜橋口より梅三小路を通り抜けて頂くとすぐの場所にございます。また、近くには飲食店や百貨店もございますので多くのお客様にお喜び頂いております。
お客様より頂く貴重なお声を当館のサービス改善等に生かしていければと考えております。
またご来阪される機会がございましたら当館を宜しくお願い申し上げます。ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課 瀬川

ご利用の宿泊プラン
【連泊】 連泊プラン2連泊以上の宿泊でお得♪
ご利用のお部屋
【シングル【1名利用】【喫煙】】

4876件中 1~20件表示

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