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新冠温泉 ホテルヒルズ Q&A

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台風被害の対応工事で露天風呂に入れないため割安料金でした。いつもの夕日が見れないのは残念ですが仕方ないです。馬...
2016年11月28日 21:38:08
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新冠ヒルズ レ・コードの湯ホテルヒルズ
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Q&A

Q : 加湿器やズボンプレッサーなど貸出備品はありますか。

加湿器・ズボンプレッサーは無料貸出しておりますのでフロントまでお申し付け下さいませ。
数に限りがございます。ご了承くださいませ

Q : 小さな子供を連れての宿泊ですが大丈夫でしょうか。

お子様連れ大歓迎です。
客室にはバスタオル、フェイスタオルの他にお子様用の浴衣とスリッパをご用意致します。
赤ちゃんを連れてのご旅行でお風呂が心配なお客様には家族風呂(有料)もありますので ぜひご利用下さいませ。
(1時間2000円)。 家族風呂、温泉大浴場には赤ちゃん用のベビーチェア、ベビーベッドもご用意しております。

Q : 食物アレルギー体質ですが食事は対応していただけますか。

「ナマモノが苦手」、「肉が食べられない」「魚が食べられない」「乳製品が苦手」「卵アレルギー」 などNG食材がありましたらお品書きを差し替えさせていただきますので、事前にお申し付け 下さいませ。

Q :公共の交通機関を利用しての旅行です。駅までの送迎はしていただけますか。

ご宿泊のお客様、日帰り入浴ご利用のお客様はお電話いただければ1名様から無料送迎致します。
送迎の混雑状況により、お時間がかかる場合がございますのでご了承くださいませ。
また、早朝、深夜の送迎は対応できない場合があります。 送迎場所はJR新冠駅、新冠のバス停、新冠道の駅、新冠市街地からの送迎に限らせていただいて おります。 

Q : チェックアウト後の入浴は有料ですか。

チェックアウト後の入浴は有料となります。
ご宿泊代に含まれるのはチェックイン(15:00)からチェックアウト(翌朝10:00)までの 入浴です。

Q :荷物を事前に郵送したいのですが、預ってもらえますか。

お預かり致します。宅配伝票にご宿泊日とご宿泊されるお客様のお名前を記入していただけると 助かります。また、お荷物の発送も承っておりますのでフロントまでお申し付け下さいませ。

Q : 売店で購入したお土産を自宅まで郵送していただけますか。

承っております。クロネコヤマト、佐川急便、ゆうパックのいずれかで発送致します。

Q : 年配の両親を連れての旅行ですが、温泉やレストランに近い客室はありますか?

客室はレストラン、温泉大浴場に近い部屋(本館)と、遠い部屋(新館)があります。
ご予約時にご希望をお申し付けいただければ近い部屋でご用意させていただけます。
(空室状況によりご用意できない場合もございます。ご了承くださいませ)

Q : 館内にエレベーターはありますか?

エレベーターは完備しておりません。
客室は1〜2階までとなりますが、2階のお客様は階段をご利用いただいております。
膝が悪い方や車イスご利用のお客様はご予約時に1階ご希望でお申し付け下さいませ。
(空室状況によりご用意できない場合もございます。ご了承くださいませ)

Q : 客室にバスルームはついていますか。

シングルとバリアフリーツイン、一部のツインルームにはバスルームはついておりません。
一部のツインルーム、和室、フォーベッド、スイートにはバスルームは完備しております。
基本的には温泉大浴場をご利用いただくスタイルになります。

Q : シャンプー、リンス、ボディソープなどのアメニティは備えてありますか。

客室にはシャンプー、リンス、ボディソープのアメニティはございません。
温泉大浴場のみ設置しておりますのでそちらをご利用下さいませ。

Q : 禁煙室はありますか。

一部「禁煙ツインルーム」をご用意しております。
ご希望の方はご予約の際にお申し付け下さいませ。空室状況により、ご用意できない場合がございます。
ご了承くださいませ。

Q : 宿泊での利用です。ゆっくりと温泉大浴場に入りたいのですが何時頃入れば空いていますか?

日帰り入浴のご利用時間は午後10:00までです。
午後10:00〜午前0:00まではご宿泊の方のみの利用となりますのでごゆっくりお入りになれるかと思います。
混雑する時間帯は週末の午後6:00頃〜午後9:00頃です。

Q : 精算にクレジットカードは利用できますか。

日帰り入浴の精算は現金精算となっております。
ご宿泊代、レストラン利用分などはクレジットがご利用いただけますが、
すべて「一括払い」のみのご利用になります。分割払いはご利用いただけません。
また、銀聯カードもご利用いただけます。

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