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ホテルグレイスリー銀座 クチコミ・感想・情報

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ホテルグレイスリー銀座のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.19
  • アンケート件数:2420件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.03
  • 立地4.60
  • 部屋4.21
  • 設備・アメニティ3.97
  • 風呂3.67
  • 食事4.18
宿泊年月
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1785件中 1~20件表示

総合4

あいさん08928014さんの ホテルグレイスリー銀座 のクチコミ

あいさん08928014さん(9件) [50代/女性] 2016年12月02日 14:36:56

ベッドの真ん中にソファーがあり、とてもゆっくり、出来ました。

アロマの香りが大変、よかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年11月
ホテルグレイスリー銀座 2016年12月03日 20:09:39

この度は、 ホテルグレイスリー銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂き、嬉しく思います。
よりご満足頂けますようスタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。(フロント担当:高橋)

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】早割28 28日前までの予約がお得!
ご利用のお部屋
【★禁煙 ツイン★】

総合1

投稿者さんの ホテルグレイスリー銀座 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月22日 18:23:47

11月20日に宿泊しました。
残念ですが、チェックイン時、部屋の掃除ができていないとかで30分近く待たされました。
昼前に美術館を見て、夕方からのコンサートに備えて一休みしたく、前もって2時にチェックインする旨通知し、2時50分頃遅れて申し訳ない気持ちでチェックインに臨んだのに待ちぼうけを強いられ、不愉快な気分になりました。
2時チェックインは予約時に通知し、上層階リクエストはそちらから承りましたとの返事があってのまさかの待ちぼうけで、憤懣やるかたないです。
フロントとお部屋係の連携が悪いのではないですか?

立地や部屋などは申し分なかった為、より残念な宿泊でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ホテルグレイスリー銀座 2016年11月23日 18:23:50

この度は、ホテルグレイスリー銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
チェックインの際は、2時にとリクエストを頂いており、確認の返事をしたにも関わらず、大変お待たせをしてしまい本当に申し訳ございませでした。
本来であれば、2時にはお部屋を仕上げるべきところ、清掃係との連携がしっかりしておらず、ご迷惑をお掛けしてしまいました。
清掃係との連携を怠らずこのようなことがないよう努めて参ります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。(フロント担当:高橋)

ご利用の宿泊プラン
グレイスリーSPECIALプラン【2名様こだわりの朝食付き】
ご利用のお部屋
【★上層階 禁煙 ツイン★】

総合4

投稿者さんの ホテルグレイスリー銀座 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月13日 17:43:39

銀座の真ん中にあって、買い物に歌舞伎座に便利です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ホテルグレイスリー銀座 2016年11月14日 21:19:08

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。
更にお褒めのお言葉も頂戴し大変恐縮でございます。
今後もスタッフ一同お言葉を頂くべく向上に努めて参りますので
ホテルグレイスリー銀座を何卒宜しくお願い申し上げます。

      ホテルグレイスリー銀座 フロント 田代

ご利用のお部屋
【★禁煙 シングル★】

総合5

投稿者さんの ホテルグレイスリー銀座 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月05日 22:06:58

銀座の宿泊なので、時間を気にせずゆっくりと食事をし、お酒を飲むことが出来ました。立地・部屋の広さ・サービス等満足でした。ただ、最上階でしたが、目の前や周辺がビルの為、眺望は期待できなかったのが少し残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ホテルグレイスリー銀座 2016年11月06日 19:00:03

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用頂きまして誠にありがとう
ございます。更にお褒めのお言葉も頂戴し大変恐縮でございます。
外望に関しては、新設中のビルや周辺ビル等もございます関係で
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解頂ければと思います。
今後共、スタッフ一同更なる向上に努めて参りますので、
ホテルグレイスリー銀座を宜しくお願い申し上げます。

       ホテルグレイスリー銀座 フロント 田代

ご利用の宿泊プラン
「秋の夜長」銀座で夜遊びしても大丈夫! 秋のカップルプラン【チェックアウト12時】素泊まり
ご利用のお部屋
【★上層階 禁煙 ツイン★】

総合3

投稿者さんの ホテルグレイスリー銀座 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月03日 22:04:23

立地は申し分なくスタッフの方の対応も良かったです。
お部屋のベッドも広さが充分で、飲み物や入浴剤なども気が利いていて満足だったのですが
、テーブルやドリンクコーナーの棚が埃だらけで全く清掃がされていなく、またベッドのシーツもパリッとしておらず、毛が落ちていて・・「本当に交換してくれたのかしら?」と不安になりました。カーペットもかなり汚くて衛生面において疑問が残りました。是非清掃に力をいれていただきリピートしたいホテルにしてください。その点がクリアならまた利用させていただきたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテルグレイスリー銀座 2016年11月04日 18:27:00

この度は、ホテルグレイスリー銀座にお越し頂き、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂きスタッフ一同大変うれしく思います。しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず、不安なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後、このようなことが無いよう、細かなところまで行き届いた清掃を、徹底してまいります。
是非、またお越し頂けることを心よりお待ち申し上げております。(フロント担当:高橋)

ご利用の宿泊プラン
グレイスリーSPECIALプラン【1名様素泊まり】
ご利用のお部屋
【禁煙部屋「Cool & Stylish」】

総合5

投稿者さんの ホテルグレイスリー銀座 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月23日 16:29:17

 銀座の地理にほぼ疎い自分でも、わかりやすい所にありました。ホテルのフロントが3階ということで、入り口が分からないのでは…と心配だったのですが、1階の入り口にはきちんと表記があったのでわかりやすかったです。またチェックイン前に荷物も預かってくださいましたし、チェックイン時にはお部屋に荷物を運んでおいていただけました。
 お部屋はレディースフロアをお願いしましたが、とても床も、お風呂も、洗面所もとてもきれいでした。また、何かとハンガーが必要になるのですが、十分な数がおいてありました。またアメニティグッズもさることながら、お部屋の中には女性に嬉しいグッズを使わせていただけるようになっていました。
 加えて朝食ビュッフェを頼みましたが、おいしく、種類が豊富で、さらに係りの人もとても親切で驚きました。利用できて、よかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ホテルグレイスリー銀座 2016年10月24日 21:53:45

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用いただきましてありがとう
ございます。更にお褒めの数々のお言葉も頂戴し大変恐縮でございます。
以降もスタッフ一同、お褒めのお言葉を頂戴すべく向上に努めて参り
ますので、今後共、ホテルグレイスリー銀座を宜しくお願い致します。

       ホテルグレイスリー銀座  フロント 田代

ご利用の宿泊プラン
ありがとう10周年 ポイント10倍謝恩プラン【こだわり朝食付】
ご利用のお部屋
【★禁煙 ツイン★】

総合5

toshiya0615さんの ホテルグレイスリー銀座 のクチコミ

toshiya0615さん(7件) [50代/男性] 2016年10月15日 20:28:03

銀座の好立地にあり便利です。東京に行く際はまた利用させていただきます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ホテルグレイスリー銀座 2016年10月16日 20:19:39

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉も頂戴し大変恐縮でございます。
スタッフ一同、更なる向上に努めて参りますので今後共
ホテルグレイスリー銀座を何卒宜しくお願い申し上げます。

        ホテルグレイスリー銀座  フロント 田代

ご利用の宿泊プラン
ありがとう10周年 ポイント10倍謝恩プラン【素泊まり】
ご利用のお部屋
【★禁煙 シングル★】

総合4

kuromuさんの ホテルグレイスリー銀座 のクチコミ

kuromuさん(2件) [50代/女性] 2016年10月12日 18:41:55

立地条件もお部屋も接遇も 申し分ないです
お風呂に関しては シャワーの水圧がなかったのが 少々難点ですが まあしょうがないでしょう
アメニティも 申し分ありませんでした
パレードがなければもう少し滞在したかったのですが 人混みに耐えられないとおもい早々に引き上げました
東京駅・銀座方面に出張の時は また お願いしたいと思ってます

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ホテルグレイスリー銀座 2016年10月13日 21:47:15

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
更に、お褒めのお言葉も頂戴し大変恐縮でございます。
シャワーの水圧に関しては日々メンテナンスをさせて頂いておりますが、調整不足
の可能性もございます。ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
パレードに関してはご不便おかけ致しましたが、ご理解頂けたらと思っております。
以降もお客様のお言葉を頂戴すべくスタッフ一同更に向上に努めて参りますので
今後ともホテルグレイスリー銀座を何卒宜しくお願い申し上げます

           ホテルグレイスリー銀座 フロント 田代 

ご利用の宿泊プラン
グレイスリーSPECIALプラン【1名様素泊まり】
ご利用のお部屋
【【禁煙】部屋「Naturally & Relax」】

総合4

まぴこ&ママさんの ホテルグレイスリー銀座 のクチコミ

まぴこ&ママさん(4件) [60代/女性] 2016年10月01日 00:25:30

東京に出張の際に利用しました。
銀座の街の真ん中で、どこに行くにも近くてとても行動がしやすかったです。
お部屋も大変清潔できれいでしたが、メイクをしたり書類を書いたりするデスク的なものがちいさな丸テーブルのみでしたのでこれが少々使いづらかったです。お部屋のスペースの問題かと思いますが仕事を持ち込んでいる方には不便かもしれません。
総合的にはよかったと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
ホテルグレイスリー銀座 2016年10月02日 18:37:34

この度は、ホテルグレイスリー銀座にお越し頂き、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。しかし、お部屋のテーブルの件では不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。全館改装を終え、その際にビジネスデスクを丸テーブルへ変えさせて頂きました。
デスクのある部屋もご用意しております。機会がございましたら、そちらもお試しいただければ幸いでございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。(フロント担当:高橋)

ご利用の宿泊プラン
グレイスリーSPECIALプラン【1名様素泊まり】
ご利用のお部屋
【★禁煙 シングル★】

総合4

投稿者さんの ホテルグレイスリー銀座 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月30日 15:33:13

駅からも近く便利な立地でした。

部屋は玄関で靴を脱いで部屋に上がるスタイルでした。最初は驚きましたが日本人なので靴を脱いだ方がリラックスして過ごせるので良かったです。

3階にラウンジがあるので、日中疲れた際にコーヒー&紅茶を飲みながら休憩できるのも良かったです。
食事なしプランでしたが、近隣で美味しいパンを購入してラウンジで食べることもできました。良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
ホテルグレイスリー銀座 2016年10月01日 18:10:05

この度は、ホテルグレイスリー銀座にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今回ご滞在頂いたフローリングタイプのお部屋以外にも、和室タイプのお部屋などもございますので
機会がございましたらお試しくださいませ。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見ありがとうございました。
フロント担当:蓮實

ご利用の宿泊プラン
グレイスリーSPECIALプラン【2名様素泊まり】
ご利用のお部屋
【★禁煙 上層階 フローリングダブルルーム】

総合5

投稿者さんの ホテルグレイスリー銀座 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月27日 19:50:20

銀座という立地にもかかわらず、お部屋やお風呂が広く、とても快適に過ごすことができました。また、朝食のビュッフェも美味しかったです。日曜の夜に宿泊しましたが、銀座で朝食付きプランでこの料金ならば、とてもお得だなと思いました。また機会があればぜひ利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
ホテルグレイスリー銀座 2016年09月29日 05:11:51

この度は私共、ホテルグレイスリー銀座にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉も頂戴し大変恐縮でございます。
以降、更にお客様のお言葉を頂ける様、スタッフ一同向上に努めて参りますので
今後共、ホテルグレイスリー銀座を何卒宜しくお願い申し上げます。

           ホテルグレイスリー銀座  フロント 田代

ご利用の宿泊プラン
グレイスリーSPECIALプラン【2名様こだわりの朝食付き】
ご利用のお部屋
【★上層階 禁煙 ツイン★】

総合3

koipan5537さんの ホテルグレイスリー銀座 のクチコミ

koipan5537さん(6件) [50代/女性] 2016年09月27日 18:32:25

よかったのは大変便利な場所で、ベッドも広くて快適でした。何だか動線が悪い。ソファが大きすぎるし荷物を置く二つ折りのものも微妙に幅が大きくていい置き場所がなく、友人がつまづいて危うくけがさせるところだった。お風呂のカーテンも臭かったよ。13階だからさぞかし見晴らしもと楽しみにしてたけど、何にも見えない部屋で残念。
今はセキュリティがしっかりしていて違う階にいけないのはびっくりした。でもこれはこういうご時世だから仕方ないと思った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
ホテルグレイスリー銀座 2016年09月29日 10:39:04

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、客室内のお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
ソファや荷物置きに関してはご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
因みにダブルやツインなどの少しお広いお部屋もご用意がございます。
外望でございますが、確かにビルに囲まれていて満足いただけるお部屋
が無く心苦しい限りでございます。目の前に新たた複合施設を建築中
の為、視界が塞がってしまいますが、ショッピング等のアクセスに便利
な為その点、ご理解頂ければ幸いでございます。お連れ様を同フロアに
ご案内できず大変申し訳ございません。また次回ご宿泊いただいた際は
きちんとご案内させていただきます。
以降、スタッフ一同肝に銘じ、お言葉をいただけます様向上に努めます
ので何卒、ホテルグレースリー銀座を宜しくお願いもうし上げます。

        ホテルグレースリー銀座  フロント 田代

ご利用の宿泊プラン
最上階 【禁煙】グレイスリーフロアー素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【上層階 【禁煙シングルルーム】】

総合4

投稿者さんの ホテルグレイスリー銀座 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月20日 22:13:56

9月17日に宿泊しました。バス・トイレのドアの開閉に問題あり。チェックされては如何でしょうか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
ホテルグレイスリー銀座 2016年09月22日 20:10:24

この度は、ホテルグレイスリー銀座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋の設備について不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見ありがとうございます。清掃の際に確認しておりますが、今一度ドアの開閉について確認を徹底していきます。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。(フロント担当:高橋)

ご利用の宿泊プラン
グレイスリーSPECIALプラン【2名様素泊まり】
ご利用のお部屋
【★禁煙 ダブルルーム】

総合4

投稿者さんの ホテルグレイスリー銀座 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月07日 19:56:09

フロントでおしぼりを出されて嬉しかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年09月
ホテルグレイスリー銀座 2016年09月10日 17:39:47

この度はホテルグレイスリー銀座にお越し頂き誠にありがとうございました。お褒めにあずかりスタッフ一同大変うれしく思っております。これからもよりよいサービス向上に向け精進して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。(フロント担当:高橋より)

ご利用の宿泊プラン
グレイスリーSPECIALプラン【2名様こだわりの朝食付き】
ご利用のお部屋
【★レディースツイン禁煙★女性専用フロアー】

総合5

投稿者さんの ホテルグレイスリー銀座 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月31日 17:28:13

キレイで便利です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
ホテルグレイスリー銀座 2016年09月01日 16:58:01

この度は数多くのホテルの中からホテルグレイスリー銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂き大変うれしく思います。当ホテルは6月に全部屋改装を終えたばかりでございます。よりいっそうお客様に満足していただけるよう精進してまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント担当:岸田

ご利用の宿泊プラン
グレイスリーSPECIALプラン【1名様素泊まり】
ご利用のお部屋
【☆シングル 喫煙☆】

総合5

投稿者さんの ホテルグレイスリー銀座 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月24日 14:24:13

夜中に枕の交換をお願いしました。すぐに対応いただき、気持ち良く眠ることができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ホテルグレイスリー銀座 2016年08月25日 03:51:56

この度は数多くのホテルの中からホテルグレイスリー銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。フロントは24時間お客様対応可能となっております。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

フロント担当:木村

ご利用の宿泊プラン
グレイスリーSPECIALプラン【1名様こだわりの朝食付き】
ご利用のお部屋
【【禁煙】女性優先部屋「Shiny & Chic」】

総合4

SeanSasakiさんの ホテルグレイスリー銀座 のクチコミ

SeanSasakiさん(8件) [50代/男性] 2016年08月22日 21:57:48

お盆休みに家内が都内に泊まりたいということで、普段泊まらない銀座に泊まろうということでここを予約しました。フロントの方々も常に笑顔でサービスもよく、またチェックイン後にお願いしたアイロンとアイロン台も、電話からわずか3分程度で部屋まで持ってきてくれ、普段宿泊しているビジネスホテル(ビジネスホテルではフロントまで取りに行かねばならない)とはやはり違うなと思わせました。 圧巻は朝食のバフェでした。料理の種類も多く、味も良かったので、家内は朝から食べ過ぎたと申しておりました。 客層もそれなりのマナーがあり、満足のいく一泊旅行でした。 また泊まると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ホテルグレイスリー銀座 2016年08月23日 19:20:20

この度はホテルグレイスリー銀座にご宿泊いただきありがとうございました。
レストラン・フロント共にお褒めのお言葉をいただき大変うれしく思います。これからもご満足のいただけるサービスを心がけていきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。(フロント担当:高橋)

ご利用の宿泊プラン
グレイスリーSPECIALプラン【2名様こだわりの朝食付き】
ご利用のお部屋
【★上層階 禁煙 ツイン★】

総合5

songminhongさんの ホテルグレイスリー銀座 のクチコミ

songminhongさん(4件) [40代/男性] 2016年08月21日 18:32:46

布団でいつも寝ているので、今回利用した部屋タイプはよかったです。
部屋に折りたたみのちゃぶ台があれば便利だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ホテルグレイスリー銀座 2016年08月23日 17:59:47

この度はホテルグレイスリー銀座にご宿泊いただきありがとうございました。
お部屋タイプについてお褒めいただきありがとうございます。フローリングタイプや畳タイプなど様々なお部屋タイプを揃えております。 
折りたたみのちゃぶ台につきましては参考になるご意見をいただきありがとうございます。是非ご検討させていただきます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。(フロント担当:高橋)

ご利用の宿泊プラン
グレイスリーSPECIALプラン【1名様素泊まり】
ご利用のお部屋
【【禁煙】部屋「Naturally & Relax」】

総合3

投稿者さんの ホテルグレイスリー銀座 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月03日 18:13:51

値段の割にアメニティは中くらいのビジネスホテルくらい。
お部屋の内装は綺麗でしたが、ユニットバスは至って普通。
シャワーを出している時に横の洗面の蛇口を使うと、シャワーの温度が急に変わるので注意が必要です!

立地はとても良かったです!!
3階がフロントなので、エレベーターのしくみもめんどくさいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年07月
ホテルグレイスリー銀座 2016年08月04日 20:06:42

この度はホテルグレイスリー銀座にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋の内装についてお褒め頂きありがとうございます。温度調節の件ですが不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。施設管理のものに報告し今後このようなことがように対応させて頂きます。
エレベーターはセキュリティのため他の階に行けないようになっておりますのでご理解くださいますようお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております(フロント担当:高橋)

ご利用の宿泊プラン
グレイスリーSPECIALプラン【2名様素泊まり】
ご利用のお部屋
【★禁煙 セミダブル】

総合4

投稿者さんの ホテルグレイスリー銀座 のクチコミ

投稿者さん 2016年07月16日 09:17:07

机で仕事をしようと思ったら、椅子がなかった。
隅にソファスタイルの小さな椅子があったが、移動させるのも大変で、そもそも机仕事には不向きだった。
改善していただきたい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
ホテルグレイスリー銀座 2016年07月17日 04:02:24

この度はホテルグレイスリー銀座へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、机に関しましてはご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お部屋タイプによっては机をご用意させて頂いているお部屋もございます。
空室状況にもよりますが、ご予約の際、ご連絡頂戴できましたら
前もって机のあるお部屋を抑えさせて頂きますので、お手数ではございますがご了承お願い致します。

フロント担当:蓮實

ご利用の宿泊プラン
グレイスリーSPECIALプラン【1名様素泊まり】
ご利用のお部屋
【★禁煙 シングル★】

1785件中 1~20件表示

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