スタンダードコテージから無料アップグレードしていただき、一棟貸別荘となりました。
地図を渡してくれ、記載のQRコードを読み取ればGoogle mapsが起動するので迷うことなく到着出来ました。
別荘はとても綺麗で広々、子供も大喜びでした。乳児もいたため、プライベートが確保されてとても助かりました。

残念な点は２つ。
1.水回りの清楚
浴槽が水アカでザラザラしていたので自分達で洗い直しました。洗面所も前客？のゴミが残っていました。
2.チェックイン時の朝食予約時間
予約サイトでは17時からチェックイン可能だったため、時間ちょうどにチェックインしたが朝食の時間帯が既に遅めの時間しか無かったこと。予約サイトにより、チェックイン時間は異なるのでしょうか？
出来れば朝食当日にQRコードなりで読み取り、受付番号を取得し、順次メールで案内してもらうようなシステムだとありがたいです。

ですが、総合的にはお部屋もスタッフの方もとても良かったので今度はもう少し長くステイして楽しみたいと思いました。
また伺いたいです。この度はありがとうございました！

旅行の目的

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宿泊年月

2024年10月

建物は一見新しく綺麗に見えるが、細かい所の掃除が行き届いていない。窓は黒カビだらけ。床付近や壁に汚れ多数。ベットは綺麗だったけど和室にあった敷布団掛け布団ともにカバー付いておらずシミだらけ。
マグカップは全て茶渋あり。
潔癖の人には絶対オススメ出来ません。
連泊中はタオル交換なし。
パジャマはそもそもなし。
あと、9月下旬の季節の変わり目で温度管理が難しい時期だったのですが、クーラと暖房の空調切り替えも出来ず。少し寒い思いをしました。
ここまで手が行き届いていない宿に泊まったのは初めてだったので衝撃的でした。
１棟貸なので静かで、安く泊まれて、施設入園料がタダというサービスはいいと思います。
レビュー見ると汚い部屋と綺麗な部屋それぞれあるようでハズレを引いたみたいです。

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宿泊年月

2024年09月

　受付近くのステキなコーテージ。とても清潔でした。ビリアードがあるスパイラルという部屋にとまりました。夜空も満天の星をみれました。

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宿泊年月

2024年09月

夫婦とポメラニアン一匹で泊まらせていただきました。
コテージは暖炉や温泉もついていて
大変満足できました。
ハイランドパークも無料で入れて
駐車場も無料で良かったです。
また行きたいと思います。

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宿泊年月

2024年09月

コテージタイプを予約させて頂きました。フロントからも食事会場からも近かったので移動がとても楽でした。お部屋やお風呂などとても綺麗で家の様にくつろぐことができました。露天風呂付きのお部屋だったのですが、なかなかお湯が溜まらなかったのが少し残念です。ご飯も美味しく、お部屋も綺麗で家族皆満足しました。他の人にもおすすめできるところだと思います。

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宿泊年月

2024年09月

6002の貸別荘を利用しました。
泊まる前にこちらの施設全体の口コミを見ていて、少し不安でしたが、こちらの貸別荘は建物自体も新し(？)く、高台にあるので、景色もハイランドパークや夜景が見えたり最高でした。
夕食はレストランでのBBQにしました。スタッフの方全員がとても親切で、一瞬舞浜のリゾートホテルに来たのか？というくらい、素晴らしいホスピタリティでした。オススメのお肉や食材を教えに来てくださったり、子供用のエプロンの相談をしたところ、わざわざ大きいナフキンを貸してくださいました。家族で気持ち良く食事をすることができました。
早めにチェックインをしましたが、朝食の時間が9時台10時台しか空きがなく、朝少し早めに起きてレストランまで(片道7分ほど)取りに行き、部屋に持ち込んで食べました。希望の時間にレストランで食べられたら良かったです。汁物や飲み物を部屋まで運ぶのが大変でしたが、種類が多くとてもおいしかったです。
お部屋は全体的にはきれいでしたが、虫の死骸、小さい虫、カメムシが出たりと駆除ばかりしていました。虫が苦手なのでとても残念でした。
Wi-Fi利用のできるお部屋でしたがパスワードが分からず、フロントに電話をして教えてもらいました。部屋のどこかに記載があると良かったです。
部屋のお風呂の脱衣場と洗い場にドアがなく、子供もいたので入浴後は脱衣場が大洪水になりそうだったので、仕方なくバスタオルを敷いて入浴しました。見えない所や壁や天井の黒カビが気になりました。あまり念入りにお掃除されていないのかな？？
大きい窓の網戸が破れていて、夜は虫が入るので開けられなかったのがとても残念だったのと、ベランダ用のスリッパ置き場はあっても、肝心なスリッパがありませんでした。室内のスリッパも使い回しのようで、臭くてとても履けず、使い捨てタイプの物だったら良かったです。
チェックアウトを事前にWebで済ませ、混雑するフロントへは行く必要がなく、ハイランドパークで鍵の返却ができるシステ厶はとてもありがたかったです。時間に余裕を持って、貸別荘からハイランドパークへ直行できました。
(ほとんど使いませんでしたが)アメニティは本当に必要最低限の物しかないので、部屋着などは用意しないといけません。

次回利用する際も貸別荘を選びたいと思います。

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宿泊年月

2024年09月

住所入力ではフロントまでたどり着けないので、ナビは電話番号で入力するのが良いです。
大人４人子供３人で利用しました。
フロントから車で２分にある広く綺麗なコテージに、皆（特に子供達は）大歓声！
ツインベットルームが４つトイレが２ヶ所、広いリビングと１０人座れるダイニングテーブル、これまた広～い洗面脱衣所に内風呂と半露天風呂！
食事は付けなかったので近くに食べに行く予定でしたが、子供達がコテージから出たくないと言うので、車で２～３０分のスーパーまで買い出しに行ってコテージの中で食べました。
翌日は那須ハイランドパークで一日中遊んで帰りました。
ピュアコテージには色々タイプがあるので評価も様々ですが、こちらは選んで大正解でした。

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宿泊年月

2024年08月

9月19日に娘2人と愛犬(小型犬)で一泊二日の素泊まり家族旅行でお世話になりました。

☆フロントでチェックイン・一通りの説明を受け、いざ貸別荘へ。
いただいた案内には車で8分と書いてありましたが、QRコードで読み取ったGoogle Mapでは18分！
夜だから？
貸別荘の場所も急勾配の砂利道の途中で、おまけに雨で路面コンディションも悪いこともあり...滑りやすいです！
チェックイン前にコンビニ寄っておいて良かったです！

☆車を玄関前に止め、部屋へ。
口コミによくある匂いも気にならず、温か味のある感じで凄く良かったです！
フローリングも滑りにくいので、愛犬も走り回ってました！

☆少し遅めの夕食の後、お風呂に入ろうと...タオルがない！！
車に常備していた未使用の洗車用タオルがこんな時に役立つなんて！！
初めての貸別荘泊で、ちゃんと確認してないことを後悔。
タオルいっぱい積んでて良かったです。

☆備えつけアメニティは、シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・歯ブラシでした。普段から使ってる物を持参していたため、不足はなかったです。

☆食器類は綺麗でした。が、アメニティでもらったコーヒーを飲むカップがなかったので、お茶碗で飲みました！
あったらいいなぁ...と思います。

☆2階の寝室も布団もベッドも綺麗でした。ワンフロアーでの生活をしているので2階への階段も新鮮味があり、戸建てを満喫できました。
もちろんWi-Fiもあって助かりました。

次回も貸別荘泊がいいです！が、別の貸別荘にするか同じ貸別荘にするか迷います。
またお世話になります！！

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宿泊年月

2024年09月

貸切別荘のデザイナーズハウスAに泊まりました。
外観の写真がなく予約の時は気づかなかったのですが、凄く特徴的なコンテナハウスでした。ホテルの人もコンテナハウスと呼んでいたので、楽天トラベル上で外観の写真やコンテナである事を掲載していない事に悪意を感じます。分かってたら別の別荘にしておりました。。。

泊まりましたが客室温泉露天は良かったです。給湯器部分が壊れてましたが、保温機能は使えました。温泉は物凄い硫黄臭なので好き嫌い別れると思います。

フロントまで徒歩2分程で貸別荘の中では格段に立地は良かったです。

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2024年09月

9/16に宿泊しました。
友達の家族と行きましたがお部屋がスタイリッシュでキレイで最高てました。ただ、BBQ会場や温泉までが部屋から車移動なので、お酒を飲む人にとっては残念です。（飲みたい方は部屋食にした方が良いかも）
遊園地も牧場も近く、子供が楽しかったのでまた行きたいです！

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家族

宿泊年月

2024年09月

1棟貸し別荘に宿泊しました、お部屋は広く花壇なども綺麗に造られていた感じでとても良かったです。
食事無しの素泊まりでしたが、車で20分ほどのスーパーで買い出しをしてお鍋をしたりして快適に過ごせました。
ただ、お部屋の掃除が行き届いていないのがとても残念でした。ベットメイキングは綺麗にしておりましたが、枕カバーに血液？の様な物が付いていたのはさすがに替えていて欲しかったです。
床もベットの下は埃だらけ、窓枠、網戸も埃が多く清掃後のはずなのにキッチンのカウンターにも埃があり、チェックインしてからまず雑巾で全ての部屋の床を拭きました。
素敵なお家が掃除が行き届いていないせいでとてももったいなく感じました。掃除の方は一生懸命されているのだと思いますが、スタッフの方などが清掃後チェックすべきだと思います。
チェックインやチェックアウトはQRコードで出来るのに、鍵はフロントに持って行かねばならずフロント前の駐車場は数が少なく、フロントも狭くて宿泊施設の規模は大きいのに肝心のフロントが狭くて従業員の方も動き辛いので仕事がしにくいと思います。とても素敵な施設なのに、とてももったいない。もっと改善して従業員さんが動きやすい様にして、高級感を出すべきです。スタッフさん誰一人笑顔も余裕もなく淡々と業務をこなしているだけで、アメニティの説明すらなく流れ作業でした。本当にもったいない。関西から長時間かけとても楽しみにしていたのですが、、期待が大きすぎた様ですね。。スタッフさんが気持ちよく接客出来る様に改善されると★5つになると思います。

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2024年09月

3連休の初日に宿泊。まず「コテージスタンダード」とありましたが個人的にはコテージではないと思います。
建物全体は古く、カビ臭さと排水の悪さ、いつのものだか？！使用した形跡のある数本の綿棒が至るところに。
夕食はＢＢＱでしたが、小さいカセットコンロで使いにくく、時間の割り振りも「17：00」か「21：00」と
非常に選択に困りました。こちらの部屋タイプを選ぶことはもうありませんが、もう一度貸別荘タイプの部屋に
チャレンジはしたいと思っています。繁忙期は仕方の無いことかもしれませんが、チェックインするにも、駐車場がもう止められないほど車で埋め尽くされていて、どうしたものかと。もう少し余裕を持った運営を希望致します。

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2024年09月

THE SPIRALあけぼの荘01に宿泊しました。コテージは写真の通りの見た目でしたが、入った瞬間靴下の臭いのような異臭が充満していて、窓を開けても解消しませんでした。リビングにある布製のソファ、クッション、ラグが特に臭かったのでラグとクッションは撤去してもらい、ソファには消臭スプレーを何度もかけました。それでも臭いは完全には消えず、気持ちが悪くて体調を崩しました。部屋を替えて貰えばよかったと後悔しています。BBQの肉は分厚くて噛みきれず、とても美味しいとは言えませんでした。翌朝の朝食ブッフェは普通でしたが、良い時間が埋まっていたので部屋に持ち帰って食べることになりました。アレルギーや喘息をお持ちの方は宿泊しない方が良いと思います。

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家族

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2024年09月

友人と4人で宿泊しました。クーポンを使用したのでリーズナブルに宿泊できました。別荘はとてもお洒落で満足しました。やはりカーペット等の清掃は安心しきれないところがありましたが、バスルームは清潔な印象でした。チェックイン時に宿泊する別荘の位置が分かるため、事前に知ることができたら楽だなと思いました。車で10分から20分程度でコンビニやスーパーがあり、また有名なパン屋さんもあるため素泊まりでも困りませんでした。アメニティは本当に最低限という印象であり、室内着等があれば嬉しかったです。

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2024年09月

9/11に1年ぶりに宿泊しました。以前に比べ食事の品数が減ったと思います。ちょっと残念でした。室内の温泉を入れる目盛りが分かりづらく苦労しました。
それ以外は満足でした。

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2024年09月

8月27日に泊まりました。
初めての愛犬との旅行でしたが部屋は露天風呂もあり、築浅なので綺麗で良かったです。
庭はあまり手入れがされていないので、もう少し手入れされているともっと良かったです。
食事会場まで車で5分程度かかるので、夕食にお酒を飲みたい場合は部屋食が良いと思います。
総合的には那須ハイランドパークの入園も無料になるし、また泊まりたいと思います。

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家族

宿泊年月

2024年08月

トイレの排水の流れが悪く
使いずらい

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家族

宿泊年月

2024年09月

1:浴室を含め、タオルを干す道具が設備されていなかった。

２．鍋料理（食材）を追加注文したのですが、取り皿が不足していた。

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家族

宿泊年月

2024年09月

3回目の利用です。小2と年長の子連れです。過去2回は貸別荘タイプ、今回初めてスタンダードコテージに宿泊しました。結果から言うと、もう2度とスタンダードコテージには泊まりません。入った瞬間から、臭い（古い建物の臭いとカビが混ざった感じ）と湿気が無理でした。全部屋のエアコンを付けて、除湿を試みましたが改善しません。臭いも慣れることなくずっと臭かったです。ソファも臭い。夜になると頭痛がしてきて、眠れないほどでした。天井には蜘蛛の巣がありました。トイレのドアは建て付けが悪く、子供の力では開きません。
夕食はBBQを選択。お肉などが置いてある建物の中の席を案内されました。そこはカセットコンロで焼くようだったので、外の席を希望したら変えてもらえました。外は大きなグリルがあります。席の割り振りはどう決めているのか聞いてみましたが、ヘルプで来ているので分からないとの回答でした。お肉はまあまあ美味しいです。昨年あったパンケーキがふわふわで美味しかったのですが、今回はありませんでした。代わりになるようなものも無かったです。マシュマロも子供が喜んで焼いていたのですが、今回は有料になっていたので、改悪された印象です。ソフトドリンクには蟻がいました。
朝食は種類が多く、味も美味しくて満足です。
今回初めてフロント横の温泉に入りました。女湯は内湯は普通の沸かし湯で、露天風呂は温泉でした。露天風呂は温度が高くて、お風呂付好きの小2の娘は入れなくて残念でした。脱衣所は床の汚れは気になりませんでしたが、天井は埃がたくさんありました。ドライヤーにレプロナイザーが置いてあったのは評価します。
フロントの対応は普通です。食事の時間はプランで決まっているのでしょうか。コザルをやりたかったので14:00頃に行き、事前にチェックインの手続きをしましたが、夕食の時間は17:00・17:30・20:00、朝食は9:00か9:30しか空いてないとのことでした。朝食はもう少し早く食べたかったです。
那須ハイランドパークがお得に利用できるので気に入っていましたが、今後また利用するとしたら、貸別荘タイプにします。また、夕食なしで朝食のみのプランがあれば、そちらを選びます。

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宿泊年月

2024年09月

キャンセルしたはずのものがキャンセルできていなかったり、バス予約を4名で取り確認の電話もしたにも関わらず、当日バスに乗ろうとしたら1名で予約されており運転手の方が困っていました。
また、部屋のアメニティに「お茶セット」とありフロントでも特に何も案内が無かった為そのまま部屋に向かった所、アメニティはフロントに置いてあるものを取るセルフサービス式だということが分かりもう一度フロントに行き、二度手間になりました。
他にも、楽天トラベルには部屋BBQ可能と書いてあるのにホームページにはこの部屋はNGと書いてあり、電話問い合わせしてもスタッフの方がそのことを把握していなかったりして、様々な対応に不安な点が多かったです。
しかし、宿自体安く、スタッフの方の対応も丁寧で、部屋も綺麗で値段の割に楽しんで宿泊出来ました。
欲を言うならば、フロントでのアメニティについての案内の追加や、レンタサイクルの導入、楽天トラベルと公式サイトの部屋情報に同じ事が書いてあるか見直して頂けると、今後のお客さん達はより快適に楽しめると思います。

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宿泊年月

2024年09月