この会場の分科会　講師陣

• A

  岸 正龍氏

  株式会社浅野屋
  代表取締役
  ビジネス心理
  コンサルタント

  行動心理学に基づいた
  販促系イベント企画の
  3つのポイント

  4F「ガーネットルームⅠ」

  お客様が泊まりにいらっしゃったときに、どのような企画があれば「また泊まりたい」と思わせることができるのでしょうか。行動経済学や脳科学など最先端の知見をベースに実際の現場で練り上げた禁断の販促術をすぐに使える3つのポイントにまとめてお伝えします。

• B

  柿原 まゆみ氏

  株式会社
  HAYASHIDA－CS総研
  代表取締役

  お客様の心に残る
  感動サービスの実践が
  生涯顧客をつくる

  4F「ガーネットルームⅡ」

  『期待を超えた感動サービス』を提供することで生涯顧客を育むことができます。お客様を大切に想う心をカタチにして喜んで頂く方法を好事例とケーススタディを通して即実践につながるように分かりやすくお伝えます。

• C

  高橋 英知氏

  株式会社オーエイチ
  代表取締役

  鶴野 祐二氏

  行政書士法人
  シンシアインターナショナル
  行政書士

  基礎から学ぶ、
  外国人雇用のルールとポイント

  4F「オパールルーム」

  年々増加する訪日外国人、そして減少する日本人労働者…今後の成長には、スタッフの国際化も必須の宿泊業界です。しかし、外国人雇用となると不安も沢山あるのではないでしょうか。専門家である鶴野氏と経験者である高橋氏が、わかりやすくルールとポイントをお伝えします。

• D

  仲山 進也

  楽天株式会社
  楽天大学学長

  今いるメンバーで
  「大金星」を挙げる
  チームの法則

  4F「ルビールーム」

  変化が激しく、リーダーの指示どおりにがんばっても結果が出ない「正解のない」時代に、指示命令なしでメンバーが試行錯誤する集団として自走するようになるための「チームの成長ステージ」とは？