この会場の分科会　講師陣

• A

  岸 正龍氏

  株式会社浅野屋
  代表取締役
  ビジネス心理
  コンサルタント

  行動心理学に基づいた
  販促系イベント企画の
  3つのポイント

  東館3F「玉葉」

  お客様が泊まりにいらっしゃったときに、どのような企画があれば「また泊まりたい」と思わせることができるのでしょうか。行動経済学や脳科学など最先端の知見をベースに実際の現場で練り上げた禁断の販促術をすぐに使える3つのポイントにまとめてお伝えします。

• B

  堀口 洋明氏

  株式会社 亜欧堂
  代表取締役

  高いキャンセル率に
  対応したレベニュー・
  マネジメント

  東館3F「GINSEN」

  キャンセル率は上昇してきており、50%を超える施設も少なくありません。高いキャンセル率はレベニュー・マネジメントにどう影響するのでしょうか？キャンセルの傾向を基に対策をお伝えします。

• C

  柿原 まゆみ氏

  株式会社
  HAYASHIDA－CS総研
  代表取締役

  お客様の心に残る
  感動サービスの実践が
  生涯顧客をつくる

  別館4F「ひなげし」

  『期待を超えた感動サービス』を提供することで生涯顧客を育むことができます。お客様を大切に想う心をカタチにして喜んで頂く方法を好事例とケーススタディを通して即実践につながるように分かりやすくお伝えます。

• D

  野崎 亙氏

  株式会社スマイルズ
  取締役
  クリエイティブ
  ディレクター

  共感する
  ブランディング
  ースマイルズのたしなみ

  東館3F「涼風」

  食べるスープの専門店「Soup Stock Tokyo」、ネクタイ専門店「giraffe」、リサイクルショップ「PASS THE BATON」、檸檬ホテルなど、数々のユニークで人を惹きつけてやまないSmilesのブランドづくりの秘訣を教えます。