この会場の分科会　講師陣

• A

  長谷川 哲士氏

  コピーライターと
  噂の社長

  言葉力で集客力は
  変わる！人を動かす
  表現テクニック

  4F「平安Ⅰ中」

  少しの言葉の表現の違いだけで、宿泊施設の印象はがらりと変わります。数々のキャッチコピーを生み出し、広告賞受賞多数である長谷川氏から、ワークショップを通して顧客目線での今日から使える「書く力」を学びましょう！

• B

  堀口 洋明氏

  株式会社 亜欧堂
  代表取締役

  高いキャンセル率に
  対応したレベニュー・
  マネジメント

  3F「オークルーム」

  キャンセル率は上昇してきており、50%を超える施設も少なくありません。高いキャンセル率はレベニュー・マネジメントにどう影響するのでしょうか？キャンセルの傾向を基に対策をお伝えします。

• C

  柿原 まゆみ氏

  株式会社
  HAYASHIDA－CS総研
  代表取締役

  お客様の心に残る
  感動サービスの実践が
  生涯顧客をつくる

  3F「チェルシー」

  『期待を超えた感動サービス』を提供することで生涯顧客を育むことができます。お客様を大切に想う心をカタチにして喜んで頂く方法を好事例とケーススタディを通して即実践につながるように分かりやすくお伝えます。

• D

  野崎 亙氏

  株式会社スマイルズ
  取締役
  クリエイティブ
  ディレクター

  共感する
  ブランディング
  ースマイルズのたしなみ

  3F「メイフェア」

  食べるスープの専門店「Soup Stock Tokyo」、ネクタイ専門店「giraffe」、リサイクルショップ「PASS THE BATON」、檸檬ホテルなど、数々のユニークで人を惹きつけてやまないSmilesのブランドづくりの秘訣を教えます。