この度は城のホテル甲府にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在の際、お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをおかけしました事、深くお詫び申し上げます。
このようなご指摘をいただく結果となり大変申し訳なく存じます。
いただいたご意見を真撃に受け止め、清掃手順の見直しと清掃スタッフへの再教育を徹底してまいります。

次回お越しいただける際には、快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
このたびはお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。


フロント　金丸

この度は城のホテル甲府をご利用いただき誠に有り難うございます。

ご滞在中はご満足していただけたご様子にスタッフ一同安堵しております。
ホテル自慢の展望風呂やラウンジもご利用いただき、また、評価していただけましたこと重ねて御礼申し上げます。
次回はぜひ地元の料理も取り入れた、こちらも自慢のご朝食をお召し上がりくださいませ。

今後も高いパフォーマンスを維持しつつ、設備や立地条件に頼ることなく上質な環境作りに努めて参りますので、再度、甲府にお越しの際はまた当ホテルをご利用いただけますと幸いです。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

城のホテル甲府
フロント　上田

この度は城のホテル甲府にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中で貴重なご意見をお寄せいただきました事、心より感謝申し上げます。

ご朝食につきましては、ほうとうの鍋がぬるく、ご満足いただけなかったとのこと、誠に申し訳ございません。温かいお料理をお召し上がりいただけるよう、提供時の温度管理を一層徹底してまいります。

また、給茶機の不具合に関しましても、ご不便をおかけし重ねてお詫び申し上げます。
今回の故障は10月26日に発生したものでございますが、ご案内や代替の対応が十分でなく、ご不快な思いをおかけしました事を深く反省しております。
本来であれば、お客様のご要望に応じてお水をご用意するなど柔軟に対応すべきところでございました。今後はスタッフ間での情報共有を徹底し、同様のことがないよう努めて参ります。

お部屋や温泉、フロント対応をお褒め頂いたにもも関わらず、最後に残念なお気持ちにさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。次回お越しいただける際には、快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同改善に努めてまいります。
『ありがとー♪』様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　金丸

この度は城のホテル甲府にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お客様の仰います通りミステリープランをご予約ただ来ますと、お部屋タイプはランダムとなります。その為、様々なお部屋タイプをお楽しみ頂けると共に、お部屋タイプそれぞれの良さを感じていただけるかと存じます。ご宿泊代金もミステリープランをご予約頂けますと通常よりもお安くご宿泊いただけるのでお勧めのプランの一つとなっております。

大浴場に関しましては、当館の13階にご用意がございます。露天風呂からの景色は当館の売りの一つでございまして、富士山や甲府盆地の眺めを一望頂けます。気持ちよくご利用頂けたようでなによりでございます。


また次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後にお忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。


城のホテル甲府
フロント　山下

この度は城のホテル甲府へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊時のお茶の期限につきまして、
管理が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
全客室を確認し、このようなことがないよう徹底して参ります。
次回ご宿泊の際は、快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参りますので、甲府へお越しの際はまたお越し頂けますと幸いでございます。
最後にお忙しい中口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　宮脇

この度は城のホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご宿泊にご満足いただけた様でスタッフ一同安心いたしました。

今回ご予約いただいたミステリールームプランは数多くある当館の宿泊プランの中でも人気のプランとなっております。こちらのプランはい部屋タイプのご指定ができず当日のお楽しみというプランでございまして、ご指定ができない代わりに通常のプランよりも少しお安いプランとなっております。

また当館の大浴場はお客様の仰います通り露天風呂からは甲府城跡の景色や甲府盆地を一望いただけます。ご満足いただけた様で何よりでございます。

しかしながらご滞在中、エレベーターのご利用においてご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。チェックアウトの時間帯や、お風呂の混み合う時間帯はお客様の御利用も多くエレベーターをご利用いただくのにお時間を長打する場合がございます。申し訳ございません。


また次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
最後にお忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。


城のホテル甲府
フロント　山下

この度は城のホテル甲府をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子でなによりでございます。

お客様のおっしゃる通り、ダブルのお部屋をおひとり利用していただきますと、お部屋サイズ15平米でごゆっくりとお寛ぎいただけます。
また、お客様にゆっくりお寛ぎいただけるよう、大浴場・朝食会場などの混雑状況を目安ではございますが、確認できるようになっております。

大浴場に関する貴重なご意見ありがとうございました。スタッフ間で検討させていただきます。

次回のご利用でもご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。

城のホテル甲府
フロント　石倉

この度は城のホテル甲府をご利用いただき誠に有り難うございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。
お部屋からご覧いただいたお城跡もこれからの季節は紅葉が楽しめ、また違った風情を感じていただけることと思いますので、是非、次回も甲府に起こしの機会がございましたら、当ホテルにお立ち寄りいただきますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　上田

この度は城のホテル甲府をご利用いただき誠に有り難うございます。
多くのお褒めのお言葉や非常に高いご評価も頂戴でき心より嬉しく感じております。
「またご利用したい」とのお言葉をいただけましたことも今後の励みとなり、さらに一層精進して参りたいと改めて思う次第です。
引き続きお客様の目線に立ち、質の高いご滞在をご提供できますよう努めて参りますので、再度、甲府に起こしの際は、また当ホテルをご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロント　上田

この度は城のホテル甲府をご利用いただき誠に有り難うございます。

折角のご滞在に際し、多数のご不便やご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご意見を真摯に捉え、チェックイン時のスムーズなご案内や精算機の点検、朝食対応の見直し等を行い、改善に向け検討して参りたいと思います。
時間を要す部分もございますが、可能な限り対応に当たりたいと思いますので何卒ご容赦下さいませ。

重ねて、この度はお忙しい中、口コミへのご投稿をいただき誠に有り難うございました。

城のホテル甲府
フロント　上田　

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊中、快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。
当館は今年で5周年を迎えますが、オープン当初の綺麗さを保てるよう尽力しております。また、お客様が快適にお過ごし頂けるよう、様々なサービスをご用意しております。
また利用したいというお声も頂けまして、嬉しい限りでございます。
次回もお客様のご来館を心よりお待ちしております。
フロント浜野

この度は城のホテル甲府にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご宿泊にご満足頂けたようでなによりでございます。

当館の最寄り駅はJRの甲府駅となっております。徒歩2分ほどの距離にあるので初めて山梨にお越しになられたお客様でも迷うことなくご来館いただけます。周辺には甲府城址等の観光地に加え、山梨ならではのお食事をお召し上がれる飲食店も多くございます。

また次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後にお忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。


城のホテル甲府
フロント　山下

この度は城のホテル甲府をご利用いただき誠に有り難うございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子で何よりでございます。13階大浴場では、甲府の街並みや富士山、夜景等がご覧いただけたかと思いますが、当ホテルのように高層階から景色を楽しみながらご入浴いただける施設は市内では数少ないかと存じます。しかしこの恵まれた環境に頼りきらず、今後もサービス面や安全面、清潔さ等も維持しつつさらに精進して参りたいと思っておりますので、是非、次回も甲府に起こしの際は当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

城のホテル甲府
フロント　上田

この度は城のホテル甲府をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか？
次回ご利用の際にも、気持ち良くご利用いただけるようスタッフ一同精進して参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

城のホテル甲府
フロント　内田

この度のご利用誠に有り難うございます。
お部屋の広さにつきましては窮屈に感じさせてしまい申し訳ございませんでした。
その様な部分を他の面で補うことが出来ればと、日々、思考を加えサービス面の強化や機能面、安全性の強化にも取り組んでいる次第でございます。
今後もより良い快適な空間をご提供出来ますよう努めて参りますので、再度、機会がございましたらまた当ホテルをご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　上田

この度は城のホテル甲府をご利用いただき誠に有り難うございます。
有り難いお言葉と朝食への高いご評価も頂戴でき大変嬉しく思います。
総じてご満足いただけたご様子にスタッフ一同安堵しておりますが、これに甘んじず、引き続き精進して参りたいと思いますので、次回も甲府に起こしの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　上田

この度は城のホテル甲府にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴いたしまして大変嬉しく思います。

当館は甲府駅からすぐ近くの場所にございます。お車でご来館される客様だけでなく、JRの電車をご利用頂いてご来館されるお客様も数多くいらっしゃいます。周辺には多くの飲食店やお土産屋さんもあり、大変便利な立地となっております。

アメニティは当館1階のフロント前にアメニティコーナーを設けております。当館スタッフが厳選したアメニティを20種類以上ご用意させて頂いております。急なご宿泊でもごゆっくりお過ごし頂けるようご用意いたしました。


また次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
最後にお忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。


城のホテル甲府
フロント　山下

この度は城のホテル甲府にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご宿泊にご満足頂けたようでなによりでございます。

お客様の仰います通り、当館はアクセス面、立地面がとても便利な場所にございます。甲府駅より徒歩２分、周辺にはお土産屋さんや、飲食店もありご旅行で山梨に来たお客様にも、ビジネスご利用のお客様にも好評の声を頂戴しております。

次回ご宿泊頂いた際にもご満足いただけます様スタッフ一同、接客、サービスの向上に努めて参ります。
最後にお忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。


城のホテル甲府
フロント　山下

この度のご利用誠に有り難うございます。
ご滞在中は特段のご不便もなくお寛ぎいただけたご様子にスタッフ一同大変安堵しております。
13階の大浴場においては、露天風呂より甲府盆地や甲府城址の景観が一望でき、昔の情緒を感じていただけたことと思いますが、清掃面と合わせてご満足いただけたご様子に更に喜ばしく思う次第です。
今後も継続して上質なご滞在をご提供できますよう努めて参りますので、また甲府にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。
次回もお越しいただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　上田

この度は城のホテル甲府をご利用いただき誠に有り難うございます。
ご滞在に際し大変お寛ぎいただけたご様子でなによりでございます。
朝食につきましても、当館ではビュッフェ形式でのご用意となっており、おかずは小皿に取り分け、ラップをしてのご提供となっておりますが、内容は山梨の地のものを中心に献立し、地元の味をご堪能していただけるよう努めております。
こちらもご満足いただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
今後も現状に満足せず、お客様から「また来たい」と言っていただけるホテルであるよう、引き続き努めて参りますので、再度、甲府にお越しの際はまた当ホテルをご利用くださいませ。
次回のお越しもスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　上田