この度は城のホテル甲府にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お褒めの言葉を頂戴いたしまして大変光栄でございます。

ご朝食に関しまして、当館の朝食はビュッフェ形式になっております。お客様の仰います通り、衛生面を考慮致しましておかずの提供は小皿にラップをして提供させて頂いております。
山梨の食材を使ったおかずを多くご用意しておりますので、また次回ご宿泊の際には是非お召し上がりくださいませ。

また今回ご指摘頂きました、浴室脱衣場にアメニティを置いてほしいとご要望を頂戴いたしました。今後スタッフ間で話し合いをさせて頂きまして検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。

また次回のご利用お待ち申し上げております。
最後にお忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。

城のホテル甲府
フロント　山下

この度は城のホテル甲府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

ご子息のご成人おめでとうございます。
素晴らしい門出の日に『城のホテル甲府』をご利用いただけた事、大変嬉しく思います。
朝食や大浴場もご利用いただき、ご満足いただけた様子で安堵しております。

また山梨にお越しの際にはお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　内田

この度は城のホテル甲府をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

最上階展望露天風呂でお寛ぎ頂けたご様子でなによりでございます。
この季節は空気が澄んで夜には夜景と星空が美しく見え、朝には体は暖かく、顔は涼しく、より気持ちよくお楽しみ頂ける季節でございます。

また山梨にお越しの際には是非ご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロント内田

この度は城のホテル甲府をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
沢山のお褒めの言葉頂きまして誠にありがとうございます。
アメニティに関しましては、現在月替わりの紅茶をご用意しております。
朝食に関しましては、お客様のおっしゃる通り山梨県の郷土料理もお召し上がりいただけます。
また、貴重なご意見もありがとうございます。
次回ご宿泊の際は是非大浴場もご利用くださいませ。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

フロント小須田

この度は城のホテル甲府にご宿泊頂きましてかもとにありがとうございました。

ご宿泊にご満足頂けたようでスタッフ一同安心いたしました。

お客様の仰います通り、当館は年末年始限定で年越しそばの抽選会のイベントや、年始にはみかんの配布、朝食にはおせち料理を提供させて頂きました。どちらもお客様よりご好評の声を頂戴し我々スタッフも大変嬉しく思います。

また来年も、お客様にご期待に副えるようなサービスを目指して参ります。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

最後にお忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。

城のホテル甲府
フロント　山下

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊中、快適にお過ごし頂けたご様子でなによりでございます。今後もより良いサービスをお客様にご提供できるよう精進して参ります。
また甲府にお越しの際はぜひ当館をご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント浜野

この度は城のホテル甲府をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか？

朝食では山梨名物の『ほうとう』や山梨県産米『梨北米』、地場の野菜や季節の山梨県産フルーツを使用したこだわりの朝ごはんをご用意しております。次回は是非お試し下さいませ。

またのご利用心よりお待ちしております。

フロント内田

この度は城のホテル甲府にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

まずお客様に大変なご迷惑をお掛けいたしました事、大変申し訳ございません。
今回非常警報が鳴った際にスタッフの対応が間に合わずお客様に不安な思いをさせてしまったことホテル全体の問題として受け止めております。
スタッフの非常時の対応はホテル側の教育、指導不足であったと痛感しております。改めて再教育、再指導を徹底して参ります。大変申し訳ございません。
また設備面に関しても、今回非常警報が鳴った事は機械側の不具合であったと確認しております。
早急に警報機の修繕を行い今後このような事が無いよう努めて参ります。

露天風呂に関しましてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
当館の大浴場はお客様の仰います通りそこまで大きいお風呂ではございません。したがいまして、混雑時には混みあい、お客様にご不便をお掛けしてしまう場合がございます。客室のテレビ画面より混雑状況の確認も可能でございますので是非ご活用くださいませ。

この度はお客様に多大なるご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
もしまたご来館のチャンスを頂けるのであれば、お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

最後にお忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございました。

城のホテル甲府
フロント　山下

この度は城のホテル甲府をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご満足いただけたご様子で、スタッフ一同
大変うれしく思います。
ラウンジにございますワインサーバーは、
山梨県産のワインを赤白4種類ずつご準備しております。
内容も都度変わることがございますので、是非またご利用くださいませ。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご来館、心よりお待ちしております。

フロント　窪田

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたご様子でなによりでございます。次回お越しの際はより良いホテルとおっしゃって頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
次回も甲府にお越しの際はぜひ当館をご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント浜野

この度は城のホテル甲府をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき嬉しい限りでございます。
次回ご利用いただける際は、当館自慢の朝食もお楽しみいただければと思います。
今後もご満足いただけるように精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　花田

いつも城のホテル甲府をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で嬉しく思います。
お客様のお声を参考にサービス向上に努めて参りますのでお気づきの点がございましたらお気軽にお申し付けください。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

フロント　窪田

この度は城のホテル甲府にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お褒めの言葉を頂戴いたしまして大変光栄でございます。
また山梨へお越しの際はお客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

御朝食も季節によって内容が変わるのでまた是非ご利用下さいませ。

最後にお忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございました。

城のホテル甲府
フロント　山下

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊中、快適にお過ごし頂けたご様子でなによりでございます。
只今の季節となりますと、温泉が心地よい季節となり、また冷えた空気が澄み渡り富士山や甲府盆地の景色がより一層映えて、温泉をお楽しみ頂けます。
アメニティにつきましては、お客様に快適にお過ごし頂けるよう改善に努めて参ります。
次回も甲府にお越しの際はぜひご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント浜野

この度は城のホテル甲府をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊中、お客様がご満足頂けました事、大変嬉しい限りでございます。
当館の1階ラウンジではご宿泊者様に無料のウェルカムドリンクをご用意しております。また、12月16日より期間限定の「ゆず茶」を始めました。機会がございましたらどうぞお試し下さい。

次回もぜひ当館をご利用下さいませ。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。

フロント窪田

この度は城のホテル甲府にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、満足頂けたご様子でなによりでございます。
しかしながら、お部屋に関しましてはご不便をおかけしまして、申し訳ございません。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント小須田

この度は城のホテル甲府にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

しかしながらお客様にご満足頂けなかったようで残念でなりません。
当館の朝食は衛生管理上小鉢にそれぞれ分け、ラップをしてお客様に提供させて頂いております。

今回お客様より頂きましたご意見はスタッフ間で共有させて頂きまして今後の検討材料として参考にさせて頂きます。

また次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後にお忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。


城のホテル甲府
フロント　山下

この度は城のホテル甲府をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿くださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

数々のご評価大変嬉しく思います。
13階の天然温泉もご堪能いただけたご様子で安心いたしました。
露天風呂からは甲府の夜景や天候が良ければ富士山もご覧いただけます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、私共も嬉しい限りでございます。
現状に満足せず、今後ともより良いサービスを提供できるよう精進して参ります。
甲府も四季折々の魅力がございますので、是非また甲府へお越しの際は城のホテル甲府をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント　保坂

この度は城のホテル甲府をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊中、お客様がご満足頂けました事、大変嬉しい限りでございます。
当館は甲府駅南口より徒歩2分程の場所にございます。県内のお客様だけでなく、県外のお客様にも多くご利用頂いており、立地面やアクセス面で多くのお客様よりお褒めの言葉を頂戴しております。
エレベーターの件につきましては案内の工夫改善を心掛けて参ります。

次回もぜひ当館をご利用下さいませ。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。

フロント窪田

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また利用したいというお言葉を頂戴出来、嬉しい限りでございます。今回、お部屋や大浴場などの当館のサービスにご指摘頂きまして、重ね重ね感謝申し上げます。ご指摘頂きました点につきましては、ご宿泊のお客様に少しでも快適にお過ごし頂けるよう改善に努めて参ります。次回お越しの際はまたより良い評価を頂ける事を願っております。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント浜野