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草津温泉 草津ナウリゾートホテル クチコミ・感想・情報

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草津温泉 草津ナウリゾートホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.20
  • アンケート件数:1709件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.10
  • 立地3.99
  • 部屋3.96
  • 設備・アメニティ3.95
  • 風呂4.18
  • 食事4.33
宿泊年月
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1417件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年07月18日 22:20:41

リゾートホテルの名に相応しい居心地の良いホテルでした。湯畑から離れた立地ですが、シャトルバスが随時運行されており昼夜共に温泉街を満喫することができました。好みの浴衣を貸し出すサービスも嬉しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】20%OFF《カップル》ビュッフェ&貸切露天風呂&色浴衣貸出付き♪
ご利用のお部屋
【・スタンダードダブル【定員2名】】

総合4

投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年07月16日 19:16:09

チェックインをして部屋に案内してもらう際に、係の方がプールのチケットをどこかに落としてしまいました。チケットが無いことに気がつきフロントに電話したら「フロントに取りに来てください」と言われました。本来ならば係の方が持ってくるべきでは?と思いました。
プールとお風呂がつながっていたので便利でした。プールは空いていて飛び込み台もあり、とてもよかったです。ただ、水着の脱水機が上手く作動しなかったのが残念でした。
湯畑へはホテルのバスで送迎してもらえ、ドライバーさんがとても親切でした。

概ね満足しており、またお世話になりたいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【期間限定】ファミリースペシャル♪ こども半額&プール無料で家族旅行を応援!!
ご利用のお部屋
【・エコノミー和洋室】

総合5

投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年07月15日 14:36:39

2019.07.13-07.14
記念日旅行に利用させていただきました。三連休ということもあってすこしお値段が高いという印象がありました。ですが当日ホテルについてサービスの良さ、食事の豪華さに驚きました。
今回は浴衣が付いていて、貸切風呂も入れるプランにしました。
浴衣もかなりの種類から選べ、お店の人のサービスもとても優しく嬉しかったです。
また、貸切風呂は、思ってた以上に広く、とても綺麗で、家族連れの方でも十分な広さだなと思いました。
立地は山の上にあり送迎バスも定期的にあるため車がない私達にとってはとてもありがたかったです。
また夜のビュッフェではピアノを演奏している方もいてとても雰囲気のある素敵な空間でした。ディズニーの曲も多く弾いてくれたのも嬉しかったです。
冬にはスキー用品のレンタルも出来るようなので、また来たいです!!!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【カップル】ビュッフェ&貸切露天風呂&色浴衣貸出付き♪
ご利用のお部屋
【・スタンダードツイン【定員3名】】

総合5

にゃむにゃむ2278さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

にゃむにゃむ2278さん [40代/女性] 2019年07月14日 14:15:44

全て大満足でした。
バスの運転手さんもとっても感じよく
快適な旅でした。
そして草津ナウリゾートもとってもお部屋も綺麗で景色も良く食事も最高でした。
バスでホテルまで行けてお値段もお安くて絶対にまたリピートしたいと思っております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
《1日5組&お日にち限定》【東京⇔ホテル往復バス付き】スタンダードプラン同額でホテル直行バス利用OK
ご利用のお部屋
【・エコノミーツイン【定員2名】<往復バス>】

総合4

mafu1133さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

mafu1133さん [50代/女性] 2019年07月13日 19:01:22

夏休み前という事もあり混雑なく夫婦でゆっくり過ごす事ができました。
いつも、食事を楽しみに伺ってます。安定の美味しさで満足しましたが天ぷらに海老がなかったのと品数が前回より少なかったような気がしますがその時々で変わるのかな?
お気に入りのホテルなのでまた癒されに行きます

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF★スタンダードビュッフェディナー
ご利用のお部屋
【・エコノミーツイン【定員2名】】

総合5

ともみにさんさんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

ともみにさんさん [40代/女性] 2019年07月08日 19:22:03

2食付きでリーズナブルなプランでしたので、心地よく眠れる事を優先に思い利用しましたが、お部屋もお風呂も申し分なく、リニューアルしてたのでしょうが、あったら良いなと思う事が部屋内に全て用意されており、気持ちよく泊まれましたし、従業員の皆様と接する時には、中国の方が多く感じましたが、皆さま人の良さまで感じられる応対で、素晴らしいホテルでした。特に夕食の生演奏には感動しました。食事も良く考えられており、お部屋、食事、温泉のクオリティを考えると、この価格で本当に良いのかと思えるほどでした。皆様に感謝します。
末永くの継続を願います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
●【楽天トラベル ブロンズアワード2018受賞記念】人気No.1のビュッフェディナー ポイント10倍
ご利用のお部屋
【・エコノミーツイン【定員2名】】

総合4

投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年07月01日 20:43:10

清掃出来てればもっとよかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
【カップル】選べるディナーでワンランクアップ♪ 貸切露天風呂&色浴衣貸出付き
ご利用のお部屋
【・ジュニアスイート【定員2名】】

総合4

投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年06月24日 23:05:59

大浴場の温泉が気持ち良かった。湯畑からは少し離れているけどバスが頻繁に出ているので特に不便はなかった。
夕食ビュッフェのお寿司がとても美味しかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年06月
草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2019年07月15日 15:45:03

この度は数ある宿より当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館は湯畑より少し離れた場所だからこそ楽しめる、草津の宿泊施設で最大級の露天風呂がございます。
ディナービュッフェもお楽しみいただけご様子、私どもスタッフも大変嬉しい限りでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
《さき楽90》【東京⇔ホテル往復バス付き】ホテル玄関前発着が便利[2,000円OFF]
ご利用のお部屋
【・スタンダードツイン【定員3名】<往復バス>】

総合4

投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年06月24日 14:15:56

お風呂が工事中で、時間制限があって
何回も入れなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2019年07月15日 15:35:31

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
ご利用期間中は男性浴場リニューアル工事に伴う制限によりご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

皆様のご理解ご協力の下、7月6日よりリニューアルオープンをさせていただくことができました。
心より感謝申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
《さき楽30》30日前予約でお得に草津旅!夕食は人気No.1和洋中ビュッフェ[1,000円OFF]
ご利用のお部屋
【・エコノミーツイン【定員2名】】

総合3

投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年06月21日 17:58:21

ジイジ・バアバが息子家族を連れての温泉旅行です。ツインベッドの和洋室を続き部屋で予約したのですが、片方がダブルベッドの和洋室でした。フロントに電話して部屋を変えてもらいましたが、4階から団体客が多い3階の部屋に格下げでした。さらに食事は全員の6名分で予約したにもかかわらず、5名分の食事券を渡され、当然クレームしました。予約のシステムが一体どうなっているのか摩訶不思議です。万代鉱が源泉の温泉は肌触りが素晴らしく、妻も息子の嫁さんも「乳液いらず、肌すべすべ」と喜んでいました。しか~し、早朝一番風呂に浸かりにいった時、なんと露天風呂が50度以上の高温でとても入れる状態でなくガッカリでした。
湯温の管理はどうなっているのでしょうか? 部屋の洗面台の排水がめちゃめちゃ悪く、石鹸、歯磨きの泡が溢れ気持ち悪く、当然クレームしましたが直しには来てくれません。接客業の本質がわかっていないホテルだと思います。残念ですが!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2019年07月15日 15:24:11

この度は当館の不手際により、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

現在、露天風呂は41~42℃でご用意しておりますが、早朝などご利用者様が少ない状況では、熱いお湯が表面に留まる現象が生じてしまいます。また標高の高い草津ならではの朝晩の冷え込みにより、いっそう熱く感じられたかと存じます。
事前の説明が足りておらず大変失礼いたしました。

貴重なご意見を賜り心より御礼申し上げます。

総合4

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投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年06月13日 17:28:07

お部屋は空いていたということで、ゴージャスなものにランクアップしていただきリゾートホテルの名前に恥じないゴージャスなところで、ゆっくり過ごすことが出来ました。

お風呂に関しても広くて心地よかったです。
また、湯畑とホテルの送迎バスがあるので気軽に夜間でも外出することが出来たのは嬉しかったです。

改装中ということもあり、ところどころ古い場所もありましたが過ごした感じは嫌な思いをすることは、ありません。

ただ、ビュッフェですが 予想よりも品数やバリエーションが少なかったかなと思いました。(味に関しては美味しかったです。キャベツの丸ごと漬けや、煮込みうどんが最高。)

それでも滞在期間に嫌な思いなどは一切なく、さすが草津のホテルだなというところ。
今後も利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2019年07月15日 13:23:33

数ある宿より当館をご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。今後もお客様ひとりひとりが笑顔でご滞在いただけるようスタッフ一同頑張ります。

ご利用の宿泊プラン
●【楽天トラベル ブロンズアワード2018受賞記念】人気No.1のビュッフェディナー ポイント10倍
ご利用のお部屋
【・エコノミーツイン【定員2名】】

総合5

rie&ryuさんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

rie&ryuさん [40代/女性] 2019年06月04日 08:51:48

全体的にサービスは満点ですが、レストランの受付のスタッフの方の接客態度があまり良くなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2019年07月15日 13:30:38

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたレストランスタッフを含め、教育を再度徹底いたします。
また、お客様にはスタッフレベルの向上を約束させていただきますので、ぜひご来館いただきますようお願い申し上げます。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【GW期間限定】【春!山のごちそう祭り】人気No.1のビュッフェディナー
ご利用のお部屋
【・最上階ツイン【定員3名】】

総合4

BOnoBOnoさんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

BOnoBOnoさん [20代/女性] 2019年06月03日 16:16:15

0601宿泊しました!
食事のビュッフェ大満足でした!
おんせんもきもちよく、夜の湯畑へのシャトルバスもあったので昼も夜も楽しめました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年06月
草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2019年07月15日 13:32:32

当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ディナービュッフェでは季節ごとにテーマをもち、フェアを開催させていただいております。
季節をかえ再度ご来館いただきますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
●【楽天トラベル ブロンズアワード2018受賞記念】人気No.1のビュッフェディナー ポイント10倍
ご利用のお部屋
【・スタンダードツイン【定員3名】】

総合5

投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年05月28日 23:38:33

初めての草津温泉でしたが、キレイなホテル、夜間に湯畑行きのシャトルバスも出ており、楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
ご利用の宿泊プラン
●【楽天トラベル ブロンズアワード2018受賞記念】人気No.1のビュッフェディナー ポイント10倍
ご利用のお部屋
【・スタンダードツイン【定員3名】】

総合3

投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年05月17日 15:05:45

施設が古いのは仕方ないにしても、迷路みたい。食事は、種類もあって満足だったが、夕食のときにテーブルがぐらぐらだった。同じテーブルは、朝食のときも、ぐらぐらだった。
施設の安全管理が後手なのかな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
ご利用の宿泊プラン
【GW期間限定】【ファミリー】お子様大好き♪プールとビュッフェでGW満喫
ご利用のお部屋
【・エコノミー和洋室】

総合4

ブイナスさんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

ブイナスさん [60代/女性] 2019年05月10日 18:34:50

草津温泉は長年の夢で今回、東京経由でバス付きプランを利用して初めて行きました。
湯畑までの送迎バスもあってホテルの部屋も風呂も食事も良かったです。
憧れの湯畑は思ったより規模がコンパクトな感じでしたが、
ライトアップはとても綺麗で湯けむりがロマンティックでしたね。
ただ、ホテルのwifiがセキュリティの無いフリーなので
使うのが心配で愛用タブレットを使えなくて残念。
折角リニューアルしたのならパスワード付きのwifiにして欲しいものです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
ご利用の宿泊プラン
《さき楽30》【東京⇔ホテル往復バス付き】ホテル玄関前発着が便利[1,000円OFF]
ご利用のお部屋
【・スタンダードダブル【定員2名】<往復バス>】

総合5

にゃんにゃんこたろうさんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

にゃんにゃんこたろうさん [40代/女性] 2019年05月09日 16:56:04

スタッフの方々が、海外の方も多かったのですが、海外の方も日本の方も、とても丁寧で親切で素晴らしい接客をされてました!お部屋の内装も新しくとてもキレイでした!食事は夜のブュッフェも、朝のブュッフェも、何を食べても美味しかったです。湯畑へのバスもすごく活用しやすく、また、歩いても10分~15分くらいの距離ですので、天気が良ければ歩いても問題ないです。全てに満足でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
ご利用の宿泊プラン
●【楽天トラベル ブロンズアワード2018受賞記念】人気No.1のビュッフェディナー ポイント10倍
ご利用のお部屋
【・エコノミーツイン【定員2名】】

総合4

投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年04月29日 18:30:02

ご飯も美味しかったし、部屋も綺麗でした!もっと早く行ってゆっくり満喫したかった。また行きたいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
ご利用の宿泊プラン
【GW期間限定】【春!山のごちそう祭り】人気No.1のビュッフェディナー
ご利用のお部屋
【・エコノミー和洋室】

総合4

投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年04月25日 10:43:46

夕食のバイキングがおいしくて、本当に豪華でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月

総合3

投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年04月09日 20:35:01

チェックインの時のフロント係がタバコの臭いが気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
ご利用の宿泊プラン
●【楽天トラベル ブロンズアワード2018受賞記念】人気No.1のビュッフェディナー ポイント10倍
ご利用のお部屋
【・エコノミーツイン【定員2名】】

1417件中 1~20件表示

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