全館禁煙ということをCI時にしっかり説明しておられましたが隣の部屋の方がおそらく窓を開けて紙巻きたばこを吸っていました。こちらは空気の入れ替えで開けていましたがいきなり煙が入ってきてほんとに気分が悪かったですね。あと、玄関の喫煙所の煙が館内に流れ込んで来るのはほんとにきついです。それ以外はお風呂も料理も良かったですのでもったいないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月

結論から言うと大満足です。
部屋も綺麗で広さ的にもゆっくり過ごせるお部屋でした。やっぱり部屋に露天風呂最高ですね！もちろん大浴場も堪能しました！あまり混んでいなかったのでこちらもゆっくり温泉を楽しむことが出来ました。お風呂の後のお料理も大変満足しております。是非また行きたいと思える宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

「隠れ家プラン」との事でこじんまりとしたお部屋でしたが、そこを理解しての宿泊ならば、リーズナブルかつ夫婦2人には必要十分で、掃除も行き届いたその部屋で、ゆっくり寛ぐ事が出来ました。

夕食は昨今貴重な「お部屋食」でしたが、担当のお若い仲居さんのお気遣いと愛想の良さで、最高の夕食時間を楽しむ事が出来ました。

「料理自慢」のお宿の評判は間違いなく、料理長の工夫があちこちにふんだんに盛り込まれたお料理はどれも素晴らしく、先の仲居さんの接客も合わせて、これだけでリピート確定です！

二種類有る大浴場は男女入れ替え制でその両方が楽しめましたが、片方のお風呂がやや狭く、混雑時に入浴したので、ここだけ少し残念でした。
お部屋からスマホを利用して混雑状況を確認出来るので、次回はもっと有効利用したいと思います。

若い女性スタッフが多く、皆さんに親切にして頂きました。
また訪れたい宿が、１軒増えましたよ。
皆様にもお勧め致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

温泉風呂付き客室の蝦夷菫に宿泊しました。
部屋に入った瞬間、畳の心地よい香りが広がり、玄関には足元が良く見える光が差し込んでいました。金泉の風呂に入りながらテレビを楽しむことができ、非常にリラックスできました。全体的に清潔感があり、接客も丁寧で、ちょっとした雑談も楽しめました。

食事もちょうど良い量で美味しかった！大変満足でした！
また、マッサージサービスをお願いしましたが、23時まで受付しているのがとても助かりました。マッサージ師の方も愛想が良く、疲れを取るためのアドバイスもいただけました。

夜景を見に行こうと23:50頃に旅館を出ようとしたところ、門限が0時までだということを知らず、少し焦って部屋に戻ろうとしました。しかし、スタッフの方が特別に0時過ぎでも開けていただけるとのことで、本当に感謝しています。急いで夜景を見に行き、12時40分に戻った際には、支配人らしき方にお礼を言いました。笑顔で「大丈夫ですよ！楽しめましたか？」と声をかけていただき、心温まる対応に感激しました。

また訪れたいと思える、素晴らしい旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年09月

スタッフの皆さんの笑顔や対応に
癒されました。
ホテルにはない良さを体感出来て　満足しました。
時間制で貸切温泉もあり良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

ウェルカムベビーのお宿だったので選定しました。
部屋も料理も水準以上で良かったです。
ただ赤ちゃんに優しい等唄ってるホテルの割にサバサバしたスタッフ(特に若手スタッフ)が何名かいたので、少し気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

夫婦での旅行で初めて宿泊利用させて頂きました。
有馬温泉は何度か来ていますが、正直今までで一番よかったような気がします。
お値段は少し頑張りましたが十分満足することが出来ました。
夫婦水入らずで美味し料理、気持ちの良い温泉で満喫することが出来ました。
またチェックインから従業員さんの決め細やかな対応にも好感が持てましたし、またいつか来たいと思える宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

1泊2日で０歳の赤ちゃんと5歳の男の子を連れての宿泊でしたが赤ちゃんの布団やオムツも用意があったので助かった。とにかく食事がよかったです。豪華で土瓶蒸しやお肉やお子様用のセットのご飯もとても食べごたえのあるものでした。味付けもすごく美味しかったです。朝も個室でゆっくり朝ごはんが食べれました。温泉もゆっくりはいれて、貸切風呂も金のお湯でよかったです。アメニティは必要最低限という感じで化粧水やローションは備え付けの物しかなく、女性用のヘアゴム等は無かったです。お部屋は綺麗で外の眺めも良くマッサージチェアも付いていて良かった。テレビもYouTubeが見れたので子どもがいたのでよかった。送迎も親切な対応でスムーズにいけたので助かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

初めての有馬温泉への旅行で利用しました。
部屋も綺麗でスタッフの対応も良かったのですが、
気になった点がいくつかありました。

・大浴場は混雑状況を確認でき、空いているときに入れて良かったのですが、途中で全身タトゥーの人が入ってきて驚きました。注意書きがなかったと思うので、タトゥーがあっても問題ないのでしょうか…

・料理は美味しかったのですが、個人的に少し物足りないボリュームでした。
追加注文は確か19時までだったので、後でも注文できるとありがたかったです。

・枕が選べるのは良かったですが、布団が薄いマットレスにシーツを敷いただけで、ちょっとどうかと思いました。

・駐車場がかなり狭かったので、SUV等の大きい車種は注意が必要です。
駐車場は3か所あるようなので他は違うかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年09月

スタッフの方々がみんな親切で素晴らしい対応でした。お食事の量も女性にちょうどよく、どれもとても美味しかったです。また利用させていただきたいと思える旅館でした。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

終始接客サービスが大変良く、大変満足しています。
送迎車について、有馬温泉駅へのお迎えのみならず、ロープウェイ駅までや、その帰り街の方へも送迎してくださり、心配していた移動の面で安心して滞在できました。
また、係の方々はいろんな場面で細かな点に気づいてくださり、ご対応いただき大変助かりました。
夕飯は部屋食で美味しい食事をゆっくり楽しめました。朝食も見た目も鮮やかで、旬の食材を存分に楽しめました。
温泉もきれいで、複数の湯船があり落ち着いて楽しめました。
ひとつだけ、連泊でしたのでハンガーの数がもう少しあればと思いましたが、その他については申し分のない素晴らしい旅館でした。
また利用させていただきたいと思います。お世話になりました、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

初めて有馬温泉を訪れました。久しぶりの温泉旅行を楽しむことができました。接客も良く、食事もとても美味しくいただきました。
貸切風呂はとてもよかったのですが、ドライヤーを使ったり、またスキンケアの際に椅子があれば助かります。また外の景色がもっとよく見えたらよかったと思いました。
一泊でしたが、のんびり過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

朝食は食事処でしたが、9時15分に9時半までですと言われ、9時半になると食べている最中でしたが、「お時間です」と追い出されました。最初に言って欲しかったと思いました。料理自体は美味しかったですが、残念な対応でした。赤ちゃん向けプランで泊まり、ベビーバスなどグッズは便利でしたが、子連れに向けた配慮はあまりなかったと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

大人2人で利用しました。
旅行日になる前に確認メールや、電車か自家用車どちらで来るかなどを確認していただき丁寧な印象を受けました。
お風呂はもちろん、食事が大変美味しく、量も充分すぎる量でした。
また機会がありましたら宿泊させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年09月

お部屋も綺麗でお料理も美味しかったです！
従業員の方の対応も良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年09月

立地は街歩きの中心部から少し離れるので、小さい子連れには少し不便さを感じるかもしれません。
お部屋は清潔感があり、アメニティも十分な内容だったと思います。また、子ども向けのオムツや布団もしっかりした物が用意されていました。
料理は夕食、朝食ともにとても美味しく、量も多すぎず少なすぎずちょうど良く、満足しました。
温泉も清潔感があって、とても気分良く利用できました。ただ、乳児連れで家族風呂を利用したのですが、子どもを置くスペースがなく、風呂上がりに少し苦労しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

送迎サービスがとても助かりました。送迎のおかげで行きたい場所に行けました！
料理もすごく手が混んでて、だいよくじょも混んでおらずゆっくり入れて、幸せな時間を過ごすことができました。
従業員さん皆さん対応がきちんとされてました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

良好点　スタッフの対応、気遣い残念な点
①マッサージ機が古く、身体をほぐすことができない
②新聞の設置が無い（フロントに設置して欲しい）
③大浴場（男女別だか、風呂の規模に格差大！）
銀泉からカルキ臭がしていた

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

9月4日に宿泊しました。
主人の誕生日祝いで子供からのプレゼント宿泊だったので料金的に狭いお部屋でしたが充分な設備と接客対応で始まりから終わりまでずっと笑顔と満点のサービスで大満足でした。
食事も彩り盛り付けも美しく、量は多くてはち切れそうでした。
内容も見た目だけでなく食べやすく、味付けもよかったです。
朝食も白米たくさんたべちゃいましたー。大満足です。
お風呂や館内も広く綺麗で、ゆったり過ごせました。
強いて言えば、自販機のジュースラインナップを増やしてほしいです。
フロント、接客、送迎、お掃除の対応、接客は今までで1番でした！
近いので、毎年伺わせてもらいたくなるおもいやりのある宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

食事も美味しく、担当のスタッフの対応が良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月