初めての有馬温泉への旅行で利用させてもらいました。
良かった点は、
・スタッフさんの対応
・部屋風呂の温泉
・料理の質と量
・有馬温泉への送迎
でした。
改善点は、
・部屋風呂の蛇口は出しっぱできるタイプにして欲しい
・部屋のカーテンが薄く(簾のみ？)明け方眩しく起きてしまう
・洗面所が暗い

と言った所です。
トータルしてとても良い旅館と思いました。
有馬温泉の中心からは少し離れており、ガヤガヤした感じは全くないです。
とにかくご飯美味しかったです。

次もリピ有りです。
リフレッシュできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

記念日のお祝いに利用しました。
料理がまず美味しくて、お部屋の中に金泉が入れるお風呂もあり、日頃の疲れを取ることができました。
自動販売機がホテルの中にフロント横に隠れるようにあるだけで、従業員に聞くまでホテル内を探し回ってしまいました。設備の説明と合わせて教えていただけると親切かと思いました。
総合的には満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年07月

お料理も美味しく、温泉もよく、癒されました。
スタッフの方々の笑顔もステキでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

従業員皆さんの接客対応が感じ良く楽しく過ごせました。
部屋食は良かったのですが他の部屋との関係か非常に忙しくて気になりました。
気の毒な気がする。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

リピートです。
以前、何回か利用させて頂き、有馬温泉に旅行に行くときはこちらの旅館と決めてます。
今回も美味しい料理に丁寧なおもてなし、心地いい時間をありがとうございました。
また利用させていただきます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

ご飯が大変美味しかったです。
マッサージチェアがついてる部屋でしたが足元のマッサージはなかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

6/29に宿泊しました。貸切露天風呂付のプランでしたので15時にチェックインをし事前に16時に貸切露天風呂の予約をしていました。部屋まで案内してくれた従業員の方に露天風呂へ行く前にフロントからお電話がありますのでお部屋でお待ち下さい。と言われたので待っていましたが16時になっても連絡がなく、こちらからフロントへ問い合わせたところ、前のお客様の時間が押しているのでもうしばらく待つようにとの事でした。それならこちらから問い合わせる前に知らせて欲しいです。状況が分からないこちら側は連絡を忘れられてるのか不安になります。時間も45分間と限られてるので特にです。翌朝の朝食時もそうでした。朝食時間の15分前にお電話しますので電話を受けてから朝食会場へお越し下さいと言われたので待っていましたが結局連絡はなく直接食事会場へ。受付の従業員の方に連絡を待たずに来てしまったが良かったですか？と聞いたら不思議な顔で見られましたし、その事に対して何の謝罪もありませんでした。たかだか電話ぐらいで、と思いますが連絡出来ないのであれば最初から言わないで貰いたいし偏見で申し訳ないですが、こちらの旅館は研修生の若い従業員の方が多く、他の従業員の方と連携が取れていないのではないでしょうか。宿泊費用に見合ったサービスではないと思います。今回二度目の宿泊でしたがもうリピート宿泊はないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

部屋食の料理は最高でした。
正直ご飯はどれも美味しく最高。なにも文句なしでしたが、本当にここのホテルの従業員に不満でした。

まず、宿泊の前日朝から電話が来ていて取れず、当日の朝にも電話。確認の電話かな？と出ると、お部屋のアップグレードの連絡。広いお部屋に1人8000円で追加どうですか？と、祖母と家族の4人だったので大丈夫ですと断ると、「長寿」が付く名前の部屋なので長生きという意味もありますしおすすめです。とひつこく、大丈夫ですと言うとまた来てからでも考えてください。と。

チェックインの際にこちらから何もその件に触れなかったのに受付時に

すみません、アップグレードの件ですが先に埋まってしまいましたので申し訳ございません！と。謎の謝罪。なんかこちらが振られたみたいな感覚になりw

祖母も居て支えたりしてるのに
荷物を手伝いするスタッフもいないし、スタッフが多い割にそういう点には気が利かず。

部屋食時の時も氷を頼むと
飲み物用の氷に550円。普通に氷にお金をとるホテル始めてすぎてw

それはいいとして、部屋食なのにも関わらず担当のスタッフ？がオドオドして食べてるものに、こちらお下げしてよろしいですか？と。

いや食べてるwと応えると
じゃあこれ下げます。と8寸の中の一つの小皿をわざわざ下げるレベルの低い対応。一つ一つの所作も遅ければ返答もオドオド。なぜあれだけ電話ではガツガツ営業してきたくせにここの接客はこのクオリティ？と。


帰りも帰りで車で来て駐車場に預けているのにも関わらず、お帰りは電車ですか？と謎の質問。

挙げ句の果てに、お見送りもなく。

今までいろんなホテルに泊まって数々行ってきたけどここまで接客に不満を感じたことって無く。初めて口コミ投稿しようと思いました(笑)

ただ、本当にご飯は美味しかったです。従業員の接客が低レベルすぎて、安い宿を取ったつもりも無いのでなにこれ。とはなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

お食事がとても美味しいかったです
貸し切り露天風呂もとても良く
綺麗でした
大浴場も色んなお風呂があります

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

ホテルから観光地まで車で送ってもらいました！わずかな距離ですが、赤ちゃんがいる身としては助かりました！部屋食もおいしかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

以前、露天風呂付きのお部屋がとても良かったので、今回は普通のお部屋のお得なプランで宿泊させていただきました。

お得なプランでも、お料理も丁度良い量で美味しかったです。
苦手食材も配慮して下さり、ありがとうございました。

次はまた、露天風呂付きのお部屋で泊まりたいな、と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

6/16に宿泊しました。
子供の対応で良くしてもらい大変助かりました。
露天風呂も広く家族で入ってもとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

2才と4才の孫と一緒に宿泊しました。やんちゃ盛りの子供達で、どうなることかと思いましたが、お部屋食と貸切風呂のお陰で有馬温泉を堪能することができました。温泉街への送迎もして下さったので、食事前に温泉街の散策を楽しむことができました。食事はすごく美味しかったです。何より、スタッフの方々が親切で丁寧な対応をして下さったのが有り難かったです。大変お世話になりました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

６/12宿泊しました
部屋での食べれて食事が美味しい!
繁華街から絶妙な距離なので
ゆっくりするにはぴったりです

またいきます!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

息子家族が旅行する時に、親戚達も集まります。
今回は大人子供合わせて１０名がお世話になりました。
食事が美味しかったです。子供用のおにぎりやうどんもチェックイン時にお願いできました。
ただ事前の電話で、「皆で食事希望の場合、レストランになります」と。子供もいるので諦めたのですが、当日個室宴会場で一緒にいただけることになりました。花結びさんは、個室宴会場をレストランと呼んでいるようです。
お風呂は金泉銀泉堪能させて頂きました。
何より、送迎の方に大変お世話になりました。荷物をホテルに預け、ロープウエイ乗り場まで。その荷物と一緒にお迎えにまでしていただきました。ホテルが駅から徒歩圏内とはいえ、上り坂です。とてもありがたいサービスでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

部屋も綺麗で、食事も朝晩共に良かったです。コスパ抜群でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

食事がとても美味しかった。
展望貸切露天風呂はゆっくり入れて特別な時間だった。
沢山歩いたので足がかなり疲れていましたが、部屋にマッサージチェアーがあり、それのお陰でかなり楽になりました。家族で取り合いでした。
皆さんとても親切でとても居心地がよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

お食事とても美味しかったです。
また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

夫婦2人で利用しました。
部屋も綺麗で広く、食事も美味しく頂くことが出来ました。
また機会があれば、また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

ホテルの従業員の方々は、とても
親切でした。
特に大浴場にはこまめに点検に来て下さっていて、綺麗にして下さり
気持ちよく温泉に入ることが
できました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月