家族４人で宿泊しました。食事がとても豪華で、夕食も朝食も種類が多く、大人も子供も大満足です。天空スパは開放的で、夜10時頃に行きましたが、人が少なく、ちょうど小雨が顔に少し当たるぐらいな感覚で、小学校高学年の息子がずっと浸かっても良いと言っていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

朝食は種類豊富で美味しかった。
夕食は混雑が若干見られもう少しマナーが守れるよう配慮があったらいいかなと思いました。
温泉は中の種類がもっとあったら嬉しいな。
屋上温泉は子どもがとても喜んでいた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

全てが　最高でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

今回は　天空のスパが
強風の為　いちにちしか入れなかったのは残念ですが
お湯が最高です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

バイキングが　品数が多いしバリエーションが　たくさんあって　いつも　楽しみにしています

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

フロントの方が、朝食会場とエレベーターのみの説明しか無かったです！
他の人はアメニティやお風呂の説明されていたので、なんと無く自分で探しながらでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月

ビュッフェが美味しいということで利用しましたがまず第一に人が多すぎてまともに選ぶことすらできません。料理もとても美味しいとはお世辞にも言えませんでした。
部屋も写真とはかなり異なり古かったです。
兎にも角にも観光ホテルとは思えないほど杜撰なホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

何度も宿泊しています。お風呂、食事は満足しているのですが、部屋の壁がイマイチ汚れている。
壁に寄り掛かったら、Tシャツが汚れました。そこまで、手が回らないのかもしれないが、少しガッカリです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

4名2泊で格安でお世話になりました。
わかりやすい立地で、駐車場の方も親切で、お食事も種類が多くお風呂も楽しめました。
お部屋もキレイに清掃していただきゆっくり休めました。
が、お食事の際、1日目のみ1名が飲み放題を追加利用させていただいたのですが、帰宅後に明細を見ると知らない名前のサインが書かれた伝票が1枚ついており、部屋番号は利用したお部屋だったのですがチェックアウトの際に確認もされず、こちらも気づかずに清算しておりました。
恐らく部屋番号と宿泊者氏名の照らし合わせなどはされていないのだと思います。
コチラの不注意ではありますが、利用なさる方はこの様なこともあると注意された方が良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年11月

10/19に宿泊しました。時間が無く遊覧船に乗れませんでしたがアイヌコタンは参加出来て良かったです。
次回遊覧船に乗りたいので是非行きます。
夕食のお肉が少し硬かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

立地良く、部屋からも風呂からも眺望よく概ね満足です。家族がカムイルミナに参加するため1人で家族分の荷物を運びましたが、目の前のフロントスタッフ何人もいるなか誰1人手を貸してくれることはありませんでした。観光ホテルにしてはなかなか珍しい対応だと思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

屋上露天風呂を楽しみにしてましたが当日解放されておらずガッカリでした　予約時事前の情報なかったので---
予約確認メールにも記載なく
これから行かれる方要注意です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

10月17日に宿泊しました。
前日から工事で天空露天風呂が使えないのを知らなくてそれを一番な楽しみにしてたので残念でした。
バイキングにカニも無くなっててそれも楽しみにしてたのでちょっと残念でしたがバイキング本当に品数が多くてとっても美味しかった。ケーキが特に美味しかったし朝のフレンチトーストも美味しかったです
部屋も湖畔側で眺めも良かったです
今度また天空露天風呂入りに行きたいです♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

10月17日に泊まりました。ちょうど天空ガーデンスパが使用出来ず残念でしたが、脱衣室の掃除が行き届いており気持ちよくお風呂に入れました。食事は残念な感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

チェックインの際、こちらのホテルの屋上の露天風呂の天空スパを楽しみに行きましたが、予告なく工事中のため使用不可と言われました。
工事に関してホームページに記載無しです。
さらに、予約したのがクリスタル館の洋室でしたが部屋が古く、クロスも何箇所か剥がれており、あまりにひどかったです。
予約の際の写真とかけ離れています。
差額のグレードアップ料金を支払いシャングリラ館の洋室に変えていただきました。
ですが、部屋変更の際も、謝罪の言葉もなし、変更する部屋がどのような部屋なのかの説明も一切なしで、フロントにて差額の料金だけ伝えられ、なんだかとても残念です。
もうリピートは無しだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

湖の見える綺麗で落ち着いた雰囲気の部屋でした。
カムイルミナは綺麗で楽しい体験でした。夜空に星が沢山見えたのも印象に残っています。
夕食・朝食のビュッフェがまた最高で、美味しい物ばかり沢山並んでいて、少量ずつ選んだつもりなのにお腹いっぱいでした。
１泊だけなのが残念です。また阿寒湖を訪れて泊まりに来たいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

ニュー阿寒ホテルは20年ぶり位の宿泊でした
大浴場は種類は少ないけど広く、サウナは超高温で最高でした
食事も他の阿寒のホテルに比べて
種類も豊富で大満足でした
また利用したいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年09月

食事がバイキングでしたが
おすすめの料理を教えて欲しかった
お刺身があったのが広くて分からず食べたかったがお腹が一杯になった。
ドリンクばーが1人でやっていて
遅く待たされた。
食事が冷めてしまった。
フロントの人が挨拶もしてくれない。
残念である。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年09月

増築を繰り返しているからなのか？エレベーターまで遠く不便でした
お部屋やバストイレが古いのは否めなかった
食事は種類が多い割に味が濃いめで残念でした
朝食はワッフルを焼けたりフレンチトーストがあったのはうれしかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

部屋は普通の和室でした。Wi-Fiはありますが感度はいまいちでした。
最上階の風呂は最後です。
夜空と夜景を眺めながらの入浴は最高でした。そして食事もビュッフェでしたが種類が豊富で選ぶのに迷うほどでした。
最後に阿寒湖遊覧船に行くのにフロントに聞いたときに荷物を預けて大丈夫な事とチェックアウト時間が10時だとわからず、延長料金を取られました。
ちょっと不親切に感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月