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阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテル クチコミ・感想・情報

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阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.84
  • アンケート件数:883件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.55
  • 立地4.28
  • 部屋3.58
  • 設備・アメニティ3.60
  • 風呂4.28
  • 食事4.06
宿泊年月
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782件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年08月23日 20:39:44

部屋がなかなか古いと感じました。
食事は良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
<早期予約28>森と湖のリゾートブッフェ夏☆スペアリブやコールドアイスなど♪
ご利用のお部屋
【クリスタル館洋室【湖側指定】】

総合3

daimatuさんの 阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテル のクチコミ

daimatuさん [60代/男性] 2017年08月23日 19:08:14

7月に宿泊したときは新館で湖が見える部屋で良かったが8月に宿泊したときは

旧館でどことなく部屋も汚く思えた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
【早期さき楽7】80品ブッフェ~7日前迄予約で300円お得♪
ご利用のお部屋
【クリスタル館和室【湖側指定】】

総合2

投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年08月23日 15:03:46

きっと、行った日が間違いだったのでしょう。
人が多すぎて、(学生さんの団体さんが沢山)フロントは並ぶ、ご飯は並ぶ、お風呂はゆっくり入れない。
あの人数であの洗い場の数はありえないですよ。(混んでいる日だったからでしょうけど。)温泉と、上のスパは更衣室を分けたらどうですか?

阿寒湖の雰囲気は楽しめましたが、ホテルの生活が疲れました。(食事とお風呂)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】【早期予約40】スタンダード料金よりおトク!夕朝食バイキング【さき楽】
ご利用のお部屋
【シャングリラ館和室【湖側指定】】

総合4

テレマーク・ルーキーさんの 阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテル のクチコミ

テレマーク・ルーキーさん [60代/男性] 2017年08月23日 14:50:47

団体客なども多く、夕食時は入り口付近に長い行列ができていました。私たちは早めに食堂に着いたので、あまり待たずに済みましたが、30分以上待たされた人もいるようです。食事時間の調整が必要と思います。夕食後に小松玲子さんのサヌカイト・ミニコンサートを聴くことができました。初めての体験でしたが、清澄な響きにうっとりと聞きほれてしまいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大50%OFF!!『80品のリゾートブッフェ』プランがなんと半額!
ご利用のお部屋
【シャングリラ館和室【湖側指定】】

総合5

mai0545さんの 阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテル のクチコミ

mai0545さん [30代/女性] 2017年08月23日 12:58:45

屋上の温泉プールがとても良かったです!4歳の息子が何回も入りたがって大変なほどでした。料理もとても工夫され、アンティパストもチーズの盛り合わせやホエー豚を使ったものなどあり、お酒を飲むので大満足でした!夕飯はとても混んでなかなか料理にたどり着けない事もありましたが、それでもとても良かったです。
ウェルカムスイーツとお茶もとても嬉しかったです。
また是非泊まりたいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
【雨鱒の湖・・・阿寒湖2017】遊漁券付きフィッシングプラン
ご利用のお部屋
【シャングリラ館部屋タイプお任せ】

総合4

投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年08月23日 06:37:05

食事の種類も豊富で、北海道らしさを感じるおいしい料理でした。

屋上のスパも数年前に利用した時より、改装されよりリゾート感が増し

中高生以上も楽しく利用できました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大50%OFF!!『80品のリゾートブッフェ』プランがなんと半額!
ご利用のお部屋
【シャングリラ館和室【湖側指定】】

総合2

投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年08月22日 22:56:58

食事があまりに最悪すぎました。
ブッフェ形式ですが、まずレストランに入るのに行列ができます。そして案内される席はまるで大学の食堂かのような広いホールにオフィス街の混雑した食堂のようにギュウギュウに詰め込まれます。まるで相席のようになります。私たちは待ってもいいので広い席にしてくれと要望しました。
次に、食事をとる為のお皿が足りずにみんな食べ物を前にオドオドしています。やっとお皿をもってきてくれたと思ったら今度は食べ物をとるのに行列。そして空いているところがあったので取りにいくとなんともう食べ物が無い。
味以前に食べ物を食べるのに一苦労です。

温泉はスパ温泉のようで、特別によいものではありませんでした。屋上の天空スパはプールのようなものなのでお子さんは喜ぶかもしれませんが、大人は期待しないようがよいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大50%OFF!!『80品のリゾートブッフェ』プランがなんと半額!
ご利用のお部屋
【シャングリラ館和室【湖側指定】】

総合5

投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年08月22日 08:32:03

家族で一泊したのですが部屋は広くて綺麗で湖畔側だったので大満足!
特に9階にあるプールは湖畔を眺めながらゆっくりと入れてしかも水着がなくても湯浴みを貸してくれるのでそのサービスがとても良かったです!
夜もライトアップされていて綺麗でした!
また行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大50%OFF!!『80品のリゾートブッフェ』プランがなんと半額!
ご利用のお部屋
【シャングリラ館和室【湖側指定】】

総合2

OSKENJIさんの 阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテル のクチコミ

OSKENJIさん [20代/男性] 2017年08月21日 10:49:48

サービスが最低すぎて唖然としました。
まずチェックイン時のウェルカムサービス。年取ってるほうの女性従業員に合計の人数お教えましたが、いきなり「1人一個ですから!」って言われて、まるでこっちが嘘ついているみたいに疑われて、イラっときました。他のお客さんにも何回も言ってました。本当に食べなきゃよかったです。
ちなみに部屋や食事、屋上のガーデンスパはとても満足してました。
しかしチェックアウト前にもとんでもないことがおきました。
チェックイン時にはチェックアウトの時間を教えてくれなかったので、てっきり11時だと思ってたので、少し余裕を持って準備をしてました。そしたらチェックアウト時間の10分前、9:50にいきなり清掃係のおばさんがノックもせず、勝手にドアを開けて入ったんです。しかもとても機嫌が悪く、嫌がりながら「もう時間だから!もうアウトだよ!」って大きい声で叫んで、祖父母が怖くて震えてたって言ってました。チェックアウト時間前ですけど?!笑顔どころか、終始怒ってる顔をしてました。カラカミ観光さんのホテルは大体信用してましたし、サンパレスやビューホテル、白浜のホテルにも何回か泊まったことありますが、こんなことは本当に初めてです。
客としても、なるべく従業員に迷惑かけないように心がけてましたが、この怠慢な態度では絶対にいけないと思います。逆に外国人の従業員はみんな一生懸命笑顔で対応してくれて、好印象でした。
もう2度と行きたくないです。が、別に行かなくても経営はうまくいくんでしょうね。団体客さえいれば。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテル 2017年08月21日 22:03:59

この度はかずあるホテルからカラカミ観光ニュー阿寒ホテルをご利用いただき誠に有難う御座います。まずもってこの度の心ない対応大変申し訳なく心よりお詫びを申し上げま。                私の監督不行き届き、また社員教育の不出来で御座います。担当させていただきました社員はもとより他の社員を含めて再度お客様対する考え方、行動を指導させていただきます。何卒ご容赦賜りたく伏してお願い申し上げます。
ニュー阿寒ホテル 支配人 輪島哲

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大50%OFF!!『80品のリゾートブッフェ』プランがなんと半額!
ご利用のお部屋
【シャングリラ館和室【湖側指定】】

総合5

yukikoyoさんの 阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテル のクチコミ

yukikoyoさん [40代/女性] 2017年08月17日 16:21:13

クリスタル館湖岸側に宿泊いたしました。部屋は古かったですが禁煙対策をしっかりお願いしていたところ完璧に禁煙で大変助かりました。

お風呂はまあこんなもんかなといったところ。天井スパは子供のプールと化していました。

ブッフェはたくさん種類があり見ているだけでお腹いっぱいに。

朝のいくらですが小粒だったので鮭かな?とやや疑問。がおいしかったです。何よりロケーションが最高です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテル 2017年08月21日 21:44:23

数あるホテルからニュー阿寒ホテルをご利用いただき誠に有難う御座います。夏休みという事も御座いましてご家族連れでのご利用も多かったと存じます。秋からは秋ブッヘと題しまた実演メニューが変わります。どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ニュー阿寒ホテル フロント課 青木

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】【28日前までの予約でおトク】スタンダード料金より700円引!【さき楽28】
ご利用のお部屋
【クリスタル館洋室【湖側指定】】

総合2

旅人温泉大好きさんの 阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテル のクチコミ

旅人温泉大好きさん [50代/女性] 2017年08月16日 22:26:39

外国系の方々多かったせいかサ‐ビスの低下が目立った、
阿寒湖湖畔と言うだけで、騒がしく部屋は低下階層で景色は見えず
食事も旨かったとは言えない食事お風呂共に芋洗い状態です
二度と行かない

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテル 2017年08月21日 21:37:13

この度はニュー阿寒ホテルをご利用いただき誠に有難う御座いました。
8月は年間で一番の稼働の高い月となりました。
ゆっくりお寛ぎできなかったと推察させていただきます。9月に入りますとまた静かな阿寒湖に戻ります。どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ニュー阿寒ホテル 予約課 平

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】80品のリゾートブッフェ☆
ご利用のお部屋
【シャングリラ 湖側リゾートツイン【禁煙】】

総合3

まっこう9071さんの 阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテル のクチコミ

まっこう9071さん [50代/男性] 2017年08月16日 21:39:24

青岳荘

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
<早期予約28>森と湖のリゾートブッフェ夏☆スペアリブやコールドアイスなど♪
ご利用のお部屋
【クリスタル館和室【眺望指定なし】】

総合4

tonden3993さんの 阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテル のクチコミ

tonden3993さん [50代/男性] 2017年08月14日 08:46:47

家族4人で思い出の残る旅になり、感謝します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテル 2017年08月14日 21:36:58

ニュー阿寒ホテルのご利用誠に有難う御座います。またのご利用お待ち申し上げております。
ニュー阿寒ホテル 予約課 平

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】80品のリゾートブッフェ☆
ご利用のお部屋
【シャングリラ館和室【眺望指定なし】】

総合2

ぴょんた8465さんの 阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテル のクチコミ

ぴょんた8465さん [50代/男性] 2017年08月14日 05:31:41

幼児(誤って3歳未満)から幼児(3歳)に変更したら、同じ2700円なのにダブって2700円を取られたので総合評価を下げさせていただきました。
その他の点は大満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
<早期予約40>阿寒湖の夏を満喫!お子様は2,700円で泊まれちゃう★夏休みファミリープラン
ご利用のお部屋
【クリスタル館和室【眺望指定なし】】

総合2

youkigogoさんの 阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテル のクチコミ

youkigogoさん [40代/男性] 2017年08月13日 21:07:40

≪湖側指定≫と言いながら目の前に木があり湖の景観は悪かったです。
2階の一番奥でしたが、多分一番湖が見える部屋で一番悪い部屋だと思います。
この部屋は目の前の木を切るか湖側の部屋でなく≪景観指定なし≫で使わないとおかしいと思います。
≪天空スパ≫は水着着用になって男女同時に利用OKになっただけで、私は以前の普通の
屋上露天風呂+プールのほうがよかったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテル 2017年08月14日 21:26:30

この度は様々なご意見誠に有難う御座いました。早速木々の剪定を前向きに検討させていただきます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。
ニュー阿寒ホテル 会計課 古川

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大50%OFF!!『80品のリゾートブッフェ』プランがなんと半額!
ご利用のお部屋
【シャングリラ館和室【湖側指定】】

総合5

投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年08月13日 13:00:26

湖畔で静かですし観光船はすごく楽しませていただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテル 2017年08月14日 21:22:32

この度はニュー阿寒ホテルをご利用いただき誠に有難う御座います。湖畔に佇む温泉旅館としてこれからも皆様に愛される旅館作りに邁進したいと存じます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
ニュー阿寒ホテル 総務課 小林

ご利用の宿泊プラン
【乗船券付き】遊覧船に乗ってマリモを見に行こう!
ご利用のお部屋
【クリスタル館洋室【湖側指定】】

総合4

投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年08月12日 11:52:31

8月9日のお盆前に宿泊しましたが、団体観光客も多く食事会場の混雑に辟易しました。食事内容は本当に種類が豊富で大変満足のいくものでしたが、人が多く欲しいものを2度3度取りに行くのが億劫で、その点が非常に惜しい部分です。ただピークを過ぎて混雑が落ち着いてくる時間はあるので、その時間は狙い目です。
あとは館内の土産物屋さんも種類豊富ですし、阿寒湖観光船乗り場も近く、アイヌコタンまでもお土産物街を見ながら歩いて行ける立地も素晴らしい。コンビニもすぐ近くにありました。屋上の温泉プールは子供たち大喜びでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテル 2017年08月14日 21:19:43

当ホテルのご利用誠に有難う御座います。当館は阿寒湖温泉の中心にあり、遊覧船乗り場、アイヌコタン、温泉街商店街などどこへ行くにも5分~10分程度と大変便利な立地で御座います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ニュー阿寒ホテル フロント課 飯田

ご利用の宿泊プラン
<早期予約40>阿寒湖の夏を満喫!お子様は2,700円で泊まれちゃう★夏休みファミリープラン
ご利用のお部屋
【シャングリラ館和室【眺望指定なし】】

総合5

投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年08月11日 08:08:13

リピートです。直前の予約で割安プランでした。部屋はクリスタル館。湖側で景色は良く、部屋も小綺麗でよかったです。
ホテルでは温泉に入ったり屋上のスパで遊び、あとは食事を楽しみました。夕食朝食ともにおいしかったです。屋上スパはやはり良いですね。また行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年07月
阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテル 2017年08月14日 21:03:43

当館のご利用誠に有難う御座います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ニュー阿寒ホテル 売店課 佐々木

ご利用の宿泊プラン
【トク旅北海道】森と湖のリゾートブッフェ夏☆スペアリブやコールドアイスなど♪
ご利用のお部屋
【クリスタル館洋室【湖側指定】】

総合4

投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年08月10日 17:34:04

8/8に宿泊しました。子供がいるので、天空スパのプールは好きな時間に遊べて良かったです。湯浴み着があるので、親は水着がなくても、大丈夫。食事はバイキングなので、味は普通です。ソフトクリームや、チーズがあったのが良かったかな。おもてなしの面なら鶴雅ですが、プールがある面と、価格的に割安なので、また泊まると思います。お部屋の窓の清掃をした方がいいですね。持ってるものはいいのにもったいないですね。少しかえるだけで、良くなると思います。お部屋の備品などみなおしてはどうでしょうか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテル 2017年08月14日 21:00:31

この度は数あるホテルからニュー阿寒ホテルをご指名いただき誠に有難う御座います。またたくさんのご意見を頂戴しました事心から感謝申し上げます。各職場へフィードバックさせていただき快適なホテルを目指して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ニュー阿寒ホテル 予約課 青木慶貴

ご利用の宿泊プラン
【8月1日~8月9日】90分飲み放題付★夏休み限定!スタンダードより2000円割引♪家族で阿寒へGO
ご利用のお部屋
【シャングリラ館部屋タイプお任せ】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年08月09日 17:50:35

夏休み中なので繁忙期なのはわかりますが…9時になっても部屋に布団を敷きにこないのでフロントに電話するも出ない。
その後大浴場に行き、10時ごろに戻るもまだ敷かれてない。
諦めて自分たちで敷きました。
翌朝の朝食バイキングでも食事中の札を表にしているにもかかわらず料理を取って戻ると片付けられていました。
2年前に職場の旅行で利用したときの印象が良かったので今回プライベートで利用しましたが残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年08月
阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテル 2017年08月14日 20:55:45

この度はニュー阿寒ホテルをご指名いただき誠に有難う御座います。お布団の件並びに朝食レストランでは大変ご迷惑をお掛け致しました。改善策を再考させていただき再発防止に取り組みます。
ニュー阿寒ホテル 予約課 平

ご利用の宿泊プラン
【8/5・19】サタデースペシャル☆夏休み&天空ガーデンスパで夏満喫
ご利用のお部屋
【クリスタル館部屋タイプお任せ】

782件中 1~20件表示

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