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阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテル クチコミ・感想・情報

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阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.81
  • アンケート件数:1104件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.47
  • 立地4.17
  • 部屋3.58
  • 設備・アメニティ3.57
  • 風呂4.05
  • 食事3.84
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944件中 1~20件表示

総合3

ニッキー9581さんの 阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテル のクチコミ

ニッキー9581さん [50代/男性] 2018年10月21日 17:08:15

ここのホテルは、初めて利用させていただきました。
というより、阿寒湖温泉には、初めて来ました。
 ひと月前の地震のせいか、宿泊料金が、かなり安くお得な
感じは、しましたが、ただ、創業されてからが長いせいか、
客室の内装設備に、古さを感じるところが、残念でした!
 あと、フロントの対応が、丁寧でなく、案内が不十分なところが、
気に入らなかったです。
 そのあたりが、改善できれば、リピートしたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテル 2018年10月21日 23:36:34

この度はニュー阿寒ホテルをご利用いただき誠に有難う御座います。しかしながらフロントでのご案内が不十分であったと大変申し訳ございませんでした。フロント全体の問題として再指導させていただきます。
大変貴重なご意見有難う御座いました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ニュー阿寒ホテル フロント課 青木慶貴

ご利用の宿泊プラン
≪楽天限定≫のんびり11:00チェックアウト!夕食時飲み放題も付いてゆったりひとり旅
ご利用のお部屋
【クリスタル館洋室【湖側指定】】

総合2

kuwazonoさんの 阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテル のクチコミ

kuwazonoさん [80代/男性] 2018年10月20日 18:22:42

何よりも食事の大混雑に大落胆。夕食の混雑に更に朝食は広島の高校生130人程が加わって長蛇の列、エサも半分も取れずコーヒーも飲めず我々よりもきちんと並んでいた高校生が可愛そうだった。夕食のビールも説明がなくあきらめました。
車で到着時は案内がなく数台の車が右往左往、更に駐車場は400mほど離れた所へ送迎車で、その送迎車はタバコ臭が染みついていて翌朝は案内もなかったけど徒歩で駐車場へ、他にも歩いて来た人がいました。
フロントでのチェックイン時は楽天では14:00からだが14:30からと言われたがその前から案内もなく受付を密かにやっていた。又そのフロントマンはシャツを腕まくりして上着も着ず早口でおよそホテルマンらしくない。ロビーではイベントがあるのかアイヌの人達10数人が衣装をヒラヒラさせながら歩き廻っていて異様な雰囲気でした。
又レストランでの質問に返答が「ハイ」ではなく「ウン」にはビックリ。
部屋はきれいでしたし広く、風呂も天空には着替えが面倒で行かなかったけど大浴場は大きく景色も良かったです。天空はビューホテル式の男女入れ替えの方が良いと思うけど....。
食事も数は多いが料金的に仕方ないかもしれないけど形のある料理が少なくもの足りない。
レストランの混雑が解消されない限り二度と行きたくはありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテル 2018年10月21日 23:26:45

 このたびのお客様のご利用において、十分なご満足をご提供することがかなわず、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた内容につきましてはホテル全体の問題と捉え、即刻職長レベルでミーティングを持ち再発防止に務めさせていただきます。
また社員教育につきましても再度気を引き締め指導させていただく所存で御座います。
大変貴重なご投稿有難う御座いました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ニュー阿寒ホテル フロント課 青木慶貴

ご利用の宿泊プラン
【スパークリングワイン等3特典付】二人で過ごすOneDayプラン
ご利用のお部屋
【シャングリラ 【湖側】リゾートツイン【禁煙】】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年10月16日 17:20:55

スパゾーンがとても楽しめて良かったですが、もう少し開園時間を長く営業して欲しかったと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテル 2018年10月21日 23:19:24

この度はニュー阿寒ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。スパの深夜の営業については現在のところ管理面から23:00クローズとさせていただいております。今後は季節によってお時間を変えるなども検討して参りたいと存じます。ご投稿も有難う御座いました。
ニュー阿寒ホテル 予約課 平

ご利用の宿泊プラン
【9/1~11/30】森と湖のリゾートブッフェ秋☆とろとろビーフシチューのパンケース詰めなど♪
ご利用のお部屋
【シャングリラ館和室【湖側指定】】

総合4

ukuraina99さんの 阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテル のクチコミ

ukuraina99さん [40代/男性] 2018年10月12日 05:22:00

部屋、館内とも綺麗です。
国慶節と重なり中国人観光客が多かったが広い為、気にはならなかった。部屋も配慮があったかわかりませんが日本人が宿泊するエリア、フロアなのか静かで快適に過ごせました。
食事は種類豊富で朝、晩とも申し分ないです。夜に到着すると駐車場が分かりにくいので早めにチェックインがおすすめです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテル 2018年10月12日 23:49:43

この度はニュー阿寒ホテルをご利用いただき誠に有難う御座います。また貴重なご意見も重ねて御礼申し上げます。夜の駐車場がわかる看板など検討させていただきます。
ご投稿有難う御座いました。
ニュー阿寒ホテル 予約課 平

ご利用の宿泊プラン
【10月日付限定】秋の阿寒湖に行こう!7,500円から泊まれちゃうお得プラン♪
ご利用のお部屋
【クリスタル館部屋タイプお任せ】

総合2

meme119さんの 阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテル のクチコミ

meme119さん [30代/女性] 2018年10月09日 15:09:53

4人でクリスタル館に1泊しました。
遊漁券付きのプランでしたがチェックアウトの時に聞くまで何の説明もありませんでした。

チェックインの時、ロビーで他のお客様にてんとう虫の大発生を説明していましたが、私達への説明はありませんでした。
夜、テーブルに虫が落ちてきてチェックインの時の事を思い出し、天井を見るとてんとう虫が大量にいました。
掃除機で駆除はしてくれましたがこれ以上何もできないと言われたので、夜中も気になって安眠できず寝不足となりました。

部屋のWi-Fiが繋がらずとても不便でした。
部屋の天井には埃がたまっていて洗面台はカビだらけ、不衛生な印象を受けました。

天空スパは良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテル 2018年10月12日 23:45:52

この度はニュー阿寒ホテルをご利用いただき誠に有難う御座います。しかしプラン特典についてのご説明が不十分であったと大変申し訳ありませんでした。全員を集め再度指導させていただきます。
お部屋清掃につきましても担当全員で共有させていただき再発防止に努めさせていただきます。
皆さまのまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
ニュー阿寒ホテル フロント課 青木

ご利用の宿泊プラン
【雨鱒の湖・・・阿寒湖2018】遊漁券付きフィッシングプラン
ご利用のお部屋
【クリスタル館部屋タイプお任せ】

総合5

投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年10月08日 01:33:31

サービスもお部屋も清潔感も何を取っても満足です。
特に屋上の水着で入れる温泉プールは解放感も景色も期待以上でした。
家族を連れてもう一度来たいと思います。
朝夕の食事も選びきれないほどでした。
地震から10日ほどしか経っていなくてどうしようかと思いましたが
予定通り行って良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテル 2018年10月12日 23:41:38

お世話になります。阿寒湖温泉すべての旅館ホテルは通常営業をしております。ご安心くださいませ。
現在紅葉が見ごろを迎えております。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
ニュー阿寒ホテル 予約課 平

ご利用の宿泊プラン
【雨鱒の湖・・・阿寒湖2018】遊漁券付きフィッシングプラン
ご利用のお部屋
【クリスタル館部屋タイプお任せ】

総合3

chiharu4346さんの 阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテル のクチコミ

chiharu4346さん [40代/女性] 2018年10月05日 21:34:42

お食事がとても美味しく、アルコールの飲み放題がリーズナブルなので大好きなホテルです。
ただ、せっかく阿寒湖畔に面したお部屋なのに窓が汚くて残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテル 2018年10月06日 12:07:58

この度はニュー阿寒ホテルをご利用いただき誠に有難う御座います。左のお写真はウエルカムコーナー15:00~18:00でお出ししているまりも羊羹ですねどの味をお召し上がりになられたのでしょうか!
また右のお写真は夕食バイキングの「一人ジンギスカン」ですね!これも大変人気のメニューで御座います!お部屋の窓は定期清掃も実施しておりますが再度点検を実施して参ります。
ご投稿有難う御座いました。
またのご来館お待ち申し上げております。
ニュー阿寒ホテル フロント課 青木

ご利用の宿泊プラン
【平日限定◆1泊2食付・ビジネス】サラリーマンの味方!シングルユースプラン★お仕事の後は癒しの温泉へ
ご利用のお部屋
【【クリスタル館洋室】低層階(1~2階)の眺望指定無し】

総合4

投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年09月30日 20:29:33

家族6人で宿泊させてもらいました。「天空ガーデンスパ」素晴らしかったです。小さい子用に水着も浮き輪もあったので、助かりました。時期的に少々寒かったですが、すぐ横に温泉あったので温まれます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテル 2018年10月06日 12:02:31

この度は数ある宿泊施設の中からニュー阿寒ホテルをご指名いただき心より御礼申し上げます。またご投稿も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
皆さまのまたのご来館お待ち申し上げております。
ニュー阿寒ホテル フロント課 飯田

ご利用の宿泊プラン
【9月日付限定スペシャル】スタンダードから2,500円もお得な特別セールプラン!
ご利用のお部屋
【クリスタル館部屋タイプお任せ】

総合5

xiao3961さんの 阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテル のクチコミ

xiao3961さん [50代/男性] 2018年09月26日 20:10:43

ブュフェは、品数も多く、美味しかったです。
朝から屋上のプールは、最高でした。
また、宿泊したいし、友人にも紹介したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年09月
阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテル 2018年10月06日 11:59:56

ニュー阿寒ホテルをご利用いただき誠に有難う御座います。概ねご満足のご様子で何よりでございます。これからも皆様に快適にお過ごしいただける旅館を目指して参ります。
またのご来館お待ち申し上げております
ニュー阿寒ホテル フロント課 古川

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】最大50%OFF!!『80品のリゾートブッフェ』プランがなんと半額!
ご利用のお部屋
【シャングリラ館和室【眺望指定なし】】

総合5

ひらら3693さんの 阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテル のクチコミ

ひらら3693さん [40代/女性] 2018年09月25日 19:36:19

いつもリピートさせて頂いております。
やはり天空スパが最高です。
温泉に長時間浸かれなくても天空スパなら青空、夕陽、星を見ながら色々な時間帯に色々な景色が楽しめます。
食事も前より増えていたような。
バイキングですが毎回食べ過ぎてしまいます。お値段も今回は半額プランでお安く泊まれて大満足です。また年内中に
行きたいです。今年はもう3回ニュー阿寒ホテルにはお世話になっております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年09月
阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテル 2018年10月06日 11:57:27

いつもニュー阿寒ホテルをご指名いただき心より御礼申し上げます。今年すでに3回とは大変恐縮で御座います。11月から実演メニューが冬メニューに変わります。どうぞ楽しみにしてくださいませ。
またのご来館をお待ちいたしております。
ニュー阿寒ホテル フロント課 青木

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!!『80品のリゾートブッフェ』プランがなんと半額!
ご利用のお部屋
【シャングリラ館和室【眺望指定なし】】

総合5

投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年09月25日 18:19:47

天空スパ、星空がきれいで最高でした!
食事も、朝、夕共に美味しかったです。
又、利用させていただきます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年09月
阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテル 2018年10月06日 11:53:55

この度はニュー阿寒ホテルをご利用いただき心より御礼申し上げます。
天空ガーデンスパからは秋の満天の星空だったと推察致します。時間を忘れてお寛ぎいただけると存じます。またのご来館社員一同お待ちいたしております。
ニュー阿寒ホテル 予約課 平

ご利用の宿泊プラン
【平日限定◆1泊2食付・ビジネス】サラリーマンの味方!シングルユースプラン★お仕事の後は癒しの温泉へ
ご利用のお部屋
【【クリスタル館洋室】低層階(1~2階)の眺望指定無し】

総合5

トミー・レイ・ルパンさんの 阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテル のクチコミ

トミー・レイ・ルパンさん [50代/男性] 2018年09月25日 00:38:56

楽天スーパーセールプランで格安で宿泊できました。

朝晩共にバイキングですが、種類も豊富で味も良いです。
全ての種類の味を試せなかったのが残念です。

食堂の従業員の対応も良く満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年09月
阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテル 2018年10月06日 11:50:51

この度はニュー阿寒ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。夕食バイキングは80品ご用意いたしておりますので是非またお越しください。
社員一同お待ちいたしております。
ニュー阿寒ホテル フロント課 飯田

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!!『80品のリゾートブッフェ』プランがなんと半額!
ご利用のお部屋
【シャングリラ館和室【眺望指定なし】】

総合4

投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年09月24日 18:49:31

天空スパが素晴らしかったです。夜は満天の星空が見えましたし、朝は雄大な阿寒湖を見ることができました。心地よいヒーリングミュージックやライトアップもロマンチックでした。湯のみ着を貸していただけるので、水着などを持っていく必要がないのも、助かりました。是非オススメです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年09月
阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテル 2018年10月06日 11:48:39

この度はニュー阿寒ホテルをご利用いただき誠に有難う御座います。天空ガーデンスパは弊社の自慢の施設で御座います、四季折々の景色をお楽しみいただけます、
またのお越しを社員一同お待ち申し上げております
ニュー阿寒ホテル フロント課 古川

ご利用の宿泊プラン
【9月日付限定スペシャル】スタンダードから2,500円もお得な特別セールプラン!
ご利用のお部屋
【クリスタル館部屋タイプお任せ】

総合5

ガンタ3811さんの 阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテル のクチコミ

ガンタ3811さん [50代/男性] 2018年09月24日 17:19:00

朝から、海鮮丼にして朝ご飯を食べることができて、とても満足しました。特に、私は「イクラ」が好きなので、茶碗一杯にイクラを乗せ『イクラ丼』にして食べました。大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテル 2018年10月06日 11:46:15

この度はニュー阿寒ホテルをご利用いただき誠に有難う御座います。ご朝食の海鮮丼は弊社の売りでも御座います。
是非また大好きな具材を御茶碗一杯に乗せて下さい!またのお越しをお待ち申し上げております。
ニュー阿寒ホテル 予約課 平

ご利用の宿泊プラン
【9月日付限定スペシャル】スタンダードから2,500円もお得な特別セールプラン!<飲み放題付>
ご利用のお部屋
【シャングリラ館部屋タイプお任せ】

総合4

投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年09月22日 16:31:19

屋上の露天風呂は最高でした。朝食のいくらに期待していましたが、つぶれているのが多く、ソフトクリームも普通の味でした。夕飯のステーキはおいしかったです。食事の場所は天井が高く、ガラスも大きくて気持ちよくいられました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテル 2018年10月06日 11:43:10

この度はニュー阿寒ホテルをご利用いただき誠に有難う御座います。また率直なご意見、ご感想を頂戴しました事改めて感謝申し上げます。拝読させていただきました内容は皆で共有させていただきより楽しくより美味しくより快適にお過ごしいただけるように精進して参ります。
皆さまのまたのご来館心よりお待ちいたしております。
ニュー阿寒ホテル フロント課 青木 

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】80品のリゾートブッフェ☆【美味旬旅】
ご利用のお部屋
【クリスタル館洋室【眺望指定なし】】

総合5

投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年09月15日 15:16:40

屋上スパが良かったです。天気が良かったこともあり、湖と空が繋がっているように見える中で鳥が飛んでいたりして、とても感動しました。食事は朝夕共にバイキング形式でしたが、夕食は自席でジンギスカンができたり、朝食で海鮮丼があったりと、バラエティに富んでいて食べ過ぎてしまうくらいでした。食事の開始直後はとても混雑するので、少し遅めに行った方が良いかもしれません。お部屋は新しくはありませんが、清潔で必要なものは十分に揃っていました。家族にもかなり好評だったので、また利用したいです。
スパで着用した湯浴み着の返却場所がわからず、仕方なく近くにあったかごに入れましたが、張り紙をしていただけると迷わなくて済むかと思います。また、湯浴み着は体のラインが見えないしっかりした作りなのは良いのですが、水中では動きにくく、水から上がるとかなり重たくなるため、高齢者だと大変なのではないかと思います。せっかくのスパなので、年齢にかかわらず皆さんが楽しめるようになると良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテル 2018年10月06日 11:39:05

この度はニュー阿寒ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。
また大変貴重なご意見をたくさんいただきました、重ねて御礼申し上げます。御言葉どうり年齢に関係なく皆さまが楽しめる施設を目指して参ります。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
ニュー阿寒ホテル フロント課 古川

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!!『80品のリゾートブッフェ』プランがなんと半額!
ご利用のお部屋
【シャングリラ館和室【眺望指定なし】】

総合4

投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年09月13日 20:18:34

2日連泊でお世話になりました。
15時前に到着しましたが、すぐにチェックイン出来、ウェルカムサービスのお茶と、マリモ羊羹を頂き一息つけました。
お部屋は、眺望は良くありませんでしたが、角部屋の広めの和室で、清潔で静かでした。
天空スパは、昼と夜の2度利用しましたが、どちらも空いていて、ゆったりとくつろげました。
特に、夜は満点の星空で、流星が5度も見られたので、最高でした!!
食事は朝晩とブッフェで、品数も多く、阿寒湖の眺望も良かったのですが、外国人の団体客が多く、
人気の品は、かなり並んでいました。
震災当日にチェックアウトだったので、かなり慌ててスーツケースを忘れてきたのですが、
5日後に宅配で届けて頂き、中身も全て揃っていました。本当にありがとうございました。
震災直後、ホテル内は停電もなく、通常通りだったのですが、水力発電だったのでしょうか?
それにしても大変な時に、お手数をお掛けしました。
私達家族は、関空にも戻れず、結局苫小牧からフェリーで敦賀に行き、大阪まで帰ってきました。
長旅でしたが、いろんな意味で忘れられない旅になりました。
一日も早く、阿寒湖周辺も賑わいが戻るよう、お祈りしています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテル 2018年10月06日 11:35:31

この度はニュー阿寒ホテルをご利用いただき誠に有難う御座います。また地震の時にご宿泊というお言葉どうり忘れられないご旅行で御座いましたね。
弊社は停電時には自家発電に切り替わるシステムで御座いました。安心してご利用いただけます。
また北海道へお越しの節は道東の阿寒湖温泉へお越しくださいませ。
ニュー阿寒ホテル 予約課 平

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】最大50%OFF!!『80品のリゾートブッフェ』プランがなんと半額!
ご利用のお部屋
【シャングリラ館和室【眺望指定なし】】

総合4

投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年09月12日 14:12:56

家族旅行でお世話になりました。朝夕ともにバイキングのメニューが多く、お肉も海鮮もどれもとてもおいしかったです。スイーツもその場で焼いてくれるクレープなどもあり、子どもたちが大喜びでした。朝から海鮮丼を自分で作って食べられたのも、ポイント高かったです。すべてを食べることができなくて、心残りでした。
ガーデンスパも子どもたちが楽しみにしていた1つです。当日はお天気が悪く、8月にも関わらず風が冷たかったので、寒さで長居はできずでした。お天気が良かったら楽しかっただろうな、また来たいと話していました。
あまり混んではいない時期だったので、お部屋も動きやすいところにしていただけたと思うのですが、エアコンの調整がうまくできず??、音も異常に大きくて・・・暑くて寝苦しかったです。お部屋に関してはそれが残念でした。
ですが、またお世話になりたい宿の1つです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテル 2018年10月06日 11:30:55

この度はニュー阿寒ホテルをご利用いただき誠に有難う御座います。お部屋のエアコンは細かな温度設定が出来ないタイプで御座います。大変寝苦しいとの事で申し訳ございませんでした。お食事内容は11月から実演メニューがブラッシュアップ致します。是非またお越しくださいませ。
ニュー阿寒ホテル フロント課 古川

ご利用の宿泊プラン
【夏休み8月後半スペシャル】スタンダードより2,700円もお得!夏の天空ガーデンスパを満喫
ご利用のお部屋
【クリスタル館部屋タイプお任せ】

総合1

さつき本人さんの 阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテル のクチコミ

さつき本人さん [50代/男性] 2018年09月06日 16:10:49

安い宿だから仕方ないのかなぁ?
でも、トイレが女性生理具の使用済みの匂いがするのはいかがなものか!
また、ドアの鍵が開かなくなる?
せっかくの楽しい旅がね

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテル 2018年10月06日 11:26:03

このたびのお客様のご利用において、十分なご満足をご提供することが かなわず、誠に申し訳ございませんでした、お部屋の消臭には特に気をつけておりましたが行き届かず申し訳ございません。こちらのお部屋だけでなく清掃班全員で共有させていただきます。ご投稿有難う御座いました。
ニュー阿寒ホテル フロント課 青木

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】最大50%OFF!!『80品のリゾートブッフェ』プランがなんと半額!
ご利用のお部屋
【シャングリラ館和室【眺望指定なし】】

総合3

お酒が大好きな旅人さんの 阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテル のクチコミ

お酒が大好きな旅人さん [70代/女性] 2018年09月04日 11:12:08

まあ非常に格安で泊まれたので、我慢すべき事なのでしょうが、
バイキングは品数が多いだけでほとんど美味しいものは無し。
フロントのスタッフは中国人の団体の対応で忙しかったのか、疲れたのか、
チェックアウトし荷物を持ってホテルを出る我々に何の一言も無く無視。
でも屋上の大露天風呂だけは素晴らしかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテル 2018年09月05日 13:40:48

この度はニュー阿寒ホテルをご利用いただき誠に有難う御座います。
しかしながら、フロントスタッフのチェックアウト時ご挨拶が無かったとの事。大変心ない対応で申し訳御座いませんでした。私の社員教育が至らなかったと猛省致しております。この件はフロント全員で共有させていただき反省、改善をさせていただきます。またのご来館心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとう御座いました。
ニュー阿寒ホテル 宿泊部長 青木慶貴

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】最大50%OFF!!『80品のリゾートブッフェ』プランがなんと半額!
ご利用のお部屋
【シャングリラ館和室【眺望指定なし】】

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