総合4
イモガスやさんの 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- イモガスやさん [50代/男性] 2024年04月30日 11:26:43
-
場所は良い
部屋は古いが快適です
USBが使えるコンセントが有れば良いです
わりと隣の声が気になった
朝食はとても良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) 2024年05月01日 11:13:04
-
この度はご宿泊いただきありがとうございます。
お客様のご指摘通り、当ホテルは完成から長い築年数が経っており、内装の古さを感じさせてしまうお部屋もございます。
ただ、当ホテルではコンフォートタイプと呼ぶ改装済みのお部屋もご用意しております。
和風モダンをコンセプトとしており、明るく、木の温もりを感じさせてくれるので、落ち着いた時間をお過ごしいただけるかと思います。
USBのコンセントですが、フロントにてコンセントの変換アダプターの貸し出しを行っております。分かりづらくお客様にご不便をお掛けする形となり大変申し訳ございません。
当ホテルでは現在、お客様に快適にお過ごしいただけるように少しずつですが設備を新調しております。全てではありませんがお客様のご要望にお応えできるように可能な限り寄り添いたいと思っておりますので今後ともご意見などよろしくお願い致します。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
宿泊課 高木
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投稿者さんの 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月30日 09:29:57
-
とても良いと思います。また、利用します。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) 2024年05月01日 10:14:43
-
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきありがとうございます。
当ホテル内には日本酒の試飲ができるラウンジや大浴場をがあり、お客様にご満足いただける内容の施設をご用意しております。
次回ご宿泊時には、まだご利用の無い施設をぜひ体験してみてください。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊課 高木
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投稿者さんの 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月23日 22:20:44
-
家族で3人部屋に泊まりました。
ホテルに行く前に少し道に迷ってしまいましたが、ホテルの方に電話で丁寧に道案内をして頂きました。
一人は仮ベッドで少し小さめでしたが体の小さい母が利用しました。今回の部屋は6階で感じのいい特に問題の無い部屋でしたが、ベッドの腰の部分が無限に沈んでゆく腰痛悪化ベッドでした。布団は季節もあると思いますが、皮膚呼吸のしにくい掛けると汗ばみ、はぐると寒いという通気性のよろしくない布団なのが気になりました。それ以外は良い環境なので良かったです。
ホテル内の自動販売機はお高めなので余裕のある人は外で買って来るといいでしょう。
フロントで枕を貸し出ししており、低反発枕を借りましたが、やはりそれでも高かったので低めの枕がいい人は工夫してみてください。
食事は朝食のみでしたが、美味しく頂きました。
ただ一つ気になったのが、せっかくご飯にコシヒカリを利用しているのだからお釜を業務用の雑な物で炊かないでもっと米粒が立つ釜で炊いて欲しかったという所です。大釜で雑に炊いているものですから折角のコシヒカリの粒がグチャグチャに原型を留めない姿に炊きあがっているのが非常に残念でした。あまりコシヒカリをたべているという感動がありませんでした。コシヒカリの良い所を潰している。そこだけは本当に勿体ない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) 2024年04月24日 10:53:29
-
この度は、当ホテルへとご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
お部屋の好みや寝具に求められるものは、個人差が出てきてしまいますが、貸出品などでお客様への快適な就寝に寄り添っていけたら、と感じております。
朝食時のお米のご提供に関して、大変参考になるご意見ありがとうございます。お客様の仰る通り、お米処の新潟ならではのコシヒカリを美味しくみせることも大切なことですね。前向きに検討致します。
お忙し中、口コミのご投稿ありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
宿泊課 高橋
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投稿者さんの 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月19日 15:06:22
-
WIFIの繋がりが悪く、繋がっても遅い。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) 2024年04月24日 10:21:03
-
この度は、当ホテルへとご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
Wi-Fiの繋がりが遅かった件、ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。
以前より繋がりの遅さのご指摘を多く頂戴しており、Wi-Fi工事も行っておりますが、まだ繋がりが遅いというお声も頂いております。こちらの件に関しては、前向きに検討しておりますので、お時間を要することにはなるかと思いますが、ご容赦頂けますと幸いです。
お忙しい中、口コミの投稿を頂きましてありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
宿泊課 高橋
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投稿者さんの 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月29日 14:17:37
-
朝食美味しかったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) 2024年03月31日 12:17:40
-
この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
お客様にご満足いただけて嬉しく思います。
当ホテルは朝食に力お入れております。
地元のメニューをはじめ、和洋メニューを提供しており県内の方にも県外の方にもご満足いただけるよう工夫しております。
また機会がございましたら、是非お召し上がりくださいませ。
また、当ホテルには大浴場がございます。
男女入れ替え制になりお時間が決まっておりますが、大きいお風呂でお仕事や旅の疲れを取っていただければと思います。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊課 小野
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総合5
俺様のブランチさんの 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 俺様のブランチさん [40代/男性] 2024年03月11日 17:11:56
-
水泳大会の為、宿泊しました。
地酒のウェルカムドリンク良かったです。
また行きたくなりました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) 2024年03月12日 14:25:17
-
この度は、当ホテルへとご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様が快適にお過ごし頂けたようで、大変嬉しく思います。
新潟県ならではの日本酒試飲のサービスは、宿泊者様限定でご利用頂ける、ホテル1階「エグゼクティブラウンジ」にございます。ご利用時間内で利用制限は無し、お好きなタイミングで6種類ある日本酒の試飲をすることができます。お客様にも楽しんで頂けたようで大変嬉しく思います。
また、長岡に来訪の際はご利用お待ちしております。お忙しい中、口コミの投稿頂きましてありがとうございます。
宿泊課 高橋
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パパはスポーツマンさんの 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- パパはスポーツマンさん [50代/男性] 2024年03月10日 17:47:09
-
出張で宿泊しました。
立地状況は駅から近くてよいです。
また日本酒の試飲の部屋があり開いている時間以内であれば自由に飲めるところは楽しめました。
大浴場は温泉ではないようで、洗い場も六ケ所あるのみ。ちょっと残念・・・
朝食付きのプランにていただきましたが、バイキング形式でおいしくいただきました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) 2024年03月11日 15:58:56
-
この度は当ホテルへとご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊者様限定のエグゼクティブラウンジへのご利用、楽しんで頂けたようで嬉しく思います。日本酒が美味しい新潟ならではのサービスは、各方面から来られるお客様に大変好評を頂いております。
大浴場の件に関して、ご期待に添えず申し訳ございません。利用時間の方も、男女入替制をとっていたり、洗い場も3か所のみであったりと、、お客様へご不便をお掛けしている点が多くございますが、お時間が合う際にご利用頂けますと幸いです。
お忙しい中、口コミのご投稿頂きましてありがとうございます。
お客様からのご意見を参考に日々の改善に努めて参ります。
宿泊課 高橋
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投稿者さんの 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月12日 17:31:41
-
満室の様でしたが、喫煙希望のTELを入れたら、空き次第変更してもらえるとの事で、結果空きがでて変更して頂きました。チェックインも少し早めに着いたのですが、迅速に対応してもらいました。また長岡に行く際は利用しようと思います。お世話になりました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) 2024年02月13日 17:53:17
-
この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
お客様にご満足頂けたようで嬉しく思います。
今回ご予約時は喫煙が満室のようでしたが、喫煙がご希望ということで空きが出ましたので変更させて頂きました。
また、当ホテルの朝食はいかがでしたでしょうか?
当ホテルは朝食もおすすめしております。
地元のメニューなども取り入れておりますので、遠方の方にも県内の方にもご満足頂けると思います。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊課 小野
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投稿者さんの 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月25日 18:42:41
-
朝から外壁?の工事を行なっており、かなりの騒音だった。
それは、仕方ないが。
フロントへ直接クレームをした顧客へは、お水かオロナミンCを配布していた。工場時間以降にチェックアウトした顧客への不公平感は否めない。
わざわざ伝えてもらわないが、なんか不満。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) 2024年01月27日 20:36:31
-
この度は、当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。現在、当ホテルは修繕工事を行っており、お客様に大変ご迷惑をお掛けした事を心よりお詫び申し上げます。
お水かオロナミンの配布の件ですが、チェックアウト時の配慮が足りずに結果的にお客様に不公平な対応をしてしまいました。不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした
今回の事を真摯に受け止め、今後同じような事がないように努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
もし機会がありましたら次回もご宿泊頂けたらと思っております。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
宿泊課 高木
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たろさき0718さんの 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- たろさき0718さん [50代/男性] 2024年01月20日 10:28:11
-
朝ごはんがとても美味しかった。ラウンジの地酒試飲もとても楽しめた。長岡に行ったらまた泊まります。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) 2024年01月20日 17:30:51
-
この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
お客様にご満足頂けたようで嬉しく思います。
当ホテルは、朝食に力を入れております。
地元のメニューなども取り入れ、県内の方にも県外の方にもお楽しみ頂けるよう工夫しております。
是非、また機会がございましたらお召し上がりください。
また、当ホテルはエグゼクティブラウンジで日本酒の試飲機をご利用頂けます。
6種類の日本酒の中からお好きなものをお選び頂けます。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊課 小野
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投稿者さんの 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月19日 08:46:17
-
一旦キャンセルし、再度予約をしましたが、当日チェックインの際に「予約がキャンセル」されて
いますと…フロントの方から言われましたが、しっかり予約番号もあるのに不適切な対応をされました
よくよく調べれば手違いでしたと言われ…別の部屋を用意しますと言われ「元々の料金から1,000円以上も
高く請求をされました」
後で講義をしたら翌朝返金をします
この手違い?ネット予約でコンピューター管理され「勘違い」とかって「ありですか」
万が一、部屋が埋まって市内のホテルも全満室の際はどう対応を頂けるのか…
長岡の老舗ホテルで残念な事を感じました- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) 2024年01月20日 13:30:00
-
この度はご宿泊いただきありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらずチェックインの際にご予約者様とご宿泊者様方に多大なご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
お客様が仰る通り、チェックイン時に予約番号をしっかりとこちらで確認していればこのような事態は起きなかったはずです。私共の確認不足が原因でお客様に不快な思いを残したまま宿泊する形となってしまいました。この件につきまして弁解の余地もございません。
今回の流れを課員一同で情報共有して参ります。今後、確認を徹底し、再発防止に努めていく所存でございます。
宿泊課 高木
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投稿者さんの 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月16日 13:02:49
-
部屋に入ると、窓を2重の扉で覆うほど、防音と防寒対策がありました。
風呂ものんびりできました。
部屋の広さはちょうどよいくらい。
朝食はいくつもの種類がそろっておりました。
男性宿泊客ばかりが目立ち、誰も果物に手を出していないのが残念でした。
柑橘系は大事なのが含まれているのに。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) 2024年01月17日 16:12:28
-
この度は当ホテルへとご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様にご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
コンフォートタイプの客室は、客室内に窓と障子がついた構造となっております。スタンダードタイプの客室は、障子の代わりにカーテンをつけており、ふたつのタイプで差がございます。
朝食も、米どころ新潟にちなんで、お米に合うおかずがたくさんあります。果物や甘味類も仰る通り、大切な栄養素やエネルギーになりますので、私共としても推していきたいメニューとなります。
お忙しい中、口コミのご投稿頂きましてありがとうございます。また、お客様にお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊課 高橋
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投稿者さんの 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月05日 11:16:48
-
駅から少し歩きますが、コンビニも近く便利な立地です。
大浴場も空いていてのんびり入れました。
マンガもおいてあり、暇つぶしになりました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) 2024年01月06日 10:28:14
-
この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
お客様にご満足いただけたようで嬉しく思います。
当ホテルは長岡駅から近く、繁華街も近い為お食事などを選ぶ際には困りません。
また、近くにコンビニもございますのでちょっとしたお買い物も可能です。
当ホテルには大浴場もございます。
男女入替制でお時間は決まっておりますが、大きいお風呂で少しでも疲れをとっていただければと思います。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊課 小野
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投稿者さんの 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月29日 20:30:12
-
チェックインが遅れましたが、親切かつ丁寧に応対していただき感謝いたします。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) 2023年12月31日 15:17:29
-
この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
お客様にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
当ホテルは朝食もおすすめしております。
地元のメニューを取り入れており、遠方からお越しのお客様にも県内のお客様にもご満足いただけると思います。
また機会がございましたら是非、ご賞味下さいませ。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊課 小野
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投稿者さんの 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月27日 16:49:59
-
とても広くてゆっくりできました。日本酒の飲み比べ、朝食のビュッフェも品数が多く、お腹がいっぱいになりました。ありがとうございました。
お風呂が時間帯ごとであることは承知だったのですが
ネットなどで時間帯がわかるとありがたいと思いました。
私は朝、お風呂に入りたかったのですが、朝は男性のみでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) 2023年12月31日 17:24:28
-
この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
大浴場の件で、ご不便をおかけして申し訳ございません。
当ホテルの大浴場は男女入替制になっており、お時間が決まっております。
当ホテルホームページの大浴場の項目にお時間を記載させていただいております。
朝食やエグゼクティブラウンジでの日本酒の試飲サービスもご利用いただきありがとうございます。
ご満足いただけたようで嬉しく思います。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。
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宿泊課 小野
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総合2
投稿者さんの 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月10日 17:45:30
-
楽トラのホテル詳細ページの部屋の画像が現物と違いすぎて驚きました。
画像を見て、古いホテルだとは思っていたけど内装はリフォームしたのかと思っていたら、普通に古いホテルでした。壁紙はつぎはぎ、クローゼットは傷だらけで塗装剥がれ、ベッドも古い型でユニットバスの床は昭和そのものでした。
画像は美しくなくて良いので、きちんと宿泊者目線で現状を載せて欲しいです。
また画像と余りにも部屋が違ったのでフロントへ伺いに行った際に対応頂いた女性が、その後とても感じが悪く、プロ意識が感じられなかったことが残念でした。
上記二点から今後のリピはありません。
長岡は古いホテルばかりだからそれなら安い方が良いですし。
あの設備とサービスを考えたらちょっと高いかなと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) 2023年12月11日 10:45:53
-
この度は当ホテルへとご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足のいくお部屋とサービスの提供ができず、大変申し訳ございませんでした。
今回お客様よりご予約頂いたお部屋は、スタンダードタイプとなりまして、創業当初からのお部屋となります。家具の一部や調度品のリニューアルは適宜行っておりますが、部屋全体のリニューアルは行っておりません。Web上に載せている写真、ひとつのイメージとしてご参考にして頂けると幸いです。
フロントの対応に関しても、不快に思わせてしまったこと、大変申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
お忙しい中、口コミの投稿ありがとうございました。
宿泊課 高橋
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総合2
ヒデ&トシ6377さんの 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- ヒデ&トシ6377さん [50代/女性] 2023年12月07日 03:19:09
-
あきれました。
朝食バイキングは地元食材があって良かっのですが、7時すぎに男性十数名が入って来て料理を取りながら、大声で食材の前で会話。スタッフも知り合いなのか会話に参加し収拾つかず。
多分、地元名士の会的な朝食ミーティングなのでしょうが、他の旅行客はビックリ。エレベーターなどには感染対策の注意書があるのに。小学生の修学旅行を見習ってほしい人達でした。
とにかく、食材の前で大人数での会話はやめてほしい。マナー違反です。
ホテルの朝食ミーティングに改善が必要です。朝食会場で流れている長岡市の観光アピールの動画が興ざめ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) 2023年12月07日 19:36:05
-
この度はご宿泊頂き、ありがとうございます。
ご朝食時に、不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
本来であれば、スタッフがお声がけをして周りの方々への配慮をするべき所でした。顔なじみのお客様ということもあり、一緒に談笑していたと思われます。一日の始まりの大切な朝食のお時間を、不快な思いにさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様からの御言葉を真摯に受け止め、改善へと努めて参りたいと思います。
お忙しい中、口コミのご投稿頂きましてありがとうございます。
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総合3
投稿者さんの 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月04日 12:31:10
-
リノベーションが中途半端。空調設備が最悪、
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) 2023年12月06日 14:03:17
-
この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
設備面でお客様にご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
お客様が仰られる通り設備面の老朽化は否めません。
少しずつではございますが改善に向け、進めているところでございます。
今後もお客様に快適にご滞在いただけますようスタッフ一同努力して参ります。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。
また長岡にお越しの際は当ホテルをご利用いただけましたら嬉しく思います。
宿泊課 小野
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総合4
投稿者さんの 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月02日 10:20:27
-
2023年11月13日に宿泊しました。立地、お部屋、サービスともに満足しました。来年早々、またお世話になります。
- 旅行の目的
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- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) 2023年12月02日 16:24:59
-
この度は当ホテルへとご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、次回のご予約も頂戴しましてありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
今後ともお客様にご愛顧頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。また、改善して欲しい点や気になる点などありましたら、お客様からもご意見の方お待ちしております。
宿泊課 高橋
★☆★細かな心がけを忘れずに…更なるサービスへ★☆★
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総合3
cakymdさんの 長岡グランドホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
駅に近く、部屋も広く、大浴場もあり、とても満足です。
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