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ラフレさいたま クチコミ・感想・情報

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ラフレさいたまのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.28
  • アンケート件数:2397件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.07
  • 立地4.08
  • 部屋4.27
  • 設備・アメニティ3.95
  • 風呂3.74
  • 食事4.07
宿泊年月
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1779件中 1~20件表示

総合4

hiii1020さんの ラフレさいたま のクチコミ

hiii1020さん [30代/女性] 2020年02月14日 17:00:07

さいたまスーパーアリーナを利用するために宿泊しました。
駅からは思ったより遠かったですが移動はし易く良かったです。
お部屋は広くキレイでした。お風呂が広々としていたのも良かったです。
建物内にコンビニがあったのも便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ご利用の宿泊プラン
【出張で経済元気★】ビジネスプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム19平米】

総合5

投稿者さんの ラフレさいたま のクチコミ

投稿者さん 2020年02月12日 18:43:19

埼玉に行くときは、いつも、こちらを利用させてもらってます。Wi-Fiも、簡単に繋がり、快適に過ごせました。
また、利用します。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ラフレさいたま 2020年02月14日 14:45:24

この度もラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。おかげさまで、私どもは本年開業20周年を迎えます。今後ともお客さまに快適にお過ごしいただけるようサービスの改善向上に努めて参りますので、お近くにお越しの際はご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツインルーム24平米 】

総合3

投稿者さんの ラフレさいたま のクチコミ

投稿者さん 2020年02月08日 15:33:38

布団が薄くて寒かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
ラフレさいたま 2020年02月12日 16:51:46

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご宿泊のご感想を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。今後ともお客様にご満足いただけますようスタッフ一同サービスの改善向上に努めてまいりますので、何かお気づきの点、客室等に関する種々の情報など何かお困りのことなど何でもフロントスタッフにお申し付けくださいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム19平米】

総合4

投稿者さんの ラフレさいたま のクチコミ

投稿者さん 2020年02月07日 13:49:26

改札口からは少し歩きますが、総合的に判断して、立地は良いです。
【禁煙】1日3部屋限定!早い者勝ちのお試しツイン22平米を利用させて頂きましたが、このプランであればコスパも良好です。
また機会があれば、是非とも利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ラフレさいたま 2020年02月12日 14:51:03

この度もラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊!ご満足いただけたご様子に安心しました。
今後とも皆様にご満足いただけるサービスを提供できますよう努めて参ります。また機会がございましたら、ご利用いただけますと幸いです。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【【禁煙】1日3部屋限定!早い者勝ちのお試しツイン22平米】

総合5

投稿者さんの ラフレさいたま のクチコミ

投稿者さん 2020年02月07日 12:38:23

快適に過ごせるのでいつも利用させてもらっています。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ラフレさいたま 2020年02月12日 14:41:54

この度もラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。これからも、お客様の評価を励みにより一層サービスの向上に努めて参りますのでまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
眺望抜群!最上階展望レストラン30種類の朝食バイキング付プラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム19平米】

総合4

投稿者さんの ラフレさいたま のクチコミ

投稿者さん 2020年02月07日 12:24:52

いつもお世話になってます。最近、さいたま新都心に仕事で行くたびに利用してます。部屋がきれいで広く快適で、景色もよいです。特に今回は朝冷え込んで快晴だったのもあり、朝食会場から見える山の景色が素晴らしかったです。朝食はいつも美味しいのですが、以前よりメニューが減って、どこでもありきたりの範疇になってきた感じもしますので、もう少しメニューを増やしていただければと思います。あと、コーヒーを部屋に持ち帰る紙カップがあるとよいと思います。最近は多くのホテルでそうなっており、特に海外ではそれが当たり前ですが、なぜそうなっていないのか、非常に残念です。今回はあと、浴槽に毛髪が数本落ちていて気持ち悪かったです。清掃の方ご自身のなのでしょうか。。。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
ラフレさいたま 2020年02月12日 14:18:28

この度もラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかし、折角ご宿泊していただいたにも関わらず、清掃の不備がありご迷惑とご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。今後このような事がないよう改めて、スタッフ及び責任者へ日々指導、改善に努めて参ります。また、朝食レストランについて、お客様から頂きましたサービス、料理内容は今後の課題として受け止めて参ります。(※コーヒーサービスにつきましては、レストランスタッフに一言声をかけて頂ければ幸いです。)次回も、ホテルラフレさいたまをご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
眺望抜群!最上階展望レストラン30種類の朝食バイキング付プラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム19平米】

総合4

投稿者さんの ラフレさいたま のクチコミ

投稿者さん 2020年02月03日 15:30:10

イベントで2泊3日利用しました。
さいたまスーパーアリーナからすぐなので、ちょっと忘れ物をしてもすぐ取りに戻れるのが非常に助かりました。
館内も室内も清潔で広く、ゆったり過ごせました。
また機会があれば利用したいです。
ただ、駅からの道程が少し分かりにくい箇所があり、一本道なのに少し迷ってしまいました笑
土地に慣れている方は何ら問題ないと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ラフレさいたま 2020年02月06日 13:16:33

この度はラフレさいたまをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
JRさいたま新都心駅をご利用のお客様のために、改札口(出口)すぐ左側に「さいたま新都心駅総合案内」が設置されております。ご不便をおかけいたしますが参考になれば幸いです。お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【出張で経済元気★】ビジネスプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム19平米】

総合5

トロロ2020さんの ラフレさいたま のクチコミ

トロロ2020さん [50代/女性] 2020年01月31日 17:27:41

いつものホテルが満席だった為、このホテルを選びました。
アリーナからも近いので、また機会がありましたら宿泊したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ラフレさいたま 2020年02月02日 10:42:27

トロロ2020様
この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿重ねて御礼申し上げます。今後もお客さまにご満足を与えられるようスタッフ一同精進してまいりますので、是非ともまた機会がありましたら、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【出張で経済元気★】ビジネスプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム19平米】

総合4

投稿者さんの ラフレさいたま のクチコミ

投稿者さん 2020年01月27日 19:09:25

さいたまスーパーアリーナのコンサート時に利用しました。
会場から近すぎず遠すぎず、丁度良い距離感で静かに休む事が出来ました。
終演後は最寄りのさいたま新都心駅は大混雑だったので徒歩で行ける場所にホテル取れて本当に良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ラフレさいたま 2020年01月29日 12:32:46

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回、コンサートの良い思い出作りのお手伝いが出来ておりましたら何よりでございます。次回は是非、最上階展望レストランの朝食バイキングもご利用ください。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
素泊まりシンプルプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ビジネスツインルーム 22平米】

総合5

投稿者さんの ラフレさいたま のクチコミ

投稿者さん 2020年01月24日 22:25:26

いつもお世話になります。さいたま新都心に仕事で伺う際に利用させてもらっています。部屋はツインのシングルユースで、とても快適でした。風呂も広くゆっくりできました。朝食はいつもとても美味しいですが、以前よりメニューが減った気がします(気のせいでしょうか)。コーヒーを部屋に持ち帰りたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ラフレさいたま 2020年01月27日 15:05:31

この度もラフレさいたまをご利用をいただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想を賜りましたことを重ねて御礼申し上げます。
朝食のメニュー等につきましては、なお一層検討を重ねてまいる所存です。今後ともお客さまにご満足いただけますようスタッフ一同サービスの改善向上に努めて参りますので、またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
眺望抜群!最上階展望レストラン30種類の朝食バイキング付プラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードツイン24平米】

総合5

ぴんすまさんの ラフレさいたま のクチコミ

ぴんすまさん [40代/男性] 2020年01月24日 15:15:38

いつも清潔でとても満足です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ラフレさいたま 2020年01月27日 14:59:04

この度もラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ありがたい評価を賜り恐縮でございます。今後ともお客さまにご満喫いただけますように清潔感等細心の注意を払いまして維持してまいります。さいたま新都心へお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【【禁煙確約】19平米以上おまかせ シングルルーム】

総合5

投稿者さんの ラフレさいたま のクチコミ

投稿者さん 2020年01月24日 07:27:18

いつも利用させていただいております。この季節は会合で利用される方が多く賑わっています。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年01月
ラフレさいたま 2020年01月27日 14:53:35

この度もラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
今後もより一層ご満足いただけるようにサービスの向上に努めて参る所存です。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
眺望抜群!最上階展望レストラン30種類の朝食バイキング付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム19平米】

総合5

投稿者さんの ラフレさいたま のクチコミ

投稿者さん 2020年01月24日 07:25:48

1月末までですが、秋ヶ瀬のフグ料理はおいしいです。ここ最近毎年いただいておりますが、フグのコースがこの価格でいただけるのはうれしいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年01月
ラフレさいたま 2020年01月27日 14:46:21

この度もラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ラフレさいたまもおかげさまで、¨本年開業20周年¨を迎えます。食事の内容も、総料理長の賞味会など20年のご愛顧を込めた企画を今後も提供させていただきますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
眺望抜群!最上階展望レストラン30種類の朝食バイキング付プラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】和室8畳】

総合4

投稿者さんの ラフレさいたま のクチコミ

投稿者さん 2020年01月18日 15:56:22

駅から歩く道が暗くて遠く感じましたが、お部屋は綺麗で快適な時間を過ごせました。2Fのローソンも便利です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ラフレさいたま 2020年01月23日 11:12:36

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは、さいたま新都心駅から徒歩約10分.官庁街を抜けるため夜間の照明が抑えられご不便をおかけいたしました。
今後ともお客さまにご満足いただけるようスタッフ一同努力して参りますので、お近くにお越しの際はご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
眺望抜群!最上階展望レストラン30種類の朝食バイキング付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム19平米】

総合5

投稿者さんの ラフレさいたま のクチコミ

投稿者さん 2020年01月10日 19:45:41

チェックアウト後に荷物を預ける事が出来ました。
その後、取りに行った際に子供が体調を崩してしまい、数時間眠れば回復しそうな症状だったのでホテルの方に相談してみたところ、快く新しいお部屋を用意して下さいました。
子供はすぐに眠ることができ、元気に帰宅する事が出来ました。
大変助かりました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ラフレさいたま 2020年01月14日 14:26:59

この度はラフレさいたまにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お子さまご回復されたご様子で安心いたしました。フロントスタッフの接客に関しまして、お褒めいただいた事はスタッフの何よりの励みとなります。今後ともお客さまに喜びと感動を感じていただけるよう努力して参りますので、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン24平米 】

総合5

獅子座のB型さんの ラフレさいたま のクチコミ

獅子座のB型さん [30代/女性] 2020年01月07日 20:35:01

さいたまスーパーアリーナでのライブに参加するために宿泊しました。
会場からデッキ沿いに歩いて行くと着くので安全でスムーズに到着出来ました。
部屋は新しい雰囲気ではありませんでしたが清潔でゆったりとした作りで快適でした。
接客も皆さん柔和で丁寧に対応をいただけました、機会がありましたらまた利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年01月
ラフレさいたま 2020年01月09日 17:06:19

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルはさいたま新都心駅より、徒歩約10分に位置しておりますが、分かりやすいと感じて頂き幸いでございます。歩道で繋がっており屋根がついていますので、小雨では濡れないで安心です。
今後ともお客さまにご満足してご利用していただけますよう努力して参りますので、ラフレさいたまへの変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。

ご利用のお部屋
【【禁煙】1日3部屋限定!早い者勝ちのお試しツイン22平米】

総合5

投稿者さんの ラフレさいたま のクチコミ

投稿者さん 2019年12月25日 08:25:10

駅からは少し歩きますが、とても部屋が広く、コンビニも2Fにあるので便利です。
何と言っても朝食が美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ラフレさいたま 2019年12月27日 16:19:10

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。これからもお客様の評価を励みに、より一層ご満足いただけるようサービス向上に努めて参りますので、是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
眺望抜群!最上階展望レストラン30種類の朝食バイキング付プラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム19平米】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

kutibueさんの ラフレさいたま のクチコミ

kutibueさん [60代/女性] 2019年12月23日 21:48:23

夜遅くさいたまスーパーアリーナから移動しましたので、ホテル内にコンビニがあり、助かりました。部屋は広く、きれいに整っていました。窓からは夜景が綺麗でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ラフレさいたま 2019年12月26日 14:28:44

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中、館内設備等にご満足をいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
15階の朝食はバイキング料理と高層階からの眺望をお楽しみいただけます。またお越しいただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【【禁煙確約】19平米以上おまかせ シングルルーム】

総合5

ムラキカイさんの ラフレさいたま のクチコミ

ムラキカイさん [30代/男性] 2019年12月23日 17:24:42

バイキングでおかずの質と量ともに満足でした
一点だけ、米は全然美味しくないですね

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ラフレさいたま 2019年12月26日 14:22:34

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、ご朝食にてご期待にお応えする事が出来かねた部分につきまして、心よりお詫び申し上げます。貴重なご意見のもと、お客さまにさらにご満足いただけますよう改善に努めて参りますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
眺望抜群!最上階展望レストラン30種類の朝食バイキング付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム19平米】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ラフレさいたま のクチコミ

投稿者さん 2019年12月16日 16:45:59

さいたまスーパーアリーナのイベントのために宿泊しました。駅からは思ったより遠くなく、素晴らしい夜景の部屋でした。
着いた時間が遅めで、土曜日でスパの利用時間が10時までだったので今回は利用を見送りましたが、今度は早く来て利用させて頂きたいと思います。
不満があるとすれば・・・ホテルに宿泊すること自体ほとんどないので他のホテルのことはわかりませんが、掛け布団のシーツが袋ではなかったのでぐしゃぐしゃになってしまって寝にくかったところぐらいでしょうか。無料WiFiが繋がってありがたいし、また泊まりたいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ラフレさいたま 2019年12月19日 16:14:39

この度はホテルラフレさいたまをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
掛け布団のシーツにつきましての貴重なご意見ありがとうございました。今後のサービス向上への検討材料とさせていただきます。これからも、お客さまにより一層ご満足いただけるよう努めて参りますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
素泊まりシンプルプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム19平米】

1779件中 1~20件表示

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