アクティブリゾーツ　霧島　－ＤＡＩＷＡ　ＲＯＹＡＬ　ＨＯＴＥＬ

よくある質問

アクセス情報を教えてください。

交通アクセスは下記をご確認ください。
鹿児島空港から車で40分。JR霧島神宮駅より車で約10分。

最終更新日：2023-11-21

駐車場はありますか？

駐車場は下記をご確認ください。
無料駐車場：有　計132台（※身障者専用駐車場2台含）トラック・バス等の駐車の際はお問合せください。

最終更新日：2023-04-05

屋根付の駐車場はありますか

いいえ。駐車場は全て野外となりますのであらかじめご了承くださいませ。

最終更新日：2022-05-08

送迎はありますか。どうしたら利用できますか

霧島神宮駅から無料のシャトルバスがございます。
毎日、（霧島神宮駅→ホテル）１６：４０発【ホテル→霧島神宮駅】１０：２０発の送迎を行っています。
※送迎バスは事前予約が必要となりますので、お電話（ホテル代表０９９５－５７－２１１１）にてご予約ください。
※ご予約がない場合、運行いたしませんのでご了承ください。
※ダイヤ改正等により時間が変更になることもございます。お問い合わせください。

最終更新日：2023-10-28

ナビの設定

アクティブリゾーツ霧島もしくは霧島ロイヤルホテル
霧島市霧島田口２７０３－５　電話０９９５－５７－２１１１　でお試しください。

最終更新日：2023-02-23

チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。

チェックイン15:00〜19:00、チェックアウト10:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）

最終更新日：2023-11-21

チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けられますか

フロントにて承っております。
お気軽にお申し付けくださいませ。

最終更新日：2022-05-08

素泊まりはできますか

はい。お日にち、お部屋タイプによっては素泊まりのプランもございます。

最終更新日：2022-05-08

宿泊プランの変更はできますか

楽天のシステムではご予約いただいた宿泊プランは変更できません。
変更ご希望の場合は、一度ご予約をキャンセルしていただき、再度ご予約いただけますようお願いいたします。

最終更新日：2023-02-23

部屋の変更はできますか

ＮＥＴでご予約いただいたお部屋タイプの変更はできません。
変更ご希望の場合は、一度ご予約をキャンセルしていただき、再度ご予約いただけますようお願いいたします。
※電話でご予約いただいている場合、空き状況によって変更できます。基本的には、ご宿泊の2日前まで承っております。

最終更新日：2022-05-08

キャンセル料はいつからかかりますか

キャンセル料は以下の通りとなります。
■ご宿泊日の3日前：２０％
■前日：５０％
■当日：８０％
■無連絡キャンセル：１００％
※宿泊料金に対しての％です。
※１５名様以上でご予約の場合は上記と異なりますのでお問い合わせください。

また、プランやサイトにより異なる場合がございますので、プランのキャンセル規定をご確認ください。

最終更新日：2022-08-04

未成年のみでの宿泊はできますか

はい。但し、宿泊者全員の保護者の同意書が必要となります。同意書はFAXまたはメール等でお渡しします。
電話でお問い合わせください。

最終更新日：2022-05-08

公共交通機関に運休や遅延が発生して宿泊できなくなった場合、宿泊料金はどうなりますか

公共交通機関の運休や遅延によりご宿泊できなくなった場合でも、基本的には、宿泊料金、キャンセル料金を通常通りいただいております。予めご了承ください。
また、万が一そのような状況が発生しましたら、お電話にてご連絡ください。
ＴＥＬ：０９９５－５７－２１１１

最終更新日：2022-05-08

災害（台風・地震等）による宿泊予約のキャンセルはどうすればよいですか。詳細（キャンセルポリシー・キャンセル方法・キャンセル料等）を教えてください

一度お電話ください。ホテルでキャンセル料なしで承ることが出来る場合があります。

最終更新日：2022-05-08

部屋からの眺めはどうですか

晴れた日には、お部屋からは霧島連山や桜島がご覧いただける部屋もございます。
※部屋タイプにより景色をお楽しみいただけないお部屋もございます。詳細はプランをご確認ください。

最終更新日：2022-05-08

部屋はバリアフリーですか

バリアフリーではございません。お部屋は風呂場、トイレに約２０センチほどの段差がございます。

最終更新日：2022-05-08

宿泊料金の支払いにクレジットカードは利用できますか

はい。下記のクレジットカードがご利用頂けます。
◇ＶＩＳＡ
■ＪＣＢ
■Ｄｉｎｅｒｓ　Ｃｌｕｂ（ダイナースクラブ）
■ＭａｓｔｅｒＣａｒｄ
■アメリカン・エキスプレス（ＡＭＥＸ）
など

最終更新日：2023-02-23

部屋で食事はとれますか

朝食・夕食ともにお部屋でのご用意は承っておりません。

最終更新日：2022-05-08

ルームサービスはありますか。どうしたら利用できますか

ルームサービスのご用意はございません。

最終更新日：2022-05-08

部屋のお風呂は温泉ですか

客室のお風呂は温泉ではありません。沸かし湯となっております。

最終更新日：2023-02-23

ルームキーは複数借りられますか

ルームキーは1部屋につきメインキーとスペアキーを各1本ずつご用意し、チェックイン時にお渡ししております。
※シングルルームの場合は、メインキーのみのお渡しとなります。

最終更新日：2023-02-23

子供・幼児を連れて行けますか。宿泊料金を教えてください

子供・幼児の方もご宿泊いただけます。
子供・幼児の宿泊料金は下記となります。

■中学生以上：大人料金と同じ
■小学生：大人料金の７０％
■幼児：大人料金の５０％
■０才～５歳までは添い寝の場合でも、施設使用料１１００円が必要です。

※プランによって異なる場合がございます。

最終更新日：2023-02-23

ペットと一緒に泊まれますか

申し訳ございません。ペットは館内に入ることはできません。

最終更新日：2022-05-08

宅配で送った荷物を預けられますか

フロントにてお預かり致します。
お送りいただく際には伝票に宿泊日、宿泊者名をご記入ください。
なお、事前にお知らせいただけると大変助かります。
（電話：０９９５－５７－２１１１）

最終更新日：2022-05-08

宿泊料金以外に宿泊税・入湯税は別途かかりますか

入湯税を大人お一人様150円いただいております。

最終更新日：2023-02-23

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