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霧島ロイヤルホテル クチコミ・感想・情報

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霧島ロイヤルホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.56
  • アンケート件数:266件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.63
  • 立地3.96
  • 部屋3.50
  • 設備・アメニティ3.39
  • 風呂3.84
  • 食事3.50
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45件中 1~20件表示

総合4

ガンバ1304さんの 霧島ロイヤルホテル のクチコミ

ガンバ1304さん [40代/女性] 2017年07月19日 16:39:13

建物は古かったですが、とても広くてゆっくりできました。
とにかく景色がとてもきれいです。
朝食バイキングもたくさん品数があり 美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大10%OFF選べて楽しいホテルバイキング【1泊朝食付】
ご利用のお部屋
【洋室(36平米/4ベッド)】

総合4

投稿者さんの 霧島ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年07月18日 22:10:29

お部屋は綺麗でしたが付属の冷蔵庫が電源を入れても全然冷えなくて使えませんでした。

食事は食事会場までが遠く、その割には案内がしてないので分かりにくいかなと思いました。
東館からエレベーターで連絡通路のある2階に降りたところの正面にご飯会場はこちらと矢印を一つ出すだけで違うと思います。ご飯の内容に関しては夕ご飯はもう少し肉類を増やして欲しい気がしました。あとデザートのケーキ類もすぐに無くなってちょっと物足りなかったかな~と感じました。
あと、朝夕のご飯時、スタッフも忙しいとは思いますが食器の片付けをするついでに机も一緒に拭いて欲しかったです。前に使った人の汚れを自分たちでお手拭きを使って台を拭きました。
そして朝ごはんの時、パンの近くでバターナイフを探しましたが普通のナイフしか見当たらず結局ティースプーンでジャムを塗りました。

温泉は良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月

総合4

yggdrasil4thさんの 霧島ロイヤルホテル のクチコミ

yggdrasil4thさん [40代/女性] 2017年07月18日 16:22:37

幼児2人の家族4人で宿泊しました 到着時、娘が眠っていたのをみて、「お布団を先に敷きましょうか?」とこちらからお願いする前にしてくださってうれしかったです^^ 広い和室は古めかしい感じではありますが清潔で、広々のびのびくつろげました♪ 大浴場、露天風呂も良いお湯で気持ちよかったです まほろばの里や高千穂牧場で遊ぶには最高の立地でお手頃で楽しい家族旅行ができました☆

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大30%OFF龍馬とおりょうが癒された温泉と大自然を満喫!1泊素泊まり
ご利用のお部屋
【和室(10畳/バス無し)禁煙】

総合1

マシャかなさんの 霧島ロイヤルホテル のクチコミ

マシャかなさん [50代/女性] 2017年07月13日 19:45:13

なんと言えば良いのか分からないが障害の老母には不自由でしかなかった。風呂は車椅子を押し延々と暑い通路を行かねばならず、何故エアコンを通路にも稼働させないのか? 今時アジアの団体の方は入浴時間を分けているが、それもなくタトゥーもおかまいなし びくびくしながら入浴。 バイキングは好みでしょうが、私事には美味と思えず。残念な霧島温泉になりました。スタッフの対応は親切ですがホテルマンの丁寧さを求めるとがっかりします。部屋の冷蔵庫は壊れていて冷蔵庫ごと交換 点検しないのですね。都会では考えられない施設で 次はないですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月

総合4

HKGゆかさんの 霧島ロイヤルホテル のクチコミ

HKGゆかさん [40代/女性] 2017年07月04日 21:18:26

部屋からの景色が素晴らしく、毎日気持ちよく過ごせました。お風呂も整頓されていてよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
霧島ロイヤルホテル 2017年07月14日 15:24:37

この度は霧島ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。

気持ちよく滞在いただけたようで大変うれしく思います。
お部屋からの景観は、霧島連山が目の前に見えるお部屋や、天気の良い日には桜島を望めるお部屋もありますので、次回ご宿泊の時にはまた違った景観のお部屋をお楽しみください。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大30%OFF龍馬とおりょうが癒された温泉と大自然を満喫!1泊素泊まり
ご利用のお部屋
【洋室(36平米/4ベッド)】

総合4

HKGゆかさんの 霧島ロイヤルホテル のクチコミ

HKGゆかさん [40代/女性] 2017年07月04日 21:14:50

けっして新しい施設ではないけれど、大浴場と働いている方々の心遣いが気持ちのよいホテルで、とても気に入っています。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
霧島ロイヤルホテル 2017年07月14日 15:35:50

この度は霧島ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。

大浴場・スタッフへのお褒めの言葉を頂きまして有難うございます。
より一層ご愛顧いただけますよう努力してまいります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大30%OFF龍馬とおりょうが癒された温泉と大自然を満喫!1泊素泊まり
ご利用のお部屋
【洋室(36平米/4ベッド)】

総合2

投稿者さんの 霧島ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年07月04日 12:14:33

悪臭の回廊

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
霧島ロイヤルホテル 2017年07月14日 15:24:08

この度は霧島ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
滞在中ご不快な思いをさせてしまったようで申し訳ございません。
ご指摘いただきました廊下の臭いの改善は、現在カーペットの張替え作業を行っている所でありますので、今後は気持ちよく滞在していただけるようになると思います。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【6月限定!タイムセール】★霧島神宮駅からお車で約10分★選べて楽しい朝食バイキング付き
ご利用のお部屋
【洋室(36平米/4ベッド)】

総合1

AM2さんの 霧島ロイヤルホテル のクチコミ

AM2さん [20代/女性] 2017年07月01日 18:08:04

他県の同系列ホテルに泊まった事があり今回このホテルにしましたが、色々と説明不足が多かったり、フロントの対応があまり宜しくなく満足できなかったです。せっかくの三世代での旅行だったのに風呂の工事の事も当日にしか分からず、食事も団体客と被りほとんど食事が取れず、バスタオルがタバコ臭くフロントに電話したがちゃんとした対応してもらえませんでした。
沖縄のロイヤルホテルはとてもよかったのに、こんなにも違うかと思い残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
霧島ロイヤルホテル 2017年07月03日 22:13:55

この度はご利用頂きまして誠に有難うございます。
楽しみにされていたご旅行で、フロントスタッフの対応・サービスが不十分で、ご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳なく思います。
また、工事については、以前より予定していなかったもので、連絡が遅くなってしまったことを反省しており、重ねてお詫びを申し上げます。

お客様から頂いたご意見はスタッフ全員で共有し、今後のサービスアップに活かして、より良いホテルづくりに精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大15%OFF★お子様歓迎★食べ放題!ホテルバイキング(夕食2部)
ご利用のお部屋
【洋室(36平米/4ベッド)】

総合5

投稿者さんの 霧島ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年06月26日 16:46:49

大雨の中、幼児連れでの宿泊となりました。
温泉以外にホテル内で子供達を遊ばせる場所がもっとあると子連れ客も増えるのでは?と思います。
近くに祖父母の別荘があり、私自身幼少期からこちらのホテルには慣れ親しんで居るので大好きなホテルです。
また今後も夫婦で利用したり、子連れで利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
霧島ロイヤルホテル 2017年06月30日 15:37:56

この度は、霧島ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
さらに、お褒めのお言葉もいただき重ねてお礼申し上げます。
ご家族が別荘にお住まいなのですね。今の霧島は新緑の中とても過ごしやすいのではないでしょうか?
夏休み期間中にはお子様の喜ぶイベント(キャンプファイヤー、スタンプラリー、お菓子すくい等を色々考えております。
是非、またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大30%OFF選べて楽しいホテルバイキング【1泊朝食付】
ご利用のお部屋
【洋室(36平米/4ベッド)】

総合4

aerexさんの 霧島ロイヤルホテル のクチコミ

aerexさん [40代/男性] 2017年06月11日 19:21:03

霧島楽しかった。
高千穂牧場、霧島神宮も近いです。
少し古いけど部屋も広々で着いたら冷房は入っていて至れり尽くせり。
満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
霧島ロイヤルホテル 2017年06月27日 22:39:40

この度はご宿泊いただき誠に有難うございます。
この時期は、朝晩が冷え込み、日中は暑かったりするので空調には、気を使っているところですが、快適に過ごして頂けたようで、嬉しく思います。
当ホテルは霧島神宮より車で約7分、高千穂牧場までは徒歩で約10分の位置にあり、観光されるお客様から大変喜んでいただいております。
お部屋に関しては30年を迎えましたので、確かに痛みが目立ってきています。
現在、順次回収作業を行っていますので、次のご宿泊時には、さらに満足いただけるお部屋をご用意できると思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【6月限定!タイムセール】★霧島神宮駅からお車で約10分★選べて楽しい朝食バイキング付き
ご利用のお部屋
【洋室(36平米/4ベッド)】

総合4

投稿者さんの 霧島ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月17日 10:29:59

GWに宿泊ができてよかったです。
部屋も広く快適でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年05月
霧島ロイヤルホテル 2017年05月17日 13:08:33

GW中はご不便をおかけすることはなかったでしょうか。
お部屋は近隣のホテルの中では比較的広いほうだと自負いたしております。
これからも、趣向を凝らし皆様に快適なご滞在をしていただけるよう営業いたします。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【お子様歓迎】アクティブリゾート霧島でGWを満喫!家族旅行はみんなでわいわいホテルバイキング
ご利用のお部屋
【洋室(36平米/4ベッド)】

総合5

投稿者さんの 霧島ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月16日 17:41:48

連休明け後だったので、夕食もゆっくりと食べることができました。それに、食事が素晴らしく沢山あり、食べきれないぐらいでした。お部屋も広くて、3歳の子も飛び跳ねてました。
ちょっと、思ったのが、子供のスリッパがなくて、でも、フロントに連絡したら、すぐ対応していただき助かりました。朝の霧島連山の景色が素晴らく、ゆったりとした時が流れて、過ごすことが出来ました。お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
霧島ロイヤルホテル 2017年05月17日 13:04:16

この度はご満足いただけましたこと大変うれしく思います。
連休明けのご利用だったのでございますね、混雑を避けてのご宿泊をお勧めいたしておるのですが
忙しい時も変わらぬ対応を取らせていただくのが当たり前のことと肝に銘じ、営業してまいります。
今の季節、とても気持ちの良い時期でございます。
高千穂峰もミヤマキリシマに彩られます。登山する方にとりましても最高の季節となります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【九州ありがとうキャンペーン】料理長こだわりの霧島グルメ!大人の方は館内利用券1000円付
ご利用のお部屋
【【霧島連山ビュー指定】デラックスルーム(和洋室)】

総合1

投稿者さんの 霧島ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月13日 14:02:54

5/3に宿泊、夕食は19:15入場可ということで19:20頃に会場着。
既に席は空いておらず、スタッフに確認したら会場外に席を用意するとのこと。
それから30分ほど経過して漸く席に案内されました。
バイキングの方はこれといった特色もないというか、全くの期待外れ。
今回は3泊4日の鹿児島・宮崎でしたが、最後に宿泊した一番高いこのホテル、食事・サービス以外は平均以上だったのですが、総合評価はあえて1としました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
霧島ロイヤルホテル 2017年05月17日 12:53:54

バイキング会場の件に関しましては、いくらゴールデンウィーク中とはいえ不愉快にさせましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
バイキング会場が混雑することは想定していたはずでしたが、まだまだ検討の余地ありと
スタッフの教育も含め、次回からの教訓とさせていただきます。
せっかくの3泊4日のご旅行がご不快な思いになりましたこと、言葉もございません。
もしも許されるものであれば、またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【お子様歓迎】アクティブリゾート霧島でGWを満喫!家族旅行はみんなでわいわいホテルバイキング
ご利用のお部屋
【洋室(36平米/4ベッド)】

総合4

投稿者さんの 霧島ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月13日 08:23:55

館内が広くて良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
霧島ロイヤルホテル 2017年05月13日 13:27:49

この度は霧島ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
足湯とかはご利用になりましたでしょうか。
霧島連山を眺めながらの足湯はおかげさまでご好評いただいております。
次回お越しになることがございましたら、是非ご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
【4月限定タイムセール】地元のお客様に日頃のご愛顧に感謝して!ホテルバイキングプラン【夕食2部】
ご利用のお部屋
【おまかせルーム(洋室・和室の選択できません)】

総合4

タマ22320さんの 霧島ロイヤルホテル のクチコミ

タマ22320さん [40代/男性] 2017年05月11日 13:07:42

GW後半に利用しました。
あいにくの空模様でしたが、十分霧島を満喫しました。
建物は若干古さを感じましたが、綺麗にされており気持ちよく利用させていただきました。
食事はバイキングで鹿児島の郷土料理などたくさんあり、楽しく食事をすること出来ました。
また機会がありましたら利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
霧島ロイヤルホテル 2017年05月13日 13:25:50

GWには何かと行き届かない面もあったかと思いますが、あたたかいお言葉に感謝いたします。
建物の経年劣化は否めませんが、清潔に保つことを心がけております。
また、6月~7月中旬にかけて東館客室の改装工事をやらせていただき、少しでもお客様に快適にお過ごしいただけるように努めてまいります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

総合4

投稿者さんの 霧島ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月04日 15:54:59

高齢の母と二人で広いお部屋でもったいない位でした
少し早い母の日のプレゼントになり良かったです
ありがとうございましたm(__)m

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
霧島ロイヤルホテル 2017年05月05日 18:21:05

投稿者様
お母様とお二人のご旅行に少しでも貢献できましたことをうれしく、また感謝いたします。
私にも年老いた母がいますが、親孝行ができておりません。
投稿者様を見習って親孝行をいたしたい思いました。
これから、霧島は新緑から初夏へと向かってまいります。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【お子様歓迎】アクティブリゾート霧島でGWを満喫!家族旅行はみんなでわいわいホテルバイキング
ご利用のお部屋
【洋室(36平米/4ベッド)】

総合3

投稿者さんの 霧島ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年04月28日 04:12:48

朝食バイキングが団体とぶつかり落ち着いて食事が出来なかった。部屋は広かったが、ゲームコーナは、しょぼくてまた、UFOキャッチャーは、全然取れなくて面白くなかった。安いので泊まるだけならいいかもしれない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
霧島ロイヤルホテル 2017年04月30日 10:53:31

投稿者様
ご朝食が団体様と一緒で落ち着いて食事ができなかったとのこと申し訳ございませんでした。
朝の早い時間は団体様の出発が早いためどうしても一緒になってしまうことがございます。
チェックイン時にご説明申し上げればよかったのですが説明不足でした。
投稿者様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大30%OFF選べて楽しいホテルバイキング【1泊朝食付】
ご利用のお部屋
【洋室(36平米/4ベッド)】

総合4

投稿者さんの 霧島ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年04月13日 20:35:40

とても景色が良く部屋も広く温泉も最高でした。
朝食も美味しかったです。
夕食バイキングは、料理の並びを変えるともっとお客さんが集中することなく、スムーズになるなと思いました。
また、泊りに行きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
霧島ロイヤルホテル 2017年04月17日 17:19:44

投稿者様
この度は霧島ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉もいただき重ねてお礼申し上げます。
夕食のバイキングに関しましては、現在内容等検討中でございます。
皆様に喜んでいただけるよう改善いたします。
投稿者様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

総合3

投稿者さんの 霧島ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年04月07日 19:35:51

孫三人とジジババでお世話になりました
布団敷きも珍しいのでワイワイ楽しくお手伝いしてくれました
高千穂牧場に近く楽しく遊べバイキングも美味しかったです
ただ部屋の畳は笑えるくらいボロボロでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
霧島ロイヤルホテル 2017年04月11日 13:05:37

投稿者様
この度は霧島ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お布団敷セルフのプランで泊まられたのですね。
せっかくのプランでしたが、畳の件は点検いたしまして対処いたします。
申し訳ございませんでした。
これから霧島は新緑まぶしい季節を迎えます。花々も咲き乱れます。
投稿者様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

総合5

投稿者さんの 霧島ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年04月07日 17:41:04

家族で宿泊させていただきました。
霧島神宮でパワーをもらい、高千穂牧場で休日を満喫しました。
ホテルのロビーの方々も親切で、暖かくて、しかもしつこくない対応をしていただきました。満足しています。ゲームコーナーに卓球台があり、家族で楽しむことができました。
有難うございました。また、利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
霧島ロイヤルホテル 2017年04月11日 10:37:29

投稿者様
この度は霧島ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉もいただき重ねてお礼申し上げます。
ご家族でのご利用ということで霧島を満喫されてご様子でうれしく思います。
GW・夏休みに向けてイベントも企画いたしております。
投稿者様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

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