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霧島ロイヤルホテル クチコミ・感想・情報

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霧島ロイヤルホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.81
  • アンケート件数:288件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.66
  • 立地4.00
  • 部屋3.74
  • 設備・アメニティ3.54
  • 風呂3.90
  • 食事3.57
宿泊年月
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51件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 霧島ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年10月29日 14:50:02

出張で利用させて頂きました。
台風が来る前で天気もよく部屋も大浴場も最高でした。
また機会があれば是非宿泊してみたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
霧島ロイヤルホテル 2017年11月09日 14:25:23

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
ご出張でのご利用とのこと、温泉地でのご出張うらやましい限りです。
これからホテル周辺は紅葉の季節です。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】楽天スーパーポイント10倍!!【朝食付】
ご利用のお部屋
【禁煙洋室(36平米/4ベッド)】

総合5

投稿者さんの 霧島ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年10月19日 21:38:12

上記の通り、宿泊に関わる評価は「5点」満点です!でも、宿泊棟が「西館」と「東館」の2つあって、どちらでチェックインして良いのか予約確認メールに記載されていなくて迷ったことだけが難点でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
霧島ロイヤルホテル 2017年10月23日 13:47:16

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉もいただき重ねてお礼申し上げます。とてもスタッフの励みになります。
当ホテルは東西両館あるため皆様にはご不便をおかけいたしております。お部屋は直前に決まるものですから、確認メールに記載ができない状態です。
何卒ご了承ください。
投稿者様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

総合5

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投稿者さんの 霧島ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年10月02日 04:44:34

お食事を目当てに宿泊しました。松茸、牛肉おいしかったです。同伴の母もとても満足していました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
霧島ロイヤルホテル 2017年10月23日 13:49:46

この度は霧島ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉もいただき重ねてお礼申し上げます。
投稿者様がお召し上がりにになられたのは、今年の秋からの期間限定の新メニューでございます。
ご利用されたお客様からはご好評いただいております。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
ご家族におすすめ【松茸と牛肉秋を先取り会席】!!”食欲の秋・高原の秋”(1泊夕朝食)基本料理
ご利用のお部屋
【【霧島連山ビュー指定】洋室(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 霧島ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年09月26日 20:00:20

朝食のバイキングは種類も多く、食べ応えあり。部屋も広く、駐車場も十分で車を利用するには良い条件のところである。鹿児島観光の拠点としてもいいところである。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
霧島ロイヤルホテル 2017年10月02日 09:55:35

この度は霧島ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉もいただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋は皆様、想像より良かったと言っていただいております。
駐車場に関しましても、十分な広さを確保いたしております。
朝食バイキングをお褒めいただき感謝いたします。これからもなるべく郷土の料理を提供するよう心がけております。また、季節ごとに内容等も検討してまいります。
投稿者様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大30%OFF!朝食付き温泉宿泊プランがスペシャルプライス!
ご利用のお部屋
【洋室(36平米/4ベッド)】

総合4

umetiyanさんの 霧島ロイヤルホテル のクチコミ

umetiyanさん [50代/女性] 2017年08月23日 17:29:27

駐車位置場所に少し苦労した。社会福祉士の研修と重なったためか、かなりの人が駐車位置意外に駐車していた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
霧島ロイヤルホテル 2017年09月01日 11:25:00

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場はある程度の確保をいたしておりますが、宿泊のお客様等が多い場合駐車場が混雑する場合がございます。
皆様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承ください。

総合1

ひーちょん1516さんの 霧島ロイヤルホテル のクチコミ

ひーちょん1516さん [50代/女性] 2017年08月21日 22:04:03

見つけたあなたはラッキーの言葉を信じ当日予約しましたがとても残念でした。部屋はタバコ?カビ?臭くソファーは色あせ汚れ、引き出しの中やトイレに髪の毛、wifi、ほぼつながらない、到着時の出迎えや挨拶も無い、食事はファーストフード並み、唯一夜の温泉を気持ち良く利用でき少し気分を良くしたが翌朝の大浴場、早朝なのに湯船に大量の髪の毛、気持わるく急いで出ました!朝食会場の受付けの男性はなぜか電話を片手に朝食券を受取り挨拶や案内も無い、フロントの男性、名札もなく事務的な対応、全てが残念でした。多数のロイヤルホテルを利用していますが知名度を下げるほかないですね。他のロイヤルホテルの利用も考えたくなるほど、とても不快でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
霧島ロイヤルホテル 2017年09月01日 10:19:09

この度はご利用頂きまして誠に有難うございます。
楽しみにされていたご旅行で、対応・サービスが不十分で、ご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳なく思います。
お客様から頂いたご意見はスタッフ全員で共有し、今後のサービスアップに活かして、より良いホテルづくりに精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【当日限定】見つけたあなたはラッキー♪ お部屋お任せでお得に楽しむ夕朝食バイキングプラン【夕食2部】
ご利用のお部屋
【おまかせルーム(洋室・和室の選択できません)】

総合4

mei09149977さんの 霧島ロイヤルホテル のクチコミ

mei09149977さん [30代/男性] 2017年08月21日 10:26:35

高千穂カントリーも楽しかったです。
こどもプールもあってこどもたちも楽しく遊べました。
食事がもう少し豪華であればとてもよかったですが、色んな食材があって沢山頂きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
霧島ロイヤルホテル 2017年09月01日 11:27:52

この度は霧島ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉もいただき重ねてお礼申し上げます。
本来のプールは閉鎖いたしておりますが、小さいお子さまが水遊びができる程度のビニールプールを設置いたしております。
投稿者様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

総合4

投稿者さんの 霧島ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年08月20日 18:56:00

部屋はちょっと古いですが清掃は綺麗にされており、問題ないと思います。
ただ、廊下がなんだか臭いのが気になりました。部屋の中は全然臭わないので
風呂や食事の移動の際に我慢すれば良いだけです。

風呂は良い温泉で3回も楽しませていただきました。男湯の方もシャンプー
バーやボディソープバーがあればなと思います。

ただ、一番の問題は食事で、夕食が一番安いバイキングのコースだったのですが、
美味しいものがほとんどなかっという印象です。食事により会場が違うようで
母が同窓会などで数回行った際は、食事が美味しかったということですので、
一番安いバイキングの夕食(1人2500円くらい)はやめて、少し奮発したほうが
良い思い出になると思います。ホテルの方ももう少し値段を上げても、内容を改善した
ほうが良いと思います。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
霧島ロイヤルホテル 2017年09月01日 11:35:08

この度は霧島ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉もいただき重ねてお礼申し上げます。
男性のお風呂のシャンプーバーに関しましては検討材料とさせていただきます。ご了承ください。
料理はバイキングをお召し上がりいただいたとのこと、なるべく郷土の料理を提供するよう心がけております。また、季節ごとに内容等も検討してまいります。
投稿者様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

総合5

投稿者さんの 霧島ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年08月15日 17:32:18

久しぶりの鹿児島旅行で利用しました。
高千穂の峰登山後の温泉もでしたが、夕食のバイキングも最高でした。
オプションの牛ステーキは焼き立てアツアツの鉄板でご提供頂き
普段は肉をあまり食べない妻もおいしくいただきました。
スタッフの皆さんも親切で、ホテルのイベントで
スタンプを集めて歩き回る子ども達も皆喜んでこちらまで嬉しい気分にさせてくれました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
霧島ロイヤルホテル 2017年09月01日 11:36:47

この度は、初めてのご旅行に霧島ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉もいただき重ねてお礼申し上げます。
料理はバイキングをお召し上がりいただいたとのこと、なるべく郷土の料理を提供するよう心がけております。また、季節ごとに内容等も検討してまいります。
夏休みのスタンプラリーはお子様に喜んでいただいております。冬休みにも検討いたしたいと思っています。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ファイナルサマーバーゲン】「牛ステーキ付き」バイキングがお部屋お任せ!!【夕食1部】
ご利用のお部屋
【おまかせルーム(洋室・和室の選択できません)】

総合5

投稿者さんの 霧島ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年08月15日 17:12:01

リニューアルしたお部屋でとてもきれいで満足でした。お食事も品数も多く郷土料理もおいしくいただきました。特に朝食はお勧めです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
霧島ロイヤルホテル 2017年09月01日 09:59:04

この度は霧島ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉もいただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋は今回、東館のリニューアルを行いまして少しはきれいになったと思います。
料理はバイキングをお召し上がりいただいたとのこと、なるべく郷土の料理を提供するよう心がけております。また、季節ごとに内容等も検討してまいります。
投稿者様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【牛ステーキ付】郷土料理もあるホテルバイキング【夕食1部】
ご利用のお部屋
【洋室(36平米/4ベッド)】

総合3

投稿者さんの 霧島ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年08月13日 22:55:27

お部屋お任せで、和室で家族五人で泊まるには、ちょっと狭い部屋でした。
食事はバイキングで牛ステーキ付きでしたが、硬かったです。
朝食の時、ご飯を注ごうとしたら中蓋が外れてお盆を片手にだとご飯がつげませんでした。
両手を使うようなところは、スペースを広く取ってほしいです。
お風呂に行くまでがすごく遠くてせっかく入浴したのに、帰る頃は汗をかきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
霧島ロイヤルホテル 2017年09月01日 10:04:55

ご飯ジャーの件は大変失礼いたしました。
その後、点検いたしました。改善に努めたいと思います。
当ホテルは東西両館あるためご不便をおかけいたします。こちらは施設の都合上、改善というわけにはいきませんが、通路を歩く際に少しでも楽しんでいただけるような工夫をいたしたいと考えております。
お客様のご意見を真摯に受け止めこれからのホテル運営に役立てていきたいと思います。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ファイナルサマーバーゲン】「牛ステーキ付き」バイキングがお部屋お任せ!!【夕食1部】
ご利用のお部屋
【おまかせルーム(洋室・和室の選択できません)】

総合5

りんちゃん19さんの 霧島ロイヤルホテル のクチコミ

りんちゃん19さん [40代/女性] 2017年08月13日 16:00:22

8月12日に家族4人で宿泊しました。21:30にチェックインして、朝食のバイキングを食べて8時にチェックアウトしました。近くで夕飯を食べてと思いましたが、山の中なので食べるところを探すのに大変でした。コンビニも恐らく近くにはないと思いますが、ホテルの中に飲み物など売っているコンビニ的?な売店がありました。韓国人のゴルフ客が多かったですが殆ど問題はなかったです。ありがとうございました!

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
霧島ロイヤルホテル 2017年08月30日 11:37:24

この度は霧島ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
おっしゃる通り、当ホテルは高原の中にありまして近くには町中にあるような施設がほとんどございません。近くのコンビニもお車で約10分ほどかかります。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、静かな空間をお楽しみいただければと思います。

投稿者様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】選べて楽しいホテルバイキング!しっかり朝ごはんを食べて、元気にいってらっしゃい♪
ご利用のお部屋
【和室(10畳/バス無し)禁煙】

総合5

投稿者さんの 霧島ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年08月04日 11:40:41

バイキング美味しくて、お部屋も綺麗でとても満足しました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
霧島ロイヤルホテル 2017年08月05日 09:56:18

この度は霧島ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉もいただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋は今回、東館のリニューアルを行いまして少しはきれいになったと思います。
なお、リニューアルに伴い、東館は全室禁煙とさせていただいております。
愛煙家の方には申し訳ございません。6階と2階に喫煙ブースを設けておりますので何卒ご了承ください。
料理はバイキングをお召し上がりいただいたとのこと、なるべく郷土の料理を提供するよう心がけております。また、季節ごとに内容等も検討してまいります。
投稿者様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

総合5

鰯6822さんの 霧島ロイヤルホテル のクチコミ

鰯6822さん [40代/男性] 2017年08月03日 19:43:16

満足です。
家族で利用しました。
夕食朝食共にバイキングでしたが、種類が豊富で満足です。
温泉も大変気持ちよかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
霧島ロイヤルホテル 2017年08月05日 09:54:42

この度は、初めてのご旅行に霧島ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉もいただき重ねてお礼申し上げます。
料理はバイキングをお召し上がりいただいたとのこと、なるべく郷土の料理を提供するよう心がけております。また、季節ごとに内容等も検討してまいります。
今回、東館のリニューアルに伴い大浴場前にゆっくりくつろいでいただける「ゆったりコーナー」を新設いたしました。ご来館の際にはどうぞご自由にご利用ください。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

総合5

投稿者さんの 霧島ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年08月03日 13:52:34

お任せルームでの宿泊でしたが、当初どんな部屋に通されるのかなと、少し心配でしたが霧島連山が見えるお部屋にしていただいて、うれしかったです。
また、料理もバイキングにイセエビ?がついた料理でした。
とてもおいしくいただきました。
また、とても景色の良いホテルでゆっくり過ごさせていただきました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
霧島ロイヤルホテル 2017年08月05日 09:52:45

投稿者様
この度は霧島ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉もいただき重ねてお礼申し上げます。
お任せルームは洋室・和室の選択ができませんが、通常使用しているお部屋を使用いたします。皆様、ご不安に思われるかもしれませんが、ご安心ください。選択できない分料金をお得にしております。
現在、バイキングに「ロブスター(外国産イセエビ)」「ステーキ」がついたオプション付きプランを販売しており、ご好評いただいております。
また、当ホテルは霧島連山を一望できるホテルとして皆様に喜んでいただいております。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定!欲張りプラン】ロブスター(外国産イセエビ)付バイキングがお部屋お任せでお得【夕食1部】
ご利用のお部屋
【おまかせルーム(洋室・和室の選択できません)】

総合4

ガンバ1304さんの 霧島ロイヤルホテル のクチコミ

ガンバ1304さん [40代/女性] 2017年07月19日 16:39:13

建物は古かったですが、とても広くてゆっくりできました。
とにかく景色がとてもきれいです。
朝食バイキングもたくさん品数があり 美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
霧島ロイヤルホテル 2017年07月29日 13:14:25

この度は霧島ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。

気持ちよく滞在いただけたようで大変うれしく思います。
ホテルからご覧いただける霧島連山は一見の価値がございます。霧島連山が一望できるのは当ホテルからのみとなっており、自慢の景色です。ま
また、天気が良ければ霧島連山側と反対の部屋からは錦江湾に浮かぶ桜島もご覧いただくこともできます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大10%OFF選べて楽しいホテルバイキング【1泊朝食付】
ご利用のお部屋
【洋室(36平米/4ベッド)】

総合4

投稿者さんの 霧島ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年07月18日 22:10:29

お部屋は綺麗でしたが付属の冷蔵庫が電源を入れても全然冷えなくて使えませんでした。

食事は食事会場までが遠く、その割には案内がしてないので分かりにくいかなと思いました。
東館からエレベーターで連絡通路のある2階に降りたところの正面にご飯会場はこちらと矢印を一つ出すだけで違うと思います。ご飯の内容に関しては夕ご飯はもう少し肉類を増やして欲しい気がしました。あとデザートのケーキ類もすぐに無くなってちょっと物足りなかったかな~と感じました。
あと、朝夕のご飯時、スタッフも忙しいとは思いますが食器の片付けをするついでに机も一緒に拭いて欲しかったです。前に使った人の汚れを自分たちでお手拭きを使って台を拭きました。
そして朝ごはんの時、パンの近くでバターナイフを探しましたが普通のナイフしか見当たらず結局ティースプーンでジャムを塗りました。

温泉は良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
霧島ロイヤルホテル 2017年08月03日 14:23:22

冷蔵庫の件は大変失礼いたしました。
その後、全部屋点検いたしました。
食事会場の案内は設置しているのですが、もっとわかりやすく、数を増やすなどの検討をいたします。
色々、ご夕食、テーブルの清掃、バターナイフの景など行き届かないところだけでしたのに4点をいただき感謝いたします。お客様のご意見を真摯に受け止めこれからのホテル運営に役立てていきたいと思います。
暑い日が続きます。どうぞご自愛くださいまして、またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。

総合4

yggdrasil4thさんの 霧島ロイヤルホテル のクチコミ

yggdrasil4thさん [40代/女性] 2017年07月18日 16:22:37

幼児2人の家族4人で宿泊しました 到着時、娘が眠っていたのをみて、「お布団を先に敷きましょうか?」とこちらからお願いする前にしてくださってうれしかったです^^ 広い和室は古めかしい感じではありますが清潔で、広々のびのびくつろげました♪ 大浴場、露天風呂も良いお湯で気持ちよかったです まほろばの里や高千穂牧場で遊ぶには最高の立地でお手頃で楽しい家族旅行ができました☆

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
霧島ロイヤルホテル 2017年07月29日 13:07:25

この度は霧島ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。

大浴場・スタッフへのお褒めの言葉を頂きまして有難うございます。
より一層ご愛顧いただけますよう努力してまいります。

今回大浴場前の湯上りコーナーも新設いたしました。
どうぞ、ご利用ください。
当ホテルは鹿児島県と宮崎県の境にございます。
観光するお客様にとりましては便利な立地にあると自負いたしております。


またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大30%OFF龍馬とおりょうが癒された温泉と大自然を満喫!1泊素泊まり
ご利用のお部屋
【和室(10畳/バス無し)禁煙】

総合1

マシャかなさんの 霧島ロイヤルホテル のクチコミ

マシャかなさん [50代/女性] 2017年07月13日 19:45:13

なんと言えば良いのか分からないが障害の老母には不自由でしかなかった。風呂は車椅子を押し延々と暑い通路を行かねばならず、何故エアコンを通路にも稼働させないのか? 今時アジアの団体の方は入浴時間を分けているが、それもなくタトゥーもおかまいなし びくびくしながら入浴。 バイキングは好みでしょうが、私事には美味と思えず。残念な霧島温泉になりました。スタッフの対応は親切ですがホテルマンの丁寧さを求めるとがっかりします。部屋の冷蔵庫は壊れていて冷蔵庫ごと交換 点検しないのですね。都会では考えられない施設で 次はないですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
霧島ロイヤルホテル 2017年07月29日 13:04:26

この度はご利用頂きまして誠に有難うございます。
お母様にはご不自由をおかけいたしました。
楽しみにされていたご旅行で、対応・サービスが不十分で、ご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳なく思います。
また、冷蔵庫につきましても点検をするようにしておりますが、不備がございましたこと重ねてお詫び申し上げます。
お客様から頂いたご意見はスタッフ全員で共有し、今後のサービスアップに活かして、より良いホテルづくりに精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総合4

HKGゆかさんの 霧島ロイヤルホテル のクチコミ

HKGゆかさん [40代/女性] 2017年07月04日 21:18:26

部屋からの景色が素晴らしく、毎日気持ちよく過ごせました。お風呂も整頓されていてよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
霧島ロイヤルホテル 2017年07月14日 15:24:37

この度は霧島ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。

気持ちよく滞在いただけたようで大変うれしく思います。
お部屋からの景観は、霧島連山が目の前に見えるお部屋や、天気の良い日には桜島を望めるお部屋もありますので、次回ご宿泊の時にはまた違った景観のお部屋をお楽しみください。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大30%OFF龍馬とおりょうが癒された温泉と大自然を満喫!1泊素泊まり
ご利用のお部屋
【洋室(36平米/4ベッド)】

51件中 1~20件表示

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