この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、前回に続いてのご利用、重ねてお礼申し上げます。
当館は古くからある旅館を前オーナー様から引き受け、3年ほど前に大規模な耐震工事を行いました。
その後も駐車場工事や、お寿司カウンターの建設など、様々な工事を行いながら、ご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただけるよう、毎年施設の改善対応を行っております。
温泉に関しましても、主幹である源泉の配管をしっかりと維持しながら、古い箇所を少しずつではございますが、改善を行っていく所存でございます。
また、露天風呂に関しましても定時的な清掃を行っておりますが、浴槽周りに生えている落葉樹も昨今の強風により、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。今後は高枝の伐採も含めて検討してまいります。
この度は、貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、温泉、お食事等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館の温泉は、大浴場はもちろんのこと、客室のお風呂もすべてかけ流しの天然温泉でご用意しており、ご利用後はお肌がすべすべになると大変ご好評をいただいております。
またテレビの大きさに関しまして、貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後の改善箇所として検討してまいります。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、お部屋、お食事、温泉等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
また、昔から当館の名物料理であった、ほろほろ鳥の料理に関しまして、一時期入荷が出来ず、ご提供を止めておりましたが、一年越しに再入荷できるようになり、再度ご提供を開始しました。
フランス料理などでも重宝されるほろほろ鳥は、柔らかな肉質と奥行きある上品な味わいで、多くのお客様から大変ご好評をいただいております。
これから夏にかけて蚊とり線香のご用意もございますので、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、温泉等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
お客様にお選びいただきました、離れ（別館）の客室は本館から少し離れており、ご不便をお掛けいたしますが、その分喧騒を離れ、静かにお過ごしいただけ、お部屋での温泉入浴もお楽しみいただけるとあって、大変ご好評をいただいております。お部屋でお食事をご提供するお部屋食プランもございますので、ご旅行のシーンに応じてお選びいただけましたら、ありがたく存じます。
この度のご宿泊でお客様には本館との移動など心配なくご利用いただけたご様子で、大変安心いたしました。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、日頃よりご愛顧いただき重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊当日は、お客様より送迎依頼があったのにも関らず、駅への送迎予約に見落としがあり、お客様をお迎えに行くことが出来ず、ご不便かつご不快な思いをさせてしまい、この場をお借りしてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
バスの運転手には、今後このような事のないよう指導致しました。
今後も、お客様には当館をご利用いただけるよう、より一層気を引き締めながらスタッフ一同尽力して参ります。
皆さまのまたのお越しを心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、お食事、温泉等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。施設に対しましてもお褒めのお言葉を頂き大変光栄に存じます。
当館のお食事は、地元の食材や旬の食材をふんだんに使用し、厨房スタッフが一品一品手作りでお作りしております。また、お食事と温泉で英気を養っていただき、翌日からの活力に変えていただきたく、ボリュームもしっかりとご用意しております。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただけるよう、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館は古くからある旅館を3年ほど前に耐震工事を行い、シャトレーゼのショップや鉄板焼きを組み込んだ複合施設として、リニューアルオープンし、昨年度も駐車場工事や屋上看板工事など、毎年ごとに改修工事を行っております。
また、小さい虫の件、大変失礼いたしました。
少しでも緩和できるよう、防虫剤と、捕獲機を用意いたしました。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
今後もご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただけるよう、改善できる箇所はすぐさま改善し、常に気を引き締めながら尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、お食事等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館のお食事は和食の職人が旬の食材と地元の食材をメインに使用し、一品一品手作りでお作りしております。
朝食会場では地元の黒富士農場で採れた新鮮な放牧卵を使用した厚焼き玉子が人気で、ご朝食会場でお作りし、お替わり自由でご用意しております。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただけるよう、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様の御旅行に際し、お料理、お菓子のサービス、ウェルカムワインとお楽しみいただくことが出来、大変嬉しく思います。
お食事に関しましては、地元の食材を中心に、厳選された新鮮な食材を使用して、一品一品手作りでお作りしております。
ウェルカムワインはシャトレーゼの樽出し生ワインをご用意しており、19時まで飲み放題で御用意しており、こちらも多くのお客様から大変ご好評をいただいております。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
夏の季節にはフルーツ狩りも盛んになり、よりいっそうアクティビティがお楽しみいただける季節となります。
日帰り温泉も行っておりますので、お近くをお通りの際にはお気軽にお立ち寄りくださいませ。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、お食事、温泉とお楽しみいただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館は前オーナー様より、古くからある旅館を引き受け、3年ほど前に耐震工事を行い、3階ガーデンテラスや鉄板焼きカウンターなどを組み込んだ複合施設としてリニューアルオープンいたしました。
その後も、駐車場工事や看板工事、喫煙所の建設、お寿司カウンターの増設等、年ごとに計画を決めて改修工事を行っており、今年度はWifiの完了と、内装の工事を行う予定で、進めております。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
夏に向けてフルーツ狩りなどが盛んな季節となり、山梨では観光シーズンの最盛期を迎えます。
日帰り温泉も行っておりますので、お近くをお通りの際にはお気軽にお立ち寄りくださいませ。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、温泉等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館の温泉は、天然温泉をかけ流しでご用意しており、ほんのりとした硫黄のような温泉香と、柔らかな泉質が特徴で、ご利用後はお肌がすべすべになると大変ご好評をいただいております。
また、フロントスタッフから他部署のスタッフに伝達がしっかりと出来ておらず、ご不便をおかけし大変失礼いたしました。
この場を借りてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
本件、フロントスタッフ全員に伝達し、お客様からご指示いただいた内容はメモに残し、誰が見てもわかる形で特記事項をしっかりと記載し、他スタッフヘも共有してミスしないよう指導いたしました。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、改善を重ね、日々尽力してまいります。
山梨は観光シーズンを迎え、フルーツ狩りが盛んな季節となります。また、当館は人気の観光スポットである河口湖までお車で20分ほどと、利便性の高い場所に位置しておりますので、山梨観光の際にはぜひお気軽にご利用くださいませ。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、温泉、お食事、ワイン、ケーキ等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館のお風呂は、全て温泉でご用意しており、湯量豊富なかけ流しで、のんびりと温泉タイムをお過ごしいただけます。
また、館内にシャトレーゼのヤツドキテラス石和店がございますので、ご旅行のシーンに応じてカフェタイムもお楽しみいただけましたら、ありがたく存じます。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様に気持ち良くお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様の御旅行に際し、お部屋、温泉、お食事等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館のお食事は、地元の食材や旬の食材をふんだんに使用し、厨房スタッフが一品一品手作りでお作りしております。
また当館のお食事と温泉で英気を養っていただき、翌日からの活力に変えていただきたく、ボリュームもしっかりとご用意しております。
また、レストランスタッフの対応の件、大変失礼いたしました。
お客様からのご指摘を受け、すぐさま該当スタッフに確認いたしました。
お客様からのご要望に対し、アレルギーと安易に判断し、今回のご対応となってしまいました。
この場を借りてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様からのお申し出に対し、お伝えされたい事と、受け取り方が異ならないよう、慎重にお話をお聞きするよう、厳しく指導いたしました。また、当館のレストランでは、簡易的な変更等も状況に応じてご対応しております。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、改善できる箇所はすぐさま改善し、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様の御旅行に際し、お楽しみいただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館は館内にシャトレーゼのショップを組み込んだ複合施設として運営しており、ご宿泊のお客様だけでなく、カフェ、レストラン、鉄板焼き、お寿司と様々な用途でお楽しみいただけます。
日帰り温泉も行っておりますので、お近くをお通りの際にはお気軽にお立ち寄りくださいませ。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様の御旅行に際し、温泉等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館のお風呂は大浴場はもちろんのこと、客室まで温泉を引いており、全てかけ流しでご用意しております。
柔らかな泉質が特徴で、ご利用後はお肌がすべすべになると大変ご好評をいただいております。
温泉の良さをより感じていただけるよう、化粧水、乳液等も雪肌精をご用意しておりますのでご活用いただけましたらありがたく存じます。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、2回目のご利用ということで、重ねてお礼申し上げます。
皆様の御旅行に際し、お食事等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館のお食事は地元の食材や旬の食材をふんだんに使用し、一品一品手作りでお作りしております。
また温泉に関しましても、湯量豊富な天然温泉をかけ流しでご用意しております。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様の御旅行に際し、お食事、温泉等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館のお食事は、厳選された旬の食材をふんだんに使用し、一品一品手作りでお作りしております。
また温泉も全てかけ流しでご用意しており、ほんのりとした硫黄香が特徴で、ご利用後はお肌がすべすべになると大変ご好評をいただいております。
これから山梨は観光シーズンを迎え、夏にはフルーツ狩りが楽しめる季節となります。
日帰り温泉も行っておりますので、お近くをお通りの際にはお気軽にお立ち寄りくださいませ。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様の御旅行に際し、温泉の泉質を御評価いただき、重ねてお礼申し上げます。
この度ご指摘いただきました、露天風呂の間接照明の少し派手な色合いの光に関しまして、温泉の風情をお楽しみ頂けるよう、分電盤を調整し、シンプルなライトアップに変更いたしました。
当館は日帰り温泉も行っておりますので、お近くをお通りの際にはお気軽にお立ち寄りくださいませ。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、改善できる箇所はすぐさま改善し、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人