少し早めに到着しましたが、すぐにチェックインしてくださり大変助かりました。 小さい子供がいるので、お部屋の温泉と貸切温泉が家族みんなで入れてとても良かったです。子供も大喜びでした。 別館のお部屋だったので大浴場は少し遠かったですが、お部屋と貸切のほうで大変満足だったので十分でした。 夕食朝食ともにお部屋食だったので、お部屋でのんびりリフレッシュできる良い旅行になりました。 しいて言えば、近くにコンビニなどがなく少し不便でしたが、その分お部屋のんびりに専念できました（笑） スタッフの方もみなさん丁寧な接客で気持ちよく過ごせましたし、子連れでも過ごしやすいお宿だと思います。 ぜひまたぜひ利用したいです！！！
宿泊プラン
【秋冬SALE】＜お部屋食＞朝夕ともにお部屋食。贅沢プランがお得／和牛会席
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シャトレーゼホテル初めて利用しました。 館内利用権の金額が予定より少ないミスが受付にてありました。がその後お伝えしたところ対応頂きましたので問題ありませんでした。 お部屋、お風呂、朝食が満足しました。 部屋にあれだけ素敵なお風呂があるのは最高ですね。３回堪能しました。 朝食も色んな種類が少しずつ頂くことができて 卵焼き美味しかったです。シャトレーゼヨーグルトも美味しかったです。昔ながらの旅館の雰囲気がある朝食を味わって懐かしい気分でした。 また泊まりにいきたいと思います。 ありがとうございました。
父娘2人旅でお邪魔しました♪ 旅行は年に何度も行く派ですが、 凄く久しぶりにホテルの方に部屋まで案内して 頂きました。 スーツケースも持って頂き恐縮でした。 温泉も広く、清潔。 お食事も美味しく、 評価としては全体的に良いホテルさんでした(*ˊ˘ˋ*) ウェルカムドリンクのワイン、ジュース、シャトレーゼのお菓子なと嬉しかったです♡ ただ一点だけ、食事処のテーブル、椅子が低かったです。 167cmの私ですが足が余ってしまって、 腰を痛めてしまいました。。。 171cmの父も同じ事を言っていました。。。 仲居さんに伺ったら、 ホテルにとってこだわりのあるテーブルと言うお話でした。 でも、でも、あの高さのテーブルと椅子は本当に止めた方がいいと思います。。。 子供用の椅子で食事をした感じがしました。 改善を願います。
この度は、初めて宿泊させていただきまぢた。駅での送迎、15時前にお部屋にご案内いただき、誠にありがとうございました。どのスタッフのかたもご親切に、館内をご案内してくださいました。ウェルカムドリンクは、珍しい生ワインをいただきました。ケーキセットも美味しくいただきました。連れのパートナーは、視覚障害者ですが、テーブルセッティングなどきめ細かく対応していただき感謝しております。夕食も急かされることなく、ゆっくりいただきました。もの嫌いが多いパートナーですが、どれもおいしい、てんぷらや刺身も気に入ったようで、これまで宿泊したほてつのなかでは、一番おいしかったと申しておりました。お風呂は、貸切に大浴場、お部屋のお風呂と充分に楽しませていただきました。地元の人も宿泊されていましたので、温泉の評価は高いと思います。建物や施設の古さは、気になりませんでした。 また、利用させていただきたいと願っております。
源泉かけ流しの温泉が最高でした！ 浴場では気づきませんが、お湯が出ている所では硫黄の匂いがあって、温泉という感じです。少しとろみのあるお湯で、スベスベになりました。 その温泉が部屋の内湯や洗面台の蛇口からも出るのが嬉しかったです。 15時からワインとお菓子が食べ放題のサービスがあり、特におかき（チーズ味）が美味しかったです！買って帰りたかったですが、残念ながらお店では見当たらずでした。 朝食も美味しくて、名物の卵焼きをもっとおかわりしたかったですが、ご飯のお供の種類が多くてご飯がすすみました。シャトレーゼのヨーグルトが取り放題なのが良かったです。 部屋は清潔で静かで落ち着きました。 ホテルへ向かう送迎は電話すればすぐ来て頂けるので便利ですが、チェックアウト後に駅に向かう送迎本数が少なく（最終が朝10時）、車で来ないと駅から遠いのでそこだけが不便でした。 駅への途中にブドウ畑やワイナリーなどあるので、ブラブラしながら向かいましたが、暑い日は大変かと思います。 でも本当に良くて満足だったので、また宿泊したいと思います。
牛肉が食べられないので夕食はほろほろ鳥のすき焼き会席を選びましたが、ほろほろ鳥が柔らかくとても美味しかったです。 他のメニューもお造りが魚だけではなく馬刺しがあったり、鮎の開きが焼き物、揚げたてサクサクの天ぷらと、ちょっとずつ色々出てきたのでたくさん食べられました。 部屋と設備が星4つなのは、足指骨折中の為部屋のユニットバスを利用しましたが、温泉水のシャワーは良かったのですが換気扇が埃だらけだったり洗面台は古くて汚れがもうとれないのか黒くて残念でした。 宿泊者が使えるジムを覗いたら、使う人がいないからか常温でサウナ状態で、家族が｢これは無理だ｣とすぐにドアを閉めていました。 他はフロントの方の説明もとても丁寧で大変満足でした。
二カ月前に泊まりリピーターです。源泉かけ流しの風呂と食事が丁度でまた利用させて頂きました。露天風呂に何度も入ることが出来幸せでした。露天風呂なので冬場は洗い場も外の為寒いかもしれません。 食事は秋を意識した物になり今回も楽しめました。デザートはシャインマスカットのケーキと新品種サンシャインレッドを使ったケーキを出していただき、これをきっかけにサンシャインレッドのブドウを探すきっかけになりました。 朝食の玉子焼きはほんのり甘く、焼きたてをどんどん提供していただけますし、ご飯や味噌汁も若い方はおかわりできます。 yatsudokiのプレゼント今回はアップルパイでした。これも楽しみになりますしお土産もシャトレーゼのものが買えます。今回もありがとうございました。
仕事終わりに23時ギリギリにチェックインしましたが、フロントの方がとても感じよくで迎えて下さいました。直前予約でお部屋お任せだったのですが、まさかの露天風呂付きの部屋。施設は古さを感じるものの掃除が行き届いていて清潔感があり、良い古さを残していました。アメニティは最小限と書いてありましたが、フロント横にはお部屋で飲めるコーヒーなどのティーパックや女性用の色浴衣も用意してありサービスが充実と感じました。素泊まりでしたが、急遽朝食をお願いできないかと、頼んだ所無理を聞いてくださりました。朝ごはんの卵焼き最高に美味しかったです。何よりフロント、食事会場の方々がとても温かく心が和みました。大浴場も３つあり男女入れ替え性ながら一晩中入れるのも魅力でした。オーロラの湯の洗い場の水が流れず溜まってしまうのが気になりましたが、広い露天風呂が良かったです。また来たいと思える宿です。
お任せ部屋に家族4人で宿泊。他の方のレビューで露天風呂付の広い部屋だった方もいたようですが、１２畳ほどの部屋で、風呂も家庭風呂なのとテレビがかなり小さく、見づらい位置に置かれていたのが少し残念。でも部屋風呂を利用した家族は、温泉だったしのんびりできたと好評でしたが…。3か所の大浴場では、露天に打たせ湯のあるお風呂が一番気持ちよかったです。息子は夜、私は朝食前に入りましたが、たまたま他に客がいなくて、貸し切りのようにのんびりできました あと夕食がよかったです。特に牛すき焼きは柔らかくて甘くて今まで食べた中で一番美味しい！と子二人が大大大興奮でした。朝食卵焼きも美味しかったです！でも息子は、魚が塩焼きの鮭かと思ったら西京焼きのようで甘くて苦手なのと、他のおかずも年寄り好みの小鉢が多く、夕食のおかずがあったらよかったのにと不服そうでした。館内利用券はお土産を買ったりケーキやアイスを買ったりして使いました。ちなみにアイスがとても美味しく二日続けて食べたほどです。また違う季節に行きたいです！
二歳の子供と３人で初旅行で利用しました。檜風呂付きのとても広いお部屋で快適に過ごせました。お風呂も温泉掛け流しで肌もすべすべになって良かったです。何度も入ったので、タオルヒーターがあったのがとても便利でした。一つだけ気になったのは排水があまり良くないのか、最初に浴槽に入った時にあふれた湯がなかなか流れないので詰まらせたのかと焦ってしまいました。夕食は館内利用券を使ってレストランで夕食を取りました。予約していなかったので、少し待つことになったので、予約した方が良かったなと思いました。富士桜ポークを初めて食べたのですが、とても美味しかったです。従業員さんの対応も良く、雰囲気も良かったので、また来たいと思いました。
離れを利用しました。 部屋のお風呂も温泉というのが本当にありがたかったです。 おかげで湯あたりしないよう短い入浴時間で回数を多く入れました。 食事についてはどの料理もとても美味しかったです。 ほろほろ鶏は初めて食べましたがとても美味しかったです。 普段少食なので夕飯は完食できず申し訳なかったのですが、朝食は完食できました。おすすめの卵焼きも作りたてで美味しくいただきました。 また、アレルギーについて事前にお伝えしていましたが、入っていても連れに食べてもらおうぐらいの気持ちでいたのですが、お品書きを見ると全く気にせずに連れと同じメニューをいただくことができるものでした。 ご配慮いただけたのかはわかりませんが、とてもとてもうれしかったです。 また是非伺いたいと思います。
お風呂が3か所あり楽しめました。野趣あふれる露天風呂が素敵でした。お湯も良かったです。 マシンジム、併設カフェ、併設レストラン等楽しめる施設が沢山あり飽きずに時間を過ごすことができました。 カフェのランチもレストランの夕食も（オイスターセット・もつ煮・お蕎麦等頂きましたが）すべて美味しかったです。お部屋付け出来ます。お部屋も広めの和室にしていただき大満足です。 朝食の卵焼きも美味しかったです。朝食会場の大きな窓と景色は素晴らしかったです。 設備に-1にしたのはフロント前の空間が狭いので３時頃はお客様があふれて、せっかくのウエルカムドリンクのワインが楽しめなかったからです。平日でもこの様子だったので土日は大丈夫かしらと思ってしまいました。余った空間をもう少しうまく利用してもらえばいいのかなと思いました。（スタッフの皆さんが良かったのでサービスの減点でなく設備の減点にしました。）
おまかせ客室で予約しましたが、露天風呂付きの広いお部屋で驚きました！ 気温が急下がって寒い日だったので内風呂は使わず、大浴場の方だけ使わせていただきましたが、蛇口から温泉が出るのは初めてでとても驚きました。 直前に決めた宿泊だったので、夕食ありのプランは予約できず、館内利用券付きのプランで2階のレストラン利用しましたが美味しかったです。朝食の卵焼き美味しくて何度もお代わりしました。 ウェルカムワインとお菓子も美味しかったです。チェックインが重なると、待つ場所としては狭いかなとは思いましたが、時間を見計らって利用させて頂きました！ とにかく源泉掛け流しの温泉が贅沢で素晴らしかったです。また機会があればぜひ利用したいです。
おまかせ客室で予約をし、一階の奥の方の部屋でしたが客室付きの露天風呂でした。上の部屋からの音が響く部屋でしたが音が気にならないので普通に寝られました。寒いのよりはいいですが部屋の温度が高く眠れそうに無かったのでエアコンの操作盤を探しましたが、ちょっと予想外の位置のものでしたので分かりにくかったです。三つの大浴場のうちオーロラの湯は洗い場がサーモスタッド、その他二つがハンドル式の水栓だったのですが20時に男女入れ替え直後の八峰の湯の洗い場の蛇口から出るのがお湯の方のハンドルを全開にしても冷たい水ばかりで困りました。握力がない中かなり苦心した結果、実は水の方のハンドルが閉まっている状態ではなく、全開でそのせいでお湯にならなかったようでした。自分が使った場所だけの問題なのかもと思いながら内湯に使っていると、後から来て体を洗おうとした方々5人程の方々がやはり私の様にお湯が出ず冷たい水に困っていらしたのでその事は未だに気になっていますが、それを除けば泉質も良いし気持ちの良い温泉でした。大浴場の露天風呂がどこも黒っぽいのですが、足元に段差があるのかどうかよく分からない視認性なので、昇り降りに通る部分だけは白っぽくリノベーションして安全性を高めて欲しいと思います。夜目がかなり効く私でも危なかったのでそのうち怪我をされる方が出るかもしれません。 ロビーと夕食朝食の会場になっていた宴会場でお世話になった従業員の方は親切でした。宴会場のご婦人方には地元の方が行かれるおすすめの場所を尋ねた処良いお店を教えていただきました。おかげさまでお安いお野菜をたくさん買って帰途につけました。大浴場利用だけの方？が早朝にいらしてたくらい温泉がかなりいいので関西側からのアクセスが良ければ頻繁にリピートしたいくらいの宿です。YATSUDOKIのカフェが併設されているのも良かったです
特に良かったのは温泉の質です 湯上がりがしっとりして、温度も好みでした お部屋にも檜風呂がありいつでも入れてとても良かったです 別邸から本館への移動が外を歩くので、気候に寄っては大変かなと感じました 今回は快適でした 賑やかな施設はないですが、静かにすごすにはとても良かったです お料理は素材を活かした丁寧なつくりで、煮物、焼き物、揚げ物全て美味しかったです お部屋のお茶なども美味しくて 料亭旅館の良さを感じました シャトレーゼグループのカフェが併設されていて、とても上質なケーキを買ってお部屋で食べることができました 賑やかな設備はないですが、静かに過ごすには良いお宿でした 併設のカフェが充実していて、特にケーキは選ぶのも楽しかったです
【良かった点】 ①フロントの男性の接客がとてもよかったです。 最近は簡素化やコスパで接客をするホテルも多い中で、快く荷物を持ってくださったり、お部屋の案内をジェスチャーを交えて笑顔でしてくださった姿に久しぶりに温泉旅館にきたなぁと思いホッとしました。2人でお部屋も広々使えました。ウェルカムスイーツについて質問したら、どんな商品でどこで購入できるかを丁寧に知りたい情報を明確に教えてくださり、ありがたかったです。 ②温泉がとてもよかったです。 お部屋にもお風呂があり、露天風呂付き大浴場、露天風呂付き中浴場、露天風呂とさまざまな温泉がありました。時間ごとに入れる場所が違い、温度も42度、39度と自分にとってはちょうど良い塩梅で何度も入りました。温泉を堪能できます。 ③ウェルカムドリンク、スイーツが美味しかった。普段ワインは苦手で飲めないのですが、こちらの生ワインは美味しくいただけました。次の日にも残りません。 ④タオル乾燥機が有能すぎる タオルを乾かせる温熱式の装置があります。 活用しまくりでした。 【留意点】 夜のレストランのほうとう、蕎麦は売り切れてしまうことがあります。なので、食べたかったら早めに行くことをオススメします。 （お目当てだったので、食べたかった） お部屋によっては洗面台からお湯がでないことがあります。（私たちは不便に感じませんでした）
部屋タイプ
おまかせ客室送迎バスありでしたが、駅からぷらぷらと綺麗な道を歩き20分ほどで到着しました。すぐにシャトレーゼのカフェで休憩してからチェックイン。チェックイン後に浴衣のままカフェやショップで買い物も可能でした。お部屋、お風呂、食事、サービス全てに素敵な宿でした。お部屋は広くて露天風呂も付いていました。大浴場のお湯はゆっくり浸かるには良い温度。ポカポカのツルツルです。夕食は色々なものがちょっとずつ食べられる花籠御膳。ひとつひとつ美味しかった。ご飯がモチモチしていて初めての食感でした。デザートにシャトレーゼのケーキが食べられて大満足でした。朝ごはんは八ヶ岳の牛乳やヨーグルトも並んでいて、特に玉子焼きは焼きたてを何個でも食べられるという事で、お腹いっぱいになるまで食べさせて頂きました。本当に美味しかったです。廊下にいるとスタッフの方がきさくに声をかけてくださったり対応も丁寧でした。またこちらの宿には絶対に来たいと思います。
今年90才になる母がこちらをとても気に入っており、毎年5、6回離れの部屋限定で利用しています。温泉好きの母にとって、部屋に掛け流しの温泉がついており、大浴場までの移動をしなくてよいことがその大きな理由です。また、母は偏食で少食のため、朝夕ご飯のつかない素泊まりで利用していますが、夕食は併設のレストランでバラエティに富んだものがフリーチョイスでいただけるので、とてもありがたいです。しかしここ数ヶ月、寿司コーナーがほぼ閉まっていて、寿司が選択肢に選べないのはとても残念です。ご一考いただければと思います。 また、前回宿泊した時から気にかかる所があります。それは風呂と洗面所のお湯の出の悪さです。前回は特別和室に宿泊したのですが、その際はお風呂のお湯、水の出る混合栓の湯の温度を調節する小さなボタンの箇所が固定されたように全く動かず温度も湯量の調節もできず、とても不便に感じました。温泉成分の仕業だと思われますが、一度よく点検しメンテナンスをしていただきたいと思います。それから、今回この部屋に泊まって不便を感じたのはベッドサイドに灯りがまるでないことです。とても不便で、時として危険ですので早急に対応をお願いします。
結婚記念と子どもの誕生日お祝いで、昨年に続き利用させていただきました。 お部屋はとても広く、子どもはずっと走り続けていました。 （備品を壊さないかヒヤヒヤでしたが） 食事は部屋食だったので、イヤイヤ期の子どもがいるので、周りを気にせず、ごはんが食べられました。 品数もとても多く、満足度は高かったです。 朝のたまご焼きもとっても美味しかったです。 子どもの食事は頼んでいませんでしたが、食器や食具の貸し出しや配慮もあり、とてもありがたかったです。 仲居さんも気を使っていただき、子どもに優しく話しかけてくださいました。 お風呂はシャワーの水圧が弱かったのが残念でしたが、お部屋で時間を気にせず温泉に入れたので、とても良かったです。 また来年も機会があれば利用したいと思います。 本当にありがとうございました。
今回２回目のおまかせ部屋 前回のお部屋は隣、今回のお部屋は半露天風呂付き 近年、お布団敷いて頂ける宿が少ない中敷いて頂けた。 お風呂は半露天で大きくよかった。 前回は、飲み物販売がなかったが今回は少ないが販売あった。強いて言えばスポーツドリンクが欲しいですね。 夕食無しで行ったが、レストランメニューをもう少し増やして欲しいものでした。つまみ系と単品おかず系や定食数。 朝食はいつもと同じだった。 これも連泊ように日替わり、メインは同じでもサブを変えるとかも必要かも、デザートがヨーグルトのみはどうしたものか？フルーツやアイス等も考えて欲しい
