総合1
投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月18日 14:10:26
-
こちらのホテルで2泊しました。最初は素晴らしいホテルだなと思いましたが実際はサービス業として融通もきかないホテルでした。
客室にスマートフォンのイヤホンを忘れてしまい新幹線の時間もあり、ホテルまでは取りに戻る時間がなかったので大阪城公園駅(徒歩3分)まで届けてくれませんか？と伝えたところ即答で断られました。
ホテルマンって接客業のトップにいるような人達でこの対応はあり得ないと思いました。
マニュアル通りではなく、お客様目線でお客様の立場に立って時には臨機応変にご対応するのが接客業だと思います。車で30分や徒歩で30分とかの距離ではないのだから…
おかげで新幹線は乗り遅れて、東京に戻ってからの仕事の打ち合わせには間に合わずと散々です。
もう2度と泊まりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】6％OFF～2連泊以上のご宿泊がお得～（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン／禁煙（大阪城側30平米）】
総合5
投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月17日 11:30:49
-
サービス面がよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年10月
- ホテルニューオータニ大阪 2024年11月18日 09:22:20
-
このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、ホテルスタッフの対応につきまして評価いただき重ねて御礼申し上げます。
今後とも引き続きのご愛顧をお願いいたします。
クチコミ担当マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSベストレート+ポイント20倍】人気のお部屋がお得！（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン／禁煙（タウン側30平米）】
総合4
投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月17日 11:28:10
-
朝食美味しかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年10月
- ホテルニューオータニ大阪 2024年11月18日 09:27:53
-
このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、また、ご朝食への高評価をいただき誠にありがとうございました。
今後とも引き続きのご愛顧をお願い申し上げます。
クチコミ担当マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬SALE】人気のお部屋がお得！ポイント最大15倍（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン／喫煙（タウン側30平米）】
総合5
本当の仲間達の１人さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- 本当の仲間達の１人さん [50代/男性] 2024年11月15日 15:51:14
-
ポイント最大１５倍にとびつき初利用です。北浜会場昼（１３：００）からセミナー前泊で利用。１２時チェックアウトにひかれました。名と費用にたがわないホテルです。部屋も広いし。食事も和ゾーンと洋ゾーンあり。食べきれません。このホテル外国の方利用も多いです。部屋のノブに英字新聞がたくさんつるされてました。次回もタイミングと費用があえばリピーター間違いなし。また非日常楽しみたいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年11月
- ホテルニューオータニ大阪 2024年11月17日 09:42:26
-
このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、客室と朝食ビュッフェなど好印象とのご様子、高評価のコメントをいただき大変光栄に存じます。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
クチコミ担当マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬SALE】人気のお部屋がお得！ポイント最大15倍（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル／禁煙（タウン側20平米）】
総合5
投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月14日 11:54:02
-
年間、関西も含めて全国でかなりホテル宿泊しますが、ここはやはり一流と感じます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年09月
- ホテルニューオータニ大阪 2024年11月15日 09:51:06
-
いつもホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また当ホテルを「一流」と、高く評価を頂きまして、誠にありがとうございます。
今後とも永くご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
クチコミ担当マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定】17時以降のチェックインでお得にステイ！（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル／禁煙（タウン側20平米）】
総合5
投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月14日 11:49:22
-
サービスをされる社員の方はベテランの方も多くて安心して利用できる。食事も含めてレベルは間違いなく最高級です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年11月
- ホテルニューオータニ大阪 2024年11月15日 09:51:03
-
このたびは絶賛のコメントを頂戴し、誠にありがとうございます。
今後ともご安心してご利用いただけますよう、おもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参ります。どうぞ引き続きのご愛顧を、お願い申し上げます。
ホテルニューオータニ大阪
クチコミ担当マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSベストレート+ポイント20倍】人気のお部屋がお得！（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル／喫煙（タウン側20平米）】
総合5
かめまめこさんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- かめまめこさん [40代/女性] 2024年11月05日 15:51:50
-
久しぶりに宿泊させて頂きましたが、広いお部屋にグレードアップしてくださり、アメニティのお化粧品セット(阪急インターナショナルと一緒)がおいてあり嬉しい気分になりました。
バス洗面のお掃除、勿論お部屋もピカピカ綺麗で気持ちよかったです！
夜は何度か行かせて頂いている乾山にいきましたがおいしかったです。次はすき焼きに行きます！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年10月
- ホテルニューオータニ大阪 2024年11月07日 11:16:21
-
いつもホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
客室のアメニティや清掃状況などを高く評価頂き、重ねて御礼申し上げます。
また、江戸前すし乾山へのコメントを頂戴しました。当ホテルには和食割烹やからフランス料理、また大阪城を臨める絶景スカイラウンジなどレストラン・バーが14店舗ございますので、色々食べ歩き頂きご堪能ください。
クチコミ担当マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSベストレート+ポイント20倍】人気のお部屋がお得！（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル／禁煙（タウン側20平米）】
総合5
投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月03日 20:12:10
-
10月の三連休の際に利用しました。USJのハロウィン・ナイトを楽しんだ後に行ったので少し遅めのチェックインでしたが、重い荷物もお部屋まで運んでいただきありがたかったです。
コンビニも近くにあり、アメニティも充実していたし、周りも静かでとてもゆっくりできました！
楽しみにしていた朝ごはんはとても美味しかったです！
和洋どちらもあり何を食べようか迷っちゃいました笑
食べた後大阪城公園あたりを散歩したりしてすごくいい時間を過ごせたように思いました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年10月
- ホテルニューオータニ大阪 2024年11月07日 09:56:46
-
このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
USJでの余韻を楽しみながら、ホテル自慢の朝食ビュッフェやホテル前の大阪城公園を満喫されたご様子、何よりでございます。
今後とも、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
クチコミ担当マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSベストレート+ポイント20倍】人気のお部屋がお得！（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン／禁煙（タウン側30平米）】
総合4
投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月03日 20:10:46
-
駅から近くて便利
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年10月
- ホテルニューオータニ大阪 2024年11月07日 09:47:09
-
いつもホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
またアクセスに便利なことをコメント頂き、ありがとうございます。当ホテルはJR環状線の大阪城公園駅や地下鉄OBP駅のそれぞれ徒歩約3分の距離で梅田や心斎橋方面までの移動に便利です。
今後とも引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬SALE】人気のお部屋がお得！ポイント最大15倍（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル／禁煙（タウン側20平米）】
総合5
akeminnie1403さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- akeminnie1403さん [40代/女性] 2024年10月28日 23:54:24
-
大阪城ホールのライブで利用させていただきました。ホテルの方も大変親切で。朝食も美味しくて。満足しすぎて言うことはありません。また利用させていただきます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年10月
- ホテルニューオータニ大阪 2024年10月29日 09:46:47
-
このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ホテル眼前にある大阪城ホールへのご移動に時間的余裕を持ち、また、ご滞在中はご満足頂けたとのコメント、大変光栄に存じます。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】20％OFF！≪ポイント20倍≫人気のお部屋がお得★（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン／喫煙（タウン側30平米）】
総合4
gomakeroさんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- gomakeroさん [60代/男性] 2024年10月28日 16:13:28
-
大阪城ホールでのイベント参加の為、ホテルニューオータニ大阪に宿泊しました。
部屋も窓からの景観（大阪城側）もスタッフの対応もニューオータニの名に恥じないもので心地良く、宿泊料に相応しい満足感を味わいました。
ただ、建物の古さは否めないですね。
朝食は遅くに利用（レストランへ9時半頃に到着）した為か、食事が無くなった状態の盆がいくつかあり全てのメニューを見ながら取り分ける事が出来なかったのは少し残念でした。
ドリンクもセルフのものがいくつかありましたが、食事の味は大変美味しかったです。
今からの改装は困難かと思いますが、バストイレが別々になれば更に居心地の良い部屋になると感じました。
アメニティでは洗面台にボトルのハンドソープが無いのが残念でした。
また近くに行くことがあれば是非利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- ホテルニューオータニ大阪 2024年10月29日 09:35:01
-
このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
また客室からの眺望やスタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
さて、ご朝食ビュッフェにおいて終了30分前とはいえ、ご満足いく配慮が至りませず、大変申し訳ございませんでした。
承りましたご意見を真摯に受け止めレストラン責任者と共有し、改善に努めて参ります。
どうか、これに懲りませずまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽・早期割120】120日前までのご予約でお得♪朝食付で、1日をスタート！
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン／禁煙（大阪城側30平米）】
総合5
投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月18日 18:08:39
-
16日に泊まりました。
仕事関係の友人の婚約のお祝いで集まることになり 急に泊まりました。
ホテルは迷わず ニューオータニ大阪で、チェックインからチェックアウトまで 洗練されたとても気持ちの良い応対をいただきました。
箱ものだけではないサービスに 心からずっとそうあってほしいと思いました。少しつかれていた身体でしたが、気分も華やかになり、グレードアップされたお部屋に更にウキウキうれしく、当日の任務を無事にはたしました。
深夜のルームサービス、良い空間、良い時間に良い仕事ができました。あらゆることに感謝をしたいです。
またお泊りすることができるように 仕事もがんばります。
中華料理店でランチをいただきました。その時の支配人の対応もまた良かったです。
皆さまありがとうございました。さすがニューオータニ。私の大好きなホテルです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年10月
- ホテルニューオータニ大阪 2024年10月19日 16:44:02
-
いつもホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、急なご用事でも当ホテルをお選び頂きましたこと、厚く御礼申し上げます。
その折には、大切な任務が無事に果たされたことは何よりでした。
頂戴した広範囲に亘るお褒めのコメントに感謝申し上げ、今後とも引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSベストレート+ポイント20倍】人気のお部屋がお得！（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン／禁煙（タウン側30平米）】
総合4
投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月17日 17:19:38
-
滞在時間が短かったので、あまりゆっくりできませんでしたが、お部屋も綺麗で良かったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年10月
- ホテルニューオータニ大阪 2024年10月19日 14:40:51
-
このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
ご滞在時間が短く、お寛ぎになる余裕はなかったご様子ですが、客室状況をお褒め頂きまして、誠にありがとうございました。
次回はお時間のご都合が付けば、ごゆるりとお過ごしくださいますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSベストレート+ポイント20倍】人気のお部屋がお得！（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル／喫煙（タウン側20平米）】
総合4
投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月16日 21:01:58
-
浴室は昔ながらの造りではありますが、全体の清掃も行き届いており、広いお部屋でゆっくりと過ごせました。
スタッフさんも丁寧な対応でした。
ただ、チェックアウト後にパンとケーキをショップで購入しましたが、かなり待ちました。
もう少し効率の良い対応方法もあるのではないかなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- ホテルニューオータニ大阪 2024年10月19日 14:13:37
-
過日はホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
さて、パンとケーキのショップで長い間お待ちいただき、大変申し訳ございませんでした。この貴重なご意見は決して無駄にせず担当責任者と共有し改善に努めて参ります。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めますので、引き続きのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ニューオータニ・サマーSALE】人気のお部屋がお得！ポイント最大15倍（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン／禁煙（タウン側30平米）】
総合4
投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月11日 21:52:13
-
駅から近くて便利なのは良いが、テレビは地上波とBSだけでなく、YouTube くらいはみれるようにして欲しい
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ホテルニューオータニ大阪 2024年10月14日 10:36:06
-
このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、YouTubeに関しまして、本来はご視聴頂けるはずですが、何らかの不具合が発生した可能性がございます。ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
承りましたご指摘は担当責任者と共有し、客室メンテナンス等の改善に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル／禁煙（タウン側20平米）】
総合4
投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月11日 12:07:11
-
バスルームなど施設には古さもありますが清掃は行き届いていて清潔感あります。対応は暖かく丁寧です。落ち着きと安心感、品のある良いホテルだと思います。
朝食のビュッフェは素晴らしく、満足でした。また利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年10月
- ホテルニューオータニ大阪 2024年10月14日 10:16:36
-
このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
客室清掃、スタッフの接遇、朝食ビュッフェ等に関して高い評価を頂戴し、嬉しく存じます。
今後とも、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】20％OFF！≪ポイント20倍≫人気のお部屋がお得★（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル／禁煙（タウン側20平米）】
総合5
投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月01日 15:56:55
-
ライブのために利用させていただきました。以前にも利用したことがあり、その時にとっても良かったので、今回も迷うことなくこちらに決めました。立地、部屋、駐車場全部満足出来ました。スタッフの方々もしっかりした対応で気持ちよく利用出来ました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- ホテルニューオータニ大阪 2024年10月03日 18:36:11
-
このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。またお越し頂けました事に感謝申し上げます。ご利用をご満足頂けたお言葉を頂戴し、誠にありがとうございました。今後とも愛されるホテルを目指して、サービスの向上により精進致して参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽・早期割120】120日前までのご予約でお得♪お食事なしのシンプルステイ
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン／喫煙（タウン側30平米）】
総合5
投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月23日 19:23:35
-
大阪城ホールコンサートの夜に利用させて頂きました。立地が最高で徒歩すぐです。
車椅子の母に付き添って宿泊しましたがスタッフの方がみなさんとても親切丁寧で安心して利用することが出来ました。
朝食も種類も多く美味しかったです。特にサラダ、オムレツはおかわりしてお腹いっぱいになりました。
また来年も利用させて頂きます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- ホテルニューオータニ大阪 2024年09月24日 13:23:30
-
過日はホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。このたびのご滞在が、コンサートとともにお喜び頂けましたのならば、幸いでございます。これからも、笑顔いっぱいでお迎えし、笑顔いっぱいの皆様をお見送り出来ますよう努めて参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【和食も洋食も充実のこだわり朝食付】ブレックファースト＆ステイ
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン／禁煙（タウン側30平米）】
総合4
投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月19日 10:50:50
-
朝食バイキングのパンが美味しかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- ホテルニューオータニ大阪 2024年09月21日 09:41:25
-
このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。またご朝食のパンにつきまして評価を頂きまして、誠にありがとうございました。今後とも、笑顔になるおいしさを追求し、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【アーリーサマー・タイムセール】人気のお部屋がお得！ポイント最大15倍（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン／禁煙（タウン側30平米）】
総合5
投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
想像より広く快適でした。
大阪は数回訪れていますが、やはり評判通りの良いサービスでした。
バストイレ別のホテルが増えつつあるので、そこは残念です？
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このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、「評判通りのサービス」であると高い評価をいただき大変光栄に存じます。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。