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ホテルニューオータニ大阪 クチコミ・感想・情報

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ホテルニューオータニ大阪のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.40
  • アンケート件数:3930件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.36
  • 立地4.51
  • 部屋4.55
  • 設備・アメニティ4.27
  • 風呂3.75
  • 食事4.03
宿泊年月
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3018件中 1~20件表示

総合4

はっしー6084さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

はっしー6084さん [50代/女性] 2020年02月25日 21:21:06

全体にとても満足な滞在となりました。さすがニューオータニクオリティの接客です。気の利いた会話と、丁寧な説明、申し分ありません。大阪城公園駅からの距離は遠くはないですが、すぐという訳でもないのですが、美しい景色とお洒落なベーカリーなどを見ながらの愉しい散歩道となりますし、旅の気分も上がります。ただ、コロナウィルスの対策で、朝食ビュッフェをどうしているかと思っていましたが、普段通りのビュッフェで、トングも共用でしたので、お食事のみ3にさせていただきました。お味や内容で、3なのではありません。満足のいく内容です。
 気持ちの良い滞在ができましたこと、感謝しております。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】36%OFF~≪ポイント10倍≫人気のお部屋がお得(朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル/禁煙(大阪城側30平米)】

総合4

豆大福0016さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

豆大福0016さん [40代/女性] 2020年02月23日 19:50:04

大阪城ホールのライブに行くために久しぶりに宿泊しました。

シングルで予約したもののシングル部屋不足のためツインにアップグレードされ、しかもかなりの広さで驚いてしまいました。一人で泊まるには勿体ないくらいでしたがゆっくり過ごす事が出来ました。

ありがとうございました。

スタッフの方達はよく教育が行き届いていてとても気持ちのよい対応をしていただきました。

ただ、一つ残念だったのがチェックアウトの後に宅急便を送るべくそちらの方に案内していただいたのですが宅急便の受付の女性の対応はいまいちでした。ホテルの方と言う感じの対応ではなく、最後の最後残念な気持ちでホテルを後にしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
ホテルニューオータニ大阪 2020年02月24日 08:21:47

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
生憎、ご予約のタイプが不足しており、勝手ながらアップグレードさせて頂きました。
お喜び頂き、感謝申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】30日前までのご予約でお得♪お食事なしのシンプルステイ
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル/禁煙(タウン側20平米)】

総合5

かぐやひめ3569さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

かぐやひめ3569さん [50代/女性] 2020年02月23日 14:29:25

京セラドームコンサートに行く為に利用しました。地下鉄も近いし良かったです。丁寧なサービス、綺麗で広いお部屋で良かったです。ショッピングも楽しめて、エステも最高でした。
朝食の白米が残り少なくて冷たかったのが残念でした。
又利用したいと思います。
ホテルの皆さんの丁寧な対応素晴らしいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ホテルニューオータニ大阪 2020年02月24日 08:30:00

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
コンサートとともに、ホテルでのご滞在もお楽しみ頂けたご様子、大変嬉しく存じます。
朝食につきましては、貴重なご指摘を無駄にせず、改善するよう指導を徹底して参ります。
今後ともサービスの向上に努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定◆旅行応援】≪ポイント10倍≫ホテルおすすめ厳選ルームタイプ(朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/喫煙(タウン側30平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月21日 13:14:34

快適に過ごしました。加湿器の貸し出しをお願いしたところ、すぐ対応いただいて有難かったです。接客、サービスも良かったです。朝食美味しかったです。また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ホテルニューオータニ大阪 2020年02月23日 16:40:25

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
接客や朝食など高く評価を頂き、厚く感謝申し上げます。
今後とも、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定◆旅行応援】≪ポイント10倍≫ホテルおすすめ厳選ルームタイプ(朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/喫煙(大阪城側30平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月17日 12:44:43

大阪城ホールでのライブがあったので二泊利用しました。
とても快適な時を過ごさせて頂きました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
ホテルニューオータニ大阪 2020年02月18日 09:56:26

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
ご滞在では快適なひと時をお過ごし頂けましたこと、大変嬉しく存じます。
今後とも引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】≪ポイント10倍≫ホテルおすすめ厳選ルームタイプ!(素泊まり)
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル/喫煙(タウン側20平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月12日 14:28:38

大阪城ホールでのライブに行くため、家族て利用しました。
近くにコンビニやスタバもあり便利でした。
小学生の子ども2人は添い寝のため無料で利用することができました。アメニティなど子ども達の物も準備してあり助かりました。
大阪城側を選びましたが、夜景なども綺麗でみんな大喜びでした!
会場とも近いためライブ終了後に疲れることなく過ごすことができました。
また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ホテルニューオータニ大阪 2020年02月13日 08:23:59

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
ご家族皆さまが、大阪城ホールでのライブとともにホテルライフをお楽しみ頂けて、大変嬉しく存じます。
今後とも引き続きのご愛顧を、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定★旅行応援】≪ポイント10倍≫ホテルおすすめ厳選ルームタイプ!(素泊まり)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/禁煙(大阪城側30平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月11日 22:33:02

宿泊と食事が目的で、記念日に宿泊しました。
部屋からの眺めは素晴らしく、遮る高い建物がないので遠くまでよく見え、椅子に座ってのんびり眺めていても見飽きませんでした。夜景もきれいでした。
食事も大変おいしかったし、12時チェックアウトなので、食事も部屋でもゆったりと過ごすことができ、いい記念日になりました。さすがスタッフの対応もすごく良かった。
また宿泊したいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ホテルニューオータニ大阪 2020年02月12日 19:22:31

このたびは数多あるホテルの中から、記念日のご利用に、ホテルニューオータニ大阪をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望やお食事にご満足頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努力して参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【絶景!大阪城最適景観】選べる朝食付!1日5室限定プラン
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/禁煙(大阪城側30平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月10日 14:13:56

広いお部屋でゆったりと過ごすことができました。夜にはライトアップされた大阪城を窓から見ることができ、とても綺麗で癒されました。
洗面所入口のカーテンはドアの方が好ましいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ホテルニューオータニ大阪 2020年02月12日 19:17:56

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また客室から眺める大阪城天守閣とともに、ご滞在がご満足頂けることとなり、大変嬉しく存じます。
尚、今回ご利用頂いたお部屋は洗面所入口がカーテンのデザイナーズルームでした。
次回は違ったタイプのご提案もさせて頂けますので、お気軽にお問合せ下さい。
今後とも、サービスの向上に努力して参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【家族旅行やグループ旅行にぴったり】3名様~5名様まで一部屋に泊まれる!
ご利用のお部屋
【スーペリアラージツイン/禁煙(大阪城側40平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月09日 15:34:40

安心のサービスなので また利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ホテルニューオータニ大阪 2020年02月12日 19:04:10

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ご安心頂けるサービス、とお褒めのコメントを頂き、大変嬉しく存じます。
今後とも引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定◆旅行応援】≪ポイント10倍≫ホテルおすすめ厳選ルームタイプ(朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/喫煙(大阪城側30平米)】

総合5

カネママ1118さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

カネママ1118さん [50代/女性] 2020年01月31日 18:37:47

大阪城ホールの前なので、便利性と、景色がよいのと、駅も近い。
二年前と、利用させて貰いました。

ライブが大阪城ホールであったので、目の前はありがたいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ホテルニューオータニ大阪 2020年02月02日 18:23:34

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また大阪城ホールへのアクセスやお部屋からの景観にご満足頂きまして、大変嬉しく存じます。
今後とも、サービスの向上に努力して参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【絶景!大阪城最適景観】選べる朝食付!1日5室限定プラン
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/禁煙(大阪城側30平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月28日 11:17:33

大阪城ホールでのライブの後に泊まりました。歩いてすぐで大変助かりました。
モーニングがとても美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ホテルニューオータニ大阪 2020年01月31日 19:17:46

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また大阪城ホールでのライブと共にホテルでのご滞在をご満足頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
今後とも、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】30日前までのご予約でお得♪お食事なしのシンプルステイ
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル/禁煙(大阪城側30平米)】

総合5

ゆき10151127さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

ゆき10151127さん [50代/女性] 2020年01月21日 14:33:07

大阪城ホールでライブがありましたので、二泊させていただきました。
立地もとても良く
ホテルの方もとても親切で
チェックインの時から安心しました。
お部屋からの眺めもとても良く
ベッドや枕もとても良く快適に過ごせました。
チェックアウトが12時なので
朝食もゆっくり食べられ和食、洋食
両方あり大満足でした。
特に注文をしてから調理してもらえるオムレツはとっても美味しかったです。
あの有名な3000円のケーキが食べたかったのですが、こちらの時間が足りなく食べられなかった事が残念でした。
荷物が多くなり紙袋をいただけるか頼んだ所、すぐに部屋に持ってきてくださる所など
さすがニューオータニさんだな♪と思いました。
全てにおいて最高の二泊になりました。
また大阪に行った時には絶対に宿泊したいと思います。
親切丁寧な対応、ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ホテルニューオータニ大阪 2020年01月23日 08:29:42

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また貴重なお時間を割いて、心のこもったご感想を頂きまして、誠にありがとうございます。我々スタッフの励みに変えて、今後のサービス向上に繋げて参ります。
是非次回はホテル自慢のスーパーケーキをお召し上がり頂きますよう、一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定◆旅行応援】≪ポイント10倍≫ホテルおすすめ厳選ルームタイプ!(素泊まり)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/禁煙(大阪城側30平米)+エキストラベッド】

総合3

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月20日 16:08:59

大阪城ホールでのライブ後に宿泊しました。徒歩3分程で到着なのでとても便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ホテルニューオータニ大阪 2020年01月21日 08:23:30

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
大阪城ホールでのライブとともにホテルでのご滞在がご満足頂けていれば、幸甚に存じます。今後とも引き続きのご利用を、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定◆旅行応援】≪ポイント10倍≫ホテルおすすめ厳選ルームタイプ!(素泊まり)
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル/禁煙(タウン側20平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月16日 20:42:39

部屋の空調がきつく、暖房を切っても暑かったのが残念です。
部屋から見える景色は最高で、アメニティも、充実してました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ホテルニューオータニ大阪 2020年01月17日 20:14:56

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、空調のコントロールにつきましてご不便をお掛けしたにも関わらず、客室からの眺望やアメニティ等を高く評価頂き、誠にありがとうございました。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努力して参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定◆旅行応援】≪ポイント10倍≫ホテルおすすめ厳選ルームタイプ!(素泊まり)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/喫煙(大阪城側30平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月14日 15:23:04

大阪城ホールに近いのがすごくいいです
食事も美味しかったし、部屋も少し大きめの部屋に変更してくれて、とてもゆっくりできました。また大阪城ホールに行くときは利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年01月
ホテルニューオータニ大阪 2020年01月15日 08:17:52

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また大阪城ホールへのアクセスに加え、食事や客室を評価頂きまして、誠にありがとうございます。
今後とも、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定◆旅行応援】≪ポイント10倍≫ホテルおすすめ厳選ルームタイプ!(素泊まり)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/喫煙(タウン側30平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月11日 14:17:30

とても素敵なホテルでした。
部屋も広く ゆったり落ち着く事ができました

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ホテルニューオータニ大阪 2020年01月12日 08:26:44

過日はホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
ご満足のクチコミを投稿頂き、大変嬉しく存じます。
今後とも、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定◆旅行応援】≪ポイント10倍≫ホテルおすすめ厳選ルームタイプ!(素泊まり)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/喫煙(タウン側30平米)】

総合3

Motohasunumaさんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

Motohasunumaさん [40代/女性] 2020年01月08日 18:23:20

部屋に関しては、手が届いている感じで、きれいでしたが、全体的に設備が古い、と、朝食の際に、やたらスタッフが多い、時代に合わない、若者に向かない、変化を求めない老舗ホテルだという印象でした。
そして、一階にある喫茶店?みたいなところ、高いです、そして、ホテル周りにあまり飲食店ないことは、不便でした。そして、大阪城を見るのは家族旅行の楽しみでしたが、叶うことができませんでした!もう二度と泊まることは、ないでしょう!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ホテルニューオータニ大阪 2020年01月11日 18:30:11

過日はホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、客室設備やロビーラウンジ(喫茶店?)などがご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。お選び頂いたご宿泊プランが、タウンビューのお部屋でしたので、大阪城が眺望出来ず残念でした。
厳しいコメントを真摯に受止め今後とも、サービスの向上に努力して参りますので、何卒ご容赦下さいますよう、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】17時以降チェックインでお得にステイ(朝食付)
ご利用のお部屋
【セミダブル/禁煙(タウン側24平米)】

総合5

tah1977さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

tah1977さん [40代/女性] 2020年01月06日 22:20:47

大阪城ホールでライブがあったため関東地方から遠征してこちらのホテルを利用しました。まずチェックインの際のスタッフさんの対応がとても親切で感じがよかったです。お部屋も広くて快適でした。大阪城ホールでライブがある時はまたこちらのホテルを利用したいです。何しろホールの目の前なので、開場時間になってから必要最小限の荷物を持って悠々と部屋を出れば十分なのと、公演終了後も混雑した駅へ向かう必要もないので本当に楽チンでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年12月
ホテルニューオータニ大阪 2020年01月07日 19:10:35

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
またフロントスタッフの対応や客室等に関して絶賛頂き、誠にありがとうございます。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定★旅行応援】≪ポイント10倍≫ホテルおすすめ厳選ルームタイプ!(素泊まり)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/禁煙(大阪城側30平米)】

総合1

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月05日 17:44:57

おせち付き朝食お正月プランなのに
おせち無しお雑煮なし
最悪最低な年明け
とっても不愉快な宿泊でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ホテルニューオータニ大阪 2020年01月07日 19:06:37

このたびはホテルニューオータニ大阪にご投宿賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、おせち料理の手配ミスが、大切なお正月を台無しにすることとなり、大変申し訳ございませんでした。お食事後にミスが発覚し、責任者が精一杯フォローを致しましたが、元旦の朝に召し上がってこそ、おせちであり、その代わりは無いことを肝に銘じ、猛省致しております。
今回の失態を挽回するには容易ではございませんが、各部署の連携を強化することで再発防止に努めて参ります。何卒ご寛容頂き、またのご利用を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【年末年始2泊!お正月プラン】元旦のご朝食はおせちをご用意!
ご利用のお部屋
【スーペリアツインルーム禁煙(30平米)】

総合4

いくママ3983さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

いくママ3983さん [40代/女性] 2020年01月03日 19:12:13

車椅子を借りたいと伝えたら、壊されたら困ると言われてビックリしました。
コンビニに買い物に使わせて頂き、助かりました。
お部屋は問題ありませんでした。
食事も、障がいの息子と食べるのに、時間がかかってしまう事を伝えたら、快く聞いて下さって、ゆっくり落ち着いて食事が出来ました。
お風呂にも入るのが難しい息子に、バスタオルを何枚も用意して、対応して下さってありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
ホテルニューオータニ大阪 2020年01月07日 18:40:07

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、「壊されたら困る」との発言があったとはビックリ致しました。そんな言い方は、ホテルマンとしてありえません。探し出して厳しく注意を致しますので、何卒ご寛容の程、伏してお願い申し上げます。
今後とも基本を大切に、サービスの向上に努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【選べる朝食】大阪城側60平米ジュニアスイート。~二人で過ごす優雅な時間~
ご利用のお部屋
【ジュニアスイート/喫煙(大阪城側60平米)】

3018件中 1~20件表示

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