クチコミ

総合評価
4.52
4,728
5
1,468
4
737
3
137
2
42
1
24
部屋
4.51
接客・サービス
4.57
ロケーション
4.59
朝食
4.53
夕食
-
温泉・お風呂
4.12
設備
4.40
清潔さ
4.57
クチコミの投稿画像・動画
3,645
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
きみきみ!
40代/女性|1 件のクチコミ
大阪城ホール目の前、BARも朝食も最高

ライブ参加で宿泊しました。 目の前に大阪城ホールもあり ホテル内もとても過ごしやすかったです。 ホテルのBARを利用しました。 とても素敵な時間を過ごすことができました。 朝食のバイキングもメニューもとても充実していて 美味しかったです。 また行きます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
226
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このたびは、大阪城ホールでのライブに際し、ホテルニューオータニ大阪をご宿泊賜り、誠にありがとうございました。ライブの余韻とともに、優雅で落ちついた大人の雰囲気を演出するメインバーCASTLE にて、素敵な時間をお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。また、オールデイダイニング SATSUKIの朝食ビュッフェについても、メニューの充実とお味がご期待に沿えて光栄です。これからも愛されるホテルであり続けるよう努めてまいりますので、またのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。 クチコミ担当マネージャー
ホテルニューオータニ大阪
2026-02-14
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
Bymyboom
50代/女性|1 件のクチコミ

部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
-
218
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4
レジャー
一人
2025年11月宿泊
アリアドネ
50代/女性|1 件のクチコミ

部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】≪ポイント20倍≫人気のお部屋がお得!(朝食付)

295
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5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
からすのひろみ
60代/女性|4 件のクチコミ
大阪城ホール目の前!眺望満喫

コンサート参加で利用させて頂きました 大阪城ホール目の前、部屋もタウン側しか空いてなかったのですが、お城側で昼、夜、朝のお城も堪能できました


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】≪ポイント20倍≫人気のお部屋がお得!(素泊まり)

291
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このたびは、コンサート参加に際してのご宿泊に、ホテルニューオータニ大阪をお選びいただき、誠にありがとうございます。今回はお城側のお部屋より、昼・夜・朝と、お時間ごとに表情を変える大阪城の眺望を存分にご堪能いただけたとのこと、私共も大変嬉しく拝読いたしました。またコンサートやイベントにお越しの際は、ぜひ当ホテルへお帰りください。次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。 クチコミ担当マネージャー
ホテルニューオータニ大阪
2025-12-28
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
_micco35
50代/女性|3 件のクチコミ
スタッフの応対は良かったが敬語に難あり

いずみホールでコンサートがある時にはこちらを利用します。久々の滞在でしたが、どのスタッフの応対も非常によかったです。ホテル側のご都合とのことでしたが、お部屋を大阪城側「アップグレードしてくれていて嬉しかったです。 外へ出ようとエレベーター近くで遭遇した若いスタッフさんが「どちらへ(上階か下階か)参られますか?」と声をかけてくださったことには感激しましたが、敬語がおかしく感じました。 敬語問題はこちらのホテルに限らないことですが、国内で接客をする以上、日本語は大切にしていただきたいと思いました。 残念だったのはそのスタッフさんの言葉遣いのみで、とても良い滞在でした。 またお世話になりたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【LUXDAYSセール+ポイント20倍】人気のお部屋がお得!(朝食付)

53
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このたびも、いずみホールでのコンサートに際し、ホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。 各スタッフの応対について温かい言葉をいただき大変光栄に存じます。その一方で若手スタッフの言葉遣いに関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。「お役に立ちたい」という気持ちが、言葉の未熟さゆえに違和感を与えてしまったことは、私共も心苦しく感じております。頂戴したご指摘を真摯に受け止め、改めて全スタッフへの教育を徹底し、伝統あるホテルに相応しい正しい日本語でお迎えできるよう努めてまいります。 今後とも更なるサービスの向上に努めてまいりますので、またのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。 クチコミ担当マネージャー
ホテルニューオータニ大阪
2026-03-03
5
レジャー
その他
2026年1月宿泊
まみすけさん
60代/女性|8 件のクチコミ
親切な対応に感謝!良い思い出

足が少し不自由なのでなるべくエレベーターから近い部屋をお願いしたところ気持ちよく対応、更にキャッスル側にグレードアップしてくださり感謝です 朝食時もお気遣い頂きました 遠方からの来客が宿泊しましたがとても良い思い出なり喜んでおりました


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:体に障害がある方と一緒に宿泊

宿泊プラン

【楽天限定】人気のお部屋がお得!駐車場無料の特典とポイント最大20倍(朝食付)

248
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このたびは、ホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。 お足元に不安をお持ちの中、私共のご案内や朝食時のお手伝いにより、快適にお過ごしいただけた様子を伺い、安堵いたしました。また、大阪城を望むキャッスルビューが、素敵な思い出の一助となりましたこと、何よりの喜びでございます。これからも、安心と感動をご提供できるホテルであり続けるよう、努めてまいりますので、またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 クチコミ担当マネージャー
ホテルニューオータニ大阪
2026-01-14
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
ckm1430
50代/女性|30 件のクチコミ
クリスマス装飾が素敵なホテル

12月に泊まったのは初めてでしたが、クリスマスのモニュメントがあちこちにあってステキでした。タクシーも予約してくださり、スタッフがみんな笑顔で対応してくれたのが、嬉しかったです。チェックアウトも12時までで、ゆっくり過ごせました。さすがですね


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【LUXDAYSセール+ポイント20倍】人気のお部屋がお得!(素泊まり)

213
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このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、また、コメントやロビーに飾ったツリーのお写真を投稿いただき、誠にありがとうございました。 スタッフの対応やタクシーの手配につきましてもお褒めいただき、光栄に存じます。 「さすが」とのお言葉に恥じぬよう、これからもサービスの向上に努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 クチコミ担当マネージャー
ホテルニューオータニ大阪
2025-12-16
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
もり×0721
40代/男性|2 件のクチコミ
大阪城が見える!子連れでも安心

部屋から大阪城のライトアップが見え、景色がとても綺麗でした。ホテル自体の古さはありましたが、しっかりと手入れされていて高級感がありました。スタッフはよく教育されており、子連れ旅行でしたが安心してホテルで過ごすことができました。感謝します。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【楽天限定】人気のお部屋がお得!駐車場無料の特典とポイント最大20倍(朝食付)

190
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このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。 大阪城の夜景に加え、建物の管理状態について「高級感がある」と温かい評価をいただき、大変光栄に存じます。何より、スタッフの接遇が、お子様連れのご旅行を安心してお楽しみいただく一助となれましたことは、私どもにとって最大の喜びでございます。 またご家族皆様でのご来館を、心よりお待ち申し上げております。 クチコミ担当マネージャー
ホテルニューオータニ大阪
2025-12-13
5
レジャー
友達
2025年12月宿泊
オータニ大好き
60代/女性|1 件のクチコミ
広い部屋にグレードアップ感謝

友達3人で行きました。広いお部屋にグレードアップして頂きありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【BLACK FRIDAY】人気のお部屋がお得!駐車場無料の特典とポイント最大20倍(朝食付)

205
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このたびはご友人様とのご旅行に、ホテルニューオータニ大阪をお選びいただき誠にありがとうございました。広めのお部屋で、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子。素敵な旅の思い出の一助となれば幸いです。 また皆様お揃いでのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 クチコミ担当マネージャー
ホテルニューオータニ大阪
2025-12-29
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
びょぶよ
50代/女性|46 件のクチコミ
眺め良し!お城が目の前で最高

眺めも良くお城がまよこで本当に良かったです 立地も良く電車からすぐでした


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【LUXDAYSセール+ポイント20倍】人気のお部屋がお得!(朝食付)

177
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このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。 お部屋から見る大阪城の眺望や、大阪梅田や心斎橋方面へのアクセスが便利な点など、当ホテルの利便性をご実感いただけたようで大変嬉しく存じます。これからも、皆さまに快適なひとときをお届けできるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 クチコミ担当マネージャー
ホテルニューオータニ大阪
2025-12-25
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
つき3289
40代/女性|3 件のクチコミ
大阪城ホールに近い

大阪城ホールライブのために宿泊。開場時の混み具合を確認しながら開演時間30分前でも余裕で到着。 車で行ったので地下駐車場に駐車。1泊1200円で出入れ自由なため、大阪観光も楽しく出来ました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
5
153
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このたびは大阪城ホールでのライブに際し、ホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。 天守閣および大阪城ホールを眼前にしたお部屋で、ライブのお時間まで余裕を持ってお過ごしいただけたこと、私共も大変嬉しく存じます。また、当ホテルの地下駐車場をご活用いただき、快適な旅の一助となりましたら幸いでございます。これからもライブや観光の拠点として、最高のおもてなしをお届けできるよう努めてまいりますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 クチコミ担当マネージャー
ホテルニューオータニ大阪
2025-12-25
4
レジャー
友達
2025年12月宿泊
kei&i
60代/女性|1 件のクチコミ

ディナーショー参加を兼ねて女性2名で初めて宿泊しました。 予約はタウン側でしたが大阪城側にグレードアップして頂いていました。 館内のクリスマスツリーも素敵でとても幸せな時が過ごせました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】≪ポイント20倍≫人気のお部屋がお得!(素泊まり)

128
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このたびは、ホテルニューオータニ大阪のクリスマス・ディナーショーにお越しいただき、誠にありがとうございました。 ロビーのクリスマス装飾をはじめ、ホテルの華やいだ雰囲気の中、「幸せな時」をお過ごしいただき、私共も大変嬉しく存じます。 これからも、季節ごとの彩りとともに、お客様に寄り添ったおもてなしをお届けできるよう努めてまいります。また大阪にお越しの際も、ぜひ当ホテルをご利用いただけますようお願い申し上げます。 クチコミ担当マネージャー
ホテルニューオータニ大阪
2025-12-25
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
profile
あっき@@
50代/女性|2 件のクチコミ

部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】≪ポイント20倍≫人気のお部屋がお得!(朝食付)

132
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5
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
kobafu-min
50代/男性|14 件のクチコミ
ゆっくり過ごせるホテル

久々の大阪出張で利用しました。 次の日は土曜日で休みだったのでルームサービスで朝食を済ませゆっくり過ごせました。 サラダのドレッシングが美味しかった。 また利用します。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】≪ポイント20倍≫人気のお部屋がお得!(素泊まり)

138
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このたびは久々の大阪出張の拠点としてホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。 ルームサービスでの「ヘルシーブレックファースト」のお写真もご投稿いただき、特にドレッシングの味をお気に召し、土曜日の朝をごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく存じます。 次回ご来阪の際も、ぜひ当ホテルで寛ぎのひとときをお過ごしいただければ幸いです。 またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。 クチコミ担当マネージャー
ホテルニューオータニ大阪
2025-12-16
5
レジャー
仕事仲間
2025年10月宿泊
やずやさん
40代/男性|24 件のクチコミ

部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:持病がある方と一緒に宿泊
120
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5
レジャー
友達
2026年3月宿泊
モモピース
50代/女性|2 件のクチコミ
立地最高!お城側の部屋からの眺めも◎

大阪城ホールでのライブの為、遠方より宿泊しました。まず立地が最高。 チェックイン時にお城側の部屋にアップグレードしてくださり、眺めがよかったので嬉しかったです。接客も丁寧でとても感じよく、部屋内も洗面台に浄水器の蛇口が別についていたり、アメニティのクオリティも高く、快適に過ごせました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
7
不適切なクチコミを報告する
このたびは、大阪城ホールでのライブに際し遠方よりホテルニューオータニ大阪へご宿泊賜り、誠にありがとうございました。 大阪城の景観やホールからのアクセスに加え、スタッフの接客についてもご評価いただきましたこと、何よりの励みとなります。 これからも、心ゆくまでお寛ぎいただけるホテルでありますよう、サービスの向上に努めてまいります。また大阪へお越しの際は、当ホテルをご利用くださいますよう、お待ち申し上げております。 クチコミ担当マネージャー
ホテルニューオータニ大阪
2026-03-07
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
まーさんよ
20代/女性|2 件のクチコミ
ニューオータニで素晴らしい接客と朝食を堪能

城ホールでLIVEがあり宿泊させて頂きました!さすがニューオータニという感じです! スタッフの皆さん素晴らしい接客で、いい時間を、過ごさせていただきました! 朝ごはんも美味しかった♪ また城ホールでライブがあれば是非泊まりたいと思いました♡


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:体に障害がある方と一緒に宿泊

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】≪ポイント20倍≫人気のお部屋がお得!(朝食付)

26
不適切なクチコミを報告する
このたびは大阪城ホールでのLIVEに際し、ホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。ライブの余韻とともに、スタッフの接客や自慢の朝食をお楽しみいただき、大変嬉しく存じます。今後ともサービスの向上に努めてまいりますので、またのお越し心よりお待ち申し上げております。 クチコミ担当マネージャー
ホテルニューオータニ大阪
2026-03-03
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
さかみちこみち
2 件のクチコミ
変わらぬ快適さと温かいおもてなしに感謝

本当に久々の宿泊でしたが以前と変わらず快適でした。チェックイン時間少し前に到着しましたがサッとベルさんが寄ってきて声をかけて案内してくれました。最近は自動チェックイン機や発券機での時間待ちをストレスに感じていたので気持ちが良かったです。朝食も美味しく頂きました。チェックアウト時もベルさんがすぐに案内してくれました。コスト面からビジネスホテルを選びがちでしたがホテルに宿泊するってこういう気持ちよさだったなぁと思い出しました。ありがとう。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【LUXDAYSベストレート+ポイント20倍】人気のお部屋がお得!(朝食付)

44
不適切なクチコミを報告する
このたびは、ホテルニューオータニ大阪にお久しぶりのご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。効率を重んじるホテルが多くなる中、私共が変わらず大切にしている「対面でのおもてなし」に心地よさを感じられ、特別なお時間をお過ごしいただけたのであれば、これ以上の喜びはございません。今後ともサービスの向上に努めてまいりますので、次回のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 クチコミ担当マネージャー
ホテルニューオータニ大阪
2026-02-21
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
0405ゆ
40代/女性|5 件のクチコミ
朝食会場の工夫と豊富なメニュー

朝食がとても良かったです。和食と洋食にエリアが分かれており、混雑を回避できていると思いました。 朝食は、洋食、中華、和食があり、ケーキなどはなかったものの、フレンチトースト、ドーナツ、パンケーキなど、甘い物もあり満足でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
73
不適切なクチコミを報告する
このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、また、オールデイダイニング「SATSUKI」でのご朝食について、詳細なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。これからも、素晴らしい一日の始まりを彩る食体験をお届けできるよう、努めてまいりますので、またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 クチコミ担当マネージャー
ホテルニューオータニ大阪
2026-02-11
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
まつのしん
50代/男性|12 件のクチコミ
笑顔の接客と美味しい朝食で快適な滞在

SATSUKIでケーキを買って部屋で食べる際にもお皿やフォークナイフを笑顔とともに準備していただき助かりました。 スタッフの皆さんの接客が気持ち良くとても快適に過ごせました。 また朝食バイキングもどれも美味しくて大満足でした。 また大阪城近辺へ行く際には利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】≪ポイント20倍≫人気のお部屋がお得!(朝食付)

80
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このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。 「パティスリーSATSUKI」のスイーツを、お皿やカトラリーをお運びしたスタッフの笑顔とともにお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。素敵なティータイムのお手伝いができましたことは、私共にとっても大きな喜びでございます。また、「オールデイダイニングSATSUKI」の朝食ビュッフェにも「大満足」とのお言葉を頂戴し、シェフをはじめスタッフ一同、大きな励みとなります。大阪城公園のすぐそばという立地を活かし、四季折々の景色と共に、これからもおもてなしの心を大切にしてまいりますので、次回のお帰りを、心よりお待ち申し上げております。 クチコミ担当マネージャー
ホテルニューオータニ大阪
2026-02-04