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ホテルニューオータニ大阪 クチコミ・感想・情報

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ホテルニューオータニ大阪のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.62
  • アンケート件数:4374件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.72
  • 立地4.75
  • 部屋4.41
  • 設備・アメニティ4.39
  • 風呂3.95
  • 食事4.55
宿泊年月
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総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月03日 08:05:06

お世話になりました。学生時代の謝恩会以来、数十年ぶりに利用させていただきました。予約したときのチェックインの時間よりは遅くなることを伝えたら快く承知してくれました。
老舗ということもあり、若干の古さはありますがお部屋もきれいにされていましたが、一つ残念なのは、バスルームの掃除があまりきちんとされていなかったように思います。セパレートではなくユニットなのですが、トイレの便座付近に髪の毛などが落ちていました。そこが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ホテルニューオータニ大阪 2024年03月04日 10:54:37

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。ご滞在では、当時を懐かしく思い出されたことと存じます。しかしながら、清掃が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。このようなことが無きよう、より客室のチェック業務の強化にあたり快適な環境のご提供に努めて参ります。どうかこれに懲りませず、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【おひとりさまショートステイ】¥2,000のミールクーポン付~ご褒美時間 Refresh~(朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/禁煙(大阪城側30平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月01日 16:20:12

ライブ鑑賞のため利用しましたが、フロントから部屋までとても綺麗でした。
アメニティも充実しており、とても快適に過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ホテルニューオータニ大阪 2024年03月04日 09:45:37

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。今回のご滞在が、ライブ鑑賞共々楽しい思い出になりましたならば幸いでございます。また是非とも機会をおつくり頂きお越しになられますようお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽・早期割30】30日前までのご予約でお得♪お食事なしのシンプルステイ
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル/禁煙(タウン側20平米)】

総合5

yokosyuuさんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

yokosyuuさん [70代/男性] 2024年03月01日 13:28:02

すばらしい部屋でした。大阪城とホールが眼下に見え、当日ラルクアンシエルのコンサートがあったようで多くの人群れが小さく動いていて壮観でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ホテルニューオータニ大阪 2024年03月04日 09:43:12

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。ご滞在をご満足いただきまして、誠にありがとうございました。これから桜のシーズンが参りますので、是非ともまたお越しいただき、近隣の大阪城等、少し足をのばして散策されてみてはいかがでしょうか。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF!≪ポイント20倍≫人気のお部屋がお得★(朝食付)
ご利用のお部屋
【デラックスツイン/禁煙(大阪城側30平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月28日 21:50:50

大阪城ホールでのコンサートの時に利用しましています。最上階の窓から見えるライトアップされた大阪城が美しかったです。会場まで徒歩数分、ギリギリまでお部屋でくつろいでお手洗いも済ませて出発できますので、タイパも最高です。また利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ホテルニューオータニ大阪 2024年03月02日 17:31:11

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。ご滞在では、大阪城ライトアップの景観や、ホテルから会場までのアクセスも評価頂き誠にありがとうございました。また是非とも機会をおつくり頂き、お越しになられますようお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSベストレート+セール+ポイント20倍】大阪城公園側のお部屋確約!(朝食付)
ご利用のお部屋
【デラックスツイン/禁煙(大阪城側30平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月26日 10:14:07

ルームサービスも朝食も美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ホテルニューオータニ大阪 2024年02月27日 08:24:56

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。ご滞在ではルームサービスをご満足頂きまして、誠にありがとうございました。今後ともよりお喜び頂けるおもてなしに努めて参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽・早期割90】90日前までのご予約でお得♪朝食付で、1日をスタート!
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/禁煙(タウン側30平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月24日 16:14:53

大阪城ホールであるLIVEに行くために宿泊しました。すごく近くて便利でした。近くにコンビニもあります。
ホテルのスタッフの皆様の対応が素晴らしくてさすがだなと思いました。ホテルのスタッフの方々の優しい対応のおかげで楽しい旅行になりました。ありがとうございました。
また、泊まりに来たいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ホテルニューオータニ大阪 2024年02月25日 09:51:48

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。また、楽しいご旅行のお手伝いが出来ましたこと、うれしく存じます。何より、また泊りに来たいとおっしゃって頂けましたことが、大変光栄でございます。頂戴したお言葉を胸にこれからも、サービスの向上ならびによりお喜び頂けますよう努めて参りますので、又のご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF!≪ポイント20倍≫人気のお部屋がお得★(朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル/禁煙(タウン側20平米)】

総合3

びっくりマルさんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

びっくりマルさん [50代/男性] 2024年02月23日 20:11:43

今回初めて泊まりました。
大阪城近くの立地は悪くないと思います。駅もそこまで遠くなかったです。
部屋から見える大阪城は良かったですが、部屋の乾燥がひどかったです。

2日間同じ部屋にしてもらえたのは助かりました。
朝食に期待していましたが、普通だったのでちょっとがっかりでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ホテルニューオータニ大阪 2024年02月24日 18:51:58

過日はホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。お部屋からの眺望もお喜び頂きまして、誠にありがとうございました。常設ではございませんが、加湿器をお貸出し品としてご用意がございましたが、快適なご滞在と参らず申し訳ございませんでした。また、ご朝食につきまして、ご期待に沿えませず、ご満足頂けるご提供に検討致して参ります。今後ともおもてなしの心を大切に、お喜び頂けるサービスの向上に努めて参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【絶景!大阪城最適景観】選べる朝食付!1日5室限定プラン
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/禁煙(大阪城側30平米)】

総合5

ya94さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

ya94さん [50代/女性] 2024年02月17日 17:00:30

1人でライブ参戦した日に利用しました。「勝手ながら…広めのお部屋を用意しました」と案内されると予想以上の広さに驚きました。窓からは大阪城ホールが見え、会場へ向かう同じファンたちの姿も見えました。5分もかからない近さで帰りがとても楽でしたし、ルームサービスの食事もとても美味しくて、ライトアップされた大阪城の夜景を見ながら優雅な気分で過ごせました。特に最初の部屋の案内係の女性が感じよく、新人さん?だったのか少し初々しくでも心を込めて対応してくださったので印象に残っています。スタッフのみなさん表情から言葉遣いからとても素敵で、高級ホテルはやはり接客力がほかとは格が違い流石だなと思いました。思いがけずグレードの高いお部屋を用意され、心のこもった接客においしい料理とすべてが良すぎて最高のリフレッシュができました。あとホテルから出てるバスで新大阪駅まで行けたのも便利で移動がとても楽でしたね。次回はもっとゆっくりしたプランでこちらを利用したいと思います。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
ホテルニューオータニ大阪 2024年02月18日 10:49:41

過日はホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
この度ご用意させていただいたお部屋にご満足いただけ、ルームサービスにて大阪城の夜景とともにひとときをお過ごしになられたご様子を伺い、大変嬉しく光栄に存じます。また、接客につきましても頂戴したご感想を励みに、きめ細かいサービスを提供し、快適な空間で非日常を愉しんでいただけますよう努めて参ります。是非ともまた機会をおつくりいただき、お越しになられますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】≪ポイント10倍≫ホテルおすすめ厳選ルームタイプ!(素泊まり)
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル/禁煙(大阪城側30平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月12日 19:04:43

大阪城ホールのライブ後に
宿泊しました。
朝食のバイキングが
和も洋も沢山種類があり
どれも美味しかったです。
また大阪城ホールのライブに行く時は利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ホテルニューオータニ大阪 2024年02月14日 10:24:20

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。また、ご朝食バイキングをご賞味いただき、ご満足いただけまして誠にありがとうございます。また是非とも機会をおつくり頂き、お越しになられますようご来館をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF!≪ポイント20倍≫人気のお部屋がお得★(朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル/禁煙(タウン側20平米)】

総合4

グヤンさんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

グヤンさん [50代/男性] 2024年02月12日 13:54:30

部屋が綺麗でした。駐車場が近くて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
ホテルニューオータニ大阪 2024年02月14日 10:20:59

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。ご利用をお気に召して頂き大変光栄でございます。安心しておくつろぎいただけるサービスと施設の提供を目指して一層努めてまいりますので、今後ともお引き立て賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽・早期割90】90日前までのご予約でお得♪お食事なしのシンプルステイ
ご利用のお部屋
【セミダブル/禁煙(タウン側24平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月08日 13:39:13

チェックインからチェックアウトまで 快適なホテルライフを過ごすことができました。朝食バイキングも美味しかったです。スタッフの方々。皆さま行き届いた心配りを感じることができました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ホテルニューオータニ大阪 2024年02月09日 15:58:19

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。また、快適なホテルライフをお過ごし頂けたと伺い、誠にありがとうございました。今後とも、安心しておくつろぎいただけるサービスと施設の提供を目指して一層努めてまいりますので、これからもお引き立て賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF!≪ポイント20倍≫人気のお部屋がお得★(朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/禁煙(大阪城側30平米)+エキストラベッド】

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月03日 15:03:53

イベントを兼ね利用させてもらいました。
ホテル周辺は飲食店もあり、にぎやかすぎず立地も良かったです。
USJへ電車で行きましたが、アクセスも良く程よい距離でした。
ホテルの方の対応も丁寧で、とても居心地よく過ごさせてもらいました。
設備の老朽化も見えましたが、清掃が行き届いており不快感は全く感じませんでした。
お部屋からの眺めも良かったです。
ひとつ、パティスリーSATSUKIにてホールケーキを注文した際の対応が残念でした。
家族が誕生日だったのですが事前に予約をしておらず諦めていたのですが、
店頭にホールケーキがあったのでルームサービスが可能か伺ったところ、
サービス料などかかる旨の伝え方が、蔑んだ感じに捉えられました。
こちらとしてはお手間をかけるのでサービス料金がかかるのは承知しておりましたが、
見下されたような伝え方をされたように感じました。
パンも一緒に購入したのですが、レジ対応をされた女性の方も「ありがとうございました」の
言葉もなく、とても嫌な気分で部屋に戻りました。
ルームサービスで対応してくれた方は、とても丁寧で家族でにこやかにケーキをいただくことが
出来ました。
また機会がありましたら、ホテルは利用させていただきたいと思います。
お世話になりありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ホテルニューオータニ大阪 2024年02月04日 17:37:49

過日はホテルニューオータニ大阪にご投宿賜り、厚く御礼申し上げます。また貴重なお時間を割いてご感想を頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在では、アクセスやお部屋などにご満足いただけたにもかかわらず、ケーキ購入におきましては配慮が至りませず、大変不愉快な念をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。賜りましたご指摘は担当責任者と共有し、気持ちの良い接客に精進して参る所存でございます。どうか、これに懲りませずまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽・早期割120】120日前までのご予約でお得♪お食事なしのシンプルステイ
ご利用のお部屋
【フォースルーム/禁煙(大阪城側40平米)】

総合4

kakusann80さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

kakusann80さん [60代/男性] 2024年02月01日 16:53:57

スタッフのサービスは良いです。
風呂とトイレは別々の方が良いですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ホテルニューオータニ大阪 2024年02月04日 15:19:26

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。ご滞在では、スタッフのサービスを評価を頂きまして、誠にありがとうございました。頂戴致しましたバスルームのご意見につきましても、改装の際にお声を反映できますよう、お預かりさせていただきます。これからもスタッフ一同、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF!~ホテル最上階のハイクラススイート~(素泊まり)
ご利用のお部屋
【客室最上階17F/スイートおまかせ(70または77平米)】

総合4

kakusann80さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

kakusann80さん [60代/男性] 2024年02月01日 16:51:38

スタッフのサービスは良い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ご利用の宿泊プラン
【早期割120】120日前までのご予約でお得♪お食事なしのシンプルステイ
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/禁煙(大阪城側30平米)】

総合5

ばいおさんさんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

ばいおさんさん [50代/女性] 2024年01月25日 22:53:24

スタッフの方々がとても丁寧に接してくださり、部屋も大阪城がすごくキレイでした。朝ごはんも最高でいい旅になりました。ありがとうございました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
ホテルニューオータニ大阪 2024年01月26日 19:18:20

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。楽しいご旅行のお手伝いが出来ました事、大変嬉しく存じます。これからも、ホテルニューオータニ大阪らしいおもてなしのサービスに努めて参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【オータムセール】≪ポイント10倍≫人気のお部屋がお得!(朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/喫煙(大阪城側30平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月25日 11:36:21

駅からも近く、お部屋から大阪城が見えて眺めがとても素敵でした。
スタッフの方の対応も大変親切で良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ホテルニューオータニ大阪 2024年01月26日 12:41:16

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
またアクセスや眺望、ならびに接客まで高く評価を頂きまして、誠にありがとうございました。今後とも皆さまに愛されるホテル創りを目指して参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSベストレート+ポイント15倍】人気のお部屋がお得!(朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/禁煙(タウン側30平米)】

総合4

ゆずっゆうさんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

ゆずっゆうさん [50代/女性] 2024年01月17日 19:21:12

大阪城ホールライブに行った時、一度泊まりたいと思い今回、泊まりました。外見に比べなかは古い。へやは広い。ルームサービスもいいが、メチャクチャ料金が、、、

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
ホテルニューオータニ大阪 2024年01月19日 10:42:03

このたびは数多のホテルの中からホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。ご納得いただける質と料金のご提供に、今後とも努めて参ります。是非ともまた、機会をおつくり頂き、お越しになられますようお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF!≪ポイント20倍≫人気のお部屋がお得★(素泊まり)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/禁煙(タウン側30平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月14日 12:05:46

久しぶりの宿泊でしたが、静かで快適でゆっくり休めました。アメニティーの紅茶やお茶がもう少し種類が選べたらいいな、あと寒い時期なので、入浴剤が欲しかったです。
チェックアウト時、支払いを終えて、レシートの封筒を受け取り、カバンにしまって顔を上げたら、
もう会計係の人の姿が消えていて、ちょっと驚きました。
ちなみに誰も並んでおらず、すいている時間でした。
封筒をカバンにしまうほんの数十秒待って、笑顔で見送ってくれたら、より気持ちの良いステイになったと思い、その点だけが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ホテルニューオータニ大阪 2024年01月15日 16:13:12

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。また、貴重なご意見を頂戴し、大変ありがとうございました。会計時には、お客様のお見送りの配慮が至らず、残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご到着からご出発まで、気持ちよくお過ごしいただけますよう、従業員教育に力を注いで参ります。感謝の気持ちと心に残る滞在の提供に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSベストレート+セール+ポイント20倍】大阪城公園側のお部屋確約!(素泊まり)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/禁煙(大阪城側30平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月12日 13:18:47

お正月5日に宿泊させて頂きました
チェックイン時にグレードアップ?お部屋の変更の説明うけましたが聴き逃したのですがありがとうございました。とながしてしまいましたが
お部屋に入り大阪城ホール、大阪城が真正面でとても素敵なお部屋でした。娘が大阪城ホールに入った話をしたからなのかたまたまなのかわかりませんがとても気持ちよく宿泊できました。ありがとうございまし。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ホテルニューオータニ大阪 2024年01月13日 12:25:42

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
ご滞在部屋や大阪城の景観をお喜び頂きまして、誠にありがとうございました。今後ともおもてなしの心を大切に、気持ちの良いサービスに努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽・早期割30】30日前までのご予約でお得♪お食事なしのシンプルステイ
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/喫煙(タウン側30平米)+エキストラベッド】

総合5

なんなん99992749さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

なんなん99992749さん [40代/女性] 2024年01月07日 15:57:56

コンサートに行くために宿泊利用しました。会場から近くでお部屋も清潔で広くてとても快適にすごせました。
託児所も使わせていただきましたが、とても丁寧で安心して預けることができました。
託児中にうどんを頼んでもらいましたがとても美味しかったようで、2日とも食べたがりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ホテルニューオータニ大阪 2024年01月08日 08:21:39

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。快適にお過ごし頂けたと伺い、大変嬉しく存じます。また、託児所につきましても評価頂きましてありがとうございました。これからも、おもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】2連泊以上のご宿泊がお得★(素泊まり)
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル/禁煙(タウン側20平米)】

3393件中 1~20件表示

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