総合5
投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月03日 16:59:57
-
道路の向こうに大阪城ホール、そしてその後ろには大阪城。文句なしのロケーションでした。
ホールでのライブの為、娘との二人旅。娘にもとても喜ばれました。
部屋も広く掃除も行き届いていましたし、ホール付近には飲食店やコンビニもあり、ライブに行くときはまた是非利用したいです。
娘は非喫煙者なので、空気清浄機を頼んだらすぐに用意してくれ、ありがたかったです。
ただ、今どきは各部屋に設置が当たり前かもしれませんね。
またＵＳＪまでの無料バス、とても助かりました。キャリーケースを持っての移動は大変ですから。
アメニティにコットンがあれば良かったかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽90】90日前までのご予約でお得♪お食事なしのシンプルステイ＜さき楽プラン＞
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン（大阪城側30平米）】
総合4
投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月03日 14:40:45
-
お風呂に入ろうとお湯の蛇口をひねったら、全くお湯が出てこなかった。すぐに対応はしてもらえたが、お湯が出ないなんてあり得ない話だと思う。チェックアウトの時、謝りは無かった。残念だと思う。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ホテルニューオータニ大阪 2017年08月10日 19:57:48
-
過日はホテルニューオータニ大阪にご投宿賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、今回のご宿泊では、お風呂の給湯およびチェックアウト時のフォローにつきまして、多大なるご迷惑ご不快の念をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。賜りましたご指摘は客室責任者と共有し、再発防止に努めて参る所存でございますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。
ホテルニューオータニ大阪 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【4名様まで1室あたり同料金】家族旅行やグループ旅行にもぴったり！
- ご利用のお部屋
- 【ファミリースイート（大阪城側70平米）】
総合5
トラッキーパパさんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- トラッキーパパさん [50代/男性] 2017年08月02日 22:19:28
-
大阪城ホールでのコンサート後の宿泊のため利用させていただきました。価格は高いですが、立地面、ホテルの設備、サービスは行き届いており、窓からの眺めも最高でした。今度はゆっくりと滞在したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ホテルニューオータニ大阪 2017年08月10日 19:41:06
-
この度はホテルニューオータニ大阪にご投宿賜り、厚く御礼申し上げます。
今回はコンサート目的でのご宿泊、ご満足頂けたご様子を大変嬉しく存じます。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。
ホテルニューオータニ大阪 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 17時チェックイン＆9時チェックアウトでお得にステイ！（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル（タウン側20平米）】
総合3
投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月30日 23:20:29
-
予約時に、備考欄に誕生日と入れてたのですが完全スルーでした。
特別な事はしなくても、フロントで一言おめでとうございますと言うくらいはあってもいいんじゃないでしょうか。実際、それすらなく完全スルーされたホテルは初めてでビックリしました。
ホテルの雰囲気自体は好きなので、また機会があれば利用したいですが、記念日にはもう利用しません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル／禁煙（タウン側20平米）】
総合5
ましゃ＠成田さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- ましゃ＠成田さん [40代/男性] 2017年07月26日 17:50:19
-
ホテルニューオータニ様の対応は大変素晴らしい内容でした。
さすが一流と言えるほどのランクのホテルです。
今後も機会があれば、利用させていただきたいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ホテルニューオータニ大阪 2017年07月28日 18:38:16
-
過日はホテルニューオータニ大阪にご投宿賜り、厚く御礼申し上げます。
この度のご滞在ではご満足頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。今後ともご愛顧の程、お願い申し上げます。
ホテルニューオータニ大阪 支配人
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル（タウン側20平米）】
総合5
投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月21日 14:26:48
-
とても快適に過ごせました。お陰で、仕事が進みました。ありがとうございます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ホテルニューオータニ大阪 2017年07月24日 16:44:46
-
過日はホテルニューオータニ大阪にご投宿賜り、厚く御礼申し上げます。
また貴重なお時間を割いてご感想を頂きまして、誠にありがとうございます。
この度のご滞在ではご満足頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの更なる向上に努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。
ホテルニューオータニ大阪 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【18時以降チェックインでポイント10倍】ホテルおすすめ厳選ルームタイプ！（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル／禁煙（タウン側20平米）】
総合4
猫4055さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- 猫4055さん [30代/女性] 2017年07月18日 17:50:00
-
気持ちのいい接客をして下さいました。
大阪城ホールから近いので、また利用させていただきたいと思いますが、料金がやや高すぎると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ホテルニューオータニ大阪 2017年07月24日 16:40:45
-
過日はホテルニューオータニ大阪にご投宿賜り、厚く御礼申し上げます。また貴重なお時間を割いてご感想を頂きまして、誠にありがとうございます。この度のご滞在では概ねご満足頂けたご様子ながら、料金が高い、との評価につきましては、その価格に見合った設備とサービスではなかった、と理解し反省致しております。今後はおもてなしの心を大切に、サービスの更なる向上に努力を重ねて参りますので、何卒引き続きのご愛顧をお願い申し上げます。
ホテルニューオータニ大阪 支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル（タウン側20平米）】
総合4
llayallさんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- llayallさん [50代/女性] 2017年07月11日 21:55:32
-
4回ほど宿泊しています。接客はいつもと変わらず気配りされていました。
今回もグレードアップして頂いてうれしかったです。
ただ今回宿泊した937号室はウオッシュレットが故障していて使えませんでした。それだけが唯一残念なところです。他は、眺めの良いお部屋で掃除も行き届き、心地よく過ごせました。
ルームサービスで頼んだクラブハウスサンドイッチとフレッシュバナナジュースはおいしかったです。
花月までの行き方をお聞きした時も丁寧に教えてくださいました。
また利用させていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ホテルニューオータニ大阪 2017年07月13日 21:19:38
-
過日はホテルニューオータニ大阪にご投宿賜り、厚く御礼申し上げます。また貴重なお時間を割いてご感想を頂きまして、誠にありがとうございます。概ねご満足頂いた中で、客室内ウォシュレットが故障のため使用出来ず、ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。この件は客室責任者と共有し、施設管理の改善に努めて参る所存でございます。何卒ご容赦賜り、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルニューオータニ大阪 支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル／禁煙（タウン側20平米）】
総合5
madasuzuさんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- madasuzuさん [50代/男性] 2017年07月11日 17:30:38
-
大変満足いくホテルでの滞在でした。
暑さになれてなく、ばて気味でしたがホテルに到着して
そのばて気味な気分が吹っ飛んだ気がしました。
また大阪に行く際はぜひ泊まらせて頂きたいと思います。
満足な宿泊が出来ました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ホテルニューオータニ大阪 2017年07月13日 21:09:33
-
お客様へ、
過日はホテルニューオータニ大阪にご投宿賜り、厚く御礼申し上げます。また貴重なお時間を割いてご感想を頂きまして、誠にありがとうございます。この度のご滞在ではご満足頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの更なる向上に努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。
ホテルニューオータニ大阪 支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン（大阪城側30平米）】
総合5
パパとゆかりさんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- パパとゆかりさん [40代/女性] 2017年07月06日 06:40:16
-
私の誕生日の為、宿泊しました。
事前にホテルに電話し、ケーキを予約し、ルームサービス注文時に一緒に持ってきて頂きました。こちらの要望に応えて頂きとても感謝しております。
食べ終えたんでテーブルを部屋の外に出すとき、ちょうど団体さんが帰って来て、部屋を覗かれ私に何か声をかけてきました。主人がいたんで、『何や？』ってきつい口調で言うと、そそくさと部屋に帰って行きました。その方かどうかわかりませんが、ベッドに戻ると、かなりうるさくどんちゃん騒ぎしてたようで、不愉快でした。初めは、外国人の方かと思ってましたが、同じ日本人がうるさくてマナーの悪さに落胆しました。チョット壁が薄いのかな？とも思いました。よそのホテルにも行きますが、結構このホテルは隣の音が気になりました。
でもサービスは、良かったです。
お世話になりました。いい誕生日でした。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ホテルニューオータニ大阪 2017年07月13日 19:43:27
-
お客様へ、
過日はホテルニューオータニ大阪をお誕生日のご宿泊にお選び頂きまして、ありがとうございました。また貴重なお時間を割いてご感想を頂きましたことを、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、周りの騒音等でご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。賜りましたご指摘は客室責任者と共有し、安寧をお約束する為のフロアー巡回等で出来るだけ客室内およびフロアでの騒がれるお客様へはご注意申し上げご理解頂く様、改善に努めて参る所存でございます。
どうか、これに懲りませずまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルニューオータニ大阪 支配人
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブル（大阪城側30平米）】
総合5
投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月28日 13:10:31
-
いつも快適に過ごしています。
過剰なサーヴィスでなくしかし
必要なものはほとんどすべて揃っていて
しかも安い料金でありがたいです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽90】90日前までのご予約でお得♪100種類の充実メニュー“最強の朝食”付＜さき楽プラン＞
- ご利用のお部屋
- 【ジュニアスイート／禁煙（大阪城側60平米）】
総合2
投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月25日 13:42:31
-
ライトアップされた大坂城が、ほぼ正面からきれいに見えました。予約どおり禁煙ルームでした。
隣室、上の階の騒音も全くなく、静かで快適に眠れました。
お部屋の広さは30平米はなかったような。。
コンシェルジュの皆さんは気が利いて、お世話になりました。
ベルガールの方も感じが良く、気持ちよくお部屋にチェックインできました。
でも結論から言うと、二度と利用したくありません。
一流ブランドのホテルということで期待していましたが、ホスピタリティに欠けるような「接客」と「朝食」でがっかりしたからです。
例えば、チェックインの時。担当してくださった女性の横で男性スタッフがコンピューターに向かっていましたが、こちらには目も向けず、難しい顔をしたまま顔も上げませんでした。
朝食の案内係の男性は、食事を終えて朝食レストランを出る際、目を宙に向けたまま挨拶も会釈もなし。目も合わせない。
これが一流ホテルの接客ですか？
朝食は一つの楽しみではありましたが、水で薄めたようなコーヒー、パサパサのパン、スポンジのような食感の冷凍人参。和食コーナーのほとんどのお皿が空のまま補充なし。接客含め、ニューオータニブランドのイメージとかけ離れたような内容でした。
料金は3万円ほどでしたが、内容が伴っていないですね。
国内・海外と色々なホテルを利用していますが、ホテルの印象イコール従業員です。
その点で、何度思い返してももう利用したくありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ホテルニューオータニ大阪 2017年06月27日 19:14:10
-
お客様へ、
過日はホテルニューオータニ大阪にご投宿賜り、厚く御礼申し上げます。また貴重なお時間を割いてご感想を頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、フロント係およびレストランにおきましては、適正なサービス、対応が出来ず、多大なるご不快の念をお掛け致しましたことを、心よりお詫び申し上げます。真摯に反省致すとともに、今一度、日々の業務を見直しながら、お客様の立場にたった適切な対応が出来ますよう、社員教育を徹底致して参りますので、何卒、寛容の程お願い申し上げます。
略儀ではございますが、取り急ぎご利用のお礼とお詫びを申し上げます。
ホテルニューオータニ大阪 支配人
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン／禁煙（大阪城側30平米）】
総合3
itikennさんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- itikennさん [70代/女性] 2017年06月24日 21:19:52
-
２連泊したのですが１泊目は普通に良かったのですが、２日目掃除はきちんとして有りましたが、前日には置いてあったお水とティシュペイパーが無くて、お水を買おうと思いましたが氷だけで、自動販売機が無くて．．．
ティシュは持っていたので間に合いましたが。。。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ホテルニューオータニ大阪 2017年07月01日 19:22:17
-
お客様へ、
過日はホテルニューオータニ大阪にご投宿賜り、厚く御礼申し上げます。また貴重なお時間を割いてご感想を頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、お水とティッシュペイパーの補充が無かったというご指摘につきまして、至りませず、大変申し訳ございませんでした。
当ホテル客室フロアーには製氷機はございますが、ミネラルウォーター等飲料類の自販機を設置しておりませんので、ルームサービスか周辺のコンビニをご利用頂いております。ご案内が充分でなかったようで、申し訳ございませんでした。
甚だ勝手ながらこれに懲りませず、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルニューオータニ大阪 支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル／禁煙（タウン側20平米）】
総合5
ムラキタ0940さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- ムラキタ0940さん [60代/女性] 2017年06月24日 19:18:57
-
のんびりして、落ち着いて過ごせます。
清潔感溢れる部屋で，うれしくなりますよ。
フロントの対応も、他の皆様も好感がもてます。
次回も、よろしくお願いいたします。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ホテルニューオータニ大阪 2017年07月01日 19:07:49
-
お客様へ、
過日はホテルニューオータニ大阪にご投宿頂き、厚く御礼申し上げます。また、貴重なお時間を割いてご感想を頂き、ありがとうございます。
この度のご滞在ではご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。今後ともおもてなしの心を大切に、サービス向上に努力して参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。
ホテルニューオータニ大阪
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽90】90日前までのご予約でお得♪お食事なしのシンプルステイ＜さき楽プラン＞
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン／禁煙（タウン側30平米）】
総合4
お花ルンルンさんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- お花ルンルンさん [50代/女性] 2017年06月23日 23:57:11
-
今回で5回目になります。以前に泊まった部屋とは違う部屋でした。今回は始めて年老いた母と泊まったので、夜中に流すトイレの音が、トイレのドアを閉めて流すのですが、洗面所のカーテンだけでは音がうるさかったです。
朝の洗顔する時は、流れが悪くあふれそうで、使いにくかったので、改善をお願いします。スタッフの対応は良かったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ホテルニューオータニ大阪 2017年07月01日 19:05:12
-
お客様へ、
過日はホテルニューオータニ大阪にご投宿賜り、厚く御礼申し上げます。
また貴重なお時間を割いてご感想を頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、排水等の客室内設備においてご不便をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。賜りましたご指摘は客室担当責任者と共有し、改善に努めて参る所存でございます。
今回のご利用が5回目と伺い、ご愛顧賜っていることを心より感謝申し上げるとともに、またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ホテルニューオータニ大阪 支配人
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアラージツイン（大阪城側40平米）】
総合5
投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月19日 13:25:18
-
当日は大阪城ホール、大阪ドームでイベントがあり、予約した部屋タイプが埋まっていたようでアップグレードしてもらいました。
部屋、浴室ともにとても綺麗でした！また、ホテルスタッフの皆さんとても親切で快適に過ごすことができました。お勧めです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ホテルニューオータニ大阪 2017年07月01日 18:33:41
-
お客様へ、
過日はホテルニューオータニ大阪にご投宿頂き、厚く御礼申し上げます。また、貴重なお時間を割いてご感想を頂き、ありがとうございます。
この度のご滞在ではご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。今後ともおもてなしの心を大切に、サービス向上に努力して参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。
ホテルニューオータニ大阪
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアラージツイン／禁煙（大阪城側40平米）】
総合5
投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月16日 23:39:02
-
シングルで予約しましたが、当日ツインに変更していただき、広い部屋でゆっくりくつろぐことが出来ました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ホテルニューオータニ大阪 2017年07月01日 18:31:53
-
お客様へ、
過日はホテルニューオータニ大阪にご投宿頂き、厚く御礼申し上げます。また、貴重なお時間を割いてご感想を頂き、ありがとうございます。
この度のご滞在ではご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。今後ともおもてなしの心を大切に、サービス向上に努力して参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。
ホテルニューオータニ大阪
支配人
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル／禁煙（タウン側20平米）】
総合3
投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月14日 14:42:09
-
このホテルでは安い価格で泊まったので、眺望が良くなかった。サービスはビジネスと比べれば十分。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ホテルニューオータニ大阪 2017年06月16日 18:53:37
-
お客様へ、
過日はホテルニューオータニ大阪にご投宿頂き、厚く御礼申し上げます。またフィードバックにお時間を割いて頂き、ありがとうございます。
眺望についてはカテゴリーにより大阪城を見渡せる絶景ルームのご用意もございますので、今後とも末永くご愛顧を賜わりますよう、よろしくお願い申し上げます。
ホテルニューオータニ大阪
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- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル（タウン側20平米）】
総合5
sonchi0714さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- sonchi0714さん [50代/女性] 2017年06月03日 22:41:08
-
今回は観光なしの一人旅で、コンサートのためだけの宿泊であったため、何も考えず予約を入れていましたが、当日に大阪城側の、しかもジュニアスイートにアップグレードしていただき、翌日の出発まで、ゆっくりと快適に過ごすことができました。夕食は、ホテルの３階「味覚」を利用しましたが、ライトアップされた大阪城がぐっと近くに見え、食事も宿泊者プランで、美味しくお得に利用できました。次回も、お世話になると思います。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ホテルニューオータニ大阪 2017年06月16日 19:10:28
-
お客様へ、
過日はホテルニューオータニ大阪にご投宿頂き、厚く御礼申し上げます。また、貴重なお時間を割いてご感想を頂き、ありがとうございます。
この度のご滞在ではご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの更なる向上に鋭意努力を重ねてまいりますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。
ホテルニューオータニ大阪
支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル／禁煙（タウン側20平米）】
総合4
投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
ナイトプールはとても良かったです。
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