この度は、長年にわたり当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

まずは、今回のご滞在においてご期待に沿えず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。特に、シリウスでの朝食ブッフェに関して、お客様にご満足いただけなかったことは大変残念であり、真摯に受け止めております。
クロワッサンやその他のメニューのクオリティについてのご指摘、そしてスタッフの対応に関するご意見は、今後のサービス向上のために非常に重要なものと認識しております。お客様からのフィードバックを基に、改善に努めてまいります。
また、スタッフの対応に関しても、笑顔がなく、落ち着かない雰囲気を感じさせてしまったことは、私どものサービスの基本に反するものであり、誠に申し訳ございません。スタッフ一同、改めてお客様への心配りを徹底し、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。

お客様にとって思い出深いホテルであり続けるために、今後も努力を重ねてまいります。再びお越しいただける機会がございましたら、ぜひともご満足いただけるよう最善を尽くしてまいります。

いつも横浜でのご滞在の際に、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

立地の良さをお褒めいただき、大変光栄に存じます。お客様にとって快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

チェックアウト時間に関するご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様が仰る通り、楽天のインフォメーションの案内文が小さく、見づらいとのご指摘は皆様から頂戴しているのは事実でございます。しかしながら楽天のシステムにより、フォントサイズの変更はホテル側では
できない仕様となっております。

お客様方にはご不便をお掛け致しますが、ご理解の程、お願いするばかりでございます。

この度は、当ホテルへの温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。

再びお会いできる日を心より楽しみにしております。その際には、ぜひ新しい施設やサービスをお楽しみいただければ幸いです。

今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、「最高の景色ありがとう！」というお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

私たちはお客様に快適で思い出に残る滞在を提供することを常に心がけております。お客様のご期待に応えることができ、
何よりも嬉しい限りです。
今後もさらにサービスの向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

花火のイベントをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
窓からの景色をお褒めいただき、スタッフ一同感激しております。また、あの景色を味わいにお越しいただけるとのお言葉、心よりお待ちしております。次回も素晴らしいご滞在となるよう、スタッフ一同努めてまいります。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

接客に関してもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同感激しております。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後も努めてまいります。

朝食もゆっくりとお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
お客様のご滞在が素晴らしいものとなり、私たちも大変嬉しく思います。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様からの温かいお言葉、大変嬉しく思います。当ホテルの夜景がお客様の心に残る素晴らしい体験となったこと、心より嬉しく思います。
今後も、お客様にとって忘れられない時間を提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様からの温かいお言葉を拝読し、大変嬉しく思います。室内の快適さや眺望の素晴らしさ、そしてスタッフの対応にご満足いただけたこと、心より嬉しく思います。当ホテルでは、お客様に最高の体験を提供できるよう、日々努力を重ねております。

お客様のお言葉は、スタッフ一同の大きな励みとなります。今後もお客様にとって忘れられない滞在となるよう、サービスの向上に努めて参ります。

お客様にお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様からの温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。お客様の快適なご滞在をサポートできたことを、スタッフ一同心より嬉しく思います。今後もお客様にとってより良いホテル体験を提供できるよう、サービスの向上に努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

チェックイン時のスムーズなご案内がお客様の旅のスタートを快適にできたこと、大変嬉しく思います。また、お部屋のアメニティやコーヒー、そして何よりもお部屋からの景色にご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しい限りです。

夜景を見ながらのご夫婦の語らいの時間が思い出深いものとなったとのこと、心から光栄に思います。

お客様にとって忘れられない滞在となったようで、私どもも大変嬉しく思います。今後もお客様にとって特別な場所であり続けられるよう、サービスの向上に努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。次回お越しの際も、素敵な思い出を作っていただけるよう、スタッフ一同、心を込めてお迎えいたします。

お客様のまたのお越しを心からお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

当ホテルをお選びいただき、また、ご滞在中はラウンジでのお時間をお楽しみいただけたと伺い、大変嬉しく思います。スタッフ一同がお客様のお役に立てたことを心より嬉しく思います。

当ホテルでは、すべてのお客様に快適で心温まる滞在を提供できるよう、日々努めております。お客様からの温かいお言葉は、私たちのサービス向上のための貴重な糧となります。

サンセットの富士山や夜のベイブリッジの景色をお楽しみいただけたことも、大変嬉しく思います。当地の美しい景色は、多くのお客様にとって特別な思い出となることでしょう。

お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。次回お越しの際も、快適で思い出深い滞在となりますよう、スタッフ一同、精一杯のおもてなしをさせていただきます。

この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

横浜の夜景と、朝から夜にかけての街の変化をお楽しみいただけたとのこと、横浜は、その時間帯によって異なる顔を見せる魅力的な街です。夜は静かな美しさがあり、朝から日中にかけては徐々に活気づき、人々の喧騒が街を生き生きとさせます。

私たちは、お客様にとって快適で、かつ特別な滞在を提供できるよう努めております。お客様が横浜の街並みを存分に堪能されたご様子を伺い、大変嬉しく思います。

またのお越しを心よりお待ちしております。次回お越しの際も、横浜の新たな魅力を発見していただけるよう、スタッフ一同、精一杯のおもてなしをさせていただきます。

お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。

この度は、大切な瞬間を当ホテルでお過ごしいただき、誠にありがとうございました。

お客様の特別な日を、さらに素晴らしいものにするお手伝いができたことを、心より嬉しく思います。お二人の記憶に残るプロポーズの一助となったことを、スタッフ一同、大変光栄に思っております。

お客様にまたお会いできる日を、心待ちにしております。次回お越しの際も、お客様にとって忘れられない時間を提供できるよう、精一杯のおもてなしをさせていただきます。

お二人の末永い幸せを心よりお祈り申し上げます。

またのご来館を、心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様からの温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。部屋の清潔さと接客に関して、高い評価をいただき、スタッフ一同、励みになります。
私たちはお客様に快適で心地よい滞在を提供することを目指しておりますので、お褒めの言葉はこれからも質の高いサービスを継続するための大きな力となります。

またのご来館を心よりお待ちしております。次回お越しの際も、さらにご満足いただけるよう努めて参ります。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。尚、エレベータの件でございますが現在、一部のエレベータが改修工事の為、停止している状況でございます。その為、皆様のご出発が集中すると、どうしても輸送能力を超えてしまう状況となってしまいます。現在はホテルスタッフでのエレベータ運転を実施しており、少しでも待ち時間を減らすように対策を講じております。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。また再度当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。