ハナ5001 様
この度は、焼津グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。心身ともにリラックスされた様子が伝わってきまして大変嬉しく思います。

また、オールインクルーシブのお食事やドリンク、ラウンジをご堪能いただけたこと、そしてパターゴルフなどのアクティビティも楽しんでいただけたとのことで、心よりお礼申し上げます。贅沢なひとときをお過ごしいただけたことをスタッフ一同嬉しく思っております。

リピートいただけるとのお言葉をいただき、非常に嬉しく思っております。次回はぜひご連泊いただき、館内の施設を存分にご堪能いただければと存じます。

さらに快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
ハナ5001様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

焼津グランドホテル 杉山

ふくふく1973 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
オールインクルーシブプランでさまざまな施設での飲食を楽しんでいただき、朝夕のビュッフェも「最高に美味しかった」とのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。厳選した季節の素材を中心に和食・洋食・中華など約60種類をご用意し、焼津ならではのお寿司やお造り、ステーキやピザなどを料理人が目の前で調理する実演コーナーが豊富です。調理スタッフ一同も、お褒めの言葉を励みにさらに努力を重ねてまいります。

また、富士ビューラウンジについてもご紹介いただきありがとうございます。お天気が良い日にソファーでゆったりと富士山と駿河湾を望みながらお茶を楽しむひとときは、心に残る特別な時間になります。次回はぜひ晴天の日に、さらに素晴らしい眺望をお楽しみいただければと思います。

さらに、チェックアウト後も12時まで施設をご利用いただける点をお楽しみいただけたこと、私たちにとっても大変光栄です。オールインクルーシブの魅力あるコンテンツを最後までゆっくりお楽しみいただけることを目指し、このサービスを大切にしております。

ぜひまたお越しいただき、今回以上に素敵な時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。またのご来館を心よりお待ちしております。

焼津グランドホテル 杉本

超高速スローカーブ 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
オールインクルーシブプランをご利用いただき、事前精算でお料金を気にせず快適にお過ごしいただけ何よりございます。また、館内様々な場所でのドリンクサービスやお団子焼き体験がお子様に楽しんでいただけたと伺い、素敵なご家族のひとときをお手伝いできたことが何よりの喜びです。館内のラウンジは２か所ございます。どちらも駿河湾と富士山を一望しながら豊富なドリンクと季節の特製スイーツをお召し上がりいただけます。これからの季節は空気が澄んでより一層美しい富士山をご覧いただけます。

一方で、唐揚げとポテトがお口に合わなかったとのご感想、ご期待にお応えできず心苦しく感じております。いただいたお声を真摯に受け止め今後の改善に努めてまいります。

そのほかのお食事については美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉、調理スタッフにとっても励みとなります。次回お越しいただける際には、すべてのメニューでご満足いただけるよう努めてまいります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

焼津グランドホテル 杉本

投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見しました。当ホテルの自慢である駿河湾と富士山を一望する美しい景色を楽しみながら、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたことが伝わり、私たちも大変光栄です。

オールインクルーシブのプランで、お食事やお飲み物を存分に堪能していただけたとのこと、心より感謝申し上げます。ご滞在が快適で、充実したものとなったことが私たちにとって何よりの喜びです。

また、チェックアウト後に「やいづの森」をご利用いただき、過ごしやすいと感じていただけたこと、私たちも嬉しく思います。パターゴルフ、テニス、バドミントンなどの屋外アクティビティ、森に囲まれたカフェではホテルメイドのスイーツやドリンクをご用意しております。森の中を流れる小川のせせらぎに耳を傾けながら、くつろぎのひとときをお過ごしいただけます。次回はぜひ、チェックイン前にもご利用いただき、さらにゆったりとお楽しみいただければ幸いです。

投稿者 様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。次回もまた素敵なご滞在をお届けできるよう、努めてまいります。

焼津グランドホテル 杉本

投稿者 様
この度はご家族でのご宿泊、そして新婚旅行の大切なひとときに当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。地元にお住まいとのことですが、数年ごとにご利用いただいているとのお話、スタッフ一同大変光栄に思っております。

特にお気に入りの「海椿」のお部屋で、広々とした和洋室からの眺望を楽しみながら、ご夫婦でゆったりとした時間をお過ごしいただけたこと、とても嬉しく感じております。ラウンジの初体験や、テニスを楽しまれたこともお伺いし、充実したご滞在だったことが伝わり、私たちにとっても励みとなりました。新設したラウンジは富士山と駿河湾を一望できます。これからの季節は富士山も雪化粧が始まり、朝はすっきりと青く、夕方は夕陽に照らされた赤い富士山、夜は日本平の夜景と移ろう景色をお楽しみいただけます。

宿泊者限定の「森のお風呂 オリーブ」やミストサウナ、良質なドライヤーのご利用についてのお褒めの言葉もありがとうございます。選べる浴衣やアメニティコーナーについてもお楽しみいただけたようで、私たちが大切にしている細やかなサービスを感じていただけたことが何よりです。

また、お食事では静岡ならではの食材を堪能していただき、ご主人様にも喜んでいただけたとのこと、調理スタッフ一同大変喜んでおります。富士ビューエリアの足湯テラスや平日のラウンジでの生演奏など、新しい施設やイベントを楽しんでいただけたことも光栄です。

チェックアウト後のカフェのご利用や広い館内でのひとときまで、めいっぱい楽しんでいただけたとのこと、本当に嬉しい限りです。お客様にとって「時間が足りないくらい楽しめた」と感じていただけたことは、私たちにとって最大の喜びです。

静岡をご訪問の際に、再び足を運んでいただけることを楽しみにしております。次回も投稿者様とご主人様にとって、さらに素敵な思い出となるご滞在をお届けできるよう、心を込めておもてなしさせていただきます。

焼津グランドホテル 杉本

投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
朝食と夕食のビュッフェを「とても美味しかった」とお褒めいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。私たちの料理をお楽しみいただけたことが、何よりの喜びです。

また、お部屋からの景色を「最高」と感じていただけたこと、とても光栄に思います。当ホテルは駿河湾と富士山を同時にご覧いただけます。これから季節が寒くなると、空気が澄んでより一層美しい景色とともに、ゆったりとした時間をお過ごしいただけます。

次回も様に投稿者様にご満足いただけるよう、心を込めてお迎えいたします。またのご来館を心よりお待ちしております。

焼津グランドホテル 杉本

のぶさん4071 様
この度はご兄弟ご夫婦6名様でのご宿泊に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
昨年のご滞在をお気に召していただき、今回の静岡旅行の企画に当ホテルをお選びいただけたこと、スタッフ一同大変光栄に思っております。

オールインクルーシブのウェルカムドリンクから始まり、リラックスしたご滞在をお楽しみいただけたとのことで、何より嬉しい限りです。また、源泉かけ流しのお風呂で豊富な湯量を満喫され、ゆったりとした時間を過ごしていただけたことも光栄です。当ホテルの焼津温泉は「全国温泉総選挙」のリフレッシュ部門で５連覇している自慢の温泉でございます。これからの寒い季節も湯冷めしにくく、温かさが残るのが特徴です。

ご精算時にお渡しした飴も、お帰りの高速道路でのんびりとしたひとときのお供となったようで、心温まるエピソードをお聞かせいただき感謝いたします。のぶさん4071 様とご家族の皆様が心地よく過ごされたことが、私たちにとっても大きな励みとなります。

また皆様でのご利用、そして素敵な思い出を作りにぜひお越しください。再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

焼津グランドホテル 杉本

KO821 様
この度は焼津グランドホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

お部屋についてのご指摘、特にコンセントの配置に関して、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご意見は、今後の改善に活かさせていただきます。

また、ブュッフェの混雑やアクティビティの騒がしさについて、ご希望に沿えずご不快な思いをさせてしまった点、心よりお詫び申し上げます。ファミリー向けの施設として賑やかな雰囲気がある一方で、静かな時間をお求めのお客様にもご満足いただけるよう、より柔軟な対応を考えてまいります。

ブュッフェについても、ゆったりとお食事を楽しんでいただけるよう、時間帯の調整や改善策を検討させていただきます。

スタッフへの温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。お客様にとって、次回のご訪問がより快適で満足のいくものとなるよう、サービス向上に努めてまいります。
KO821様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

焼津グランドホテル 杉山

投稿者 様
この度は、焼津グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。

オールインクルーシブのご滞在にご満足いただけたこと、そしてスタッフへのお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。お客様にとって快適で特別な時間をお過ごしいただけたことが、私たちにとって何よりの喜びです。

今後もお客様に寄り添ったサービスをご提供出来ますよう、スタッフ一同さらに努力してまいります

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

焼津グランドホテル 杉山

sayuchi. 様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在を楽しみにお越しいただいた中で、お部屋に関する不備やチェックアウト時の対応でご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご夕食と温泉についてはお楽しみいただけたとのこと、幸いでございます。

天井からの音の件では、チェックアウト時にもお詫びや配慮が不足しており、sayuchi. 様のお気持ちをお察しできなかったことを大変残念に思っております。至らぬ対応に対してのお気持ち、真摯に受け止めております。

お客様に快適なご滞在をお届けするべく、スタッフ間での連携をより一層徹底し、お部屋の管理やチェックアウト時のご案内にも改善を重ねてまいります。貴重なご指摘をいただきましたことに感謝申し上げるとともに、これを機にサービス向上に努めてまいります。

次回ご宿泊いただける機会がございましたら、よりご満足いただけるおもてなしをお届けできるようスタッフ一同取り組んでまいります。

焼津グランドホテル 杉本

投稿者 様

この度は当ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お部屋からの朝日や、ビュッフェの豊富な種類やクオリティにご満足いただけたとのお言葉、とても嬉しく拝見しました。当館のブッフェは厳選した季節の素材を中心に和食・洋食・中華、約60種類をご用意したホテル自慢のブッフェでございます。私どものお食事や眺望がお客様の楽しいひとときの一助になれたことを、大変光栄に感じております。

その一方で、チェックアウト時の対応においてご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。お客様が安心してご精算いただけるよう、請求書の確認方法について今一度徹底して指導を強化してまいります。


投稿者様がまたお越しいただけた際には、今回以上に心からご満足いただけるよう、スタッフ一同で改善に努めてまいります。
これからの季節は空気が澄み、より一層美しい朝日と富士山をご覧いただけます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

焼津グランドホテル 杉本

がつき0304 様

この度はご家族三世代でのご宿泊、誠にありがとうございました。
お子様から大人の皆様まで、充実したひとときをお過ごしいただけたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく思います。盛りだくさんの内容に「一泊では物足りない」とのお言葉も、ホテルの魅力を存分に感じていただけたようで光栄です。
当ホテルはオールインクルーシブの宿でございます。ご宿泊のお客様は、ご夕食時・ラウンジのお飲み物、アクティビティなど
すべてお料金に含まれております。
チェックアウトまでお財布を気にすることはありません。

次回はぜひ2泊して、さらにゆっくりとご家族皆様で楽しい時間をお過ごしくださいませ。また新たな楽しみをご提供できるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。

またのお越しを心よりお待ちしております。
焼津グランドホテル 杉本

投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました！
お料理を「とても美味しかった」とおっしゃっていただき、調理スタッフも大変喜んでおります。また、「時間がもう少しほしかった」など、もっと楽しみたかったと感じていただけるご滞在となったこと、ホテルでのひとときを非常に楽しんでいただけたご様子が伝わり、とても嬉しく思います。
当ホテルはオールインクルーシブの宿でございます。ご宿泊のお客様は、ご夕食時・ラウンジのお飲み物、アクティビティなど
すべてお料金に含まれております。
チェックアウトまでお財布を気にすることはありません。

到着後、ラウンジでのビールとチーズでのリラックスタイムも満喫いただけたとのこと、ゆっくりとお寛ぎいただけたことが何よりです。ご宿泊者様専用ラウンジからは駿河湾と富士山を一望しながらドリンク片手に優雅なひとときを味わえます。ビールはそれぞれのレストラン、ラウンジで違う種類をお楽しみいただけ、中でもオリジナルのクラフトビールは華やかでフルーティーな味わいがご好評いただいております。

ぜひ、次回はさらに余裕を持ってご滞在いただき、投稿者 様にとってさらに素敵なひとときになるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。またのお越しを楽しみにお待ち申し上げております。

焼津グランドホテル 杉本

この度は焼津グランドホテルご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。

温泉をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お部屋の見晴らしや快適さもご評価いただき、光栄です。
さらに季節が進みますと、テラスから雪の積もった富士山をご覧いただけます。こちらが大変絶景でございますので、またご来館いただけたら幸いでございます。

釜飯については、作り方の説明が不十分であったこと、お詫び申し上げます。お客様のご意見をもとに、より楽しい体験をご提供できるよう努めて参ります。

お客様により良い滞在を提供できるよう尽力いたします。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

焼津グランドホテル 杉山

この度は焼津グランドホテルご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お母様の還暦祝いに当ホテルをご利用いただき、心より感謝申し上げます。お祝いの特別な瞬間をお手伝いできたこと、大変嬉しく思っております。

ビュッフェの料理をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。焼津、静岡ならではの料理や、地産地消にこだわった食材を使用しております。また季節に合わせた料理もご用意しておりますので、ぜひ異なった時期にもお越しいただけたら幸いです。
また、さまざまな種類のお風呂を楽しみながら、リラックスした時間をお過ごしいただけたのも何よりです。

赤ちゃん連れのお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、設備や備品の充実を心掛けております。その点もお褒めいただき、大変励みになります。

ぜひ、次回はご家族みなさまでオールインクルーシブを楽しみにお越しください。スタッフ一同、再びお会いできることを心よりお待ちしております。

焼津グランドホテル 杉山

チコとアン 様
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
毎回ご満足いただいているとのお言葉、とても励みになります！オールインクルーシブの魅力だけでなく、特にお食事を楽しみにしてくださっているとのことで、私たちも嬉しい限りです。お料理は当ホテルが力を入れている内の一つです。季節ごとに旬の食材を取り入れたブッフェや、お寿司、天ぷら、おにぎりなどの実演料理も好評いただいております。

今回ご友人もご一緒にお越しいただき、ご満足いただけたとのこと、私たちにとっても光栄です。眺望やスタッフの接客をお褒めいただき、心より感謝申し上げます。

これからもチコとアン様のご期待に添えるよう、より一層努力してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております！

焼津グランドホテル 杉本

カエルパンチ526 様

この度はご家族での初めてのオールインクルーシブ体験に、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました！
ラウンジやパターゴルフ、スタンプラリーなど、ご到着からお楽しみいただけたとのこと、またお子様たちが夢中でお食事を召し上がっていただけたこと、とても嬉しく思います。お子様が遊んでいる間にお酒を楽しむことができたとのこと、リラックスした時間をお過ごしいただけたようで何よりです。
キッズコーナー「うーみん」は未就学児向けの施設となっております。
すべてのお子様がお楽しみ頂ける「大樹のこかげ」は、世界中のボードゲームを集めたエリアやライブラリーエリア、卓球場やテーブルサッカーを兼ね備えており、お子様から大人まで充実してお過ごしいただけます。

また、貴重なご意見をありがとうございます。カートのご提案は、今後のサービス向上のために参考にさせていただきます。

お団子を食べ損ねたことが悔やまれるとのこと、ぜひ次回はお召し上がりいただけたらと思います！またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

焼津グランドホテル 杉本

投稿者 様

この度はご家族皆様でのご宿泊、誠にありがとうございました。
オールインクルーシブの特典をしっかりお楽しみいただけたとのこと、とても嬉しいです。中でもお飲み物やサービスにご満足いただけたようで、私共スタッフも大変励みになります。お飲み物は季節ごとにメニューも変えており、私共がこだわっているサービスのひとつです。ラウンジは館内に２か所ございまして、それぞれ違ったコンセプトラウンジがございます。駿河湾と富士山を一望しながらお召し上がりいただくドリンクは格別でございます。また、日替わりで生演奏などもご用意しております。また屋外に森のカフェも併設としております。こちらでは季節限定のスイーツとコーヒー、紅茶などお楽しみいただけます。

ご家族で楽しい時間をお過ごしいただけたことが、私たちにとって何よりの喜びです。ぜひまた皆様でリラックスしにいらしてくださいね。冬になりますとクリスマスのイベントや季節のお料理をご用意しております。スタッフ一同、投稿者様ごのお越しを心よりお待ちしております。

焼津グランドホテル フロント課杉本

カリメロJ 様

この度はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました！
「全てが最高！」「絶対リピート」とのお言葉をいただき、スタッフ一同とても嬉しく拝見しました。2歳と7歳のお子様たちもご満足いただけたとのこと、心からほっとしております。

当館はオールインクルーシブの宿として、お財布いらずで館内をお楽しみいただけます。駿河湾と富士山を一望するテラスラウンジや絶景の足湯、全国「温泉総選挙リフレッシュ部門」５連覇を誇る焼津温泉もございます。お食事は季節のお料理のほかお寿司や天ぷら、オムレツなど実演のライブキッチンが好評いただいております。
お子様向けの施設も充実しており、キッズルーム「うーみん」やボードゲーム、卓球場を兼ね備えた「大樹のこかげ」は雨の日も皆様でお楽しみいただけます。

景色や温泉、お食事に清潔感までお楽しみいただけたとのこと、私たちの目指すおもてなしが伝わり、本当に光栄です。ぜひまた、リピートしていただける日を楽しみにしています！次回もカリメロJ 様ご家族に素敵な思い出をご提供できるよう、励んでまいります。
心よりお待ちしております。

焼津グランドホテル フロント杉本