この度はリーガホテルゼスト高松をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、ご滞在の感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋につきましては、お子様にも快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。おもちゃやレイアウトについてご満足いただけたことは、私どもにとっても大きな励みとなります。

しかしながら、朝食会場におけるスタッフの対応により、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

ご指摘の通り、朝食会場が複数に分かれている状況にもかかわらず、十分な案内や配慮ができておらず、その上不適切な発言によってご気分を害されましたことは、決してあってはならないことであり、ホテルとしても重く受け止めております。

いただいたご意見は、即日、当該スタッフ本人に厳しく伝えるとともに、今後同様のことがないよう接客指導を再徹底いたしました。

また、フロントスタッフへの温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。今回の出来事が、お客様の大切なご旅行の記憶に影を落とす結果となってしまいましたことを、ホテル全体として深く反省し、改善に努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。誠心誠意、サービスの向上に努めてまいりますので、また機会がございましたら、当ホテルをご検討いただけますと幸いです。

リーガホテルゼスト高松
フロント　片桐

この度はリーガホテルゼスト高松にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また、心温まるお言葉の数々を頂戴し、スタッフ一同、大変嬉しく拝読させていただきました。ご滞在中、お母様にも快適にお過ごしいただけたとのこと、何よりです。

到着時やお食事へのお出かけ、そして朝食時など、私どものささやかな対応をお褒めいただき、恐縮です。お客様のお言葉は、私たちにとって大きな励みとなります。

また、館内の香りにもご注目いただきありがとうございます。館内では、お客様にリラックスしてお過ごしいただけるようアロマを使用しておりますが、ご質問をいただければ、詳細をお伝えできたかと思うと、私どもも少し残念に感じております。次回お越しの際には、ぜひお気軽にお声がけくださいませ。

一方で、お部屋の照明の暗さ、浴室の排水口の清掃不備、バスルームの構造について、貴重なご意見をいただきありがとうございます。清掃面の不備につきましては、今後このようなことがないよう清掃スタッフと情報を共有し、改善に努めてまいります。また、設備面についてもすぐに改善は難しい部分もございますが、今後の参考とさせていただきます。

また高松にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　片桐

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、小豆島ご旅行の前泊に当ホテルをお選びいただき、大変光栄でございます。

スタッフの対応やお部屋、朝食バイキングについてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

また四国・小豆島方面へお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　筆坂

この度はリーガホテルゼスト高松にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

立地やアクセスの便利さ、そして周辺環境も含めご満足いただけたようで大変嬉しく思います。また、朝食バイキングに関しても、シェフのオムレツや料理の補充、会場の雰囲気まで細かくご評価いただき、心より感謝申し上げます。

一方で、お部屋のユニットバスのサイズや家具の配置につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。いただいたご意見をもとに、より快適な空間づくりに努めてまいります。

スタッフへの温かいお言葉も励みになります。ぜひまたお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　関

この度はリーガホテルゼスト高松にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルの立地や朝食バイキングにご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。特に、うどんをお楽しみいただけたとのこと、香川ならではの味をご堪能いただけたようで何よりです。

一方で、シャワーヘッドや、客室内のスペースに関してご不便をおかけし、申し訳ございません。お客様の貴重なご意見を参考に、設備の改善を検討してまいります。

今後ともより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また高松へお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　関

この度はリーガホテルゼスト高松をご利用いただき、誠にありがとうございます。

駅からの移動につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。また、お部屋の設備や空調に関してもご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。今後のサービス向上に活かしてまいります。

一方で、朝食バイキングにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
次回ご宿泊の際も、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課　関

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応やお部屋の清潔さ・広さについてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。特にクローゼットの使いやすさにご満足いただけたとのこと、快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。

また、お風呂の明るさに関する貴重なご意見もありがとうございます。今後の改善の参考とさせていただきます。

今後もサービス向上に努めて参りますので、またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

宿泊課　関

この度は、リーガホテルゼスト高松にご宿泊いただき、ありがとうございます。

ご朝食をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。種類豊富なおかずや、目の前で焼くオムレツ、そして香川名物の讃岐うどんなど、ご満足いただけたご様子で何よりです。つい食べ過ぎてしまうほどお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになります。

より一層ご満足いただける客室、朝食を提供できるよう努めてまいりますので、また高松へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。心よりお待ちしております。

宿泊課　関

過日はリーガホテルゼストをご利用くださり誠にありがとうございます。またお受験お疲れ様でございます。
当ホテルの立地は、当ホテルは飲食店が集合しておりますライオン通りが近く、正面玄関前には空港直結のリムジンバス停があり利便性が良い立地となっております。多くのお客様からご好評をいただいており、私たちも自慢のひとつとしております。お客様のご旅行が便利で快適なものとなったとのことで、大変嬉しく存じます。
また、当ホテルの朝食バイキングに関するお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。私たちの朝食は、地元で採れた新鮮な食材を使用し、香川ならではの「讃岐うどん」や「ホテル朝カレー」、目の前で焼き上げる「オムレツ」など、多彩なメニューを取り揃えております。アレルギーのお持ちの方も安心してお召し上がりいただける様アレルギー表示も提示しております。お客様にとって新しい一日の素晴らしいスタートとなるよう、心を込めてお届けしています。今後とも、より一層ご満足いただける朝食を提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。

宿泊課　筆坂

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご朝食をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。豊富な種類のおかずや手作りの料理をお選びいただく時間も、楽しみのひとつとして感じていただけたなら幸いです。これからも、皆さまにご満足いただけるお食事をご提供できるよう努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊課　関

ご宿泊ありがとうございます。ご出発後に心温まるコメントをお寄せくださり心よりお礼申し上げます。
今回のご滞在がお客様にとりまして快適なホテルステイであった事、文面からも拝察できうれしい限りでございます。
ぜひ次回高松にお越しの際もリーガホテルゼスト高松でお待ちいたしております。

宿泊課マネージャー　ファネス

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お客様にご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました通り、喫煙ルームのあるフロアにおいて、天井の水漏れが発生し、急遽喫煙部屋のご提供ができなくなりました。このため、禁煙ルームへのご案内となりましたが、雨漏れの影響により、そのフロアにもご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

また、割引等のご提案がなかった点についても、十分な対応ができていなかったことをお詫び申し上げます。今後はこのような事態に備え、事前にお客様に代替案を提示できるよう改善を図る所存でございます。

お客様にはご不便をおかけしたにも関わらず、貴重なご意見を頂戴しましたこと、心より感謝申し上げます。今後もサービス向上に努めて参りますので、またのご利用をお待ち申し上げます。

宿泊課　筆坂

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

立地や客室の快適さ、Wi-Fiの速度についてご満足いただけたようで何よりでございます。
一方で、バスルームの換気についてご不便をおかけし申し訳ございません。いただいたご意見を今後の設備管理の参考にさせていただきます。

また、バーの定休日につきましても、事前のご案内が行き届かず、大変申し訳ございません。
ホテル周辺にも多くの飲食店があり、そちらのご案内もフロントで行っておりますので、次回お越しの際は、ぜひお声がけください。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　関

過日はリーガホテルゼスト高松をご利用くださり誠にありがとうございます。
この度は、リーガホテルゼスト高松の朝食バイキングに関するお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。私たちの朝食は、地元で採れた新鮮な食材を使用し、香川ならではの「讃岐うどん」や「ホテル朝カレー」、目の前で焼き上げる「オムレツ」など、多彩なメニューを取り揃えております。お客様にとって新しい一日の素晴らしいスタートとなるよう、心を込めてお届けしています。
しかしながら宿泊内容で至らぬ点があり、誠に残念でございます。ホームページからご予約いただけますとですと期間限定ではございますが、ドリンク1杯無料もしくはバーでのチャージ料無料のキャンペーンを開催しておりますので、ご検討宜しくお願いいたします。
今後ともお客様目線のサービスを心掛けてまいりますので、
また宜しければ当ホテルをご利用くださいませ

宿泊課　筆坂

この度はリーガホテルゼスト高松をご利用いただき誠にありがとうございます。

立地や客室、朝食、そしてスタッフの応対にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。特に、フロントスタッフの対応や朝食に関するお褒めの言葉は、スタッフ一同の励みとなります。調理担当にもお客様のお言葉を伝え、さらに喜んでいただける朝食作りを目指してまいります。

また、USBポートの設備についての貴重なご意見もありがとうございます。今後の設備改善の参考にさせていただきます。

次回高松にお越しの際も、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様のご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課　小野寺

過日はリーガホテルゼスト高松をご利用下さり誠にありがとうございます。
立地面と朝食でのお褒めの言葉、嬉しい限りでございます。
仰る通り目の前にはリムジンバス停、高松駅が徒歩圏内なので利便性が良く、
隣にはファミリーマート磨屋町店があり買い足しの際には便利です。
また、朝食はうどんといった地元の料理もございますので、大変好評でございます。
今後とも当ホテルで満足して頂ける様精進いたしますので、
またのご利用お待ちしております。

宿泊課　筆坂

過日はリーガホテルゼスト高松をご利用下さり誠にありがとうございます。
ご予約よりお広めのお部屋が空いておりましたのでご用意いたしましたが、快適にお過ごしになられたのをお伺い出来、大変うれしく思います。
今後とも当ホテルで満足していただける様精進いたしますので、
またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課　小野寺