クチコミ

総合評価
4.00
422
5
190
4
126
3
26
2
15
1
6
部屋
3.63
接客・サービス
4.44
ロケーション
4.22
朝食
4.67
夕食
4.67
温泉・お風呂
4.00
設備
3.78
清潔さ
4.00
8
5
レジャー
家族
2025年1月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

大変良い宿です 接客も親切でした 渓流沿いの部屋は心地よく 川の音が聞こえて疲れが癒されました 食事も川床で冬でしたが こたつに 大型暖房機器があり 息が白くなるくらいでしたが 少しも寒くありませんでした むしろ スタッフさん達の方が寒いのではないかと心配になるくらいでした 


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

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18
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5
レジャー
恋人
2025年1月宿泊
そうま2615
30代/男性|9 件のクチコミ

お出掛け、お見送りと素晴らしいサービスを提供頂きました 客室露天風呂付きの部屋にして大変良かったです お風呂も素晴らしくプライベート風呂は雰囲気を味わえました ドライヤーの使い勝手と大浴場のシャワーはなんとも言えなかったですが また伺いたいホテルです


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
16
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5
レジャー
一人
2024年11月宿泊
ちぇゆんゆん
60代/女性|20 件のクチコミ

一人旅で利用しました。貸切風呂が4つあり、QRコードで空き状況を確認し、空いていれば無料で入れます。特にかぐやの湯は竹林に囲まれた石風呂で風情最高です。食事は朝夕とも川床でコタツに入っていただけるので、京都気分で楽しめます。食事内容も大変おいしくいただけました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
3
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清潔さ:
-

宿泊プラン

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12
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3
レジャー
家族
2024年12月宿泊
torolin16
50代/女性|11 件のクチコミ

☆良かった点 ・露天風呂付きのお部屋はリノベーションされていて、広く良かったです。 ・外国人スタッフさん多めですが ホスピタリティがすばらしいです。 ☆残念な点 ・冬場はビニールシートで覆われる と拝見しましたが12月はまだなのか 川床の食事は寒いです! 吐く息が白い中のご飯は覚悟が必要です。 ・灯りが暗い中、外国人スタッフさん の説明で何の刺身かわからなかったです。(朝食は品書きもないので さらにわからない) ・部屋もエアコン最大にしましたが ベッドは寒い、、 ハードはリノベーションされ、素晴らしい と思いましたが冬場は寒いの一言です。 春、夏がオススメだと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
12
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4
レジャー
友達
2025年11月宿泊
ゆみっぺ44
50代/女性|15 件のクチコミ
茶こぼしが残念、それ以外は最高

部屋に入ってすぐ、お茶をいれてのもうとしたら前の人のお茶っ葉が茶こぼしの受け皿の下に残っていました。フロントに電話しようと思ったけどやめました。。 川床のご飯をすごく楽しみにしていました. ご飯はとても美味しくて最高でした。 古い設備は仕方ないとして、掃除は行き届いてる感じでした。アメニティーもいい感じでした。 最初の茶こぼしがなかったら最高でした。。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
2
|
清潔さ:
4
14
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4
レジャー
家族
2025年1月宿泊
ガンジー1942
80代〜/男性|2 件のクチコミ

今回で3回目の宿泊になりますが、料理や河辺のこたつは相変わらず満足できました。ただ全体にやや老朽化が目に付くところが散見されました。また、部屋の暖房温度のコントロールが効かず、暑すぎて就眠時には空調を切りました。従業員の応対は丁寧で良かったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
1
11
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4
レジャー
家族
2025年5月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

貸切風呂の月下美人のシャワーからお湯が出なかった点が唯一残念でしたが、それを差し引いても素晴らしい宿でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
15
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1
レジャー
一人
2025年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

露天風呂付き客室目的で予約しましたが、宿泊者が歩く道・駐車場・従業員の喫煙所から露天風呂が丸見えでした。目隠しのカーテンがありましたが、隠しきれていなかったため一度も部屋の露天風呂に入れませんでした。川に入って遊んでいる方もいたため、川側の部屋を選んでも丸見えなのかなと思いました。


部屋:
1
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
14
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先月は当館をご利用いただき本当にありがとうございました。通常は口コミの返信を行っておりませんが、いい機会かと存じますので当館の想いについてお伝えできたらと思い、返信をさせていただきます。 当館では、天城の自然を何よりも大切にしております。川床では春夏秋冬に関わらず渓流のそばでお召し上がりいただけるようにしていたり、露天風呂付き客室<竹の音>・<川の音>は景色をできる限り壁などで遮らないようにしたり、どんな場所でも天城の自然を感じられるようにしております。カーテンを閉められるようにしておりますが、入っているときに見えなくなるような形でございます。また、湯浴み着も用意しておりますので景色ではなくご自身を隠すことで景色を楽しめるようにも準備をしてございます。 温泉についても同様で、本物の天城の温泉を味わえるように循環をしない混じりっ気のない源泉かけ流しにてご用意しております。 そういったことを追求する一方で完全なプライベート空間・空調を効かせた食事・いつでも同じ温度で同じ量の温泉供給といったものはご用意が難しくなりました。もちろん対策は講じておりますが、完全になくせるものではありません。 景色を隠すのが嫌だったり、湯浴み着が面倒だったり、空調の聞いた室内食がよかったり、当館が苦手な部分にこだわるお客様も多いと存じておりますが、当館がこだわった部分を喜んでいただける方もそれ以上に多く、本当にありがたいことでございます。 露天風呂付き客室では入浴時には湯浴み着をご利用いただくなど、お客様の協力もいただきながら、天城の素晴らしい自然をいつでも味わっていただけたら大変嬉しく存じます。
2025-09-28