この度は昨年に引き続き、休暇村指宿をご利用いただき誠にありがとうございました。
今年も伊勢海老料理をお目当てにお越しいただき、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

また、ハーフビュッフェでのお食事の時間をお楽しみいただけたとのこと、料理長をはじめレストランスタッフ一同の励みになります。季節ごとに地元の味覚を取り入れたメニューもご用意しておりますので、次回もぜひ違った味わいをお楽しみくださいませ。

これからも皆さまに「また来たい」と思っていただける宿を目指し、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は休暇村指宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、大浴場やお食事会場でご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

浴場の清掃につきましては、シャンプーボトル周辺や備品の衛生管理が不十分であったとのご指摘を真摯に受け止め、ただちに点検と清掃体制の見直しを行っております。
また、お食事会場では火を使うお料理の際に空調の調整やスタッフのご案内が行き届かず、ご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お料理の説明や火入れの対応につきましても、スタッフ間で情報共有を徹底し、再発防止に努めてまいります。

さらに、客室備品の歯ブラシについては、やわらかめの歯ブラシもご用意しておりますが、ご案内が十分でなかった点を反省しております。今後はお客様に分かりやすくお選びいただけるよう、案内方法を改善してまいります。

いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。
この度は貴重なお声をお寄せくださり、誠にありがとうございました。次回お越しいただける際には、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。

この度は休暇村指宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
海沿いのお部屋からの眺望や開放感をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
館内の清潔さや、砂むし温泉と大浴場を行き来できる便利さにもご満足いただけたようで、スタッフ一同励みになります。

砂むし温泉では写真撮影もお楽しみいただき、旅の思い出づくりにお役立てできたこと、何よりでございます。
また、お食事を楽しみにお越しいただき、「豪華で美味しく満足」とのお言葉も頂戴し、料理長をはじめ料理スタッフ一同嬉しく感じております。

お土産の品揃えにつきましては、貴重なご意見として今後の参考とさせていただきます。
ぜひ次回は、季節ごとに異なる味覚や美しい海の景色とともに、さらに心に残るご滞在をお楽しみくださいませ。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は休暇村指宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
朝日や立地の良さをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

砂むし温泉でリラックスしていただけたことや、お食事・焼酎もご満足いただけたご様子、スタッフ一同大変励みになります。

ぜひまた機会がございましたら、さらに美しい景色とともに、ゆったりとしたひとときをお過ごしくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびは休暇村指宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、日頃のお疲れを癒す場として当ホテルをお選びいただき、心より感謝申し上げます。

お食事や砂むし温泉でゆっくりお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
特にご朝食について「豪華」とのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。
今後も地元食材を活かしたメニューづくりに努めてまいります。

お部屋につきましても、清掃面をお褒めいただきありがとうございます。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、より一層の改善を進めてまいります。

次回お越しの際には、新しいお店も含めてより便利にご利用いただけるかと思います。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびは休暇村指宿をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、念願の鹿児島旅行の宿として当ホテルをお選びいただき、心より御礼申し上げます。

砂むし温泉や露天風呂、足湯テラスでのひとときをお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
お食事につきましても、薩摩三種肉溶岩焼きやハーフビュッフェ、焼酎の飲み放題までご満足いただけたご様子に、レストラン及び調理スタッフ一同励みになります。

今後も快適にお過ごしいただけるよう、より良い施設づくりとサービスに努めてまいります。
また指宿へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

このたびは休暇村指宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、93歳のお母さまとご一緒のご旅行に当ホテルをお選びいただけたこと、心よりうれしく思います。

外観についてのご感想もありがとうございます。館内で快適にお過ごしいただけたとのこと、ほっといたしました。
お料理もお口に合ったようで何よりでございます。

一方で、アメニティやご案内につきましては分かりづらい点があり、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
今後はお客さまにより安心してご利用いただけるよう、説明や設置方法を見直してまいります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

このたびは休暇村指宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
薩摩料理を美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。

これからも鹿児島ならではのお料理や温泉、眺望をお楽しみいただけるよう努めてまいります。
また指宿にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

スタッフ一同、心よりお待ちしております。

このたびは休暇村指宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お母さまとの大切なご旅行に当ホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

送迎バスのご利用や、海に面した立地・清掃面・スタッフへのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく拝読いたしました。
ちょうど干潮の時間にお越しいただき知林ヶ島へ渡る体験をされたこと、また館内の砂むし温泉もお楽しみいただけ、旅の思い出となりましたことを嬉しく存じます。

ご夕食・ご朝食では地元の幸をご堪能いただき、さらにお部屋でのんびりデザートを召し上がっていただける「ナイトデザート★テイクアウト」もご満足いただけたとのこと、大変光栄です。色浴衣のサービスについてもお喜びいただけ、スタッフの励みとなります。

今後も皆さまのご滞在が心地よいものとなりますよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は休暇村指宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。ご指摘いただきましたカビ臭や埃の件は、すぐに施設及び清掃スタッフと共有し、改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

一方で、お食事につきましてはご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。今後も快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用ください。

この度は休暇村指宿をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
温泉や景観、スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変励みになっております。

一方で、館内設備や清掃状況、スタッフの対応、レストランでのご案内、精算時間、料理内容、Wi-Fi環境など、多岐にわたりご不快の念をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様からいただいたご指摘は真摯に受け止め、清掃体制や接客応対の見直し、館内設備の点検・改善、レストランでのご案内方法の工夫など、改善に努めてまいります。

今後も多くのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。この度はご宿泊ならびにご指摘をいただき、誠にありがとうございました。

このたびはご家族で休暇村指宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋からのオーシャンビューにご満足いただけたとのこと、何よりでございます。錦江湾と桜島を望む景色は、当ホテルの自慢のひとつであり、皆さまのご滞在の思い出の一部となれましたこと、大変うれしく思います。

今後もご家族そろって安心しておくつろぎいただける施設を目指してまいります。
また季節を変えて、ぜひ指宿の魅力をお楽しみくださいませ。スタッフ一同、再びのお越しを心よりお待ちしております。

この度は休暇村指宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

鹿児島空港からレンタカーでのご移動、お疲れさまでございました。ご到着後、無事に砂むし温泉をご利用いただけたとのこと、私どもも安心いたしました。当ホテル併設の砂むし温泉は、時間を気にせずゆっくりご利用いただける点も魅力の一つですので、ご満足いただけたご様子を大変うれしく拝見いたしました。

また、大浴場の畳敷きの洗い場についてもお褒めいただきありがとうございます。滑りにくく、足あたりの良さも好評をいただいております。

ご夕食のハーフビュッフェ・ご朝食のビュッフェともにお楽しみいただけたとのこと嬉しく思っております。お刺身につきましては、別注料理として「きびなごの刺身」や「カツオのタタキ」などをご用意しております。また、ご予算に応じて刺身の盛り合わせのご注文も承っておりますので、次回ご利用の際は、ぜひ鹿児島の味覚をお楽しみいただけましたら幸いです。

さらに、外国人スタッフの丁寧な対応にも温かいお言葉をいただき、本人たちにとっても大きな励みとなります。ありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は休暇村指宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

海を眺めながら、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたとのこと、また、スタッフの接客や砂むし温泉にもご満足いただけたようで、大変嬉しく拝見いたしました。記念写真も良い思い出になりましたら幸いです。

一方で、お部屋のエアコンにつきましてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。快適にお休みいただくべきところ、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。早急に点検・整備を行い、今後同様のご指摘をいただかぬよう努めてまいります。

またぜひ季節を変えてお越しいただき、指宿の自然と温泉をご堪能いただければと存じます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は休暇村指宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

海がすぐそばという立地をはじめ、砂むし温泉や貸切風呂など、当ホテルならではの体験をお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。

また、清掃やスタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。

一方で、洗面台まわりやトイレ扉の構造など、施設の古さゆえにご不便をおかけした点、心よりお詫び申し上げます。設備につきましては、すぐの改善が難しい箇所もございますが、今後の改修時の参考とさせていただきます。

お食事会場やビュッフェの導線・雰囲気についても、貴重なご意見をありがとうございます。お客様がより快適に、ゆったりとお食事をお楽しみいただけるよう、会場レイアウトやサービスの在り方についても再考してまいります。

また、朝食時のスタッフの案内の声が気になられたとのこと、ご配慮に欠ける点があり申し訳ございません。より心地よい空間づくりのため、今後スタッフの接客方法についても指導を強化してまいります。

今回お寄せいただいたお声を真摯に受け止め、今後さらにご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、数ある宿の中から休暇村指宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋からの海の眺めにご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。また、ご夕食の黒豚のしゃぶしゃぶをお連れ様にもご満足いただけたご様子に、私どもも安心いたしました。

お部屋のお風呂につきましては、現状一部のお部屋タイプしか浴室がないためご不便をおかけいたしました。今後の施設改善の参考とさせていただきます。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は休暇村指宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。お食事や温泉、知覧茶などをご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。一方で、改善すべき点についても率直なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

お食事の品数や品書きの明確さにつきましては、より快適にお楽しみいただけるよう工夫を検討してまいります。また、浴場の敷物や施設の清掃についても、ご指摘を真摯に受け止め、衛生管理の徹底に努めてまいります。洗濯機や乾燥機の台数につきましては、混雑時にご不便をおかけしたかもしれませんが、ご利用いただけたとのことで何よりでございます。

指宿の温泉や砂むし温泉をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。Wi-Fi環境につきましては、チェックイン時にご案内をお渡ししておりますが、ご認識いただけなかったとのこと、申し訳ございません。今後は、より分かりやすく情報をお伝えし、快適にご利用いただけるよう努めてまいります。

清掃について、ご期待に沿えなかった点がありましたことをお詫び申し上げます。快適にお過ごしいただけるよう、細部にわたる管理を徹底してまいります。貴重なご意見をありがとうございました。次回も心に残るご滞在をお楽しみいただけますよう、皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は休暇村指宿をご利用いただき誠にありがとうございます。ご家族三代でのご宿泊という大切なご旅行において、皆様がそれぞれの世代でお楽しみいただけたこと、大変光栄でございます。施設の古さにつきましてのご指摘も受け止めつつ、快適にお過ごしいただけたとのお言葉は大変励みになります。

お気に入りポイントについて具体的にお寄せいただきありがとうございます。お子様世代のロビーでのアクティビティやハーフビュッフェ、親世代の静かな周辺環境、さらに祖父母の方の砂むし温泉と泉質へのご満足、すべての世代に楽しんでいただけたことが私たちの喜びです。また、ビュッフェのお茶の種類にご満足いただき、特にネパールのお茶をお楽しみいただけたことを嬉しく思います。

最後に従業員への励ましの温かいお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。頂いたお声を励みに、これからも皆様により良いご滞在をご提供できるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は休暇村指宿をご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中、室内の洗面台や脱衣所の清掃に関してご期待に沿えず、不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様からのご意見を真摯に受け止め、施設の点検および清掃の徹底に努めてまいります。

一方で、砂むし温泉をご満喫いただけたとのお声、またお料理を美味しくたくさん召し上がっていただけたこと、大変嬉しく存じます。ただし、朝食時のスタッフの行動が残念な印象を与えてしまったことを重く受け止め、サービスの質の向上に取り組んでまいります。

これからもお客様に快適で心温まるご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は休暇村指宿をご利用いただき、さらに貴重なご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

開聞岳登山を目的にお越しいただき、当ホテルでのご滞在が旅の良き一部となったこと、大変嬉しく思います。薩摩料理の黒豚しゃぶしゃぶ、ハーフビュッフェをお楽しみいただけたとのお言葉は、調理スタッフにとって大きな励みになります。

建物に古さを感じられたものの、清掃の行き届いたお部屋や大浴場にご満足いただけたことは非常に光栄でございます。お客様が快適にお過ごしいただけたことが、私どもの何よりの喜びです。

次回はさらに心地よいひとときを提供できるよう努力してまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。