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ヒルトン東京お台場 クチコミ・感想・情報

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ヒルトン東京お台場のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.88
  • アンケート件数:4051件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.70
  • 立地4.52
  • 部屋4.16
  • 設備・アメニティ3.70
  • 風呂3.87
  • 食事3.82
宿泊年月
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52件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月08日 18:23:59

7/8金曜日宿泊
フロントの対応も良く安心して宿泊できました。
朝食も美味しかったです。
迷ったらココで間違いないかなと。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
ヒルトン東京お台場 2018年07月13日 10:08:03

この度はヒルトン東京お台場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
 
スタッフの対応や、当ホテル自慢の朝食にご満足いただけ、私共も嬉しく存じます。

これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。
またヒルトン東京お台場へお帰りいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【事前決済】ヒルトン早期割引15(朝食付き)
ご利用のお部屋
【ヒルトン ツインルーム】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

goemongさんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

goemongさん [30代/男性] 2018年06月26日 23:11:00

1、値段の割に部屋が狭い
2、2名利用なのにバスタオルは1枚だけ。スペアもなし。
3、部屋に大きめの虫。
変な虫も数匹飛んでいた。
4、朝食の席は混んでも居ないのに入り口の人がよく通る所。
適当に通された感じ。
5、Wi-Fiはヒルトンオナーズに登録しないと利用すらできない。(オナーズ会員だったけど、フロントで番号を教えないとパスワードをもらえない)

結婚記念日で利用したが、とても不愉快な事ばかりでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
ヒルトン東京お台場 2018年07月05日 10:57:48

この度は、私共ヒルトン東京お台場にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。今回のご滞在におかれましては、ご用意しましたお部屋の内容や清掃状況において、私共の施設管理及び客室管理が行き届かず、誠に申し訳ございませんでした。朝食のお席のご案内につきましても私どもの配慮が足らず、ご迷惑をお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。賜りましたご指摘の内容を真摯に受け止め、担当部署にて早急な改善に向けて取り組んでまいります。次回のご利用の際には、ご満足いただけるサービスを提供させていただけますよう、より一層精進してまいります。誠に恐縮ではございますが、ぜひ信頼回復のチャンスをいただきたく、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

総合2

投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月26日 15:05:48

プラン上「禁煙・喫煙ルーム」を選べず、結果喫煙ルームに。エレベーター下りた瞬間から嫌な予感がしてましたが喫煙ルームがあんなに臭いとは思いませんでした。。。客室の埋めやすさもあるとは思いますが、このご時世ですし、(リクエストベースではなく)禁煙ルームプランは設けといた方がいいと思うんですけど。。。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
ヒルトン東京お台場 2018年07月05日 10:46:50

この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら今回のご滞在におかれましては、喫煙フロアーへのご案内に至りましたことを心よりお詫び申し上げます。折角のご利用にもかかわらず、ご期待に沿えるご滞在を提供させていただくことができませんでしたことを重ねてお詫び申し上げます。
この度は、貴重なご意見を賜りましたことを心より感謝申し上げます。ぜひまた幣ホテルにお迎えさせていただけますよう、次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともご厚誼を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【事前決済】ヒルトン早期割引15(朝食付き)
ご利用のお部屋
【スーペリアデラックス ツインルーム】

総合2

投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月24日 17:23:02

子供も大人と同じ金額設定なのに、ベットは大人の分だけでした。海外ではそのようなことはよくあるけど、そうするにはベットが狭い!とても窮屈でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
ヒルトン東京お台場 2018年06月29日 11:36:01

この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、せっかく楽しみにご来館をいただいたにも関わらず、お客様にごゆっくりとお休みいただけず、大変申し訳ございませんでした。これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良い施設・サービスのご提供に努めて参ります。お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】日にちが合えばとってもお得♪お台場ステイ(お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【デラックス ツインルーム】

総合1

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投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月19日 15:47:18

ホテルの部屋は最高によかったのですが、事件がありました。外出中に、別のお客様と私の部屋をバッティングさせたようで、私が外出から戻ってくると、部屋が開かず、中から別のお客様が出てきました。さすがに驚き、責任者を呼びましたが、待たされた挙句、マネージャーと名乗る方が来ました。そして「別のお客様が間違って入ってきたのですね?」と発言。最低のマネージャーでした。結局、ホテルの責任者は謝罪には来ませんでした。その後も、チェックアウト時のフロントでも、トロトロして随分時間を無駄にされました。天下のヒルトンで、このような事が起こるとは思いませんでした。施設は良いのに、スタッフの対応が最悪。台場だけだと思いたいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
ヒルトン東京お台場 2018年07月05日 10:46:33

この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。今回のご滞在におかれましては、私共の不手際により、大変ご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。折角のご利用にもかかわらず、不信感を与えてしまうようなご不快な思いをさせてしまいましたことを誠に遺憾に存じます。頂いたご指摘の一つ一つを真摯に受け止め、各部署にて早急な改善に向けて取り組んでまいります。ご利用いただく全てのお客様に快適なご滞在をお楽しみいただけますよう、現状の問題点を検証させていただき、適切な対策を講じて参りたいと存じます。この度は貴重なご意見を賜りましたことを心より感謝申し上げます。次回のご利用の際には、ご満足いただけるサービスを提供させていただけますよう、より一層精進してまいります。誠に恐縮ではございますが、ぜひ信頼回復のチャンスをいただきたく、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
延長【最大20%OFF&レストラン代5,000円割引】夏旅セール ご予約は6/14(木)13:59迄
ご利用のお部屋
【デラックス ツインルーム】

総合3

投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月01日 18:17:19

なかなか良いホテルだと思います。
またよろしくお願いします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年05月
ヒルトン東京お台場 2018年06月08日 15:30:46

この度は、ヒルトン東京お台場をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お客様にこの度のご滞在にご満足いただけ、私共も嬉しく存じます。お食事に、ご宿泊に、今後もヒルトン東京お台場をご利用いただけましたら幸いでございます。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

総合3

投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月01日 18:17:03

なかなか良いホテルだと思います。
またよろしくお願いします。

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旅行の目的
その他
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年05月
ヒルトン東京お台場 2018年06月08日 15:30:43

この度は、ヒルトン東京お台場をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お客様にこの度のご滞在にご満足いただけ、私共も嬉しく存じます。お食事に、ご宿泊に、今後もヒルトン東京お台場をご利用いただけましたら幸いでございます。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

総合3

投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月01日 13:39:54

良いホテルでした。
また利用したいと思ってます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年05月
ヒルトン東京お台場 2018年06月08日 15:30:33

この度は、ヒルトン東京お台場をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。その上、お褒めの言葉を頂くことができ、光栄でございます。これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、さらなる向上を目指してまいります。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総合3

投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月01日 13:39:31

良いホテルでした。
また利用したいと思ってます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年05月
ヒルトン東京お台場 2018年06月08日 15:30:28

この度は、ヒルトン東京お台場をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。その上、お褒めの言葉を頂くことができ、光栄でございます。これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、さらなる向上を目指してまいります。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総合4

投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月29日 14:06:58

お台場で飲んで一泊するならヒルトンがオススメ!バルコニーがあるから気持ちいい!反発するならレインボーブリッジ側をお勧めします!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年05月
ヒルトン東京お台場 2018年06月01日 14:32:10

この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。当ホテルからの景色にご満足いただけ、私共も嬉しく存じます。全客室に設けられたバルコニーからは、息を呑むように美しく煌めく東京の街並みと、東京タワー、レインボーブリッジなどがご覧いただけます。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】日にちが合えばとってもお得♪お台場ステイ(お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【ヒルトン キングルーム】

総合5

投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月28日 16:42:42

一流のホテルならでわのおもてなし、大変満足できました。お部屋からの花火も真っ正面で最高の一時を過ごさせて頂きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
ヒルトン東京お台場 2018年06月01日 14:32:01

この度は、数あるホテルの中から、ヒルトン東京お台場をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。当ホテルから花火をお楽しみいただけ、この度のご滞在にご満足いただけたご様子を伺え、私どもも大変嬉しく存じます。今後ともお客様に安心してご滞在いただける環境を作るのはもちろん、ホテルライフを満喫していただけるサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【花火側のお部屋】ブッフェレストランでのディナー付き(シースケープ テラス・ダイニング夕食・朝食付)
ご利用のお部屋
【プレミアムエグゼクティブツインルーム】

総合4

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投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月07日 00:22:01

1歳児も一緒に入れる屋内プール付きのこちらのホテルでGW 過ごしました。お台場はこの時期はイベントが多いので、ホテルステイだけでなく、散歩がてら色々楽しめます。
ホテル館内はこの時期だからか空調が寒め。朝食時はブッフェでしたが、寒いので一枚羽織り物があった方が良いです。
部屋のシャワーは水圧が調整できません。結構痛いくらい強いです。
低層階でしたが、景色はとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
ヒルトン東京お台場 2018年05月17日 16:42:42

この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
ロケーションや景色をお楽しみいただけ、私どもも大変嬉しく存じます。
当ホテルは、東京のウォーターフロントに位置し、パノラマ・オーシャンビューを一望できるホテルです。全客室に設けられたバルコニーからは、息を呑むように美しく煌めく東京の街並みと、東京タワー、レインボーブリッジなどがご覧いただけます。
しかしながら、お部屋のシャワーにつきまして、お客様にご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
これからも、ご滞在毎に温かいお言葉をいただけますよう、より一層のサービス向上を目指してまいりますので、今後ともヒルトン東京お台場をご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【お子様もOK!プール入場券付き】スパ&ステイ
ご利用のお部屋
【スーペリアデラックス ツインルーム】

総合5

匿名の者ですさんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

匿名の者ですさん [30代/女性] 2018年04月09日 15:23:15

以前にも宿泊したことのあるお部屋を予約しましたが、チェックインの際にスイートルームへのアップグレードを提案していただき、一生に一度の記念日だったのでお願いしました。
数万円さらに支払うことにはなりましたがお部屋に入ってみたら想像以上に広いお部屋で、今回はホテルで過ごせる時間も長かったのでお部屋のテラスにあるジャグジーやエグゼクティブラウンジ、庵スパも充分満喫出来たのでかなりのお得感を味わえました。
朝食の品数だけは通常のプランで案内されるレストランのほうが良かったように思います。(それでも充分な種類は用意されています。)
滞在時間や宿泊目的によってはエグゼクティブラウンジ等が使えるプランにする価値はあると感じました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
ヒルトン東京お台場 2018年04月12日 10:58:00

この度は、大切な記念日に、数あるホテルの中から、ヒルトン東京お台場をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。お客様に、当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけ、この度のご滞在にご満足いただけたご様子を伺え、私どもも大変嬉しく存じます。当ホテルには、極上のホテルステイを楽しめる全6種類18部屋のスイートルームがございます。プライベートガーデンに屋外ジェットバスを備えたスイートルームや東京タワーとレインボーブリッジの景色とともに刻々と変化するお台場のパノラマをご堪能いただけます。またご朝食やカクテルを無料で愉しめるエグゼクティブラウンジをご利用いただけます。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【夜景&レインボーブリッジビュー確約】シンプルステイ(お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【スーペリアデラックス キングルーム】

総合3

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burning1970さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

burning1970さん [40代/男性] 2018年04月07日 15:43:17

フロント女性の対応が雑であると感じました。
一人にそう感じると、全体に不安感が生じますね。
同系列のコンラッドでの対応に慣れているところがあり、期待しすぎたのかもしれません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
ヒルトン東京お台場 2018年04月13日 15:39:52

平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。今回のご滞在におかれましては、ご期待に沿えるサービスを提供させていただくことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。この度は、私共従業員のサービスについて貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。今回のご指摘を真摯に受け止め、ヒルトンスタンダードに基づき今一度初心に立ち返り、従業員一人ひとりの意識の向上に努めてまいります。次回のご利用の際には、信頼回復に繋がるようなご満足いただけるサービスを提供させていただけますよう、より一層精進してまいります。今後とも何卒ご厚誼を賜りたく、是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】日にちが合えばとってもお得♪お台場ステイ(お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【ヒルトン ツインルーム】

総合5

投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月22日 17:51:17

禁煙ルームに変えていただき、ありがとうございました。入浴剤とバスローブ
が欲しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年03月
ヒルトン東京お台場 2018年03月30日 16:45:49

この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。この度ご案内させていただきましたお部屋にご満足いただけたご様子を伺え、私どもも嬉しく存じます。今後ともお客様に安心してご滞在いただける環境を作るのはもちろん、ホテルライフを満喫していただけるサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】日にちが合えばとってもお得♪お台場ステイ(お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【スーペリアデラックス キングルーム】

総合3

投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月22日 15:49:07

ホテル日航の時はよく利用していました。今回は娘がお隣のホテルを予約していたのを無理やり変更して来ました。残念な事に禁煙室を予約したのに部屋に入った瞬間タバコの臭いで咳き込んでしまい、以前口コミに書かれていたのを思い出し、私たちもか‥‥と残念でした。お風呂場からは滑り止めマットが雑巾の生乾きの臭いがして不快でした。その上パジャマのボタンホールが破けていたりと、残念続きでした。でもお部屋からの東京タワーとレインボーブリッジはとても綺麗でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
ヒルトン東京お台場 2018年03月30日 16:45:39

この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。せっかく楽しみにご来館をいただいたにも関わらず、お客様にご不便、ご不快の念をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。この度頂戴いたしました貴重なご意見は、関連部署と共有し、サービスの改善、向上に努めて参ります。また、お客様に当ホテルをご利用いただけますよう最大の努力をして参る所存でございますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】日にちが合えばとってもお得♪お台場ステイ(お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【スーペリアデラックス ツインルーム】

総合5

pinkazさんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

pinkazさん [40代/男性] 2018年03月17日 14:13:48

潮風公園側のお部屋でしたが、6階だったため、ゆりかもめもすぐ下に見れて、眺望自体はそこまで不満ではなかった。ベッドのデュベカバーも気持ちよく寝心地は良かった。朝食会場はレインボーブリッジに面しているが、やはり座るなら窓側席をお勧め。味はそれなりで、テイクアウト用のコーヒーや紅茶があったのが良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年03月
ヒルトン東京お台場 2018年03月30日 16:44:58

この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。当ホテルのベッドでごゆっくりとお休みいただけたご様子を伺え、私どもも嬉しく存じます。これからも、ご滞在毎に温かいお言葉をいただけますよう、より一層のサービス向上を目指してまいりますので、今後ともヒルトン東京お台場をご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【最大20%OFF】20:00イン / 12:00アウト 「ショートステイ」朝食付き(事前決済)
ご利用のお部屋
【ヒルトン ツインルーム】

総合4

投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月11日 14:12:24

ベッドが広くてとてもくつろげました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
ヒルトン東京お台場 2018年03月23日 14:06:29

この度は、ヒルトン東京お台場をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当ホテルのベッドでごゆっくりとお休みいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。今後とも当ホテルで日頃のお疲れを癒し、明日への英気を養って頂きたく、お客様のおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総合4

hideyuki8772さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

hideyuki8772さん [40代/男性] 2018年02月18日 19:10:17

景色が最高でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
ヒルトン東京お台場 2018年02月26日 10:06:48

この度は、ヒルトン東京お台場をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当ホテルからの景色をお楽しみいただけ、私共も嬉しく存じます。当ホテルは、東京のウォーターフロントに位置し、パノラマ・オーシャンビューを一望できるホテル。全客室に設けられたバルコニーからは、息を呑むように美しく煌めく東京の街並みと、東京タワー、レインボーブリッジなどがご覧いただけます。またヒルトン東京お台場へお帰りいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【最大40%OFF】ヒルトン72時間限定セール ご予約は11/24(金)13:59迄/朝食付
ご利用のお部屋
【スーペリアデラックス キングルーム】

総合5

投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月14日 22:42:23

有難うございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年01月
ヒルトン東京お台場 2018年02月20日 09:51:54

この度は、ヒルトン東京お台場をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。この度の当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。これからも、ご滞在毎に温かいお言葉をいただけますよう、より一層のサービス向上を目指してまいりますので、今後ともヒルトン東京お台場をご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】日にちが合えばとってもお得♪お台場ステイ(お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【ヒルトン キングルーム】

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