総合4
投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月24日 18:19:54
-
久しぶりに宿泊しましたが、夜景はやはり素晴らしかったです。
シャワーの水圧が弱く家具の傷が多かったり古さも感じましたが、スタッフの笑顔も多くまた宿泊したいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ヒルトン東京お台場 2023年11月24日 21:23:30
-
この度はヒルトン東京お台場にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
素晴らしいお言葉を頂戴し大変光栄に思っております。
今後ともお客様にご満足いただけますよう、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
ヒルトン東京お台場
- ご利用の宿泊プラン
- カモン！エンジョイ！お台場ステイ！！／ホテルクレジット5，000円＆朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【ワンベッドルームスイート ツイン】
総合2
hummer1122さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ
- hummer1122さん [50代/男性] 2023年11月24日 17:18:02
-
せっかくのアニバーサリーステイ・・・
食事場所は明るすぎてみんなとオープン食事・・・
夜景も見えない・・・食事内容も他ホテルと比べると残念・・
最後のデザート？ビュッフェと同じ物・・・
ケーキも無く、デザートのお皿にチョコで文字書き・・・何度も、みんなの見える場所で目の前でやり直し（笑）
次回からここでアニバーサリーは・・・- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ヒルトン東京お台場 2023年11月24日 22:06:30
-
この度はヒルトン東京お台場にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
レストランにつきまして貴重なご意見を頂戴し重ねて厚く御礼申し上げます。
この度のレストランでのお食事のご提供につきましてご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
今後従業員一同サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ヒルトン東京お台場
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕・朝食付】 大切なご記念日をより華やかに～アニバーサリーステイ～
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブキングルーム】
総合3
投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月21日 19:41:47
-
ホテルスタッフの対応が良かったです。積極的に声をかけて下さったり、目が合うとほとんどの方が笑顔で挨拶をしてくれ、写真を撮りましょうかと声を掛けてくれるスタッフの方もいました。気配りやおもてなしの心が感じられ、ホスピタリティの高さを感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ヒルトン東京お台場 2023年10月22日 00:43:48
-
この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をさいてご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご意見を拝読し、今回のご滞在がご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
そして、過分なるお言葉を頂戴し感謝申し上げます。
頂いたお言葉はホテル内で共有し、より一層のサービス向上に役立たせて頂きます。
今後ともヒルトン東京お台場をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また、ご宿泊頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヒルトン東京お台場
ゲストサービス一同
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイ（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムエグゼクティブツインルーム】
総合5
はしもとえりこさんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ
- はしもとえりこさん [50代/女性] 2023年09月27日 16:04:56
-
食事が2食ついてこのお値段ですからとても良かったです。そして夜のブッフェも朝のブッフェもとても素晴らしいお味と品揃えでした。さすがだなと思いました。一つ難点なのは私たちが泊まった部屋がエレベーターからとても遠くて構造上部屋までの移動が大変でした。部屋があの部屋だから格安だったのかもしれません。水回りは良かったですがシャワーがまあ少し強く出てくれる方法がわかりにくかったです。総合的にとても良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ヒルトン東京お台場 2023年09月28日 02:09:21
-
この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をさいてご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご意見を拝読し、お食事に関してはご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
しかし、バスルームに関してはご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ただ、部屋の位置に関しては、当ホテルは横に長い造りになっているため、お部屋からの眺望に関わらず移動が大変になることがございますことご理解頂ければ幸いでございます。
しかしながら、賜りましたご意見はホテル内で共有し、今後のサービス向上に役立たせて頂きます。
今後とも、ヒルトン東京お台場をご愛顧頂けますようお願い申し上げます。
また、ご利用頂けることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヒルトン東京お台場
ゲストサービス一同
- ご利用の宿泊プラン
- 平日限定スペシャル！【夕・朝食付】ディナービュッフェ付きステイ
- ご利用のお部屋
- 【ヒルトン キングルーム】
総合5
ピンハル2750さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ
- ピンハル2750さん [30代/女性] 2023年09月25日 17:35:19
-
今回妻の誕生日を兼ねて宿泊し、ホテルからメッセージとマドレーヌなど頂きました。
部屋も高層階の希望を出しており、希望通りにしてもらいました。また、朝食は種類が多く、味も大変良く大満足です。
そして何よりも屋内プールと屋外ジャグジーが最高です。料金も都内のシティホテルにしては良心的で特に翌日の料金が半額になり、アウト後も利用できるのがすごく良かったです。屋外ジャグジーからは、レインボーブリッジが正面に見えて、最高です。私達家族は2日間ずっとプールに入り浸りでした（笑）子供もすごく喜んでいました。
また、プール利用含めて泊まりたいホテルです。全体的におすすめです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ヒルトン東京お台場 2023年09月26日 20:51:45
-
この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をお時間をさいてご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在をお楽しみいただけたご様子にて大変嬉しく存じます。
プールやジャグシーをご堪能いただけて幸いです。
またご家族にてご来館くださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
ヒルトン東京お台場
ゲストサービス
- ご利用の宿泊プラン
- カモン！エンジョイ！お台場ステイ！！／ホテルクレジット5，000円＆朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアデラックス キングルーム】
総合5
sawayakareiさんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ
- sawayakareiさん [40代/女性] 2023年09月15日 12:15:46
-
子供と2人で1泊しました。部屋から見える景色は素晴らしく、夜景も最高でした。ベランダに出て風を感じられるのも非常にリフレッシュ出来ます。ベランダにイスとテーブルがあるので座りながら素敵な景色を眺めるのは本当に贅沢な時間でした。アメニティは良いですが、オーガニックのものを置いていただけると尚嬉しいです。
次回はプールを利用したいと思います。日本にいながらハワイにいるような気持ちになれるホテルですね。子供はホテルの部屋に関してはうるさく辛口ですが、こちらのホテルはとても気に入って、今度はもっと泊まりたいと言っています。定期的に伺いたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ヒルトン東京お台場 2023年09月16日 10:49:41
-
この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をお時間をさいてご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、今回のご滞在がご満足頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
このようなご感想を頂けたことは、私共スタッフに取って励みになります。
今後は更なるサービス向上を目指し、日々精進して参る所存でございます。
また、ご利用頂けるとのことありがたい限りでございます。
今後ともヒルトン東京お台場をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ヒルトン東京お台場
ゲストサービス一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定】日にちが合えばとってもお得♪お台場ステイ（お部屋のみ）
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアデラックス ツインルーム】
総合4
投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月05日 02:19:39
-
駐車場が1000円で利用と言われたのに2000円だった。
タオルが臭かった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ヒルトン東京お台場 2023年09月05日 04:28:53
-
この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をさいてご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
まず、駐車場の料金でございますが、誤ったご案内をしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
宿泊のお客様には駐車料2,000円を頂戴しております。
この場合、何回出入庫がございましても料金は変わらず2,000円でございます。
1,000円の場合は出入庫をした場合、その都度料金が掛かってしまいます。
分かりにくい所もあるかと存じますが、ご理解賜りたく存じます。
また、タオルの臭いに関してでございますが、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
早急に関連部署にて対策を取らせて頂きます。
今回のご滞在ではご不満な面が多々あったかと思いますが、今後このよう事がないようサービス向上に努めて参ります。
今後ともヒルトン東京お台場をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また、ご利用頂けるようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヒルトン東京お台場
ゲストサービス一同
- ご利用の宿泊プラン
- カモン！エンジョイ！お台場ステイ！！／ホテルクレジット5，000円＆朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツインルーム】
総合5
投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月03日 12:33:33
-
スーペリアデラックスキングを誕生日に使わせて頂きました。
出来れば景色のいい部屋がいいと伝えると、希望にあったお部屋で大満足でした。
とてもいい誕生日を迎えられたので良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ヒルトン東京お台場 2023年09月03日 16:04:11
-
この度はお誕生日のお祝いにヒルトン東京お台場にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
素晴らしいお言葉を頂戴し大変光栄に思っております。
今後ともお客様にご満足いただけますよう、記憶に残るご滞在になりますようサービスの更なる向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
ヒルトン東京お台場
ゲストサービス一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定】日にちが合えばとってもお得♪お台場ステイ（お部屋のみ）
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアデラックス キングルーム】
総合5
投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月13日 16:41:23
-
初めてお台場ヒルトンに伺い、とても楽しい時間を過ごすことが出来ました。ウェルカムシャンパンもあり、ホテルステイが気持ち良くスタート。客室からの夜景も最高でした。
夜、¥5000分のクレジットでカクテルをいただきました。
客室のベッドも私達好みでした。
楽しいホカンスができました。
また行きたいね。と友人とも話していました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ヒルトン東京お台場 2023年08月13日 19:27:44
-
この度は、ヒルトン東京お台場をお選びくださいまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間をさいて当ホテルのレビューをご投稿くださり、このようなお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に関しまして、ご満足いただけたご様子に、大変嬉しく思います。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参ります。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
ヒルトン東京お台場
ゲストサービス一同
- ご利用の宿泊プラン
- カモン！エンジョイ！お台場ステイ！！／ホテルクレジット5，000円＆朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツインルーム】
総合5
ぷーママ4219さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ
- ぷーママ4219さん [60代/女性] 2023年08月11日 09:27:17
-
お部屋からの眺めがとてもよく、レインボーブリッジが綺麗に見えました。夜景も抜群に素敵でした。朝食も種類が豊富にあり、娘はドーナツにハマっていました。どれも美味しかったのですが、ライブで作っていただくエッグベネディクトは嬉しい一品でした。和食も充実しており、じゃこの佃煮は美味しかったです。
感動したのは、クラブツリー＆エブリンのシャンプー、トリートメントです。髪がまとまり、購入したかったです。
ウェルカムドリンクも嬉しいサービスでした。お世話になりました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ヒルトン東京お台場 2023年08月12日 01:36:58
-
この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をさいてご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、今回のご滞在が有意義なものでありましたこと、大変嬉しく思います。
大切なお客様からご意見・ご感想をいただくことが唯一、私どもが提供する商品の質やサービスの基準を継続的に確認し、向上することを可能とさせます。
改めまして、ご感想をお寄せいただきましたことに感謝申し上げると同時に、次回大切なお客様として当ホテルにお迎えできることを楽しみにしております。
ヒルトン東京お台場
ゲストサービス一同
- ご利用の宿泊プラン
- カモン！エンジョイ！お台場ステイ！！／ホテルクレジット5，000円＆朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアデラックス ツインルーム】
総合2
投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月31日 16:21:32
-
部屋からレインボーブリッジが見れるとの事で予約したのだが、見えない上にエレベーターから3分ぐらい歩かないと到着できない部屋に案内された。
風呂トイレ、一緒でユニットバスのうえ、シャワーの取っ手接続部から水漏れが酷く、そこら中に飛び散るし、シャワーの水圧も、漏れているせいで弱く、洗い流すのに苦労する。
ただ、スタッフの対応は良かったので、管理の問題だと感じた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ヒルトン東京お台場 2023年08月03日 07:27:00
-
この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
せっかく楽しみにご来館をいただいたにも関わらず、ホテル設備におきまして、お客様にご不便をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
賜りましたご意見は、社内関係各所に共有し、今後お客様に更に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヒルトン東京お台場
ゲストサービス一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【チェックイン18時～／チェックアウト8時までお得にショートステイ♪】おまかせルームプラン／部屋のみ
- ご利用のお部屋
- 【ヒルトン キングルーム】
総合5
メルユキ0714さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ
- メルユキ0714さん [40代/女性] 2023年07月29日 11:25:06
-
プールから東京タワーやレインボーブリッジが見えて、すごい眺めで、非日常感を味わえました。
朝早くプールが開いていたので、最初３０分くらいは貸し切り状態で、子供も大変楽しむことができました。
お部屋はベランダ付きで、景色を楽しみ、風を感じて、リラックスできました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ヒルトン東京お台場 2023年07月30日 03:01:10
-
この度は、ヒルトン東京お台場をお選びくださいまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間をさいて当ホテルのレビューをご投稿くださり、このようなお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に関しまして、ご満足いただけたご様子に、大変嬉しく思います。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参ります。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
ヒルトン東京お台場
ゲストサービス一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【お子様もOK！プール入場券付き】スパ＆ステイ／選べる朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツインルーム】
総合5
投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月06日 15:44:41
-
ゆりかもめ台場駅の目の前で立地が◎。朝食のクオリティが非常に高かったです。そして朝食会場の大きな窓から一望できるレインボーブリッジが圧巻でした。総じて大変満足しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ヒルトン東京お台場 2023年07月06日 18:59:22
-
この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をさいてご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、立地、朝食、そして当ホテルからの眺望をお気に召したようで大変嬉しく思います。
季節によって、当館からの風景も変わって参りますので、色々な季節の景色をお楽しみいただければ幸いでございます。
今後ともヒルトン東京お台場をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また、ご利用頂けることスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヒルトン東京お台場
ゲストサービススタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- カモン！エンジョイ！お台場ステイ！！／ホテルクレジット5，000円＆朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【ヒルトン ツインルーム】
総合5
タートルおやじんさんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ
- タートルおやじんさん [50代/男性] 2023年07月04日 22:04:35
-
スパ庵、夜景も昼も夕方も景色最高です！
ジャグジーも深くて気持ち良い！サウナからみえる東京タワーの景色も最高！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ヒルトン東京お台場 2023年07月05日 09:32:57
-
この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をさいてご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、当ホテルからの眺望をお気に召したようで大変嬉しく思います。
季節によって、当館からの風景も変わって参りますので、色々な季節の景色をお楽しみいただければ幸いでございます。
今後ともヒルトン東京お台場をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また、ご利用頂けることスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヒルトン東京お台場
ゲストサービススタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【お子様もOK！プール入場券付き】スパ＆ステイ／選べる朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツインルーム】
総合5
投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月29日 07:53:56
-
赤ちゃん連れで宿泊しました。
部屋の家具はやや年季が入っているところもありましたが（棚の引き出しの建付けやひび割れなど）、清掃やメイキングは行き届いていました。
ロビーやレストランの夏のハワイアンテイストな演出も楽しく、ラウンジ利用も快適でした。
一点残念だったのが、乳児用貸出用品について、事前に電話依頼しており、当日チェックインの際にも手配済みの確認があったにも関わらず、いざ部屋に入ったら何もなく、逆に頼んでいないキッズ用アメニティがありました。おそらく別の宿泊客のリクエストとの間違いでしょう。カスタマーサービスに改めて連絡し、必要な品をすべて伝え直し、30分後くらいに持ってきてもらえました。持ってきてくれたスタッフの方はとても親切な方でしたが、スタッフ間の連携が取れていなかったのが残念でした。
しかしそれ以外の全体的なサービス品質は満足し、快適で楽しい滞在になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ヒルトン東京お台場 2023年06月30日 17:37:31
-
この度は、ヒルトン東京お台場をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をさいてご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご意見を拝読し、手配品のサービス面でご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。また、スタッフ間の連携が取れておらず、不快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。
頂いたご意見は、ホテル内で共有し、今後のサービス向上のために役立たせて頂きます。
しかしながら、ご滞在中のサービスにご満足いただき、快適にすごしていただけたようで大変うれしい限りでございます。
今後ともヒルトン東京お台場をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また、ご利用頂けることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヒルトン東京お台場
ゲストサービス一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【10％OFF】3日前までの予約＆キャンセルOK（部屋のみ）
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブツインルーム】
総合4
luluconさんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ
- luluconさん [50代/女性] 2023年06月22日 12:57:03
-
ロケーション等は最高でした。特に夜の夜景は素晴らしかったです。
残念なのがスタッフさん達です。愛想がなくドライ。もたもたしている。ルームサービスの方も、振り向きもせず、バタンと戸を閉めて行ってしまったり。とにかく、三流だと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ヒルトン東京お台場 2023年06月23日 02:39:51
-
この度は、ヒルトン東京お台場をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をさいてご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご意見を拝読し、スタッフ達の立ち居振る舞いやサービス面でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご意見は、ホテル内で共有し、今後のサービス向上のために役立たせて頂きます。
しかしながら、お部屋からの眺望にはご満足頂けたご様子でなによりでございます。
また、眺望に負けないようなサービスをお客様に提供出来るよう日々精進して参ります。
今後ともヒルトン東京お台場をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また、ご利用頂けることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヒルトン東京お台場
ゲストサービス一同
- ご利用の宿泊プラン
- カモン！エンジョイ！お台場ステイ！！／ホテルクレジット5，000円＆朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアデラックス ツインルーム】
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月14日 20:05:27
-
ロケーション、ビューは最高でした！でも、受付、お部屋準備とも、人為的ミスがあり、質の低下を感じました。マニュアルが悪いのか、ホテルとしての心意気が低くなってしまったのか。天下のヒルトン？
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ヒルトン東京お台場 2023年06月15日 01:33:11
-
この度は、ヒルトン東京お台場をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をさいて、ご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご意見を拝読し、お部屋のご準備、受付時で私共のサービスに不手際について大変申し訳ございませんでした。そして、ホテルで働く者とし、心意気が低いと感じさせてしまいお恥ずかしいばかりでございます。今後の改善へと努めて参る所存でございます。
しかしながら、ロケーション、景色に満足していただけたようで大変嬉しいかぎりでございます。
次回もヒルトン東京お台場をご利用頂けますよスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
末筆ながら、季節の変わり目でございます。
どうかお身体をご自愛くださいませ。
ヒルトン東京お台場
ゲストサービス一同
- ご利用の宿泊プラン
- カモン！エンジョイ！お台場ステイ！！／ホテルクレジット5，000円＆朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブツインルーム】
総合4
投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月11日 18:38:08
-
６月６日宿泊。ベランダからの景色の良さ、朝食ブッフェの美味しさ楽しさ、さすがヒルトンと思うほどとても良かったです。ただ、最後に？な点があり首をかしげながらの帰宅になりました。ホテルクレジット５０００円付きのプランでしたので東京に一人暮らしをしている息子を朝食に誘いました。心底喜んでおりまたので大満足なのですが、帰りのフロントで「朝食には使えません」との事。そのような情報は見当たらなかったので？？？でしたが、時間が無かったのでお支払いしました。「館内のレストランで使用可能」とあったので何がいけなかったのか…？？？。もう少し丁寧な説明が欲しかったです。少し残念な思い出でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ヒルトン東京お台場 2023年06月12日 05:31:14
-
この度は、ヒルトン東京お台場をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をさいて、ご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご意見を拝読し、ホテルクレジットの件ではご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
チェックインの際に朝食のみご利用頂けない旨の説明が無かったことが事の発端でございます。
自分自身に置き換えてサービスできなかったことを深く反省し、今後の指導の指針とさせて頂きます。
今後ともご指導ご鞭撻のほどよろしくお願い申し上げます。
また、東京で一人暮らしをされているご子息様共々、ヒルトン東京お台場をご利用頂けますよスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
末筆ながら、季節の変わり目でございます。
どうかお身体をご自愛くださいませ。
ヒルトン東京お台場
ゲストサービス一同
- ご利用の宿泊プラン
- カモン！エンジョイ！お台場ステイ！！／ホテルクレジット5，000円＆朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムエグゼクティブツインルーム】
総合4
投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月09日 19:35:08
-
時間前での、荷物預けは快く受け付けてもらえました。チェックイン時のフロント女性スタッフは笑顔のない接客で、気分は良くなかった。部屋は値段通りの部屋だと思います。朝食会場のスタッフは、軽快に動きながらも笑顔で対応してくれました。チェックアウト後、2人で外で写真を取っているときドアスタッフの女性はちらっと見るだけで、何も声掛けはなかった。インターコンチネンタルでは笑顔で取りましょうかと言ってきたので、そういった所を改善してほしい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ヒルトン東京お台場 2023年06月10日 00:48:41
-
この度はヒルトン東京お台場にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
今回のご滞在におかれましては、ご期待に沿えるサービスを提供させていただくことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
また、スタッフの対応によりご不快の念を抱かせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
賜りましたご指摘の内容を真摯に受け止め、社内にて共有させていただきました。
今後、スタッフ一同基本に立ち返りサービスの向上を目指し尽力してまいります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をお寄せくださいましたこと心より感謝申し上げます。
ヒルトン東京お台場
ゲストサービス一同
- ご利用の宿泊プラン
- 連泊するほどお得に♪【3連泊プラン／1泊あたり30％OFF】選べる連泊プラン（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアデラックス ツインルーム】
総合5
投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ
部屋からの夜景は最高でした。
チェックインもエグゼクティブ専用ラウンジでしたので待つことなく終わりました。
男性の方が(外人)とても気持ちの良い対応をして下さいました。
しいて言うならば、風呂が狭いのと水圧が弱い。
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この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をさいてご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご意見を拝読し、お風呂が狭いこと、また水圧が弱いことではご不便をお掛けし申し訳ありませんでした。
頂いたご意見はホテル内で共有し、今後の改修工事の際に役立たせて頂きます。
しかしながら、その他のことでは気持ちよくご滞在頂けたようでなによりでございます。
また、エグゼクティブラウンジの男性スタッフに心温まるお言葉を頂きありがとうございます。
このようなお言葉を頂けることは、私共の励みになります。
改めて感謝申し上げます。
今後ともヒルトン東京お台場をご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
また、ご利用頂けますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヒルトン東京お台場
ゲストサービス一同