総合5
投稿者さんの カ・ライ・ワイキキビーチ, LXR Hotels & Resorts（旧トランプ ホテル ワイキキ） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月04日 17:03:54
-
トイレのウォシュレットが故障なのか使えませんでした。それ以外は部屋も立地も館内も素晴らしいです。特にホストしてくれた日本人女性やフロントの日本人男性のホスピタリティは最高でした。ワイキキならまたここが良いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- カ・ライ・ワイキキビーチ, LXR Hotels & Resorts（旧トランプ ホテル ワイキキ） 2024年10月19日 04:22:45
-
アロハ 投稿者 様
この度はカ・ライ・ワイキキビーチへのご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
ご帰国後の慌ただしいなか、ホテルご滞在に関しましてのご感想をお寄せ下さり心より御礼申し上げます。
客室、立地、館内ならびに日本人スタッフのホスピタリティに関しまして大変ありがたいお言葉を頂き、大変嬉しく存じております。
一方でトイレのウォシュレットをご利用いただけませんで、投稿者様にはお寛ぎの折ご不便をおかけしてしまいした事、衷心よりお詫び申し上げます。早速担当上長へ報告し、客室の点検・修理を遂行させて頂いております。
次回もご来館の機会に恵まれますよう、投稿者様のお越しを一同お待ちいたしております。
Warmest aloha,
Christie T./Executive Assistant
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シティビュー デラックスルーム 2ダブルベッド】
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投稿者さんの カ・ライ・ワイキキビーチ, LXR Hotels & Resorts（旧トランプ ホテル ワイキキ） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月28日 15:44:07
-
4泊お世話になりました。
ロビーから見える公園の緑とその先に見える青い海の様子が素敵で、
大変印象に残っております。
静かで、落ち着いた感じの居心地のよいホテルでした。
部屋は明るく、清潔感があり、洗濯機、乾燥機がついていて、
大変便利、快適で、ホテルの従業員の皆さんも優しい感じの方が多く、
何も不便はありませんでした。
こちらの事情で、時間が足りなくなり、プールやレストラン等利用できなかったのが残念で、
もし機会があれば今度はゆっくり滞在できるといいなと思いました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- カ・ライ・ワイキキビーチ, LXR Hotels & Resorts（旧トランプ ホテル ワイキキ） 2024年10月18日 13:07:11
-
アロハ 投稿者 様
この度はカ・ライ・ワイキキビーチへのご宿泊を賜り誠にありがとうございました。ご帰国後の慌ただしい折、ホテルご滞在に関しましてのご感想をお寄せ下さり心より御礼申し上げます。
ロビー階より広がる美しい緑と碧の織りなす景色を楽しまれた様子をご共有くださり、大変嬉しく思います。
雰囲気・居心地・清潔感・洗濯機に乾燥機、従業員とのコミュニケーション等、掃除でご滞在に関しましてご満足いただけましたかと拝察し、願ってもございません。
次回のご滞在も、一同心よりお待ち申し上げております。
Warmest aloha,
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投稿者さんの カ・ライ・ワイキキビーチ, LXR Hotels & Resorts（旧トランプ ホテル ワイキキ） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月23日 21:56:07
-
6泊お世話になりました。立地、施設の質、サービス全てにおいて大変満足しました。オーシャンビューの部屋のアップグレートをして頂き、金曜日の夜の花火は目の前で見ることができました。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年09月
- カ・ライ・ワイキキビーチ, LXR Hotels & Resorts（旧トランプ ホテル ワイキキ） 2024年09月26日 12:59:06
-
アロハ 投稿者 様
この度は、カ・ライ・ワイキキビーチへのご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
立地・施設の質・サービス「全てにおいて大変満足」との有難いご感想をお寄せ下さり、心より御礼申し上げます。バックヤード・サポートチームを含めて、各部門スタッフ全体にとりましての大いなる励みとなります。
金曜日の花火の鑑賞も楽しまれた様子もご共有下さり、誠にありがとうございます。
また当地にて、投稿者様をお迎えできます折を心よりお待ち申し上げております。
Warmest aloha,
Christie T./Executive Assistant
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chappy-ok22さんの カ・ライ・ワイキキビーチ, LXR Hotels & Resorts（旧トランプ ホテル ワイキキ） のクチコミ
- chappy-ok22さん [60代/男性] 2024年09月17日 04:48:13
-
友人に勧められて楽天トラブルにて予約しましたが、家族5人とも期待以上の部屋、サービスで大満足です
我々はビーチやショッピングを楽しみましたが、ホテル内で時間を過ごしても快適だと聞かれたので思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- カ・ライ・ワイキキビーチ, LXR Hotels & Resorts（旧トランプ ホテル ワイキキ） 2024年09月26日 12:41:01
-
アロハ chappy-ok22 様
この度はカ・ライ・ワイキキビーチへのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
ご帰国後、ご滞在に関しましてのご感想をお寄せ下さり心より感謝申し上げます。お部屋およびサービスに関しまして「期待以上」との大変ありがたいお言葉を頂き、大変恐縮しております。
ビーチやショッピング等、バランス良くご滞在をお楽しみ頂けましたご様子をお聞かせくださり嬉しく思います。
また次回のハワイご旅行も、こちら当地でお手伝いかないます様、次回のお越しを一同お待ち申し上げております。
Warmest aloha,
Christie T./Executive Assistant
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投稿者さんの カ・ライ・ワイキキビーチ, LXR Hotels & Resorts（旧トランプ ホテル ワイキキ） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月27日 06:55:42
-
ひさひざのハワイなので、安心できるホテルをと思い何度か宿泊しているところを選びました。
１１時に着き、１泊◯◯◯ドル払えばアップグレードでき今すぐチェックインできますと提案され、４時まで待つのは無理と思い誘惑に負けてアップグレードしたのですが、高いかなー？と少し後悔したのも部屋に着くとびっくり!
とても広い部屋で景色も最高。子供が大喜びでした。私は高層階で怖かったですが、2ベットルームは快適すぎました。ハワイは出かけることが多く部屋にいないのですが、快適すぎて家族が動かずでした。
サービスもきめ細やかで、子供にも優しくお値段以上のものを味わえました。
ただ、シャワー室かトイレなのか水漏れがしていて、床が水浸しになっていました。そこを使わずにもう一つのお風呂に入れば問題なかったのであえて言いませんでしたが、、
また次回も泊まりたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- カ・ライ・ワイキキビーチ, LXR Hotels & Resorts（旧トランプ ホテル ワイキキ） 2024年09月25日 14:11:01
-
アロハ 投稿者 様
この度はカ・ライ・ワイキキビーチへのご宿泊を賜り誠に有難うございました。
ご滞在に関しましてリピーター様ならではの率直なご感想をお聞かせくださり、感謝申し上げます。
客室カテゴリの有償アップグレードのご提案にご快諾下さり、更にはお部屋を広々とご利用いただけましたご様子をお寄せ下さり御礼申し上げます。
お部屋の浴室部分の水漏れがあったとの事、お寛ぎのところご不便をおかけいたしました事を何とも申し訳なく存じております。
エンジニア部門にて点検・修理が完了いたしておりますが、予防の観点に関しましては至らず、心よりお詫び申し上げます。
次回もご来館の機会に恵まれますよう、投稿者様のお越しをお待ちいたしております。
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投稿者さんの カ・ライ・ワイキキビーチ, LXR Hotels & Resorts（旧トランプ ホテル ワイキキ） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月15日 17:49:36
-
スイート6人部屋を日数分借りる形です。今回は4人で使いました。
(あと2人が追加料金なしで宿泊可能でしたが仕事の都合で米本土から来れなかった）
今年ホテル名がTrump International Hotelから変更になり心配もありましたが、2年前とそのまま変わりませんでした。（ただし1Fのステーキハウスのみ閉業）
以前の日本人スタッフの方とも再会でき、これなら今後も安心して泊まれます。
金曜夜の花火が見える部屋でしたが、その日は部屋に戻るとリビングがソファベッドにしてあって、くつろいで花火を見れるなど「おもてなし日本」も顔負けのサービスでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- カ・ライ・ワイキキビーチ, LXR Hotels & Resorts（旧トランプ ホテル ワイキキ） 2024年09月26日 05:44:20
-
アロハ 投稿者 様
この度も当ホテルへのご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。ご家族での気のおけないハワイご旅行、金曜の花火やスタッフとの再会等のエピソードを交えてご滞在のご感想をお寄せ下さり、心より感謝申し上げます。
1階のステーキハウスに関しましては現在、よりエキサイティングなダイニング・エクスペリエンスをご案内できます様、企画・準備等を進めております。
これからも寛ぎのご滞在をご提供かないます様、投稿者様の次回のお越しも一同心よりお待ち申し上げております。
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◎*のん*◎さんの カ・ライ・ワイキキビーチ, LXR Hotels & Resorts（旧トランプ ホテル ワイキキ） のクチコミ
- ◎*のん*◎さん [30代/女性] 2024年08月11日 18:15:08
-
高齢の両親と家族4人で初めてのハワイ旅行でした。海外ということと父が口うるさいのもあり笑、文句を言わせないために評判の良いこちらを選びました。まず予約後にいくつか送ったメールの質問には親切丁寧に答えてくれ、行く前から安心感と歓迎感を感じられました。肝心のホテルですが、スタッフは日本語を話せる方が多く、部屋は広くて清潔感もあり満足して過ごせました。キッチンを使うことはあまりありませんでしたが、家族4人で家のようにテーブルで食事できたことは良かったです。そして一番良かったのは立地です。ホテル前がピンクトロリーの停留所になっており、少し歩けばメインのカラカウア通りで、ありどこへ行くにも最高に便利でした。くつろげる家のようなホテルがすぐ近くにあるってとても大事だと思いました。今回最高のハワイ旅行になり、両親の喜んだ顔を見ることができ、こちらのホテルを選択して本当に良かったです。またハワイに行く際はぜひ泊まりたいと思います。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- カ・ライ・ワイキキビーチ, LXR Hotels & Resorts（旧トランプ ホテル ワイキキ） 2024年09月26日 11:43:56
-
アロハ ◎*のん*◎ 様
この度はカ・ライ・ワイキキビーチへのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。ご家族での初めてのハワイご旅行との事。貴重な思い出でいっぱいのご滞在となられたかと存じます。
ご到着前よりお手伝いかないましたスタッフにとりましては、ご滞在・ご旅行に関しましての安心感へとつながるサービスをご提供申し上げられました様子、心より嬉しく存じております。
お部屋も広々と、清潔感を感じられつつご家族でダイニングを囲んでお寛ぎのひと時を過ごされた様子をお聞かせくださり、願ってもございません。
ピンクトロリーやカラカウアの大通り等への散策等にも立地が適しておりました様で、ほっと安堵しております。
またご家族皆様の笑顔いっぱいのご滞在となります様、のん様ご一行様のお帰りを、一同心よりお待ち申し上げております。
Warmest aloha,
Christie T./Executive Assistant
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの カ・ライ・ワイキキビーチ, LXR Hotels & Resorts（旧トランプ ホテル ワイキキ） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月07日 00:00:38
-
前回に引き続き、今年も利用させていただきました。スタッフの皆様、変わらず最高のおもてなしをありがとうございました。
お部屋についていたボディクリームがお気に入りだったので、そこが変わったのだけは残念でしたが、コーヒーメーカーがネスプレッソになっていたこと、トイレがウォシュレットつきに変わっていたことは感激でした！
お部屋も掃除が行き届いていました。また利用させていただきます。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- カ・ライ・ワイキキビーチ, LXR Hotels & Resorts（旧トランプ ホテル ワイキキ） 2024年09月26日 12:04:28
-
アロハ 投稿者 様
この度も、カ・ライ・ワイキキビーチへのご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。リピーター様ならではの率直で細やかなご感想をお寄せ下さり、御礼申し上げます。
リブランド以来、ラグジュアリー・ブランド「バイレード」のバス・アメニティを揃えてございますが、「ナチュラ・ビッセ」の前ボディローションをお気に召されていらっしゃったとの事。
ご意見はマネジメント部門にて共有し、今後の参考とさせて頂きます。
コーヒー・メーカーならびにウォシュレットに関しまして便利にご利用いただけました様子で大変嬉しく思います。お掃除・スタッフのサービスに関しましても、リピーターでいらっしゃる投稿者様に仰っていただけると、気が引き締まります。
よりご満足いただけるご滞在を目指して一同邁進してまいります。
次回のご滞在も、心よりお待ち申し上げております。
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Christie T./Executive Assistant
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チャビレロさんの カ・ライ・ワイキキビーチ, LXR Hotels & Resorts（旧トランプ ホテル ワイキキ） のクチコミ
- チャビレロさん [40代/女性] 2024年07月27日 17:46:00
-
家族で7/21から4泊しました。事前にリクエスト受付のメールを頂いていたので、なるべく高層階で、と希望を送りました。快諾の返信をもらえて、少し期待してしまいましたが…なんと！当日、高層階だけではなくデン付きの広いお部屋へ無料でアップグレードしてもらい、しかも16時チェックインが13時になり、もう本当に嬉しかったです！！
ロビーには流暢な日本語のスタッフさんがいたので困ることは無かったです。
もうすぐ全面改装らしいので、シャワーの取っ手が取れるとか、部屋のランプがつかないとかはありましたが、そんな事は気にならないくらいとても清潔で最高のお部屋でした。
＄100クレジット付きだったので、ルームサービスを頼みました。ステーキとアヒ、チョコレートケーキにしましたが、どれも美味しくて量も多くて大満足です。
プールは広くないですが、深くて長いので大人向けのプールという感じです。静かで寛げました。海はすぐそこなので子供たちは海を堪能していました。
もっと泊まりたかったです。次のハワイ旅行も絶対カライにします！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- カ・ライ・ワイキキビーチ, LXR Hotels & Resorts（旧トランプ ホテル ワイキキ） 2024年09月25日 12:54:09
-
アロハ 投稿者 様
この度はカ・ライ・ワイキキビーチへのご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
ご家族での楽しい夏休みの様子を、お気持ちのこもったご感想より拝察し、心より嬉しく思います。
アーリーチェックインも長旅の疲れからのリセットに便利にご利用頂けました様で、稼働状況より通常より早めにご案内かないました事に安堵しております。
お部屋のシャワーならびにランプに関しましては、お寛ぎのところご不便をおかけし何とも申し訳なく存じております。担当上長へ早速共有し、点検・修理を実施いたしました。
ご家族でルームサービスをお楽しみいただけました様子をお聞かせくださりありがとうございます。料飲部門の大いなる日々の励みとなります。
海とプールの両方を用途に応じてご利用頂けました様で、願ってもございません。
次回のご用命も、一同心よりお待ち申し上げております。
Warmest aloha,
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投稿者さんの カ・ライ・ワイキキビーチ, LXR Hotels & Resorts（旧トランプ ホテル ワイキキ） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月05日 14:27:04
-
立地の良いホテルです。
お部屋の向きがヒルトン方面でしたので
金曜日に打ち上がる花火もラナイから見られてとても良かったです。
スタッフは日本語の話せる方が多めで安心できました。
キッチンの洗い物を片付けてくれるのはありがたい事ですが
キッチンタオルに洗った物を乗せて置いたらキッチンタオルが撤収されてしまって困りました。
子供専用プールが無いためオムツをしているお子様が入っているのが気になりました。
少し寒かった日はジャグジーに子供達が集い入る気になれませんでした。
レンタカーではなかったので買い物が不便でした。
1番近いABCマートにはデリが充実しているので買って来て食べる分には不自由ないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- カ・ライ・ワイキキビーチ, LXR Hotels & Resorts（旧トランプ ホテル ワイキキ） 2024年07月24日 05:01:06
-
アロハ 投稿者 様
この度はカ・ライ・ワイキキビーチへのご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。ご帰国後の慌ただしいなか、ホテルへのご滞在に関しましてのご感想をお寄せ下さり、心より感謝申し上げます。
金曜日の花火をお部屋で寛ぎながら鑑賞されたご様子をお聞かせくださり、また日本語を話すスタッフとの会話も楽しまれたご様子、大変嬉しく存じております。
お皿のお片付けに関しましては、タオルの補充が至らず何とも申し訳なく存じております。担当部長と共有し、最後まで心をこめた清掃を心がけてまいります。
プールに関しましてはゆったりとした雰囲気をお楽しみいただけませんでした事をお詫び申し上げます。
昨今は近所のカフェ、デリやベーカリー等でちょっとしたお買い物をされてお部屋で温められたり、お友達を呼ばれての寛ぎのひとときを過ごされる方もいらっしゃるようで大変嬉しく思っております。
投稿者様の次回のご来館も、一同心よりお待ち申し上げております。
Warmest aloha,
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投稿者さんの カ・ライ・ワイキキビーチ, LXR Hotels & Resorts（旧トランプ ホテル ワイキキ） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月14日 07:31:43
-
ハネムーンで利用しました。
立地は最高でビーチにもショッピング便利なカラカウア通りにも近いです！ホテルは申し分ない高級ホテルという感じで、お部屋からの景色は最高でした。フィットネスルームやインフィニティプールも利用でき、ホテル内だけでも充分満喫できます。
ハネムーンサービスでシャンパンやお菓子のサービス、お部屋アップグレードのディスカウントなどお心遣いも嬉しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
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- 宿泊年月
- 2024年05月
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- ご利用のお部屋
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
KaedeCanadaさんの カ・ライ・ワイキキビーチ, LXR Hotels & Resorts（旧トランプ ホテル ワイキキ） のクチコミ
- KaedeCanadaさん [50代/女性] 2024年05月02日 03:16:13
-
楽天トラベル経由で、かなりお得にオーシャンビュー1ベッドルーム＋デンのお部屋を予約できました。
事前にメールでリクエストを送った際にも、迅速・丁寧な返信を頂けました。
ワイキキの別のホテルに3泊後、朝9時過ぎに到着したのですが、既にお部屋の用意ができていて、33階のお部屋に入れました。荷物だけ預けて夕方に戻る予定で全く期待していなかったので、超アーリーチェックインができ、感謝・大満足です。
フライトが遅いので1泊余分に予約をして、夜チェックアウトをしましたが、その日のチャージは無しで、こちらも嬉しい驚きでした。ありがとうございます！
今回は2名での利用で、結局デンは使用しなかったのですが、キッチンもバスルームもリビングエリアも2人の宿泊にはもったいないぐらい広々としていました。バスタブが大きく広く深く、ゆったりとお風呂に浸かることができます。メインのベッドルームのトイレにはウォシュレットもあります。
スタッフの方も親切で、とても快適に過ごすことができました。
改善をお願いしたい点は、シャワーのハンドル（HOT / COLDの切り替えの蛇口）がポロっと取れることがあり、メンテナンスが必要かなと思いました。
次回は家族4人で2ベッドルームに滞在することを楽しみにしています！（既に予約済みです）。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
-
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー ハイフロア1ベッドルームスイート+デン】
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2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの カ・ライ・ワイキキビーチ, LXR Hotels & Resorts（旧トランプ ホテル ワイキキ） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月01日 18:28:29
-
2024年3月下旬に5泊。
すべてにおいてクオリティが高く、満足いく滞在になりました。
楽天プラン表記の
・デポジット残金「直前精算」というのは、チェックアウト時支払いのこと。
・リゾートクレジット（スイートは200ドル付与）で陰陽カフェの朝食。部屋付けにして、チェックアウト精算時に差っ引かれる仕組み。
…こうした疑問を「楽天トラベル問い合わせフォーム」で尋ねたが、「問い合わせが多くお待たせします」とのメール後、数カ月経っても返答なし。結局、ホテルに直接尋ねるのが正解。ホテルからは宿泊前に何度かメールが来て、疑問点を尋ねたら丁寧に答えてくれました。
このほか…
・10時台到着でアーリーチェックイン、部屋準備済み。事前のリクエストはもちろん確約でなかったが、しっかり対応してもらえた。
・フロントは日本語対応できるスタッフ多め。誰か1人は常にいる感じ。
・リビングとデンのソファベッドは、自分たちでも組み立て可。大人2人でも問題ないダブル幅があり、堅すぎることもない程よい寝心地。
・主寝室と主バスルームの間は扉がない（トイレにはある）。同じスイートの中でも特別に「メインゲストだけの閉じたスペース」の趣。
・デンは「書斎」というほどのイメージではなく、リビングと仕切りのないひと続きの空間。
・ルームキーピングは一日2回、午前と午後（夕方）自動的に入ってくる。ただ、在室していてノックされて「特に不要」と答えればスキップできる。
・5合炊きの炊飯器あり（タイガー）。食洗機もあるが、ルームキープの際に洗ってもくれる。
・バスルームの水圧は十分。お湯も問題ないが、使い始めは湯になるまで結構時間がかかった。
・ビーチグッズ。1階正面玄関ロビーにバスタオルがあり、セルフで持っていける。コンシェルジュに言えばミネラルウォーターボトルもくれる（300ccくらい）。ビーチチェアやショートボードも借りられる。
TRUMP INTERNATIONAL時代の評価の高いレヴューを読んだが、KA LA'Iに代わっても何ら質の変化はないのでは？と推測できるホスピタリティでした。
初日の晩、部屋に戻ると冷蔵庫にプレゼントが。スイートでは当たり前？なのかもしれませんが、慣れない庶民はサプライズに歓喜。そして、陰陽カフェのパンケーキは最高でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- カ・ライ・ワイキキビーチ, LXR Hotels & Resorts（旧トランプ ホテル ワイキキ） 2024年04月10日 05:46:15
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アロハ 投稿者 様
この度はカ・ライ・ワイキキビーチへのご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
ご帰国後の慌ただしいなか、細やかなお心遣いとともにご感想をご共有くださり、心より感謝申し上げます。お部屋のレイアウトに関しましても、ご宿泊予定のお客様を想定され、レビューをくださいました事、御礼申し上げます。
「すべてにおいてクオリティが高く、満足いく滞在」とのありがたいお言葉を頂戴し、大変嬉しく身に余る思い出でいっぱいです。2月のブランド変更に際してサービスの維持・向上を念頭に、一日一日を大切に積み重ねているスタッフにとりましては、何よりの励みとなります。
次回もクオリティにご納得いただけるご滞在をお届けできます様、投稿者様のお越しをお待ち申し上げております。
Warmest aloha,
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投稿者さんの カ・ライ・ワイキキビーチ, LXR Hotels & Resorts（旧トランプ ホテル ワイキキ） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月21日 20:50:24
-
トランプからリブランドされてから宿泊しました。
結果は二度と泊まることは無いです。
・毎日毎晩、上の階からドタドタと音がする。
事前に赤ちゃんがいるなどの情報は伝えていたが配慮は何も無かった。
・アメニティが縮小、安っぽいものに変更されていた。
リブランドによる変更点があるか聞いたが事前に説明が無かったのも納得できない。
・こちらがリクエストした設備について何も手配されていなかった。
ホテル側は同意していたにも関わらず手配できていないという事態。
・木製の机に虫が湧いてた。２回にわたり駆除をお願いしたが、駆除できなかった。
・リビングの約半分の電球が切れて照明が使えなかった。
いまだに白熱電球なので無理はないがケチらないでほしい。
・フロントデスクの応対全般が誠意を感じなかった。
こちらが伝えても電話越しでの対応のみ。これだけ色々とあったのにチェックアウトまで直接謝罪も無かった。
・こちらが様々な準備で忙しいとわかってるはずなのに、
内線で何の用も無いのに電話でしてきて聞いてくる。
今まで何も配慮してこないのに、、これも配慮が無さ過ぎてつらかった。
決して安いホテルではなく、それなりの金額を払っています。
それに対して、あまりにも粗末な対応過ぎて嫌になりました。
特別な日を過ごすためにこのホテルを選びましたが間違ってました。
格安ホテルにならない限り、こんな高いホテルに二度と泊まるつもりはありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- カ・ライ・ワイキキビーチ, LXR Hotels & Resorts（旧トランプ ホテル ワイキキ） 2024年02月28日 04:18:52
-
ご投稿者さま
ご帰国後のお忙しい中コメントをお寄せいただき誠にありがとうございます。
そしてせっかくのホノルル旅行に私共のホテルをご用命いただいたにもかかわらず、ご期待に応えられますようなサービスを提供することが叶いませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お寄せいただきました内容を見させていただきますと、ちょうど私共のホテル・ブランド移行に伴いまして、アメニティ類の変更や、私共の内部伝達等に不備があり、多大なご迷惑をお掛けしてしまったことかと存じます。
お寄せいただきました貴重なご意見は、私共のマネージメント・チームやそれぞれの担当部署とも共有させていただき、今後のサービス改善に努めさせていただきたく存じます。
もし差し支えございませんでしたら、私共の予約課の共有アドレス,
HNLWI-Reservations@hilton.com まで今回のご滞在の内容（ご予約者様のお名前等）を送っていただけますと幸いでございます。 もしもまた次回のホノルルでのご滞在時に、ご用命いただけます機会をお与えいただけますようでしたら、格別の配慮にてお迎えさせていただきたく思っております。 どうぞよろしくお願いいたします。
Christie T./Executive Assistant
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの カ・ライ・ワイキキビーチ, LXR Hotels & Resorts（旧トランプ ホテル ワイキキ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月19日 17:56:15
-
10月30日から4泊で利用しました。
渡ハ11回目で初めてトランプホテルを利用しましたが、こんなにもホスピタリティが完璧なホテルは初めてでした。宿泊前からの心配りあるメールのやり取り、フロントの方の素晴らしいアップグレードの提案、コンシェルジュの方の温かい対応、本当に満足一杯の旅になりました。
帰国し、ヒルトンの傘下になる事が発表になり驚きましたが、ホテル名が変わっても、トランプホテルのスタッフの皆様がプライドを持ってお仕事を続けていかれることを期待します。また、スタッフの皆様にお会いできることを楽しみにしています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- カ・ライ・ワイキキビーチ, LXR Hotels & Resorts（旧トランプ ホテル ワイキキ） 2023年12月12日 08:46:31
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アロハ 投稿者 様
この度はトランプ・インターナショナル・ホテル・ワイキキへご宿泊下さり、誠にありがとうございました。ご帰国後の慌ただしいなか、ご滞在に関するアンケートへご回答下さり、心より感謝申し上げます。
11回目での渡ハでの、初めてのトランプでのご滞在でいらっしゃったとの事。
ハワイ通の投稿者様から「ホスピタリティが完璧なホテル」との大変ありがたいお言葉を頂戴し、一同身が引き締まる思いでいっぱいです。
来年2月に新ブランドへの移行を控え、より一層のサービス向上へ向けて一同邁進してまいります。
またのお越しを、一同心よりお待ち申し上げております。
Warmest aloha,
Christie T./Executive Assistant
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント12％】☆3連泊割引料金☆さらに3-4名追加料金無料の楽天限定特別プラン！
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム シティービュー ※キングベッド1台＆クイーンソファベッド1台、またはシングルベッド2台＆クイーンソファベッド1台、またはダブルベッド2台】
総合5
投稿者さんの カ・ライ・ワイキキビーチ, LXR Hotels & Resorts（旧トランプ ホテル ワイキキ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月19日 08:15:31
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ホテルサービス、対応、部屋全て満足でした
来年からトランプインターナショナルのブランドが変わると、今までの様な快適なホテルサービスが受けられ無くなってしまうのではと心配です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- カ・ライ・ワイキキビーチ, LXR Hotels & Resorts（旧トランプ ホテル ワイキキ） 2023年12月01日 13:21:54
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アロハ 投稿者 様
この度はトランプ・インターナショナル・ホテル・ワイキキへのご宿泊を賜り、心より御礼申し上げます。
サービス・対応・お部屋に関しまして「全て満足」との大変ありがたいお言葉を頂き、一同身が引き締まる思いでいっぱいです。
従業員は全て継続してホテルのブランドの移行に向けて準備を進めて参りますので、これからもどうぞ変わらぬご愛顧を頂ければ幸いです。
当地にてまたお迎え出来ます様、チーム一同心よりお待ち申し上げております。
Warmest aloha,
Christie T./Executive Assistant
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE30％OFF】ポイントUP5% 期間限定の特別料金
- ご利用のお部屋
- 【プレミアム 1ベッドルーム＋デン（別室）オーシャンビュースイート （1～5名利用）】
総合5
投稿者さんの カ・ライ・ワイキキビーチ, LXR Hotels & Resorts（旧トランプ ホテル ワイキキ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月13日 18:17:03
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最高のHawaiiをありがとうございました♪
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- カ・ライ・ワイキキビーチ, LXR Hotels & Resorts（旧トランプ ホテル ワイキキ） 2023年12月01日 13:11:31
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アロハ 投稿者 様
この度はトランプ・インターナショナル・ホテル・ワイキキへご宿泊下さり、誠にありがとうございました。ご滞在に関しましてご満足いただけました様子をご共有下さり、心より感謝申し上げます。
「最高のHawaii」とのとびっきりのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。貴重な思い出でいっぱいの、寛ぎのひと時を過ごされた事と拝察しております。
次回のご来館も、一同心よりお待ち申し上げております。
Warmest aloha,
Christie T./Executive Assistant
- ご利用の宿泊プラン
- 3連泊以上でお得な特別料金
- ご利用のお部屋
- 【プレミアム 3ベッドルーム オーシャンフロントスイート（1～8名利用）】
総合4
投稿者さんの カ・ライ・ワイキキビーチ, LXR Hotels & Resorts（旧トランプ ホテル ワイキキ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月09日 10:11:15
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トランプホテルは今回5回目の滞在になります。
今回は、孫が３歳での初ハワイでした。
部屋を34階、140平方メートルにアップグレードしてもらい、ゆっくり過ごすことが出来ました。
滞在前からトランプホテルより何度もメールを頂き、万全の体制で孫の初ハワイ旅行を終えることが出来、安堵しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
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- カ・ライ・ワイキキビーチ, LXR Hotels & Resorts（旧トランプ ホテル ワイキキ） 2023年12月01日 08:25:02
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アロハ 投稿者 様
この度も、トランプ・インターナショナル・ホテル・ワイキキへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。ご帰国後の慌ただしい折、ご滞在のご感想をご共有下さり心より御礼申し上げます。
お孫様にとられましては初めてのハワイ、ご家族の皆様で楽しい団らんのひと時を過ごされたかと存じます。ご到着の際に有償のアップグレードにご快諾頂き、お部屋を広くゆったりとご利用頂けました様子、願ってもございません。
ご到着前よりメールにてお手伝いかないました様子、「万全の体制」との大変有難いお言葉を頂戴し光栄に思っております。
皆様に寛ぎのひと時を次回もご提供かないます様、一同お越しをお待ちいたしております。
Warmest aloha,
Christie T./Executive Assistant
- ご利用の宿泊プラン
- 3連泊からご利用可能な特別割引料金！さらに毎朝食ビュッフェ（2名様分）付＆リゾート料金免除！
- ご利用のお部屋
- 【デラックス 2ベッドルーム オーシャンビュースイート（1～6名利用）】
総合5
ともちぃゆうさんの カ・ライ・ワイキキビーチ, LXR Hotels & Resorts（旧トランプ ホテル ワイキキ） のクチコミ
- ともちぃゆうさん [40代/女性] 2023年11月06日 02:02:02
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現地でアップグレードし、2ベット＋のお部屋でしたが、眺めも素晴らしく快適でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- カ・ライ・ワイキキビーチ, LXR Hotels & Resorts（旧トランプ ホテル ワイキキ） 2023年11月23日 07:06:37
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アロハ ともちぃゆう 様
この度はトランプ・インターナショナル・ホテル・ワイキキへのご宿泊頂き、誠にありがとうございました。ご帰国後のお忙しい折、ホテルご滞在のご感想をご投稿下さり、心より御礼申し上げます。
眺望も含め、アップグレードのお部屋がご期待に沿えました様子、大変嬉しく思っております。
皆様お揃いでの楽しいハワイ旅、次回も快適なご滞在のお手伝いかないます様、次回のご来館を一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 3連泊からご利用可能な特別割引料金！さらに毎朝食ビュッフェ（2名様分）付＆リゾート料金免除！
- ご利用のお部屋
- 【プレミアム 1ベッドルーム＋デン（別室）オーシャンビュースイート （1～5名利用）】
総合5
投稿者さんの カ・ライ・ワイキキビーチ, LXR Hotels & Resorts（旧トランプ ホテル ワイキキ） のクチコミ
二度目の滞在でしたが、今回も大変満足しました。
特にお部屋クリーニングの責任者の方でしょうか、覚えにくい日本の苗字を記憶し毎回声をお掛けて頂き、嬉しい気持ちになりました。
お部屋のクリーニングの際にはもちろん、夕方ソファベットをセット頂いた時にも、都度タオル交換やゴミ回収を頂き気持ちよく滞在できました。
今回2ベット＋デンのお部屋でしたが、デンのソファーベッドがきしんで寝心地が悪かったのが唯一残念でした。今後リノベーションの予定がるとどこかで目にしましたが、改善されると嬉しいです。
総じてとても快適に滞在できましたので、今後もぜひリピートしたい素敵なホテルです。
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アロハ 投稿者 様
この度も当館へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
総じてご滞在に関しましてご満足いただけました様子をお聞かせ下さり、心より御礼申し上げます。
ハウスキーピング部門のスタッフおよびに関しまして、細やかなお心遣いを頂き大変嬉しく存じております。今後ともお客様に寄り添うサービスを心がけてまいります。お部屋のアメニティ交換・清掃に関しましても「気持ちよく滞在」されたとの事。快適なご滞在へ少しでもお手伝いかないました様子、願ってもございません。
ソファーベッドの寝心地に関しましては必ずしもご期待に沿えず、お休みのところご不便をおかけし申し訳なく存じております。リノベーションの予定があり、ソファーベッドの交換も含めまして目下、計画・準備を進めております。
次回のご滞在も「素敵なホテル」エクスペリエンスをお楽しみいただけます様、一同投稿者様のお越しをお待ち申し上げております。
Warmest aloha,
Christie T./Executive Assistant