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熊本ホテルキャッスル クチコミ・感想・情報

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熊本ホテルキャッスルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.57
  • アンケート件数:1163件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.58
  • 立地4.70
  • 部屋4.58
  • 設備・アメニティ4.33
  • 風呂3.85
  • 食事4.56
宿泊年月
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905件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ

投稿者さん 2024年06月15日 20:38:24

広い部屋へ通していただきました。とても素晴らしかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】17時以降のチェックイン限定プラン!!
ご利用のお部屋
【クイーンダブル 街側 22平米】

総合5

投稿者さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ

投稿者さん 2024年06月12日 21:05:55

スタッフの皆さんの笑顔と細やかな気遣いなど、おもてなしの精神溢れる素晴らしいホテルでた。和食の朝食は、薄味で栄養バランスも取れていて美味しかったです。10ヶ月の孫のためにお粥と味噌汁をササッと持って来て頂き助かりました。部屋の窓から熊本城を眺めることができました。どのホテルにしようかと迷いましたが、こちらのホテルを選んで大正解でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】17時以降のチェックイン限定プラン!!
ご利用のお部屋
【お部屋タイプはホテルにおまかせ】

総合5

ユノンホさんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ

ユノンホさん [50代/女性] 2024年06月07日 22:38:52

5月26日に宿泊しました。高齢の両親と初めての旅行で、お城が好きな父のために無理を承知でお城側の部屋の希望を伝えていました。グレードアップしていただきとても素敵なお部屋でした。ホテルに入ってからあまりの高級さに父親は物怖じしたようで、表情も硬く心配でしたが、途中からはとてもリラックスして窓から見える熊本城を堪能していました。アメニティもスタッフの皆さんの対応も素晴らしかったです。朝食しか食べていませんが豪華で味もとても良かったです。旅行から帰ってからはホテルの素晴らしさをみんなに伝えていました。最近、ボンヤリすることばかりだった父がイキイキ喋って活気を取り戻してくれました。最後の旅行かな…と思っていましたが、もしまた行きたいと言われたら是非また利用させていただきたいです。お世話になりました。本当にありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月

総合4

焼津のロッキーさんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ

焼津のロッキーさん [60代/男性] 2024年05月18日 17:19:25

やや繁華街から離れていて、静かな環境でした。飲食店街へもさほど時間が掛からず行けます。落ち着いた雰囲気の部屋でしたが、やや照明が暗いと感じました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】チェックアウト後は荷物を預けてビジネスや観光に♪延長可能な9時チェックアウト限定プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋タイプはホテルにおまかせ】

総合4

投稿者さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ

投稿者さん 2024年05月16日 09:18:25

ホテル専属の個人タクシーの運転手さんが、大変良い方で、朝から水前寺公園や阿蘇周辺を回って、案内してもらえた。阿蘇は車がないと周遊には不便なところなので、大変有難かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【2食付き】九曜杏洋食シェフおすすめディナーコースプラン♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツイン(43平米/熊本城側)】

総合5

投稿者さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ

投稿者さん 2024年05月15日 11:48:23

丁寧な対応と朝食がお気に入りでいつも満足しております。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】17時以降のチェックイン限定プラン!!
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋タイプはホテルにおまかせ】

総合4

ゴルフプレーファーストさんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ

ゴルフプレーファーストさん [60代/男性] 2024年03月27日 13:51:03

初めての宿泊でした。
立地もよく、それ以上にフロントの方を始めスタッフの方々の接客に大変満足しています。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
熊本ホテルキャッスル 2024年04月22日 18:21:49

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また立地やスタッフの接遇につきまして大変有難いご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
お客様からの「ありがとう」のお言葉は、何ものにも代えがたい財産でございます。
これからもより快適にお寛ぎいただけますようサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】17時以降のチェックイン限定プラン!!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードダブル(18平米/街側)】

総合4

投稿者さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ

投稿者さん 2024年03月26日 04:41:22

熊本城に近く観光に最適てした。また、アーケード街も近く夜も楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
熊本ホテルキャッスル 2024年04月22日 18:09:12

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また有難いご投稿もくださり重ねて御礼申し上げます。
立地の良さに甘んじることなく、これからもサービスの向上に努めてまいりますので、今後とも熊本ホテルキャッスルをよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】17時以降のチェックイン限定プラン!!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン(22平米/街側)】

総合3

YONEX42さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ

YONEX42さん [50代/男性] 2024年03月25日 03:34:17

ホテルが古い

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年03月
熊本ホテルキャッスル 2024年04月22日 17:50:43

このたびはお客様のご期待にお応えすることができず、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見のご投稿をありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】17時以降のチェックイン限定プラン!!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードダブル(18平米/街側)】

総合3

YONEX42さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ

YONEX42さん [50代/男性] 2024年03月25日 03:33:33

温度調整ができず、部屋が暑すぎた

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年03月
熊本ホテルキャッスル 2024年04月22日 17:51:37

このたびはお客様のご期待にお応えできるお部屋をご用意できず、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見のご投稿をありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】17時以降のチェックイン限定プラン!!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードダブル(18平米/街側)】

総合5

hhimymさんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ

hhimymさん [50代/女性] 2024年03月19日 11:31:49

素泊まりお任せプランで初めての利用。
ツインかつ、まさかのお城側のお部屋を用意いただき大満足。
高級感ある入り口から、ホテルスタッフ皆さんのスマートなご対応も素晴らしく、快適な一泊でした。
改装されたあとらしく、お部屋はとても綺麗でしたが、お風呂トイレはそのままだったようで、ここだけ残念。
ですが、格安で泊まれたので文句なしです。
泊まるお部屋なら絶対にお城側
車乗り入れでしたが、駐車料も近隣に比べてお安く
熊本城も、アーケードも徒歩圏内でリピありです。
寝具がとにかく寝心地良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年03月
熊本ホテルキャッスル 2024年04月22日 17:17:57

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また接遇や館内設備につきまして大変喜ばしいご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
これからも、より快適なご滞在のお手伝いが出来ますようサービス向上に努めてまいりますので、今後とも熊本ホテルキャッスルをよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】17時以降のチェックイン限定プラン!!
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋タイプはホテルにおまかせ】

総合5

投稿者さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ

投稿者さん 2024年03月18日 13:00:00

とても良かった

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
熊本ホテルキャッスル 2024年04月19日 18:23:46

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また大変喜ばしい感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
これからもより一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後とも熊本ホテルキャッスルをよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】【スタンダード】キャッスルシンプルステイ♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋タイプはホテルにおまかせ】

総合5

投稿者さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ

投稿者さん 2024年02月26日 17:13:27

2月24日に宿泊させていただきました。対応全てが素晴らしく大変気持ち良く、旅行ができました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年02月
熊本ホテルキャッスル 2024年04月19日 18:20:01

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また接遇に関しまして大変喜ばしいお言葉をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応により、気持ち良いご旅行のお手伝いができました事は光栄に存じ、御礼のお言葉までいただき幾重にも感謝申し上げます。
お客様のお言葉を励みとし、これからもより快適にお寛ぎいただける空間づくりとサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天ポイント倍率アップ】【スタンダード】キャッスルシンプルステイ♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】キングダブル(28平米/熊本城側)】

総合5

たくさん711さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ

たくさん711さん [40代/男性] 2024年02月10日 11:22:16

法事で利用しましたが部屋も大変綺麗で熊本城が見える良い眺めの部屋でした。 従業員に皆様心のこもった接客で大変気持ち良く宿泊出来ました。
朝食も和食、洋食と種類も多く2泊でしたが飽きずに美味しく食べさせて頂きました。

また利用したいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
熊本ホテルキャッスル 2024年04月19日 17:54:38

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また客室や接遇、お食事に関しまして大変有難いお褒めのお言葉を頂戴いたし重ねて御礼申し上げます。
「心のこもった接客」という代え難く喜ばしいお言葉を励みとし、これからもお客様の心に寄り添ったサービスを心掛けてまいります。
ご家族皆様でのまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】17時以降のチェックイン限定プラン!!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン(25平米/熊本城側)】

総合5

投稿者さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ

投稿者さん 2024年02月01日 17:45:14

熊本城を見学したくてこのホテルにしました(初熊本県)。街側を選択し夜のライトアップはホテルレストランと市役所に行こうと調べておき、レストラン休止でも眺望可能として頂けて良かったです。朝食も美味しく一流の老舗ホテル、チェックアウト時に高速が雪で止まってると教えて頂き、最悪JRに変更しようと水前寺公園も観光してから福岡へ行くことが出来ました。また行く際はお世話になりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
熊本ホテルキャッスル 2024年04月19日 12:20:12

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。さらには熊本初来訪のご宿泊所としてお選びいただきまして大変光栄に存じます。
寒波襲来の稀なタイミングではございましたが、その時だからこそ見られる景色をお楽しみいただけたのではないでしょうか。ご出発の際のスタッフからのお声掛けが、スムーズな行程のお役に立てました事を安堵しております。
また熊本へお越しの際にはぜひホテルキャッスルへお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】【祝2024年】お日にち・室数限定!新春セール~お年玉3大特典付き~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードダブル(18平米/街側)】

総合5

NAO@mapleさんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ

NAO@mapleさん [50代/女性] 2024年01月28日 18:29:52

お得なプランで客室からお城が見えるお部屋に通していただけました。
素晴らしい御城ビューはもちろんですが、屋台村や、アーケード商店街も近くて、夜の外食も楽しめました。
朝食はセットメニューで洋食をいただきました。サラダもたっぷりフレッシュで、青汁もついていて、ヘルシーで美味しかったです。
車で伺ったのですが駐車場入り口がわからず少しぐるぐるしてしまいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
熊本ホテルキャッスル 2024年04月19日 11:26:54

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、立地やお食事につきまして大変有難いお褒めのお言葉をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご到着の際には市街地中心部で交通量が多い中、ご不便をおかけいたし誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお声を元に、これからもより一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後とも熊本ホテルキャッスルをよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】【祝2024年】お日にち・室数限定!新春セール~お年玉3大特典付き~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン(22平米/街側)】

総合4

投稿者さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ

投稿者さん 2024年01月14日 17:29:38

値段も安かったので少し不安だったのですがフロントスタッフの方もとても丁寧で素晴らしかったです。部屋が少し古く部屋の鍵もカードではなかったのが少し驚きました。ユニットバスも少し下水の匂いがしたのが気になりました。ただそれ以外のサービス面がとても細やかでお値段を考えたら大満足です。また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
熊本ホテルキャッスル 2024年04月04日 12:50:06

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また大変貴重なご意見と大変有難いお褒めのお言葉をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
今回ご案内いたしましたお部屋において、ご不快な思いを抱かせてしまいました事は誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。年数を重ねた施設ではございますが、今後も維持管理を怠ることなく、より快適にお過ごしいただけますよう試行錯誤を重ねてまいります。
また、接遇に対する嬉しいお言葉を励みとし、より一層のサービスの向上に努めてまいります。
ぜひまたお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】17時以降のチェックイン限定プラン!!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン(22平米/街側)】

総合4

suzumi4321さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ

suzumi4321さん [50代/女性] 2023年12月14日 13:00:50

素泊まりなので食事の評価は出来ません
この旅行中ビジネスホテルが続いて居たので広いお風呂に入りたくスーパー銭湯に行ったのでそれも評価無し
チェックinが予定より遅くなりtelにも対応良く、嬉しい事にプランではお部屋街側でしたがグレードアップして頂きお城が真ん前の部屋で嬉しかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
熊本ホテルキャッスル 2024年01月13日 11:29:50

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またスタッフの対応やお部屋からの眺望につきまして大変喜ばしいご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
繁華街が徒歩圏内でお食事処には困らない立地ではございますが、ホテル内のレストランも自信を持ってご案内差し上げております。次回お泊りの際には、朝食も含めぜひご利用いただけましたら幸いにございます。今後とも熊本ホテルキャッスルをよろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】17時以降のチェックイン限定プラン!!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン(22平米/街側)】

総合5

投稿者さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ

投稿者さん 2023年12月13日 12:11:28

1人での宿泊でしたが広めでとっても良い部屋を用意していただきました。スタッフの皆さんも丁寧な対応でした。
それと朝食もとても美味しかったです。大満足!!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
熊本ホテルキャッスル 2024年01月13日 11:17:06

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またスタッフの接遇やお食事に関しまして大変喜ばしいご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
「大満足!!」とおっしゃって下さるお客様のご期待にさらにお応えできますよう、スタッフ一同研鑽を積んでまいりますので今後とも熊本ホテルキャッスルをよろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】17時以降のチェックイン限定プラン!!
ご利用のお部屋
【【禁煙】コンフォートシングル(21平米/街側)】

総合5

東大和市のケンさんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ

東大和市のケンさん [70代/男性] 2023年12月02日 11:20:52

10月21日に宿泊しました。フロントの対応も良かったです。
部屋も熊本城の見える部屋で良かったし、また、朝食も満足しました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
熊本ホテルキャッスル 2024年01月13日 11:06:16

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またスタッフの接遇や眺望、お食事に関しても大変嬉しいご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
これからもより心地よいご滞在のお手伝いが出来ますようスタッフ一同努めてまいりますので、今後とも熊本ホテルキャッスルをよろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【1日1組限定】【朝食付き】贅沢なひとときを♪お部屋でプラネタリウムプラン☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン(25平米/熊本城側)】

905件中 1~20件表示

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