楽天ターキー様

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
一方で隣室の音が気になったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。
快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善に努めてまいります。

またのお越しをお待ちしております。

熊本ホテルキャッスル

この度は熊本ホテルキャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食や立地に関するお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
また、熊本城の眺めをお楽しみいただけたとのこと、光栄に存じます。
一方で、清掃に関するご指摘をいただき、申し訳ございませんでした。
お客様に快適な滞在を提供するため、清掃状況に関してはスタッフ一同、細心の注意を払っておりますが、今後の改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

熊本ホテルキャッスル

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
朝食に関するご指摘につきまして、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
その他の点でご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

熊本ホテルキャッスル

この度は熊本ホテルキャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。スタッフの対応や朝食、そして熊本城の眺めにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

熊本ホテルキャッスル

お客様

この度は熊本ホテルキャッスルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋の清掃やアメニティにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。スタッフの対応にもお褒めの言葉をいただき、感謝いたします。

今後ともよろしくお願い申し上げます。

熊本ホテルキャッスル

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございました。
また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ご満足いただけた点として、チェックイン前の駐車場のご利用や朝食、豊富なアメニティについておめの言葉を頂載し、大変嬉しく存じます。特に朝食を美味しくお召し上がりいただけたとのこと、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
一方で、トイレのフラッシュ音が大きかったことや、隣室の音が聞こえたこと、また、お部屋の明るさについてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。貴重なご意見として、今後の改善に努めてまいります。
枕につきましては、メーカーおよび型式を確認の上、改めてご案内させていただきます。
特にソフトタイプの枕をお気に召していただけたとのこと、快適にお休みいただけましたようで、何よりでございます。
今後ともお客様のご期待にお応えできるホテルとしてサービスの向上・設備のメンテナンスに努めてまいります。
熊本にお越しの際には、ぜひまたホテルをご利用いただけますと幸いです。
次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
熊本ホテルキャッスル 宿泊部長 南裕己

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様がお泊りになられたお部屋は、スタンダードダブル(18.2㎡)で、ベッドサイズはW1400㎜×H1950㎜でございます。
しかしながら、お部屋の広さにつきましてご期待に添えず、残念なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
貴重なご意見として受け止め、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
一方で、立地に関してご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。熊本城をはじめ、周辺にさまざまな観光スポットやお食事処もございますので、また機会がございましたらぜひご利用いただけますと幸いです。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご利用いただきましてありがとうございました。
熊本ホテルキャッスル宿泊部長 南裕己

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございました。
また、お忙しい中ご滞在の感想をお聞かせいただき、心より感謝申し上げます。
当ホテルのビンテージな雰囲気をお楽しみいただきながら、清掃やスタッフの対応についてもおめの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、これからも丁寧な清掃と心を込めたおもてなしを心がけてまいります。
ホテルは決して新しい施設ではございませんが、家具や備品のメンテナンスを定期的に行い、大切に管理しております。
ご滞在中も快適にお過ごしいただけたご様子で何よりです。
また、ホテルでは創業以来、直接お客様のお席にお料理をお持ちし、ゆっくりとお食事をお楽しみいただけるサービスを続けており、特に和定食は、多くのお客様より高い評価をいただいております。次回はぜひ朝食もお楽しみくださいませ。
今後ともお客様のご期待にお応えできるホテルとしてサービスの向上・設備のメンテナンスに努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。改めまして、この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
熊本ホテルキャッスル宿泊部長 南裕己

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございました。
またお忙しい中、コメントをお寄せいただき併せてお礼申し上げます。
ご宿泊においては、枕やマットレスの硬さがちょうど良く、ゆっくりお休みいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、朝定食もご満足いただけたご様子で何よりです。
これからも皆さまにご満足いただけるよう、料理の研鑽、サービスの向上に努めてまいりますので
熊本ホテルキャッスルをどうぞよろしくお願い申し上げます。
またのご来館をこころよりお待ちしております。

熊本ホテルキャッスル　宿泊部長　南

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。
また、温かいお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
立地やお部屋の清潔さ、スタッフの対応にご満足いただけたようで何よりでございます。
特に朝食に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し、調理スタッフも大変励みになっております。
当ホテルは創業以来、直接お客様のお席にお料理をお持ちし、ゆっくりとお食事を頂けるサービスを続けており、今回お召し上がりいただきました和定食は、多くのお客様より高評価をいただいております。
「過去トップクラス」とのお言葉は何よりの喜びでございます。
これからも皆さまにご満足いただけるよう、料理の研鑽、サービスの向上に努めてまいりますので熊本ホテルキャッスルをどうぞよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
改めまして、この度のご利用、そして素敵なご感想をありがとうございました。


熊本ホテルキャッスル　宿泊部長　南裕己

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
この度は、駐車場の場所や提携駐車場のご案内が分かりにくかったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。
当ホテルでは正面玄関前とホテル裏側駐車場にスタッフを配置しお車のご誘導を行っておりますが、スタッフのご案内が不十分でお客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。
今後は、より分かりやすく丁寧なご案内に努めスムーズにご利用いただけるよう対応して参ります。
これからもお客様のお気持ちに寄り添い、また利用したいと思っていただけるホテルを目指し日々サービスの向上につとめてまいりますので熊本ホテルキャッスルをどうぞよろしくお願い申し上げます。
この度はご利用頂きましてありがとうございました。

熊本ホテルキャッスル　宿泊部長　南裕己

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございました。
また、お忙しい中ご滞在の感想をお聞かせいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋の広さや眺望、コーヒーの充実、朝食の地元食材の工夫など、ご満足いただけた点があったことを大変嬉しく思います。
特に朝食については、地元の魅力をお伝えできるよう工夫しておりますので、お楽しみいただけたご様子で何よりです。
一方で、設備面やアメニティに関して貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。岩風呂の温度維持や2ハンドル水栓の使い勝手、部屋着の防寒対策など、より快適にお過ごしいただけるよう、改善を検討してまいります。また、洗顔フォームやベビー用品の貸し出し、朝食のメニューについても、いただいたお声を参考にしながらサービス向上に努めてまいります。
今後も、よりご満足いただけるおもてなしを目指し精進してまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
改めまして、この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。


熊本ホテルキャッスル　宿泊部長　南裕己

この度は熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございました。また貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。ご出発の早いお客様にはテイクアウト用のサンドウィッチセットもございますのでお問い合わせくださいませ。お日にち次第では熊本城側のハイクラスルームがお得にご利用いただけるプランもございます。次回お越しの際にはどうぞホームページをご覧くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。

宿泊部　河原　一仁

この度は熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございました。そして貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。今回ご指摘いただいたシャワーの水圧につきましては早速確認して改善いたしました。ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。今後お部屋のチェック体制を強化してこの様な事のないよう努めて参ります。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。