総合5
投稿者さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月04日 18:31:11
-
大変満足です。
レストランも美味しく、特に中華は最高でした。
是非、もう一度泊まりたいと思えるホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 熊本ホテルキャッスル 2020年03月07日 07:30:27
-
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また、高いご評価のご投稿をいただきあわせて御礼申し上げます。
今回はご友人の皆様とご旅行にてご利用いただきましたが、宿泊したホテルの印象が良いことは、そのご旅行そのものの印象が良いものとなり、「また熊本に行こう」と皆様でお越しいただける機会となるものとして大変嬉しく存じます。
熊本は今年の春からお城の復興が一段と進んで天守閣も真近でご覧いただけるようになってまいります。また阿蘇への交通もどんどん復旧してまいりますので観光やレジャーでお越しいただく、熊本はこれからより一層楽しんでただける場所となってまいります。
これから季節は暖かくなってまいりますので、また熊本にお出かけくださいますよう、皆様のお越しを私どもキャッスルのスタッフ一同心よりお待ちしております。
このたびはご利用いただき誠にありがとございました。
令和2年3月7日
熊本ホテルキャッスル 総支配人 角田吉顕
- ご利用の宿泊プラン
- ＜朝食付き＞17時以降のチェックイン限定プラン！！
- ご利用のお部屋
- 【＜喫煙＞エコノミーツイン（２２平米/街側）】
総合4
トモビーさんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ
- トモビーさん [50代/女性] 2020年02月28日 10:47:48
-
2月23日に宿泊しました。
こちらのホテルの特徴は、伝統的な昔ながらの落ち着いた雰囲気と暖かなホスピタリティマインドだと思います。安心して宿泊でき立地場所も便利ですので、いつもこちらのホテルを選んでしまいます。
今回は熊本城が正面から見える部屋ではありませんでしたが、お城側の窓からの朝の眺めは清々しいものがあります。
お風呂の温度調節は昔ながらですので、徐々に設備更新して頂ければとは思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 熊本ホテルキャッスル 2020年03月01日 17:06:19
-
ご利用いただきありがとうございます。また、立地条件やスタッフの接遇について、高いご評価のご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきましたバスルームの混合栓は、現在順次改善を進めておりますので次回のご利用では快適にご滞在いただけることと存じます。ご指摘いただきましてありがとうございます。
そのほか、市内や近郊の観光その他のご紹介やご案内も、スタッフ各々が研究や工夫をしていく中で、お客様にとりましてさらに役に立つインフォメーションとしてまいりますので、今後とも私ども熊本ホテルキャッスルをどうぞよろしくお願いい申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
令和2年3月1日
熊本ホテルキャッスル 総支配人 角田吉顕
- ご利用の宿泊プラン
- ＜素泊まり＞お二人仲良くツインプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインA（２５平米/熊本城側）】
総合5
まちゃ6271さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ
- まちゃ6271さん [40代/女性] 2020年02月28日 08:03:34
-
いつもビジネスホテルに泊まってらが流石キャッスルって感じです。
ホテルマンさんが優しく親切でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 熊本ホテルキャッスル 2020年03月01日 16:40:35
-
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また、スタッフの接遇についてお褒めのコメントをお寄せいただき、あわせて御礼申し上げます。
ご投稿いただきました「さすがキャッスル」は、私どもに対する大きなご期待が込められていることを強く意識して、そのご期待や信頼のお気持ちにきちんとお応えできますよう、サービスの向上に努めてまいります。
今後とも熊本ホテルキャッスルをどうぞよろしくお願いいたします。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
令和2年3月1日
熊本ホテルキャッスル 総支配人 角田吉顕
- ご利用の宿泊プラン
- ＜素泊まり＞17時以降のチェックイン限定プラン！！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン（22.9平米/街側）（ツイン＋簡易ベッド）】
総合4
投稿者さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月20日 22:50:12
-
施設の古さは否めないが、手入れは良くされており満足。立地は大変良い。地元の方からは格式があるホテルの評価。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 熊本ホテルキャッスル 2020年02月21日 07:04:08
-
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また、ご利用いただきましてのご感想のご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
今回コメントいただきましたように、ご利用いただく客室はその度ごとにメンテナンスを担当するスタッフの気持ちが伝わるよう、丁寧にご準備を仕上げ、「古い」ことが「古臭く」ならぬよう、「古くて趣がある」「クラシックさが良い」とのご評価がいただけるよう、努めてまいります。
そのほか立地面の良さもご紹介いただきましたが、加えて様々なご案内もさらに充実させてこの立地の良さを生かしてまいります。
今後とも熊本ホテルキャッスルをどうぞよろしくお願いいたします。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
令和2年2月21日
熊本ホテルキャッスル 総支配人 角田吉顕
- ご利用の宿泊プラン
- ＜素泊まり＞チェックアウト後は荷物を預けてビジネスや観光に♪延長可能な9時チェックアウト限定プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エコノミーシングル（１３平米/街側）】
総合5
投稿者さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月09日 19:57:59
-
市内中心地にある伝統のあるホテルで、設備は若干古めであるが居心地は素晴らしい。
次回も同様のお値打ちプランがあったら利用したい- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 熊本ホテルキャッスル 2020年02月10日 09:20:57
-
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また、ご滞在いただきましたご感想のコメントをお寄せいただきあわせて御礼申し上げます。
「居心地は素晴らしい」という大変高いご評価は、快適にご滞在いただけたご様子として、日々お客様をお迎え、お見送りする私どもにとりましてとても嬉しいお言葉であり、今日ご到着いただくお客様にも是非同じお気持ちをお持ちいただけるよう、「良い仕事」をするべくスタッフ皆で声を掛け合い、まずは自分自身の気持ちを整えて、今日の業務に元気に臨んでまいりたいと思います。
2月に入って寒さが増し、体調の維持も大変になってまいりましたが、スタッフ皆が日々向上心を持って過ごせるよう、職場環境の整備に努めてまいります。
これからも私どもキャッスルをどうぞよろしく願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
令和2年2月10日
熊本ホテルキャッスル 総支配人 角田吉顕
- ご利用の宿泊プラン
- ＜素泊まり＞忘新年会応援プラン～飲んだら泊まろう！2つの特典付き～
- ご利用のお部屋
- 【＜喫煙＞セミダブル（１８平米/街側）】
総合5
イワ0817さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ
- イワ0817さん [40代/男性] 2020年01月20日 14:26:29
-
初めて利用させて頂きました。
とても素晴らしいホテルですね。
スタッフの皆さんの目配り、気配り、心配りがすごいなと感じました。
お部屋は清潔感があり、快適に過ごすことができました。
熊本に行ったら、また宿泊したいと思いました。
今回は、ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 熊本ホテルキャッスル 2020年01月21日 08:05:35
-
イワ0817 様
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また大変嬉しいお褒めのコメントをお寄せいただきあわせて御礼申し上げます。
スタッフへの「目配り、気配り、心配り」、お部屋への「清潔感」、そして「また宿泊したい」のお言葉はいずれも私どもが最も欲しいと考えているものであり、日々業務に臨む際に整える個々の気持ちのコンディション作りの際に大きな糧となるものでございます。今日もこのことを皆で共有して一日を始めてまいります。
これからも私ども熊本ホテルキャッスルをどうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
令和2年1月21日
熊本ホテルキャッスル 総支配人 角田吉顕
- ご利用の宿泊プラン
- ＜素泊まり＞17時以降のチェックイン限定プラン！！
- ご利用のお部屋
- 【＜喫煙＞エコノミーシングル（１３平米/街側）】
総合5
投稿者さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月14日 16:14:34
-
さすがに老舗ホテルですね！すべてがお客様側の接待心が素晴らしかったです！また機会が有りましたら利用したいですね！ありがとうございました！
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 熊本ホテルキャッスル 2020年01月17日 06:31:41
-
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また、高いご評価のご投稿をいただきあわせて御礼申し上げます。
今回はご家族でのご利用とのことでありましたが、快適にご滞在いただけましたご様子に大変嬉しく存じます。
ご利用いただいたお客様に良い印象をお持ちいただいてご出発いただけますことは、ホテルのスタッフ皆もやりがいに繋がってまいりますので、今回いただきましたコメントを皆で共有して今日からの仕事に生かしてまいります。
このたびはご利用いただきまして誠に有難うございました。
令和2年1月17日
熊本ホテルキャッスル 総支配人 角田吉顕
- ご利用の宿泊プラン
- ＜朝食付き＞17時以降のチェックイン限定プラン！！
- ご利用のお部屋
- 【＜喫煙＞エコノミーツイン（２２平米/街側）】
総合4
投稿者さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月22日 17:18:17
-
部屋も広く良かったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 熊本ホテルキャッスル 2019年12月23日 06:19:09
-
ご利用いただきありがとうございます。
今回はお仕事でのご来熊とのこと、「ホテルキャッスル」は宿泊先として充分なお手伝いは出来ましたでしょうか？
ご利用いただくお客様のお役に立てることは私ども自身の喜びでもあり、やり甲斐でもありますので、お荷物の扱いや熊本の様々なご案内等々、ロビーやフロントのスタッフにお気軽にお声がけいただきたく存じます。
これからも私どもキャッスルをどうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきましてありがとうございました。
令和元年12月23日
熊本ホテルキャッスル 総支配人 角田吉顕
- ご利用の宿泊プラン
- ＜素泊まり＞17時以降のチェックイン限定プラン！！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エコノミーツイン（２２平米/街側）】
総合4
投稿者さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月22日 17:16:48
-
老舗なので古いですが掃除も行き届いており、部屋も広く満足です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 熊本ホテルキャッスル 2019年12月23日 06:25:03
-
ご利用いただきありがとうございます。
このホテルは昭和35年に開業しており、現在の客室棟も既に30年以上の営業を続けている「古い施設」でありますが、「古い」ことが「古臭い」とならないよう、新しい施設には出せない「時間感」「味」「趣き」が感じられるようなお部屋になれればと願いながら日々ご準備に勤しんでおります。
これからもさらにお寛ぎいただけるご滞在を目指してサービスの向上に努めてまいりますのでそうぞよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきましてありがとうございました。
令和元年12月23日
熊本ホテルキャッスル 総支配人 角田吉顕
- ご利用の宿泊プラン
- ＜素泊まり＞17時以降のチェックイン限定プラン！！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エコノミーツイン（２２平米/街側）】
総合3
ゴルフ頑張ります(^^)vさんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ
- ゴルフ頑張ります(^^)vさん [50代/男性] 2019年11月17日 15:37:30
-
久しぶりに熊本城を眺めながら泊まりました。
部屋は少し歴史を感じさせますがまずまずの広さです。
お風呂のお湯の張りが早くて助かりました。
一点非常に残念なのが朝食付きのプランにしたにも関わらず朝食レストランが混んでいて入れずに諦める事となりました。
これでは朝食付きの意味がありませんね。また、ビジネスマンにとって朝食で待たされるのは許されないです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 熊本ホテルキャッスル 2019年11月19日 06:54:23
-
ゴルフ頑張ります(^^)v様
このたびも熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また大変貴重なご指摘のコメントをお寄せいただきあわせて御礼申し上げます。
ご朝食のご提供に関しまして、大変申し訳ないこととなり心よりお詫び申し上げます。ビジネスマンとして、一日のスタートの躓きは大きな痛手であり、本当に申し訳なく存じます。
ご来店のお客様が集中することへの対処として、前日のご案内や当日のフォロー等々、関係スタッフとともに「私たちが出来ること」を最大限実践していくよう努力してまいります。
そのほかにも日々「当たり前」「これが普通」と考えていることの一つひとつに対して改善の余地を探す視点を持つことで、私ども自身が成長向上できるよう努めてまいりますので、今後とも私どもキャッスルをどうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
令和元年11月19日
熊本ホテルキャッスル 総支配人 角田吉顕
- ご利用の宿泊プラン
- ＜朝食付き＞17時以降のチェックイン限定プラン！！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインA（２５平米/熊本城側）】
総合4
投稿者さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月04日 18:51:44
-
とても良いホテルで、低価格の時に泊まります。
朝食はどうしてもバインキングが楽しみな為、ホテルの外に出て食べざるおえません。これが唯一残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 熊本ホテルキャッスル 2019年11月06日 07:14:01
-
いつもご利用いただきありがとうございます。
またこのたびはご感想などのコメントをお寄せいただきましてあわせて御礼申し上げます。
ご宿泊の際の料金はお部屋の残り室数に合わせて設定させていただいておりますが、なにより「また次もこのホテルにしよう」と思っていただけるご準備をしていくべく、日々予約担当スタッフがお申し込みの準備を進めております。
またご指摘のご朝食について、そのご提供のスタイルの検討は、今後より多くのお客様からご意見のお声をいただく中で進めてまいります。
今回ご利用いただきました「平日限定ビジネスマンプラン」は多くのお客様からご評価いただいているプランであり、今後もさらに積極的にご案内してまいりますので、ご利用のほどよろしくお願いいたします。。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
令和元年11月6日
熊本ホテルキャッスル 総支配人 角田吉顕
- ご利用の宿泊プラン
- ＜素泊まり＞～平日限定～ビジネスマン必見！ホッとひといき３つの特典付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【＜喫煙＞セミダブル（１８平米/街側）】
総合4
NOBU-3さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ
- NOBU-3さん [50代/男性] 2019年10月13日 22:53:54
-
熊本城の目の前で、とても良い立地でした。
楽天システムとの不手際がありましたが、
スタッフの皆様はとても親切丁寧に対応いただき感謝しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 熊本ホテルキャッスル 2019年10月14日 07:17:54
-
NOBU-3 様
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また立地やスタッフの対応に関するお褒めのコメントをお寄せいただきあわせて御礼申し上げます。
今回NOBU-3様はご家族でのご旅行にてご利用いただきましたが、熊本での良い思い出の舞台の一つとしてこのホテルキャッスルを印象に残していただけましたならば本当に嬉しく存じます。
ホテルには様々な目的で様々なお客様がお越しになりますが、施設やお料理はもちろん、お迎えし、対応してお見送りする私達スタッフこそが「キャッスル」であることを毎日新たな気持ちで皆が自覚し、正しい向上心や親切な気持ちを各々が強く持って役割に臨んでいく、そのような職場を創ってまいります。
これからも私たちキャッスルをどうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
令和元年10月14日
熊本ホテルキャッスル 総支配人 角田吉顕
- ご利用の宿泊プラン
- ＜ファミリー＆グループにお勧め♪＞家族や夫婦やグループでゆったり和洋室＜未就学児添い寝無料＞朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（39.07平米）】
総合4
投稿者さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月17日 08:55:51
-
いつも利用しています。
安心して泊まれるところです。
朝食がおいしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 熊本ホテルキャッスル 2019年09月19日 06:47:58
-
いつも熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また高いご評価のコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ホテルは便利に心地よくご滞在いただくことが大切と存じます、それには立地条件や、清潔で機能性に富んだ客室などのハード面に加えてロビーやフロントでのお声がけから始まるスタッフによるソフト面の充実が必須であり、この両面をムリなくムラなくご提供していけるよう努めてまいります。これからも私どもキャッスルをどうかよろしくお願い申し上げます。
ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
令和元年9月19日
熊本ホテルキャッスル 総支配人 角田吉顕
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】～平日限定～ビジネスマン必見！ホッとひといき３つの特典付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【＜喫煙＞セミダブル（１８平米/街側）】
総合3
投稿者さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月08日 19:55:55
-
所々埃が溜まっており、特にランプシェードの埃がひどかったため、相談をしたところすぐに新品に取り替えてくれました。またお詫びにフリードリンク券も頂きました。この辺の迅速な対応には満足しています。その他後で気づいたのは、テレビ下マガジンにも埃が溜まっており、広げたら埃が舞うくらいでした。埃アレルギーがあるので、ホテルの清掃が行き届かず埃っぽいのは、自分の中では一番評価低いです。
ただ、バスルームは広くて使いやすく綺麗に清掃されていたのと、クレーム後の対応が良かったので良しとします。ホテルは清掃は基本だと思う。かつての地元民としても、昔からの老舗で好きなホテルですし、地震があったり大変だったと思いますが、基本を忘れず頑張って欲しいです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 熊本ホテルキャッスル 2019年09月13日 13:45:45
-
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また大変貴重なご指摘をいただきあわせて御礼申し上げます。
まずはご提供させていただきましたお部屋の状態が悪く、ご不快の念をお与えすることとなり大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。
ご指摘の通り、客室における清潔さは「基本中の基本」であり、「ひとつひとつ」の丁寧な気持ちで自分の役割に臨むことに欠けた結果として真摯に受け止め、皆で基本となる考え方を再確認してまいります。ご投稿の最後には大変有難い激励のお言葉もいただき、私どもキャッスルへのご期待のお気持ちにお応えするべくサービスの向上に努めてまいりますので、どうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
令和元年9月13日
熊本ホテルキャッスル 総支配人 角田吉顕
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】ご家族・グループにオススメ！トリプルプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】トリプル（32.4平米）（ツイン＋簡易ベッド）】
総合3
トータス５５さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ
- トータス５５さん [60代/男性] 2019年08月27日 15:00:35
-
レストランが混んでいて入れず、朝食付きであったが食べる事ができなかった。他にも飽きらめる人がいた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 熊本ホテルキャッスル 2019年08月29日 07:08:37
-
トータス５５ 様
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また大変貴重なご指摘をいただきあわせて御礼申し上げます。
このたびのご滞在に際しまして、結果的にご朝食をお召し上がりいただけなかったことに対して大変申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。ご朝食会場となるレストラン「九曜杏」のお迎え体制の再確認を、そしてお客様ご到着時に朝食のご来店が集中する時間帯のお知らせなどを強化することで、少しでも集中緩和につながる努力を、フロント、ロビーサービス、レストランの各スタッフが連携して取り組んでいける職場環境を再整備いたします。「他にもあきらめる人がいた」とのことから相応のお客様に大きなご迷惑をおかけしていることが想定できますので、早急に対処させていただきます。
まだまだ至らぬところの多い私どもキャッスルではありますが、今後も一つ一つについて確実に丁寧に業務の改善をしていくことでサービスの向上に努めてまいりますので、どうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。
令和元年8月29日
熊本ホテルキャッスル 総支配人 角田吉顕
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】17時以降のチェックイン限定プラン！！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エコノミーシングル（１３平米/街側）】
総合4
香りんりんさんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ
- 香りんりんさん [50代/女性] 2019年08月26日 18:53:57
-
熊本市で老舗のホテルらしい、スタッフの接客でした。設備やアメニティ、ホテルなのに部屋着が浴衣(笑)なのは、もし出来たら改善されては？まあコスト面が……熊本市には、ホテル日航やら、ニューオータニ、ニュースカイホテルなど、クオリティも、価格もお高いホテルがある中、立地的にはコスパは良いですね。ベッドや部屋のスタンドの明かりの金具にホコリがたまっていた事と、アメニティ入れの肥後六花の木製の入れ物の塗りが剥げていたのは、ちょっと残念でしたが、熊本市１番の老舗のキャッスルです。今他県に住んでいる私にとって、レストランを含め、伺うのが楽しかったホテルです。これからも老舗らしく存在して下さい。また、機会に恵まれたら宿泊します。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 熊本ホテルキャッスル 2019年08月28日 16:56:06
-
香りんりん 様
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またご指摘も含めてのご感想のコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
まずはご準備させていただきましたお部屋のご準備の状況に不備があり、香りんりん 様のご滞在が快適さに欠けたものとなりましたことは誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。お部屋は最低限「清潔さ」を感じていただかなくてはならぬところ、基本を軽んじてしまっており、今一度丁寧さをもって業務に臨むスタッフであるよう気持ちをひとつにしてまいります。また備品や部屋着に関するご指摘ご意見も次の機会に改善していく課題として持たせていただきます。
今回いただきましたコメントの中にはこのホテルをご評価いただけるところもあり、ご期待や信頼のお気持ちにしっかりお応えできる私どもキャッスルであるよう、これからも基本の徹底とサービスの向上に努めてまいりますのでどうぞよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。
令和元年8月28日
熊本ホテルキャッスル 総支配人 角田吉顕
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】【早期得割】絶対見逃せない！早割プラン
- ご利用のお部屋
- 【＜喫煙＞ツインA（２５平米/熊本城側）】
総合4
投稿者さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月13日 20:12:48
-
立地を最優先したので買い物や食事に出かけるには満足でしたが、部屋は普通でした。
最近のホテルは同程度の価格帯で広くてきれいな部屋があります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 熊本ホテルキャッスル 2019年08月15日 07:03:02
-
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また早々にもご感想のコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご利用は熊本でのご滞在をアクティブにお過ごしいただけたご様子にて、このホテルの立地がお手伝いになりましたならば幸いに存じます。
来月には街の中心エリアに市民待望の大きな商業施設がオープンし、その中にホテルも新規開業いたします。私どもキャッスルもご利用いただきましたお客様に次の機会にもまたお選びいただけるようサービスの向上に努めてまいりますのでどうかよろしくお願い申し上げます
このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。
令和元年8月15日
熊本ホテルキャッスル 総支配人 角田吉顕
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】チェックアウト後は荷物を預けてビジネスや観光に♪延長可能な9時チェックアウト限定プラン
- ご利用のお部屋
- 【＜喫煙＞ダブルＡ（２２平米/街側）】
総合5
投稿者さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月09日 09:38:46
-
熊本城にも繁華街にも近く、観光の拠点としてとても便利。部屋も快適で、朝食も美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 熊本ホテルキャッスル 2019年08月10日 07:13:24
-
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またご感想のコメントをお寄せいただきあわせて御礼申し上げます。
今回はご家族とのご旅行でご滞在いただきましたが、立地条件良く、アクティブに観光をお楽しみいただくお手伝いとなりましたらなによりでございます。
お部屋や朝食についてもお褒めのお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。ご利用いただくお客様にお喜びいただいていることをスタッフ皆で共有して今日の業務に生かしてまいります。これからも私どもキャッスルをどうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはありがとうございました。
令和元年8月10日
熊本ホテルキャッスル 総支配人 角田吉顕
- ご利用の宿泊プラン
- ＜朝食付＞【夏休み限定】お子様へグリコのお菓子プレゼント！家族で嬉しい特典付き夏旅プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン（22.9平米/街側）（ツイン＋簡易ベッド）】
総合3
投稿者さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月31日 17:11:58
-
老舗ホテルにもかかわらず、スタッフの皆様のフレンドリーな接客が心地よいと思いました。
お城が正面の良いお部屋でありがとうございました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 熊本ホテルキャッスル 2019年07月31日 21:52:40
-
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またスタッフの接客やお部屋からの眺望に関してご評価いただけるご投稿をいただきあわせて御礼申し上げます。
「フレンドリー」というご評価は、それが「狎れ」にならないように適度の緊張感やサクサクとした爽快感を忘れずに臨んでまいります。
毎日大変暑い中で7月も終わりますが、日々元気に頑張るスタッフとともに自らの成長を実感できるような毎日を送れるよう、皆で一緒に精進してまいりますのでこれからも私どもキャッスルをどうかよろしくお願い申し上げます。
ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
令和元年7月31日
熊本ホテルキャッスル 総支配人 角田吉顕
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】17時以降のチェックイン限定プラン！！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインA（２５平米/熊本城側）】
総合4
投稿者さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ
大学の同窓会出席のため利用しました。17時以降チェックインプランはありがたかったです。翌日のチェックアウトも11時でしたので、ゆっくりできました。
開業60年ということで、部屋の設備等はやや古いなと感じるところもありましたが、スタッフの方々の対応がとても丁寧で感じが良かったです。
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このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。
また、たいへん貴重なご指摘のご投稿をいただきあわせて御礼申し上げます。
今般のこの状況により、客室の稼働が低い日が続いておりますことから今一度改めてすべてのお部屋の基礎的な状況の確認を進めております。「古いこと」が「良さ」となるよう、ご利用いただくお客様の側に立った検証を重ね、さらに便利にお寛ぎいただけるホテルとしてサービスの向上に努めてまいります。これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただき誠にありがとございました。
令和2年3月18日
熊本ホテルキャッスル 総支配人 角田吉顕