家内と急遽宿泊
老舗安定のサービス
大人のためのホテルだと思います

フロントスタッフも完璧

18:00チェックイン格安プランでしたが、17:00にインさせて頂きました♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

施設は決して新しいとは言えないが、今回の滞在では改善された部分もあったように感じた。またコロナ以前と比べるとスタッフの印象が若干残念なように感じてもいたが、今回はそれもかなり改善されたような印象を受けた。
コロナ以前は明るくしかも品位を落とすことのない温かなホスピタリティが、最も印象的なホテルだったので、この個性を大切に熊本の老舗ホテルとして頑張ってほしい。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

ホテル内すべての部署で接客が丁寧で、お世話が行き届いておりました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

最近高くなっている熊本のホテル相場で、この価格で宿泊できれば満足です。
サービスはさすがキャッスルです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

急遽行き先を変更しての夏休み旅行で利用させていただきました。
目の前に熊本城！熊本城再建のための、崩れた石積の石を並べてあるところもみえました♪
繁華街にもすぐです。
広々としたお部屋にベッドも広く、美味しいカプセル珈琲もありとっても、とても快適でした♪お風呂も広いです。
エレベーター内のお花も毎日キレイでした。
朝ごはんは、洋食と和食の個別で運んできて下さるスタイルでした。和食の魚がとても美味しそうで(青魚ではない赤)、味噌汁もおさ入りの貝汁立ったようです♪私は洋食で、なかでも熊本産地(だったと思います、、)のベーコンがすごく美味しくて、クロワッサンとともに、とても美味しく頂きました♪いまのご時世だったので、バイキング形式でなかったのがいたしかたなかったですね、、
チェックアウト後も、11時半まで車を止めててよかったので、ありがたく再度１時間程買い物を楽しめました♪
スタッフの方々も優しく対応してくださりました。チェックアウト前から家族でまた泊まりに来たいね！と話しました。とてもよい時間を過ごさせて頂きました♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

8/1に宿泊しました。
部屋もトイレも広くて快適でした。
お風呂も広くて良かったですが、温度調節したまま止水出来たらなお良かったかな。
従業員さんの対応も良く、良い旅になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

設備は、やはり少し古めかしさが残る部屋でした。
熊本城の見える展望フロアが解放されており、よかったです。
老舗だけあり、サービス、接客、立地条件は申し分ないです。
部屋からは一切熊本城は見えなかったのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

アレルギー体質の私用に布団を替えていただいた。さすが一流ホテル。ビジネスホテルではのぞむべくもない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

予約したものより大きな部屋にアップグレードしていただき、とても快適にゆったりと過ごすことができました。熊本城側ではないので眺望は期待していませんでしたが、部屋が素敵すぎて大満足です。熊本城は最上階の一部が朝だけ開放されているので、そちらで楽しませていただきました。昼食に地階の桃花源（中華料理）を利用しましたが、こちらもとても美味しかったです。次回、熊本にいく機会があれば、また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

・熊本城が見えない部屋の割安でしたが、ゆったりした部屋でした。
・朝８時から１０時までは特別に１１階のラウンジから熊本城が正面に見えて絶景でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

熊本市内で、宿泊したホテルは10軒程は有りますが、私はこちらが一番居心地が良いです。
今回再訪して改めて再認識しました。
まず、足の調子がよくないのを見て取って　EVホールに近いお部屋にしてくださったこと、ご配慮ありがとうございました。本当に助かりました。部屋の窓から、夜にはライトアップされた熊本城も見ることが出来て、800キロの車での移動の疲れも癒されました。

朝食はバイキングではありません。和、洋定食どちらかの選択です。連泊でしたので両方いただきました。
どちらも、調理される方のの水準が高く、特にたかがキャベツの千切りされど千切りにはその技量の高さに感動を覚えました。
和食に添えられたからし蓮根、今までは美味しいと思ったことは無いのですが、もう少しもらえませんかと言いたいほどでした。

水回りが古くて混合栓ではないとか最新設備ではない部分もあります。けれども毎日変えられるEV内の一輪挿しのお花だとか、コンシュルジュデスクがあるとか、従業員の方のおはようございますの挨拶だとかに、ホテルのサイドの矜持を感じました。
もちろん、お掃除は　お部屋もパブリックスペースも綺麗にされています。
又、熊本市内で宿泊するなら、こちらに宿泊しようと思いました。
お世話になりありがとうございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2024年07月

熊本城に近く、繁華街も近いので便利です。朝食はバイキングでないですがボリュームはあります。席についてから提供されるまでやや時間がかかるので時間によゆを持って行くことをおすすめします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2024年05月

熊本城も近くてよかったです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

6月21日に宿泊しました。非常に落ち着いた雰囲気で、繁華街にも近くて便利です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

便利なので、仕事で熊本へ行くときは
また使わせていただきます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

とても丁寧な対応でした。
ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

広い部屋へ通していただきました。とても素晴らしかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

スタッフの皆さんの笑顔と細やかな気遣いなど、おもてなしの精神溢れる素晴らしいホテルでた。和食の朝食は、薄味で栄養バランスも取れていて美味しかったです。10ヶ月の孫のためにお粥と味噌汁をササッと持って来て頂き助かりました。部屋の窓から熊本城を眺めることができました。どのホテルにしようかと迷いましたが、こちらのホテルを選んで大正解でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

5月26日に宿泊しました。高齢の両親と初めての旅行で、お城が好きな父のために無理を承知でお城側の部屋の希望を伝えていました。グレードアップしていただきとても素敵なお部屋でした。ホテルに入ってからあまりの高級さに父親は物怖じしたようで、表情も硬く心配でしたが、途中からはとてもリラックスして窓から見える熊本城を堪能していました。アメニティもスタッフの皆さんの対応も素晴らしかったです。朝食しか食べていませんが豪華で味もとても良かったです。旅行から帰ってからはホテルの素晴らしさをみんなに伝えていました。最近、ボンヤリすることばかりだった父がイキイキ喋って活気を取り戻してくれました。最後の旅行かな…と思っていましたが、もしまた行きたいと言われたら是非また利用させていただきたいです。お世話になりました。本当にありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

やや繁華街から離れていて、静かな環境でした。飲食店街へもさほど時間が掛からず行けます。落ち着いた雰囲気の部屋でしたが、やや照明が暗いと感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月