この度は熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございました。そして貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。まずは今回のご滞在を大変残念な結果とさせてしまい、ご不快な思いをさせてしまいました事を誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。その後バスルームを確認させていただいたところご指摘のように排水口の部品のトラブルで水はけが悪い状態になっておりましたので直ぐに改善させて頂きました。そしてまだまだお客様に対する心配りが至らぬ点、猛省しております。今後は設備管理に関するマニュアルを今一度見直しこの様な事の無きよう改善を図ってまいります。この度のご利用ありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

宿泊部　河原　一仁

この度は熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございました。目前の熊本城の眺望を含めて今回のご滞在にご満足いただけた事、ホテルスタッフ一同大変嬉しく感じております。ご朝食へのリクエストにつきましては早速関係スタッフへ共有し、検討させていただきます。この度はご利用いただきありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

宿泊部　河原　一仁

この度は熊本ホテルキャッスルをご利用いただき誠にありがとうございました。大切な記念のご旅行に私どものホテルをご指名くださり、大変有難く、また嬉しい限りでございます。今後とも熊本ホテルキャッスルをよろしくお願い申し上げます。

熊本ホテルキャッスル
宿泊部　河原　一仁

この度は熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございました。またこの様な嬉しいメッセージをいただきありがとうございます。お客様からの一つ一つのお言葉を胸に、より一層皆様に愛されるホテルを目指していきたいと思っております。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

熊本ホテルキャッスル
宿泊部　河原　一仁

この度は熊本ホテルキャッスルをご利用いただき誠にありがとうございました。そして大変有難いお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
お母様との素敵なご旅行のお手伝いができ、ホテルとしても嬉しい限りでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

熊本ホテルキャッスル
宿泊部　河原　一仁

この度は、数あるホテルの中から熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。
また、お忙しい中ご利用に際してのご感想をお寄せいただき併せてお礼申し上げます。
今回のご宿泊に際し、お客様に大変ご不便をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
早速、お部屋を確認させていただきました。お客様のご指摘通り、Wi-Fiが全く繋がらなかったり、繋がっても不安定な状態になっておりました。
設置いたしておりますWi-Fi機器の不具合によるもので、すぐに対応させていただきました。今後この様なことが無きよう定期的に確認・チェックを行ってまいります。
ご不便をおかけしました事、重ねてお詫び申し上げますとともに、ご指摘いただきまして感謝申し上げます。
ご不便をおかけしたにも関わらず、お部屋からの景観、従業員へのお褒めの言葉をいただきありがとうございました。今後ともお客様のご期待にお応えできるホテルとしてサービスの向上・設備のメンテナンスに努めてまいりますので、熊本ホテルキャッスルをよろしくお願い致します。この度はご利用頂きましてありがとうございました。

熊本ホテルキャッスル　
宿泊部長　南裕己

このたびは数あるホテルの中から、熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋におきましては、広さ・景観等概ねご満足いただけたご様子で私どもも安堵いたしております。
ご朝食につきましては、お客様のご希望にお応えできず申し訳ございませんでした。
私ども熊本ホテルキャッスルの売りの一つが、威風堂々の熊本城の景観です。
熊本地震で甚大な被害を受けた熊本城ですが、皆様のご協力等により完全復興に向け一歩一歩進んでおります。
熊本市民のシンボル・象徴の熊本城と共に、私ども熊本ホテルキャッスルもこれからも
皆様のご期待にしっかりとお応えできるホテルとしてサービスの向上に努めてまいりますので、
どうぞよろしくお願い申し上げます。
この度はご利用いただきましてありがとうございました。
熊本ホテルキャッスル　宿泊部長　南裕己

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。
またご利用に際してのコメントをお寄せいただき併せてお礼申し上げます。
今回のご宿泊におきましては、当日お部屋に空きがございましたので少し広めのお部屋にグレードアップさせていただきました。
ホテルスタッフ・ご朝食ともありがたいお言葉を頂きまして、スタッフ一同大変うれしく思うとともに身の引き締まる思いでございます。
これからもお客様のお気持ちに寄り添い、また泊まりたいと思っていただけるホテルを目指し日々サービスの向上につとめてまいります。
今後とも熊本ホテルキャッスルをご愛顧いただきますようお願いいたします。
又のお越しを心よりお待ち申し上げます。
熊本ホテルキャッスル　宿泊部長　南裕己

この度は熊本ホテルキャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご親族様の大切な結婚式を当ホテルでお迎えいただけましたこと、心より光栄に存じます。熊本城を背景にした結婚式やお料理をお楽しみいただけたとのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。

また、当ホテル周辺の商店街や屋台村もご満喫いただけたようで何よりでございます。歴史あるエリアで、食べ歩きや散策をお楽しみいただけるのは、当ホテルならではの魅力のひとつです。

客室につきましても、清潔さにご満足いただけたこと、安堵いたしました。今後とも皆様に快適にお過ごしいただける環境をご提供できるよう、設備の改善やサービスの向上に努めてまいります。

さらに、バーでのひとときもお楽しみいただけたとのこと、ピアノの生演奏と共に、思い出に残る時間をお過ごしいただけたことを嬉しく存じます。季節に合わせたカクテルやメニューもご用意しておりますので、ぜひ次回もご利用いただければ幸いです。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、熊本ホテルキャッスルをご利用いただき誠にありがとうございました。
奥様とのご宿泊が素敵なひとときとなったこと、また当ホテルのサービスにお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。長年の伝統に支えられたサービスと大人の方々にふさわしい落ち着いた空間をご提供できたこと、私共にとっても嬉しい限りでございます。

また、チェックインのお時間につきましても、お客様のご到着に合わせて柔軟に対応させていただけたこと、喜んでいただけて何よりでございます。お客様一人ひとりのご要望にお応えできるよう、今後も心を込めてお迎えしてまいります。

ぜひまた、ご家族との特別なご滞在や大切な時間をお過ごしいただければ幸いです。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は熊本ホテルキャッスルをご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
施設に関しまして、お客様のご期待に十分お応えできない部分があった中でも、改善を感じていただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。これからも施設の魅力を引き立て、皆様に快適にお過ごしいただける空間づくりを心がけてまいります。

また、スタッフの対応につきましても、以前と比べて改善をお感じいただけたとのこと、大変光栄でございます。コロナ禍を経て、スタッフ一同がどのような時でも変わらぬ温かいおもてなしをご提供できるよう、試行錯誤を重ねてまいりました。お客様の仰る「明るく、品位を保った温かなホスピタリティ」は、私どもが最も大切にしているものであり、これからもその精神を受け継ぎ、より一層のサービス向上に努めてまいります。

熊本の老舗ホテルとして、お客様に愛され続ける存在でありたいと願っておりますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は熊本ホテルキャッスルをご利用いただき、また温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
全ての部署での接客についてお褒めいただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。お客様に心地よくお過ごしいただけるよう、常に「おもてなしの心」を大切にし、細やかなサービスを提供することを心がけております。その点をお感じいただけたことは、私たちにとって大きな励みとなります。

今後も更に質の高いサービスをご提供できるよう、精進してまいりますので、ぜひ次回も当ホテルにお越しくださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は熊本ホテルキャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
熊本の数あるホテルの中から当館をお選びいただき、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。また、サービスについても「さすが」とのお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同、励みとなっております。

お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後もより一層のサービス向上に努めてまいりますので、ぜひまた熊本にお越しの際には、当ホテルにお立ち寄りいただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、数ある宿泊施設の中から熊本ホテルキャッスルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
夏休みの急な旅行先の変更にもかかわらず、ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。また、熊本城の景色や周辺の観光もお楽しみいただけたご様子、嬉しく拝読いたしました。

当ホテルのお部屋やアメニティ、そして朝食にもご満足いただけたこと、大変光栄に存じます。和食・洋食ともに、地元の食材を活かしたお料理をご提供しておりますが、特に熊本産のベーコンをお気に召していただけたとのお言葉は、私どもスタッフにとっても励みとなります。ご指摘いただきました通り、現在はバイキング形式ではなく個別提供を行っておりますが、より一層の安心・安全と満足感をお届けできるよう努めてまいります。

また、エレベーター内のお花や、スタッフの対応にまでお気づきいただき、心温まるお言葉を賜りありがとうございます。お客様の「また泊まりに来たい」というお声は、私どもにとって最高の励みでございます。

ぜひ次回もご家族皆さまでお越しいただき、さらに素敵な時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精一杯おもてなしさせていただきます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は熊本ホテルキャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋やトイレ、お風呂といった施設面にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。ご滞在中、快適にお過ごしいただけたことが何よりでございます。

また、お風呂の温度調節につきまして、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。今後の設備改善の参考とさせていただき、お客様により一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。

さらに、スタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、感謝申し上げます。お客様の素敵な旅のお手伝いができましたことは、私たちにとっても大きな喜びでございます。

ぜひまたの機会にもお越しいただき、当ホテルでのひとときをお楽しみくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は熊本ホテルキャッスルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋の設備に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。現在、施設のアップデートを計画中であり、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。貴重なご意見として、今後の参考にさせていただきます。

展望フロアからの熊本城の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。当ホテルは、熊本の歴史と文化を感じていただけるような滞在をご提供できるよう心掛けておりますが、お部屋からの眺望に関しましてもご期待に添えず、心よりお詫び申し上げます。熊本城がご覧いただけるお部屋もございますので、次回ご利用の際にはぜひお気軽にリクエストいただければと存じます。

これからも長年の歴史に恥じないサービスとおもてなしを提供し、お客様にご満足いただけるよう精進してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は熊本ホテルキャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
アレルギーをお持ちのお客様に安心してお過ごしいただけるよう、布団の交換対応をさせていただきましたが、ご満足いただけたご様子をお伺いし、大変嬉しく存じます。また、「一流ホテル」とのお言葉を賜り、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。

今後もお客様お一人おひとりのご要望に柔軟に対応し、より快適で安心できるサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたの機会にも当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は熊本ホテルキャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋のアップグレードにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お部屋でのひとときが快適なものであったとお伺いし、スタッフ一同安堵いたしております。また、最上階からの熊本城の眺めをお楽しみいただけたこと、光栄に存じます。

併設レストラン「桃花源」でもご満足いただけたようで、料理長やスタッフも大変喜んでおります。地元の食材を活かし、心を込めてご提供することをモットーにしておりますので、次回もぜひお食事をお楽しみくださいませ。
またお客様を熊本でお迎えできる日を、心よりお待ち申し上げております。

この度は熊本ホテルキャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋につきまして、広さや快適さを感じていただけたとのこと、また、11階ラウンジからの熊本城の眺望もお楽しみいただけたようで、私共も嬉しく思います。11階からの特別な景色は、多くのお客様にご好評をいただいており、お客様にも絶景をお楽しみいただけたことを誇りに思います。

これからも熊本の魅力を感じていただけるおもてなしを心がけ、さらにご満足いただけるよう努めてまいります。ぜひまたの機会にも当ホテルをご利用くださいませ。
お客様の次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。