蓼科温泉　蓼科グランドホテル滝の湯宿泊予約【楽天トラベル】

よくある質問

アクセス情報を教えてください。

交通アクセスは下記をご確認ください。
東京より：車／諏訪南ICより約30分、関西より：車／諏訪ICよりビーナスライン経由で約30分　電車：茅野駅よりバス30分

最終更新日：2024-07-02

駐車場はありますか？

駐車場は下記をご確認ください。
200台　無料

最終更新日：2024-10-16

冬季タイヤチェーンは必要ですか？

蓼科グランドホテル滝の湯は標高約１，２５０mに位置する高原にございますので、１２月から３月は冬タイヤをご装着いただくか、チェーンのご準備を必ずお願いいたします。
尚、４月でも雪が降る可能性もございますので、ホテルへお問い合わせください。

最終更新日：2024-04-05

チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。

チェックイン15:00〜24:00、チェックアウト10:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）

最終更新日：2024-07-02

子ども浴衣や大きいサイズの浴衣はありますか？

お子さまの浴衣はお部屋にご用意しております。
大人の大きなサイズや女性向け色浴衣をご希望の場合は、ロビーにご用意しておりますのでご自由にお持ちください。

最終更新日：2023-08-11

部屋にタオル類の用意はありますか？

フェイスタオル、バスタオルをご用意しております。
宿備品となりますのでお持ち帰りはご遠慮ください。

最終更新日：2023-08-11

禁煙室はありますか？

全室禁煙となります。
喫煙をご希望されるお客さまは、本館３階の喫煙スペースをご利用ください。

最終更新日：2023-08-11

キャンセル料はいつからかかりますか？

不泊１００％　当日８０％　３日～１日前５０％　１０日～４日前２０％のキャンセル料が発生いたします。
プランによって異なる場合もございますので、プラン詳細をご確認ください。

最終更新日：2024-06-10

館内は浴衣、スリッパで移動できますか？

レストランを含む館内全て浴衣スリッパで移動していただけます。

最終更新日：2023-08-11

クレジットカードでの支払いは可能ですか？

VISA、MASTER、DC、JCB、AMEX、Dinersclud、UCカードが利用可能です。

最終更新日：2023-08-12

キャッシュレス決済はできますか？

PayPayのご利用が可能です。

最終更新日：2023-08-12

食事の内容を教えてください

ビュッフェもしくは、和食会席からお選びいただけます。
和食会席はご予約状況によってはお受けできない場合がございますので、お早めにご予約されるのがおすすめです。

最終更新日：2023-08-12

朝食は何時からですか？

７：００～９：００（最終入店８：３０）の間、お好きなお時間にお召し上がりいただけます。
オープン時間が変わる場合がございます。詳しくはお問い合わせください。
朝食内容はビュッフェのみとなります。

最終更新日：2023-08-12

夕食は何時からですか？

【ビュッフェ】
予約状況により変わりますが、通常１７：３０～１８：００にオープン、２１：００クローズとなります。
ご入場時間はご到着順にチェックイン時のご案内となります。
お食事のお時間は９０分間となります。

【和食会席】
１８：００、１８：３０、１９：００のいずれかのお時間にご入場されてから１２０分間となります。
ご入場時間はご到着順にチェックイン時のご案内となります。

最終更新日：2023-08-12

レストランでの子供のメニューや椅子はありますか？

お子さまも喜んでいただけるビュッフェメニューをご用意しております。
チャイルドチェアもご用意しておりますのでスタッフへお声がけください。

最終更新日：2023-08-12

離乳食はありますか？

５ヶ月からのベビーフードを、ビュッフェレストランのキッズ―コーナーにご用意しております。
ご自由にお召し上げりください。

最終更新日：2023-08-12

食物アレルギーをお持ちのお客さまへ

当館がご提供する食事は、全てのメニューで同一調理場による調理となります。
アレルゲンが完全に除去されるわけではなく、一部残留する可能性があるため、お客さまの安全を優先に考え、食物アレルギーをお持ちのお客さま用メニューの作成、およびアレルギー一覧表の作成等の対応は行っておりません。
また、ビュッフェ形式にてご提供している料理ではアレルギー品目除去等の対応はしておりませんので、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
症状が重篤な方の場合、お客さまの安全を最優先に考え、食事のご提供をお断りさせていただく場合がございます。
ご利用の際は事前にご連絡の上、必要に応じて、ご自身でお食事をお持ち込みください。
※事前に何をお持込みいただくかを確認させていただきます。
上記内容をご確認の上、お客さまご自身にて、最終的なご判断をお願いいたします。ご不明な点はご遠慮なくお問い合わせください。

最終更新日：2023-08-12

売店の営業時間は？

８：００～１１：３０、１４：００～２１：００となります。

最終更新日：2024-04-05

ホテル内でインターネットを利用することはできますか？

館内全館でワイファイでインターネットへの接続も可能です。
ワイファイのＳＳＩＤ・パスワードは客室内インフォメーションに記載しております

※ご利用時の注意事項
サービスご利用により、万一、ウイルス感染、情報消失、その他の損害が発生した場合、当ホテルでは一切の責任を負いかねます。
お客さまの通信端末環境や回線の混雑状況により、通信速度の低下や繋がらない場合もございますので、予めご了承ください。
ご使用になるパソコンおよび、通信端末環境や各種設定に関して当ホテルでは一切のサポートはいたしかねます。

最終更新日：2023-08-12

温泉の入浴時間は？

渓流露天風呂／５：００～９：３０、１３：００～２３：００
庭園大浴場　／５：００～１０：００、１５：００～２５：００
※どちらも男女入れ替え制

貸切風呂／１４：００～２３：００、７：００～１０：００
※６０分間　３，０８０円（税込）

最終更新日：2023-08-12

大浴場や露天風呂にタオルはありますか？

庭園大浴場・渓流露天風呂にはタオルのご用意はございません。
客室内に用意しておりますタオルをおもちください。

貸切風呂にはタオルのご用意をしております。

最終更新日：2023-08-12

ロッカーはありますか？

貴重品を入れる小型の無料ロッカーがございます。

最終更新日：2023-08-12

ファッションでタトゥー（刺青）があっても入浴できますか？

お客さまの職業に関わらず、刺青・タトゥー（シール類を含む）をされたお客さまのご入浴は一切お断りいたしております。

最終更新日：2023-08-12

異性の子どもは何歳まで一緒に浴場に入ることができますか？

長野県の公衆浴場法施行条例では「１０歳以上の男女を混浴させないこと」となっております。
浴場・更衣室への異性のお子さまの立ち入りは９歳までのお子さまとさせていただいております。

最終更新日：2023-08-12

オムツの取れていない赤ちゃんがいるけど、大浴場に入っていいの？

オムツの取れていないお子さまは浴槽のご利用をご遠慮いただいております。

最終更新日：2023-08-12

蓼科キッズパークの営業時間や利用条件は？

０歳のお子さまから遊べる全天候型パーク「蓼科キッズパーク」

営業時間：１４：００～２０：００、９：００～１２：００
入場料金：３歳以上５００円（税込）
利用条件：一部エリアに身長制限あり

※他、詳細は公式ＨＰをご確認ください。

最終更新日：2024-03-31

釣り堀　蓼科フィッシングパークの営業時間は？

自然を感じながら、子どもから大人まで渓流釣り気分をお気軽にお楽しみいただけます。
営業時間／１４：００～１７：００、１０：００～１２：００
利用料金／１時間　通常１，９００円、ハイシーズン２，２００円
※冬季クローズ
※他、詳細は公式ＨＰをご確認ください。

最終更新日：2023-08-12

ペットは一緒に泊まれますか？

当ホテルにペットルームはございません。

最終更新日：2023-08-12

予約の変更をしたいのですが？

お客さまご自身で楽天ページより、変更・キャンセル・お取り直しのお手続きをお願いいたします。

最終更新日：2023-08-12

蓼科温泉　蓼科グランドホテル滝の湯宿泊予約