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総合4
投稿者さんの 山川温泉 華柚（はなゆう）＜露天風呂付きの客室のある宿＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月22日 12:20:51
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食事は美味しかったです。温泉は広く夜間の照明も良くリラックスできました。
部屋も広く最高でした。ただ、スタッフさんが少ないように思われ食事の間隔が空いたように思われます。
廊下及び客室の隅々が少し埃がありました、すごく良いのにもったいないと思いました。
また子供孫達連れてお伺いしたいと思います。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 山川温泉 華柚（はなゆう）＜露天風呂付きの客室のある宿＞ 2024年11月10日 12:13:27
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先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より華柚をお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
お食事、夜の温泉、お部屋もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
しかしながら、お食事の間隔が空いてしまいましたこと、館内に埃があったこと、ご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。頂きましたご意見を真摯に受け止め、お食事ペースの見直し、また館内の隅々まで清掃が行き届くよう、華柚スタッフ一同精進してまいります。
いつでもどんな時でも戻りたくなるお宿、そして皆様のお気持ちのふるさとの宿になりますよう日々切磋琢磨してまいりますので、今後とも是非ご贔屓のほどよろしくお願いいたします。
貴重なお時間をいただきお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、投稿者様とまたのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ナチュラルステイプラン（夕朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【【離れ／さくら】和洋室 内湯・露天風呂付】
総合3
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投稿者さんの 山川温泉 華柚（はなゆう）＜露天風呂付きの客室のある宿＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月13日 12:38:58
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館内や部屋の家電などの設備は新しく綺麗で満足でした。冷蔵庫の飲み物やアイス食べ放題もお風呂上がりに嬉しいです。
ただ、チェックイン後の部屋への案内や、食事処への案内に時間がかかり、人的サービス面では不満ありです。
部屋にはホコリや蜘蛛の巣も見られ、非常口経路図等の案内冊子も口頭での説明もありませんでした。
食事処は個室で有難かったですが、飲み物のメニューも急須等の準備もなかったのでボタンで呼び出してお茶をお願いしましたが、それにも時間がかかりました。
また、貸切風呂が予約制になっていましたが、時間制限などの説明もなく、HPにも記載がなかったので困りました。
部屋風呂も貸切風呂も広くて大満足ですが、温度は自宅の38℃設定より低く感じました。
1番気になったのが廊下を歩く人の足音です。歩き方にもよると思いますが、布団に寝ていてもドスンドスンと大きな音がして目が覚める程。特に子供が何度も走り回っていたので、かなりストレスでした。
一般的な旅館のサービスと比べると足りない点が多いように感じましたが、物的サービスは充実していたのでそこを重視される方には良いお宿だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 山川温泉 華柚（はなゆう）＜露天風呂付きの客室のある宿＞ 2024年11月10日 11:53:34
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先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より華柚をお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
しかしながら、施設内の清掃をはじめ、お食事処でのお茶のご提供の遅さ、温泉の温度、廊下を歩く足音等、様々な点でご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。いただきましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
温泉や設備だけではなく、仲居、施設、どの角度から見ても、華柚に来てよかった。日々の疲れが癒された。また華柚に戻って来よう。そう言っていただける施設であるよう、切磋琢磨する所存でございます。
貴重なお時間をいただきお言葉を賜りました事、重ねてお礼申し上げますとともに、投稿者様とまたのお時間をご一緒出来ます日を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ナチュラルステイプラン（夕朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【【本館／すずな】和室 切石露天風呂】
総合5
わんころワンさんの 山川温泉 華柚（はなゆう）＜露天風呂付きの客室のある宿＞ のクチコミ
- わんころワンさん [30代/男性] 2024年10月02日 08:20:14
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食事がどれもとても美味しかったです！
お肉も食べ放題で、デザートも沢山あり最高でした。
食後のお茶にもこだわりがありとても良かったです。
お部屋も空きがあったみたいでグレードアップしていただきありがとうございました！広くて素敵なお部屋でした！
温泉は硫黄の香りがして良いお湯でした！
難点として奥の部屋の影響か部屋の中ではWi-Fiが繋がらず、モバイル通信も電波が悪いのかあまりネットに接続できませんでした。
総合的にとてもよかったのでまたリピートします！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 山川温泉 華柚（はなゆう）＜露天風呂付きの客室のある宿＞ 2024年11月10日 11:44:52
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先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より華柚をお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
ご期待を裏切ることなく、ご家族と癒しのお時間を華柚でお過ごしいただき嬉しく存じます。
また、お褒めの言葉も多々いただき、心より感謝申し上げます。
しかしながら、Wi-Fiの繋がりが悪かったとのこと、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、ネット環境の改善に努めてまいります。
いつでもどんな時でも新しい感動と癒しがご提供できる宿としてこれからも精進いたしますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
貴重なお時間をいただきお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、投稿者様とまたのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ナチュラルステイプラン（夕朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【【本館／すずしろ】和室 岩露天風呂付】
総合5
投稿者さんの 山川温泉 華柚（はなゆう）＜露天風呂付きの客室のある宿＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月14日 17:37:46
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全てにおいて完璧でした
お部屋、お風呂、景色、アメニティ、お食事、接客どれも素晴らしいです
特にお部屋のドリンクフリーと、ラウンジのドリンク、アイスのサービスが嬉しかったです
夕食のお肉がおかわり自由なのも驚きました
お忙しいのに最後のお見送りまで嬉しかったです
また必ずお伺いします
ありがとうございました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年09月
- 山川温泉 華柚（はなゆう）＜露天風呂付きの客室のある宿＞ 2024年09月21日 11:25:36
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先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より華柚をお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
ご期待を裏切ることなく、華柚でのお時間をお楽しみいただけたようで何よりでございました。
また、お褒めの言葉も多々いただき、心より感謝申し上げます。当館で快適にお過ごしいただけますようお部屋、お風呂、お食事などにこだわりをもってご用意し、お客様をおもてなしさせていただいており、投稿者様にお気に召していただけて大変光栄でございます。
次回もぜひお越しいただけるとのお言葉、大変嬉しく存じます。
いただきましたお言葉を胸に、いつでもどんな時でも新しい感動と癒しがご提供できる宿としてこれからも精進いたしますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
貴重なお時間をいただき嬉しいお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、投稿者様とまたのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ナチュラルステイプラン（夕朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【【離れ／かえで】和洋室 内湯・露天風呂付 】
総合5
投稿者さんの 山川温泉 華柚（はなゆう）＜露天風呂付きの客室のある宿＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月13日 19:09:06
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先日の台風直撃時、足の悪い両親とすずしろ宿泊予定をキャンセル!今回は、９月10日下見を兼ねて娘達とききょうの間を予約。事情は知らなかったはずの宿なのに、ランクアップを提案してくださり、すずしろに宿泊、鳥肌ものでした。部屋付きの露天風呂は、夜のライトアップや緑の植栽、湯加減、最高でリラックス出来ました。料理もとても繊細な味付けや盛付、デザート、どれをとっても満足です。朝食も美味しくて食べすぎました。接客もとても丁寧で誠実でした。自分にご褒美の1人宿泊も良いなと考えました。とても素敵な時間を過ごせると思います。１人リラックスプランなど企画してもらえたら嬉しいです（笑）娘達夫婦も感動してました。又、お世話になります!華柚さんの粋な計らい、ありがとうございました。心があたたかくなりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年09月
- 山川温泉 華柚（はなゆう）＜露天風呂付きの客室のある宿＞ 2024年09月21日 11:28:22
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先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より華柚をお選び頂きまして誠に有難う御座いました。また、お褒めの言葉も多々いただき、心より感謝申し上げます。
台風の影響でご両親とのご宿泊をキャンセルされ、下見を兼ねて来館いただきました今回のご宿泊にご満足いただけたようで何よりでございました。露天風呂のライトアップや緑の植栽、湯加減をお楽しみいただけたこと、そしてお料理やデザートにご満足いただけ光栄でございます。接客についてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。また、お一人様でのご宿泊プランのご提案もありがとうございます。ホームページより直接お問い合わせいただけますと、お一人様でのご宿泊も承らせていただきますのでいつもでお気軽にお申し付けくださいませ。
また次回、ご両親とご一緒でも、お一人様でのご宿泊でも、新しい感動と癒しがご提供できる宿としてこれからも精進いたしますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
貴重なお時間をいただき嬉しいお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、投稿者様とまたのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- リニューアル記念プラン（夕朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【【本館／ききょう】和室 部屋風呂無し 貸切内湯付き露天風呂】
総合4
inxx9rrさんの 山川温泉 華柚（はなゆう）＜露天風呂付きの客室のある宿＞ のクチコミ
- inxx9rrさん [50代/男性] 2024年09月12日 22:29:49
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概ね満足です。
口コミを見てみるとまだまだ発展途上中のようで、今後有名旅館になりそうです。
竹灯籠もいい感じで22か23時に自動消灯します。
光害も少ない地域なので晴れていれば星がよく見えます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ご利用の宿泊プラン
- グループ割プラン（夕食朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【【離れ／こぶし】和洋室 内湯・露天風呂付】
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投稿者さんの 山川温泉 華柚（はなゆう）＜露天風呂付きの客室のある宿＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月20日 20:26:19
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食事は美味しい上にワクワク感もあり、また露天風呂も硫黄の香りと広さですごく満足できました。
ただ、まだリニューアルしたてで慣れていないのか、お掃除が行き届いてないように感じます。吹き溜まりに埃や髪の毛がたまっていたり、貸切露天ではシャワーは3箇所あるのに洗面器と椅子が1組しかなく、ボディソープも2本空、部屋の茶筒は茶葉が入ってない…等々。
接客の感じは良いのに残念です。
これからに期待しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ナチュラルステイプラン（夕朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【＿【本館／なでしこ】和室 岩露天風呂付 】
総合5
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こうちゃんんんさんの 山川温泉 華柚（はなゆう）＜露天風呂付きの客室のある宿＞ のクチコミ
- こうちゃんんんさん [50代/男性] 2024年08月03日 12:33:25
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小国の北里柴三郎先生の記念館にお邪魔すべく梅雨の大雨日でしたが７月の３連休に宿泊しました。お風呂は、露天風呂付お部屋か貸切露天利用となります。家族で宿泊でコストを浮かせるために今回はお部屋には風呂なしで貸切露天風呂を使わせていただくプランにしました。でも、各部屋には身体は洗えないけど、温泉につかれる露天風呂はついていてこれで大満足。天気は大雨でしたが、私はお風呂が半分屋根で隠れるのでずっと入っていました（勿論、雨が降るとやや温度は下がります。仕方ないです。）湯は山川温泉のさらっとした感じです。お部屋の広さの関係で４人同室がいっぱいで、５人になると無理なようです。夕食はすき焼きブランに大満足しました。大きな肉で美味しくて食べ応えがありました。また、近くにはコンビニ等はないため、飲み物等は早めに用意しないと・・と思っていましたが、冷蔵庫のお水やジュースが無料で飲み放題だったのが嬉しかったです。お風呂や食事のお酒の後は喉が渇きました。ただ、残念は１点だけ。献立表に食前酒が書いてあるのに、ありませんでした。従業員さんに聞くと、曖昧な返事・・ないならないでいいので、食事の初めにキチンと説明して頂けるとスッキリしたと思いますよ。お風呂も食事も雰囲気も良かったですし、庭を見ると現在、造園中でしたが、庭が完成するともっと雰囲気も良くなるでしょうね。また、泊まりたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- ご利用の宿泊プラン
- グループ割プラン（夕食朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【【本館／ききょう】和室 部屋風呂無し 貸切内湯付き露天風呂】
総合5
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投稿者さんの 山川温泉 華柚（はなゆう）＜露天風呂付きの客室のある宿＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月30日 12:23:04
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長期滞在にもオススメできるほど
時間の流れがゆっくりで
日常を離れて、一昔前に戻ったような気分になって癒されました。
お風呂も湯の花が浮かぶ
純度の良い源泉で
硫黄の香が何よりの証拠だと思いました。ご飯も何を食べても美味しくて、夜もぐっすり眠れるほど快適でした。
夜中に外で演奏会があり、星空の中、ゆったりと外に寝転んで自然を感じながら聞く音楽は、究極の癒しでした。私も子供たちも癒しの中にいました。また行きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ナチュラルステイプラン（夕朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【【離れ／こぶし】和洋室 内湯・露天風呂付】
総合4
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うめぇ9639さんの 山川温泉 華柚（はなゆう）＜露天風呂付きの客室のある宿＞ のクチコミ
- うめぇ9639さん [40代/女性] 2024年07月01日 20:10:00
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泉質は最高です。ロケーションも自然を満喫できる環境で大満足でしたが虫が苦手な方はお気をつけください。
貸切風呂も大きく、のびのび入ることができました。
ドリンクは子連れだからか子供が飲みやすいストローつきの飲み物が用意されていたり、アメニティや部屋の中の家電も良いものが使用されていていつもと違った気分になれてよかったです。
夕食時注文していたものと違ったのですが、指摘し、宿との確認メールをお見せすることですぐ対応していただけました。
おしながきはなかったですが、スタッフの方がきちんと料理の説明をしながら配膳していただけました。
朝食のお味噌汁は南関揚げが入っており品数も多く大満足でした。
はなれのお部屋に行く時のスリッパが靴下を履いてると滑りやすいので裸足か足袋がよさそうです。
泉質、サービス、料金以上のおもてなしで大満足でした。
のびのびゆっくり部屋風呂に浸かりながらお酒を飲んで本を何冊か読めてとても良い週末を過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- ご利用のお部屋
- 【【本館／すすき】和室 岩露天風呂付】
総合5
投稿者さんの 山川温泉 華柚（はなゆう）＜露天風呂付きの客室のある宿＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月25日 07:54:50
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まず、私が駐車をしている間にパートナーがお部屋に荷物を持っていきました。そして、慌てて車まで戻ってきて、「すごいよ！」と言うので、良い方にすごいのか悪い方にすごいのか分からず、パートナーとお部屋へ行くと…。
お部屋の広さとずっとかけ流しのお風呂とお手入れの行き届いた庭に私もビックリしました。
とても素敵なところでした。
Wi-Fiもありました。
１つお願いするとすれば、レンジをもう少し使えるものにしていただけるとありがたいです。
パートナーは、旅行の１泊目にもかかわらず、今回の旅はここに泊まるだけでもう満足と話していました。次は、連泊してなにもしない贅沢を味わいたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 現金特価 素泊まりプラン（一戸建て離れ内湯・露天風呂付）
- ご利用のお部屋
- 【素泊まりプラン 内湯・露天風呂付き1戸建て離れ】
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goro1979さんの 山川温泉 華柚（はなゆう）＜露天風呂付きの客室のある宿＞ のクチコミ
母の誕生日で熊本旅行をプレゼントした際にこちらに宿泊させて頂きました。こちらは熊本の有名な旅館竹ふえさんの系列とゆう事で期待して行きました。またまだこれからとゆう感じですが、今後有名になりそうなお宿です。
まず今回泊まった''かえで'' のお部屋は素晴らしく最高でした。とくに露天風呂と、その泉質、竹灯篭のライトアップ、山々に囲まれた景観、これは極上で、このお値段で泊まれるのは安すぎではないかと思うくらいです。竹ふえさんのプロデュースで、これから人気が出てくるであろう前に泊まれて良かったです。
お部屋も広く、ゆったりくつろげて動線もスムーズにでき過ごしやすかったです。奥の間に置いてあったチンパンジーベッドとゆうものは初めて見たのですが、母が気に入っておりました。お部屋がモダンな雰囲気になって、遊び心が効いてて素敵でした。
残念だったのは、スタッフ不足なのでしょう、全体的にスタッフさんが忙しさに追われてる感じで、設備などの説明が欠けていたり、フロントのコールボタンを押しても誰も来ない、度々待たされる、などありました。スタッフさん自体は人柄もよくて丁寧に対応してくれて頑張ってらっしゃるのが伝わってきましたので、ぜひ人員を増やしてあげて欲しいと思います。
ただ、チェックインの際のお出迎えはして欲しかったな、と思います。到着時間が遅くなったけど連絡しなかったのはこちらが悪いですが、到着しても誰も出て来ない、荷物も自分たちで運んで、フロントに着いても誰も気づかない。。エントランスが素敵な雰囲気だった分、残念な気持ちでした。
食事は美味しく、手作りのゴマダレで食べる和王牛のしゃぶしゃぶは絶品でした。お茶の品評会で世界一になったという熊本の農家さんの和紅茶はすごく美味しかったです。
しいていえば、熊本といえば馬刺し、せっかく熊本に来たので新鮮な馬刺しが食べたかったですが、無かったのが残念です。
それにしても、ゆっくり静かな時間が流れるこちらのお宿母も私も大変気に入りましたのでまた利用したいです。宿泊したこの日は、星が綺麗に見えて、貸切露天風呂から見る満天の星空は最高でした。
ホスピタリティーや設備面が改善できれば、竹ふえにも匹敵する素晴らしいお宿になるんじゃないでしょうか。
今回は素晴らしい思い出をありがとうございました。
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先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より
お母様のお誕生という大切な日に華柚をお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
ご期待を裏切ることなく、ご家族と癒しのお時間を華柚でお過ごしいただき嬉しく存じます。
また、お褒めの言葉も多々いただき、心より感謝申し上げます。
しかしなら、スタッフの説明不足や、コールボタンをお押しいただいてもすぐにお伺いできなかったとこ、大変申し訳ございませんでした。
今一度館内でのおもてなしの意識や施設の有り方、 お食事の際の馬刺し等 … 全ての角度から見直し改善し、心身ともにお心よく華柚でのお時間をお過ごしいただけるよう日々精進してまいります。
次回ご来館いただける際には、変わった華柚をお楽しみいただけるよう尽力いたします。
また、事前にご連絡いただけましたらお食事などご希望の物がご用意させていただける可能性がございますので、ご遠慮なく何なりとお申し付けくださいませ。
貴重なお時間をいただきお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、投稿者様とまたのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。