クチコミ

総合評価
4.25
72
5
37
4
13
3
6
2
5
1
0
部屋
4.00
接客・サービス
4.00
ロケーション
4.00
朝食
4.00
夕食
4.00
温泉・お風呂
4.00
設備
4.25
清潔さ
-
3
5
レジャー
恋人
2025年1月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

1月にお伺いしました。 おもてなしをたくさんしていただき、とっても充実した旅行になりました。 記念日コースは、ボトルプレゼント(ワイン赤or白、日本酒)のうち1本、バウムクーヘンの上にフルーツとクリームが飾られたケーキ、写真立てがいただけました。 1月だったのでとても外が寒く、露天風呂が源泉掛け流しのため、少しぬるくなってしまっていたのが残念でしたが柚子風呂に、雪景色も見られてよかったです。時期的には夏は虫、真冬は温泉の温度の課題があるので11月や3月くらいがよいかもしれませんね。 食事はすき焼きを選びましたが、それまでに出てくるものも大変美味しく凝っていて大満足です! お肉と卵をお代わりしました! 隣の食事の部屋の声が丸聞こえなのが少しだけ残念なのでうっすら音楽がかかっているといいかもしれません笑 翌朝、雪道の運転が心配でフロントの方に相談すると、ご厚意でチェーンスプレーをいただき、また、目的地までの安全なルートまで教えてくださいました!感動しました、助かりました。 二日間ありがとうございました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
21
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先日は遠方より当館にお越しいただき、また数ある旅館の中から華柚をお選びいただき、誠にありがとうございます。 ご旅行が充実したものとなったとのお言葉をいただき、心より嬉しく思っております。 お食事にすき焼きをお選びいただき、メイン料理までの過程にご満足いただけたこと、大変光栄に感じております。 雪道に関するご不安をフロントスタッフにご相談いただき、感謝申し上げます。本来であれば、こちらからお声がけすべきところでしたが、至らぬ点があったにもかかわらず「感動しました、助かりました」とのお言葉をいただき、感謝の念に堪えません。 また、温泉の温度がぬるかった件につきまして、心よりお詫び申し上げます。 夏は虫、冬は温度に関する課題を考慮していただき、良い季節のご提案もありがとうございます。 さらに、お食事中に隣のお部屋の声が聞こえやすかった点についても反省しております。音楽をかけるという改善案をいただき、感謝いたします。 投稿者様の貴重なご意見をもとに、今後はより一層お客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、改善・努力してまいります。 貴重なお時間をいただきお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、投稿者様とまたのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。
2025-02-06
5
レジャー
家族
2025年5月宿泊
ぽりりん2928
30代/女性|1 件のクチコミ

スタッフの方は常に笑顔で感じ良く、お部屋も最高に快適な空間でした。 食事もすべておいしくてまた必ず泊まりにきたい場所になりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
19
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先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より華柚をお選び頂きまして誠に有難う御座いました。 スタッフの応対につきまして「常に笑顔で感じが良い」とのお言葉を頂戴し、温かいお言葉に心より感謝申し上げます。お客様に心地よくお過ごしいただけるよう、日頃よりおもてなしの心を大切に努めておりますが、このようなご評価を賜りましたことは、私どもにとりまして何よりの励みでございます。 また、お部屋に関しましても「最高に快適な空間」とのお言葉を頂き、設えや清掃に心を配る私どもといたしましては、嬉しい限りでございます。 お食事に関しましても「すべておいしかった」とのお言葉を頂戴し、料理長をはじめ調理スタッフ一同、深く御礼申し上げます。地元の食材を活かし、旬を大切にしたお料理をご提供することに努めておりますが、その想いが伝わりましたことを大変嬉しく存じます。 「また必ず泊まりにきたい場所」とのお言葉は、私どもにとりましてこの上ない光栄に存じますと共に、深い感謝の念に堪えません。今後とも、お客様にとってかけがえのないひとときをお過ごしいただけますよう、真心を込めたご滞在をご提供できますよう邁進してまいります。 貴重なお時間をいただき、心温まるお言葉を賜りましたことに重ねて感謝申し上げますとともに、従業員一同、ぽりりん2928様と再びお会いできる日を心より楽しみにしております。
2025-06-10
2
レジャー
家族
2024年11月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

11月に家族で宿泊しました。 露天風呂付きの風呂でロケーションはよかったと思います。 飲み物、アイス等食べ放題で子連れにはいいと思います。 しかし、館内の廊下の端は清掃が行き届いておらず埃や蜘蛛の巣があったり、部屋の露天風呂に髪の毛が浮いていたりしていました。 人員不足なのか、チェックイン時に宿の細かな説明などもなかった、夕食時も呼び鈴を押してもなかなか来ないなどがありました。 サービスを求める人にはおすすめ出来ないと感じました。


部屋:
2
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
朝食:
2
|
夕食:
2
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
13
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先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より華柚をお選び頂きまして誠に有難う御座いました。 露天風呂付きのお部屋のロケーションにご満足頂けたこと、さらにお飲み物やアイスクリームの食べ放題がご家族連れのお客様に喜ばれると感じてくださったこと、大変嬉しく存じます。 しかしながら、廊下やお風呂の清掃が行き届いておらずご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、チェックイン時の細やかなご案内やお食事の際の配慮が不足していたことについても、重ねてお詫び申し上げます。 清掃に関しましては、今後さらに従業員の指導を強化し、再発防止に努めてまいります。また、日常の喧騒を忘れ、心身ともに癒されるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。 お客様から貴重なお時間をいただき、貴重なご意見を賜りましたことに重ねて感謝申し上げます。従業員一同、また投稿者様とのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。
2025-01-25