ロッカー使用に小銭を持ち歩かないといけないのは非常に不便。なんとかしてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

息子の夏休みで初めてハワイアンズを利用しまして家族みんな大満足でした。
プールも食事も最高！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

プール食事ととても良かったですが、家族連れが多く、それはいいのですが、お風呂で親が支度をするのを待つ間いくら小さい子供とはいえ脱衣所でスマホを触らせるのはどうかと思うので禁止にしてほしいです。
脱衣所に持ち込み禁止にするとかもありかもしれません。
もしかしたら脱衣所に張り紙等あったのかもしれませんが周知徹底のためにもチェックイン時に口頭で伝えるのもいいかもしれません。
チェックイン時にも口頭で伝達等してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

７月２２日に泊まりました。食事は子どもたちも大喜びでした。ただ部屋について不満があります。当日部屋の空き状況により部屋のグレードがあがることを匂わせる記述がありましたが、狭い和室の部屋でした。でも子どもたちが気に入っているため、また来年も行きたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

家族で一泊でお世話になりました。ありがとうございます。
【良かった点】
・バイキング形式の食事、特に朝食はとても美味しくて品数も含めて満足です。
・ホテルの大浴場はシンプルイズベスト、与市も他の温泉もとても楽しめたしゆっくり堪能できました。
・ショップや飲食店の数やアイテム数の豊富さにはビックリするくらい楽しめました。
・昼間のサーカス、夜のフラダンス＆ファイヤーダンスは想像以上に面白かった。
・ホテルや部屋は年数にしてはキレイで快適に過ごせました。
・金額との比較は難しいですが、我が家は総じて満足です。
【残念と感じた点】
・チェックインの手際、人繰りや捌き方などは改善の余地があるかと思われます。(30分以上待ちました)
・布団を敷きに来てくれたのですが、若い女性スタッフに我が家の荷物の上にシーツを放られ、埃が立つくらいに慌ただしく作業されました。お忙しいのは理解できますが、暑い中で換気のために窓を開けないとならないくらいの埃でしたから、ぜひ対応は改善願いたいです。
・再び若いスタッフに対して恐縮ですが、通路ですれ違う際に私語、しかも少々聞き苦しい内容が気になったことは残念でした。もちろんきちんと挨拶してくださる方や気遣ってくださる方も多いのですが、その分よけいに印象に残ってしまうというか、この辺が非常に残念に思えました。

人手不足やそれに伴う教育や指導もなかなか難しいこともあるのかと思いますが、基本的には満足しています。子どもたちはまた行きたいと言っているので機会を見つけてまたお邪魔できたらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

ハワイアンズのプールとショー、アクアマリン福島を楽しみに行きました。

プールは広かったですが水深は1m程の子ども向けで、大人はウォータースライダー乗り放題券があると楽しいかな、と思いました。クレジットカードと交通系が使えるのでモバイルパスモが入ってる携帯とコインロッカー用の小銭があれば楽しめます。浮き輪レンタルは時間あたりの料金なので持参がおすすめです。

お風呂は6個くらいあり景色が綺麗な与市や一般的な浴場がありました。ファミリー客が多く男児が女湯にたくさんいらっしゃるので苦手な方は注意です。

悪かった点
チェックイン、チェックアウトの進みが遅く30分程かかりタクシーやバスに遅れそうになった
店舗スタッフの対応が悪かった（店員の操作ミスで会計が出来なかったがこちらの携帯の不備のせいにされ急かされた）

不便だった点
プールや一部の大浴場はコインロッカー式なのであちこちで100円玉が必要になった

予約式のタクシーでアクアマリン福島へ行ったが、タクシーに乗る時に初めて1人現金で1000円です、と料金をアナウンスされ、「現金持ってないけどどうしよう」という方がいて可哀想だった。（予約サイト、予約を取ったカウンターでも料金の掲示は無し）

良かった点
送迎バスがあり大変助かる、休憩の間隔や時間、運転手さんのアナウンスなど良かった

ウォータースライダーがとても楽しかった
売店も豊富で買い物も楽しめた

夜のショーは有料だったが、とても素晴らしく楽しめたし席も間隔広めでストレスが少なかった

ホテルからあまり出ずに楽しめるのでいい施設だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年06月

古い建物でしたが掃除がいきとどいていました。赤ちゃんもいたので大浴場に入れるのはありがたかったです。
食事は2泊しましたがメニューが同じで海鮮も少なく期待はずれでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

直前の予約ということもあり、部屋もバスも殆ど空きが無かったが、部屋はおそらくグレードアップして下さり、当日バスの便の変更もしてもらえた。予約後にクーポンを使えたのも嬉しかった。ただ、施設自体がかなり古く、部屋は少しカビ臭くて換気が必要で、鍵は昔ながらの物理的な鍵で回すタイプで必ず持って歩かなければならず、有料ロッカーの使用を免れられないという仕組み。バス到着後すぐにチェックイン出来ないのもうーん。土産屋やカフェ、飲食店でお金落として欲しいのはわかるが、魅力的なサービスで勝負すべき。水道蛇口や鍵の故障やタイル剥がれが修理修繕されていない、時計が少ない上に壊れているのがとても気になった。従業員はかなりの少人数で回している。全ての温泉施設を1人で掃除していたおばさんと食事エリアで笑顔で接客していたおじいさんと帰りに見送りをしていたホテル従業員。働く人の印象は良かった。余市など源泉が湧き出てせっかく良いのに、なんだろう、コスト削減や小銭稼ぎが目立って残念。無料バスなどである程度集客出来てしまっているから中々変わりにくいと思うけど、経営状況が厳しいのかわからないけど、もっと上手くやればもっと評価されるだろうにと感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

家族で利用しました。禁煙室がよかったのですが空いておらず仕方なく喫煙室になってしまいましたがこのご時世あまり吸う方がいないのかホテル側の掃除換気が優れているのか臭いが全く気にならず過ごせました。
料理はまずまずでしたが子どもたちが楽しんでいたのでよかったです。ただチョコレートファウンテン、子どもがやりたいと言っていたのですが鈴カステラとマシュマロしかなく…どちらも惹かれなかったようで子どもが諦めていました。なにかもう少しバリエーションが欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

やや狭く浴室がないお部屋を予約したけど、大浴場がホテルについていたので良かったです。ほとんどが良かったけど、食事会場にいた男性スタッフの対応が気分不快になりました。楽しい旅行がたった一人の対応で残念になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月