先日はANDOHOTEL奈良若草山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルが誇る
“古都奈良を一望できる随一のロケーション”をご堪能いただけましたこと
大変嬉しく存じます。
またご滞在をお楽しみいただけた中、お食事提供時のご説明不足により
お客様にご不安な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございません。
当日のご説明と重複した内容となりますが
チェックイン時にお伺いしました情報を
レストラン・キッチンにて共有し、ご提供の際にも細心の注意を払っておりましたが
提供させていただきましたデザートは
タルト生地の固い部分がナッツと見間違えてもおかしくない状況でございました。
お食事において受けていた食材へのリクエストを誤ることは、あってはならないことでございます。
万が一にもアレルギーの食材を提供した場合
健康を害する重篤な結果を招きますので指導徹底しておりましたが
ご提供時に再度ご説明させていただくべきでございました。
頂戴したご指摘は私どもの至らなさゆえ招いた結果だと痛感しております。
今回のお声をしっかりスタッフへ共有し、すべてのお客様に安心してお食事をお楽しみいただけますようこれからも精進してまいります。
この度は貴重なお声をいただき、ありがとうございました。

先日はANDOHOTEL奈良若草山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルが誇る
“古都奈良を一望できる随一のロケーション”をご堪能いただけましたこと大変嬉しく存じます。
ご宿泊いただきましたペントハウススイートは
新日本三大夜景にも選ばれる奈良若草山の夜景を一望できる
お部屋専用の露天風呂がお楽しみいただけるお部屋でございましたので
こちらもご満足いただけたようで大変冥利に尽きます。
季節ごとに様々な景色、趣をお楽しみいただけますので
ぜひ、また季節を変えてお越しくださいませ。
今回のご滞在を超えるご満足を感じていただけるよう
これからも尽くしてまいります。
この度は貴重なお声をいただき、ありがとうございました！

先日はANDOHOTEL奈良若草山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけた中、ベッドのご利用時にはご不便をおかけして申し訳ございません。マットレスを一つの台の上に並べる仕様で、またベッドが4つのお部屋でございましたのでマット同士の間隔が近いこともあり足元からご利用いただくことになるため、高さを感じられたかと存じます。ご意見をうかがうことで足元に台をご用意させていただくなど対応ができていればよかったと考えております。次回ご利用いただけます折にはぜひお申し付けくださいませ。この度は貴重なご意見をお寄せいただきりがとうございます。

先日はANDOHOTEL奈良若草山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご旅行中の急な発熱にご本人様も大変だったことと存じます。大事に至らず何よりでございました。会員様特典についてご確認いただきありがとうございます。ご説明した内容と相違ないようで安心いたしました。今後さらにわかりやすいご説明ができるよう努めて参ります。また訪れたいと感じていただけることは何よりの喜びでございます。再びのお越しをスタッフ一同心待ちにしております。

先日はANDOHOTEL奈良若草山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お子様との初めてのご旅行を楽しい思い出として残していただけること、私どもにとっても喜びでございます。日常を離れる特別な場所をご提供したいと考えておりますが、どなたとお越しいただいても心からお寛ぎいただくことこそ大切にしております。お子様にとっても快適でご機嫌でお過ごしいただけましたなら、何よりでございます。夏はプールもご利用いただけますので、季節を変えてまたぜひおこしくださいませ。

先日はANDOHOTEL奈良若草山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お食事をご堪能いただけましたこと大変嬉しく存じます。地元奈良の食材にこだわり旬を感じていただけるよう月ごとに新しい内容でご用意しております。また季節の旬を味わいに足をお運びいただけますと幸いでございます。

先日はANDOHOTEL奈良若草山をご入用いただきまして、誠にありがとうございます。大切な記念の夜を私どもでお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じます。素敵な思い出の一日に私どもでの時間を加えていただけ、ご満足いただけたことは大きな喜びでございます。京都からも近く、電車1本でお越しいただくこともでき、喧騒を離れてゆっくりお過ごしいただくのには最適な場所にあるかと存じます。今はちょうど夕食の始まるころに日没が始まりますので、好天に恵まれ移り変わる空模様をご堪能いただけ何よりでございました。また違う季節にもぜひお越しくださいませ。お二人の特別な日はもちろん、ふと思い立ってのご予約も心よりお待ちしております。また新しい思い出を私どもで増やしていただけますと幸いでございます。

先日はANDOHOTEL奈良若草山をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中はくつろいでお過ごしいただけたご様子をうかがい大変嬉しく存じます。安堵していただきたいとおもてなしをさせていただく私共にとって、居心地がいい、また行きたいと感じていただくことは何よりの喜びでございます。ぜひまたお越しくださいませ。

先日はANDOHOTEL奈良若草山にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。星空ツアーが実施できなかったことが私共も本当に残念に存じます。滞在中は奈良での時間を満喫していただけたご様子をうかがい大変嬉しく存じます。奈良を一望するこの場所で、食材や体験を通して、奈良の魅力をお伝えしたいと考えております。奈良を好きになっていただく、そのきっかけが私どもでの時間でありましたなら何よりの喜びでございます。季節が変わりますとまた違った魅力を発見していただけることと存じます。紅葉のシーズンもおすすめでございます。奈良国立博物館では毎年人気を博している正倉院展もございます。またぜひ足をお運びいただけますと幸いでございます。

先日はANDOHOTEL奈良若草山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。この度のご滞在では行き届かない点が多々ございましたこと、残念に存じます。お部屋ではくつろいでお過ごしくださったのに、肝心のお食事や、最後のお見送りで残念な印象を抱かれる結果であったことは、ご滞在そのものを台無しにしたことと存じます。心よりお詫び申し上げます。おしながきは毎月変わります。旬を味わっていただくために心をつくしております。今回のご意見を参考に今後もより皆様にお喜びいただけるよう創意工夫を重ねてまいります。お食事の時間を彩り思い出に残していただくためには、お料理はもちろんのことその空間すべてが重要です。今回のご指摘からはこの点においてもまだまだ至らない点が多いことを痛感しております。このようにご指摘をいただくことは改めて日頃のおもてなしを振り返る機会として、非常にありがたいことであり、心より感謝しております。本当にありがとうございます。お食事の時間を最高の思い出に残していただけるよう尽くしてまいります。最後になりましたがフロントでの対応は基本的なふるまいを身に着けることができておりませんでした。改めてお客様へ向き合う姿勢や心構えを考えてまいります。この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。今後より中身のあるくつろぎをしっかりお届けできるよう努めて参ります。

先日はANDOHOTEL奈良若草山にお越しいただき、誠にありがとうございます。何から何まで感動と大変温かいお言葉をいただき嬉しく存じます。最寄り駅から15分ほどで気軽にお越しいただけますので、自然に囲まれて一息つくには最適だと存じます。日常から離れてほっとくつろぎに再びお越しいただける日をスタッフ一同心待ちにしております。

この度はANDOHOTEL奈良若草山をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在が快適であったとのこと大変嬉しく存じます。露天風呂でのひとときもお楽しみいただけて何よりでございます。ちょうどよい気候の時期ですので、ゆっくりお楽しみいただけたことと存じます。次回はぜひ明るい時間にご利用いただき、大仏殿をみおろす贅沢な気分を味わっていただければ幸いです。大浴場についてはご不便をおかけして申し訳ございません。換気扇を調整するなど対策はしておりますが行き届かず失礼いたしました。今後も対策を重ねて参ります。再びのお越しをスタッフ一同心待ちにしております。

先日はANDOHOTEL奈良若草山にお越しいただき、誠にありがとうございます。ご家族皆様の素敵な思い出になる一日をお過ごしいただけましたこと、私どもも大変嬉しく存じます。桜が咲いている様子も美しいですが山裾からの風にいっせいに舞い上がる桜は春の醍醐味でございます。皆様で若草山の春を楽しんでいただけ何よりでございます。ご滞在中も不足なくお過ごしいただけたご様子をうかがい安心いたしました。今後も皆様によりおくつろぎいただけるよう努めて参ります。また新しい思い出を増やしに私どもへ足をお運びいただけますと幸いです。

先日はANDOHOTEL奈良若草山をご利用いただき誠にありがとうございます。ちょうど桜がきれいなタイミングでお越しいただけ何よりでございます。お部屋からの眺めは市内を見下ろすことができ、大仏殿もご覧いただけるパノラマビューツインがやはりおすすめでございます。季節によっては沈む夕日をゆっくりご覧いただけます。ただおっしゃっていただいたように桜の時期は、コンフォートツインがちょうど窓の前に桜がございますので特等席になります。ご予約時には桜が必ず咲いているかわからないのが難点ですが、春を満喫していただくには2階のお部屋がおすすめです。奈良の景色をゆっくりご覧いただき寛いでいただくには5階のお部屋がおすすめでございます。季節に合わせて選びいただけるといろんな魅力を楽しんでいただけると存じます。季節を変えてまたぜひお越しくださいませ。

先日はANDOHOTEL奈良若草山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
3泊とゆっくりご滞在いただいたにも関わらず、大変なご迷惑をおかけしたことを心よりお詫びいたします。誠に申し訳ございません。現在改修工事のため皆さまにはご迷惑をおかけする場面がございます。実際の作業はチェックインのお時間までに終えるよう努めております。しかし、今回ご指摘をいただいた匂いに関しては事前に対策を講じることが出来ておりませんでした。お休みいただく際におかけしたご迷惑を考えますと本当に心苦しく、重ねてお詫び申し上げます。安心してお休みいただくという当たり前をご提供できなかったことを真摯に受け止め、今後同じことを繰り返さないよう尽くして参ります。この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。

先日はANDOHOTEL奈良若草山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当日はいいお天気に恵まれ、星空ツアー日和でございました。暖炉でのひとときも合わせて夜のお時間を楽しんでいただけ、何よりでございます。若草山の中にございます私どもでは、自然の魅力を存分に満喫していただき、リラックスした時間をお過ごしいただきたいと考えております。今回どちらもご堪能いただけたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。またスタッフとのひとときも思い出に残していただきありがとうございます。カウンターで対応しておりましたスタッフも色々お話させていただいたことをよく覚えておりました。一期一会の出会いを大切にこれからも皆様の記憶に残るおもてなしをお届けして参ります。一期一会で終わらず、次回、また次回と何度も足をお運びいただけますと幸いでございます。

先日はANDOHOTEL奈良若草山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。私どもでは市内を一望する景色を楽しみながらご堪能いただくお食事に力を入れております。奈良の食材を通して季節を目でも舌でも味わっていただきたいと一皿一皿心を込めてご用意しております。お食事を喜んでいただくこと、また寛いでお過ごしいただくことは何よりの喜びでございます。また機会がございましたらぜひ季節を変えてお越しくださいませ。

この度はANDOHOTEL奈良若草山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご家族水入らずの時間を心置きなくお過ごしいただけたことは私どもも大変嬉しく存じます。お子様の初めてのご滞在先にお選びいただいたことも大きな喜びでございます。お子様のご成長に合わせてまたぜひお越しくださいませ。6月は大仏殿の裏手に蛍が飛びますので、私どもからご案内しております。お子さまにもきっと思い出深いご滞在になるかと存じます。何度でも足をお運びいただき皆さまに愛されるホテルとして今後も努めて参ります。

先日はANDOHOTEL奈良若草山をご利用いただき誠にありがとうございます。当日は皆さまでゆっくりお過ごしいただけたご様子を伺い大変嬉しく存じます。お食事をご堪能いただけることはもちろん、露天風呂で疲れを癒していただき、星空ツアーも楽しんでくださり、私どもでの時間を存分に楽しんでいただけたことと存じます。ほっとしていただき、ぬくもりを感じていただけることは私どもにとって何よりの喜びでございます。節目の記念日もそうでない日も、私どもでの時間が特別な時間として、アンドホテルに泊まってよかったと感じていただけるようこれからも心よりのおもてなしを続けて参ります。再びのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はANDOHOTEL奈良若草山にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中快適にお過ごしいただけたご様子をうかがい、大変嬉しく存じます。すべてにご満足いただけたことはありがたく今後の励みでございますが、おもてなしがよかったとお声をいただくことは何よりの喜びでございます。ぬくもりを感じていただけましたなら幸いでございます。またぜひ暖かい季節にもお越しくださいませ。次のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。