先日はANDOHOTEL奈良若草山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
街中の喧騒から離れ、穏やかなひとときをお過ごしいただけたとのこと、
当ホテルならではの魅力を感じていただけましたようで大変嬉しく存じます。
展望露天風呂につきまして嬉しいお声を頂戴し、誠にありがとうございます。
当ホテルの展望露天風呂は
新日本三大夜景にも選ばれる奈良若草山の夜景を一望できる貸し切りの展望露天風呂でございますのでご満足いただけましたようで大変幸甚に存じました。
また、星空ツアーにつきましても奈良の夜空を満喫されたご様子をうかがい大変嬉しく存じます。
普段の生活ではなかなか体験できない星空と若草山での静かな夜の空気が、
お客様にとって旅の特別な思い出となりましたら幸いです。

これからも心に残る非日常のひとときをお届けできるようスタッフ一同努めてまいります。
この度は貴重なお声をいただき、ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております

先日はANDOHOTEL奈良若草山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
アクセスにつきましてご不便をおかけし、大変心苦しく存じます。
当ホテルは市街地から離れた若草山の中腹に位置しておりますが、
その分、奈良の街並みを一望できる景色や静かな環境をお楽しみいただけます。
今回、非日常感をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じました。
展望露天風呂につきましても嬉しいお声を頂戴し、誠にありがとうございます。
当ホテルの展望露天風呂は
新日本三大夜景にも選ばれる奈良若草山の夜景を一望できる
貸し切りの展望露天風呂でございますので
ご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。

また、お食事につきましてご満足いただけましたようで幸甚に存じます。
当ホテルでは”伝統とモダン 一皿一皿に和を込めた料理”をテーマに、
和食の伝統とフレンチの技法や食材を融合させた料理を、都の季節のうつろいや夜景を望むことができる唯一無二のロケーションと共に
ご提供させていただいております。
お料理内容につきましては季節ごとの味わいをご堪能いただけますので、
ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。

これからもお客様にとって思い出に残るご滞在をご提供できるよう、一層努めてまいります。
この度は貴重なお声をいただき、ありがとうございました。

先日はANDOHOTEL奈良若草山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
展望露天風呂につきまして嬉しいお声を頂戴し、誠にありがとうございます。
当ホテルの展望露天風呂は
新日本三大夜景にも選ばれる奈良若草山の夜景を一望できる
貸し切りの展望露天風呂でございますのでご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。

お食事につきましてもご満足いただけましたようで幸甚に存じます。
当ホテルでは”伝統とモダン 一皿一皿に和を込めた料理”をテーマに、
和食の伝統とフレンチの技法や食材を融合させた料理を、都の季節のうつろいや夜景を望むことができる唯一無二のロケーションと共に
ご提供させていただいております。
お料理内容につきましては季節ごとの味わいをご堪能いただけますので、
ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。

また、スタッフに対する温かいお言葉も頂戴し、誠にありがとうございます。
お客様よりいただく温かいお言葉が私たちの励みになります。

次回お越しいただく際には
今回のご滞在を超えるご満足を感じていただけるようこれからも尽くしてまいります。
この度は貴重なお声をいただき、ありがとうございました。

先日はANDOHOTEL奈良若草山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、大切なご家族様とのご旅行に当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、多くのご不便・ご不快な思いをおかけしましたこと、
心より深くお詫び申し上げます。
お子様のご怪我に際し、迅速かつ適切な対応ができず、
さらにはご懐妊のお客様へご足労をおかけする事態となってしまったこと、
お詫びの申し開きのしようもございません。
また、お食事の際の生もの提供に関しまして当ホテルではアレルギーに関わるご対応は、お客様の命に関わる非常に重要な事柄であると認識しており確認を徹底しております。
ご提供いたしましたお料理につきまして再度確認させていただきましたところ
該当無しとのことでございましたのでご安心くださいませ。
しかしながら、お客様へのご説明が不十分だったと、頂きましたお声にて痛感しております。ご不安な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございません。
頂戴したご指摘がすべて私どもの至らなさゆえ招いた結果だと真摯に受け止めております。
露天風呂に関しましては、
脱衣所へ空調機器をご用意させていただいておりますが、
頂きましたお声にて改善が必要な重要な事柄だと認識いたしました。
今後は皆様にわかりやすく案内できますよう努めてまいります。
また、プールの衛生状態につきまして、水質管理・確認の徹底を行っておりますが
ご不快な思いをおかけする結果となり誠に心苦しく存じます。
お部屋内の内線につきましても
ご利用方法をお部屋の中でもご確認いただける手段を整えてまいります。
施設・サービス両面において数々の至らぬ点がありましたことを、
重ねてお詫び申し上げます。
頂戴しましたお客様のお声は、決して「求めすぎ」などではなく、
私どもが真摯に受け止め、改善していくべき大変重要なお声でございます。
早急に見直しを図り、再発防止に全力で取り組んでまいります。
このたびのご滞在が、お客様にとって不安とご不快なご経験となってしまいましたことを、ホテルとして真摯に反省し、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お子様のご容体が一日も早く回復されますよう、
スタッフ一同心よりお祈り申し上げます。
この度は貴重なお声をいただき、ありがとうございました。

先日はANDOHOTEL奈良若草山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事につきましてご満足いただけましたようで幸甚に存じます。
当ホテルでは”伝統とモダン 一皿一皿に和を込めた料理”をテーマに、
和食の伝統とフレンチの技法や食材を融合させた料理を、都の季節のうつろいや夜景を望むことができる唯一無二のロケーションと共に
ご提供させていただいております。
お料理内容につきましては季節ごとの味わいをご堪能いただけますので、
ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
今回のご滞在を超えるご満足を感じていただけるようこれからも尽くしてまいります。
この度は貴重なお声をいただき、ありがとうございました！
またのお越しをスタッフ一同 心よりお待ちしております。

先日はANDOHOTEL奈良若草山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルが誇る
“古都奈良を一望できる随一のロケーション”をご堪能いただけましたこと
大変嬉しく存じます。
またご滞在をお楽しみいただけた中、お食事提供時のご説明不足により
お客様にご不安な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございません。
当日のご説明と重複した内容となりますが
チェックイン時にお伺いしました情報を
レストラン・キッチンにて共有し、ご提供の際にも細心の注意を払っておりましたが
提供させていただきましたデザートは
タルト生地の固い部分がナッツと見間違えてもおかしくない状況でございました。
お食事において受けていた食材へのリクエストを誤ることは、あってはならないことでございます。
万が一にもアレルギーの食材を提供した場合
健康を害する重篤な結果を招きますので指導徹底しておりましたが
ご提供時に再度ご説明させていただくべきでございました。
頂戴したご指摘は私どもの至らなさゆえ招いた結果だと痛感しております。
今回のお声をしっかりスタッフへ共有し、すべてのお客様に安心してお食事をお楽しみいただけますようこれからも精進してまいります。
この度は貴重なお声をいただき、ありがとうございました。

先日はANDOHOTEL奈良若草山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルが誇る
“古都奈良を一望できる随一のロケーション”をご堪能いただけましたこと大変嬉しく存じます。
ご宿泊いただきましたペントハウススイートは
新日本三大夜景にも選ばれる奈良若草山の夜景を一望できる
お部屋専用の露天風呂がお楽しみいただけるお部屋でございましたので
こちらもご満足いただけたようで大変冥利に尽きます。
季節ごとに様々な景色、趣をお楽しみいただけますので
ぜひ、また季節を変えてお越しくださいませ。
今回のご滞在を超えるご満足を感じていただけるよう
これからも尽くしてまいります。
この度は貴重なお声をいただき、ありがとうございました！

先日はANDOHOTEL奈良若草山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけた中、ベッドのご利用時にはご不便をおかけして申し訳ございません。マットレスを一つの台の上に並べる仕様で、またベッドが4つのお部屋でございましたのでマット同士の間隔が近いこともあり足元からご利用いただくことになるため、高さを感じられたかと存じます。ご意見をうかがうことで足元に台をご用意させていただくなど対応ができていればよかったと考えております。次回ご利用いただけます折にはぜひお申し付けくださいませ。この度は貴重なご意見をお寄せいただきりがとうございます。

先日はANDOHOTEL奈良若草山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご旅行中の急な発熱にご本人様も大変だったことと存じます。大事に至らず何よりでございました。会員様特典についてご確認いただきありがとうございます。ご説明した内容と相違ないようで安心いたしました。今後さらにわかりやすいご説明ができるよう努めて参ります。また訪れたいと感じていただけることは何よりの喜びでございます。再びのお越しをスタッフ一同心待ちにしております。

先日はANDOHOTEL奈良若草山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お子様との初めてのご旅行を楽しい思い出として残していただけること、私どもにとっても喜びでございます。日常を離れる特別な場所をご提供したいと考えておりますが、どなたとお越しいただいても心からお寛ぎいただくことこそ大切にしております。お子様にとっても快適でご機嫌でお過ごしいただけましたなら、何よりでございます。夏はプールもご利用いただけますので、季節を変えてまたぜひおこしくださいませ。

先日はANDOHOTEL奈良若草山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お食事をご堪能いただけましたこと大変嬉しく存じます。地元奈良の食材にこだわり旬を感じていただけるよう月ごとに新しい内容でご用意しております。また季節の旬を味わいに足をお運びいただけますと幸いでございます。

先日はANDOHOTEL奈良若草山をご入用いただきまして、誠にありがとうございます。大切な記念の夜を私どもでお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じます。素敵な思い出の一日に私どもでの時間を加えていただけ、ご満足いただけたことは大きな喜びでございます。京都からも近く、電車1本でお越しいただくこともでき、喧騒を離れてゆっくりお過ごしいただくのには最適な場所にあるかと存じます。今はちょうど夕食の始まるころに日没が始まりますので、好天に恵まれ移り変わる空模様をご堪能いただけ何よりでございました。また違う季節にもぜひお越しくださいませ。お二人の特別な日はもちろん、ふと思い立ってのご予約も心よりお待ちしております。また新しい思い出を私どもで増やしていただけますと幸いでございます。

先日はANDOHOTEL奈良若草山をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中はくつろいでお過ごしいただけたご様子をうかがい大変嬉しく存じます。安堵していただきたいとおもてなしをさせていただく私共にとって、居心地がいい、また行きたいと感じていただくことは何よりの喜びでございます。ぜひまたお越しくださいませ。

先日はANDOHOTEL奈良若草山にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。星空ツアーが実施できなかったことが私共も本当に残念に存じます。滞在中は奈良での時間を満喫していただけたご様子をうかがい大変嬉しく存じます。奈良を一望するこの場所で、食材や体験を通して、奈良の魅力をお伝えしたいと考えております。奈良を好きになっていただく、そのきっかけが私どもでの時間でありましたなら何よりの喜びでございます。季節が変わりますとまた違った魅力を発見していただけることと存じます。紅葉のシーズンもおすすめでございます。奈良国立博物館では毎年人気を博している正倉院展もございます。またぜひ足をお運びいただけますと幸いでございます。

先日はANDOHOTEL奈良若草山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。この度のご滞在では行き届かない点が多々ございましたこと、残念に存じます。お部屋ではくつろいでお過ごしくださったのに、肝心のお食事や、最後のお見送りで残念な印象を抱かれる結果であったことは、ご滞在そのものを台無しにしたことと存じます。心よりお詫び申し上げます。おしながきは毎月変わります。旬を味わっていただくために心をつくしております。今回のご意見を参考に今後もより皆様にお喜びいただけるよう創意工夫を重ねてまいります。お食事の時間を彩り思い出に残していただくためには、お料理はもちろんのことその空間すべてが重要です。今回のご指摘からはこの点においてもまだまだ至らない点が多いことを痛感しております。このようにご指摘をいただくことは改めて日頃のおもてなしを振り返る機会として、非常にありがたいことであり、心より感謝しております。本当にありがとうございます。お食事の時間を最高の思い出に残していただけるよう尽くしてまいります。最後になりましたがフロントでの対応は基本的なふるまいを身に着けることができておりませんでした。改めてお客様へ向き合う姿勢や心構えを考えてまいります。この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。今後より中身のあるくつろぎをしっかりお届けできるよう努めて参ります。

先日はANDOHOTEL奈良若草山にお越しいただき、誠にありがとうございます。何から何まで感動と大変温かいお言葉をいただき嬉しく存じます。最寄り駅から15分ほどで気軽にお越しいただけますので、自然に囲まれて一息つくには最適だと存じます。日常から離れてほっとくつろぎに再びお越しいただける日をスタッフ一同心待ちにしております。

この度はANDOHOTEL奈良若草山をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在が快適であったとのこと大変嬉しく存じます。露天風呂でのひとときもお楽しみいただけて何よりでございます。ちょうどよい気候の時期ですので、ゆっくりお楽しみいただけたことと存じます。次回はぜひ明るい時間にご利用いただき、大仏殿をみおろす贅沢な気分を味わっていただければ幸いです。大浴場についてはご不便をおかけして申し訳ございません。換気扇を調整するなど対策はしておりますが行き届かず失礼いたしました。今後も対策を重ねて参ります。再びのお越しをスタッフ一同心待ちにしております。