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箱根翡翠 クチコミ・感想・情報

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箱根翡翠のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.73
  • アンケート件数:77件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.59
  • 立地4.04
  • 部屋4.70
  • 設備・アメニティ4.65
  • 風呂4.35
  • 食事4.61
宿泊年月
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69件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 箱根翡翠 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月26日 11:57:00

美しく、素晴らしい宿でした。ゆっくりくつろぐことができはした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
箱根翡翠 2019年09月30日 22:10:34

この度は箱根翡翠をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ゆっくり快適に過ごして頂けたようで、嬉しく思います。

またのご利用をお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【直前予約でお得!!】~朝食付きプラン~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード洋室】

総合5

ほげっち9536さんの 箱根翡翠 のクチコミ

ほげっち9536さん [40代/女性] 2019年08月21日 11:07:39

とても広くてスタッフの方もきちんとされていてよかったです。部屋もキレイでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
箱根翡翠 2019年09月30日 22:09:42

この度は箱根翡翠をご利用頂き、誠にありがとうございます。

スタッフの対応と、お部屋に関してお褒めのコメントありがとうございます。

またのご利用をお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽45日前】早い予約でお得な特典付き!!2食付会席-いち游プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックス和洋室】

総合4

ミスターカズクンさんの 箱根翡翠 のクチコミ

ミスターカズクンさん [50代/男性] 2019年08月10日 10:15:35

いつ来ても落ち着きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
箱根翡翠 2019年09月30日 22:08:36

この度は箱根翡翠をご利用頂き、誠にありがとうございます。

「いつ来ても落ち着きます」ありがとうございます。

またのご利用をお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
~ハイクラスリゾートで優雅に過ごす~和・洋から選べるこだわりの朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード洋室】

総合5

はなはなまろん1877さんの 箱根翡翠 のクチコミ

はなはなまろん1877さん [40代/女性] 2019年07月15日 20:26:53

大満足です。とても、とてもよかったです。

スタッフの方、皆さん感じのいい方ばかりでした。
ホテル近辺のお肉屋さんでローストビーフを買いたかったのですが
スタッフの方に丁寧にわかりやすく教えていただいたおかげで
無事に現地に辿り着き(笑)購入することができました。
夕食はルームサービスを利用しましたが、軽食の価格は良心的で頼みやすいです。
ピザやポテト、スープを頼んでお肉屋さんで購入したローストビーフとともに美味しくいただきました。部屋のすぐそばに電子レンジがありました。
食材を温めることができるのはありがたいです。
今回は夕食をこちらではいただきませんでしたが、ルームサービスでも私は大満足でした。
部屋は広く、いつも宿泊する時にホテルの室内で感じる圧迫感を感じることがなく、
快適に過ごすことができました。
朝食は和食と洋食とそれぞれ頼んだのですが、どちらも美味しかったです。
お風呂も最高。
掃除が行き届いており、清潔感溢れていました。
またぜひお伺いできたら嬉しいです。

ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
箱根翡翠 2019年09月30日 22:15:22

この度は箱根翡翠をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ルームサービスやお部屋での滞在、ご朝食、大浴場、全体でお褒めのコメントを頂き、大満足頂けたということ、重ねて御礼申し上げます。

従業員一同、またのお越しをお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
~ハイクラスリゾートで優雅に過ごす~和・洋から選べるこだわりの朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード洋室】

総合5

投稿者さんの 箱根翡翠 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月30日 01:33:15

今回このホテルを選んで良かったと思いました。
綺麗な館内、部屋は広い、食事も美味しい、貸切風呂は綺麗、大浴場も綺麗、別途お願いしていたことはしっかり準備されている等何事も不便や不備を感じることなく快適に過ごさせていただきました。
マッサージも行きましたが男性スタッフの程よい力加減に思わず寝ちゃいました。他の旅館やホテルでもマッサージに行きますがあんな心地よいのは初めてです。

価格以上のものを提供して頂ける素晴らしいホテルです。
また機会があれば宿泊させていただきたいと思います。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年05月
ご利用の宿泊プラン
2人で過ごす箱根旅行~カップルプラン2食付~~
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックス洋室(2名定員)】

総合4

MJ9119さんの 箱根翡翠 のクチコミ

MJ9119さん [50代/男性] 2019年05月29日 18:35:10

源泉の湯量が少ないように感じた。他の大涌谷の温泉の宿と比べると。濁り湯の香りもイマイチで何度かの入浴後もポカポカしなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
ご利用の宿泊プラン
【早トク45日前】早い予約でお得な特典付き!!2食付会席-いち游プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックス洋室(3名定員)】

総合5

投稿者さんの 箱根翡翠 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月22日 03:22:40

部屋がとても広くてゆったりできました。お部屋のお風呂も気持ちよかったです。
アメニティや紛失物で何度かフロントにお世話になりましたが、気持ちよく対応していただけました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
ご利用の宿泊プラン
~ハイクラスリゾートで優雅に過ごす~和・洋から選べるこだわりの朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックス洋室(3名定員)】

総合4

投稿者さんの 箱根翡翠 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月21日 03:51:53

 今回も、温泉がついているお部屋に宿泊しました。今回のお部屋の温泉風呂は、若干、こもったニオイがしていました。お部屋は広くて、十分な大きさ、快適に過ごせました。お部屋からフロントに問い合わせした時も丁寧に答えてもらえました。備品の貸出も、スムーズでした。今回の宿泊では、アメニティーセットが充実しており、無料のミネラルウォーターとリンゴのスパーリングジュースがとても嬉しかったです。使い捨てスリッパがあったのも良かったです。
 お食事の価格設定が若干、高めかなぁと思います。今後、バイキングの設定とかあると嬉しいです。例えば、食事全部でなくても、サラダとデザートだけバイキング形式になっているとか。
 大浴場では、タオルが準備されているので、お部屋から持って行かなくてもいいのは、便利。

 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
箱根翡翠 2019年07月31日 21:00:35

この度は箱根翡翠をご利用頂き、誠にありがとうございます。お部屋やスタッフの対応や備品等、快適なご滞在だったという中で、お部屋の温泉の若干こもったニオイという部分は申し訳なく思います。清掃スタッフに注意喚起をするとともに、清掃の強化を図ります。
お食事に関してのご意見は、今後のご参考とさせて頂きます。

クチコミのご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
~ハイクラスリゾートで優雅に過ごす~和・洋から選べるこだわりの朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックス洋室(3名定員)】

総合5

投稿者さんの 箱根翡翠 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月20日 10:17:33

妻が妊娠しているのですが、食事時などに色々気を使っていただきました(ブランケットを貸していただいたり)。
スタッフの方々の丁寧な対応に夫婦共々とても感謝しております。
また、料理も美味しく、部屋も綺麗でした。温泉も良かったです。また来たい思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
箱根翡翠 2019年07月31日 20:54:40

この度は箱根翡翠をご利用頂き、誠にありがとうございます。
スタッフの対応や、お食事、お部屋、また温泉にもお褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。

またのご利用をお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【当館人気No.1】翡翠の過ごし方 ~1泊2食付 会席-いち游プラン~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード洋室】

総合5

投稿者さんの 箱根翡翠 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月18日 08:11:27

ほとんど地元という近場からの利用でしたがとてもゆったりと過ごせました。お風呂も源泉掛け流しではないとの事ですがとても良かったです。もう少しリーズナブルならもっと来れるのになぁと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
箱根翡翠 2019年07月31日 20:52:36

この度は箱根翡翠にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ほとんど地元ということですが、ご利用ありがとうございます。

クチコミのご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
~ハイクラスリゾートで優雅に過ごす~和・洋から選べるこだわりの朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード洋室】

総合5

まりぽさみあんさんの 箱根翡翠 のクチコミ

まりぽさみあんさん [30代/女性] 2019年05月17日 08:37:50

お部屋はとても広く掃除が行き届いておりテレビ前のソファーが大人二人寝そべっても余裕がありとっても気に入りました。
従業員の方がすれ違う時に必ず立ち止まり笑顔で挨拶してくださったり受付周辺を見ていたら何かご案内しましょうかとお声がけ下さったりお心遣い大変嬉しかったです。
とても気持ちのいい滞在型が出来ました。
食事は朝食だけでしたがちょうどいい量で景色を楽しみながら大変美味しく頂きました。



一つだけ気になったことがありまして、大浴場の露天風呂です。泉質は大変申し分ないのですがは虫さん葉っぱが入り過ぎです。普段気にならない人間なのですが今まで入った中で一番気になりました、チェックインしてすぐお風呂に向かったので間が空いてる訳でないのにこの量!?と驚きました。対策として置かれている網は網目が荒く全然取れないし網にゴミがたまっている…こんなに天気も良くお湯がいいのに皆さんが内風呂に集中して入られているのに納得しました。私が諦めて着替えている時に他の方が電話でお伝えしていたらすぐ従業員の方がかけつけ対応なさっていたのには好感が持てましたが夜もう一度リベンジしたときにはもう虫さんだらけで結局入れず…にごり湯だからといって夜でもここまで沢山入ってるのが目視出来るのは相当かと。
木にかこまれていてこの時期ですのでやむおえないのは重々承知ですが外に置く網を変える、網のゴミを取る、もっと頻繁に定期的に掃除はなさった方がよろしいかと思います。


その点以外は本当に申し分ないホテルなので勿体無い!と思い口うるさく書いてしまいました、また是非宿泊したいので改善を楽しみにしております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
箱根翡翠 2019年07月31日 20:45:36

この度は箱根翡翠をご利用頂き、誠にありがとうございます。
従業員の対応に関してお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申しげます。

さてご指摘の露天風呂についてですが、大浴場の営業時間内は清掃スタッフが常駐しており、露天風呂含めて定期的に清掃を行っております。虫の多い時期は特に露天風呂の清掃頻度を増やしたり、また網の確認等、ご指摘の通り、より注意して取り組んで参ります。

この度はクチコミのご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
~ハイクラスリゾートで優雅に過ごす~和・洋から選べるこだわりの朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード洋室】

総合5

投稿者さんの 箱根翡翠 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月29日 09:43:26

部屋からの眺めもとても素敵で、ゆっくり心が休まるホテルでした。部屋のお風呂も素敵でした。子供にも優しく接していただき、とても有り難かったです。またぜひ来たいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
箱根翡翠 2019年04月30日 22:42:17

この度は箱根翡翠にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また心休まり、ごゆっくり滞在頂けたこと私共も大変嬉しく存じます。

部屋からの眺望、お風呂、更にはスタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂き、光栄に思います。
今回は朝食付きのプランをご利用だったようですが、次回は是非夕食もご利用頂けたらと存じます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
~ハイクラスリゾートで優雅に過ごす~和・洋から選べるこだわりの朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックス洋室(2名定員)】

総合3

投稿者さんの 箱根翡翠 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月15日 10:09:00

全般には素晴らしい部屋、お風呂、グッズ等不満はありませんが、些細なことですが以下は少々残念でした。
・トイレは綺麗でしたが匂いが残っていました。男性が立って用を足した跳ねがどこかに残っているような匂いです。
・金庫の扉が開きませんでした。使用説明書も見当たらず困惑しましたが、結果的にかなりの力で引っ張ってようやく開き、説明書はその中に入っていました。説明書は外に置いて、金庫の扉も軽く開けられるよう事前チェックをしていただきたいものです。
・加湿器の水は希望者が自分でタンクに入れるようになっていますが、タンクを分離して洗面所にもっていって入れようとしても、蛇口の位置とタンクの大きさが合わず入れられません。空きペットボトルを使って何度も入れる羽目になりました。改善を。
・設置してあるプレイヤーで置いてあったCD音楽を聴こうとしましたが雑音が入りっぱなしで無理でした。
・ベッドヘッドのランプ(読書灯)と、点・消灯スイッチの位置がかなり離れており、消灯時にはちょっと手を伸ばせば消せるような位置にあるともっと良いと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
箱根翡翠 2019年04月30日 22:36:05

この度は数あるホテルの中から箱根翡翠をお選び頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中にいくつも落胆させてしまったこと、大変申し訳無く思います。

トイレの匂い、清掃担当の者に注意喚起をし、同じような事がないよう努めて参ります。

また、金庫と加湿器に関しては私共の説明不足でございまして、お手数をお掛けし申し訳ありません。

事前にお部屋入れしておりますCDにつきましても、大変失礼致しました。
重ねて心よりお詫び申し上げます。
消灯スイッチにつきましては貴重なご意見として今後のご参考にさせて頂きます。

この度はお忙しい中、口コミ投稿にご協力頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
2人で過ごす箱根旅行~カップルプラン2食付~~
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックス洋室(2名定員)】

総合5

くまさん6331さんの 箱根翡翠 のクチコミ

くまさん6331さん [50代/男性] 2019年03月29日 12:37:26

家族旅行で初めて利用させていただきました。会員制のリゾートホテルだからか、団体客や大声を出すお客様がいなく、そしてたまたまなのか、あまり他の宿泊客と廊下ですれ違うこともなく久々に落ち着けるホテルでした。大浴場の温泉はそんなに大きいわけではなかったですが、無色、白濁両方楽しめました。そしてお部屋に温泉がある部屋は初めてで十分堪能できました。食事はシンプルでしたが対応いただいたスタッフの方が近すぎず、遠からずいい距離感でコミニケーションを取っていただきお食事の時間も楽しめました。もう少し安ければ再訪したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
箱根翡翠 2019年03月31日 21:43:30

この度は箱根翡翠にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また家族旅行で初めてご来館頂いたとの事ですが、ごゆっくりお寛ぎ頂けたようで大変嬉しく思います。

当館は「大人の上質な寛ぎ」をテーマにお客様に日々の喧騒から離れた、非日常の寛ぎの空間をご提供出来るよう取り組んでおります。
温泉大浴場「たまゆら」では、露天風呂の硫黄泉、内風呂の単純泉の2つの名湯をお楽しみ頂けるのも魅力の一つです。お部屋の温泉は、新姥子の透明温泉であり、大浴場の内風呂と同じものでございます。ご満足頂けた様で嬉しく思います。

またスタッフの対応にもお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。今回お食事は会席をご利用頂きましたが、当館には鉄板もございます。
もしよろしければ次回ご利用頂ければと存じます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【当館人気No.1】翡翠の過ごし方 ~1泊2食付 会席-いち游プラン~
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックス和洋室】

総合5

投稿者さんの 箱根翡翠 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月21日 00:50:55

全てがとても素晴らしいお宿でした。お料理も繊細な味付けでとても美味しく、お酒も色々あり楽しめました。
ぜひまた来たいと思います。ステキな休日をありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年02月
箱根翡翠 2019年03月31日 21:40:03

この度は数あるホテルの中から箱根翡翠をご利用頂き、誠にありがとうございます。

素敵な休日を過ごして頂けたようで、私共も大変嬉しく思います。
またお食事についてもお褒めのお言葉を頂き、光栄でございます。今回は会席をご利用されていますが、当館には鉄板焼もございます。鉄板焼も大変好評頂いております故、是非次回ご来館時にご利用下さいませ。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館お待ち申し上げております。

総合4

投稿者さんの 箱根翡翠 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月12日 09:25:43

部屋がとても広くて、ベッドが大きかったのでゆったり休めました。3人利用の場合、デイベッドではなく通常ベッドが3台使える部屋があると嬉しいです。洗面周りも使い勝手が良く、アメニティも工夫がされてあり、お風呂も大きくお湯はりが便利で満足でした。冷蔵庫のサービスのジュースも美味しくて、朝食のスタッフの方々もとても対応がよく行き届いているホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
箱根翡翠 2019年03月31日 21:38:26

この度は箱根翡翠をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたようで、私共も大変嬉しく思います。
またお部屋だけでなく、洗面周りやアメニティ、お風呂についてもお褒めの言葉を頂き光栄でございます。冷蔵庫に用意しているジュースは青森から取り寄せているものでございます。お口に合い、嬉しく思います。

ただ生憎、通常のベッドが3台ご利用頂けるお部屋は当館にはご用意がございません。ご了承頂きますようお願い致します。

またスタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。
今回は朝食付のプランをご利用頂きましたが、是非次回来館時は夕食も召し上がってみて下さい。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
~ハイクラスリゾートで優雅に過ごす~和・洋から選べるこだわりの朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックス洋室(3名定員)】

総合5

投稿者さんの 箱根翡翠 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月27日 06:35:34

まずお部屋の広さと充実したアメニティ、大浴場の素晴らしさに感動!夕食は匠プランにグレードアップしましたが、とても美味しく量も十分でした。
本当に大大大満足ですが、名前の漢字が違ったのは少し残念、確認はされないのかな?と思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
箱根翡翠 2019年02月28日 20:06:01

この度は箱根翡翠をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋や大浴場についてご評価頂きありがとうございます。またお食事はグレードアップして頂きましたが、ご満足いただけたようで何よりです。

しかしながらお名前の漢字を間違えてしまっていたということ、確認させて頂いたところご指摘の通りで大変失礼致しました。確認不足であり、申し訳なく存じます。

これに懲りずにまたのご利用をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

総合5

投稿者さんの 箱根翡翠 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月10日 15:45:14

久しぶりの家族旅行で利用させていただきました。
事前に周辺観光のパンフレットの郵送をお願いしたところ、とても丁寧で迅速なご対応をいただき嬉しかったです。館内の雰囲気もお料理も洗練されており、家族皆大満足でした。芦ノ湖や大涌谷なども近く、箱根観光に最高の立地です。また箱根に伺う際は、是非利用させていただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
箱根翡翠 2019年02月28日 19:52:02

この度は箱根翡翠にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
スタッフの対応も滞りなく対応が出来たという事で、お褒め頂きありがとうございます。

またのご利用をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

総合5

投稿者さんの 箱根翡翠 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月09日 10:20:00

今回、母の古希のお祝いで伺いました。お部屋には、素敵なお花があり、中庭の見える景色の良いお部屋で大満足です。

朝食もとても美味しく頂きました。スタッフの方々の対応も良く、素晴らしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
箱根翡翠 2019年02月28日 19:49:48

この度はお母様の古希のお祝いのご旅行に、箱根翡翠をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋も比較的人気の高い、中庭側のお部屋であったということで、ご満足頂けてようで何よりでございます。

今回は1泊ご朝食付きのプランのご利用でいらっしゃいましたが、次回は是非ご夕食もご利用ください。

スタッフの対応にもお褒めのコメントありがとうございます。

またのご利用をお待ちして申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
~ハイクラスリゾートで優雅に過ごす~和・洋から選べるこだわりの朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード洋室】

総合5

投稿者さんの 箱根翡翠 のクチコミ

投稿者さん 2018年12月27日 08:32:33

いつ来ても、気持ちよくリラックスさせて頂いています。これからも宜しくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
箱根翡翠 2018年12月31日 22:57:17

いつも箱根翡翠をご利用頂き、心より御礼申し上げます。

いつ来ても気持ち良くリラックスして頂いてるという事で、私共も嬉しく思います。

またのご利用をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
~ハイクラスリゾートで優雅に過ごす~和・洋から選べるこだわりの朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックス和洋室】

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