別邸花水晶をお選びくださいまして、誠に有難うございます。

のんびり館内でお寛ぎいただけたご様子で、安心いたしました。
館内のサービスにお楽しみいただけたご様子で、私共も大変嬉しく思います。

日々の運営の中で、お客様の喜び・笑顔・明日への活力と繋がる旅館サービス運営を目指して参ります。これからも、別邸花水晶に御期待いただきますと、幸いでございます。またのご利用お待ちしております。

この度は、誠にありがとうございました。

この度は、花水晶に御宿泊いただきまして誠に有難うございます。石和温泉に数ある旅館の中から当館をご指名頂きまして重ねて御礼申し上げます。


「本物」とお客様に仰っていただき、スタッフ共々、嬉しく読ませていただき、大変恐縮しております。お客様によりご満足いただけるスタイルを確立し、より楽しんでいただけるよう、日々邁進して参ります。

お食事につきまして、少なく感じられる方もいらっしゃるかと思います。品数や調理方法・卓上でのお料理を仕上げていただくなど、様々な方法で美味しくお楽しみいただける、夕食・朝食時間をご提供したいと考えております。

大浴場の温泉の温度につきましては、ゆっくりお湯に浸かっていただき、日頃のお疲れを癒して頂ければと考え、40℃から41度の間で設定させていただいております。適温でご入浴いただけたご様子で安心いたしました。

ぜひ、また当館をご指名いただき、ごゆっくりお過ごしいただければ幸いでございます。

この度は、別邸花水晶に御宿泊いただきまして誠に有難うございます。

連休の初日という事もあり、館内も混雑した中でのご滞在となりまして、賑やかな初日となりました。

窓から見える斜め前の旅館は「甲州牛の宿 石和常磐ホテル」様で、今年で60周年を迎えられた石和温泉の中でも老舗ホテルでございます。私共、運営をスタートしましたのは、2019年今年で6年目にございます。「石和常磐ホテル」様の最高のおもてなし・上質なサービスには、まだまだ到底追いつくことはできませんが、私共も同じ石和温泉にある旅館の一員として、石和温泉にお越しいただく、お客様をしっかりお迎えし、ゆっくり充実したご滞在となるよう、一つ一つの積み重ねで精進して参りたいと思います。

お風呂の広さにつきまして、他旅館様より大きさが小さいのも、限りある浴場の広さにつきましては、ご満足頂けないこともあるかと思います。今後の運営の中で、お客様にごゆっくりご滞在頂きお寛ぎいただける旅館を目指し運営して参ります。

この度は誠に有難うございました。

この度は、別邸花水晶に御宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

この度ご滞在では、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で大変安心しております。

引き続き、お客様にご満足いただけるサービスを提供して参ります。

またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、別邸花水晶に御宿泊をいただきまして誠に有難うございます。

平日に御宿泊いただきまして、お部屋に空きの余裕がございましたので、グレードUPにてご案内させていただきました。

お客様ご自身のスタイルでお楽しみにいただき、同行者の方と、人間関係をより近づけていだき、有意義なお時間を当館でお過ごしいただければとと思っております。他旅館様とおもてなしのスタイルが違うところもございまして、ご指摘いただくことも多々ございますが、花水晶として大切にしている部分をしっかり磨き上げて参ります。

またの機会にぜひお越しいただけましたら、幸いでございます。
この度は、誠に有難うございました。

この度は、別邸花水晶に御宿泊いただきまして誠に有難うございます。

ご夕食につきまして、お褒めの言葉を頂戴いたしまして、光栄でございます。朝食につきましては、お客様のお声を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるご朝食へ改善できるよう邁進して参ります。

またの機会に、ぜひ別邸花水晶にお戻りくださいます様、宜しくお願い致します。

この度も、別邸花水晶に御宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
この度のご滞在でも、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で大変安心いたしました。

当館近くの葡萄農家の方から、葡萄を仕入れまして夕食後デザートとしてご提供させていただいておりました。また、来年度も、山梨のもぎたて葡萄をご提供できるよう、準備をしたいと思います。

秋は紅葉の季節でもございます。昇仙峡や、河口湖なと周辺で紅葉をお楽しみいただけるスポットもございます。


ぜひ、次回ご利用いただく際は、お時間にゆとりをもっていただきまして、お越しいただき、ごゆっくりお過ごしいただければ幸いでございます。

この度は、誠にありがとうございました。

この度は、別邸花水晶に御宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

8月末の台風により、交通機関等の乱れがある中で、ご来館を頂けました事、大変嬉しく思います。
無事に当館に御到着され、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。

ぜひ、次回ご利用いただく際は、お時間にゆとりをもっていただきまして、
お越しいただき、ごゆっくりお過ごしいただければ幸いでございます。

この度は、誠にありがとうございました。

この度は、ご宿泊をいただきまして誠に有難うございます。

ご宿泊いただいたプランはコロナ禍に考案した非接触をコンセプトとしたプランでした。オールインクルーシブを満喫しにくかったことと大変反省しております。本来であれば、コロナが5類になった時点で本プランは廃止すべきでした。お客様には混乱とご迷惑をおかけいたしました。

今後はこのようなことが起こらないようにし、万一類似の事象が発生しても、お客様のご予約された意図と相違ないか、確認させていただくことにいたします。

今後は、このようなことが再び起こることの無いよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。

この度は、ありがとうございました。

この度は、別邸花水晶に御宿泊を賜り誠に有難うございました。今回のご滞在では、お褒め言葉を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。清掃につきましては、ガッカリさせてしまいまして、大変申し訳ございません。徹底した清掃で、お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同頑張って参ります。この度は、ありがとうございました。

この度は、別邸花水晶に御宿泊を賜りまして誠に有難うございます。ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。

朝食につきましては、物足りなさを感じさせてしまい、申し訳ございません。今後の運営におきまして、参考にさせていただきまして、より朝食にご満足いただけるように邁進して参ります。

この度は、誠に有難うございました。

この度は、別邸花水晶をお選びくださり御宿泊いただき誠に有難うございます。


ご投稿者様よりコメントを頂きました、「シャワーの水圧が弱くなっている事」につきましては、修理を実施し、現在通常にお使いになることが可能となっております。大変ご不便をお掛けしてしまいまして、申し訳ござませんでした。

フロントのスペースにつきましては、限られたスペースとなってしまいまして、誠に申し訳ござません。

これからも、お客様に、ごゆっくり快適に過ごして頂ける様、日々研鑽して参ります。

この度は、誠に有難うございました。

この度は、別邸花水晶に御宿泊いただきまして誠に有難うございます。

当館、平成の時代に、今の石和の地に立てられた旅館でございます。設備の中で古いものもございまして、ご十分にご満足いただけない所があったかと思います。なるだけ、設備の更新を出来るよう、計画させていただいております。

駐車場、少し遠くなってしまいましてご迷惑をお掛けしております。一度、フロント前にお車を停めていただきまして、お荷物をフロントへ先に降ろしになっていただくこともできますので、ぜひご利用くださいませ。

オールイクルーシブも時間につきましても、今後の運営において、検討して参ります。

この度は、ありがとうございました。

別邸花水晶をお選びくださいまして、誠に有難うございます。

のんびり館内でお寛ぎいただけたご様子で、安心いたしました。
館内のサービスにお楽しみいただけたご様子で、私共も大変嬉しく思います。

日々の運営の中で、お客様の喜び・笑顔・明日への活力と繋がる旅館サービス運営を目指して参ります。これからも、別邸花水晶に御期待いただきますと、幸いでございます。またのご利用お待ちしております。

別邸花水晶をお選びくださいまして、誠に有難うございます。

この度のご滞在では、ごゆっくり快適に過ごされることが出来たご様子で、安心いたしました。

これからも、別邸花水晶に御期待いただきますと、幸いでございます。またのご利用お待ちしております。

この度は花水晶にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
数々のお褒めの言葉を頂戴いたしまして、スタッフ共々大変嬉しく読ませていただきました。

お客様に最高のご滞在となるよう、今後も一つ一つの積み重ねで精進して参りたいと思います。
ぜひまた季節を変えてお越しいただけますと幸いです。
投稿者様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

この度は、ゴールデンウィーク期間中で館内が大変込み合う中、別邸花水晶に御宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

弊旅館をお選びいただくにあたり、ご予約時、ご案内、温泉、快適な客室、美味なお料理、綺麗な館内、サービススタッフの対応はどれも重要であり、どれか一つが欠けてもご滞在は思い出深いものにならないと心得ております。しかしながら、折角の御家族様での大事なご旅行を台無しにしてしまい、随所でお客様のご期待に添えませんでしたこと、また、ご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。このたび、ご指摘いただきましたお言葉は真摯に受け止め、同じことが起きる事の無い様に気を付けてまいります。

清掃の徹底で綺麗な清潔な館内・ご夕食サービスに、お客様にご満足いただけるよう、早急に見直しを図りたいと存じます。

徹底したサービスを目指しておりますが、まだまだ私どもの、不備があり、力不足を痛感いたしました。今一度初心に戻り、しっかり積み重ねて参りたいと存じます。

また再び別邸花水晶におかえりいただき、ご満足頂けるご滞在を提供させていただけるようスタッフ一同　心よりお待ちしております。貴重なご意見、ありがとうございました。