この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
チェックイン時間よりも早くご到着されたとのことですが、スムーズにお部屋へご案内でき、快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。

また、お食事につきまして「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。量に関しましては貴重なご意見として受け止め、より多くのお客様にご満足いただけるよう検討してまいります。駄菓子バーやお酒の種類にもご満足いただけたとのこと、当館ならではの楽しみを満喫していただけたようで何よりです。

またの機会がございましたら、ぜひ当館へお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


別邸花水晶　支配人　木村

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の広さや快適さ、お食事の品数、そしてお飲み物やお菓子をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様にとって心地よいご滞在となりましたことが何よりの喜びでございます。

しかしながら、夕食時間のご案内やチェックアウト前の対応において、ご不便やご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お食事のご案内につきましては、事前に明確な時間をお伝えできていれば、お客様のご予定をよりスムーズにお過ごしいただけたかと存じます。また、ご入浴中にお電話を差し上げる形となり、急かされているように感じられたとのこと、大変申し訳ございませんでした。お客様のご負担にならぬよう、今後はより配慮したご案内を心がけてまいります。

さらに、ご予約いただいたプランでは11時チェックアウトにもかかわらず、その前にお部屋をノックしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。本来であれば、お客様が最後のひとときをゆったりとお過ごしいただけるよう、スタッフ間でしっかりと情報を共有し、適切に対応すべきところでございました。今後はこのようなことがないよう、確認体制を見直し、より丁寧な接客を徹底してまいります。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。いただいたご指摘を真摯に受け止め、より一層ご満足いただける宿を目指して精進してまいります。

またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在を満喫していただけたご様子で、大変嬉しく存じます。チェックイン時のおもてなしやお食事、お部屋にもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。特に朝のアルコールサービスもお楽しみいただけたようで、何よりでございます。

しかしながら、ご出発の際にお怪我をされたとのこと、大変心配しております。その後、お加減はいかがでしょうか。観光を楽しんでいただくことができなかったとのことですので、ぜひまた機会を改めてお越しいただければ幸いです。その際は、より快適にお過ごしいただけるよう心を込めてお迎えいたします。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。どうぞお大事になさってくださいませ。

花水晶　支配人　木村

ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。オールインクルーシブのシステムをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

お部屋の設えや眺望についてのご感想、参考にさせていただきます。当館では、伝統的な和の趣と快適性を両立させるため、畳の上にベッドを設置しておりますが、より多くのお客様にご満足いただけるよう、今後も工夫を重ねてまいります。

また、オールインクルーシブの内容に関しまして、山梨らしさをより感じていただけるようなワインの充実やお菓子のセレクションについての具体的なご提案、誠にありがとうございます。地元の魅力を存分に楽しんでいただけるよう、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。

お食事についてお褒めの言葉をいただき、とても嬉しく存じます。特に朝食の釜炊きご飯をお気に召していただけたようで、料理長をはじめスタッフ一同、大変励みになります。また、スタッフの対応にも温かいお言葉をいただき、重ねて感謝申し上げます。

またのご来館を心よりお待ちしております。次回お越しいただく際には、より一層ご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。

別邸花水晶　支配人　木村

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
初めてのオールインクルーシブのご宿泊に不安をお感じだったとのことですが、ご滞在を楽しんでいただけたとのお言葉に、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

特にお子様が駄菓子やアイスクリーム、ホットケーキメーカーなどをお気に召していただけたとのこと、とても微笑ましく感じております。また、大人の皆様にもビールサーバーやお酒の飲み放題をお楽しみいただけたことは、私たちにとっても励みとなるお言葉です。お風呂やスタッフの対応についてもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。

また、朝食や夕食についてもお褒めいただき、特に朝食のふりかけを気に入っていただけたとのこと、とても嬉しく思います。ついついご飯を食べ過ぎてしまうお気持ち、よくわかります！これからもご家族皆様に楽しんでいただけるようなお食事やサービスのご提供に努めてまいります。

「また家族で伺いたい」というお言葉は、私たちにとって最大の喜びです。次回もぜひ、お子様とご一緒に楽しいひとときをお過ごしいただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

どうぞご家族皆様お元気でお過ごしくださいませ。
ありがとうございました。

この度は、当旅館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、素敵なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

当館の立地やオールインクルーシブ形式のサービスをお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、スタッフの対応について温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変励みになります。お若いスタッフが多いとのご指摘もございましたが、「丁寧な対応」とのお言葉をいただけたことは、私たちにとって何よりの喜びです。

さらに、駄菓子やアイスクリームをお楽しみいただき、お子様の頃を思い出しながらご家族で楽しまれた様子が伝わり、私たちも思わず微笑ましい気持ちになりました。お食事に関しましても「美味しかった」とのお声をいただき、調理スタッフも大変喜んでおります。四季折々の食材を活かした料理をご提供しておりますので、ぜひまた季節を変えてお越しいただければと思います。

次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。今後とも、より一層ご満足いただける宿を目指して精進してまいります。改めまして、この度のご宿泊と素晴らしい口コミをありがとうございました。

どうぞお体にお気をつけて、またのお越しを楽しみにしております。

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。

初めてのオールインクルーシブのご宿泊が「良かった」とのご感想、私どもにとって何よりの喜びでございます。お客様の大切なひとときが、当館で少しでも特別な思い出となっていれば幸いです。

またの機会には、さらにご期待を超えるようなおもてなしをご提供できるよう努めてまいります。ぜひまたお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋にアルコール飲料をお持ち込みいただける点をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく思います。ご滞在中のリラックスタイムのお供としてご活用いただけましたでしょうか？

また、お菓子の食べ放題について、貴重なご意見をいただきありがとうございます。確かに夕食前に召し上がりすぎてしまうこともあるかもしれませんね。お客様により快適にお楽しみいただけるよう、提供時間や種類について検討し、改善の参考とさせていただきます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。次回はぜひ、ご夕食と合わせてさらに充実したひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

このたびは、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

オールインクルーシブプランをお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。特にアルコールの飲み放題をご満喫いただけたとのことで、私どもの提供するサービスが旅のお時間に彩りを添えることができましたことは、スタッフ一同の励みとなります。ありがとうございます。

しかしながら、接客においてご期待を裏切る結果となり、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。他のお客様のご意見も含めて事前にご期待をお寄せいただいていた中で、それを大きく損ねる結果となりましたこと、私どもとして大変心苦しく、真摯に受け止めております。

お客様から頂戴したご指摘を真剣に受け止め、今後はスタッフ教育のさらなる徹底を図り、すべてのお客様に心からご満足いただけるようなサービスの向上に努めてまいります。「また訪れたい」と感じていただける宿を目指し、改善に全力を尽くして参ります。

もしまた機会をいただけることがございましたら、今回のご指摘を活かした、よりご満足いただけるサービスをご体験いただきたく存じます。このたびは貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

プレミアムオールインクルーシブのプランにご満足いただけたようで何よりです。普段なかなか味わえない銘柄のお酒をお楽しみいただけたとのお言葉は、スタッフ一同の励みになります。お酒好きのお客様にぜひご体験いただきたいサービスの一つですので、その魅力を感じていただけて光栄です。

また、お菓子の食べ放題サービスでお子様たちが大喜びされたとのこと、とても微笑ましい気持ちで拝読いたしました。お子様から大人まで楽しんでいただけるよう工夫を凝らしておりますので、このようなお声を頂戴できるのは何より励みになります。

温泉につきましても、「子どもでも安心して入ることができた」とのお言葉をいただき、嬉しく思います。お子様連れのお客様にも安心してご利用いただけるよう、温度や雰囲気にこだわっております。

さらに、お料理の量や味付けもご満足いただけたようで、調理スタッフも大変喜ぶことと思います。

ご家族皆さまにとって素敵なひとときとなったとのこと、本当に光栄でございます。またお会いできる日を心よりお待ちしております。

今後もさらにご満足いただけるサービスを目指し、努力を続けてまいります。この度のご利用と心温まる口コミに、改めて感謝申し上げます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
「とても気持ちよく泊まれました」とのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。ご滞在中にゆっくりとおくつろぎいただけたご様子に、スタッフ一同安心しております。

また、広いお部屋でお過ごしいただいた中、エアコンの件で寒さを感じさせてしまい申し訳ございませんでした。早急に設備の確認を行い、快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。何か気になる点がございましたら、遠慮なくフロントまでお声がけくださいませ。

次回お越しいただける際は、さらに快適にお過ごしいただけるよう、より一層のおもてなしを心がけてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊並びに貴重なご意見をありがとうございました。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。オールインクルーシブをお楽しみいただき、またベッドの寝心地にもご満足いただけたとのことで、大変嬉しく存じます。スタッフへのお褒めの言葉もいただき、重ねて感謝申し上げます。

日本ワインに関する貴重なご提案もありがとうございます。地元山梨ならではの銘柄を取り入れるよう、今後の参考とさせていただきます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在を楽しんでいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。特に「オールインクルーシブ」や炊きたてご飯、温泉などにご満足いただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。

一方で、草履のサイズや夕食の時間設定、スタッフの動きや音に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。また、朝のオールインクルーシブのお飲み物のご提案も、前向きに検討させていただきます。

「また伺いたい」という嬉しいお言葉、心より感謝申し上げます。次回はさらに快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

このたびは当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
オールインクルーシブのサービスをお楽しみいただけたとのお言葉、大変うれしく思います。また、ファミコンゲームの貸し出しがお子様だけでなく、大人の方々にも懐かしい思い出とともにお楽しみいただけたとのこと、私どもにとっても励みとなるお言葉でございます。

これからも、お客様が世代を問わず楽しくお過ごしいただけるよう、さまざまなサービスの充実に努めてまいります。次回お越しいただける際には、さらにご満足いただける体験をご提供できるようスタッフ一同心を込めてお迎えいたします。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

別邸花水晶をお選びくださいまして、誠に有難うございます。

のんびり館内でお寛ぎいただけたご様子で、安心いたしました。
館内のサービスにお楽しみいただけたご様子で、私共も大変嬉しく思います。

日々の運営の中で、お客様の喜び・笑顔・明日への活力と繋がる旅館サービス運営を目指して参ります。これからも、別邸花水晶に御期待いただきますと、幸いでございます。またのご利用お待ちしております。

この度は、誠にありがとうございました。

この度は、花水晶に御宿泊いただきまして誠に有難うございます。石和温泉に数ある旅館の中から当館をご指名頂きまして重ねて御礼申し上げます。


「本物」とお客様に仰っていただき、スタッフ共々、嬉しく読ませていただき、大変恐縮しております。お客様によりご満足いただけるスタイルを確立し、より楽しんでいただけるよう、日々邁進して参ります。

お食事につきまして、少なく感じられる方もいらっしゃるかと思います。品数や調理方法・卓上でのお料理を仕上げていただくなど、様々な方法で美味しくお楽しみいただける、夕食・朝食時間をご提供したいと考えております。

大浴場の温泉の温度につきましては、ゆっくりお湯に浸かっていただき、日頃のお疲れを癒して頂ければと考え、40℃から41度の間で設定させていただいております。適温でご入浴いただけたご様子で安心いたしました。

ぜひ、また当館をご指名いただき、ごゆっくりお過ごしいただければ幸いでございます。

この度は、別邸花水晶に御宿泊いただきまして誠に有難うございます。

連休の初日という事もあり、館内も混雑した中でのご滞在となりまして、賑やかな初日となりました。

窓から見える斜め前の旅館は「甲州牛の宿 石和常磐ホテル」様で、今年で60周年を迎えられた石和温泉の中でも老舗ホテルでございます。私共、運営をスタートしましたのは、2019年今年で6年目にございます。「石和常磐ホテル」様の最高のおもてなし・上質なサービスには、まだまだ到底追いつくことはできませんが、私共も同じ石和温泉にある旅館の一員として、石和温泉にお越しいただく、お客様をしっかりお迎えし、ゆっくり充実したご滞在となるよう、一つ一つの積み重ねで精進して参りたいと思います。

お風呂の広さにつきまして、他旅館様より大きさが小さいのも、限りある浴場の広さにつきましては、ご満足頂けないこともあるかと思います。今後の運営の中で、お客様にごゆっくりご滞在頂きお寛ぎいただける旅館を目指し運営して参ります。

この度は誠に有難うございました。

この度は、別邸花水晶に御宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

この度ご滞在では、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で大変安心しております。

引き続き、お客様にご満足いただけるサービスを提供して参ります。

またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、別邸花水晶に御宿泊をいただきまして誠に有難うございます。

平日に御宿泊いただきまして、お部屋に空きの余裕がございましたので、グレードUPにてご案内させていただきました。

お客様ご自身のスタイルでお楽しみにいただき、同行者の方と、人間関係をより近づけていだき、有意義なお時間を当館でお過ごしいただければとと思っております。他旅館様とおもてなしのスタイルが違うところもございまして、ご指摘いただくことも多々ございますが、花水晶として大切にしている部分をしっかり磨き上げて参ります。

またの機会にぜひお越しいただけましたら、幸いでございます。
この度は、誠に有難うございました。

この度は、別邸花水晶に御宿泊いただきまして誠に有難うございます。

ご夕食につきまして、お褒めの言葉を頂戴いたしまして、光栄でございます。朝食につきましては、お客様のお声を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるご朝食へ改善できるよう邁進して参ります。

またの機会に、ぜひ別邸花水晶にお戻りくださいます様、宜しくお願い致します。