クチコミ

総合評価
4.26
226
5
97
4
82
3
6
2
5
1
1
部屋
4.60
接客・サービス
4.40
ロケーション
4.60
朝食
4.33
夕食
4.00
温泉・お風呂
4.00
設備
3.72
清潔さ
3.67
191
5
レジャー
家族
2015年11月宿泊
投稿者さん
21 件のクチコミ

夫婦で利用しました。 岸和田にいる息子夫婦の近くでホテルを探していましたが、空きが少なくて 少し距離はありますが、混雑もなくスムーズに車で30分もかからず到着しました。 食事は済ませてきましたが、ハーベスト特製ビールとおつまみ(ソーセージや枝豆、ポテトフライ)などがついていて、朝食もついていてお得感満載のお宿でした。 部屋もお風呂も広く、アメニティーも充実していてよかったです。 ツインを予約しましたが、一つのベットは障害のある方の為に電動タイプのベットでした。 少し狭かったですが、それ以外は全く問題なく宿泊できました。 お年寄りにも優しい宿泊施設だなって思います。 健常者でも泊まらせていただけるのがありがたいです。 また岸和田に行く時は、絶対に利用すると思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
19
不適切なクチコミを報告する
この度は、ビッグ・アイをご利用いただき誠に ありがとうございます。 当館は、ご利用されます方皆様に安全、安心を 提供する館です。 又、地域貢献の一環として堺市の近隣施設とのコラボレーション、支援を念頭に運営しております。 障がい者の方の利用に配慮した部屋もございますが、利用者の方皆様にご満足いただけますよう、いただいた『お言葉』を真摯に受け留めてまいります。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。 ご投稿、有難うございました。 ビッグ・アイ共働機構 支配人:山 岡 
2015-12-03
5
レジャー
家族
2015年6月宿泊
spnakano
50代/男性|26 件のクチコミ

今流行の阿倍野ハルカスに行き、中百舌鳥経由であっという間に現地に到着。 駅からも非常に近く、関西のホテル事情の切迫にも関わらず、家族3名満足でした。 施設は、想像していたよりお部屋やお風呂も広くビックリでした。 夜間外出などは出来ませんが、十分満足感があり、コスト面でも満足しました。 朝食は日替わりで洋食でしたが、過去のコメントでは否定的でしたが、パンが美味しかったです。 翌日は、住吉大社にも初めて詣でる事も出来、次回の候補の1つに考えております。 但し、本来は障害のある方が優先の施設ですので、健常者にお勧めするのはご迷惑かもしれませんね。 偶然とは言え、非常に良い場所が検索出来、大変満足しております。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

禁煙ツイン
17
不適切なクチコミを報告する
この度は楽天トラベルを通じてのご宿泊、誠に有難うございます。 大阪観光をご満喫頂いた様で何よりでございます。 また客室、朝食もお気に召された様でスタッフ一同、大変嬉しく存じます。 防犯上と公共の建物としての機能が兼用している為、門限を定めておりますが、当館は障がいのある人、ない人関係なくどなた様もお泊り頂けます。 次回も是非、大阪観光の拠点としてお考え頂ければと存じます。 また、お目に掛かれます事、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。 ご投稿、有難うございました。 国際障害者交流センター(ビッグ・アイ) フロント 眞砂 京子(マサゴ)
2015-06-21
5
レジャー
家族
2012年5月宿泊
投稿者さん
77 件のクチコミ

きれいなホテルでした。フロントの方の対応も気持ち良かったです。 近所の飲食店マップがあればうれしいです。 また、自由に頂ける氷があれば便利です。 朝食は7時から9時になっていましたが、9時には全て片づけるようでにすね。私たちは8時に入ったので問題ないのですが、もしかしたら「9時までに入れば、食べられる」と思っている人もいるかもしれません。食事会場で「9時に片づけます」と伝えるよりは、客室などの朝食案内のところに書いておいてもよいかもしれません8時45分頃に入っている人もいたので。また、コーンスープは薄かったです。 食事会場の眼鏡をかけた女性の職員の方、パンの焼き方を説明するのは良いのですが、口頭では一部の人にしか伝わらないので、パンのところに「焦げ目がつかない程度に温めるのがおいしいです」と書いておいたほうが親切だと思います。また、焦げがあるほうが好きな人もいると思うので、トースターの中のパンをみて、大声で焼いている人を呼ぶのは気持ちのいいものではありません。 全体的には、安価でよいホテルでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
18
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご利用有り難うございました。 ごゆっくり、お過ごし頂けたとのこと、スタッフ一同、嬉しく存じます。  近隣の飲食店マップは、フロントにて準備しておりますが、インフォメーションに入れるなど、今後、検討してまいります。  また、レストランについては、貴重なご意見を賜り、スタッフ一同、真摯に受け留め、改善してまいりたいと思います。  またのご来館を、お待ちしております。     国際障害者交流センター ビッグ・アイ            フロント
2012-05-11
5
レジャー
家族
2011年11月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

チェックインの時に、子連れということで 喫煙ツインから禁煙和室への変更を提案していただきました。 ご配慮頂き、本当に嬉しかったです。 ありがとうございました。 お部屋は広い上、綺麗で、快適に宿泊させてもらいました。 車いす対応のバスルームで広かったので、 子供の世話がしやすかったのが何より良かったです。 とっても満足です。 提案なのですが、 ①「国際障害者交流センター(ビッグ・アイ)」という宿泊施設の名前を たとえば「○○プラザ≪ビッグ・アイ(国際障害者交流センター)内≫」 として宿泊施設に呼び名をつけた方が、予約を躊躇しないと思います。 「国際障害者交流センター」と言われると、 健常者だけど使用していいのかなって気になりますし、 サービスは大丈夫かなとも思ってしまいます。 候補の順位を下げてしまうように感じます・・・。 ②あと、最寄駅の「泉が丘駅」改札口周辺に、 施設入り口までの行先案内があった方が親切だと思います。 目の前に見えるのに、どうやって行くんだろうと ベビーカーを押しながらうろうろしてしまいました。 ③アメニティーに綿棒があれば嬉しいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
1
19
不適切なクチコミを報告する
この度、ご利用頂き誠に有り難うございました。  当館は、現在、2F 禁煙、3F 喫煙と分離利用を心がけております。出来る限り、お客様のご要望にお応えできます様、今後も、精進してまいります。  尚、ご提案頂きました、施設名ですが、当館は『国連・障害者の十年』を記念して建てられました。  もっと、多くの方々に知って頂けますよう、告知努力をさせていただきます。  また、泉ヶ丘駅前空のアクセスですが、現在ポイントごとに、ロゴマーク、施設名、矢印の案内を掲示しておりますが、再検討させていただきます。  綿棒設置のご要望は、検討してまいります。   またのご利用をお待ちしております。     国際障害者交流センター ビッグ・アイ          フロント
2011-11-29
5
ビジネス
一人
2010年10月宿泊
profile
そうむんどぅくる
40代/男性|161 件のクチコミ

ホテルに到着した際は、 「ここですか?」と言う感じの建物です。 初めて行く場合は、駐車場の入口がわかりにくいのと、 身障者用の駐車スペース以外は、左右の車両間隔が狭いので、 車の乗り降りが不憫です。 車両後方も壁ギリギリになるので、ハッチバックの車は駐車困難です。 不満な点はそれぐらいです。 ホテル内は完全バリアフリーで、部屋もゆったりサイズです。 ビジネス利用には申し分ないです。 館内にあるレストランも、 普通の定食なら料理の豪華さの割りに値段は安めで、 ホテル近隣には、ショッピングセンターもあるので、 もしまた、堺方面に出張の際は、 常宿にしたいと思います。 また、完全バリアフリーですので、 高齢者同伴の旅行の際も利用価値は高いと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
15
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご来館誠にありがとうございました。 駐車場について、貴重なご意見有り難うございました。参考にさせて頂きます。  また、レストランについては、お褒めの言葉を頂戴し、今後も精進していきたいと思います。  現在、キャンペーン中となっておりますので、また、是非、ご利用下さいませ。  
2010-10-25
5
その他
家族
2024年3月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

障害者の方が利用される施設の為、行き届いた設備となってました。受験の子供と一緒に宿泊。和室で8畳位の広さがあり、お風呂とトイレは一緒ですが、通常のツインの風呂の3倍位。浴槽外で身体が洗えたので、子供入った後でもお湯を溜めたまま使えました。トイレは高速道路の障害者の方が利用される設備がついてます。出入り口通路も幅1.2m位はあり車椅子の方でも出入りしやすいです。ベッドでなくて良い方は過ごしやすいです。テレビが小さめと、Wi-Fiが途中で何回も落ちたのが気になりましたが、インスタントのお茶コーヒー等も用意されており。快適にすごせました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
15
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
一人
2023年1月宿泊
WEB人知らず
50代/男性|43 件のクチコミ

1月7日に1泊しました。 バリアフリーが徹底されている施設で、部屋だけでなくトイレ・バスや廊下もスペースが広く取られていて、環境的には問題ありません。 食事も夕食、朝食ともにおいしくいただきました。 11時前に部屋を出ようとしたら、お掃除担当の方が来られて、ドアが開けられたのでびっくりしました。事前に客の在室か否かを確認してもらいたいです。 外壁工事のため窓からの景色がよく見えなかったので、またの機会に利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
11
不適切なクチコミを報告する
このたびはビッグ・アイをご利用いただきありがとうございました。 さて、お客様にはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 清掃指示の連絡が正しく伝わらず、スタッフがチェックアウト済の部屋だと思いドアを開けてしまいました。 今後このような事の無いようスタッフ一同充分に注意し、お客様の信用にお答えできるように精進いたします。 また、当館の外壁工事は今春に終わる予定です。よろしければまたぜひご利用ください。
2023-01-14
5
その他
家族
2022年9月宿泊
brickion
60代/女性|14 件のクチコミ

9月16日に宿泊しました。お部屋はゆったりとした広さでしたし、とても綺麗で気持ちよく過ごさせていただきました。3名で予約をしていたのですが、一番楽しみにしていた伯父が当日体調を崩して宿泊出来なくなりました。事前に連絡しなかったためにプラス1名分のベッドを用意していただいてたのが申し訳なかったです。 フロント前のショーケースに、あちこちの作業所手作りのアクセサリーや小物が置かれています。どれも大変可愛らしくて、丁寧に作られています。ぜひ、覗いてあげてほしいなと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

禁煙ツイン
11
不適切なクチコミを報告する
5
その他
一人
2022年9月宿泊
投稿者さん
63 件のクチコミ

最初は障碍者交流センターと記載がありましたので障害の無い者が宿泊して良いのかと思いましtが 一般の宿泊も問題無しでした。 アクセスは駅から雨に濡れずに行くことが出来ます。駅構内や近隣にコンビニや食事をする所もありました。 部屋やその他設備は障害者の方も利用できるようにバリアフリー化され広く作られていました。 朝食付きのプランでしたが朝食もおいしく満足のいく量でした。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

喫煙ツイン
12
不適切なクチコミを報告する
5
ビジネス
一人
2021年12月宿泊
kazu_ansony
50代/男性|44 件のクチコミ

駅前で仕事のため、ここで泊まれないと堺東駅へ行かないとホテルが無い。 私的にはとても良い位置にホテルがあります。 朝食があのボリュームで500円!!ってのが驚きました。 これはおすすめです。 部屋も広く、快適に過ごせました。 ただ、部屋によってはWiFiがかなり不安定で使い物になりませんでした。 ホテルには改善するキットがあるようですが、めんどくさいので自前のポケットWIFIで通信しました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

禁煙ツイン
10
不適切なクチコミを報告する
いつもビッグ・アイを御利用いただき、大変ありがとうございます。 また貴重なお声を頂戴しましたこと、重ねて感謝申し上げます。 WiFiにつきましては、ご迷惑をおかけしました。 この春に改善工事を実施する予定となっておりますので、次回は快適な環境をご提供できるかと思います。 ご評価いただいたことも含め、スタッフ一同、今後一層努力してまいりますので、どうかよろしくお願い申し上げます。 ビッグ・アイ 業務課長 飯島
2022-02-13
5
ビジネス
一人
2020年9月宿泊
kentakukayo
50代/男性|515 件のクチコミ

大阪堺への出張で今回初めて利用、二泊しました。 会社の同僚も一緒でした。取引先に最も近いところが選んだ理由。 仕事で使う蓄冷材をフロントで冷やしてもらいました。助かりました。 とても大きな施設でした。講演会や学会なども開かれているのでしょう。 アメニティが初日に部屋に用意されておらず、後で気づいたのか持って 来てくれました。 ちょっとお高めでしたが、GOTOクーポンが使えて助かりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

喫煙ツイン
9
不適切なクチコミを報告する
このたびは、楽天トラベルを通じてのご予約ありがとうございました。また、仕事での出張の際にご利用いただいたとのこと、お疲れさまでした。 アメニティにつきましては、現在コロナ感染予防対策として消毒したものをセットにしてお部屋にご用意しておりますが、今回は初めにご用意するのを失念しておりました。申し訳ございませんでした。 ビッグ・アイは宿泊のほか、研修室や多目的ホールもございます。よろしければまたいろいろな形でご利用いただければ、と思います。 次回の出張の際もぜひお越しください。 お待ちしております。
2020-10-04
5
ビジネス
一人
2017年11月宿泊
2色パン
40代/女性|2 件のクチコミ

2017年11月15日に宿泊しました。 仕事での出張があり、一番近い宿泊場所として検討。始めは仕事で女性一人宿泊するにはどうなんだろう…と迷いつつも予約しましたが、泊まってみて正解でした。部屋は一人で使うには広くて(ツイン)贅沢だし、なんといっても清掃が行き届いていて、とても気持ちよく快適に過ごせました。窓から見える景色も木々や湖が見えたりして…チェックアウトぎりぎりまで堪能しました(笑) 朝食は、パンケーキだけじゃなくて、普通のパンも選べたら尚よかったです。 来年1月も出張がありますので、ぜひ利用させていただきます!ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

禁煙ツイン
9
不適切なクチコミを報告する
この度はビッグ・アイにご宿泊を頂き誠に有難うございました。 お客様からのお褒めのお言葉を沢山頂き大変嬉しく存じます。 快適にお過ごされ安堵の気持ちでいっぱいです。 朝食はパンケーキかパンか又は和食を選ぶメニューとなっております。 朝食の際にホール担当からの説明がきちんとできてなかったかと思います。 本当に申し訳ございませんせんでした。 来月1月にお客様と再びお目に掛かれる日をスタッフ一同、心からお待ちいたしております。 この度のご投稿、本当に有難うございました。      フロント  山田
2017-12-10
5
その他
一人
2016年8月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

いつもお世話になります。 一人で利用します。 駅近で部屋も十分ひろく、バス・トイレも使用しやすく大変重宝しています。 部屋置きのコーヒー、お茶も普通のビジホのそれよりかなり美味しいです。 できるなら常に利用したいところですが、満室のことが多くそれが残念です。 スタッフ数は少ないと思いますが、対応は親切丁寧でいいと思います。 ありがとうございました。 これからもどうぞよろしくお願いいたします。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

喫煙ツイン
9
不適切なクチコミを報告する
いつもご宿泊を頂き誠に有難うございます。 お気に入りのホテルに選んで頂き大変嬉しく存じます。 満室の日が続き、お客様にはご不便をお掛けいたしますがこれからも引き続きご予約を頂ければと存じます。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげます。 ご投稿ありがとうございました。     フロント  山田
2016-09-07
5
その他
一人
2016年5月宿泊
投稿者さん
15 件のクチコミ

病院通院のために使っています。さて、5月から朝食が和洋いずれからも選べるようになり、質が格段に上がっていました。朝食無料サービスは止めたようですが、楽天経由で申し込む分には朝食つきで価格はそのまま。クチコミの形で要望を出してみるもんだな、と思いました。改善に応えていただけたことから、食事の評価を上げました。なお、バリアフリー対応につき一般人にも使いやすい設備・アメニティ完備、等は文句なし、ということでそのままの評価で。 (追伸)WIFIが今回も入りにくかったです。洋室でしたが、3階の部屋は入りにくいのかしら。改善を希望します。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
6
不適切なクチコミを報告する
この度は楽天トラベルを通じてのご宿泊、誠に有難うございました。 お客様の要望もあり本年の5月からご満足の頂ける朝食を有料にて提供しております。 お食事の評価をあげて頂いた事をレストランにお伝え致します。 WIFIにつきましては改善を急いでおります。 もう少しお時間を頂けると幸いです。 お客様からの貴重なご意見は私どもには有難いお言葉です。 ご投稿有難うございました。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。    フロント  山田
2016-05-30
5
その他
一人
2016年4月宿泊
投稿者さん
15 件のクチコミ

自宅から遠方にある近畿大学病院に通院するため、前泊の宿として使っています。 設備(バリアフリー完備につき一般人にも使いやすい)・清潔さ・部屋の広さ・アメニティ等、部屋は申し分ありません。ただし、3階の和室は WI-FI が届きにくいようです。 サービス提供の朝食は、質的に見直しが必要と思われますが、以前、和朝食の際に、生卵が苦手な小生に火を通した卵を提供されたのは感謝しています。 数か月先でも本当に予約が取りにくく、たまたま出た空室を押さえれば運が良いのは従前通りですが、総合評価を1つ上げました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
6
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。 設備やお部屋をお気に召され大変嬉しく存じます。 お部屋にご満足を頂けたにも関わらずWI-FI が届きにくく大変ご迷惑をおかけいたしました。 当館では、電波の改善策を検討しております。 朝食は日替わりで和食・洋食とご用意いたしております。 質的な見直しのお言葉はレストランにお伝えいたしました。 貴重なご意見有難うございました。 総合評価を上げて頂き恐縮いたしております。 スタッフ一同これからもお客様に喜んで頂けます様に努力してまいります。 またのご利用を心からお待ちいたしております。 ご投稿有難うございました。       フロント   山田
2016-04-09
4
レジャー
一人
2015年12月宿泊
投稿者さん
143 件のクチコミ

駅に近く駅ビルで食事も買い物も出来るので便利です バリアフリー対応の公共施設というので興味深く観察しました 一見して通路は病院か介護施設のよう、部屋は広々としていて車椅子でもゆったりできます、しかし視力障害、聴力障害にはどう対応しているのだろうか ティシュペーパーはふだんから複数おいておくべき、しかも4回取ったら空になった、どういうこと????? 健常者が見てもシャワーの扱いがわかりにくい、時計が見にくい(大きいものが必要)、その他、設備としては問題なさそうだが、お役所仕事らしい間の抜けた部分が随所にみうけられる 宿題は多い、改善を期待します レストランについて ビール付のプランだったがこのビール券にはレストラン利用に時間制限があり、事実上、使用不可に近い、大げさに言えば詐欺か、改善が必要、 夕方、レストランに行った、が、1時間たっても何も出てこない、しかも後から来た客を断っている、いつたいどんな体制で運営しているのか、隣接するホールでイベントがあれば、大混雑は充分に予測できるはず、なぜ事前に対応策をしないのか、普通の商売人ならあり得ないことである、払い戻してもらっても意味ない!!!!! その日その時その場は2度とないのだから


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
5
不適切なクチコミを報告する
この度は、ビッグ・アイをご利用いただき誠に ありがとうございます。 当館は、ご利用されます方皆様に安全、安心を 提供する館です。本年4月より『障害を理由とする差別の解消の推進に関する法律』(障害者差別解消法)が施行されるあたり、ビッグ・アイが民間事業者の方に対して啓発、及びサービス提供・改善の手がかりとなるヒントを提案できるよう日夜検証を重ねております。当館へご興味をお持ちの方には、不定期ですが施設見学を実施いたしておりますのでフロントへお問い合わせください。 上記に加え、当館は障害者の方への就労支援を実施しております。(清掃業務、一部レストラン業務及び、フロント業務) 又、当館は、民間が運営して5年になりますが、 まだまだご指摘のとおり他のホテルとの差異がございます。 客室での清掃作業やレストランでのご無礼の談、 この場をお借りし、深くお詫び申し上げます。 申し訳ございませんでした。 この度のご宿泊に懲りませず、今後ともご指導、鞭撻のほどよろしくお願い申し上げます。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。 ご投稿、有難うございました。 ビッグ・アイ共働機構  支配人:山 岡 
2016-01-09
4
レジャー
一人
2015年11月宿泊
tam_4393
50代/男性|205 件のクチコミ

バイクツーリングの途中、1泊利用しました・ 以下はおもな感想になります。 ・アクセスが厄介でした。光明池方面からr38で来ましたが、この道がインター形式なのですが、インター出口に色々と掲示板が多すぎて、どこで降りるのか迷いました。また当施設も名前の似た施設(ビッグバン)が隣接しており、やや混乱しました。なお、バイクは施設に併設された屋外の駐輪場に置かせていただきました。 ・部屋は一般のホテルのそれとは異なり、独特の仕様ですが、普段使用することがないものなので、「これどうなっているのかなぁ?」と結構興味深く使用し、よい経験になりました。利用にあたっては何ら問題なく、非常に快適でした。なお、施設の面では、1Fホールに併設された、無料のランドリが夜間も利用できて大変助かりました。 ・無料の朝食は和食・洋食が日替わりで、宿泊当日は洋食でしたが、美味しくいただけました。レストランも広く明るい雰囲気でよかったです。 ・フロントスタッフは言葉づかいや接客態度など、ややサービス意識が欠けている面が感じられました(しいてあげればのレベルですが)。また、翌朝チェックアウト時に在駐した駐車場の管理人ですが、荷造りしている際、用もないのに出てきて、言葉をかけることなく終始こちらをジロジロ見てくるのが気持ち悪かったです(夕方の管理人の方はフレンドリで、感じがよかったのですが…)。 ホントは堺中心部で宿泊したかったのですが、あちらのホテルは最近軒並み値段が上がってしまい、ちょっと躊躇してしまいますね。こちらの施設は値段も手頃で、電車を使えば15分程度で堺東駅まで行ける立地なので、泊まってよかったと思いました。 1泊の短い滞在でしたが、お世話になりましてありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
1
6
不適切なクチコミを報告する
この度は、ビッグ・アイをご利用頂き誠に 有難うございました。 ビッグ・アイの館内及びお部屋は、障害者の方、 一般の方が安全、安心に過ごして頂けます様に造られております。 また、当館までのアクセス方法につきましてはホームページやフロントの案内地図がございますのでご参考にして下さい。 フロントについてのご意見を真摯に受け留めサービス向上及び、ビッグ・アイスタッフ一同が 皆様にご満足して頂ける様に日々努力してまいります。 本当にご意見有難うございました。 又、堺方面にお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。         フロント  山田
2015-12-28
4
ビジネス
一人
2015年9月宿泊
投稿者さん
230 件のクチコミ

出張の際、一泊の利用をさせて頂きました。 駅徒歩2分と近くに高島屋、商店街などがあり便利でした。 部屋…◎ 室内の広さは普通のビジネスホテルと比較して倍くらいあると思います。 室内も比較的新しく綺麗でした。 浴室・浴槽・トイレも広いです。 食事…× 量が少なく美味しくありません。 施設…◎ 建物内に無料のコインランドリーがあります。 駐車場が建物内あり便利です。 門限があるのは深夜出かけられる方には不便だと思います。 改善して欲しい点 ①浴室にゴキブリが出て気持ち悪かったのでそういう事がないよう消毒を徹底して欲しいです。 ②ベットの掛け布団に濃いシミがあり、気持ち悪かったです。 ③Wi-Fiの感度が悪く頻繁に接続が切れましたので改善をお願いしたいです。 厳しい事を書かせていただきましたが、大阪へ行くことがあったらまた利用したいと考えております。 ですので改善をしていただけると幸甚です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
4
不適切なクチコミを報告する
この度は楽天トラベルを通じてのご宿泊、誠に有難うございます。 広々としたお風呂とトイレを備えた客室は多くのお客様からお褒めの言葉を頂いております。 館内の設備についてもご満足頂けた様で大変嬉しく存じます。 門限は、障がいのある方が、お一人で誤って外に出てしまうことを防ぐこと、同時に当館が公共の建物としての機能を兼ねている為、定めております。 お客様の中にはご不便をお掛けしますが、予めご了承頂ければと存じます。 お食事に関しては正直、他のお客様からも同様のご指摘を頂いております。 何度か改善の指示を出しておりますが、改めて、改善策を考えるよう指示いたします。 貴重なご意見、有難うございます。 そして、お部屋の中で起きたアクシデント、本当に申し訳ございませんでした。 当館は害虫駆除対策として定期的に館内を一斉に消毒をしております。 また絨毯の清掃も年に数回、実施しております。 今回もお客様のご出発後、早速、駆除対策を実施致しました。 お客様のお部屋は角部屋の為、恐らく外部より害虫が侵入したものと考えられます。 しかし、害虫が発生したのは事実ですので、今後、これ以上、害虫が発生しない様、注意喚起してまいります。 お部屋の掛け布団は購入が決定しております。 10月中に納品予定の為、新しい掛け布団の交換致します。 そしてWi-Fiについてですが、インターネット会社に調査を依頼中でございます。 調査後にネット環境を改良する予定でございます。 もう少しお時間頂けると幸いでございます。 お客様から貴重なご意見は私どもにはとても有り難いものでございます。 これだけ多くの貴重なご意見を頂き、大変感謝しております。 これからも、より多くの方が快適にお過ごし頂けるホテル作りに邁進してまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。 ご投稿、有難うございました。 国際障害者交流センター(ビッグ・アイ) フロント 眞砂 京子(マサゴ)
2015-09-12
5
レジャー
一人
2015年8月宿泊
楽天旅太郎
60代/男性|117 件のクチコミ

8月29日に一泊しました。ゆったりとした館内、バリアフリーの設備、部屋の広さ・清潔さにびっくりです。朝食も美味しく、質・量とも十分でした。フロントの方もスタッフの方も親切で丁寧な対応をされていました。部屋のコーヒー・ハーブティー・緑茶も大変おいしくいただきました。立地も駅近でどこへ行くのも便利、ショッピングセンターも至近距離にあります。また機会があれば是非とも宿泊し、今度はゆっくり周辺を散策したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
5
不適切なクチコミを報告する
この度は楽天トラベルを通じてのご宿泊誠にありがとうございます。 館内の設備やアメニティ類、近隣のアクセス面等々、色々とご満足頂けて大変嬉しく存じます。 次回は是非、桜の季節にお越し頂ければ、玄関より桜が満開で大変綺麗な景色をご覧頂けます。 またのご宿泊もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。 ご投稿ありがとうございました。 国際障害者交流センター(ビッグ・アイ) フロント 眞砂 京子(マサゴ)
2015-09-01
4
レジャー
家族
2015年5月宿泊
はもはも~~~
30代/女性|8 件のクチコミ

ゴールデンウィークに二泊させていただきました。 大人2名 子供3名の宿泊だったのですが、チェックイン後に 部屋に電話が、、、子供の年齢を聞かれて4歳以上は食事のみにしても料金がかかるとのこと。 楽天からの予約時にそのような記載がなかったので、すごく驚きました。 申し込み時に一報いただける手段はなかったのか、今でもちょっと後味の悪い思いです。 結局いわれるがまま料金を支払ったのですが、お子さんも泊まる今後の宿泊予定者のかた、 詳しく聞いた方がいいと思いますので、口コミにかかせていただきました。 他、サービスやお部屋はとてもよかったです。確かにほかの方の口コミに病院っぽいと記載があった通り、 病院っぽい雰囲気があります。固い感じなのかな?施設っぽい感じ? でも綺麗にしていただいて、有難いしお風呂も広くて疲れが取れました。 アロマのサービスも有難いし、コーヒーやお茶、ハーブティーもついていて、至れり尽くせりだと思います。 今度はちゃんと詳しく聞いてまた泊まりたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
4
不適切なクチコミを報告する
この度のご宿泊、誠に有難うございます。 当館は子供料金を設定しておりますが、対象の年齢は3歳以上12歳迄(小学6年生)でございます。 3歳未満のお子様は添寝でご案内が出来る為、料金は頂いておりません。 しかし、確認時に4歳のお子様でありましたので、子供料金のお部屋代を頂いた次第でございました。 こちらもご予約時にはお子様のご予約に細心の注意を払っておりますが、言葉が足らずご不快な思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。 こちらも、お子様のご宿泊のご予約を頂いた際にご連絡を差上げる等の対応について提案していきたいと存じます。 ご意見有難うございます。 お部屋の中は快適にお過ごし頂けた様で大変嬉しく存じます。 次回のご宿泊時は心地よい接客対応が出来る様、努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 ご投稿有難うございました。 国際障害者交流センター(ビッグ・アイ) フロント 眞砂 京子(マサゴ)
2015-05-08