この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら「朝食を開始時間に間に合わずご利用いただけなかった」とのことで、誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルとしては予約状況により朝食会場の準備やスタッフ配置を考慮しておりますが、結果としてご都合に合わず、大変ご不便をおかけいたしました。この点については、ご不快な思いをされたことに深く反省しております。
改善案として、お客様のご出発予定やご要望に応じて、より早朝にオープンできるかを検討しております。またレイアウトや席数の見直しを進めております。

改めまして、貴重なご意見をありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　大岡

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、「コーヒーが無料」「お部屋がゆったりしていてくつろげた」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。

当ホテルでは、お客様のくつろぎ時間を大切にしたいとの思いから、豆から挽いた無料のコーヒーとココアのサービスを実施しております。ま、ゆとりある広めの客室設計にもこだわり、ご好評をいただいております。

今後も、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同一層努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　大岡

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館のチェックインは 深夜0時までとさせていただいておりますが、事前にご連絡をいただければそれ以降でも対応可能です。遅いご到着時間でもご安心してお越しいただけますので、どうぞお気軽にご相談くださいませ。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　大岡

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

清潔なお部屋や快適な空間をお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。また、朝食もご満足いただけたようで、レストランスタッフにも共有し、さらなる励みとさせていただきます。

今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、次回もぜひお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　大岡

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「居心地の良い空間」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
これからもお客様にとって快適で安心できる空間を提供できるよう、努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　大岡

この度は那須ミッドシティホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

「とても綺麗で過ごしやすい」「安心してゆっくり寝れた」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく励みになります。

これからも快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております！

フロント　大岡

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

観光でのご滞在にお選びいただけたこと、大変嬉しく思っております。
お車でのご来館とのことですが、立地や近隣のコンビニが便利だったとのお声を頂戴し安心いたしました。
一方で、周辺の飲食店の少なさについては、開業時からご意見多数いただいておりまして、数は増えてはいますが閉店してしまった店を含めると１５年以上経過して微増な状態です。
那須塩原駅周辺の貴重なご意見として受け止めております。地域全体の活性化に向けて、私たちも今後、何か出来ないか模索してまいります。

また機会がございましたら、ぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　大岡

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、フロントや朝食会場スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

一方で、お部屋のテレビに関しまして、地デジの民放が映らなかったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
当館のテレビ放送は地域的な受信状況や設備の都合により、一部チャンネルに制限がある場合がございます。
またごくまれに配線が誰でも触れてしまうため、設定が変えられてしまっていたり、抜けていたりして映らない場合がございます。
今後の改善課題として、設備の配置も含めて検討させていただきます。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　大岡

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

アルコールの自販機はメーカーが自販機の販売を継続しないという事になったため撤去することになりました。まだ継続して販売している自販機もあちこちにございますが、今後全国のアルコール自販機は縮小する方向になると思われます。目の前のコンビニは深夜２４時から朝６時まで閉店しますので注意が必要です。（徒歩１０分程度に24時間営業のコンビニはございます）

朝食に関して気に入って頂けた様子が伺えて大変嬉しく思います。今後も意見を聞きながら改善して参ります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　大岡

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
バイキング（夕食の方でしょうか？）をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、朝食の早めのご提供がご予定に合い、お役に立てたようで何よりでございます。
通常6時45分からとなりますが、並びが増えてしまった場合、準備の状況に応じて少しだけ早くオープンする場合がございます。出発時間に余裕がない場合はオープン少し前に並んで頂けるとよりスムーズに利用出来ると思います。

今後もサービスの向上に努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　大岡

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
開放的な眺めをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

しかしながら、Wi-Fiの速度に関してご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。以下のような要因によりWi-Fiの速度低下が発生することがあります。
夕方から夜間にかけて、多くのお客様が同時にインターネットを利用されることで、回線が混雑し速度が低下する場合があります。

当館は２月よりルーター等の接続機器を全て入れ替え、回線も１本増設しましたが、時間帯によっては遅くなる場合があります。通常は５０Mbps前後のスピードとの場合が多くなります。
客室で受信状態が悪い場合、隣の部屋の電波を拾っている場合があります。念のため再接続をお試し願います。

迷惑メールに関しては同じく２月にセキュリティ対策をしておりますが、施工会社へ報告を致しました。

お客様からいただいた貴重なご意見を元に、今後のサービス向上に努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　大岡

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

当館のすぐ隣にはセブンイレブンもございますので、ちょっとしたお買い物にも便利です。但し24時から朝6時の間は閉店しますので、夜間の買い物には注意が必要です。

またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　大岡

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
駅からのアクセスや、お部屋についてご満足いただけたようでとても嬉しいです。大浴場がないためユニットバスは広いと自負しております。
但し、広めな故、浴槽にお湯を大量に（およそ４割以上）溜めて一気に排水すると、オーバーフローしてしまう恐れがあるためご注意下さいませ。（排水管は定期的に清掃していますが、構造上の問題で、詰まりの無い状態でも追いつかない場合があります）

これからも、皆さまに快適に過ごしていただけるよう努力してまいります。
またお会いできるのを楽しみにしています！

フロント　大岡

この度は当ホテルへご宿泊いただき、また嬉しいコメントをお寄せいただき誠にありがとうございます。
立地やお部屋についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
これからも皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております！

フロント　大岡

この度は当ホテルにご宿泊いただき、また細やかで温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

立地や各スタッフの対応までご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。快適にお過ごしいただけたご様子が伝わり、スタッフ一同励みになります。

一方で、一部ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
また、喫煙室でのご滞在が快適に感じられたとのこと、少しでもご希望に近づけたようで安堵しております。次回はぜひ禁煙室をご利用いただけますよう、願っております。

改めまして、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　大岡

この度は当ホテルへご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
周辺の飲食店の少なさにつきましてはご不便をおかけしましたが、隣接のコンビニがお役に立てたとのこと、安心いたしました。

また、バスタオルの臭いに関してご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
清掃・リネン管理を見直し、今後同様のことがないよう改善に努めてまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　大岡

この度はご宿泊いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます。

朝食を気に入っていただけたとのこと、大変光栄です。
これからも皆さまにご満足いただけるよう、心を込めてご用意してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております！

フロント　大岡

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

換気循環につきましては、ご滞在中ご不便をおかけし、寝苦しい思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。客室内へは吸気口しかなく浴室の換気扇の排気のみですので、室内の循環があまり良くない構造となってります。構造自体を変えることは困難ではございますが、吸気口の点検など。今後も快適な環境づくりに邁進して参ります。

その他の面につきましてはご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。今後ともお客様により良いサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努力して参りますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　大岡