【重要なお知らせ】当館の新型コロナウイルス感染症対策取組宣言
【白石家の新型コロナウイルス感染予防対策への取り組み】
◇スタッフの健康管理とマスク着用の徹底を行っています。
●出勤時に全従業員の体温チェックと健康観察を行っています。
●全従業員のマスク着用、こまめな手洗いうがい、アルコール消毒の徹底を実行しています。
◇お客様がご利用になられる場所において消毒を行っています。
●パブリックスペース内、特にお客様が触れる場所（ドアノブ、エレベーターボタン等）のアルコールによる清掃を短いサイクルで行います。
●ロビーの椅子テーブル、またはレストランにおいてお客様がご利用になられる度にアルコールを使用して清拭消毒を行っています。
●客室清掃時において、消毒剤を使用して清掃を行っています。
●大浴場の備品等の清拭消毒を行ってます。
◇フロントデスクはお客様との距離を保つためにアクリルボードで遮蔽しております。
●お使いいただきました筆記用具等はご使用後に消毒を行います。
◇パブリックスペースは時間帯ごとに次亜塩素酸水を希釈した消毒液を散布し空間除菌を行っています。
◇客室は全室、空気清浄機を設置しています。
『ご来館されるお客様へのお願い』
◇ご到着時は必ずマスクの着用とアルコールによる手指消毒の実施をお願い致します。
◇チェックイン時に検温とご本人のご確認のご協力をお願いします。
●37.5度以上の発熱が認められた場合には保健所の指導によりご宿泊をご遠慮いただく場合がございます。
◇ダイニングレストランやお食事処の入店時にはマスク着用とアルコールによる手指消毒のご協力をお願いします。
◇朝食ビュッフェでは、個別にお客様用トングと両手用手袋をご用意しております。
◇料理をお取りになる際は、全てのお客様（お子様も含む）にマスクの着用をお願いしております。
◇マスクを着用できない場合は、お席でお待ちいただくようお願いいたします。
●全てのお客様の安全・安心の為に、皆様にご理解ご協力をお願いいたしております。
●ビュッフェ内で使用する全てのトング類は、定期的に洗浄消毒を実施しております。
◇ダイニングレストランやお食事処の入店時にはマスク着用とアルコールによる手指消毒のご協力をお願いします。
◇大浴場のご利用に際し、混雑を避ける為の人数や時間の制限にご協力をお願い致します。
◇万が一、ご滞在時において体調がすぐれないことがありましたら、速やかに従業員までお申し出ください。
『お部屋について』
喫煙室はありますか？
●当館は全館全室禁煙でございます。
ネット環境はありますか？
●有線LANの環境はありません。
館内全室で無線LAN（WiFi）をご利用可能です。
チェックイン・アウトは何時ですか？
●チェックインは１５時〜・チェックアウトは１０時でございます。
バリアフリーの客室はありますか？
●完全バリアフリーの部屋は有りません。和洋室等もございますのでご相談下さい。
客室に冷蔵庫が有りますか？
●空の冷蔵庫が有ります。ご自由にご利用下さい。
『お料理について』
苦手食材の変更が出来ますか？
●ご予約時、備考欄にご記入下さい。変更してご用意致します。
アレルギーの場合は、出来るだけ細かくお知らせ下さい。
椅子テーブルで食事が出来ますか？
●レストランは全席・椅子テーブル席です。
個室・客室での椅子テーブルをご希望の場合は高座椅子をご用意致します。
備考欄へご記入下さい。
複数部屋での予約ですが一緒に食事が出来ますか？
●皆様ご一緒にご用意致します。ご安心下さい。
『お子様について』
子供用の浴衣がありますか？
●ロビーにご用意しております。
子供用の食事が有りますか？
●小学生のお子様は大人に準じたミニ会席のお食事をご用意致します。
幼児のお子様はお子様ランチセットをご用意します。
お子様ランチセットでは、量が多すぎる小さなお子様は備考欄にてご相談下さい。
乳児でも温泉に入れますか？
●玉造温泉は刺激の少ないマイルドな泉質なので、ご安心下さい。
温まりの良いお湯なので、長湯による“のぼせ”にご注意下さい。
離乳食の持込が出来ますか？
●離乳食のお持込可能でございます。
温め等のご希望は担当客室係り又はフロントへお申し付け下さい。
『お風呂について』
貸切風呂がありますか？
●貸切風呂・家族風呂ともに設備が有りません。
お部屋にユニットバスがございますが、温泉は引いておりません。
妊婦ですが温泉に入れますか？
●刺激の少ないマイルドな泉質なので安心してご入浴下さい。
入浴中の水圧・温まりの良い泉質なので長湯による“のぼせ”には充分ご注意下さい。
サウナが有りますか？
●男女共に、大浴場内に併設しております。
危険防止の為、２２時までのご利用をお願いしております。ご了承下さいませ。
大浴場に手摺が有りますか？
●内湯湯舟入口・露天風呂湯舟入口に手摺を設置しております。
男女共に、座面の広い介助用椅子をご用意しております。数が少ないので順番にご利用下さい。
『アクセスについて』
駅までの送迎がありますか？
●14時〜19時の間でＪＲ玉造温泉駅または高速玉造バス停までご到着の時刻に合わせて無料送迎をしております。
列車・バスの到着時刻に合わせてお迎えに伺いますので備考欄にご記入下さい。
駐車場が有りますか？
●１００台分の駐車スペースを確保しておりますのでご安心下さい。
玄関にお車をお付頂ければ担当スタッフが移動させて頂きます。
駐車場は無料でご利用頂けます。
公共交通機関を使っての観光は？
●ご希望の観光地等、備考欄にご記入下さい。メールまたはお電話でご相談に応じます。
周辺観光地の案内パンフレット送付も可能です。ご希望の場合は備考欄にご記入下さい。
『その他あれこれ』
クレジットカードやマルチ決済は使えますか？
●各種クレジットカードをご利用頂けます。またQR決済なども対応しています。詳しくはお問合せ下さいませ
荷物を預かってもらえますか？
●事前に送付される場合は、お電話等でご連絡下さい。
チェックアウト後のお荷物お預かりはフロントで対応しております。ご安心下さい。
ペットと一緒に泊まれますか？
●ペットの館内立ち入りはご遠慮頂いております。（盲導犬・介助犬除く）
近くのペットホテルをご紹介します。又はお客様のお車内での滞在は可能です。
その他、ご要望・ご不明な点はお気軽に備考欄へご記入下さい。
当館よりメール又はお電話でご連絡致します。
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『お部屋について』
『お料理について』
『お子様について』
『お風呂について』
『アクセスについて』
『その他あれこれ』