Question 1

アクセス情報を教えてください。

Accepted Answer

交通アクセスは下記をご確認ください。
城崎温泉駅から徒歩10分（旅館組合無料バスあり）北近畿豊岡道・豊岡出石ICから約30分。御所の湯付近★

Question 2

駐車場はありますか？

Accepted Answer

駐車場は下記をご確認ください。
有り（無料）

Question 3

●JR城崎温泉駅からのアクセス

Accepted Answer

JR城崎温泉駅を出られましたら、各旅館までお送りする無料バスが運行しております。
係員（駅前でお客様にお声掛けしております）に「喜楽まで」とお申し出下さい。
このバスは、特急電車が着く時間に合わせて運行しております。
到着後、あまりゆっくりされていると、バスが出てしまう事がありますのでご注意下さい。最終は、18：00前到着の電車です。

Question 4

チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。

Accepted Answer

チェックイン15:00〜18:00、チェックアウト10:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）

Question 5

●館内にエレベーターはありますか？

Accepted Answer

当館には、エレベーターはございません。
客室は、2階と3階になります。
2階希望の場合は【2階客室】をご予約ください。
※満室の場合はお取りいただけませんのでご了承下さい

Question 6

●チェックイン前・チェックアウト後に車と荷物を預かってもらえますか？

Accepted Answer

チェックイン前・チェックアウト後でも、車とお荷物はお預かり致しますので、旅館の方にお越し下さい。
お車は、チェックイン前ですと、お昼頃から、チェックアウト後ですと、お昼頃までのお預かりになります。
（休館日などで、チェックアウト後のお荷物預かりが、出来ない場合もございます）

Question 7

●チェックインが遅くなりそうなのですが…

Accepted Answer

当館の最終チェックインは、18：00です。
18：00を過ぎる場合は、ご予約をお受けできません。
（夕食なしのお客様は、最終チェックインが、19：00となります）

Question 8

●クレジットカードは利用できますか？

Accepted Answer

基本的には、クレジットカードでの、お支払いは可能ですが、プランによって、クレジットカード不可のプラン（日にち限定や現金特価のプランなど）もございます。
クレジットカード等不可のプランには、プラン説明文に下記の案内を入れております。

↓　↓　↓　↓　↓

※注意※
このプランのお支払いは、当日現金でのお支払いとなります。クレジットカード等は不可とさせて頂きます。

Question 9

●キャンセル料は、いつからかかりますか？

Accepted Answer

7日前より、キャンセル料がかかります。

6～7日前－宿泊料金の10％
4～5日前－宿泊料金の20％
2～3日前－宿泊料金の30％
前日－宿泊料金の50％
当日・不泊－宿泊料金の100％

Question 10

●一泊朝食、素泊まりは、出来ますか？

Accepted Answer

基本的に、1泊2食2名様からのご予約を承っておりますが、日にち限定で、一泊朝食、素泊まりを販売する場合もございます。
プランのカレンダーで表示されている日が受付可能日です。
（2週間前ぐらいから販売致します）

Question 11

●備品･アメニティについて

Accepted Answer

お部屋には、テレビ、洗浄機付トイレ、冷暖房、冷蔵庫、金庫完備
浴衣、フェイスタオル、バスタオル、歯ブラシ、石けん、ポット、お茶セット、ドライヤーをご用意しております。

【アメニティについて】
▼ヘアーブラシ、ヘアーバンド、シャワーキャップ、カミソリは、1階ロビーにご用意しております。
※ご利用されるものを、ご自由にお取りください（無料）
▼ハブラシは、客室にご用意しております。
▼シャンプー、トリートメント、ボディーソープ、洗顔、クレンジングオイル、美容液などは、内湯・貸切風呂にご用意しております。

Question 12

●禁煙室（喫煙室）はありますか？

Accepted Answer

全館禁煙です。
1階に喫煙所がございます。

Question 13

●お祝いなのですが、ケーキは用意してもらえますか？

Accepted Answer

ご用意できます。

ケーキ4号（直径12cm）　生クリーム　3520円　　　生チョコ　3630円
ケーキ5号（直径15cm）　生クリーム　4400円　　　生チョコ　4620円
ケーキ6号（直径18cm）　生クリーム　5500円　　　生チョコ　5830円

ケーキをご注文の方は、○○おめでとう＆お名前・ロウソクの数をお知らせ下さい。
ご注文は、3日前までにお願いします。

Question 14

●食事場所はどこですか？夕食･朝食の開始時間は？

Accepted Answer

夕・朝食ともに1階　食事処（個室）になります。
※食事場所の都合上、1グループ12名様以上のご予約は承れません

■食事開始時間について
夕食－17：30、17：45、18：00（終了20：00目処）
朝食－8：00、8：30（終了9：00目処）
※上記以外の時間はお受けできません
※ゆとりをもって食事されたい方は早い時間をお選び下さい。カニ料理（11月7日～3月31日）は、2～2時間半かかります。

Question 15

●食事にアレルギーがあるのですが…

Accepted Answer

カニ・エビ・イカ・貝類など、簡単なものは出来るだけ対応させていただきます。
変更内容につきましては、こちらにお任せとなります。
ご予約の際に、大人なのか子どもなのか、何名なのかなど、詳しく記入して下さい。
※多くのアレルギー・小麦アレルギー・乳製品アレルギーなど、対応できない場合もございますので、ご予約の前にお問い合わせください。
※ご希望に添えない場合も御座いますのでご了承ください

Question 16

●料理の追加注文は、できますか？

Accepted Answer

可能です。詳細は下記の通りです。

▼通年
・季節のお造り　2750円～
・季節の天ぷら　2750円
・アワビ踊り焼き　2750円
・ノドグロ煮付け　3300円
・但馬牛ミニステーキ　3300円
・但馬牛ステーキ　5500円
・船盛り　要相談

▼冬季　（11月7日～3月31日）
・かに天ぷら（半丁）　3850円
・焼きガニ（半丁）　3850円
・ゆでがに（一匹）　時価
・活かに（一匹）　時価　※かに刺し2人前と、甲羅焼き

お決まりでしたら、事前にご予約下さい。当日にご注文頂きましても材料の関係上、ご用意出来ない場合がございますのでご了承下さい。

Question 17

●陶芸プランは、いつすれば良いですか？所要時間は？

Accepted Answer

お時間は、8：30～16：00の好きな時間で結構です。
チェックイン前・チェックアウト後でも可（木曜定休）
個人差はありますが、40～60分程度です。

Question 18

●陶芸・七宝焼・絵付けは、予約なしでも出来ますか？子どもでも出来ますか？

Accepted Answer

予約なしで出来ます。10名以上の場合は、必ずご予約下さい。

小さなお子様でも、【お絵かき】が出来れば、七宝焼･絵付けを体験して頂けます。
陶芸は、大人様と一緒であれば可能だと思います。【粘土遊び】が出来れば一人でも作成可能です。

Question 19

●喜楽に宿泊してないのですが、体験は出来ますか？

Accepted Answer

出来ます。手作り空間　楽画喜（らくがき）は、旅館とは別に、喜楽の横に入口があります。

Question 20

●インターネット接続は、出来ますか？

Accepted Answer

館内にて、無線LAN（Wi－Fi）を利用して頂けます。詳しくは、フロントにお問い合わせ下さい。

Question 21

●館内にスリッパはありますか？

Accepted Answer

当館は、スリッパをご用意しておりません。
館内は、畳敷き・じゅうたん等ですので、素足のままでお過ごし下さい。
トイレ等には、スリッパをご用意しております。

Question 22

●外湯めぐり券の利用時間は？

Accepted Answer

チェックイン日の14：00から、チェックアウト日の13：00までご利用いただけます。
チェックイン前でも、14：00からご利用頂けますので、外湯に行かれる際は、旅館の方にお越し下さい。車とお荷物はお預かりし、タオルと湯券をお渡し致します。

【外湯】／【営業時間】／【定休日】
地蔵湯／7：00～23：00／月曜
一の湯／7：00～23：00／水曜
御所の湯／7：00～23：00／第１、第３、木曜
鴻の湯／7：00～23：00／火曜
柳　湯／15：00～23：00／木曜
まんだら湯／15：00～23：00／水曜
さとの湯／長期休業

Question 23

●外湯までの所要時間は？

Accepted Answer

・鴻の湯－約5分
・まんだら湯－約2分
・御所の湯－約2分
・一の湯－約5分
・柳湯－約6分
・地蔵湯－約8分
・さとの湯（長期休業）－約10分

Question 24

●貸切風呂は、無料ですか？

Accepted Answer

基本的には無料ですが、一名宿泊・一泊朝食・素泊まりプランは、有料になります。
※詳しくは、プラン説明文などをご覧下さい。

Question 25

●貸切風呂の予約は、当日でも出来ますか？

Accepted Answer

貸切風呂を利用希望のお客様は、必ず事前にご予約下さい。
当日でも予約可能ですが、予約で埋まっている場合はお取りできませんのでご了承下さい。
ご希望の場合、予約の際の《備考欄》に【風呂名と希望時間】を御記入下さい。

Question 26

●貸切風呂以外にもお風呂はありますか？

Accepted Answer

内湯がございます。（男湯1つ・女湯1つ）時間／6：00～23：30

城崎温泉では、内湯の大きさに条例があり、旅館の収容人員に対して浴槽の大きさが制限されています。
当館の内湯は小さいですが、静かに温泉を楽しみ、体を癒して下さい。
ご宿泊のお客様には、外湯券をご用意しておりますので、大きなお風呂は外湯めぐりでお楽しみ下さい。

Question 27

●子どもの宿泊は可能ですか？料金は、どうなりますか？

Accepted Answer

基本的には可能です。
部屋タイプによって、お子様宿泊不可のプランもございますのでご了承ください。

・小学生の方は、大人の70％の料金と、大人料理から数品抜いたお料理になります。

・小学生以下の場合は、下記の通りです。
幼児A－お子様ランチ・朝食・布団付き（入館料込み）　8250円
幼児B－お子様ランチ・朝食・布団なし（入館料込み）　6050円
幼児C－布団のみ（入館料込み）　4950円
幼児D－2才以上で何もいらない場合（入館料）　2750円
※0～1才で何もいらない場合、無料です。

Question 28

●ペットの宿泊は可能ですか？

Accepted Answer

大変申し訳ございませんが、不可でございます。

Question 29

●還暦祝いなのですが、何かサービスはありますか？

Accepted Answer

還暦の『赤いちゃんちゃんこ』をご用意しておりますので、ご希望の場合は、事前にお知らせください。

Question 30

●色浴衣の着付けは、してもらえますか？

Accepted Answer

係の者がお手伝いさせていただききます。
また、簡単に出来る帯もご用意しております。
※夕食時間前など、お手伝い出来ない時間帯もございますので、ご了承下さい

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