この度は、数ある宿泊施設の中からドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご滞在に関する温かいお言葉を多数お寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
「小樽駅が本当に目の前」とのお言葉通り、当館の立地の利便性をお感じいただけたようで何よりでございます。 また、アメニティの充実度や、お部屋の「おしゃれ」で「レトロな感じ」をお気に召していただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、お部屋の照明につきましては、落ち着いた雰囲気を大切にしているものの、結果としてメイクの際にご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。貸出備品をご利用いただけたとのこと、ありがとうございます。お客様のご指摘を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善点として検討してまいります。
何より、「温泉がとにかく最高」とのお言葉、そして「泊まってよかったな、また来たいな」と思っていただけたことが、私どもスタッフにとりまして一番の励みとなります。
これからも、お客様からいただいたお言葉を胸に、快適で心温まるご滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ドーミーインPREMIUM小樽
フロント　李

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
まず、大浴場とご朝食につきまして、「とても良かった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。当ホテルが力を入れている部分をお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。
しかしながら、お部屋の広さにつきましては、ご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございません。
また、レイトチェックアウトのプランでご予約いただいていたにも関わらず、私どもの情報確認不足により、お客様にご不快な思いをおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
フロントにてお時間をご確認いただいたにも関わらず、その情報がスタッフ間へ正確に連携されておらず、結果としてお客様へ誤ったご案内のお電話をしてしまいました。
ご指摘いただいた「情報確認不足」を真摯に受け止め、お客様情報の連携プロセスを早急に見直し、再発防止に努めてまいる所存でございます。
この度は、私どもの不手際により多大なご迷惑をおかけしたにも関わらず、お風呂とお食事について温かいお言葉をいただき、恐縮に存じます。
頂戴した貴重なご意見を無駄にせぬよう、サービスの向上に一層励んでまいります。 勝手なお願いとは存じますが、またお近くにお越しの際には、挽回の機会をいただけますと幸いです。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ドーミーインPREMIUM小樽
フロント　李

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食や大浴場、立地についてご満足いただけたようで、大変嬉しくご投稿を拝見させていただきました。
また、サービスやアメニティにつきましてもお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同喜んでおります。
ドアの開き方に関してはご不便をおかけし申し訳ございません。今後の改善に役立ててまいります。
次回のご利用も心よりお待ちしております。
お忙しい中、貴重なご投稿賜り、誠にありがとうございました。

ドーミーインPREMIUM小樽　フロントスタッフ山王

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
天然温泉は素晴らしいとのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
しかしながら、温泉にお持ちいただく手さげのご用意がなく、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。また、サウナのテレビに関するアイデアもお寄せいただき、誠にありがとうございます。温泉へお持ちただけるような手さげのご提案と併せてぜひ検討させていただきます。
お客様からの一つ一つのご意見と真摯に向き合い、より良いホテルづくりに活かして参ります。
勝手なお願いではございますが、今後とも当館ならびにドーミーインチェーンをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

ドーミーインPREMIUM小樽
フロント　小倉

この度はドーミーインPREMIUM小樽をご利用いただき、誠にありがとうございます。
徳島からのご来館で、ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、心より嬉しい気持ちでいっぱいです。
お客様がより快適にご宿泊いただけるよう、これからもスタッフ一同努力してまいります。
今後とも当館ならびにドーミーイン系列をご愛顧いただけますと幸いです。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

ドーミーインPREMIUM小樽
フロント　北野

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。何度ご利用いただいてもお楽しみいただけるよう、時期や季節に合わせてメニューの一部を変更しております。北海道・小樽らしいお食事が、ご旅行の思い出の一つとなっていれば幸いでございます。
これからもお客様にご満足いただけますよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ドーミーインPREMIUM小樽
フロント　児玉

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは初めてのご利用だったとのことですが、ご満足いただけたとのお言葉をいただき大変光栄に思います。お客様にとって初めての北海道の旅をご堪能いただけたようで何よりです。
お部屋の広さや設備、立地など様々な点でお客様のお役に立てたこと、とても嬉しい限りでございます。これからもお客様が快適にご宿泊いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
今後とも当館ならびにドーミーイン系列をご愛顧いただければ幸いです。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

ドーミーインPREMIUM小樽　フロント北野

この度は、ドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。当館の立地につきましてお客様のお役に立てたこと、そして観光を楽しまれたとのこと、大変嬉しく思います。当館では、ホテルの周辺マップや飲食店マップをご用意しております。次回ご利用の際は、こちらもご利用いただけたら幸いです。今後もお客様のご旅行がより良いものになるようスタッフ一同努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。

ドーミーインPREMIUM小樽
フロント　加藤

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。駅前の立地がお役に立てて何よりでございます。また、朝食もお気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。より良いサービスが提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。次回のご宿泊も心よりお待ちしております。

ドーミーインPREMIUM小樽
フロント　水上

この度はドーミーインPREMIUM小樽をご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋着、朝食の予約システム、また大浴場にもご満足いただけたようでスタッフ一同嬉しく思っております。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

ドーミーインPREMIUM小樽
フロント　水上

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
静かにお過ごしいただけたとのことで、何よりでございます。また、駅に近い立地をもご満足いただけたようで嬉しく思います。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ドーミーインPREMIUM小樽
フロント　水上

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
料金面においてご期待に添えなかったこと、大変心苦しく存じます。お客様に「価格に見合った価値がある」と感じていただけるよう、サービスや設備の質の向上に引き続き取り組んでまいります。また、今後ともお客様の声を大切にし、より良い宿泊体験をご提供できるよう精進してまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。
ドーミーインPREMIUM小樽　
フロント　高橋

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館のサービスや駐車場スタッフからの対応にご満足いただけたようで安心いたしました。
駐車場では経験豊かな専門スタッフがお車の入出庫を承っております。到着予定時間を遅れてしまったとしても、空き状況により立体駐車場や平面駐車場をご案内させていただいております。また、万が一ご到着された時間に当館の駐車場が満車になっていたとしても、なるべく近隣で価格がお安めのコインパーキングもご紹介させていただいております。

そして何より「小樽にまた来たいと思いました」との温かいお言葉をいただきまして大変嬉しく存じます。
お客様からいただいたお褒めのお言葉に背かないよう、これからもより良いサービスを提供できるよう日々精進してまいります。勝手なお願いではございますが、今後とも当館ならびにドーミーインチェーンをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

ドーミーインPREMIUM小樽
フロント　小倉

この度はドーミーインPREMIUM小樽にありがとうございます。
便利な立地や客室の清潔さ、またフロントスタッフの対応につきましてもご評価いただき嬉しく思います。お客様が仰る通り、当館は小樽駅の目の前に立地しており、近くには有名なお菓子店や観光地もありますため、散策に出られる拠点としても非常に好都合かと存じます。
価格設定やサービスの質につきましても貴重なご意見をいただきありがとうございます。
引き続き改善に向け、検討してまいります。

勝手なお願いではございますが、今後とも当館ならびにドーミーインチェーンをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

ドーミーインPREMIUM小樽
フロント　小倉

平素よりドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
自動チェックインの利便性をご評価いただき、また、「おしぼり」サービスにつきまして、「凄く良いサービスだった」と感じていただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。数年前ドーミーインチェーン全体でおしぼりサービスは終了となりましたが、お客様からの貴重なご意見として、今後のサービス向上の検討材料とさせていただきます。

さらに、宿泊料金や無料サービスの改善案についての具体的なご提案も感謝申し上げます。一つ一つのご意見と真摯に向き合い、サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

ドーミインPREMIUM小樽
フロント　小倉

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの夜鳴きそばや朝食をお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく存じます。当ホテルの朝食は何度ご利用いただいてもお楽しみいただけるよう、時期や季節に合わせてメニューの一部を変更しております。また小樽にお越しのご機会がございましたら、ぜひご利用下さいませ。
お部屋の明るさにつきましては貴重なご意見として承り、改善を図ってまいります。
次回もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ドーミーインPREMIUM小樽
フロント　増子

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館の自慢の一つでもございます朝食バイキングにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。何度ご利用いただいてもお楽しみいただけるよう、時期や季節に合わせてメニューの一部を変更しております。北海道・小樽らしいお食事が、ご旅行の思い出の一つとなっていれば幸いでございます。
また、当館は小樽駅前に立地し、近郊の景勝地へのご移動には好都合でございます。公共交通機関をお使いになり、札幌や余市、倶知安方面へ足を伸ばされる際も、非常に好都合かと存じます。
またお客様にお会いできます日を楽しみに、日々のホテルづくりに邁進してまいります。
今後とも当館ならびにドーミーインチェーンをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

ドーミーインPREMIUM小樽
フロント　増子